В.С.К.
12
3
subscribers
0
subscriptions
544.3K
views
Как это обычно и бывает - выкупили клиентскую базу другого фитнеса и названивают со своими идиотскими предложениями и акциями. Пришлось звонить самостоятельно и требовать вычеркнуть из рассылки номер.
Без согласия по закону вы звонить уже давно не можете. Хотите иск-звоните дальше.
Получали подвеску бесплатную. Не успели подойти к кассе, как «консультант» светлана отчитала меня, что вообще то у них продажа здесь , касса одна и она еще минут 10 будет занята!, хотите ждать-ждите. Это что за отношение к потенциальным клиентам?Учитывая, что мужчина уже на кассе рассчитывался, очевидно, что женщина просто решила избавиться от лишней работы.
Руководству магазина стоит пересмотреть свой персонал, потому что с таким отношением ни клиентов , ни продаж у вас не будет!
Персонал отвратный. Сидят вдвое и в телефонах, зал пустой, при этом на ПОЛОВИНУ товаров отсутствуют ценники. Гадай как хочешь
Встала на кассу, спросили поо метод оплаты и послали на кассу самообслуживания (с картой)
Спросила почему не обслуживают на кассе по карте- не работает терминал😂
Сервис «на высоте». Худший магазин из сети, который встречала. Судя по отзывам -не я одна. Руководство, меняйте персонал, иначе даже даже одного человека в смену вашего магазина не будет.
Записалась к стандартному мастеру.
Пришла, на ресепшен обе девушки рассчитывала и одного клиента, никто ничего у меня не спросил и сотрудница позвала в кабинет сама.
Уже на самой процедуре я от нее узнала, что она топ мастер, а мой не вышел на работу. Прикольно
А еще лучше на кассе при оплате уже после оказания услуги узнавать, что ценник у тебя будет не по той услуге, на которую записывалась, а по топ мастеру.
По итогу - цену сообщили после оказания услуги ( а по закону обязаны сообщать ДО И ЕСЛИ Я СОГЛАШУСЬ - делать)
Когда сказала, что я не виновата в том, что мастер не вышел ответ был «я ничего не могу сделать, только скидку 10%»
И на том спасибо. Но больше конкретно в этот салон я не пойду.
Офис в этом муравейнике не найдешь, позвонили по указанному номеру, , где девушка ответила «да». Захотелось ответить в рифму, разве так должны менеджеры на телефон клиентам отвечать? Сказала, что офис не работает, потому что нет интернета😄
Теперь понятно, почему эти офисы вымирают. С таким отношением к клиентам)
Непонятно существование этого офиса, в котором туры не бронируют, с клиентами не общаются и посылают на сайт.
Зачем тогда людей вводить в заблуждение, если офис (который, к слову, оборудован как обычный агентский офис для клиентов) функционирует. На сайте он отображается, но когда приезжаешь за конкретной целью вас сотрудник разворачивает со словами «а мы не бронируем здесь туры, вам нужно записаться на сайте».
Клиентоориентированности 0, высокомерия и хамства 100 из 100.
Отвратительный «сервис», никому не советую.
Очень приятная студия, грамотный администратор, внимательный специалист)
Светлая и чистая студия
Процедура прошла быстро, но, при этом, безболезненно🙂
Очень вкусные блюда, быстрое обслуживание. Брали комбо, отдельно хочется отметить чай ❤️
Атмосфера внутри переносит далеко из Москвы) очень понравилось, обязательно вернемся
Вечно выключенные терминалы для самостоятельной оплаты, при этом очередь на кассу огромная.
К этому добавился теперь и бардак, в некоторых местах пройти нереально из-за коробок, которые валяются на проходе