Я не смог зарегистрироваться в "ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ", так как допустил ошибку, где "регион, район" напечатал сразу г. Севастополь, и потом исправить ошибку при неоднократных попытках не смог! Неужели это так тяжело предусмотреть??? Ведь человек имеет свойство ошибаться!
Обслуживание на уровне 30-х годов. Видно, что никакого эффективного управления в этой организации нет. Руководитель и начальники подразделений в менеджменте случайные и низкоквалифицированные люди. Люди мечутся от кабинета к кабинету сутками решая банальные проблемы по переустановке счетчика или другого бытового оборудования. Очереди в кассу по 70 человек - это как? Инструктаж населения проводит женщина, которая не может ответить на вопросы по своей теме, отвечая - "без понятия". Жуткие цены на всё. Почему инструктаж платный?
Самая безобразная организация работы ! Про сайт вообще молчу- бестолковый, запутанный- не для потребителя! Отличный сайт в Севэнергосбыте- всё просто и понятно, а тут =( Часто и вообще не работает. Про очереди молчу. Отстой , а не организация, а дерут три шкуры с народа. ТУ на турбокотел не дают, хотя дом газифицирован, проживаю одна, но имеется второй собственник 1/4 доли , с которым не общаемся и которому ничего не надо. Отправляют в суд, А это нервы, деньги, время. Плачу по 13000 в мес. за электрокотел. Вот такие они монополисты- "всё для народа" !
Мне не понятно- зачем я каждый месяц ,оплачивая через банкомат услуги, указываю последнии показания счетчика а в итоге их в оной организации не видят. Не уже ли эти показания нужны владельцам банкоматов????
Позвонила чтобы вызвать мастера на дом по ремонту газового оборудования, женщина отвечающая на звонок ХАМКА! Давно меня никто так не выводил из себя! Просто отвратительное отношение к гражданам! Цитирую: "А не надо думать! Тут всё давно подумано за вас!" Чтоб вам ГОРГАЗ пусто было!!!!
16
4
Кристина
Level 12 Local Expert
January 15, 2021
Да, много бреда в этой структуре. Но те люди, с которыми я сталкивалась в рамках организации были вежливы, спокойны и адекватны. Все услуги оказаны в срок, отдел работы с юр лицами, Спасибо!
Работа горгаза отвратительная!!! Чтобы получить справку об отсутствии долгов, требуется более 3 ДНЕЙ!!!Гоняют по трем этажам из кабинета в кабинет!!!! Вызвала по заявлению слесаря и ДОЛЖНА была догадаться что на этом не все, оказывается надо написать ещё одно заявление по вызову уже контролёра!!!А сказать людям все их действия нельзя???Ужас в нашем Севгазе!!!
6
1
Ирина
Level 10 Local Expert
February 17, 2023
Мастера, которые приходят домой для подключения газа, некомпетентные грубияны.
Отладить сайт и сделать его рабочим, чтобы люди могли оставить показания через личные кабинеты. Почему никто не может попасть в личный кабинет? Или начать, наконец, принимать показания по телефону. Большая нагрузка? Поставьте АТС. Или отмените ограничения на сдачу показаний. Дайте возможность людям делать это в течение всего месяца.
1.Интерфейс личного кабинета никакой:не отображается вообще информация об истории внесения показаний,оплаты и прочее.Сайт постоянно на доработке,но изменений в лучшую сторону нет.2.Изменилась форма квитанции с 1. 07.19 г.не в лучшую сторону.Человек с высшим техническим образованием и то не разберется в этих колонках,отсюда в офисе компании постоянно огромные очереди из абонентов.
Ну, атавизмы бюрократии проявляются. За три месяца записались на замену счетчика. Все поменяли, претензий нет ( за исключением необходимости день сидеть дома ждать мастера ). Через неделю приходит чуть ли не комиссия с торжественным вручением уведомления о необходимости поверки счётчика. По-моему соседние кабинеты не общаются между собой вообще.
Сев газовое хозяйство..не контролируемое государством организация..ЗАСТАВИЛИ ЗАКЛЮЧИТЬ ГОДОВОЙ ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ГАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ В КВАРТИРЕ..КУДА ВХОДИТ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГАЗОВОГО СЧЕТЧИКА..ЗАПЛАТИЛ ЗА ЭТО 1609 рублей..Но..заставляют еще И ОПЛАЧИВАТЬ ЗА СНЯТИЕ, ПРОВЕРКУ, УСТАНОВКУ. .ЕЩЁ более 2х т.рублей. ..КАК ТАК. .?? ДВОЙНЫЕ СБОРЫ. .????!!!!! И НЕУКОГО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ. ..КАК ТОЛЬКО В ПРОКУРАТУРЕ....
Пасмурное заведение на вид и внутри, замызганное и плохо убирается. Обслуживающий персонал много говорит не по делу, легко возбуждается , надо и не надо. Культура обслуживания желает лучшего!
Толпа,шум,гам. Кому куда надо, разобраться не могут. Даже изоляция не помогала. Толпились на улице. Единственные, неповторимые. Даже сверку нормально сделать не могут. Осадок...
Страшное место...Общался с ними год назад, ничего не изменилось, те же ликие очереди, то же безразличие к людям, организации работы -никакой. Правда, автомат для электронной очереди установили, можно взять талончик сегодня 17октября на ноябрь-декабрь...
Шкуродёры - при входе Вас встретит очередь в кассу, состоящая из пожилых людей, которые непрерывно плачут о том, что принесли последние деньги за газ, а газовые монополисты полностью сняли с себя обязательства по обслуживанию газовых приборов в счёт оплаты за газ. И дерут с бедных бабушек последние копейки!!!!!
Договора на тех. обслуживание,выкачивание денег ни за что! Каждый год 2700 за визуальный осмотр, а если что реально сломалось, плати дополнительно. Круто !!!
Ну нельзя поставить высокую оценку насквозь бюрократической организации. (Просто не перевариваю "бумажки, бумажки, бумажки"). Думал поставить 2*, но за адекватный и отзывчивый персонал, с которым приходилось сталкиваться, ставлю 4*.
Монополисты,потеряли связь с реальностью,цены с потолка,очереди огромные, через интернет не зарегистрироваться,но всё это для людей,оказывается(что б не жирели,для здоровья вредно).
Много бюрократии, очередя, ходишь по кругу не оплатишь не пойдешь дальше, не дадут бумажки для других операций, сумма оплат не соответствует выполненным работам
Цены себе ребята не могут сложить, например.... передвинуть плиту на два метра к другой стене и прикрутить шланг к газовой трубе выставили цену в смете 1000 руб.