Купили в 2019 году lada granta. Очень довольна вся семья. Уже 2ой год ТО делаем в авторизованном лада центр. Там же оформляем страховку. Все сотрудники настоящие профессионалы, спасибо Вам огромное.
Две предыдущие машины покупала в других салонах. Третью - в Ладе. И только здесь столкнулась с ТАКИМ...БАРДАКОМ!!! Мало того, что машину ждала 6 месяцев, внеся залог, так и пришла машина совершенно НЕ ТОЙ комплектации. Наша- комфорт плюс, пришла комфорт.Без подогрева, без магнитолы, без парктроника. При этом стоимость увеличилась. Абсурд!!! Рядом стоит машина нашей комплектации, но она продана человеку, который обратился в салон гораздо позже нас.
Как так!!! Менеджер предложил нам выход: за дополнительные деньги поставить то, чего там нет. Впервые от покупки новой машины я испытала самые отрицательные эмоции и невероятный негатив!!!
Менеджеры по продаже знают свою работу.А вот по гарантии работы выполняют на оценку 3,потому и ставлю 3 звёзды.А вообще после двух замен радиатора печки на Лада Веста пропадает желание покупать продукцию АвтоВАЗа.
Приобрел ладу у ОФ диллера ВАЗа, обслуживание клиентов на хорошем уровне, менеджер Кирил, просто красавчик, професионал с БОЛЬШОЙ буквы , вежлив обходителен, говорит только по делу, видно, что парень на своем месте, вобшем все понравилось, Лада молодчины!!!!!!!!
Это Лада))) и этим все сказано! При входе только девушка при входе в салон вам улыбнётся и поздоровается, на этом приветливость данного места заканчивается. Менеджеры всем своим важным видом показывают вам «что вы хотите это Лада». Самое интересное это наценка за доставку. Машины и так дороже чем в центральной России, так ещё и Доставка.
Салон не плохой, работники работают на уровне 4 , обходительные идут на встречу клиенту , подбирают выгодное предложение. Мне понравилось общаться с продавцами.
Персонал приветлив и компетентен. Немножко неудобно расположен для жителей с севера Калининграда. Много посетителей в выходные дни - не то чтобы это недостаток, но нужно быть к этому готовым. Много авто салона на улице (то ли они продаются, то ли прошли или ждут ТО), занимая места на парковке, потенциально отведëнные для посетителей. Представленная в салоне продукция не соответствует негативным отзывам из интернета.
Качество ремонта на низком уровне. Наверное зависит от мастера и менеджера. В помощи не отказывают, ремонт по гарантии проводят. Но вот исполнение работ вызывает вопросы (в последнее обращение по гарантийному ремонту сломали крепление бампера и ответственность на себя брать отказались, мотивировав тем, что это по их мнению на заводе было сломано, а они такого сделать никак не могли). Но отдам должное, принимают даже без предварительной записи.
Безответственное отношение к своими клиентам сервиса, записались на диагностику,приехали к назначенному времени,загнали машину в бокс,прождали 1ч 30мин. В итоге когда поинтересовались сколько ещё ждать,нам ответили,что извините электрика сегодня нет,он ушел по семейным обстоятельствам,дали нам его номер и сказали позвонить самим. в итоге наше время было в пустую потрачено,а диагностика не была сделана. Так что если бы мы не поинтересовались сами, когда будет закончен наш автоболь, то походу так бы сидели там,до закрытия автосалона.
Очень приветливые и отзывчивые продавца-консультанта. Нашим вопросом занималась продавец-консультант Анна , кредитный консультант банка ВТБ Ксения и технический консультант Алексей. Хочется сказать им большое спасибо!!!!!! Это люди, которые знают свое дело и умеют работать не только с клиентами, но и с людьми, вникая в проблему и находя выходы и решения. Центр
продаж очень комфортный, все модели представлены. На любой тест драйв без проблем. Мы ушли с покупкой и остались очень довольны. Удачи всем сотрудникам!!!!!!!
3 раза менял сцепление по гарантии. Если отказываются, требуйте встречи с руководством. Не поможет, официальный отказ в письменном виде. Звоните в Лада по телефону на официальном сайте. Они решают.
Всё хорошо,но очень длительный процесс оформления.Видимо так положено по инструкции. Ребята молодые,грамотные,очень вежливые.Рекомендую. Автомобили расходятся,как пирожки! А говорим плохо живём.
Нигде не сталкивалась с таким сервисом, в автосалонах. Поразило грубое отношение приемников автомобиля, которые даже не знали нужно ли мне проходит голевое ТО. Нужно было проверить клапана, это заняло 3 часа! Я сидела и ждала с ребенком, хотя была записана на время. При мне подошли к приемщику и сказали, что срочно нужно сделать какой то автомобиль. Даже не постеснялись при мне это сказать!
Кроме того, в салоне вообще отсутствует мойка. Я, конечно, в Калининграде недавно, но в моем городе такого отношения к клиентам нет, тем более брэнда Лада.
Обеспечьте 10 %, и капитал согласен на всякое применение, при 20 % он становится оживлённым, при 50 % положительно готов сломать себе голову, при 100 % он попирает все человеческие законы, при 300 % нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы
1.Ремень ВАЗ-21126,11194 ГРМ (ЛадаСервис 5200р) - (Автодок 3700р)
2.Насос водяной 21126 (ЛадаСервис 1800р) - (Автодок 1064р)
3.Ролик натяжной в сб. Vesta (ЛадаСервис 2300р) - (Автодок 1415р)
4.Тормозная жидкость Vesta (ЛадаСервис 150р) - (Автодок 105р)
5.Счечи зажигания NGK Vesta (ЛадаСервис 300р) - (Автодок 135р)
6.Ремень привода (ЛадаСервис 1150р) - (Автодок 791р)
ИТОГО: В среднем тут запчасти стоят на 164% дороже от рыночной цены. Если мы прибавим сюда наценку от средней рыночной, то уверен прибыль составит все 300%
Сервис на неплохом уровне! Не хуже иномарочных. Ещё бы добавили услугу подменный автомобиль и сделали кофе для клиентов бесплатным, было бы вообще отлично!!! Да и не плохо бы ребятам мойкой обзавестись, что бы мыли машину перед заездом в рем зону.