Зашел отключиться от интернета, тк переезжаю а на новом адресе нет данного провайдера. С инетом проблем не испытывал, все устраивало.
Но офис конечно не очень работает. Просидел минут 50 или час. Передо мной было 4 человека, тоже по расторжению. Специалист в офисе работает один. Принимает реально долго людей
Постоянные очереди к сотрудникам, медленное обслуживание, при расторжении договора сотрудники не сказали, что необходимо привезти приставку (хотя спрашивали при подключении,смогут ли ее забрать сотрудники компании и получили положительный ответ), в итоге потрепанные нервы, потраченное время.
Это что за указатель в виде шарика?! Мало того,что все виснет на телевизоре,постоянно вылетает,так теперь еще надо этим шариком попасть куда надо. Ужасный интернет!!!
3
5
Алина
Level 5 Local Expert
December 21, 2019
У меня претензий нет по поводу этого места!!!!
У меня другая претензия!!!
Почему уже неделю не работает ютуб,видеотека с перебоями и телеведение???????
Что у вас за контора то такая,набираешь на горрячию линию и сотрудники толком ничего не могут объяснить!
Полный бардак!!!
Меня не устраивают ваши услуги,т.к вы их путем не предоставляете и при том абонентскую плату удерживаете в полном объеме!!!!
Я буду от вас отказываться,т.к меня не устраивает работа ваших услуг-можно сказать что они вообще не работают!!!
Постоянное зависание медиатеки!!! Оплата предполагает за 100 Мбайт, а качается еле еле 30. Связаться нет никакое возможности ((( Полный отстой в качестве услуг и решении проблем. Будем отказываться от услуг этого провайдера.
7
6
A
Anonymous review
December 22, 2019
Доступно для людей с ограниченными возможностями, работают по адекватному графику. Мало сотрудников, возможны очереди
Хороший провайдер, не лишённый конечно недостатков, особенно в области аварий на линии, не поспевают иногда, наверное персонал сменился, раньше лучше было
7
5
Икорка
Level 20 Local Expert
August 10, 2022
Никогда не пользовалась данным провайдером, зачем они мне звонят с каким то долгом??
Обслуживание. Отношение к клиентам. Некомпетентность сотрудников. Если быть краткой то всё...... Я очень сильно сожалею что начала сотрудничать с этой компанией.......
9
3
В
Валера
Level 6 Local Expert
December 1, 2020
Пропал звук при пользовании приставкой, также постоянно пытается обновиться приставка, звоню в контору, автомат говорит ,- все операторы заняты, перезвоните через 30 мин. Вот сижу и звоню уже полдня. Я не доволен данной конторой, буду отказываться от услуг.
Никому не советую сибирские сети, это сплошная нервотрепка. Постоянно не работает интернет, служба поддержки просто не отвечает на звонки. А чтоб расторгнуть договор вообще проблема. Не подключайтесь к этому провайдеру , не тратьте свое время и нервы.
13
4
Виктор Б.
Level 4 Local Expert
July 25, 2020
Хороший провайдер. Скорость нормальная, причём стабильная как днём, так и вечером. Есть бесплатная видеотека, пользуюсь.
Вызвали мастера ,обжать кабель , приехал ,обжал в итоге всё поломал, интерет не работает уже 4 дня , "мастер " приехал второй раз бегал в подьезд и обратно , в итоге ничего не работает!!! Что за ерунда , звонили,оставили заявку, в итоге никто не приехал ,звоним а нам отвечают , а заявка не была подана!!!! Каааааак?? Вы что угораете там ???
Не могу оплатить. Захожу на сайт ввожу лицевой счёт и сумму. Выкидывает с сайта и так подряд раз 30. В итоге мы сидим без интернета. Очень плохое обслуживание. Н кому не советую 👎👎👎
Ужас, ужас, просто ужас! Постоянные отвалы интернета. Служба поддержки мычит, пыхтит, толком нечего сказать не могут. Как вечер - так без интернета, А ТЕЛЕВИЗОР ТОЖЕ ЧЕрЕЗ ИНТЕРНЕТ! ВОТ так и проводим вечера по старинке, без интернета и телевидения. Огромное спасибо сибирские сети. Проклинаю каждый день, тот день когда заключил договор с этой компанией
Отсутствует любая клиентоориентированность при работе с физическими лицами ( договор расторгли ). Пользуемся интернет и видеоконтролем для юр.лиц. У видеоконтроля постоянные сбои, решения остаются на уровне слов от первых лиц компании. Проблемы с интернет решают быстро и то, зависит от технического специалиста
Испытываю исключительно негативные эмоции по отношению к этому провайдеру. Началось наше взаимодействие с того, что Сибирские Сети поглотили тёплый и ламповый Academ.org, после чего начались сплошные проблемы. Во время смены оборудования всё тормозило и отваливалось (у счастливых обладателей статического ip, в том числе меня, отвалились настройки маршрутизации), но это можно было списать на переходный период. Но даже сейчас периодически соединение дико лагает (примерно раз в две недели). Был период, когда почти месяц я не мог пользоваться ни одним из сервисов Google - только через VPN. Прямо сейчас меня сподвигло написать этот отзыв то, что я просто не могу скачать драйвер для видеокарты (14 кб/с, серьёзно?), speedtest на местном (!) сервере еле наскрёб 1 мбит/с загрузки при тарифе на 50 мбит/с. Страницы Яндекса грузятся по несколько минут, и не с первого раза.
Надо признать, вне таких "приступов" задержки (latency) приятно малы и полоса пропускания загружается полностью на все честные 50 мбит, но такие регулярные косяки просто выводят из себя.
Вообще, создаётся такое впечатление, что маркетингу компания уделяет больше внимания, чем технической стороне вопроса - первым делом при поглощении Academ.org заменили личный кабинет на современный, стильный, красивый, но лагающий и совершенно ужасный с точки зрения UX. Особенно я "люблю" форму ввода телефона при заходе в кабинет из другой сети, которая перемешивает цифры в совершенно необъяснимом порядке. К слову, личный кабинет сейчас тоже не работает.
9
4
Зима в Сибири
Level 9 Local Expert
August 17, 2020
Не работает ни один из телефонов, дозвониться невозможно, автоответчики и бот не очень хорошие помощники...оценка за клиентоориентированность, точнее за отсутствие... Видимо итак клиентов хватает...
Хороший интернет провайдер. Компетентные сотрудники готовые всегда помочь
6
8
A
Anonymous review
October 27, 2017
Постоянные сбои, очень часто нет интернета в течение часа и более по непонятным причинам. Скорость под конец месяца (да и не только под конец месяца) падает до такой степени, что невозможно послушать музыку,не то,что фильм посмотреть. Пользуюсь услугами данного провайдера более года. И то, потому что не было других. Необоснованно повысили тариф. Но ничего не изменилось. Все стало только хуже, но за более высокую цену. От пользования услугами этой компании одни разочарования и нервы от того, что фильмы постоянно виснут, да и сбои обязательно в самый неподходящий момент. К счастью, появился другой проверенный провайдер, к которому я завтра же и подключусь.
Не рекомендую этого провайдера. Обманывают на каждом шагу только чтобы продать не нужную услугу. В офисе работают девушки, которые ничего не понимают в телекоммуникациях, а в контактном центре малограмотные люди.
Поделбчились организацией к этому провайдеру и вечные сбои каналы не идут! За что оплачиваем 1200 каждый месяц не понятно! Простм принять меры по качественному оказанию услуг!!!
Сибирские сети просто отвратительная компания и мошенники клиентов не предупреждают об изменении условий таким образом воруют деньги перерасчет у них возможен если клиент пользуется не более трёх дней интернетом а блокируют через четыре дня тоесть с меня сняли стоимость за весь месяц хотя я пользовалпсь всего четыре дня и перерасчет отказались сделать я просто возмущенна таким обслуживанием.