Отвратительное учреждение на предмет оказания услуг:
3 года пылится договор газификации дома;
ошибки в оформлении договоров;
переплата за «мертвые души» с отказом в осуществлении перерасчётов...
Любят деньги.
Шлют между кабинетами кругами.
Навязывают услуги.
Сложная процедура получения услуг, приходится посещать заведение несколько раз.
Но есть изменения. Результат можно получить, если быть настойчивым и иметь в запасе 1-2 месяца времени.
Очереди в любое время дня. Поставили терминал электронной очереди, так и к нему очередь)). Или он сломан, или умышленно сделали так, чтобы пока человек не выйдет от специалиста и не уберёт электронный талон этого человека, терминал НЕ выдаёт новый талон... В итоге у терминала очередь за талонами. Если попробовать взять талон по предварительной записи, то свободные даты через месяц (по состоянию на декабрь 2019г.). Две звезды за то что персонал в целом нормальный, хамства не замечено, идут на встречу. Но добраться до них сложно из-за очередей. Надеюсь исправят терминал в ближайшем будущем и все будет хорошо.
И пару слов о подключении газовой плиты и двухконтурного котла в новостройке. Пару дней назад пришел специалист, прикрутил шланг к плите, скрутил пломбу (стоящую перед счетчиком в новостроях), открыл котел, чтото поковырял с умным видом, закрыл его и включил. Все конечно же заработало, так как котел новый. На все минут 10, с вас 3160руб 👍. За что... В чеке кстати даже указано "наполнение системы водой - 500р". Как будто мастер ведрами с колодца будет бегать наполнять систему... Причем я заранее сам заполнил, проверял батареи... А мастер решил даже воздух не спускать с труб, включил котел, забрал деньги и ушел. Воздух я спускал сам. Но так как я спешил не стал с ним спорить и выяснять цены и за что.
В итоге: деньги рубят на ровном месте.
P.s. по слухам, севастопольгаз принадлежит частному лицу, которое обитает на кипре и ему плевать что там и как, лишь бы деньги вовремя платили. Возможно, отсюда и непонятное ценообразование и все остальное. Повторю, это такие слухи.
И кстати у меня вопрос знатокам, "специалисты" из севастопольгаза с пеной у рта все кричат, что длина шланга от счетчика до газовой плиты не должна превышать 1,5 метра. При этом, на мою просьбу указать в каком конкретно документе это прописано, никто не смог мне показать этот документ. Выходит это рекомендация? У кого-нибудь есть ссылка на этот документ? Почему в магазинах продают сертифицированные российские шланги для газа длиной до 6 метров?
Сложно что-то сказать.. Бесконечная толпа людей.. Очень шумно.. Плохо освещенное помещение со множеством дверей.. Ремонта внутри здания нет.. На входе терминалы рнкб банка (прием и выдача наличных)
6
1
М
Макс
Level 13 Local Expert
May 31, 2022
Странная контора! Чтобы сделали перерасчёт нужно оббегать не менее 3-х кабинетов. Справку об отсутствии задолженности выдают только на следующий день после закрытия счёт. А так люди приветливые, доброжелательный. Четвёрка только из-за бюрократии
Монополист в самом худшем проявлении этого слова.Договор на техническое обслуживание газового оборудования обходится без малого в три тысячи, причем 1748 руб. приходится на котел, который по факту не обслуживают, там и специалистов таких нет. Тех кто приходит на тхобслуживание, к котлу близко подпускать нельзя. А самое интересное - это договор на обслуживание сигнализаторов газа.Соимость такого обслуживания 3991 руб. Цифра откровенно взятая с потолка. Накручивают за счет того, что стоимость проверки срабатывания подачей газа никакими федеральными нормативами не регламентируется. Не знаю, какая средняя стоимость нормочаса у работников, но полагаю, что не выше 300 руб/час. Это что же он будет проверять и обслуживать у меня дома в течении полутора рабочих дней? По факту проверка срабатывания занимает не более получаса с перекуром. Жадности и наглости нет предела.
Здравствуйте. Бюрократия чистой воды. Все тянется очень долго, ту, подключение, то, не так сделана схема, то приглашают на подписание, а оказывается ошибочно, то пригласили, но потеряли документы...
Машина по уничтожению человеческого достоинства. Сама система. Люди работают понимающие и приятные, но сама контора - это все круги ада, собранные в одном месте.
17 декабря .Ходит по квартирам сотрудник севгаза, не то чтоб без спецкостюма, без маски, на замечание отвечает, я привит. Вы чего совсем стыд потеряли?
Гиблое место, заходишь молодой и весёлый, а выходишь старый и злой как собака. Туже справку о том что нет задолженности, выбил с боем на третьи сутки посещения донного заведения.
Ужасное место. Сидят люди, которые кроме бумажек ни в чем не ориентируются, принимают выборочно - где-то в масках, где-то без масок, хотя сами сидят за стеклом и спокойно сами спускаются к карьеру без маски за доставкой еды. График работы этой канторки вообще обалденный - нормальному рабочему человеку, который работает в пятидневку с 9 до 18, туда нереально попасть для решения вопросов. Карантин в стране сняли, убрали масочный режим, даже бары и кафе многие открылись, а они всё равно собирают толпы людей в очередях на улице в 5 метрах от проезжей части.
Несколько раз приходилось там бывать.хочу сказать впечатление удручающее,узкие,темные коридоры,неухоженые кабинеты,все как-не радует глаз.хотя сотрудники очень профессиональные,грамотные,вежливые,все очень доступно обьясняют.кадры супер!
Шок. Бесконечные задержки, некомпетентность, утраты документов. Полное ощущение что они живут в собственном государстве и плевать хотели на все требования к выполнению своих обязанностей, законы РФ там не действуют.
26 апреля пришла работник снять паказания в пьяном угаре! Вонь стояла на кухне еще долго! Мало того, что позволяет командовать, еще и Вонь неимоверная. Больше не впущу никого! Фамилия ее Сидорова ВД
Куда же смотрит антимонопольная служба?
При высоких ценах на обслуживание, в организации царит неразбериха. Режим работы сотрудников, крайне запутан, нет приёма в определённые дни месяца, о которых потребитель газа никак не может догадаться. Даже терминал талоны на приём не выдаёт постоянно, в его работе есть перерыв...
Зато, деньги требуют в каждом кабинете, в итоге замена газовой колонки обошлась в половину стоимости новой колонки, плюс масса потерянного времени.
Работать не умеют! Оформить газовый прибор за один день невозможно. Надо пройти 3-4 кабинета для получения формальных подписей и оплатить не понятно что.
Для госструктуры нормально, бывает хуже 👌
Цветы стоят в вазонах очень не ухоженные. Операторы могут голос повысить и общать с раздражением.
Это частности,но впечатляет.
4
3
Евгений П.
Level 13 Local Expert
October 22, 2022
Огромное спасибо за оперативное решение моего вопроса по газу в доме. Главное не попасть в период конца месяца когда много людей.
Расценки компании направлены не на увеличение услуг, а на обдирание народа как липку. Стоимость услуг не соответствует фактическим трудозатратам. Превышает как min в 3 раза. Навязывание ненужных платных услуг в виде инструктажа по мерам безопасности, плохая организация приёма граждан. Талон можно взять только выстояв в живой очереди полдня и изрядно помотав нервы. При мне 7 марта, бухая операциониста наорала на бабулька за то, что та чего-то не расслышала. Вобщем Севастополь Газ организация отсталая в плане работы с гражданами и для граждан.
Такого количества нехороших людей в одном месте еще надо поискать, они же даже по человечески разговаривать не умеют, вы зайдите в любой кабинет, там везде такие важные персоны, все золотом обвешаны с ног до головы и смотрят на всех с высоты типа мы тут боги, а вы все так, пресмыкающиеся! Вообщем больше туда ни ногой, свои нервы тратить на этих нехороших людей не буду, они того не стоят!
Как и все ресурсные организации Севастополя-гнусная контора. Деньги берут ни за что-смена счётчика открутить 2 гайки и их же закрутить 1850 руб. Вечные очереди. Бюрократизм во всем. Если есть возможность туда не ходить, то не ходите
Это великолепный образчик: как не надо работать с населением. Наглядной информации - минимум. Везде и постоянно очереди, даже не смотря на терминал с электронной записью. Отсутствие возможности оплаты услуг по интернет-банкингу (кроме одного банка). Все процедуры по подключению газа невероятно затянуты, информацию по причинам задержек получить невозможно. Регламентов по порядку и времени оказания услуг нет. Жаловаться просто некуда, альтернатив нет и это очень расстраивает.
Присылают счета за ежегодные проверки газового оборудования, которые не делают! Приходишь домой, а в почтовом ящике лежит счёт на оплату за проверку газового счетчика, за который отдали в прошлом году 10000р, а так же за чистку плиты газовой и духового шкафа! К слову, поверхность варочная новая, а шкаф духовой электрический!