Servis Lada
259 reviews
September 27, 2024
Была в Зеленоградске на дне города. Вежливый, отзывчивый менеджер Александр рассказал все про машину, очень компетентная консультация, приятно было поговорить с таким доброжелательным менеджером.
Спасибо большое за таких сотрудников!
В Москве мне такие не встречались 😉
1
December 25, 2024
Сегодня 25.12.2024 года приобрел автомобиль Лада Гранта, сделку вел менеджер Иван, грамотный специалист, знающий свое дело, работа быстрая и слаженная. Покупка моего автомобиля совпало с моим днём рождения, получил бонусом кучу подарков, мелочи но приятно. Что касательно автомобиля, все необходимое в комплектации есть, об остальном напишу в комментариях позже, когда побольше поезжу.
1
September 27, 2024
Уже в который раз обращаемся в данный сервис и в который раз только положительные эмоции. Все профессионально и оперативно. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Кириллу - все быстро и чётко!
1
February 24
Альберт Гуреев, Кирилл Федоров-отдел сервиса, БЛАГОДАРИМ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ, ЗА ПРИЯТНОЕ ОБЩЕНИЕ И ТЕРПЕНИЕ. СПАСИБО. И СПАСИБО ОТДЕЛУ ГАНТИЙ ГАВРИЛУ НИКОЛАЕВИЧУ И МАСТЕРУ ЦЕХА ГЕОРГИЮ. СПАСИЬО РЕБЯТА.
February 24
Осматривал новую Аура. Интересно было увидеть своими глазами. Был удивлен уровнем производителя. Хочу отметить менеджеров консультантов. Знаток модели. Реально приятно слушать и вести коммуникацию. Надо отметить, что отечественный автопром изменился.
February 1
Добрый день! В очередной раз столкнулся с отсутствием сервиса как такогового в принципе! Автомобиль на гарантии, пользуюсь с июня 2024, за это время уже неоднократно привозил автомобиль с одной и той же проблемой, аккумулятор разряжается после нескольких дней если не пользуешься автомобилем, даже в летний период. Первое обращение - сотрудники сервиса по гарантии не выявили проблем. Второе обращение- сотрудники сервиса, в.т.ч мастер прочитали мне лекцию о том что "мы не знаем в каком режиме вы ездите на авто, видимо вы как- то неправильно эксплуатируете автомобиль в таком режиме, что аккумулятор не успевает заряжаться!. ( это при том, что в месяц на авто проезжую в смешанном режиме около 3.5 тыс км). На 1 ТО проблем так же не выявили. По поводу аккумулятора ответили что Я сам должен зарядить аккумулятор в течение нескольких дней, токам малой частоты, с соблюдением всех требований. Зарядить аккумулятор в салоне LADА по гарантии отказались! Согласился сделать это на платной основе. По итогу после зарядки в оф.сервисном центре, проблема повторилась, это уже третье обращение , плюс к ней
выяснилось что вышел из строя спидометр, и возникли подозрения на проблему с работой гидрусилителя.
Автомобиль отдал 9 января. Сотрудник отдела гарантии Артем, сразу предупредил что смогут заняться авто не ранее 23.янв. По факту взяли даже 20.01.25. 28.01 заехал в сервис, Артем сказал что продолжают заряжать аккумулятор, по срокам готовности авто он перезвонит. В этот же день отзвонился, сообщил что ориентировочно 31.01.25 автомобиль должен быть готов. Больше звонков не было. 31.01 около 18.15 заехал в салон узнать о готовности автомобиля. В отделе работал сотрудник по имени Альберт я сразу предоставил ПТС на авто и попросил дать информацию о готовности автомобиля. В ответ получил вопрос -какого автомобиля? У нас их много
так я же вам документы предоставил, посмотрите пожалуйста в базе, там есть вся информация. Я вам привез автомобиль 9 января, с проблемами акуммулятора, спидометра и гидрусилителя
- так если вы все знаете ЗА автомобиль, вам что тяжело сразу сказать?
Я мягко говоря был удивлен такому ответу...
Далее когда я сказал что Артем предваритеоьно называл дату готовности 31 января, Альберт мне дословно ответил: раз обещал, с него и спрашивайте, он за это деньги получает!!
И вообще зачем ездить сюда каждый раз, есть телефон, звоните.
Ваш авто работе, уже никого нет, звоните Артему завтра.!
Когда попадаю на Артема, всегда в вежливой форме получаю развёрнутые ответы. Когада в отделе смена Альберта, встречаю абсолютное нежелание отвечать на вопросы и общение на грани с хамством
Уважаемые руководители сервис LADS, это ваш фирменный стиль общения с клиентами???
Что касается телефонов, звонил на городской 56-77-56, доб 3 и добавочный 107 указанный на стойке. Тел не отвечает. Горячая линия 8-800 не предусматривает связи с оператором и возможности оставить претензии!
По какому номеру и с кем можнотсаязаться для решения вопроса??
1
January 10
Продолжу свой многосирийный. Старый удалять не буду - пусть ниже красуется.
Приехал после нового года на очередное ТО#7 и по ходовке, что не сделали в прошлый раз. Заехал в 10, выехал в 14 с лишним надеюсь(просто отправил отзыв раньше чем забрал машину, а на часах 14:07). В ответе от сервиса писали про учтем, исправимся. Во не вижу!
Замена масла, фильтра, ступичного подшипника 4 часа? Поздно пришла идея в голову делать фото с камер. Очень залипательно смотреть как с твоей машиной ничего не делают. Допущу, что масло сливают час (чтобы ну прямо все до капли вытекло), но между скинутым колесом и поставленом на место прошло час-полтора. Потом машина постояла еще некоторое время просто так, занимаея место в зоне подъемника, потом переехала в точку выдачи еще больше получаса.
На часах 14:10, а я до сих пор не получил машину, а занимаюсь написанием отзыва очень тчательно строя предложения без использования мата. Поверьте это очень сложно и длиннее.
Подобное даже имитацией бурной деятельности не назвать.
Это первый отзыв:
Пожалуй буду только регламентное ТО проходить тут.
Приехал с известной проблемой(думал - быстро устранят) и нужно было диагностику сделать, но в итоге завис на несколько часов.
Специалист делал диагностику известной проблемы почти час.
Серьезно? Подтвердить мой диагноз у вас час ушел?
Логично было сделать всю диагностику и потом начинать разборку машины, но логика это не конек специалистов сервиса.
Запчасти у них не оказалось, отправили курьера в другой магазин. В итоге машина стояла просто так несколько часов.(а ведь можно было не разбирать машину и делать остальную диагностику)
Запчасть стоит 2500 в среднем, мне ее впарили за 5000,
Господа сервисники, за 3 часа я и сам бы заменил и запчасть купил бы дешевле.
Пока ждал, изучил и тексом и по видео как исправить проблему вообще за копейки.
Не рекомендую заниматься ремонтом мелочей тут. Лучше самому или в любом другом сервисе!
2
January 12
Отличный сервис. Делаю 4 То. Все вежливые в общении,Кирилл мастер приемщик очень опытный , компитентный.Все качественно , все расскажут и помог. Спасибо за обслуживание машины.
December 22, 2024
В СЕРВИС ЛАДА покупаю автомобиль ЛАДА ГРАНТА второй раз. Цена качество на высоте! Обратился 17.12.2024 г., а уже 20.12.2024 г. Уехал на автомобиле (оформленном в ГИБДД, и установленными заказанными допами). Особая благодарность Жукову Ивану, который быстро и качественно помог оформить покупку! ВСЕМ ДОБРА И ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ!!!С НОВЫМ НАСТУПАЮЩИМ 2025 ГОДОМ!!!
1
January 18
Побывали и не раз в этом центре. Очень удобно и надёжно. Мастер -консультант Кирилл, спасибо большое за вашу работу и отзывчивость. Будем рекомендовать.
February 16
Отличный сервис. Всё на высоте. Спасибо за быстрое обслуживание. Мастеру консультанту Кириллу отдельное спасибо за оперативность! Рекомендую
1
February 16
Большое спасибо мастеру приёмщику Кириллу, за быстрое и качественное обслуживание 🤝, все на высоте, очень внимательный персонал, рекомендую 👍👍👍
September 9, 2024
Худший сервис за всю мою жизнь. Записался на определённое время по гарантии, по итогу приехал, машину забрали, сказали ждать, после 4часов ожидания я поинтересовался долго ли ещё ждать, на что мне сказали что ещё мин 30 , что всё уже практически готово, ещё через 40 мин я увидел по камерам что мою машину только загоняют на подъемник!!! На мой резонный вопрос почему так, ответы у разных людей были разные ( у одного был занят подъемник у другого был занят мастер) . По итогу ждал ещё 2 часам ни одну проблему вообще не решили, посоветовали приехать на следующтй день, это просто какой то кошмар. Ни кому не советую этот сервис, да вообще этот салон в целом. Сплошное разочарование.
8
1
November 6, 2024
Худший салон из всех где я обслуживал авто, не могут или не хотят у себя сохранить доверенность на автомобиль, с каждым ТО нужно брать с собой доверенность, мастер приёмщик разговаривал грубо и с посредственным отношением, "как проблема повторится так и приезжайте". В итоге принял авто другой мастер приёмщик, всё рассказал и произвел диагностику
1
January 21
Проходил в данном автосервисе ТО2, 18.01.2024. Автомобиль Лада Веста. Вчера решил заменить свечи на более подходящие для газа, так вот 2 свечи выкрутились без каких либо проблем, одна свеча выкрутилась тяжело со следами Алюминия на резьбе, свечу первого цилиндра выкрутить не удалось, она обломалась, судя по состоянию этих двух свечей их закручивали при помощи пневмоинструмента. Теперь предстоит дорогостоящий ремонт благодаря криворукости и некомпетентности мастера, который обслуживал моё авто.
November 20, 2024
Посещаю сервис с завидной регулярностью (машину приобрела 4 месяца назад): уже 2 раза поменяли центральный замок, но он по-прежнему не работает (закрыла, возвращаюсь через 15-20 минут, а машина открыта). По факту мастер проблемы не видит, т.к. сразу после установки замок работает, проходит немного времени, центральный замок сам себя открывает.
1
1
December 27, 2024
Всем кто эксплуатирует Авто Отечественного производства, сюда. Прекрасные специалисты. Вежливый персонал. Обращайтесь, рекомендую.
June 5, 2024
Посещаю сервис уже не первый раз, а точнее третий. И сегодня отношение к клиенту просто на высоте.
Менеджер Альберт уделил внимание всем своим клиентам в не зависимости от стоимости ремонта. Провел к машине и показал на месте какие детали требуют замены и по какой причине. Разъяснил о цене деталей и порекомендовал наиболее приемлемый вариант ремонта.
В данном отзыве исключаю предыдущие посещения и смело ставлю 5 звёзд и рекомендую обращаться именно к этому менеджеру.
Обращая внимание на предыдущие посещения и делая отзыв на всё обслуживание в совокупности то я бы поставил не выше 4 звёзд и то только потому что в последний раз моего прибытия в сервис мне было уделено достаточно внимания со стороны вышеупомянутого сотрудника. Без него 3 звезды, не выше.
October 2, 2024
Спасибо очень доволен ремонтом. Сервис всем рекомендую. Отдельное спасибо мастеру приемщику Кириллу мастер своего дела.
1
September 10, 2024
Покупали машину в январе. Консультанты грамотные, быстро подобрали нужную модель. Есть зона ожидания. Удобный график работы.
January 7
Заезжал на тест драйв Лада Веста св кросс. Персонал отзывчивый, ненавязчивый. По обслуживанию машин на ТО сказать ничего не могу, так как ещё не являюсь их клиентом. Но в целом впечатление положительное.
September 23, 2024
Проблемы с оплатой, бывает не проходит оплата картой мир (!). В отделе запчастей не всегда подскажут, что нужно, но зато бывают жаркие перепалки между сотрудниками, время коротать веселее :)
2
August 1, 2024
Да в принципе, сервис, как сервис, если у вас гарантия, то приехал отдал, забрал. Искать дешевле, гаражи, может быть и есть смысл, если руки есть, масло и фильтр, вы сами поменяете. Как ремонтируют, не знаю, т.к. брал у них две, обслуживал на гарантии, и после продавал. Когда берёшь новое, у тебя и опыт владения другой, когда берешь ведро, на котором идешь таксовать, тогда у тебя конечно будет другое впечатление. В общем, отечественный автопром, есть, дай Бог ему здоровья.
1
November 10, 2024
Странный автосалон, такое ощущение, что продавцы ничего продавать не хотят, а ждут когда рабочий день закончится, заезжал целенаправленно, но ко мне даже никто не подошёл, продавцы были заняты рассказывая друг другу истории.
January 29
Постоянно какие-то проблемы у всех отделов. Отдел продаж игнорирует просьбы клиентов, забывают выдать гарантийный лист. Отдел сервиса при проведении ТО может взять денег за ТО другой модели. Вот, что значит монополисты в регионе.
March 26, 2024
Здравствуйте!
Посетил данный салон, всю необходимую информацию предоставили в полном обьеме.
Понравилось следующее:
1. Персонал опытный и ведливый.
2. Салон чистый и аккуратный.
3. Предоставили всю, необходимую информацию.
4. Объяснили систему скидок, интересовал, как раз этот вопрос.
Благодарю и буду рекомендовать.
P.s. Кофе потрясающий 👍
1
1
September 27, 2024
Был, в салоне заказывал Ниву у менеджера Александра, очень компитентен и доброжелателен. Побольше бы таких хороших сотрудников
2
1
January 29
Очень вежливый персонал, клиентоориентированность 👍🏽
Всегда чисто и уютно.
August 9, 2024
Записался на сервис, замена прокладки ГБЦ. Ждал очередь моториста две с половиной недели. Несколько раз была обговорена стоимость ремонта. По приезду в сервис начали называть стоимость выше в три четыре раза обещанной. Когда сказал, что поднимите записи разговора, снизили но но от первоначальной все равно дороже в два раза. В итоге через час позвонили сказали
менять ничего не надо, все хорошо. Заплатил за ненужные работы 10т.₽., проблема как была так и осталась.
3
October 2, 2024
Все понравилось, мастер- приемщик Федоров Кирилл, гарантийный отдел спасибо за оперативную работу, все погравилось
1
August 10, 2024
Отличный сервис приветливые мастера приемщики автомеханики специалисты высшего класса всегда готовы помочь с решением проблемы по устранению неисправностей вашего автомобиля.
2
November 30, 2023
Хороший сервис. Обслуживаюсь уже 4 года, с момента приобретения машины. Специалисты квалифицированные. Недавно был на ремонте, сделали все грамотно, что еще нужно для хозяина авто! Менеджеры внимательны, все выслушают. В дальнейшем также буду обслуживаться в этом центре.
3
3
February 23, 2024
Хороший автосалон. Хотя в Калининграде и нет альтернативы LADA, но обслуживание на высоте. Есть авто с пробегом и новые, можно выбрать по своему карману. Про сервис ничего не могу пока сказать, только приобрели авто. Все прошло гладко, сотрудники вежливые. Рекомендую.
2
1
February 11
Сервис отличный,все сделали без проблем,мастер Кирилл все подсказал,рекомендую
January 14
Очень хороший салон. Работники профи. Огромная благодарность мастеру Кирилу.
January 17, 2024
Поставили бы меньше, но такой оценки нет здесь.
1) Приехали с тремя проблемами, а после слаженной работы специалистов данного ДЦ уехали с двумя новыми дополнительно;
2) Мастер-приемщик слышит то, что он хочет слышать, а не то, что говорите ему вы. Многие сотрудники крайне не ориентированы на клиента, не хотят решать проблему, на ваши вопросы легко могут ответить "мы не знаем".
- Что с авто, когда будет готов?
- Не знаю.
На лице их явно написано "ты купил ВАЗ, а спрашиваешь как за Мерседес";
3) Обманывают при сдаче авто в трейд-ин, обманывают при ТО. По факту обслуживают авто 1,5 часа, а берут за 4,5 часа. На вопрос " Почему? " отвечают: "так положено, мы бессильны." Или всё те же 1,5 часа обслуживают, а ещё 1,5 часа авто просто стоит перед воротами на выдаче;
4) Ваше присутствие в ремзоне и наблюдение за манипуляциями с вашим авто ОБЯЗАТЕЛЬНЫ, т.к. последствия могут быть печальными как для авто, так и для вас.
Жаль, но только так. И это далеко не всё. Пользуются, видимо, тем, что нет конкурирующего ОД в регионе. Всё равно для сохранения заводской гарантии к нам приедете. Будьте внимательны при посещении данного ДЦ.
14
3
April 1, 2024
Загонял авто (лада гранта 2013г)на регулировку клапанов,на удивление сделали грамотно и качественно.Машинка сразу изменилась,поехала бодро....молодцы,с задачей справились на отлично....Будем дальше сотрудничать…
1
February 4, 2024
Отличный автосалон, приветливый, высококвалифицированный персонал, приобретал автомобиль Нива легенд всёна высшем уровне, менеджер Алексей, рекомендую!
September 19, 2024
Большая благодарность Альберту - за чуткое отношение и профессионализм в работе.
1
1
April 24, 2024
Большой автоцентр, много новых автомобилей, есть также трейд-ин. Адекватные менеджеры, низкие цены на авто в существующих реалиях. Подъездные пути хорошие, если ехать на машине.
July 8, 2024
Отношение к клиентам просто отвратительное. Приехали выбрать хороший автомобиль, к машине претензий нет, но консультант вел себя ужасно. На все вопросы отвечал абсолютно безразлично и на отвали.
Все желание приобретать у них транспортное средство отпало.
1
1
October 17, 2024
Неделя – от первого просмотра автомобиля до выдачи! Огромное спасибо менеджеру Ивану и специалисту отдела кредитования и страхования Ольге за профессиональное сопровождение сделки и ответы на все вопросы! Надеюсь, что дальше машина будет также радовать, как при получении!)
December 14, 2024
Высоко профессиональные кадры , помогают быстро и все на высоте
1
August 6, 2024
Ездил на плановые ТО как положено , в прайс-листе писали что меняли фильтр салона каждое ТО, а по факту не меняли ни разу, снял и обалдел фильтр ещё с завода Реношный стоял, так что проверяйте, доверия им нет!!!!
June 12, 2024
Поставил машину на ремонт по гарантии, прошёл месяц запчастей нет. ,, радует,, организация работы. За 30 лет периодического опыта общения с дилерами ВАЗ осадочек остаётся всегда
3
February 11
Обслуживание понравилось,спасибо мастеру Кирилу Игоревичу.
October 13, 2024
Неплохой сервис, обслуживаюсь там 5 лет, посмотрим , что будет далее....рекомендую
November 27, 2024
Хорошее предприятие. Профессиональный коллектив
1
January 29, 2024
Нормальный сервис, претензий нет. Но можно всё делать побыстрее. 4 вместо 5 потому, что видел как один товарищ уехал недовольным, потому что машина не была отремонтирована из-за отсутствия запчасти. И это была Лада гранта!! Напомним, что салон Лады
January 13, 2024
Неквалифицированный персонал от слова совсем. Хамство, пофигистичное отношение, отсутствие конкретики - это всё здесь. Если вынуждены обращаться- следите за каждым движение исполнителей работ во избежании неприятностей типа "забыли подключить", "забыли закрутить", "случайно раздавили". Жаль, что даже с реально простыми манипуляциями приходится нервничать в этом месте.
6