Sibseti
598 reviews
July 2
подключился, все отлично работает без перебоев, отличный кинозал, поддержка всегда помогает, 10/10!
1
1
September 1
Ничего хорошего .... совсем. Возникает проблема, реакции ноль при обращении в техподдержку через приложение. Через пару дней приходит сообщение , что они все заняты. Видите ли много обращений... А я что не заслуживаю внимания как клиент???
3
4
September 6
Почти всю неделю не могу договориться о подключении домофона. Оператор появляется в в чате поддержки в ТГ, пишет стандартную фразу про "я вас слушаю" и исчезает на день, пока я с утра опять не напишу о запросе.
В приложении висит заявка в статусе рассмотрения, ни звонка, ни ответа, ни привета.
September 6
Не советую данного оператора, постоянные проблемы с интернетом, какие то работы, постоянно, и стабильно в 21:45, чините интернет когда люди им меньше всего пользуются, у вас эта статистика есть. Ксм Березовая 19
August 19
Пользуюсь Сетями больше 7 лет на 3 квартирах. Проблем никогда не возникало. Самый стабильный провайдер в плане работы и в плане цены на тариф
Лс 736402, 786014, 3031130
1
1
December 25, 2023
Поставил бы -12 из 10 если бы можно было. Всё время когда я хочу спокойной посидеть поиграть или просто что-нибудь посмотреть у меня интернет падает в могилу. У меня 100 мб/сек и когда никого нет, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ МЕНЯТСЯ! Как было 200кб/сек и максимум 3-5 мб/сек так и остаются. Я всегда выключаю все приборы у которых есть вайфай, тоже почти ничего. Так хотя бы 400 мб/сек, а не 600 но это почти не меняет ситуацию. Писал в поддержку один раз, попросил чтобы они хотя бы что-то сделали. После 30-60 минут спустя интернет улучшился на почти 10 мб/сек. Помню поставил на скачку игру на xbox пока никого не было дома, как наступило 12 ночи, интернет послал меня куда подальше и улетел из ВНИМАНИЕ 60 мб/сек к 1 мб/сек. Когда я вообще увидел что у меня такой инет был на приставке, это было где-то год назад, я был честно говоря в шоке. Но всё равно, я не доволен
20
1
November 5
Постоянные сбои и главное не возвращают деньги за дни, когда ничего не работает. Тех поддержка никакая. Создали приложение, от которого никакого толку. Отвечают по пол дня на один вопрос, потом уходят и снова жди пол дня ответ. По телефону вообще невозможно дозвониться, посылают в этот чат. Ужасно все
Лс 726743
August 19
Отличный провайдер, хорошая цена и хорошее качество, в кинозале большой выбор фильмов.
1
September 10
Ужасная тех поддержка, интернет специально тормозят ко дню списания средств, сейчас поломка уже более 12 часов нет интернета, и эти товарищи мне на баланс 30 рублей покинули, подачка прям сразу говорит о компании, буду искать другие варианты.
2
2
October 4, 2023
Пользуюсь провайдером очень давно! Нареканий не было, всегда оперативно приезжали и решали проблему!
Но, в прошлом месяце какие то черти в доме просто оборвали провода! По времени получилось долгое ожидание техника, несколько дней! Техник смог приехать только в выходной день, из -за этого не смогли получить доступ к оборудованию, закрыто, ключи только в ЖЭУ. Надеюсь, что проблема разрешится в мою пользу!
А так нареканий нет, всегда все быстро и оперативно решались вопросы, если не могу дозвонится, компания сама выходить на связь, уточняют детали, обратная связь есть!
Единственный минус это чат бот - ну очень сложно общаться с роботом 🤣🤣
5
15
October 18
Тариф 100 мегабайт - по факту ОНИ и есть.
Я в шоке.
Года два пользуюсь - никаких проблем.
Как многодетный - использую льготный тариф.
Модем за 10 рублей в месяц ещё подарили.
Сейчас, правда, вроде он же сильно дороже, тот, что с 4 антеннами
May 30
4 дня нет интернета, звоним каждый день, сказали обрыв кабеля наверно...! обещают сначала перезвонить, потом что придет мастер,
тишина, ни звонков, ни мастера нет, ни интернета, а аб.плата идет... решите уже вопрос! договор 36793
1
November 5
В целом провайдер не плохой
Но поддержка трое суток завтраками только кормят как что то случается от тех поддержки не дождаться результатов
Номер заявки 1579088 что бы потом не говорили что это фейк и посмотрите сколько обращений было вообщем испортилось у Вас качество
August 29
Жаль даже одну звезду ставить. Подключились к этому провайдеру, надеясь, что лучше электронного города, но оказалось это ужас, ТВ не работает, интернета нет, оператору дозваниваешься, обещают связаться в течении 48 часов. Кому это надо, все работают дистанционно, короче провайдер дрянь. Не советую.
November 11
Пришёл сотрудник сибсетей в наш дом чинить оборудование и сходил в туалет на 20 этаже пожарной лестницы! Жильцы позвонили в компанию, они сказали, что оштрафуют. Что нам с вашего штрафа?!?! Как можно??? Пришлите своего идиота мыть лестницу!!!
May 13
После долгого сотрудничества решил распрощаться с предыдущим провайдером из-за участившихся сбоев, а тут как раз объявление на подъезде.
Подключился и сразу же начались проблемы. Интернет пропадал каждый день на 5-7 минут и сам возвращался, обратился в поддержку отправили мастера мастер переобжал провод и сказал, что скорее всего из-за него. Проблема не решена, снова вызвал мастера, этот мастер поменял порт, снова проблема не решена. Сказали значит из-за Вашего роутер, давайте мы Вам поставим наш и все будет ок. Соглашаюсь, меняют, 2 дня работает и пропадает на совсем. Дозвониться в тех поддержку не удаётся, телеграмм бот завис... Далее постоянные проблемы с приездом у мастера, ему нужно моё присутствие, а мне нужно уехать в другой город на пару дней. Сейчас звоню, говорят мастер приедет к вам через 2 дня, 14 мая...не понятно почему не в понедельник, а ещё больше не понятно, что ему оказывается не нужно моё присутствие!!! Вы что издеваетесь???
P. S. Менеджер Евгения, крайне не обязательна, постоянно обещает перезвонить и никогда не перезванивает.
12
2
June 7
Дозвониться не возможно , интернет не работает , робот говорит ожидание ответа оператора 21 минута , это жесть… очень жаль что так оказывают услуги , я думал нет интернета это прошлый век ! Сказывается это Сиб сети
2
1
February 22
Ушел от Ростелекма в СС, роняя тапки, как только этот провайдер зашел в наш дом. Было это лет 10 назад. За все это время пару раз были проблемы с интернетом из-за аварий на линии и то непродолжительное время. В остальное время все по честному: я оплачиваю тариф, провайдер обеспечивает заявленную скорость. ИМХО, среди работающих в Новосибирске провайдеров, СС самый оптимальный: платишь деньги- получаешь качественную услугу, без всяких отмазок и оговорок.
4
10
November 2
Добрый день. Последнее время Сибсети испортились. Связь ужасная, то работы технические, то хакерские атаки. Интернета нет от слова совсем. Не понимаю за что я плачу 600р.Ребята, это несерьёзно(((((((
1
August 19
Отличный провайдер, приятные цены, проблемы если бывают, то решают быстро! Пользуюсь 5 лет!
1
February 16
Пользуюсь провайдером первый месяц, всё работает хорошо, нареканий нет. Подключили очень быстро после пожачи заявки, мастер был очень тактичен, всё рассказал, показал, посоветовал, объяснил. Спасибо Сибсетям за сервис.
5
4
June 1
Пользуюсь услугами этого провайдера уже больше 10 лет (интернетом). Последние 3 года также пользуюсь их ТВ. Да, бывают косяки. Но за их кинозал я готова простить им ВСЁ.
1
2
October 27
Последнее время пропадает интернет, обращались и в техподдержку приезжали меняли порт, а я все продолжаю перезагружать роутер , не помогает наверное буду менять провайдера, хотя этим пользуюсь почти 15 лет
June 27
Давно пользуюсь услугами компании, все устраивает. Бывают иногда проблемы, но их всегда решали вовремя
1
1
November 27, 2023
23.11.23 я сделала заявку на вызов специалиста. Это был четверг. Разговор с оператором был такого рода: он предложил пятницу, я сказала, что в пятницу у меня нет возможности, лучше на понедельник. Оператор ответил, что заявка принята, в понедельник мастер будет, вам позвонят. В понедельник я отпросилась с работы, сижу, жду, ни ответа-ни привета. Сама позвонила. И мне отвечают, мол вам предложили в пятницу, вы отказались, заявка снята, а на понедельник на вас заявки не зарегистрировано. Нормально, да? Безобразная работа.
19
October 30
Все вопросы в конце концов решали положительно, хотя раз долго пришлось с договором и возвратом денег, с одного расчетного счета на другой попрыгать.
March 28
Всё устраивает 👍.
С каждым месяцем приложение лучше и качественнее. Очень, очень удобно оплачивать абонентскую плату через ВАШЕ приложение. Супер 👍🔥
1
8
November 6
Ужасный оператор, тех. поддержка в чате может отвечать по несколько дней. По телефону очень сложно дозвониться, операторы переводят друг на друга, но вопрос не решается. Оставляешь заявку, никто не перезванивает.
August 16
Отличный провайдер интернета! Всегда работает отлично и скорость хорошая.
2
August 27, 2023
Пишу первый отзыв за свою жизнь, т.к моему возмущению нет предела!!! Очень долго пользовались этим провайдером для дома, нареканий не было, все оперативно. В 2022 году подключили его для бизнеса. До августа 2023 все было нормально, но случился мощный грозовой дождь, оборудование вышло из строя. Мы с пятницы связывались с техподдержкой, по телеграмм нам обещали помочь и пропали на несколько часов. Позвонили мы по телефону сами, специалист дистанционно проверил оборудование и составил заявку на вызов техника, сказав что с нами свяжутся. В субботу мы снова связались по телефону с техподдержкой ,т.к наш бизнес работает без выходных и без интернета очень сложно, нам ответили что не видят нашей заявки (как так!!!) и снова ее зафиксировали, уверив что в субботу с нами свяжутся. Сегодня воскресенье, после очередного звонка в техподдержку выясняется что опять нашей заявки не видят, и опять С Вами свяжутся....(цензура отдыхает). Будем искать для бизнеса друго провайдера.
31
June 19
Не стабильный интернет подключение, поддержка вообще не отвечает. 2 недели прождала, наконец-то через 2 недели интернет сработал. Но оплатила за месяц. Зачем переплачивать? Лучше бы не подключила
June 9
Ужасный интернет последнее время какие все время не поладки устраняют уже 3 дня, фиг дощвонишься отвечает робот, а теперь выесняется, что аж до 11 июня они будут их устранять, клиентооринтированность на нуле!
1
January 24
Самый ужасный провайдер из возможных. Постоянно пропадает интернет. Все что может сказать поддержка - ждите, авария, через 4 часа восстановят.. И естественно через 4 часа ничего не восстанавливают, сказали ждите еще 4 часа, а если не появится интернет, то еще 4 часа, и потом еще 4 часа. Как только появится другой провайдер в доме, отключимся
P.s. каждый специалист говорит разное, в итоге - один сказал, что это у нас проблемы с оборудованием, другой сказал, что все нормально и интернет должен работать, но возможно с перебоями. Когда первый раз звонила оператор просто бросил трубку, после того как озвучила вопрос.
Отправят техника, чтоб решал вопрос на месте, но даже тут сибсети выделились - приедет через 5 дней. Кто работает из дома, поймет, что 5 дней ждать восстановления работы интернета - это большая проблема. От поддержки слышим одни извинения, больше толку никакого.
Стабильное подключение это не про сибсети.
16
July 26
Ага.не очень спешат ремонтировать домофоны,операторы не чего не могут и не знают пока не позвонишь на тел.гор.линии следует оперативней работать😎🚘😜
November 8
Сегодня обращалась в вашу компанию с проблемой по качеству работы телевидения. Оператор мне ничем не смог помочь , и сам закончил разговор, просто прервав меня. Очень неприятно.
1
October 22
Отличный провайдер. За все время пользования проблем не возникло. Да и по цене приемлемо.
1
February 20
Устанавливал домофон. Всё чётко и быстро установили. Мастер вежливый и компетентный.
Домофон работает корректно. Но с мобильным приложением бывают тормоза - не всегда приходит звонок, возможно, связано с настройками телефона.
2
3
March 1
Не в восторге от работы данного провайдера! Пришлось подключить его при переезде, так как по срокам он был самый оптимальный, но при использовании в течении полугода, впечатления остались не самые приятные. Качество связи оставляет желать лучшего, постоянно зависает и отключается интернет, особенно в последние дни перед оплатой, вечно какие то технические работы. Не советую.
6
September 26
Не нравится данный провайдер, обслуживание ужасное!!! Точнее даже его отсутствие, вообще не решают возникающие вопросы, не работает ну и ладно....
November 2
Часто отключают интернет. Непонятно как его восстановить, из-за того что поддержка просто не работает, невозможно связаться с помощниками. Бот в телеграмме умер
1
December 8, 2023
Не советую данного провайдера!!!! Подключила 16.11 сразу начались какие-то поломки! То есть интернет, то его нет, соответственно с ТВ та же история. Под конец месяца всё было хорошо, тк списание, думаю))) Подключила тариф "оптимальный" за 500р. Вчера, те 1 числа списали 750 р... С чего так много списали так и не поняла. В минусах осталась, ТВ не работает, хотя оно крайне важно мне было вчера!!! До службы поддержки не дозвониться и не дописаться. Вроде бы дозвонилась, услышала только "Здравствуйте " и отключились))) А у меня деньги снимаются с мобильного телефона за звонки им, в том числе и за ожидание!!! Очень пожалела, что выбрала их.
Дополнение. На следующий день уже было -2.25 р, откуда минус, опять не понимаю))) так до сих пор и висит. Номер лицевого счёта 3035128.
Дополнение. После отзыва, оперативно сработали и всё исправили:)
6
2
August 21
Интернет стабильный, при переезде подключили за один день, персонал вежливый, все вопросы решают быстро.Спасибо
2
October 13
Самая отстойная контора,после повышения тарифа,перестало работать вообще все,и телевидение и интернет,деньги на ветер.не советую никому, приберегите свои нервы
August 21
Отличный провайдер. Проблем никаких не испываю, рекомендую друзьям и знакомым. Пользуюсь 6 лет
2
February 11
Обратилась сегодня в поддержку, тк не поняла почему в начале месяца оплатила тариф(оплата говорят ОБЯЗАТЕЛЬНО в начале месяца) и снова ушла в минус. Оказывается закончился акционный тариф. В связи с чем они грубо говоря посередине месяца ещё списали деньги, а на вопрос почему нельзя предупредить дополнительно, чтобы не было таких вопросов, дали "гениальный" ответ. Читай как ну вы сами должны были озаботиться этим мы типа не виноваты. Как по мне это отвратительное отношение к клиентам.
7
September 6
Звону подключить телевизор, говорят это платно, 200-400 рублей, я им говорю подключение бесплатно, они нет, ну и поменял провайдера, ну подумаешь и один клиент минусом
August 23
Сибсети уже не те... Раньше оперативно исправляли неполадки, а в этот раз вот уже 3 дня и не говорят конкретных сроков.
4
June 8
Постоянно нет интернета, либо еле-еле грузит, личный кабинет не открывается, сайт тоже, спасибо за испорченное настроение....
June 9
Пользуемся уже 3 года вашей компанией, но уже третий день без интернета сидим. Скажите как долго это будет продолжаться???
1
December 27, 2023
Я обратился за сменой тарифного плана на больший, отдел продаж не предупредил что в день подключения у меня будет отсутствовать интернет, минимум в течении суток. При подключении монтажник не дождался работоспособности интернета и сказал что скоро все заработает, так же не предупредив о том, что перезод на тариф может занять сутки и более. В итоге у меня потерянный рабочий день, так как работаю удаленно. Досихатр интернета нет. Номер договора 978253
2