Сантехника-Онлайн
92 отзыва
18 сентября
Неплохой магазин, в котором все можно купить под ключ. И всю сантехнику, и мебель даже. Вот это очень удобно. Есть свое приложение, тоже хороший показатель. Доставка на неплохом уровне, но вот даже в приложении выбрать время доставки нельзя, хорошо хоть курьер утром звонит и предупреждает. Я заказывал габаритный товар - ванную, дом без лифта, но донесли до квартиры, предупреждал заранее. Довезли без косяков, все целое, все устроило.
23 декабря
Широкий ассортимент товара, есть эксклюзивный товар. Консультанты работают хорошо. Удобный интернет-магазин, Рекомендую Магазин хороший с большим ассортиментом товара. Заказываем через итернет получаем в магазине,все приходит в целости и сохранности,всем рекомендую
1
17 августа
Неплохой магазин, выбор реально хороший, можно найти все до мелочей, мы искали радиатор в ванную, нашли тут и размер нужный и цвет, хотели матовое покрытие и высокий, но не широкий. Обыскали везде, но то что надо нашлось только тут. Заказывали с доставкой, тут вроде и все хорошо, но то, что привозят в течении для, нам показалось вообще неудобным, в остальном все на уровне.
1
24 июля
А мне сразу бросилось в глаза, что магазин реально стильный, причем как на сайте, так и внутри. Ремонт свежий, все модненько, ну и тона модные, в общем прям приятно было находится. Ну а главное, что и товары соответствующие. Покупали тут раковину со смесителем от бренда створки, о крутая модель. Широкая раковина, удобно даже сразу вдвоем возиться возле нее, ну и конечно стилю комнате добавляет однозначно, если вам размеры комнаты позволяют, то прям советую присмотреться к таким большим раковинам, ну и тем более теперь вы уже знаете где заказать)
1
17 июля
Сайт этого магазина мне вполне понравился. И главное, что доставка у них по всей России. Я к примеру заказывал два смесителя нужного мне производителя с хорошей скидкой именно тут. курьер доставил мой заказ без опозданий (конечно пришлось подождать 5 дней доставки). Смесители не только хорошо упакованные, но и с гарантией. Поставил, все норм работает. Зато классно сэкономил. Оплату производил при получении товара, после его осмотра.
2
19 ноября
Широкий ассортимент товара, есть эксклюзивный товар. Консультанты работают хорошо. Удобный интернет-магазин, адекватные цены. Периодически покую тут. Рекомендую
1
16 сентября
Прочитав негативные отзывы, задумалась не заказывать здесь сантехнику. Но разница в цене и хороший ассортимент преобладали. Теперь я не понимаю, кто пишет негатив. Похоже на конкурентов магазина, у меня такое впечатление. Сделала здесь три заказа, постепенно заказывая все необходимое из сантехники во время ремонта. Лоты были доставлены на следующий день, примерно через два дня. Из всего, что я здесь заказывал, один кран оказался неисправен, но и тут его заменили на рабочий, без заводского брака.
10 сентября
Почитав негативные отзывы, думал не заказывать тут сантехнику. Но, разница в цене, да и хороший ассортимент взяли верх. И сейчас не понимаю, кто пишет негатив. Походу конкуренты магазина, у меня такое сложилось впечатление. Я делал тут три заказа, так как заказывал постепенно все, что мне нужно из сантехники в процессе ремонта. Многое привозили на следующий день, что-то через два дня. Из всего, что тут заказывал, один смеситель был с дефектом, но и то мне его поменяли на исправный, без заводского дефекта.
1
17 июня
Да, мы тоже тут купили потому что есть из чего выбрать. И магазин удобно расположен, нам так от дома в пяти минутах, поэтому мы и с доставкой не заморачивались, забирали всегда самовывозом, когда забирали, всегда все четко, долго не ждали, хотя очереди бывали. Брали тут и для ванной комнаты мебель и в прихожую, все понравилось, особенно по цене) Единственное обувница немного разочаровала доводчики слишком быстро закрываются, в остальном довольны, рекомендуем)))
2
20 августа
Добрый день. Заказала плитку у них, когда ее положили оказалось, что 1 коробка лишняя, написала заявление на возврат - отказ. Прошло около пару недель с момента получения товара.
Я понимаю, что по закону они правы, что товар можно вернуть в течении 7 дней. НО эта компания продает товар для ремонта и этот ремонт в 7 дней не уложить никак. Я около месяца потратила только на поиск мастера.
Во многих компаниях, которые связаны с ремонтом, есть лояльность к покупателю, когда я заказывала плитку я думала, что это компания лояльная, и так как крупная и известная и вернуть товар можно без проблем.
Обращаюсь к компании, я считаю, что вам стоит пересмотреть условия возврата не использованного товара в идеальном состоянии.
Это влияет на ваш рейтинг в глазах покупателей.
1
1
25 декабря
Заказывал у них полный комплект ванны (ванну, каркас, экран, излив), хорошо, что душевую стойку у них не стал заказывать. Заказ был на 42 тыс. руб.
Менеджер (в Екатеринбурге): В чате отвечает только на те вопросы, которые знает. А когда не знает ответов - просто покидает чат, отличная позиция!)
Доставка: задержали на 2 дня, это было принципиально, так как к указанной дате была уже демонтирована душевая кабина, а тут задержка. На сайте указал время доставки после 18.00. В день доставки звонит водитель в районе 12 и говорит, что доставка будет через час, и в другое время и тем более вечером ему неудобно. Ухожу с работы в назначенное время приезжает газель, выходит один водитель. Спрашиваю почему один, а ванна угловая 170х95, отвечает по регламенту магазина на такие товары второй грузчик не требуется, как он мне пояснил ему главное как-нибудь затащить и передать. В итоге помогаю ему занести ванну, потому что в одного он бы точно не занес, либо повредил бы.
По товару тоже были недочеты по комплектации, но это уже не к ним вопрос.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!
1
15 октября
отвратительное отношение к клиенту, покупали на сотни тысяч, сантехникой комплектовали объекты, от и до. перестали сотрудничать, очень рады что сменили поставщика. Постоянно новые условия сотрудничества, скидки надо заново подтверждать, ни че что история имеется сотрудничества и мы как компания отгружали по 500 -600к за раз товара? . до менеджера не дозвониться, не перезванивает. Бухгалтерия запросить УПД, надо ждать 3 дня, на 3-й день, документов нет, все тянут до последнего, надо звонить ругаться, что бы отправили. цены уже давно не конкурентные в данной компании. магазин на розницу рассчитан, строительным компаниям, не сюда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!
1
1
23 августа
9 августа купил крышку сидение для унитаза стоимостью 4500 рублей. Дома обнаружил на изделии трещину заклеенную скотчем с заводской маркировкой. На другой день пришел в офис магазина. Товар не приняли, менеджер в одностороннем порядке составил заявку в отдел рекламации, с содержанием которой меня не ознакомили. Заявку рассматривали с 12 по 15, и повторную с19по22. В результате в возврате товара отказали. В течении проверки информации на мой телефон не поступало. Мне объяснили что они звонили и назвали какой то неизвестный мне номер.
Данная организация очень непорядочная. Товар который к ним поступает не проверяется (кладовщик заявил, что поступает до 400 единиц товара и они не в состоянии все проверить) в результате проще ответственность за состояние товара переложить на покупателя. В результате сплошной обман и волокита.
2
1
15 августа
Я оставлю отзыв горячей линии.
Связывалась с двумя оператормами ( я не помню имена двух девушек) в разные дни.
Обе девушки давали подную информацию, а когда были изменения сами перезванивали
Второму оператору огромная благодарность за то, что смогла договориться с магазином, и мы смогли забрать заказ, когда он был срочно необходим
Там же в telegram тоже хорошо работают специалисты, и предлагают разные варианты товара ( не только самые дорогие)
20 октября
Магазин хороший с большим ассортиментом товара. Заказываем через итернет получаем в магазине,все приходит в целости и сохранности,всем рекомендую !!!!!!
2
12 ноября
Если бы можно было поставить -10, я бы поставила именно такую оценку. Глубоко наплевательски относятся к клиентам: игнорируют, отфутболивают, срывают сроки.
Угораздило оформить заказ через озон. И все, в чате полный игнор по горячей линии говорят мы ничем помочь не можем.
Один заказ на 2 дня пророчили доставку, но я пошла им на встречу, второй заказ пришёл с браком, обещали повторно привезти, но я на свою голову не отказалась от заказа в Озон. И все.
Ни заказа, ни денег.
Заказывала 1 ноября, и видимо дождусь только возврата денег. Человеческое отношение, это не про Сантехнику Онлайн.
1
1
26 июля
Ужасный магазин. Вот реально. Заказал у них на озоне ванну, привезли с браком. Брак был очевидный, то есть они даже не проверяли товар перед отправкой. Сейчас они якобы ожидают курьера, со вчерашнего дня он видимо пропал где-то. Естественно теперь к ним ни ногой. Отвечают по несколько часов, морозят деньги. Будьте немного ответственнее, вы не монополисты. Оставлю отзывы на каждый ваш магазин здесь и на 2гис. А когда появится возможность - и на озоне.
2
26 августа
Заказала шкаф-пенал для ванной комнаты, ждали больше 2х недель. Доставку откладывали 2 раза. Результат ручка поцарапана, на ящике вмятина. Предложили скидку или не брать заказ. При обращении к менеджеру посчитать скидку началась эстафета:1 отправил ко 2му,2ой к 3ему. Сидят и даже не телятся. Больше никогда не буду пользоваться услугами магазина "сантехника онлайн". Отказ, жду возврата денежных средств.
2
7 июня
Сколько ни покупал там, ни разу проблем не было. Причем брал и в магазине и с доставкой. Вообще мне этот магазин друг порекомендовал, он работает в сфере ремонтов и они там частенько закупаются, сказал, что там самый адекватный выбор нормальных вариантов по цене не заоблачной. Побывав их клиентов тоже могу подтвердить эти слова, всегда найдется и нужного размера и материала, брал там ванную, раковину, все с удобством выбрал на сайте, все размеры сразу казаны, привезли быстро, доставили до квартиры, вообще никаких претензий. В магазине потом ещё добирал по мелочи всякие полки, шкафчики, брал недорогое, скажу, что каждый товар выполнен реально на совесть. Я лично магазин рекомендую.
2
25 октября
Дважды не приехала доставка, без предупреждения и объяснения. Прождала 2 дня. Тритий раз приехали, но забыли тумбу. Довезли отдельно тумбу, оказалось не ту. Рулимся сейчас, чтобы обменили на правильную, как в заказе. Уже не верю, что эта история когда-то закончится. Никому не порекомендую этот магазин, только проблемы с ними
1
5 ноября
Много раз покупал здесь, продукция качественная, всегда все на высшем уровне. Молодцы ребята!
1
26 сентября 2023
Заказывал полный набор сантехники в ванную комнату. Менеджер супер, привезли быстро..все хорошо..
Но так получилось, что приступили к ремонту только в августе.
Когда дело дошло до ванной комнаты, выяснилось, что душевой комплект не подошел по характеристикам.
Важно, что все душевой комплект не монтировался, не использовался и даже не доставался из коробки
Оставил заявку на обмен (менеджер помог), но позвонили с головного центра с Москвы с отказам
Причина в том, что прошли сроки возврата.
На мои попытки объяснить что комплект не вскрывался, и я хочу всего лишь поменять его на другую модель, мне сказали что ничего сделать не могут. Предложили продать на Авито и купить у них новый необходимый комплект.
В общем лояльность компании нулевая!
А очень жаль.. у меня еще две квартиры на ремонте, и я планировал работать с этой компанией.
Но из ужасной лояльности, придется заказывать в другом месте.
5
3 декабря
Менеджер неверно оформил заказ по дизайн-проекту. В проекте ширина душевой перегородки 750, он заказал 900. Его руководителю все равно, при разговоре со мной в магазине он не представился и смотрел в монитор. Уровень компетенции и отношения к клиентам неприятно удивил. Будьте осторожнее и не доверяйте менеджерам
1
19 апреля
Никогда не связывайтесь с этим магазином, не повторяйте чужих ошибок.
Делали онлайн заказ, много всего комплектом в ванну. После обнаружилось отсутствие самой лампы в шкафчике для зеркала, косячные крепежи для полотенцесушителя, повесить невозможно.
По телефону менеджер только принимает заявку, далее отдел рекламации связывается. И ответ по рекламации дословно " вы поздно проверили товар, ничем не могу помочь". До этого отдела невозможно дозвониться самому, они всегда заняты и разговаривают. Вам будут перезванивать не то что не сразу, а через несколько дней ,когда соизволит освободиться.
Предполагала что магазин неплохой, но ваш отдел рекламации поменял мнение.
И для сведения, ремонт у людей идёт часто не 1 месяц и нет физической возможности проверить каждый шуруп и комплектность всего.
Повторюсь ещё раз, никогда не связывайтесь, потом больше проблем получите
Номер заказа 4106092. Почему чтобы вы начали разбираться в ситуации нужно оставлять отзывы. Так ваши менеджеры нормально работать не умеют. По факту привезли коробку с зеркалом не в заводской упаковке, соответственно кто то его вскрывал и нет лампы! Прошу разобраться в ситуации и связаться с нами
1
1
7 февраля
Большой ассортимент, на этом всё! Купили в данной компании сантехники более 500 тыс, начали установку через месяц, оказалось, что у вентилятора для ванной комнате отломан уголок, при приёмке товара через упаковку этого видно не было. Отказали в замене. Не советую данный магазин, ранее работали с магазином Нептун, будем продолжать с ними работать, сюда больше никогда не обратимся. Номер нашего счёта для оплаты 107520. Мы пришли с готовым дизайн проектом к вашему менеджеру, он из начально неверно выбрал для нас трап для душевого поддона, счёт мы оплатили, но в итоге замену нам сделали. По доставке это отдельная ситуация, для нас она была не важна, т.к. шёл ремонт в квартире, сроки переносили, но для нас это не критично было. Сейчас начали устанавливать полотенцесушители и они были подобраны неверно, у нас подключение идёт справа, а ваш менеджер продал с левым подключением, нам данные полотенцесушители не подходят, естественно от вашей организации опять отказ!!! Менеджеры говорят только новые покупать, хороший маркетинговый ход, менеджеры видимо продают то что залежалось на складе и потом предлагают купить новый товар
1
15 ноября
Хороший и качественный магазин!!! Можно найти всё даже мелочные запчасти!!!! Рекомендую
1
7 октября 2023
Купили всю сантехнику в этом магазине, удобный сайт, ассортимент, консультанты норм, но на этом всё.
Приобрели смеситель с изливом в ванную, при установке обнаружили, что не хватает ниппеля. Сам магазин не занимается, решением вопросов от клиента, дали тел, сказали обратиться в рекламационный отдел. Назначили некомпетентного менеджера, которая несколько месяцев занималась бессмысленной болтовней, проблему не решили.
Сначала хорошо подумайте, прежде чем здесь делать покупки.
Либо проверяйте товар не отходя от кассы!!!
4
19 декабря
Магазин очень удобный, стильный ,все что нужно нашли, и остались довольны.
1
23 февраля
Если бы была оценка ноль, то поставила бы её. Три раза заказывала тумбу для ванной комнаты! Три! Первый раз привезли тумбу с двумя сколами на фасаде - пришлось отказаться. При отмене заказа девушка-менеджер вежливо извинялась за доставленные неудобства, уговорила на повторный заказ тумбы. К заказу указала комментарий, чтобы ее проверили на предмет сколов. Заказали, ждём. Привезли через 1,5 недели уже с одним сколом! Причём, видно, что плёнку с фасада тумбы отрывали и смотрели скол! Ну зачем везти, если снова брак? Видать на авось все! Доставщик снял картон с тумбы. Тумбу посмотрели и запечатали обратно. Т.к. не было скотча прозрачного, заклеили бумажным скотчем. Опять же уговорили на третий заказ! Причём второй заказ оформили как брак,чтобы не привезли старую! Опять ждём 1,5 недели заказ! И что в итоге? Приезжает доставка, и опа! Та же самая тумба с моим скотчем стоит в машине! То есть эта забракованная тумба каталась где-то 1,5 недели, а мы ждали, что привезут новую тумбу! Это просто издевательство! Больше никогда не буду связываться с данным магазином! Из-за магазина затянуты сроки с ремонтом, из-за чего я несу дополнительные расходы!!
1
5 июня
Очень большой ассортимент, самостоятельно заказал на сайте, предоплата не обязательна. Персонал адекватный. Удобное расположение магазина.
1
24 января
Обращался в данный магазин за покупкой инсталляции и гигиенического душа. Менеджер (имя не запомнил) проконсультировал по товару и всё оказалось в наличии по адекватной цене. Спасибо большое магазину за оперативность👍.
2
1
20 декабря
Выбрал и оплатил на сайте тумбу с раковиной. На картинках и в описании товар показался качественным. Товара много, выбирал долго и мучительно, попутно мучил консультанта в чате. Консультант достойно выдержал все вопросы за что заслужил моё почтение. Покупку забирал из этой точки самовывозом. На выдаче проверили комплектность / состояние, спокойно забрал, без лишних телодвижений.
Делаю вывод о том что это надёжный продавец с отличным персоналом 👍.
1
14 мая
заказала душевую перегородку, в своем личном кабинете, у меня было 2500 руб бонусов, при заказе они списались, было написано, что заказан оформлен. Так как заказывала перегородку не себе, а маме указала ее номер телефона. При получении оказалось, что бонусы они не списали. так как телефон указан не мой, а мамы. Что за бред...
1
3 ноября 2023
С данной компанией у меня состоялся достаточно большой опыт: оформление большого заказа - сантехники в два санузла, - довоз гофры для унитаза, затем возврат душевой перегородки одновременно с покупкой полотенцедержателя.
Если говорить про саму сантехнику - все зависит от фирмы, но не чураются продавать откровенно плохие товары. Например, про заказанную нами душевую стойку прораб сказал "никогда такого ... не видел". С гофрой для унитаза то же самое, и недели не попользовались туалетом, тут же пришлось менять и первый же сантехник сказал что это самые дешёвые гофры очень ужасного качества. Цены сносные, но опять же зависят от фирмы, выбор в принципе есть.
Что касается всего остального, а самое главное, коммуникации с клиентами, то это просто трендец. Несколько раз они меня реально доводили до слёз своим поведением.
Во-первых, сроки доставки. Если вам важно, чтобы доставили товар именно такого-то числа, вам не сюда. Два раза, можно сказать, я делала у них заказ и оба раза была задержка примерно на две-три недели.
Во-вторых, это коммуникация с менеджерами, с курьерами, со всеми сотрудниками. Начну с того, что любой, даже самый простейший вопрос, например, где мой заказ, повергает линию поддержки в ступор и им нужна помощь. Они делают заявку и говорят, что вам перезвонят. Перезвонят вам в лучшем случае на следующий день. Также, например, если к вам, как я уже писала, не приедет заказ в назначенный день, вы об этом не узнаете. Они вам не позвонят и не скажут об этом, несмотря на то, что постоянно обещают, что за день до доставки вам должны позвонить.
Далее несколько случаев для понимания работы компании:
При доставке заказа мне не довезли одну гофру. Курьеры при доставке мне посоветовали сделать заявку в отдел рекламации, сделала, назначен день доставки - воскресенье. В воскресенье в 8.30 утра (ну потому что доставка же с 9 до 21, никогда не знаешь, когда "выстрелит"!) мне звонит курьер, говорит что через час он приедет. Я приезжаю на место, говорю "давайте мне мою гофру", а он и говорит: "а у меня по бумагам стоит обмен, а не довоз; мне нужно забрать у вас гофру". И я честно была уверена, что курьер сейчас быстро с менеджером по телефону разберётся с этим недоразумением и мы спокойно разъедемся. Но нет! По телефону курьеру не смогли помочь и дать верную информацию, и меня заставили переносить доставку на другой день! В 8.30 в воскресенье ради несчастной гофры за 400 рублей я ехала зря!
И если до определённого момента у меня складывалось мнение, что хотя бы курьеры в этой компании адекватные и с ними проблем нет, то во время одной из доставок курьер позвонил мне за час, как положено, в 13.15... Приехал он только в 16.00. С 14.00 до 16.00 я находилась в новостройке, на холоде, где даже присесть толком негде, ещё и в рабочий день. И такие случаи бывают с данной компанией.
По итогу - имя "сантехника онлайн" в нашей семье теперь означает что-то плохое))
Ничему доверия нет, половину из того, что мы заказали, мы поменяли, нервов кучу потратили. Я уверена, что есть другие варианты для выбора сантехники, так что присмотритесь получше и берегите себя :)
2
1
5 октября
Хороший магазин, приобретали тут смеситель на кухню. Консультанты все подробно объяснили, рассказали, что лучше выбрать. Доставка тоже есть
1
1 февраля
Покупала Мойку кухонную Paulmark Stepia 590 PM115951-WH белого цвета. Через недели пользования она стала желтеть. Каждый день нужно было мыть чистящим средством (в раковине лишь промывала тряпку, посуду не мыла -имеется посудомойка). Сотрудница магазина связывалась с производителем мойки, но те отказываются менять, предлагают чистить Доместосом (этим чистящим средством, от которого запах целый день на кухне, невозможное средство!). " Сантехника онлайн" закрыли мою заявку. Зачем продавать некачественный товар? Мойка стоила 18150 руб.
1
12 августа 2023
Доставка : задержали на 1 день, но это было не принципиально. Узнать время не возможно, по телефону включается автоответчик, каждый раз заново надо всё рассказывать. Интервал - целый день(((( доставка была до 21:00, привезли в 20:45((((
Товар: купили несколько позиций, в том числе ванну Ideal за 44 тысячи. При доставке всё проверили, некоторые детали отдали в руки россыпью((((( через 2 недели стали устанавливать и оказалось, что отсутствуют ножки (не смертельно, но без них никак). Обратились в магазин, где приобретали, им плевать! Ещё и пытались нас убедить, что их и быть не должно! Предложили обратиться в Москву на склад (мы в Екатеринбурге)
3
9 августа 2023
Хороший магазин с очень большим выбором сантехники, менеджеры опытные, помогли выбрать для ремонта все что было нужно, за обьем у них хорошие скидки. В общем рекомендую.
1
2
11 сентября 2023
Ужасный сервис. Купили комплект мебели Акватон в ванну. Заказ N4800172. От 03.08.23.
Сначала затянули доставку на 4 дня. Затем Раковина оказалась кривой. Сказал что привезу в магазин , но в ответ отправили к производителю чтоб я получил заключение о браке товара. Хорошо-скинул все данные производителю-там сработали оперативно и в этот же день выдали акт о браке. Отправляю его в Сантехнику онлайн-на следующий день звонят и сообщают что они теперь в течении 3-4 дней сами будут связываться с производителем и выяснять не фальшивый ли акт я им предоставил.
Это какой-то полнейший бред!!!!
Больше ни ногой в этот магазин и ни кому не рекомендую покупать там что-то!!!
Просто позор!!!
10.09.23. Просто привозят такую же кривую вместо старой. Месяц на решение проблемы и они даже не удосужились проверить на складе что везут БРАК взамен БРАКА. Показатель наплевательского отношения к клиенту!!!
1
30 августа 2023
Более отвратительного отношения к клиентам давно не встречала. Ждала 2 недели доставку заказа, вчера не привезли, потому что «сломалась машина». Ок. Сегодня позвонил водитель, сказал будет через 40 мин. Примчалась из другого района, прождала 2 часа, курьер трубку не брал, дозвониться до него «не могли». Через 2 часа отменили заказ и сказали, что водитель приехал, полчаса звонил, а я не приняла заказ. У нас камеры вокруг жк, я не поленилась проверила - никто не приезжал! Никто не звонил! Оператор ответила, что не знает кому верить, до свидания. Вам курьеры деньги приносят или клиенты? Обещали разобраться и снова исчезли. Итог - заказа так и нет, оплачиваю простой бригады. Ужасный сервис, долгое ожидание многих позиций, вранье сотрудников, бездействие руководства.
2
1
19 ноября 2023
Сделал заказ на ревизионный люк л3050 по цене 450 рублей когда везде минимальная стоимость была 600 рублей. Заказ приняли, подтвердили, в течение полутора недель заказ был в работе без изменения статуса. На день самовывоза позвонили и сказали что поставщик (производитель) отказал, при этом на сайте в интернет-магазине стоимость увеличилась в два раза, с 450 до 900 рублей. Оформил снова заказ, мне перезвонили и сказали сделают заказ производителю и можно будет забрать. Когда сообщил чтобы поставили по 450 рублей, сказали перезвонят и пропали.
1
23 августа 2023
Разочарование! Приехали в Аструм в онлайн- сантехнику, заказали перегородку стеклянную для душевой, 12 августа вечером позвонила менеджер, говорит ваш заказ приехал, завтра ожидайте доставку- 13 августа с 9.00 до 21.00. Ждали с мужем и тремя детьми, все планы отменили воскресенье! Время 21.00 нам никто не позвонил и не приехал. Супруг позвонил 14 августа сам, а менеджер говорит, извините мы её другим клиентам продали. Я решила сама ещё раз позвонить, и мне стали сочинять , что наш заказ не пришёл, ориентировочная дата 20 августа. Репутация для такого ТЦ АСТРУМ - НЕ ОЧЕНЬ! Я являюсь постоянным клиентом АСТРУМА такая ситуация впервые !!!!Поэтому будьте аккуратны! Заказывая онлайн- сантехнике !!!! 20 августа дополню свой отзыв.
И так, продолжаем отзыв, сегодня 23 августа 2023, наконец-то доставили наш заказ. Несколько раз его переносили по доставке. Пришло все в целости. Огорчает , что не выдерживают сроки.
Заказывать можно, но иметь ввиду сроки. Снимаю 2 звезды из 5
17 апреля 2023
Отличный магазин
Выбор большой качественной сантехники остального
Различные представлены образцы ванн и душевых, выбор достаточно большой !
В целом магазин рекомендую
25 ноября
Большой выбор! Заказ привезли вовремя. Покупками довольны.
1
15 декабря 2023
Пытался два раза заказать себе полотенцесушитель. На сайте написано - в наличии. По факту товара нет. Доставка больше 3-х недель. Выбираешь замену. Ее так же нет. С горем по полам заказал. Приехал. И он мятый. Отправил на замену. В другой раз уже пришел целый. Заказ 4583268.
1
24 октября 2023
Хороший магазин. Выбор товара большой. Приветливые продавцы. Помогают с выбором,дают консультацию. Товар под заказ. Ожидание примерно 7 дней. Привозят все в срок.
3 марта
персонал некомпетентный, будто вчера начали работать, доставка не пойми когда, намер заказа перепутали, на товаре сколы, перезаказ десять лет, при этом исправить ситуацию никто не пытается. для меня магазин в чёрном списке.
22 октября 2023
Заказали всю сантехнику, оплатили все сразу, но привезли не все. Просто забыли довезти стенку, хотя по накладной было указано 2 места, через неделю довезли стенку да не ту, цвет не тот да и не стенка это вовсе, а очередная дверь! Месяц ожидания. Ремонт закончился, а душевого угла все еще нет. Спасибо большое Сантехнике Онлайн, что вы такие корявые, что вам срать на своих клиентов. Но если был 1 косяк, попытайтесь исправить его нормально!
2
25 января 2023
Хороший магазин, с качественной и не дорогой сантехникой! Цены одни из самых низких на рынке! И конечно же отличный персонал! С высоким уровнем знания своей сферы, а главное доброжелательные и всегда готовые помочь!
2
18 августа 2021
Хороший магазин, покупала здесь неоднократно сама, и знакомые по моей наводке 😀 - сантехнику, аксессуары, зеркала и мебель в ванную.
В магазине отличная экспозиция, внимательные консультанты, всегда помогут советом и предложат оптимальное соотношение цена/качество.
Как дорогие шикарные вещи можно заказать и купить, так и даже если бюджет не очень большой (как у меня) - выбор для заказа всегда есть и адекватно вам расскажут все особенности и ттх.
Очень благодарна ребятам, все пришло в срок и в целости-сохранности, спасибо, так держать 👍👍👍 Рекомендую.
2
1