СберБанк
602 отзыва
21 августа
Здравствуйте! Был сегодня в отделении Сбербанк ул. Сретенка, 14. Москва . Обратился с вопросом закрыть счет ИП девушка все сделала быстро , НО ! дальше я у неё спросил могу ли я закрыть ИП в отделении Сбербанка, тк регистровая свое ИП я в отделении банка . Девушка уточняла у кого то , далее отправила в др окно! В др окне мне девушка говорит она этим не занимается ! И в след про мне говорит коллеге «я этим не занимаюсь , я этого не знаю» и ей в ответ говорит коллега « меня это не интересует» и они начинают мои мне пререкаться !!!!! Далее я подошел к женщине у входа сотрудник! Объясняю ситуацию она меня сажает за окно в котом мне очень по хамски говорят что она занимается только для физ лицами !! Это просто сюр и детский сад! В итогу ко мне подошел уже 5 человек и сказал что я не могу этого сделать в отделении банка !! У вас работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают НИЧЕГО!! это позор !! Раньше это было моё любимое отделение ! Теперь ни ногой !!
6
1
6 декабря
Итак. 05.12.24 в кассе оформила заказ валюты. Попросили приехать 06.12.24 к 11. Приехала вовремя и ждала час! По той причине, что практически все сделки по Дом.клик, ипотеку и остальные платежам скидываются на две кассы!!!!! Те люди что приходили позже меня, проходили в кассу гораздо раньше. На мой вопрос, от чего так происходит, произносилась только одна фраза: "Это система". Когда несколько людей, которые сидели еще больше час начали предъявлять претензии, сотрудник (один человек) перенаправила нас ждать у одной кассы! Как итог, почти полтора часа потраченных впустую! Нормализовать систему они не могут! Но и общаться с посетителями не хотят. Так быть не должно! К операционисту в кассе у меня претензий нет, все быстро выдала и даже принесла извинения. Но такого ужасного и некомпетентного отделения сбербанка я давно не видела. Это надо срочно исправлять! Либо открывайте дополнительные кассы, либо формируйте поток так, что бы люди могли проходить по талончикам, которые брали по очереди!
13 ноября
Большое отделение, чистенько, быстрое обслуживание.
Отдельная зона для детей, очень хорошо придумали(детям с 2 до 5 лет)
Хорошее впечатление🫶
27 ноября
Опытные сотрудники. С такими сотрудниками всегда комфортно проводить сделки. Была межрегиональная сделка, менеджер всё грамотно организовала.
15 апреля
Пользуюсь услугами этого отделения много лет. Всегда оперативно и качественно решаются все вопросы, несмотря на количество посетителей в зале. Надо отметить, что сотрудники Сбербанка уважительно, с вниманием и пониманием относятся к пожилым людям, оказывая им всяческую поддержку и помощь.
1
2 октября
Пришёл в отделение сбербанка, положить деньги на вклад. Все ничего, но тут персональный менеджер Максим мне говорит, что зачем на вклад класть, можно положить на ПИФв (типо ценные бумаги и хороший процент). И здесь, конечно, можно сокращаться и говорить, что меня обманули и тд., но будет не справедливо. Но что хочу отметить, я совершенно не ожидал, что за 6 дней можно уйти в такой минус. На встречи говрили, что все возможно, но сейчас рынок растёт и все окей!!
Причём говорили, что при негативном прогнозе будет вот так
9 февраля
Несмотря на скромную входную дверь, отделение очень большое, удобное. Каскад рабочих окон уходит вглубь здания, что обеспечивает комфортное и быстрое обслуживание.
Меня очень порадовало внимание и компетентность сотрудников отделения, искреннее стремление разобраться в вопросе посетителей, подсказать и помочь.
Спасибо Вам большое!
Очень прошу, не черствейте в работе с посетителями, оставайтесь такими же открытыми и внимательными. К сожалению, сейчас это редкость!
3
25 ноября
Отзывчивые специалисты, нет очередей. Единственное наверное, что слишком отзывчивые, потому как слишком крутой чел ворвался в момент сделки в кабинет, попросил заткнуться клиентов, так как ему надо срочно решить вопрос и он аж 15 минут ждет. И специалист пошел ему помогать. Наверное хорошо бы во время общения с клиентами закрывать двери в кабинет.
1
28 февраля
Ну просто молодцы, четко, профессионально, быстро , очень вежливый и отзывчивый персонал. Места много, спасибо большое!!!
Проводили сделку!!! Все отлично!
2
23 октября
Всем доволен. В назначенное время приняли, профессионально обслужили. Помещение вполне комфортное. Больше добавить нечего
3 апреля
В этом офисе проводили сделку купли-продажи квартиры через Домклик с использованием сервиса электронной регистрации и безопасных расчетов. Сотрудники профессиональные, квалифицированные, доброжелательные. Всё прошло быстро и чётко.
Расположение удобное, от метро быстро и легко найти.
2
22 октября
Отлично. Красивый офис, приветливый персонал, всегда готовый решить твою проблему.
27 октября
После ремонта поставили банкоматы, которые не печатают чеки. Лучше бы оставили старые.
Что за недоразумения руководят этим СпЁрБанком? Миллионы на ремонт у них есть, а маленький клочёк тонкой бумаги для чека зажадили.
22 апреля
Попали в такое время, что очень мало было народу. Все очень быстро прошло и профессионально. Персонал достаточно вежливый. Замечаний нет. Все что попросила все добавлено в договор. Рекомендую.
1
17 декабря
Хорошее отделение, провел в нем несколько сделок с недвижимостью, не уступает по качеству и скорости флагманским отделениям)
28 сентября 2023
Отделение в самом центре! Удобный и комфортный офис, для обслуживания по многим вопросам! Проводили ипотечную сделку, менеджер Елена Лопаткина, порадовала своим профессионализмом и доброжелательностью за что ей огромная благодарность!
4
12 февраля
Из положительного , большой, просторный зал , внимательные и отзывчивые сотрудники. Из отрицательного, порой долгое ожидание в очереди ( при наличии большого количества сотрудников и секций обслуживания ) . Старые терминалы , часто не выполняют своих функций.
23 июня 2023
Заходили в отделение банка для заключения сделки по недвижимости. Внутри просторно, в жаркую погоду было комфортно, прохладно. Приветливый и внимательный персонал. Долго ждать на пришлось. Менеджер провела сделку быстро. В общем, остались приятные впечатления.
3
1
6 декабря 2023
Отличный офис Сбербанка. Сотрудники профессионалы . Всё всегда быстро и четко. Сделки занимают минимум времени. Консультации максимально информативные. Рекомендую.
18 декабря
Был вчера с постановлением от пристава о снятии ареста на сумму 3.6 млн. Сегодня сбер оперативно наложил арест на эту же сумму. Теперь долг стал 6.6 млн. Вместо 0
7 марта
Если вы хотите поменять валюту - не езжайте в это отделение. Да, курс выгодный, сайт Сбербанка показывает, что валюта в наличии есть. Но: я провел в очереди два часа и в наличии было только 200USD. По словам сотрудников, сайт показывает, что валюта в наличии есть только потому, что это «заказанная» заранее валюта. Ничем помочь не могут. Кассир очень долго все делает, вопросы игнорирует. Итог:потраченное время и отсутствие валюты.
1
25 марта
Очень часто посещаю данный банк вежливый персонал всегда все стерильно.а главное помогут решить любой вопрос и ждать долго не приходится по моему мнению это лучший банк
3
1
31 октября
Очень чистенько, уютненько и сотрудники профессионально работают!
1 августа 2023
Один из лучших офисов!!! Прохладно и просторно,время ожидания сведено к минимумуОчень внимательный и вежливый персонал, все доступно объяснили и подсказали)
3
1
12 января
Быстрое обслуживание, внимательные и вежливые работники. Все объяснят, расскажут. Конечно пытаются иногда настойчиво предложить услугу, ну понимаю их. Это их обязанности, хотя руководству стоило бы пересмотреть отношение к клиентам. Одно дело рассказать, другое дело, когда вам настойчиво навязывают выгоду и тратят ваше время. Тогда даже хороший продукт не хочется брать, а хочется бежать
3
21 ноября 2023
Один из лучших офисов Сбера для проведения сделок! Операционный зал на первом, зал обслуживания Премьер-клиентов на втором и ипотечный зал с переговорными на третьем этаже. Все очень грамотно и дружелюбно. Рекомендую!
11 декабря 2023
В отделение обращался по проведению сделки за наличный рассчёт. Через дом клик были заранее поданы документы менеджеру и была назначена сделка. Когда приехали, оказалась, что такие сделки они не проводят, а раньше как будто не льзя было ознакомиться и оповестить. Решили открыть ячейку и заложить деньги в этом банке, но это оказалось совсем не просто. Из примерно двадцати сотрудников отделения, ячейкой занимается один. Ожидание составило порядка 40минут, а на всё операцию по открытию и закладки денег чуть больше часа. Надеюсь, что после раскрытия ячейки, больше в это отделение не придётся обращаться.
1
2 февраля
Очень жаль, что работа сотрудников оставляет желать лучшего. Клиентов почти нет на табла очень много талонов. Прождав 15 минут никого не вызывали сотрудники просто сидели. Затем начали вызывать клиентов даже к пустым стойкам. Подходили старшие сотрудники и предупреждали, что вас переведут к освободившемуся сотруднику. При обращении за справкой сотрудник предупредил, что справка может формироваться до 6 часов, но выдал через 3 минуты. Очень странно что происходит в банке. С таким столкнулась в первый раз.
11 февраля
В первый раз искал вход в банк пару минут, мало навигации и опознавательных знаков. Все остальное, хорошо. Приветливый персонал, милые и улыбчивые всегда готовы придти на помощь !
1
21 ноября
Очень радушный и участливый персонал, но правда не очень опытный.
12 сентября 2023
Хорошее отделение. Рядом платная парковка, проверяйте номер (0306), система выдает 0304! Хороший персонал, приятная деловая обстановка, ставлю пятерку и рекомендую!
19 февраля
Отличное обслуживание, вежливые и компетентные служащие, которые доходчиво подскажут и помогут решить все фин. вопросы!
10 января
Очень понравилось обслуживание в Домклик. Менеджер проверил все документы и суммы, всё объяснил подробно, распечтал памятку. Все действия чёткие и грамотные. Никогда ещё оформление ипотеки не занимало у меня так мало времени. Буквально минут за 30 всё было сделано. Причем без спешки и суеты. Браво сотруднику.
1
10 июля 2023
Очень удобно проводить сделки.Записались,точно по времени приняли,очень ,профессионально обслужили.Спасибо отдельное за внимательное отношение к пожилым.Девушка спокойно и с улыбкой обьясняла бабушке,если что то было не понятно.
16 августа 2023
Люблю это отделение Сбера. Очень внимательный и вежливый персонал, всегда посоветуют что-то дельное или помогут, если возникает вопрос. Спасибо за отличное обслуживание.
3
1
5 октября 2023
Достаточно часто пользуюсь именно этим офисом. Адекватный персонал, быстрое решение всех вопросов. Если необходимо снять крупную сумму или провести ипотечную сделку, даже межрегиональную, не говоря об остальном, то Вам сюда!
28 февраля
Здравствуйте. Я расторгнул 26.02.2024 страховки жизни и имущества сотрудники сказали что деньги возвращаются в полном объеме в итог деньги на страховку имущество не были возвращены?
СМС от Банка👇
Здравствуйте! Сообщаем, что договор страхования ЗМДКР104 200000246997 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора. Если подключен автоплатеж, отключите его. Сбер Страхование Жизни
1
2
5 октября 2023
Отделение позиционируется как один из центров обмена валют. По факту на все операции только один кассир. Я был пятым в очереди на обмен, за 1 час прошел 1 человек. Я просто ушел.
Руководители, научите работников расставлять приоритеты! Вы потеряли может и не так много (хотя сейчас обмен валюты имеет высокую маржу), но и уважение к своим служащим!
1
4 мая 2023
Одно из лучших отделений Сбера. Вежливый и профессиональный персонал. Есть специальная зона для работы с клиентами по спец вопросам... Очень комфортно и чисто.
3
31 октября 2023
Для сделок с недвижимостью- одно из лучших отделений сбера, фавориты : Сретенка ,14 , Тверская,22, Марксистская,9. Одни из Самых грамотных специалистов.
6 ноября 2023
Сбербанк без уведомления заблокировал мне привязку моей и карты мамы к моему телефону. Маме 93 года! Пришла разобраться и восстановить услугу. Два сотрудника предлагали мне по очереди купить вторую симку, привязать карту к кнопочному телефону и прочее. Только третий понял суть проблемы. В результате его работы подключилась карта мамы, а моя карта исчезла из приложения. В следующий визит меня обслуживала зам.руководителя. Не могу воспроизвести все глупости, которые услышала. Результат: проблема не решена. Уровень профессионализма сотрудников просто удручает.
22 ноября
Грамотный персонал, менеджер Галина профессионал своего дела
8 сентября 2023
Отличное расположение банка. Квалифицированные специалисты работают. Нам очень повезло , была Николаева Наталья. Сделка прошла быстро и в спокойном режиме.
4 марта
Самое худшее отделение из всех где я был, 5 сотрудников не смогли справиться с одним банальным переводом, прождал целый час хотя передо мной прошло в окно куда меня направили 6 человек и они не сидели в очереди, а просто шли мимо меня, не ходите сюда никогда
1 сентября 2023
Стало отвратительным отделением!
Понабрали в штат девушек с Нулевыми знаниями!
Помимо мило улыбаться и приветствовать клиентов, нужно хоть какие-то знания иметь в голове ! И быть клиентоориентированным!
Пришла за консультацией и в дальнейшем оформлением "продукта". Зарплатная карта в этом банке, работаю рядышком.
По итогу, сотрудница Мария предложила мне самые простые условия, видимо не стала сильно заморачиваться. Пока ехала домой в приложении Сбера нашла много разных условий и описаний, вывод сделала сразу. Нужно идти в другое отделение где мне озвучат весь список из которого я могу выбрать. Больше в отделение на Сретенке не приду. Очень сильно не понравилось предложение купить их "продукт"-подписку. Зачем мне подписка на что-то, когда у меня был в другом вопрос. Получается лучше открыть приложение и сидеть там вычитывать, чем зайти в сбер.
Предложение к отделу кадров, внимательно отбирать сотрудников! Уволить сотрудницу Марию.
1
4
12 марта
Большое отделение, хоть и не скажешь по внешнему виду.
В рекламе и на линии кол центра сообщили, что это отделение продает лиры. Но увы, лир у них нет с ноября 2023. Так что вводят в заблужение.
15 января
Внимание и доброжелательность к клиенту банка. Никаких очередей, персональный кабинет, консультации разных специалистов по разным вопросам с подробной расшифровкой по каждому пункту, чай, вода, шоколад и печеньки с предсказаниями перед Новым годом.
4 августа 2022
Очень хорошее отделение Сбербанка!
Неоднократно проводили сделки купли-продажи,
Всегда немного народу, хорошее кондиционирование помещения, очень оперативные сотрудники на первом этаже в опер.зале- аккредитивы оформляют мин.20,
И ипотечный отдел- очень отзывчивое руководство- всегда готовы предоставить переговорную на сделку) Спасибо!!!
Удачи!
3
3 мая 2023
Здание снаружи не приметное, но отделение ценно высококвалифицированным персоналом. Услуга была оказана профессионально, оперативно и с вежливостью. В рабочее время среди недели очереди не было.
Рекомендую.
3
17 апреля
Отзывчивый, молодой коллектив, всегда стараются помочь, решить возникшую проблему!!!