Shokoladnica
1081 review
June 21, 2023
Электронное меню висело (два из трёх, если считать соседние столики)
Кофе и чай несли минут 30
При оплате списывается дополнительно 15 рублей (пустячек, но осадок остался)
Ну и напоследок: по умолчанию стоит максимальный % чаевых для официантов, так что если не увидели или не разобрались, тем более если что-то подзависло- будьте готовы заплатить по полной...
*хотя обслуживание на чаевые вовсе не тянет
January 23, 2023
Центр Москвы, в НГ праздники зашли, зал полон. Нашли место быстро, ожидание заказа терпимое для такого количества народа. Понравился заказ и оплата на столике через индивидуальный мониторчик. Удобно!
Мы довольны.
1
December 22, 2024
Коктейли не вкусные противные
Кухня тоже хромает
October 27, 2022
Всё очень и очень вкусно!!!
Отличный официант Виктория, некоторым порекомендую быть порасторопнее (когда работаешь, время на перекус ограничено).
Уютненько, атмосферненько.
3
1
December 14, 2022
Думал я долго, ставить или нет 1 звезду.. Да ставить... Друзья, вы себя позиционируете как ресторан и не абы какой судя по ценника в меню. Честно, даже не знаю с чего начать, пойду списком из негативного к сожалению:
1) сервис просто кошмар, ждёшь и напоминаешь сто раз с просьбой принести заказ, то есть забыть твой заказ и тебя с компанией это норма.
2) пытались посчитать несколько раз один заказ то есть проще говоря двойная оплата за 1 блюдо.
3) кривая система заказа через планшет, пока я дошёл до сути я посмотрел рекламу, 100500 раз там прошел авторизацию, хотя я с техникой на ты.
4) реакция официантов на просьбу подойти ноль вообще (официанты не виноваты, они простите одно место там рвут что бы услужить, виновато РУКОВОДСТВО вы берете стажеров, используете как рабов а они потом бегут от вас)
5) Официанты не владеют меню и даже порой не знают в какой стороне кухня, ЖИРНЫЙ ТАКОЙ МИНУС К ПОЛИТИКЕ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ, платите достойно ребятам и не будут убегать.
6) порции маленькие - цены большие
Продолжать можно ещё долго, но думаю этого тоже хватит, совет, начните не с мысли заработать, а стать лучше!
3
1
January 2, 2022
Шоколадница — нормальное место, всегда ходил туда, когда хотелось не просто хорошо поесть, но ещё и приятно посидеть. Да, иногда цены кажутся несколько завышенными, и да, в авральное время (вечера, выходные, праздники) заказа приходится ждать довольно долго. Но это ерунда по сравнению с планшетами, которые недавно появились на столах для заказа и оплаты. Работают они плохо. Если заказать что-то, чего сейчас нет, будет просто выдаваться ошибка, без уточнений, что не так — все равно придётся ждать официанта. А ещё там есть игры чтобы скоротать время пока ждёшь. В основном простейшие, но каково же было моё удивление, когда выяснилось, что они платные. И нажатие кнопки "продолжить" реально добавило к моему счету 150 рублей. Ни подтверждения, ничего, никакого текста о том, что к моему счету относится что-либо кроме заказанных блюд. Я бы понял, если бы в этом случае выскакивало окошко оплаты, но ничего не происходит, ты просто нажимаешь одну кнопку и к твоему счету добавляются деньги. Юридически все может быть ок, но с точки зрения отношений с клиентом — выглядит как попытка заработать без предоставления услуги.
Еда все ещё вкусная. Но больше я ходить в шоколадницу не хочу)
4
1
October 16, 2024
В целом все нравится, часто здесь бываем, но в последний раз принесли рассольник с такими обрезками огурца. Ощущение, что в суп просто бросили обрезки
July 22, 2022
Были в «Шоколаднице» неделю назад, пили кофе, заказали ланч. Было тепло, поэтому сидели в беседке. Довольно быстро нас обслужили, приветливые официанты. Удобное расположение,
Прямо хорошо!
1
July 11, 2023
Всё, как всегда в Шоколаднице, отлично. Еда вкусная, обслужили быстро, чисто и уютно
September 16, 2024
Место хорошее, но при пустом зале, официанты еле ходят.
April 19, 2023
Как всегда
В Шоколаднице вкуснее чем любые блюда напитки в мире.
Спасибо Влада помогла выбирать самое вкусное сладости
April 14, 2023
Сильно испортилось обслуживание в последнее время. Видимо руководство экономит на персонале и официанты с поварами не справляются. Приходится только напитки ждать по 25 минут, а скромный салат обещали принести только через 45 минут, объяснив это тем, что «у нас сейчас много доставок и мы на них работаем»,- не очень правильно🤔
1
October 28, 2024
Долгое обслуживание,кофе остыл пока несли остальные блюда
November 13, 2023
Неплохое заведение, еда на 3 из 5. Горячие блюда принесли еле теплыми. Официанты не улыбчивые, не дозовешься. В общем сервис тоже на 3. Поэтому оценка 3.
1
August 9, 2023
Ждали прихода официанта минут 20, в итоге увидели человека который просто жевал и ответ был «что вам надо?»
Уточнил работает ли менеджер в ночную смену и мне сказали, что менеджер это она сама) Ужаснейший сервис хотелось просто встать и уйти оттуда. Никогда сюда больше не вернусь и никому не советую.
1
October 17, 2024
При пустом зале в 7 утра ожидание 1 напитка (Флэт уайт) - 20 минут.
Принесли после напоминания официанту
Персонал не отзывчивый и не улыбается
1
January 5, 2024
отличное место, всегда ходим сюда с семьей, официант альбина супер!
1
2
November 20, 2024
Доволен, официант Игорь приятный чел
2
March 27, 2024
Все понравилось, быстрое обслуживание, вежливые официанты.
1
August 21, 2023
Персонал отвратительный, кондиционер настроен на «минус сто», из трёх кабинок туалета работает одна(думаю их тупо персонал закрыл), женщина которая менеджер/директор орет на весь зал, в общем ощущение, что пришел на рынок какой-то.
1
June 3, 2024
Всегда можно зайти и выпить кофе с десертом. Ничего выдающегося, но стабильно
May 22, 2023
Подошла к кассе в 3:18 22 мая,поздоровалась с сотрудником,он меня даже не заметил,занимался своими делами,не цензурно выражался
Занимался дальше своими делами
Смотрел в упор,но заказ не принял,до тех пор пока я не подошла и в возмущённой форме не попросила его принять,я тоже человек,и я могу понять,время и прочее,но тем не менее
3
1
July 3, 2022
Были в Шоколаднице на Кузнецком мосту. Есть вопросы по меню, хоть и не столь принципиальные. А вот к обслуживанию вопросов больше: во-первых, принесли сразу весь заказ (а это - салаты, горячее, кофе). Спрашивается: зачем? В итоге, когда дело дошло до горячего, оно уже таковым практически не являлось. Про кофе соответственно вообще молчу, естественно был остывший. После этого, не дождавшись официанта, хотели оплатить через приложение, перевод прошёл, но следом произошла отмена. Пришлось вызывать официанта, чтобы традиционным способом оплатить. В результате и я, после неудачной проплаты будучи расстроенной, не сказала код для официанта, и он сам не напомнил про него (конечно обидно было в результате потерять баллы, но в общем-то сама немного виновата). Рассчиьавшись, мы не торопились уходить, и через какое-то время решили ещё заказать по кофейку. Однако здесь столкнулись с проблемой: сколько не вызывали официантов, никто не обращал внимания на вызов. А когда все же официант появился (правда подходил он к соседнему столу сначала, потом уже дёрнули его), на комментарий, что ждём, а никто не подходит, последовал ответ: а сказали, что этот стол уже рассчитали🙈 простите, а где прописано, что после расчёта посетитель должен покинуть заведение, а потом вернуться, если решил продолжить? Ладно, пережили это. Заказали кофе, который несли минут 15, если не больше. Ну хоть в этот раз выпили горячим) единственный плюс от второго официанта: он сам спросил про приложение и код. Что касается подачи: все же не стоит в Греческий салат рубить все такими ломтями, хотя и допускаю, что это фирменная подача заведения. В общем, сказать, что больше не придём - не скажу) всякое бывает) еда в целом вкусная)
2
August 13, 2023
Очень долго ждали заказ, хотя заказали только кофе и эклеры. Кофе принесли чуть тёплый. На вопрос, почему кофе практически холодный, получили ответ, что так приготовили и заверения, что в следующий наш визит кофе будет лучше. Без комментариев...
February 12, 2023
Персонал очень приятный и улыбчивый, но в салате цезаре креветки были ледяные, лазанья холодная, кофе тоже ледяное. Три звезды только за персонал и удобную систему оформления заказа.
February 15, 2023
Уютное место. Очень понравились терминалы, которые находятся на каждом столике. С помощью данных устройств очень просто делать заказы и потом их оплачивать. Причем оплату можно сделать выборочно в соответствии с тем, что сам заказал, если отдыхаешь в компании.
1
January 21, 2023
Такая ситуация. Зашел на обед. 21.01.23. В 14:57 сделал заказ (для службы контроля качества - стол 34). Оплатил через приложение. 700₽. Кофе принесли сразу. Хотя зачем он мне без основного блюда?! В итоге заказ принесли в 15:33 после моих настойчивых напоминаний. Но! Принесли его упакованный с собой! Я сказал, что мне нужен был в зале! Через несколько секунд его выносят на тарелке. Заказ холодный, кофе холодный. Администратор не может внятно ничего сказать! Не стал есть. Ушел. Да и время уже поджимало. Хотя заказ был полностью мной оплачен. Не советую данное место!!!
1
March 19, 2023
Ужас, тараканы наглые как и весь персонал, видимо от них научились. Обслуживание долгое и ужасное, заходили в это заведение 18 марта 2023 года, еду принесли холодную, на вопрос, что здесь делают тараканы на столе, официантка сказала просто пересесть и больше не подошла, менеджер Руслан или Рустам проигнорировал просьбу подойти к нам, пришлось искать персонал по всему залу, чтоб оплатить счет, не советую туда приходить
3
1
February 11, 2024
Несут заказ 40 минут. Когда принесли, принесли совсем не то. Пытались вызвать официанта, они не идут. Не рекомендую это место
February 25, 2023
Очень вкусная еда, а так же очень добрый и приветливый персонал. Впервые в Москве (сам из Владивостока), как и в этом заведение, но мне всё очень понравилось.
3
January 1, 2024
При пустом зале 20 минут ждали даже не меню, а когда кто-то из официантов уберет со стола. Кнопка "Вызов официанта" на стоое не помогла. Так и не дождались. Ушли.
February 11, 2024
Ждали пока уберут стол, в итоге туда посадили совсем других людей. Официантов не дождаться. Даже не обращают внимания, проблему не решили!
1
1
January 20, 2022
Зашли пообедать. Нравятся конструкторы на завтрак и обед, приятно поразило присутствие всех позиций. Принесли еду быстро и было достаточно вкусно ( грибной кремрсуп, цезарь, американо).
Минус звезда за то, что хостес не встретила, и официанты не протёрли грязный стол перед тем, как предложить нам сесть.
December 21, 2021
Я очень люблю шоколадницу, мне нравится ваша Кухня и улыбчивые официанты. Ситуация такая, что работаю рядом с вашей шоколадницей и стараюсь ходить к вам каждый день, пользуясь бальной системой «любимый гость» . Был инцидент, прихожу как- то заказать очередное блюдо и подходит ко мне официант Рифицкая Дарья показывая пальцем и приводя собой человека и говорит, вот ее не обслуживайте пока сразу не оплатит 100% , я удивилась , так как при оплате я даже в 80% случаев всегда оставляю чаевые официантам . Начинаем заходить в мое приложение там видно, что я посещаю каждый день кроме выходных и видна оплата . В итоге , заставила сразу оплатить , мне было не приятно . Остался осадок . И каждый раз когда прихожу Рафицкая Дарья шепчется с другим парнем - официантом и смотрит в мою сторону с ненавистью чуть ли не указывая пальцем .
И очередной раз, сегодня хочу пообедать и сажусь и смотрит мне в глаза и принципиально не подходит ко мне Дарья , она лучше постоит возле компьютера , где официанты выбивают заказы для клиентов , лучше посмотрит на меня и скажет что - то в ушко официанту - парню . Мне надоел этот детский сад . Отношение максимально отвратительное . Спасибо Асель, приятная девушка, за то, что она дает ощущение клиенту - что мы важны .
3
August 26, 2021
Была в кофейне на Кузнецком мосту 11с1 , очень приятная атмосфера . Моим официантом была Анастасия , очень вежливая , приятная , внимательная и милая девушка . Подала меню и сразу же сориентировала по тому что бы мне понравилось . Быстрое обслуживание , все было нужной температуры , еда очень вкусная ) Спросила у Анастасии как быстрее пройти к ЦУМ она очень понятно объяснила дорогу , потом немного пообщались и это очень хороший и душевный человек , который любит свою работу , побольше бы таких замечательных официантов !
3
October 15, 2023
Отвратительное обслуживание.
Полчаса после оформления заказа подошла официантка, сообщив,ой,вы так долго ждали,это блюдо закончилось.
Поработайте с расторопностью поваров и персонала
November 17, 2022
Очень неудобный заказ по меню на планшете. На столик один планшет, пока все всё выберут, проходит много времени. Искать неудобно, а меню бумажного просто нет. Кнопка вызова официанта гаснет до того, как официант к вам подойдёт. К нам подошёл с четвёртого раза. Но планшет стремится заменить официанта, блюда сбрасываются в корзину, "мы начали готовить ваш заказ"... Еда неплохая, но ощущение фаст-фуда и Макдональдса, а не кафе.
1
July 8, 2023
Недоволен обслуживанием, долгое ожидание! Хотя цена должна соответствовать качеству.
Не хотел писать, но из-за долгого ожидания 2 коктейлей которые делаются минут за 7 от силы, а не 30-40 минут заставили это написать.
Не советую сюда идти, если только вам делать не фиг!
December 11, 2022
была с двумя подругами. начнем с того, что официант подходил ко всем, кроме нас. пришлось уточнять меню и особенности оплаты у девушек, сидящих около нас. хорошо, разобрались, сделалт заказ, оставили чаевые. заказали 3 одинаковых пасты, в итоге минут через 20 принесли 2, а ещё через 15 другую. остался осадок от пофигистичного отношения официантов...
2
December 12, 2024
На очень понравилось, рекомендуем
November 22, 2024
Отвратительные туалеты, для кафе это неприемлемо
November 6, 2022
Заказали капучино и морковный сок. Несли 40 минут. Молодой официант флиртовал с барменшей. Барменша не готовила наш заказ, а обслуживала гостей, что пришли позже и заказали "с собой". Отвратительное обслуживание, так как официант передал просьбу барменше после 3-4го обращения. Все ожидание переросло в негатив. И это при пустом зале. Зато официант успел попрыгать от счастья перед барной стойкой и обсудить несколько раз нас (гостей). Заказ принесли раздельно, сначала капучино, затем еще через 15 минут!!! морковный сок. Также, при оплате заказа через планшет нельзя убрать чаевые, которых оставлять не хотелось, пришлось опять звать официанта, что ещё отняло немало времени и нервов.
Просьба уволить обоих, потому что заведение стоит в историческом месте, выглядит отлично, но уровень обслуживания не соответствует красоте зала.
3
August 11, 2022
Классное место! Официанты молодцы! Доброжелательно, быстро, вкусно! Расположение - отличное! Блюда - фирменные! Цены - доступные!
3
1
April 4, 2024
Вкусные завтраки и кофе.
Отдельно спасибо за постное меню
October 6, 2023
Обедала на веранде, все было очень долго но как всегда вкусно, красивый вид.
November 7, 2024
Официанты спят, но кофе вкусный
April 19, 2023
Очень вкусно! Готовят достаточно быстро. Для заказа и оплаты можно не звать официанта, а сделать всё самостоятельно на планшете.
March 24, 2022
Большой зал, хотя и темновато. Меню разнообразное. В последний раз вязли пиццу, мафин и чай фруктовый. Пицца понравилась - тесто тонкое, сыр, курица. Не уверен на 100% конечно что это все готовится на месте - но приготовлено неплохо. Большой фруктовый чай принесли в большом чайнике. Там на две большие кружки. Вообще довольно комфортно. Вежливые ребята работают. Хорошее заведение
1
May 25, 2022
Ужасно просто , зашли просто покушать , спокойно все заказали , с первого взгляда все хорошо. Ждали какой-то там салат и пасту 4 сыра , принесли только через пол часа , хотя других пришедших позже нас обслужили намного быстрее . Мало того что ждали долго , так ещё и принесли макароны холодные , остывшие , сыр потертый уже застыл и трескался корочкой , мне вообще не понравилось. Так ещё плюс ко всему везде грязно , зашли в туалет , там находиться просто невозможно. Обслужили ужасно . И уже казалось куда ещё хуже , так ещё и задержали из за того что у них проблемы с планшетами этими на столиках , и как только мы оплатили , пишет оплата прошла успешно , и буквально через секунду выдаёт ошибку , мы позвали официантку , сказала подождать минутку , прождали почти 8-10 минут , вообще ужасно , как по мне такого не должно быть , даже в самых дешевых корешках обслуживают лучше , помещение намного чище и никаких проблем , а тут , мне вообще не понравилось , Я НЕ ДОВОЛЬНА !!!!!!!!!
3
2
February 21, 2023
Отвратительное обслуживание. Официант не реагирует на нажатую кнопку вызова. Зачем тогда вообще эта система с планшетами установлена? Какао ребенку принесли еле теплое. Мне вынесли чайник чая без крышки! Сказали, что крышки кончились. Баллы спасибо не смогли списать ни на основной кассе не на нижней. Предложили ждать когда IT решит эту проблему. Туалет давно не видел ремонта.
3