Сберлогистика
151 отзыв
25 июля
До моего загородного дома от Москвы (от МКАД) 55км (видимо в сбрелогистике это как расстояние от Китая до меня, так как из Китая доставка может быстрее придти). Заказал заказ в пункт выдачи. Будете смеяться: заказ от 21 июля, в пятерочку в 5post доставка 28 июля(!!!!!!!!). Я не знаю хуже службы доставки, чем это. Не понятно, как они еще на плаву держатся. Сегодня 25 июля, а заказ с 22 июля все находится в каком-то Шарапово и изменений нет по треку посылки. Очень быстро ребята из сберлогистики работают. Мне легче было пешком до магазина дойти в Москве, который находится, и забрать часы из заказа. Апдейт отзыва. Посмотрел карту, Шарапово от меня няходится в 50км, и от постомата 5post. Спросил, могу ли сам приехать в Шарапово и забрать посылку (22-28 июля, это 7 дней они собираются везти посылку на расстояние 50км = 56 минут по навигатору), мне сказали нет, ждите доставки в постомат :))))))))))) чудо компания:)видимо если заказ будет в соседние области, там на доставку год закладывают....:)
2
23 сентября 2023
Отправил товар Авито-доставкой через Сберлогистику. Товар приехал в ПВЗ г. Астрахани , где покупателю было отказано в проверке товара, так как у Сберлогистики не предусмотрена проверка товара по своим соображениям, в перечне правил ничего не сказано , что нельзя проверить товар, то есть сотрудники сберлогистики специально противодействуют регламенту.
Покупатель был вынужден отказаться от товара , потому что содержимое коробки не разрешили проверить сотрудники сберлогистики. Товар едет обратно.
Катается по России уже более 10 дней. Первый раз сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношением компании. Отправлял товары разными способами доставки Авито, у всех все нормально. Видимо компания Сберлогистика не заинтересована в своих клиентах.
1
30 августа 2023
Мне наверно повезло, но полгода назад отправляла посылку родственникам с курьерской доставкой. Сама отнесла в отделение сбера и там оформили. Быстро. За 4 дня посылка была доставлена. Все время приходили сообщения и мне, как отправителю, и родственнице, как получателю. В отделении сбера все упаковали в пакет, бесплатно. И даже стоимость мне показалась вполне приемлимой. Поэтому вот и сейчас воспользовалась сберлогистикой. Очень быстро в отделении вызвали меня для отправки) хотя очередь была просто огромная. Девушка внимательная, возилась со мной, чтоб сделать отправку дешевле. Просто замечаний никаких. Читаю отзывы - все отрицательные. Удивляюсь. Надеюсь и в этот раз мне повезет и все дойдет до адресата без нареканий и в срок! А сейчас пока могу просто сказать СПАСИБО!
1
1
25 августа 2023
Самый ужасный сервис по доставке
Как они существуют не понятно
Заказываю постоянно, уже приноровился.
Заказ курьером никогда в срок тебе не доставят, даже с постматами умудряются косячить
Расклад такой
Курьер +2 дня к планируемой дате доставки
Постмат +1 день планируемой к дате доставки
Последней каплей стала доставка по клику (выбираешь дату и временной интервал когда доставить товар)
Что может быть проще доставки из даркстора??
Не угадали, всё намного сложнее
После вызова курьера по кнопке: Способ доставки изменён
Извините, пришлось заменить доставку по клику на обычную доставку курьером
Тушите свет
1
18 августа 2023
это самая кошмарная служба доставки! Первый мой заказ был со сбермаркета, посылка ехала 3 недели, хотя изначально спроки были три дня, почтой из того же города так бы и доехала, но эти сроки не для сбермегамаркета, они видимо везут посылки на велосипедах или самокатах..
Сейчас второй и самый последний раз, когда я воспользовалась этим сервисом, покупатель с авито попросил отправить посылку этим способом. Во вторник я отнесла посылку в отделение сбера, и дальше статус не меняется. Сроки доставки, внимание, не от того момента, когда посылка передана, а с того момента как она поступит на склад. Доставка только по РАБОЧИМ дням.
Сегодня пятница. Показания коллцентра меняются: звоила в среду, оператор говорит, что посылку забрал курьер, в четверг - что посылка пока еще в отделении, сегодня говорят, что курьер забрал, но статус опять же не меняется. Кто это загадочный курьер, когда он привезет посылку на склад, захочет ли он это сделать, никто не знает. Преложили оставить заявку, котрую рассмотрят в течении двух(!) рабочих дней. Это только на то, чтобы узнать когда курьер ЗАБЕРЕТ посылку. Вы понимаете, что почта России, котрую так почему-то все ругают, в тот же день, как примет посылку, уже доставляет ее в сортировочный центр и далее по маршруту. Может вам хотя бы у них поучиться, прежде, чем браться за "экспресс" доставки?
ЛЮди, берегите свои нервы, не пользуйтесь этой доставкой никогда и ни за что, они не умеют доставлять. Чтобы не быть голословной, номер моей доставки RP627204650
3
20 июня 2023
Отправила посылку Авито-доставкой через Сберлогистику 18 мая. Сегодня 20 июня. Где посылка — хз. Оператор Сберлогистики ссылается на Авито: «Курьер не приехал за посылкой и Авито отменили ее 3 июня, звоните туда». В Авито позвонить невозможно, можно только ждать письменного ответа службы поддержки. Но. Что значит «Авито отменили»? Доставку осуществляет Сберлогистика. Как Авито могли что-то отменить, если заказ сразу уходит на сторону исполнителя — Сберлогистики? Никакого внятного ответа добиться не удалось. У покупателя также заморожены деньги за покупку. Замечу, что отправляла Авито-доставкой (курьером, Почтой России, Боксберри) 60 раз и более 20 раз покупала — ни разу не было проблем с заказами. Сберлогистикой больше отправлять не буду, покупать — тем более. О проблеме пишу в каждом объявлении, чтобы покупатели не выбирали этого партнера Авито.
4
15 августа 2023
Отвратительный сервис.
Отправили посылку с Авито, из Подольска в Москву.
Соблюдение сроков?.. не, не слыхали. Отслеживание перемещения?.. отправка, склад, передача курьеру, и.... видимо, курьер решил оставить её себе. Возможность узнать, где и почему застряла посылка?.. тоже нет. И никто, абсолютно никто ни за что не отвечает. И ничего не знает.
За прошедшее время я бы успел сходить за ней в Подольск ПЕШКОМ. И вернуться. Собственно, посылка уже не актуальна, но интересно, дойдёт в итоге или нет...
3
20 мая 2023
Сделала заказ в интернет - магазине , доставка Сберлогистикой. Звонит курьер от сберлогистики проверить адрес доставки , называет абсолютно другой адрес . После согласования адреса он говорит , что придет сис с уточнением доставки . Заказ по ссылке ОПЛАЧЕН. Приходит смс , что заказ отправлен в отделение Сбера по адресу , который вообще по логистике ко мне не относится . Звоню на горячую линию , прошу свой заказ передать в отделение по адресу : Москва, Олимпийская деревня, Мичуринский проспект,3 , потому что другие варианты больше не предлагаются. Согласовали . Приходит смс , заказ передан в отделение Сбера : Москва, Мичуринский проспект,3 . ВООБЩЕ ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. 20 мая2023 года поехала в отделение. А там предлагают снова оплатить заказ . Показываю чек . Очень долго согласовывали с операторами нюансы , в Сьерлогистике видят оплату , но заказ так и не выдали . Предложили составить обращение , чтобы все уладить . Все дружно извиняются, но проблему не решили . Друзья, мне с ваших извинений что ??? Вы настроение испортили , я потратила время в свой выходной день и топливо . Вы этот заказ мне на дом должны привезти после этого . Всё очень хорошо звучит в рекламе , а на самом деле трата времени и нервов !
Заказ RP 575928428
5
11 июня 2023
Волшебная организация!
Вспоминаются истории, как в Великую Отечественную войну на фронте терялись письма и находили своих адресатов спустя годы после.
Свершилось чудо! 11 июня я получил заказ от 28 марта!
Думаю, что на складе в Шарапово произошла какая-то техногенная катастрофа, о которой замалчивается в СМИ или нападение инопланетян. Других идей, что посылка так долго делала на складе у меня нет.
Ребята, работники, если вас там держат в заложниках - пишите нам, вкладывайте свои записочки в коробки с посылками! Мы вас спасем!
Однако, должен заметить, что одну звезду вы всё же заслужили, ведь не смотря ни на что, вы героически преодолели все препятствия и невзгоды, что обрушились на вас и таки доставили отправление адресату!
11
16 апреля 2023
Надо было сначала отзывы почитать, а потом отправлять посылку через Сберлогистику. Сына отправили служить из Москвы в Приморский край под Уссурийск. Всегда отправляла почтой России, и черт меня дёрнул узнать а сколько же стоит отправка через Сберлогистику. Разница была примерно 500 руб. Думала съэкономлю. Оформила посылку через приложения Сбербанк онлайн. Оплатила . 28 февраля принесла коробку в Сбербанк. На месте с меня потребовали доплату чуть больше 200 руб. Ладно думаю оплачу. 17 марта прибыла посылка на склад вручения в Уссурийск. А 20 марта пришло сообщение отказ от вручения. Подлежит возврату. Звоню в службу поддержки. Спрашиваю "Как так отказ от вручения? Никто нет отказывался. Сын ждёт посылку в воинской части." В ответ к сожалению посылку доставить не сможем, подлежит возврату. До сих пор жду этот возврат. Сын скоро из армии вернётся, а посылка всё будет идти.
25
11 мая 2023
Тихий ужас! Заказал в Рив Гош туалетную воду. Оформил 22.04. 23.04 они передали в доставку. Сегодня 11.05 по отслеживанию, посылка прибыла на рапред.склад, но до постамата она так и не движется. Звоню в поддержку со своего телефона, который указал, но получить должен был другой человек - т.е. все данные мои (телефон, e-mail) робот мне отвечает, что товар подготовлен к отправке, но когда начинаю говорить с оператором, то мне не говорят информацию по заказу, потому что должен позвонить человек с фамилией на заказе!!! С учётом того, что определяется мой номер.
Последний заказ с доставкой от этой мерзости.
4
20 мая 2023
Самая худшая служба!!!!!!! Отправила 2 посылки через Постамат, оформила через приложение Сбербанк, в полной уверенности, что клиенты получили свои заказы, но не тут то было… клиенты начали звонить и спрашивать , почему их заказы отменены!!! Сберлогистика самовольно отменила заказы, никого не оповестила , и теперь никто не может ответить, где физически находятся ценные посылки, которые были отправлены и когда они вернутся обратно отправителю!!!! Вопрос- кто ответит за потраченное время и найдутся ли вообще посылки, в которых были ценные отправления!
Ответ- один , ожидайте ответа на ваше обращение!
Желаю скорейшего закрытия этой «лавочки»
3
9 июля 2023
Улучшайте свой сервис! Почему за меня не может получить посылку другой человек по присланном коду, как на почте? Работаю в смену, посылка из за ваших дурацких правил могла быть получена на 4 дня раньше, для меня это было очень важно! Однако, в пт её моему сыну не отдали, хотя код пришёл на мой телефон я сообщила его сыну, сб и вс отделение не работало, в пн я опять получилась на смене. Тьфу на вас!!!! Больше через вас заказывать не буду, сидите без работы!
3
6 сентября 2023
Это ужас какой то. Решила попробовать получить посылку не через Боксберри, как обычно, а через Сбер. Кто так же подумывает сделать, не думайте. Посылки выдать не могут, сидят какие то бестолковые мальчики, их много, толку мало. Бегали друг за другом, в итоге все напутали. Один и вовсе стал посылать меня туда, куда нибудь, лишь бы от него отошла. В общем больше туда ни ногой.
3
22 марта 2023
Самый ужасный сервис, с которым мне приходилось сотрудничать! Курьеры постоянно хамят, разговаривают на повышенных тонах. Был случай, что курьер не захотел ехать ко мне ко времени удобное мне, а просто оставил посылку в другом подъезде У КОНСЬЕРЖА! Я не оставила данную ситуацию в покое и заставила курьера ехать забирать ее и передавать лично мне в руки. Но это еще цветочки… Обычно за день до доставки и передачи моей посылки курьеру мне звонит сберлогистика и уточняет время, в которое мне будет удобно ее принять, сегодня же мне просто прислали смс с номером курьера и все. Соответственно курьер начал мне названивать, что приехал, когда мне было чисто физически отвечать неудобно. С горем пополам, забрав посылку, я решила позвонить на горячую линию Сберлогистики и прояснить всю ситуацию, на что мне девушка на другом конце провода сказала: «Мы никогда не звоним клиентам, а просто передаем вашу посылку курьеру и вы САМИ должны с ними связываться». (Как я уже говорила выше мне всегда звонили). Делая выводы и увидев более 90% негативных отзывов, я поняла, что для данной компании «клиент всегда НЕ прав» и что клиентами они не дорожат, а наоборот хотят избавиться от них. Пожалуйста, будьте умнее и даже не начинайте сотрудничать с данной шарашкиной конторой, ваши нервы дороже! Всем добра!)
9
29 мая 2023
Если хотите разбавить свою скучную жизнь проблемами, бесконечными ожиданиями, бессмысленными разговорами с поддержкой, которая на все ваши вопросы отвечает сухо и коротко - ожидайте, значит, вы попали по адресу! Вам именно в СБЕРЛОГИСТИКУ!!! Прикладываю как доказательство скрин своего заказа. Прошёл ровно месяц с момента передачи заказа до моего очередного звонка в поддержку. На страничке заказа меняется только срок доставки, каждые 3 дня, в остальном всё манументально!
5
18 апреля 2023
Первый заказ через сберлогистику и это полный провал. Заказал подарок на день рождения. Заказ должен был прийти на день раньше фактического дня рождения - так и случилось, но мне не могут выдать заказ потому, что у них произошла техническая ошибка и поэтому код на получение не был выслан (так сказала девушка оператор). И код мне пришлют в течении двух дней пока рассматривают моё обращение. Просто бинго! На сайте по номеру заказа я тоже не смог получить код - выдает постоянно какую-то ошибку. Полнейшее разочарование: настроение испорчено у меня, у человека к которому я шел на день рождения. Не понимаю в чем проблема сформировать мне код оператору.
3
27 марта 2023
Худший сервис отправки посылок (Авито и т.п.), почта России просто супер, по сравнению с этой конторой.
Оформил доставку товара с Авито. Пишут, что доставка будет до 27.03. По трек номеру отслеживается, что приняли заказ, отправили заказ и в пути.
Товара все нет и нет. Написал в поддержку Сберлогистики. Оказывается: товар они даже ещё не отправили. Саппорт отправил заявку, которую рассмотрят в срок ОТ (не до, а ОТ) 2х дней. Вообщем мрак и ужас.
Итог. Пользуйтесь любым другим сервисом.
7
7 мая 2023
Продаю товар на Авито. Клиент выбрал Сберлогистику как доставщика. Так состоялось моё первое и последнее знакомство с этим сервисом! Ужаснее придумать нельзя! Прошел месяц - посылка в заложниках у Сберлогистики!!!! Переносят посылку каждую неделю на новый срок!!!! Более того - история не окончена! Они продолжают нас кормить обещаниями - якобы скоро придет посылка! Врут уже месяц! Я не понимаю, где находится товар! Товар не дешевый!!! Придется писать в вышестоящие инстанции!!!!
3
31 мая 2023
Не оформляйте, если хотите чтобы ваша посылка дошла быстро и вы хотите отслеживать её путь!
29го приняли посылку в Сбербанке.
По городу она должна идти 1-2 дня.
31го узнаю , что её из сбера даже не отгрузили и она ещё лежит в пункте отправки.
Мало того, когда они сподобятся её отправить, путь её вы отследить НЕ СМОЖЕТЕ! Информацию получите только Когда товар доставят ПОКУПАТЕЛЮ!
Народ, байкотируйте эту службу, чтобы они либо взялись за ум либо закрыли эту шарашкину контору нафиг!
3
23 января 2023
Отправлял посылки через Сберлогистику достаточно много раз, это всегда лотерея. Несколько раз сильно подвели и я решил вообще не пользоваться этой услугой и другим советую много раз подумать. При отправке посылки указывают срок, например 3-4 дня (имейте ввиду, что это 3-4 рабочих дня), но вот тут начинается все самое интересное. На самом деле это не так, у них на сайте в договоре, который конечно же мало кто читает, есть информация, что забор посылки до 3 дней, отчёт доставки начинается от момента поступления посылки на склад отправления, а не когда вы им её передали в отделение/постамат и так далее. Вот и считайте, что сроки могут сильно измениться.
15
17 января 2023
Если вам потребуется что-то отправить или ваш продавец отправит заказ
Сберлогистикой, Вы попадете сразу в плохую ситуацию! Не связывайтесь с ними! Отвратительное хамское отношение курьеров к клиентам !
Продавец из Китая, отправил этой службой заказ, на доставку по России. Сегодня позвонил курьер причём не просто позвонил один раз и договорился о времени когда я смогу принять заказ! Он позвонил девять раз! Просто обрывал телефон звонками! Я ответила с первого звонка курьеру, сказала что заказ принять не могу, освобожусь через 1 час, на что курьер начал выискивать варианты как можно быстрее мне всучить огромную коробку, я пошла навстречу, сказала что заказ можно привести по другому адресу, через 10 мин смогу встретить. Курьер отказался доставить заказ! Зачем 7 раз звонить, обрывать тель, и потом отказываться от доставки? Если ты сам просишь принять заказ как можно скорее. Через 30 мин курьер названивал снова, это просто ужас! Я приехала домой. Открываю дверь курьеру беру огромную коробку в руки, и тут этот человек вспоминает про код, я отвечаю сейчас занесу коробку в дом и скажу, закрываю дверь, курьер пинает дверь ногой не давая ее закрывать, я кричу отпустите дверь. Я скажу вам код телефон сейчас возьму, положу коробку! Хамское отношение к клиентам! Откажусь от всех заказов, если будут доставлять Сберлогистикой!
5
31 декабря 2022
20 декабря оформила заказ через Авито доставку Сберлогистикой. Специально выбрала этот способ, понадеялась на скорость, подумала, что Почта России будет очень долго везти, с учётом того что новый год на носу. Но каков был мой шок, когда с 23-го числа статус заявки вообще не поменялся. При этом срок доставки был до 25.12. Сегодня 29.12, заказа нет. Уточню, что доставка идёт из Москвы в Москву. Отвратительная работа операторов. Не помогают ни звонки на горячую линию, ни обращение в чаты. Наплевательское отношение и тупые отписки и просьбы ожидать. Теперь понимаю, что Почта России, которую все ругают, ответственнее и в разы лучше работает. Новый год испорчен, ребёнок не получит долгожданный подарок, а эти некомпетентные сотрудники не могут дать внятного ответа. Отвратительная компания!!!!!!!!!
Видимо, придётся обращаться в вышестоящие органы.
14
31 августа 2023
Одной звезды много!!!! Я полысела!!! Заказала подарок на сайте СберМаркет. Доставка через пастомат. Чтобы получить товар нужно пройти по ссылке оплатить, только после этого должны прислать код получения. Оплатила, а код так и не пришел!!!!!!!!! Ждала три дня!! В итоге оформила возврат средств!!
2
18 января 2023
Это какой то ......., мягко выражаясь) никто ничего не знает и не хочет даже разобраться! .........(хостес) даже не в курсе, что это такое (сберлогистика). А вы,говорит, спросите в другом зале у нас такого вообще нет!
4 звезды, только за супер отзывчевого менеджера, которая сама поинтересовалась в чем проблема, попросила подождать пока она освободится с клиентом. Сама лично, пошла в другой зал и выдала мне мой заказ! И место выдачи было под номером 1, а под номером 2 сидела ......... ......... ......., которая тоже до этого мне сказала, что не знает никакой доставки и отправила в другой зал как и ........ хостес. Отзывчевого сотрудника зовут Анна. Фамилию не помню. Каховка 23
3
1
27 июля 2023
Человек оформил заказ, а программа у сотрудников выдает что ПВЗ для получения посылки недоступен, как же он недоступен, и при этом программа дает возможность его выбрать, просто так потратил время на дорогу, не связывайтесь со Сберлогистикой, худший сервис из всех
1
17 августа 2023
Сервис не понравился,много недоработок.Хотела получить возврат посылки,по паспорту не вышло,код на телефон не пришел.Служба поддержки-это тупо автоответчик,который всех проблем не решает.Вобщем пришлось ходить в сбер и не один раз.В других местах все намного проще.
28 апреля 2023
Ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой «компании». Это
ЦИРК, а не сервис. Я неделю пытаюсь отправить посылку в приют для животных. Мне пришлось ее отменить дважды, потому что курьер не смог приехать, и сберлогистика сама не может назначить нового. И куда ушли деньги по возврату никто тоже не знает! Это что за кошмар?!
Одна звезда - это даже много. Тут просто полный ноль!
3
1 сентября 2023
Почему такие компании вообще существуют еще,для меня это загадка. оформляла авито доставку, продавец предложил сберлогистика, ох знали бы она и я что это значит, то никогда бы в жизни не оформили. Почта России, работает просто замечательно))
3
24 декабря 2022
Самая худшая доставка товаров с авито!!Не заказывайте!!По факту оплачиваешь доставку дороже чем почта России,а в сроки не укладываются.Продавец мне отправил товар 3декабря сегодня 26декабря посылки нет,срок ее постоянно переносят.Дозвонилась до операторов мне сообщили ,что не важно когда клиент принес посылку в Сберлогистику,важно когда эту посылку получил их внутренний промежуточный склад(у меня это произошло через 4дня)с этого момента начинается отчёт 15рабочих дней.Оператор сообщил,что посылка возможно поступит 29 декабря.(с момента отправки пройдёт уже 26дней)Ребята вы серьезно!?Из Китая быстрее посылки доставляют!?Разочарование полнейшее,не рекомендую,не советую и НИКОГДА А ЖИЗНИ НЕ ПРИБЕГУ К УСЛУГАМ СБЕРЛОГИСТИКИ!
9
10 января 2023
Если бы можно было поставить минус рейтинг я бы это сделал. С 29.12 к моему великому сожалению моя посылка попала в "Сберлогистику" с тех пор она никуда не покидала приемный пункт, чат удаляют, на вопрос никто вам не ответит, только шаблонные ответы. Потом вообще ответили что посылка на пути в Ростов, потом сказали что оформлена на возврат, 5 раз спросил где мне забрать свою посылку и как связаться с отделением думаете мне ответили?))) На 6 раз ответили куда отнесли там и лежит ! Это сильно. Избегайте данную компанию, все комментарии истина.
9
18 ноября 2022
Купили через сбермегамаркет GoPro. Доставка через сберлогистику по клику. Товар прибыл в даркстор Самокат, я вызываю курьера, он мне привозит товар, я называю 4 цифры из смс, а они не подходят. То есть я вижу свою посылку, на ней все данные совпадают, я по паспорту могла бы ее получить, но 4 цифры из-за косяка Сберлогистики не подходят, курьеру нельзя посылку отдать. Звоню в поддержку, мне сказали, что да, такие косяки бывают, курьер должен вернуться на склад с посылкой. В этот же день, через пару часов приходит смс, что снова можно вызвать курьера с посылкой. Вызываю, опять ровно та же ситуация, курьер просто так сбегал туда-сюда по сугробам, но посылку мне не отдал. На следующий день, опять приходит смс, что можно вызвать курьера, но в приложении уже значится: вам назначена обычная доставка курьером, ждите, когда он с вами свяжется. Звоню в поддержку: когда ждать курьера? Узнаю, что моя посылка вернулась на основной склад, завтра ей назначат курьера, а потом он со мной свяжется для доставки. На логичный вопрос, что если я не смогу принять посылку, получаю ответ: тогда она вернется отправителю, ждите курьера. В сухом остатке: посылка катается три дня туда-сюда, курьеры просто так бегают, мне суждено бросить все дела и ждать милости от Сберлогистики, подарок не подарен вовремя. Бессмысленный и беспощадный сервис от сберлогистики!
24
9 июня 2023
Отправил покупателю с авито покупку сберлогистикой. Посылка дошла на 4 дня. Все супер, все цело, проблем с отслеживанием и получением не было!!! Может повезло, но сложилось впечатление, что хорошая логистическая компания!
1
27 сентября 2023
15 попытался отправить посылку в Иркутск, но 10 дней посылка пролежала в сбере ,но так и не была отправлена. Супер Логистика- чтобы не тратить нервы ,лучше обходить эту контору ...Не советую....
1
21 марта 2023
Отвратительная служба доставуки . Я бы и единицы не поставила потому что организация просто ноль. Здесь работают прекрасные вежливые курьеры, но сам склад это бермудский треугольник куда попадают заказы и там теряют свой след. Можно неделями ждать , а могут просто отменить доставку по своему усмотрению. И никто не собирается вам что-то объяснять. Клиент сам дурак что обратился к ним вот такая политика у этой помойки
3
17 марта 2023
Сначала сервис был хороший, быстрый и доступный по цене. Сейчас - долгое, тяжелое оформление простой посылки, непонимание персоналом Сбера процедуры оформления, длительные сроки доставки, непонятные тарифообразование. Увы, но больше этим сервисом пользоваться я не буду, нервы дороже.
2
6 октября 2022
Согласен с отзывом о "параде клоунов"! Эту "шарашкину контору" нужно закрывать! Такого количества потраченных (читай УБИТЫХ!) нервов у меня вообще никогда не было! В моей ситуации, при наличии инвалидности I группы (онкология) для меня такие "встряски" вообще противопоказаны. Да и не у меня одного потраченных нервов было, надо понимать... Ликвидация такой "замечательной" логистической компании будет только на благо людям. Был в отъезде, получил СМС о том, что посылка (с дорогостоящим товаром) из китайского интернет-магазина поступила в отделение Сбербанка и доступна к самовывозу. Далее получилось так, что я вернулся в день окончания срока получения (срока хранения) и по состоянию здоровья получить посылку не успел... Кстати, об этом меня особо и не предупреждали! Далее посылку оформили через "отказ от вручения"(!), которого не было, на "возврат отправителю"!!! Какой отказ??? Мне даже не предложили продлить срок получения! Не говоря уже о предложении курьерской доставки! Тупо всё оформили и теперь (внимание!) сделать ничего невозможно!!! Вчера, 04.10.22. в 22-09 "отказ от вручения", сегодня в 01-13 "подлежит возврату" и всё! Сделать уже ничего нельзя!!! Звонил им по контактному телефону. Девица, которая отвечает, тупо талдычит ту информацию, которую видит на экране монитора. Кого-то, принимающего решения и способного изменить ситуацию и помочь мне, у них нет! Буду подавать в суд иск о возмещении стоимости (считай, что потерянного) товара в посылке (дорогостоящий смартфон) и о возмещении морального ущерба. Все проблемы (судя по этапам перемещения отправления) начались с того самого момента, когда посылка попала в "заботливые руки" Сберлогистики!!! Вместо обозначенных сроков посылка доставлялась в два раза дольше! Это первая же возникшая проблема от Сберлогистики! Я вот только не пойму, как они "втесались" в процесс доставки и почему что-то пошло не так, как планировалось и посылка не "поехала", как обычно, с помощью Почты России? Перехватывают они что-ли "этот свой хлеб"? Я даже в страшном сне не мечтал, что придется когда-то воспользоваться услугами такой "замечательной" логистической компании!!! Так получилось, что мне её практически навязали в виде "изменения пункта выдачи". У меня просто нет слов... И я всё-таки так и не пойму, почему ничего нельзя сделать, если прошло всего несколько часов! Такое ощущение, что кто-то умер и это уже не исправить... Теперь только в суд. Этот Сбер везде залез! И в аптеку, и в еду, и в эту доставку, а качество услуг просто никакое! Это только вынос мозга у людей! Иначе не назовешь. Я даже не представляю, куда и к кому теперь обращаться... Какая-то стена, о которую только голову разбить можно. Я не только не советую пользоваться "услугами" данной "сберлогистики", я бы рекомендовал ВСЕМ поднимать волну о ликвидации оной! Я ни одного отзыва хорошего не видел. Это же просто невозможно, когда у тебя нет никаких вариантов иного получения своего отправления! А если получатель инвалид? Никакой возможности курьерской доставки они не предлагают! Даже почта предлагает за 100 руб. принести посылку домой! А уж о продлении сроков получения даже речи не идёт... Дебилизм!!!
37
4
30 октября 2022
Уважаемые сотрудники Сберлогистики! В Москве, в одном из отделений Сбербанка, лежит посылка, которую я должен был получить, но, видимо, не получу никогда. А внутри посылки есть игрушка-развивашка для малышей - это база Октонавтов. Вы можете смело играть в нее во время бизнес-ланчей, развивать свою фантазию и интеллект.
Октонавты - это чудесные животные, которые приходят нуждающимся на помощь, что вам, я сделал вывод, неведомо. А живут октонавты на Октобазе, что расположена на морском дне. И вот рядом с этой базой, где-то на дне, находится люк. И если его открыть, то там и находится Сберлогистика и ее клиентоориентированность.
1) сначала вы не смогли поменять имя получателя и сказали на пункте отправления, что это не имеет значение, посылку смогут получить - нужно просто знать код.
2) но смс с кодом вы так и не прислали, однако в поддержке настаиваете на другом, другими словами, врете
3) вы не доставили в указанный свой же пункт выдачи, а оставили посылку в отделении Сбербанка. О чем я узнаю сам, связавшись с поддержкой. И не с первого раза (по телефону отвечает кривой робот, благо, что есть телеграм)
4) и приехав в отделение я не могу получить посылку, потому что получить может только лично тот, кто указан, как получатель (смотрите пункт 1).
И никто, ни в отделении, ни в соцсетях не принес извинения, что сами же создали такие условия.
Я очень надеюсь, что на том самом морском дне, этот метафорический люк будет заварен. Ибо, как мы знаем, все некачественное - всплывает.
52
1
21 декабря 2022
Самый худший сервис с которым встречался. По факту компания не исполняет свои обязательства и постоянно переносят сроки доставки. Ася аргументация изменить, сегодня не привезем, когда привезем ждите в день доставки придет смс. Т е по мимо того что компания нарушает все объявленые сроки доставки, так еще и даже сроков сказать не может. Это при том что я им звонил, они говорили что да сегодня сбой, завтра точно привезем и так до бесконечности. Один из худших логистический сервис на рынке.
8
22 февраля 2023
Видимо, мне повезло.
Покупатель на авито выбрал доставку Сберлогистикой. Почитав отзывы, сильно переживала. К счастью все прошло отлично: в отделении менеджер принял без очереди, быстро все оформил и упаковал. Через сутки посылка была у покупателя в Подмосковье.
4
1
19 декабря 2022
Это ужасная доставка и сервис 🙈...
Не могу узнать, где точно посылка, сроки по доставке просрочены, но мне даже не могут ответить,когда она прибудет в место вручения!!!! На сообщение в чатах отвечают не люди,а видимо электронные помощники... Одним словом гов.. ще!!!! Жаль нельзя поставить -5, нет - 10 звёзд.
Ей Богу, Почта России работает лучше в 100 раз!...
Если бы не получатель, который пожелал получить посылку этим способом, не в жизни бы не отправила!!! Мрак и бардак!
8
22 марта 2023
Шла вторая неделя , когда заказ оформленный ривгош находится в статусе прибыл на склад шарапово ( СберЛогистика). К ривгош тоже есть вопросы, зачем заключать договор с такой некомпетентной компанией ? И главное нигде не было информации , что живя в Питере и где ривгош на каждом шагу, онлайн заказ они неизвестно откуда отправляют.
3
14 января 2023
Пыталась сегодня получить посылки в отделении Сбера в Москве по адресу Химкинский бульвар, 21. С меня потребовали паспорт, хотя ни в смс-оповещениях о посылках, ни на сайте Сберлогистики не уведомляют о необходимости предоставить паспорт при получении посылок. Не гоаорит об этом и робот, отвечающий по телефону Сберлогистики. Таким образом, сегодня.Сберлогистика украла у меня 40 минут, потраченных на безрезультатную попытку получить посылки.
2
1
2 ноября 2022
К сожалению я связалась с этим парадом клоунов.Компания как и сотрудники нулевые.пришёл код получения в сберлогистикт,прихожу на следующий день а они мне говорят у них технический ремонт посылку забрал курьер,ждите нового смс уведомления с адресом получения.Заказ лежал в пункте выдачи не 5 дней а 5 часов,причём после того как я ушла статус обновился и стал неудачная выдача товара.Вы серьёзно??????дак она неудачная потому что вы неудачная компания.а потом статус стал возврат товара ....Всё тут уж ничего не сделать ...операторы не компетенты совсем.никогда не связывайтесь с ними если хотите спокойную нервную систему
21
7 июня 2023
Не почитав отзывы воспользовался услугой сберлогистика. Очень пожалел. Срок доставки начинает отсчет со второго дня после отправки посылки с склада приёма. Срок может увеличиться. Ужасная контора. Не советую. Лучше почта.
2
27 июня 2023
Жаль, нельзя поставить ноль. Ужасная доставка. Поменяли посылку с другой при доставке, забрали на выяснение, мою посылку не нашли, вторая непонятно где... Ни денег, ни посылки. Никогда не отправляйте этой компанией, никогда.
2
24 декабря 2022
Служба доставки не работает, а только делает вид. Руководство данного направление надо гнать в шею! Процесс работы с клиентами и их заказами не налажен совсем.
Неделю пытаюсь получить оплаченный заказ, результат нулевой. Линейный оператор вопрос решить не может, начальство не подключается, отдел контроля качества нет, связи со складами и сортировочными пунктами нет. Не логистика, а полная ерунда.
При оформлении заказа, теперь никакой сберлогистики. Только самовывоз.
4
6 мая 2023
сбер как обычно сделал всё на своём уровне(ниже плинтуса). Брал товар на Авито , на пол пути заказ сам отменился и никто не стал разбираться, посылка потерялась, деньги не вернули. Буду подавать в суд. Никому никогда не рекомендую
1
14 сентября 2023
Покупатель с Авито заказал доставку дорогостоящего большого монитора из Москвы в Санкт-Петербург, был вариант только через СберЛогистику, Зашла почитать отзывы о доставке - у меня случился шок 😁
Но видимо мне повезло, потому что доставили быстро и в целостности, всего лишь за 3 дня.
Оформление отправки в офисе Сбербанка тоже было быстрое и комфортное.
Поэтому оставляю положительный отзыв, надеюсь хороших отзывов будет все же больше со временем. 🙂
1
1
10 мая 2023
ЛЮДИ, НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ НИЧЕГО СБЕРЛОГИСТИКОЙ! это дно, больше месяца посылка где-то находится и сотрудники не могут сообщить где она! срок доставки был 2-3 дня) прочла отзывы уже после , что теряют и все конец. компенсации тоже не дождетесь! поэтому НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ!
1