Sahar
355 reviews
May 28
Уже более двух хожу в этот салон. Отличный мастер Елена! Близко от работы и в целом приятный салон!
May 6, 2024
Очень атмосферное и стильное оформление., приятный персонал. Близко от метро. Была на педикюре у топ мастера Варвара. Уже не первый год хожу именно к ней. Очень внимательная, отзывчивая, большой профессионал и мастер своего дела!!!! Очень рада, что нашла своего мастера. Для меня это очень важно!! Спасибо огромное.
1
3
May 7
Сам салон сахар хороший, но именно этот... Пришлось ждать, хоть и по записи. Большего добавить не могу, мне нравится отделение на Менделеевской
May 10
Все отлично. Быстрое обслуживание. Высокий профессионализм мастера.
2
April 30
Мастера не было на месте. Потратила время на дорогу до студии, сотрудники могли связаться через мессенджеры или позвонить по телефону, объяснив ситуацию.
April 19, 2024
Отличный салон. Достаточно просторно. Чувствуется, что открыт недавно. Была на массаже и могу порекомендовать массажиста Никиту. Один из немногих, кто не просто поздоровался, но и спросил какая цель, что хочется улучшить, знакома ли я с техниками лимфодренажного массажа. Поэтому смело к нему записывайтесь.
1
October 2, 2024
Нравится работа мастеров, но совершенно не нравится работа администраторов. Информацию приходится выпытывать.
Один раз ответили спустя сутки (после напоминания). Второй раз ждала ответ 9 часов (так и не дождалась).
Не посчитали скидку 20% по акции «знакомство с мастером». Ладно я забыла, но у вас в системе это должно отображаться.
Дополню отзыв: на последний свой вопрос ждала ответ сутки. Напоминала о своем вопросе дважды. Мне так никто и не ответил.
В итоге удалила приложение, больше не буду ходить в этот салон
Нельзя так работать с клиентами.
4
2
January 26
Отвратительное отношение к клиенту, сделали ужасное покрытие, попросила снять, сняли вместе с ногтевой пластиной. Попросили доплатить за снятие )) не ходите сюда
August 17, 2024
Не могу вспомнить, когда меня последний раз принимали вовремя. Моя процедура занимает 15 минут, ждать почти всегда приходится дольше. Сегодня при свободном расписании (свободные слоты на запись были и до меня, и после), и свободном мастере (в кабинет спокойно заходили другие сотрудники, пока я ждала - при клиенте обычно себе такого не позволяют), я снова ждала 15 минут и вынуждена была уйти, потому что меня все и не принимали.
Администратору вообще была как будто все равно, клиентоориентированность на нуле. Печально, что такая картина (опоздания мастеров на утренние записи, проволочки, непрофессионализм администраторов) стала системой и в этом салоне Сахар, и в других по Москве.
Небольшая зона ресепшн, пустой кувшин с размякшими цитрусами на дне.
Раньше салон регулярно запрашивал обратную связь, сейчас эта опцию, очевидно, убрали. Видимо, работа над ошибками и возможные улучшения не входят в приоритетные задачи.
2
1
September 27, 2024
Хороший, уютный салон. Всё чисто и аккуратно. Мне понравилось, обслуживание, без длинных очередей. Я приду ещё раз в этот салон. Не далеко от метро, это плюс.
1
1
August 9, 2024
Зайцевой Елене
Прошел ровно месяц и пора написать отзыв
Я шла с запросом 0,5, чтобы заметно было прям чуть-чуть, но по итогу вот то самое Мастерство услышать клиента/пациента, потому что в первую очередь Врач и сделать все идеально, учитывая все анатомические особенности
Я боялась боли изначально, что будет не та форма, как у многих верхняя губа загнута наверх и тп
Сразу развею миф- не больно оказалось от слова совсем,но тут может восприятие еще у всех разное))
Первые два дня отек сильный, синяков почти не было, но эти первые дни были тяжелыми морально, мне казалось, что это больше не я и первая реакция: удалить
Я благодарна всем за поддержку
Итог, смотрю на губы и понимаю, что они шикарны, форма моя, максимально естественно,как и хотела, когда отправляю просто фото себя своему мужчине,а он пишет, что мои губы шикарны, счастью нет предела❤️
Теперь 100% рекомендации, ну я как клиент постоянник, найти прекрасного косметолога сложно, потому что многие просто «шлепают» губы утки и тп, мой выбор сделан🥰
1
April 10
Очень чистый и уютный салон, всё стерильно. Делала восковую депиляцию ног - мастер справилась за 15 минут! Кожа гладкая, без покраснений, никакого дискомфорта. Цена за такое качество работы просто подарок!
1
September 8, 2024
Записалась к стандартному мастеру.
Пришла, на ресепшен обе девушки рассчитывала и одного клиента, никто ничего у меня не спросил и сотрудница позвала в кабинет сама.
Уже на самой процедуре я от нее узнала, что она топ мастер, а мой не вышел на работу. Прикольно
А еще лучше на кассе при оплате уже после оказания услуги узнавать, что ценник у тебя будет не по той услуге, на которую записывалась, а по топ мастеру.
По итогу - цену сообщили после оказания услуги ( а по закону обязаны сообщать ДО И ЕСЛИ Я СОГЛАШУСЬ - делать)
Когда сказала, что я не виновата в том, что мастер не вышел ответ был «я ничего не могу сделать, только скидку 10%»
И на том спасибо. Но больше конкретно в этот салон я не пойду.
3
1
April 23
Записывайся, не записывайся - всегда принимают с опозданием. Каждый раз ждать своей записи уже невыносимо, почему вы не цените чужое время?
September 12, 2024
Очень понравился стилист парикмахер Кристина Ч., топовая стрижка и уход 🔥
Интерьер не очень, долго не было администратора, но все равно 5 ⭐️ за отличную стрижку по доступной стоимости
1
1
January 10, 2024
Как всегда всё прекрасно! Замечательный салон,мастера все супер! 🔥🌺 высокое качество сервиса и оказываемых услуг! Всегда хожу к девочкам на разные процедуры❤️🫶🏻😘 Очень рекомендую к посещению!
1
June 20, 2024
Была сегодня в салоне на Митинской. В целом, все неплохо. Смутило только то, что мастер оставила излишки материала на коже. Было бы приятнее не находить на себе куски липкого материала. Посмотрим, как будет ощущаться после.
1
June 17, 2024
Записалась на стрижку, пришла за 5 минут до назначенного времени, сказала на ресепшене имя и процедуру. Жду 10-15-20 минут. Уточняю, окажут ли мне услугу, на что получаю ответ «мастер, видимо, ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ». Это уже не задерживается, а просто НЕ в курсе своих записей.
Крутое вы развлечение придумали, как раз не знала куда потратить 30 минут свободного времени.
Я давний клиент салона Saxar и за все мои посещения реально сложилось впечатление, что это не ресепшен - а базар. Постоянно девушки сплетничают, что-то обсуждают, записывают гневные голосовые. Ну как бы…
2
1
January 30
Очень хороший салон,дружелюбный персонал,мастера на все 100%🥰
1
May 27, 2024
Хожу в салоны сети уже долгое время. Ещё посещала салон «Сахар» на Новокузнецкой задолго до их переезда на новый адрес. Качество и персонал всегда были на высоте, но в этот раз… Записалась в салон на вечерний сеанс депиляции к мастеру Елене. Пришла за 7 минут до начала. Через несколько минут спросили к какому я мастеру и…все. Молчание. Через 32 минуты меня пригласили войти. Мастер в бешеном ритме без вопросов нанесла разгоряченный полимер и, не предупредив как я реагирую, просто до боли «рванула», затем ненужные комментарии и супер резкие успокоения…И «наверное я Вам дошипывать не буду, раз Вы так реагируете…». Честно скажу, убегала оттуда. В данный салон ни ногой.
3
1
March 30
Пришла на коррекцию бровей и осталась без бровей. Очень хочется такому мастеру оторвать руки, но мои брови это не вернет(
1
February 19, 2024
Хочу выразить Благодарность мастеру по реснице ,токого мастера редкость,очень понравилось какой у неё подход к клиентам ,очень легко справилась с моими ресницами, очень акуратно и тонко работает ,если честно зо 1,5 чеса 2Д.даже не почувствовала когда она закончила свою работу что всем рекомендую!!!Приходите в Салон на Новокузнецкая к Мастеру Вике не пожалеете Спасибо зо мой прекрасные реснички🥰
1
August 10, 2024
Отличный мастер Неля Д! Очень тщательно проводит процедуру и совсем не больно)
Но вот сервис - с каждым разом все хуже и хуже. Очень повезет, если процедуру задержат минут на 10, тут можно просидеть и 20, и полчаса, и администраторы никак на это не реагируют, т.к. я так понимаю, админов как таковых нет, есть только сами мастера.
2
2
July 14, 2024
Записалась в салон на определенное время, администратор попросила подождать 13 минут - приемлемая задержка на первый взгляд. Спустя полчаса меня все еще не пригласили. Передо мной была еще одна девушка, которая также ждала приглашения мастера, и, со слов администратора, мне необходимо было подождать еще минут 20. Хотя сама девушка потом вмешалась и сказала, что ее процедуры займут почти час. Очень неприятно такое отношение и обман администратора. Более того, одна из клиенток вышла из процедурного кабинета с криками о том, какой в нем свинарник. Максимально негативное впечатление.
3
1
August 25, 2024
Вторые сутки я жду ответа от салона. Молчат до сих пор, телефоны тоже не отвечают. Не могу понять зачем 2 телефона, если они ими не пользуются.
Мастер замечательная мне попалась, а вот администраторы решили на меня забить, я расстроена. Вот теперь предстоит не простое решение: терпеть их отсутствие человечности, внимательности и уважения, но остаться с хорошим мастером или уйти из салона, где клиент вообще не важен и искать другое место и мастера.
2
1
August 11, 2024
Через приложение записывалась на маникюр и педикюр в 4 руки на 11.08, когда пришла, записи не оказалось. Как выяснилось, в данном салоне вообще нет такой услуги…За день до поцедуры писала сообщение, мне никто не ответил. Как сказали девочки, которые там работают, уже несколько дней в данном салоне вообще нет администратора!
И даже некому было решить данную проблему!
Убедительная просьба святься со мной по этому случаю, пока нет желания вновь посещать данное заведение
2
1
August 14, 2024
Очень плохо организован прием посетителей. На ваше место элементарно могут взять другого клиента, а вы будете ждать полчаса. Администратор мне заявила, что я пришла под конец своего времени, поэтому приняли другого человека. Но я ждала полчаса, значит клиента взяли буквально перед моим приходом. Нет желания снова сюда записываться. К другим мастерам девушки тоже долго сидели ждали. Единственный плюс: местоположение и цены в Сахаре доступные, но ваших нервов это не стоит.
3
1
October 16, 2024
Хорошее место, работает 24/7, срочно нужно было сделать маникюр в 5 утра, радужно приняли😅 помогли с выбором дизайна, и мастер Анжела очень старалась. Спасибо 🩵
1
1
April 19
Не принимают оплату картой, только перевод, не предупредили заранее. К тому же администратор была невежливая
1
February 1, 2024
Пришла на эпиляцию! В данной сети обслуживаюсь регулярно, была рядом на Новокузнецкой и записалась сюда.
В итоге пожалела несколько раз:
1. Салон находится в старом неприглядном здании, гео блочат, найти по картам нереально, трубку и по вотс апу не отвечают
2. Я пришла с опозданием на 3 минуты, дико торопилась, а в итоге мастер один и он занят ещё, прождала 20 минут. Для услуги где время выполнения 15 минут - это много
3. Сама услуга была оказана некачественно, мастер обожгла кожу и делала крайне медленно процедуру
Другие салоны сети - норм, но именно это юрлицо никогда больше!
6
May 6
Отвратительный сервис. Администратора нет на месте. Сеанс начали, когда он уже должен был закончится. Отправили к другому мастеру, ничего не сказав, просто решив за меня, что мне все равно. Тон общения персонала на ресепшене оставляет желать лучшего. Анна - хороший мастер, к ее работе претензий нет, но руководству следует обратить внимание на качество сервиса в салоне.
1
June 5, 2024
Записалась заранее на 5 утра, администратор сказала, что салон круглосуточный. В вацап прислали напоминание, что ждут в 5 утра по адресу…
Приезжаю к 5 утра без опозданий, дверь заперта на ключ, внутри вещи (наверное сотрудника), на телефоны никто не отвечает. Всегда любила сеть салонов, а тут такое 😿
Приложила бы скрины переписки, но Яндекс не дает этого сделать
3
December 18, 2023
Добрый день, девочки!Пришла к ТОП 🔝 Мастеру Элине на Ламинирование бровей.Мастер Элина мне СОЖГЛА БРОВИ, после чего они стали виться, грубеть и осыпаться. Я об этом сообщила по телефону горячей линии САХАРА, в ответ на что мне сказали, ну мы ничего не сделаем пока новые брови не отрастут (слов извинений не было). После я написала лично в салон, мне сказали что сейчас разберутся, прошло 8 дней ответа нет. Я решила поинтересоваться сама через 8 дней как обстоят дела с разбирательством. Мне предложили скидку на следующее посещение (слов извинений не было). Ребята никто за этот инцидент не извинился! Я заплатила за данную процедуру
100%, но процедура была оказана не качественно!
Уважаемое руководство салона САХАР на Новокузнецкой прошу принять какие то меры относительно данного сотрудника и решить мою проблему в придверии Нового 2024 года.
3
June 10, 2024
Не первый раз хожу в Сахар, но первый раз сталкиваюсь с таких плохим клиентским сервисом.
Ждала мастера 20 минут, напомнив об этом администратору. В итоге никаких извинений за задержку или предложений не последовало. Как будто это в порядке вещей.
В итоге на процедуру не пошла, потому что не укладывалась по времени, да и желания платить деньги за такой сервис не было.
2
September 3, 2024
Девушки, не ходите туда, если не хотите последствий как у меня. Посещала это страшное место в июне, ходила на депиляцию, как итог получила инфекцию и шрамы на своих плечах) можете увидеть на фото, салон решил проблему просто меня заигнорив. Написана жалоба в Роспотребнадзор, берегите себя и не ходите туда. Салону надеюсь все вернется бумерангом и никто больше не пострадает.
3
1
May 13, 2024
Огромное спасибо мастеру Нелли 🌷🙏🏻 я делала глубокое бикини и ноги, так бережно и качественно работает! Рекомендую 🔥
Всегда хожу в этот салон! Очень довольна!
1
1
February 6, 2024
Отличный салон, мастера лучшие! Приветливые администраторы, особенно обаятельная Аделина.
Отдельная благодарность за добавленные зоны парикмахера и массажиста!
1
May 25, 2021
Что за чудо-девушки здесь работают 😍 руки просто золотые! Ламинирование ресниц делала Наса, очень замечательно получилось и так приятно, легко и комфортно было с мастером. Как с подругой встретилась) глубокое бикини делал первый раз, у мастера Елены. Первый раз всегда больно говорят, но руки мастера настолько знают своё дело, что во-первых не было больно, ну может какие-то мили-секунды, а во-вторых через минуту после процедуры никаких болевых ощущений вообще не было, все так комфортно! Мне не только не отбили желание ходить на «болезненную» процедуру, но я точно уверена, что обязательно приду ещё сюда. Уже планирую дату визита. Спасибо большое замечательным мастерам за их труд ❤️
1
January 13, 2024
Я считаю,что непозволительно общаться с клиентами,унижая их выбор в выбранной процедуре,а так же унижать специалистов,которых я посещала ранее по своей проблеме!Я сама пришла на пилинг,по своей воле,потому что так ЗАХОТЕЛОСЬ!Я не должна никому объяснять ничего «а что»,»а почему»!Если вам кажется эта процедура неподходящей для меня,значит предложите другую в как специалист,а не как хамку!Если у вашего сотрудника есть претензии к работе предыдущего специалиста,у которого я была,это нужно говорить деликатно!Спустя 5 минут разговора было сразу понятно,что это не сотрудник со стажем,а «бабка на лавке»,которая не научилась вести себя с клиентами и не понимает что нужно говорить клиентам,а что нет.!Я была в этом салоне первый и последний раз!Отвратительное ощущение после разговора и недоумение осталось вместо приятных впечатлений!Не рекомендую!
А косметолога Марину призываю работать,а не узнавать за сколько же мне делали пилинг в другом месте!
1
1
November 5, 2024
Была на педикюре мастер Анжела работала. Прекрасный, отзывчивый и очень хорошо работающий мастер. Буду ходить к ней ещё.
1
December 8, 2023
Постоянные задержки записи и речь не про 5 минут, а про 20 и больше.
Пока не подойдешь к администратору уточнить, когда мастер примет, никто не будет обращать даже внимание, что ты сидишь и ждешь.
В последнее посещение сложилась неприятная ситуация, пришла за 5 минут до записи, в итоге ждала пока мастер примет полчаса! Администратор с недовольным лицом предложила либо ожидать, либо пойти к другому мастеру, но стоимость процедуры тогда увеличилась бы, так как это будет делать топ мастер. Клиентоориентированность на нуле, просто салон работает на поток, тк цена невысокая за услуги. Когда мастер все-таки приняла, то депиляцию делала быстро, видимо торопилась, так как там уже также ждала следующая запись. Соответственно делала депиляцию посредственно и откровенно пропустила некоторые участки, пришлось об этом говорить, иначе просто так бы и отпустила.
Если у вас много свободного времени и вы готовы сидеть и ждать, то это место вам подойдет.
2
July 14, 2024
В первых попала к мастеру Лиане осталась очень довольна не смотря на скорость у нее всё отлично получается мастера рекомендую вернусь еще❤️
September 11, 2023
Элина, мастер по ламинирование ресниц- очень крутой специалист, работает быстро, аккуратно, а результат просто космический! Я в таком восторге!!!!
Динара, мастер Маникюра, сделала все очень круто, аккуратно, очень ответственный подход к своей работе!
Спасибо вам огромное! Очарована вашим подходом к делу и результатом, теперь только к вам!!!!
1
April 5, 2024
ЗАПЛАТИЛА ЗА ОДНУ ПРОЦЕДУРУ ДВАЖДЫ!
Делала маникюр 27 декабря, оплатила по QR коду, чек показала, с моей стороны оплата была произведена, потом девушка на ресепшене(которая в добавок была еще и груба) сказала, что средства не пришли, и нужно еще раз оплатить картой.
Конечно пришлось оплатить повторно, сказали, что списанные деньги по QR коду вернут в течении какого-то времени, чего не произошло.
Моим вопросом никто не занялся, на телефонные звонки не отвечают, в вотсапе тоже.
Ужасная клиентоориентированность!
Уже знали о такой проблеме с QR кодом, но девушка администратор не предупредила, сказала, что такое бывает, все вам вернут!
Почему же нельзя было сразу сказать, только оплата по карте!????
2
November 14, 2024
Офигенное место! Обожаю сахар, отличный сервис по разумным ценам! Классные мастера!!! Спасибо
1
June 17, 2023
с данной сетью салонов познакомилась совсем недавно, была два раза на депеляции ног и глубокого бикини... в первый раз была на соколе у мастерицы полины было комфортно еще и вином напоили, но к сожалению придя домой увидела что несколько зон пропущено что очень сильно расстроило.... второй раз решила выбрать салон новокузнецкой и попала к мастерке наталье, тут почему то началось все с бикини а не с ног несмотря на то что я попросила поменять очередность для своего комфорта( в общем после этой процедуры в течении нкдели (!) выросли почти все волосы, видать не вырвали с корнем а оставили до состояния пеньков... тоже участками пропущен волосяной покров, на половых губах много прыщей после депеляции и вросших волос... разочарована, жаль потраченного времени и денег( еще когда ждала очереди зашла девушка спросив лицензию на проведение лазерки и админша сказала что к сожалению не моэет их предоставить (цитирую: не могу их найти")хотя эти документы обязаны быть в салоне =) в общем салон на новокузнецкой не рекомендую, администрация смотрит с высока, на зоне отдыха не было стаканчиков и мастера меня напрягают.. предполагвю это сделано для скорейшего возвращения клиента но бог их знает
June 21, 2022
Сеть салонов по Москве. Есть возможность подобрать время посещения под своё расписание. Свежий ремонт, чисто. Зона ожидания - чай, кофе, кулер с водой. Одноразовая посуда. Возможность зарядки телефона на ресепшн. Быстро и качественно работают мастера. Если при записи что-нибудь забудешь добавить в перечень услуг, возможность при наличии времени у мастера в день посещения расширить перечень услуг. Быстро и качественно работают мастера. При сомнениях в выборе материалов или методе обработки, мастера объяснят разницу, помогут определиться. Лишнего или заведомо дороже не навязывают.
1
2
April 5, 2024
Думаю, что и одной звезды будет много) начиная от администратора до выполнения процедуры-ужасно. Пришла в салон, администратора не было. Думаю-ничего страшного, может отошла в туалет. В итоге спустя какое-то время администратор выглянула из кабинета депиляции хихикая, увидела меня и ещё одну девушку и зашла обратно. Доболтала и решила всё-таки вернуться на своё место. До кабинета не проводила, чай/кофе не предложила. Изначально мастер показалась милой, но в процессе я поняла куда попала.. на неоднократные просьбы немного остудить воск, потому что он меня обжигал мастер либо отмалчивалась, либо говорила, что так и должно быть. Я понимаю, что воск должен быть расплавлен, но меня не должно обжигать! По одному и тому же месту проходилась 5-7 раз. Для чего? Из-за этого процедура длилась очень долго. В процессе я сказала, что настороженно отношусь к мастерам, потому что была ситуация, когда во время процедуры мне просто заклеили межъягодичное пространство… ну и что вы думаете? Правильно. Эта горе мастер решила, что одного раза мне было недостаточно и тоже ловким движением руки залепила воском причинное место))) При расчёте оказалось, что оплата возможна только переводом или наличкой. О таких вещах предупреждают в сообщении ещё до того момента, как человек пришёл на процедуру. «До свидания» мне никто не сказал, как прошла процедура, соответственно, тоже никто не спросил. Приехав домой я увидела, что 70% волос мне просто обломали, а не удалили, +раздражение на всей области этой «чудо депиляции». К сожалению, от шока не сразу поняла что произошло. Чтобы сделать настолько отвратительно нужно постараться с душой. Хотелось бы услышать комментарий от представителя салона.
2
January 20, 2024
Как всегда, быстро, качественно, приемлемо по цене. Новое помещение, пока немного не организована уборка видимо. Салон красивый, инвентарь уборщицы наводит визуальный шум.
April 27, 2024
Была записана в салон 23.04.2024. В 19:30. Ожидала свою запись 23 минуты от назначенного времени (19:30) , вообще в салоне находилась с 19:10. За время присутствия со мной кроме приветствия никто не поговорил, и не информировал сколько еще ждать, пока я сама не попросила наконец-то предоставить мне услугу (поскольку уже опаздывала). После просьбы в течении 10 минут меня так и не обслужили и я ушла из салона.
В приложении мне поменяли мастера и изменили время записи ( администратор изменила самостоятельно).
На следующую плановую встречу опоздала.
Уже в который раз убеждаюсь , что время клиента для вашей организации ничего не значит.
И даже администратор , у которого прямая обязанность общаться с клиентами, не выполняет свою функцию и большую часть времени (пока я находилась в салоне) не находится на рабочем месте.
За задержку по времени никаких извинений или объяснений не последовало.
3