📍Важно📍Пишу данный пост с целью предупредить вас и ни в коем случае не терять бдительность!надеюсь для многих эта информация окажется полезной!хочу рассказать историю о том,как я столкнулась с абсолютной безответственностью сотрудников #сбербанк .весной этого года клиент ошибочно перевёл мне на личную карту денежные средства в размере 4000 рублей(нужно было перечислить на другой счёт)чтобы оплатить услугу.я позвонила в #сбербанк по номеру 900 и оставила заявку на возврат средств отправителю.оператор пояснил мне что данная Операция может занять время и мы с клиентом решили не ждать,а пошли в банкомат где мной были сняты денежные средства и переданные клиенту для дальнейшей оплаты.далее я своевременно позвонила по номеру 900 для составления заявки об отмене возврата денежных средств отправителю и объяснила ситуацию.сотрудник #сбербанк сказал что зафиксировал моё заявление об отмене возврата.обнаружила я только в этом месяце то,что с моей карты списались средства 4000.я позвонила в #сбербанк для уточнения информации о списании.и составила обращение.на что мне прислали ответ в признании вины сотрудника #сбербанка .что он не зафиксировал обращение об отмене,и о том что обращение уже было в разработке,тем самым ввёл меня в заблуждение.В итоге #сбербанк принял решение списать денежные средства со счёта клиента при его подтверждении о согласии и отправил смс.так же предложил свой вариант самостоятельно разобраться с данным вопросом связавшись по телефону с клиентом.в противном случае (при несогласии возврата средств клиентом)обратиться в судебные органы составив заявление на клиента.и у меня возник большой вопрос к #сбербанк на каком основании они возлагают ответственность на третьих лиц,если это их вина и невнимательность?!почему они являясь посредниками перевода средств берут комиссию и абсолютно не несут своей ответственности?! А вы когда нибудь сталкивались с такой проблемой? Расскажите в комментариях🌺
Классный банк, всегда придут на помощь когда нужный деньги не откажусь в кредите. Памогут подобрать кредит на выгодных условиях для тебя, вежливы сотрудники сбербанка спасиб вам так держать
1
3
Максим Б.
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
Очень не понравился звонок ОТ бота Сбербанка. Нет желания общаться с железкой)
Огромные очереди, много пустых мест для сотрудников, уволили очень много людей, из-за большого объема работы сотрудники стали часто ошибаться заполняя формы заявлений неправильно, что приводит к походу в сбер несколько раз.
Много окон обслуживания, много банкоматов.
Время нахождения в очереди зависит от требуемой услуги, но, тем не менее, время от времени время нахождения в очереди к одной и той же услуге может колебаться от 5 до 40 минут.
вообщем худший банк, как только мошенники позвонят от имени сбра т.н. много, чтобы карту заблокировать хрен дозвонишься. отвечает робот по телефону. т.е. все способствует тому что этом сбере сами мошенники там и звонят . худший банк РФ!!!!!!!!
Пришли забрать готовую карту. Сидим уже час в отделении. В окне сидят клиенты, сотрудники просто гоняют какие то номера талонов в это окно. Очень долгое обслуживание. Карты выдаёт только одно окно. Скопили очередь.
Это какой то кошмар!!! Народу полно, очередь огромная, для бизнесс клиентов вообще один оператор работает, сидишь в очереди по 2 часа. Позор сбербанку.
Ужасное место. В очереди просилела час. Обслуживали 45 минут. Постоянно звонили на горячую линию, т.к. не компетентный персонал. В итоге вопрос остался не решён.
Вот правду говорят. Если на стене написать Сбербанк, то через 10 минут под надписью будет очередь. В целом всё хорошо, но оооочередь в век цыфровизации расстраивает.
2
Галина Корнилова
Level 11 Local Expert
October 23, 2022
Удобно, квалифицированные сотрудники, комфортно, особенно в бизнес отделе
Оформлял сделку. Всё просто на 5 с плюсом. Ни один отдел Сбера рядом не поставишь!!!!!!!. Все остальные отделения просто КОЛХОЗ. СПАСИБО что ещё есть такие отделения.
Заказали сертификат ЭП для документооборота через СББОЛ, получили номер заявки, осталось "пройти очную идентификацию". На следующий день директор пришел в офис СБ на ул. Октябрьской, 35 г. Н.Новгород. Ждал ПОЛТОРА часа(!) пока "сформируют заявку"! Мы заявку еще ВЧЕРА сформировали!
2
1
Павел Д
Level 4 Local Expert
October 19, 2022
Уже целый час сижу в отделении с задачей открыть депозитарную ячейку. Ускорить процесс невозможно поскольку работает 1 специалист. Никому не рекомендую пользоваться услугами Сбербанка в этом отделении.
Самый непонятный банк.Когда надо заблокировать карту не дозвониться. А автоматом с чужого номера они блокируют и сидишь потом дозваниваешся до оператора по часу.