Дорогие цены на авто. Дорогое обслуживание. Поинтересовавшись автосалоном и машинами , сначала были проигнорированы менеджерами, зато потом, оставив телефон, постоянно атаковались звонками.
Отвратительное отношение к клиентам, первое место отдам магазину запчастей, всегда недовольный, не компетентный продавец, хамовитое поведение просто.
Сервис занимает почётное второе место, после ремонта авто, обязательно жди неисправности, у меня так случилось дважды.
Отношение к клиентам хромает, время ожидания заставляет задуматься, здесь не рады клиенту! Я про
сервис, магазин запасных частей.
Отдельное огромное спасибо Гавриилу Ильичу, специалист отдела гарантии.
Подавляющее большинство мастеров , высокого уровня.
Ребята, так держать!
Вы на правильном пути!
Если исходить из факта, что это единственный представитель "жигулей". То. Хороший автосалон.
Show business's response
Алексей
Level 9 Local Expert
February 6
Очень вежливо ставят перед фактом обязательной покупки допов на авто в 50т.р. При этом автомобиль ждать пол года и цена растёт каждый месяц. Идёт открытое навязывание услуг которые не нужны, без них авто просто не продадут.
Всем доброго дня! Поделюсь своим опытом общения с этим автосалоном. Авто приобрели в 2017 году, тогда допы никто нам не навязывал и этот факт нам понравился! Все допы, которые нам действительно были нужны, мы докупили в течении последующих 6 мес. ТО проходили по графику и за 3 года пока авто был на гарантии особых проблем с авто не было. Расскажу, что нам не понравилось. 1) пока авто был на гарантии случилась проблема с открыванием задней двери багажника, так вот при ремонте нам погнули пластиковый люк и оставили его при выдаче авто мне в погнутом виде. Указав на погнутый люк мастера исправили этот дефект. 2) под капотом образовалось пару небольших ржавых пятен (срок гарантии ещё не истёк), представители официального диллера отказались принять это в ремонт, сославшись на то, что это не гарантийный случай и надо было проводить за отдельную плату антикоррозийную обработку кузова. 3) приехал к ним с проблемой образовавшейся дыры в гофре глушителя осенью 2021 года (гарантия уже закончилась), так вот, мне заломили 14000 руб на решение этой проблемы. То-есть они предложили не ремонтировать глушитель (например, можно заварить отверстие), а заменить полностью весь глушитель. В итоге поехал к частнику и решил за 2500 проблему. 4) Мастера на приёмке авто в ремонт есть адекватные, а есть неадекватные, смотря на кого попадёте, рекомендую общаться с Александром.
Не смотря на сложности в текущей обстановке персонал делает все возможное для качественного ремонта авто. Сроки ремонта соблюдаются. Теплое отношение к клиентам. Цены ниже чем в гаражных сервисах. Довольно толковые мастера и диагност.
Все как обычно, загорелся чек, приехал по гарантии, вышел из строя лямбда зонд, в наличии нет надо ждать, ждём....кончается гарантия на авто, поменяли датчик ьесплаино, вот только чек загорелся через день...диагностика показала что теперь вышел из строя датчик кислорода ....но уже нет гарантии на авто....ремонт теперь платный. ...
Не лучше и не хуже Kia или Шкода.
Все бюджетно, как и сами авто.
Есть магазин автозапчастей.
Менеджеры приветливые.
Стоят аппараты с едой. Зал ожидания не большой. Есть мониторы, где видно как чинят автомобиль.
Покупал на днях автомобиль - всё понравилось. Правда выбор ограничен - но это не вина салона. Чисто , аккуратно - на вопросы дают развернутые пояснения, в клиентах заинтересованы. Там же КАСКО и ОСАГО оформил - быстром по более чем приемлемой цене. Как будут дела с обслуживанием - напишу.
Хороший салон, заказывал машину в ноябре 2021 года, Весту кросс св "Блек"пришлось правда подождать, в начале февраля 2022 года прибыла наконец. Сейчас такие времена,что жаловаться грех, в других салонах ещё хуже( кроме китайцев) . Порадовал персонал салона, мне" достался" сотрудник по имени Эрик, всё очень хорошо, так как я ждал почти 3 месяце мне сделали скидку и цена превратилась с 1,мл 123 тыс в 1 миллион, 60 тыс, правда пришлось прикупить полезные допы на 62 т, ( АНТИКОР, Сигнализацию с автозапуском, брызговики, коврики, салон- багажник, сетку радиатора получение тех паспорта с номером ,в подарок набор автомобилиста. Автомобилем доволен, хорошо идёт по трассе и много допов с завода, так же полезных.
Покупал здесь машину. Остался доволен. Провели нулевое ТО, собрали все документы, помогли оформить кредит. Все вежливые. После покупки обслуживался здесь по гарантии, тоже нареканий нет.
По сравнению со "сервисом" жигулей тех же 90-х, небо и земля.
Заранее позвонили, записали на ТО. Сделали часа за два.
Заметил, что по нормативам льют масло меньше, чем нужно. Уровень на середине щупа.
Ну и замена по регламенту раз в 15000 км является недостаточной.
Был в этом салоне хотел приобрести автомобиль не сложилось удивили цены на отечественные автомобили моё глубокое мнение под два миллиона рублей ушёл в шоке
Ребята работают хорошо по сравнению с товарищами в городе Мурманск! Довольно вежливые и готовы пойти на встречу! Вечером машину сдал, утром забрал проводили ремонт по гарантии!
Отличный сервис. Обслуживание на высшем уровне. А у меня ещё и ВАЗ 2114 2012 года, так на неё и ремонт и запчасти со скидкой 20%. Так что вообще отлично!
Приобрела автомобиль Лада Веста у консультанта Кирилла.
Очень довольна консультацией и автомобилем!
Сотрудник - профессионал!
Очень компетентный, вежливый, знает всё об авто и сервисах.
Как продавец отличный - объяснил зачем нам нужны допы и я си удовольствием заплатила ещё 90000₽.
Салону большое спасибо за отличный автомобиль и отличного сотрудника!
Очень довольна покупкой!
Хорошее отношение только при продаже. Постоянно нет зч а если есть то в 2-раза дороже чем в магазине. Начальник в сервисе приходит тупо отбыть рабочий день и срубить за это лавэ. На стойке работают адекватные люди.
Рискнул узнать стоимость замены рулевой рейки на лучшем авто страны,Ваз1111 Ока, долго смеялся, 8 болтогаек открутить,закрутить - 10 тысяч рублей, работайте, но без меня.
Плановое ТО на 2й и 3й год было здесь. Быстро, не особенно дорого, претензий пока нет. Возможно, где-то было бы ещё дешевле, но с учëтом общей негативной репутации автосервисов Калининграда - официалы надëжней, как по мне.
Не делают, то о чем просишь. По их мнению если глохнет двигатель, значит не умеешь заводить. И как вишенка на торте, воруют номерные рамки и ставят свои. Придётся терпеть этот недосервис до окончания гарантии.
Купили в 2019 году lada granta. Очень довольна вся семья. Уже 2ой год ТО делаем в авторизованном лада центр. Там же оформляем страховку. Все сотрудники настоящие профессионалы, спасибо Вам огромное.
Менеджеры по продаже знают свою работу.А вот по гарантии работы выполняют на оценку 3,потому и ставлю 3 звёзды.А вообще после двух замен радиатора печки на Лада Веста пропадает желание покупать продукцию АвтоВАЗа.
Две предыдущие машины покупала в других салонах. Третью - в Ладе. И только здесь столкнулась с ТАКИМ...БАРДАКОМ!!! Мало того, что машину ждала 6 месяцев, внеся залог, так и пришла машина совершенно НЕ ТОЙ комплектации. Наша- комфорт плюс, пришла комфорт.Без подогрева, без магнитолы, без парктроника. При этом стоимость увеличилась. Абсурд!!! Рядом стоит машина нашей комплектации, но она продана человеку, который обратился в салон гораздо позже нас.
Как так!!! Менеджер предложил нам выход: за дополнительные деньги поставить то, чего там нет. Впервые от покупки новой машины я испытала самые отрицательные эмоции и невероятный негатив!!!
Приобрел ладу у ОФ диллера ВАЗа, обслуживание клиентов на хорошем уровне, менеджер Кирил, просто красавчик, професионал с БОЛЬШОЙ буквы , вежлив обходителен, говорит только по делу, видно, что парень на своем месте, вобшем все понравилось, Лада молодчины!!!!!!!!
Это Лада))) и этим все сказано! При входе только девушка при входе в салон вам улыбнётся и поздоровается, на этом приветливость данного места заканчивается. Менеджеры всем своим важным видом показывают вам «что вы хотите это Лада». Самое интересное это наценка за доставку. Машины и так дороже чем в центральной России, так ещё и Доставка.