Ljubimaja kuhnja
July 2024 •
1
Не советую никому заказывать здесь кухню. Цена выше рынка, а за качеством и монтажами вам придется бегать. Наши монтажи и исправления длятся с начала февраля этого года, то есть 5 месяцев. Сначала мы не могли переехать, теперь живем без холодильника и плиты, потому что под ходод неверно сделана ниша, он туда не влазит, а плиту просто 2 раза не так подключили и теперь разбираемся, что с ней. Из того, что пришлось исправлять: смена некоторых фасадов и цоколя из-за некорректных замеров, замена «еврозапила», который на него не был похож (при этом бросили бракованную огромную столешницу посреди квартиры и вывозить не хотели), установка ограничителей для петель (сами они не знали о таком, пришлось рассказать), 3 раза были работы по подсветке (сломалась, привезли не ту ленту, привезли ту но надо запаять и так по кругу), пузыри на фасаде, отсутствие креплений к цоколям (они просто стояли на полу до первого задевания ногой), отпал магнит на двери (оказалось не был прикручен, просто прилепили), неверно подключили плиту, криво смонтировали технику встроенную и др. Под итог - оказалось, что криво смонтирован весь верх, расхождение по уровню 1 см, из-за чего не можем заказать мебель, которая должна встать рядом с кухней. Все это длится почти полгода. На монтажи и исправления обещают приехать каждый день, вот вот, уже, почти. Вам будут обещать и уверять, что все исправят, но у нас было уже 3 (!) разных монтажника и 7-8 визитов, через скандал, и все равно куча косяков. Не тратьте свое время и деньги. Мы очень пожалели о заказе здесь кухни, если в ближайшее время не доделают косяки - пойдем в суд.
Novokurinskaya
December 2023 •
1
Если бы возможен был 0, я бы поставила его. Не привозят заказы, не удосуживаются перезванивать предупреждать. Когда через день звонишь сам - ничем не можем помочь, привезем завтра. Завтра вам ничего не привезут и снова не предупредят. И так будет продолжаться, пока у вас хватит терпения. Раньше заказывали только тут, сейчас просто в ужасе от такого отвратного качества работы. На клиентов совершенно плевать, по телефону «мы обычные менеджеры», никакой службы качества не существует, если оставить телефон и жалобу - никто никогда не перезвонит. Я удивляюсь, что с таким отношением компания в наше конкурентное время еще на плаву.
Santehnika-Online
August 2023 •
1
Более отвратительного отношения к клиентам давно не встречала. Ждала 2 недели доставку заказа, вчера не привезли, потому что «сломалась машина». Ок. Сегодня позвонил водитель, сказал будет через 40 мин. Примчалась из другого района, прождала 2 часа, курьер трубку не брал, дозвониться до него «не могли». Через 2 часа отменили заказ и сказали, что водитель приехал, полчаса звонил, а я не приняла заказ. У нас камеры вокруг жк, я не поленилась проверила - никто не приезжал! Никто не звонил! Оператор ответила, что не знает кому верить, до свидания. Вам курьеры деньги приносят или клиенты? Обещали разобраться и снова исчезли. Итог - заказа так и нет, оплачиваю простой бригады. Ужасный сервис, долгое ожидание многих позиций, вранье сотрудников, бездействие руководства.