RusDerevo
215 reviews
January 6, 2021
Заказывала в РусДерево дубовую столешницу на балконный блок перед Новым годом. Осталась очень довольна - все четко, качественно и в срок! Замерщик приехал с образцами, можно наглядно посмотреть и пощупать материал. По интересующим вопросам оперативно и вежливо консультировали по WhatsApp. Хотелось бы отметить профессионализм и качественную работу замерщика Романа, он же делал и монтаж столешницы. Большое спасибо за Вашу работу и отношение к клиентам!
1
December 8, 2022
Отличная команда! Сделали и слали всё в сроки! Заказывали Столешницу на барнаю стойку! Молодцы, рекомендую.)
October 31, 2022
Заказывал подоконник и порожек по своим размерам. Заказ выполнили раньше срока. Подробная консультация и сопровождение заказа. Рекомендую.
December 19, 2022
Не пожалели, что обратились к Вам!Дмитрий - отличный мастер!
Изделие хорошего качества!
Будем Вас рекомендовать!
August 17, 2021
Заказывал год назад тут подоконник/столешницу для балконного блока, недорого и отличное качество! Так же очень удобно "вели" заказ по ватсап. В общем остались лишь положительные впечатления, рекомендую!
1
August 7, 2022
Заказывали в октябре 2021 года Столешницу для ванной комнаты из цельного дерева. Все прекрасно, несмотря на постоянный контакт с водой, ничего нигде не вздулось.
August 24, 2021
Хотела сказать большое спасибо за качественную и главное очень оперативную работу! Подоконник был готов за 5 дней! Для меня это было очень важно. Причём заказываю уже второй раз у РусДерева.
А ещё все сотрудники, с которыми я общалась, очень вежливые люди, стремящиеся помочь. Это очень ценно! Спасибо!
March 26, 2022
Менеджер отвечал быстро на все вопросы. Замерщик (он же монтажник) очень внимательный, обращал внимание и советовал вещи, которые я могла пропустить. Все было сделано в срок. Столешница в ванной радует глаз. Соотношение цены и качества очень достойное.
1
December 8, 2022
Заказывал подоконник из дуба. Изготовили быстро (в течение недели), пока не устанавливал, но визуально выглядит очень красиво.
1
June 15, 2021
Подбирал столешницу для кофейного столика. Подъехали на производство, оказалось, что реальный цвет дерева ещё лучше чем на сайте. Заказал ещё и подоконник на кухню. Качество просто отличное. Рекомендую!
1
February 17, 2021
Первое: грамотно оформленное заключение договора через оферту, т.е. никаких поездок в офис, подписаний договоров через скан и тд и тп.
Второе: система оплаты очень удобная, просто присылают ссылку на оплату картой и не надо бегать снимать наличку, копить бумажные квитанции, перекидывать на карту сбера и прочие «серые» схемы. Это создает впечатление, что компания вас «не кинет».
Третье: мои подоконники и барная стойка из сосны выглядят очень качественно, какбудто и не дешевая сосна это совсе.
Четвертое: установили быстро из без мусора.
Минусы: 100% предоплата, платный замер, доставка и установка не в один день, это неудобно, нужно выделять два дня на все это дело.
July 23, 2022
отвратительный сервис, берут предоплату, далее отработанная схема, то в наличии нет нужного дерева, то то мы обязательно с вами свяжемся и решим всё в течении дня, то мы приносим извинения но наш столяр напутал размеры и мы переделываем ваш заказ, то вы не уточнили, менеджер Анна это вообще сказочница, её бы романы писать, больше бы пользы принесла, руководитель Владимир вообще не реагирует на претензии никак. привезли заказ в оканцовке размеры не подошли, заказ выполняется по сей день, уже третий месяц.
6
December 29, 2020
Заказали столешницу на балконный блок. При разговоре с менеджером Владимиром я неоднократно спрашивала будет ли поверхность матово белой. Меня заверили, что да. Как итог столешница на лицо с нарушением технологии покрасочных работ! Заверили, что принимал ОТК,но как принимал видно на фото(с торцов снизу капельные подтеки от краски, капли, царапины и прочее несоответствие нормальному технологическому процессу и ГОСТам - это говорит о том что процесс этот формальный, менеджер Владимир пишет, что так и должно быть и проявляется из за неоднородности материала. Хотя на фото видно, что на столешнице есть полоса которая плохо прокрашена и идёт след то ли от кисти то ли от валика. Проблему решать не хотят. Конечно зачем решать проблему если все уже оплачено! Хотели заказать столешницу в ванную комнату, но не будем, с таким подходом. Рекомендовать и обращаться в данную организацию категорически не советуем! Деньги берут заранее и потом если возникают проблемы то решать их никто не спешит, ссылаясь на публичную оферту. На любой мой вопрос «читайте публичную оферту» отличная клиентоориентированность!
2
1
August 22, 2020
Заказывали 3 подоконника и столешницу в РусДерево. Качество изделий получилось на высоте. Доставили все вовремя. Монтаж так же выполнен хорошо и в срок. Понравилась обратная связь с компанией, оперативно консультировали по интересующим вопросам. Так же после заключения договора, решили внести различные поправки к изделиям, все решили быстро и без проблем. Результатом работ остались очень довольны.
1
1
March 15, 2021
Решили в кабинете установить подоконник деревянный. Погуглила в интернете и наткнулась на сайт рус.дерево. Удобный сайт, все понятно, правда решила позвонить и получила на все свои вопросы ответы. Больше искать не стала, остановилась на этой компании. Приехал замерщик Александр, привез образцы. Сразу определились с выбором. Выбрали дуб цельноламельный. Также заказывали доставку установку, не стали доверять своим строителям такую красоту устанавливать. Большое спасибо магазину!
1
January 28, 2020
Заказывал мебель для ванной - стойку под раковину, полки. Сделали хорошо, качественно. Цены не дешевые, но с офисом и производством практически в центре города это объяснимо). Монтаж неидеальный. Швы склеили не ровно, использовали технологию прижатия поверхностей друг к другу попой монтажников, на клей Момент. Странно. Короче, монтаж портит то что идеально делает прекрасное производство. Также жаль что производят только простые формы - полки, столешницы и т. п. Не могут сделать ящики, кровать.
1
May 23, 2022
Заказал дубовый стол по своим размерам. Всё в срок и так как надо. Можно поговорить с мастером, что важно когда делается нестандартная мебель.
May 28, 2021
Заказывали столешницу в гостиную под обеденный стол. Выбирали по представленным образцам цвет. Но результат получился лучше чем ожидали и представляли по фото. Вот получили удовольствие от результата.
Фото дополню как будет уже в финальном интерьере))))
1
January 5, 2023
Однозначно не рекомендую. Качество изделия видно на фото. А количество потраченных нервов не поддается описанию.
3
1
May 5, 2022
Заказывала подоконники из лиственницы. Март 2022. Щербина, ул. Чехова 2. Очень профессиональный замерщик Роман Он же устанавливал. Соблюдают сроки. Извещают смс сообщениями об этапах изготовления.
Все очень достойно. Спасибо фирме. Могу смело рекомендовать своим знакомым.
October 31, 2020
Внесла аванс 3000 в счет оплаты будущих столешниц.
Соглашения о задатке не было.
На сайте была указана информация, что замер бесплатный.
В результате оказалось, что доставка и установка еще одна стоимость столешниц.
Отказалась от оплаты и заказа изделий.
Попросила вернуть деньги, на что последовал ответ, что оказывается на мой замер специалист потратил полдня: замерял он не более 40 минут.
Но в переписке мне было сказано менеджером, что оказывается сюда входит чае езды до меня, час сбора инвентаря (электронная рулетка, ручка, блокнот и ящик с образами), а также ДОРОГА ДО СЛЕДУЮЩЕГО ЗАКАЗЧИКА.
Технический чертеж не был предоставлен.
Деньги не вернули.
3
2
July 29, 2020
Долго думала, где заказывать подоконники. В итоге после разговора с Владимиром поняла- это то, что нужно.
Очень профессионально и оперативно решались все вопросы.
Спасибо за терпимость сотрудникам, по всем вопросам консультировали.
Ощущение- что ты , заказчик- самый главный человек. Сейчас это редкость, при всём изобилии на рынке.
Результат превзошел все ожидания. Очччень нравится.
Недостатков в работе не нашла.
Конечно недешево- но это дуб.
Буду рекомендовать.
С Уважением Лилия.
2
June 17, 2021
Очень доволен качеством, ценой и подходом к клиентам в этой компании. Очень быстро сделали 5 подоконников и качественно их смонтировали. Всем рекомендую.
April 22, 2021
Отличная компания. Качественно выполняют работы. Удобный сервис по заказу. Прекрасная клиентоориентированность - умеют успешно решать непростые задачи.
1
1
January 17, 2021
Наконец решились на столешницу из массива и не пожалели о выбранной фирме! Отлично поставленная работа от оформления заказа и до замера с доставкой и установкой (особенно учитывая заказ во время новогодних праздников). Теперь задумались, что еще будем делать из массива дома)
1
1
August 10, 2020
Около месяца назад начал пользоваться кухонной столешницей компании РусДерево. При максимально бережном использовании на дереве стали появляться черные следы (фото прилагается). Представитель компании утверждает, что это не гарантийная ситуация, и отказался даже присылать специалиста для визуального осмотра. На предложение исправить эти недостатки за отдельные деньги компания стала утверждать, что это дорого и сложно, и что столешницу надо увозить на полную перешлифовку. При том, что одним из ключевых отличий масла от лака является отсутствие необходимости перешлифовывать всю поверхность при появлении дефектов. У других мастеров я заказывал подоконники из дуба с покрытием лаком - стоят уже полтора года без дефектов при постоянном воздействии воды.
Конечно, я ожидал, что на дереве от влаги могут появится различные следы, но не сразу же после установки!
Просил компанию отдельно продать мне масло, но просьба была проигнорирована.
Да, еще у них же заказывал обеденный стол - его сделали, но совершенно забыли учесть детали, на которых я акцентировал внимание.
4
1
July 15, 2023
Хорошая компания, на рынке давно и своё дело знают.
December 30, 2019
Фирма, которая хочет иметь отличную репутацию, и качество продукции это позволяет, но их подводят смежники. Весьма оперативно реагирует на критику. Заказывали столешницу. Ниже плюсы и минусы:
+
^Делают быстро
^Сама столешница качественная
^В офисе есть все образцы
^Все изменения по вотсап, оплата через сбербанк-онлайн
-
^Замерщик с легкой умственной отсталостью, не может измерить планку в три размера, ошибся, пришлось выпиливать на месте
^Забыли выпилить отверстие под раковину, пришлось делать это на месте, получилось плохо
^Не смотря на то, что я об этом говорил менеджеру, установщики не привезли сверла для керамогранита, ездили их покупали, потратили 2 часа
^Менеджеры забыли предложить плинтус, в итоге имеем щель, залитый силиконом
Дополнено. К плюсам:
^Признают ошибки, действительно работают над качеством работы смежных специалистов, стремятся к улучшению и "радеют" за свое дело.
Правильный, современный подход. Ставлю за это +1 звезду к предыдущему отзыву.
Менеджеры 2
Работа с рекламациями 5
Замерщик 2
Качество изготовления 5
Качество замера 3
В итоге 4 из 5 авансом.
Буду еще заказывать - оставлю отзыв. По качеству им действительно равных мало, подтянут смежников - равных не будет.
2
May 7, 2022
В целом хорошее производство. Заказывал у них столешницы в ванную, туалет и для барной стойки. Что удивительно волнами пошла доска, которая далеко от мокрой зоны.
Замерщик-монтажник старается работать максимально быстро, чтобы за красотой внешнего вида не рассмотрели косяки типа торчащая головка шурупа.
April 26, 2020
Заказывали подоконник из дуба сращенный, качество понравилось. Замерщик приезжает с образцами, можно выбрать цвет и фаску. Интересно, что цвет на сайте называется "солома" и выглядит желтым, на самом деле это коричневый, именно его мы и выбрали. Заказ выполнили в обозначенные сроки, понравилась поддержка в WhatsApp, на все вопросы можно получить оперативный ответ, также компания информирует об этапах заказа и производства, это удобно. Подоконник устанавливали самостоятельно, поэтому по качеству монтажа ничего прокомментировать не могу. В целом цены достаточно высокие, но качество понравилось, вполне вероятно, что в будущем к ним обращусь опять.
January 21, 2020
В середине октября 2019 г. заказывала подоконники в компании РусДерево. Подоконник-столешницу из цельного дуба в комнату и из сращенного дуба - на кухню. Замерщик Сергей сработал очень четко и профессионально, вовремя приехал, учел все нюансы таким образом. что подоконники потом встали как влитые. Кстати, он потом сам устанавливал подоконники и сделал это также на "отлично". Отдельная благодарность мастеру Зорику, который воплотил мою строительную затею в жизнь, он мастер от Бога: подоконники получились идеально гладкие, ровные, красивые. Желаю компании РусДерево дальнейшего развития и процветания! Спасибо! С уважением, Инесса
2
April 2, 2021
Заказал столешницу и подоконник в комнату. Всë сделали, как просил, по моим размерам и в установленный срок! Всë понравилось!
Кто ценит изделия из настоящего дерева не проходите мимо!
Команде сотрудников низкий поклон!
July 8, 2020
Заказала несколько предметов в конце декабря 2019 года, сегодня 8 июля 2020, части заказа у меня все еще нет.
В процессе заказа было несколько ошибок - замерщик посчитал подоконник больше, чем нужно, стол привезли на ножках на 8 см длиннее, чем положено (проект стола рисовали сами), - а все это удорожает заказ. У менеджеров, видимо, полная каша, когда обратилась с вопросом, где же мой заказ, не сразу разобрались, что за заказ.
Ссылаются на карантин, но до карантина задержка по срокам уже составляла больше месяца, после карантина никто сам не проявился.
На просьбу вернуть деньги ответили, что могут вернуть мне напиленные рейки вместо заказанных экранов на радиаторы.
3
February 26, 2021
Заказывал стол по индивидуальному проекту. Все на высшем уровне, превосходное качество и отличное отношение клиенту. Работой остался полностью доволен, все было сделано в срок. Планирую заказать ещё несколько изделий. Могу смело рекомендовать данную компанию.
1
January 13, 2024
Хамское общение с клиентами.
1
October 13, 2021
Отличная организация. Все на высшем уровне. Заказы исполняються качественно и в срок.
2
June 13, 2020
Заказывал стол на лоджию из массива дуба, замер сделали оперативно и максимально точно чуть ли не в миллиметр, изготовили раньше установленного срока, когда монтажники приехали обнаружили небольшой проблему в столешнице, сами забрали, в короткие сроки скорректировали неточность фрезеровали, промаслили, приехали установили , коммуникабельные и приятные ребята, лично мне сервис очень понравился, не пожалел что всяко стол из массива, а не из дсп, хотел ещё отметить идеи крепления стола, выглядит очень эффектно!
4
1
October 27, 2020
Заказал подоконники из лиственницы. Сделали оперативно. Покрасили качественно. Ребята в столярке работают отзывчивые. Одним словом молодцы!
1
April 23, 2020
Заказывал столешницу. Очень удобное взаимодействие. При замере предоставляют образцы (полностью соответствуют размещенным на сайте), можно уточнить все детали. Процесс согласования, оплаты, заявок на доставку, монтаж и т.д. реализован в WatsApp. Все очень оперативно. Видно ответственное отношение к своему делу и клиентам.
Один недостаток - цены)). Но его перекрывает качество изготовления и установки.
January 28, 2020
Делали подоконники. Не довольна.
1) Сроки не учитывают. Делают с задержкой.
2) Качество покраски подоконников среднее.
3) Замерщик не учел что замки, с помощью которых можно закрыть окно на ключ, находятся внизу. В итоге, при установке, перекрыли замки. Кто будет переделывать и за чей счет не понятно.
4) Установка никакая. Сделал все не аккуратно. После него придется доделывать. Сетчатую перегородку вообще не установил. Сказал, что у него нет инструмента и держателей. Кто будет устанавливать и когда не понятно
Итог - все стоит дорого, качество всего, в особенности установки и замерки низкое. Не советую с ними связываться.
3
October 20, 2020
Заказывал столешницу для кухни из сращенного дуба. Монтажники приехали и учли все нюансы на месте. Изготовление прошло не без сложностей: в процессе изготовления выпил под мойку был сделан больше, чем требовался, но столешницу оперативно переделали. Качество изготовления очень высокое, фаска аккуратная и приятная на ощупь, стык между половинами столешницы незаметен. Что важно, тон гтового изделия полностью совпадает с образцом на замере.
2
October 4, 2019
Заказывал в РусДерево столешницу в ванную комнату в сентябре 2019 года. Столешница прямоугольной формы, но с большим количеством вырезов под кронштейны, смеситель и раковину. На замер и позже установку приезжал Егор очень хороший специалист. На месте обсудил все тонкости и составил подробное ТЗ. Если я правильно помню, то на сайте написано, что изготовление занимает 10 дней, но меня предупредили, что будет плюс минус 3-5 дней. Очень удобно, что в течение всего срока сотрудничества на телефон приходят сообщения с подробностями (принят в работу, начато изготовление, готово). Обращаю ваше внимание, что когда приходит сообщение, что все готово лучше позвонить мастеру на производство и у него уточнить так ли это. Качество столешницы замечательное. Все сделано четко по размерам без замечаний. Спасибо компании РусДерево.
2
September 27, 2020
Не в первый раз обращаемся с мужем в компанию РусДерево за столешницей из дуба. Столик получился замечательный! Большое спасибо сотрудникам компании за качественный продукт и установку.
1
September 13, 2021
Ручная работа, редкие породы дерева, качественная работа, это большая редкость для Москвы.
August 18, 2020
Заказывали столешницу, прекрасные, квалифицированные замерщики, все рассказали, показали. Образцы выкраски предоставляют, чтоб наглядно Посмотреть при фактическом освещении.
Установка заняла чуть больше времени, чем мы планировали.
А так нас все устроило, спасибо😁🌸
1
December 29, 2021
Заказ сделан по предоплате. Всего то один подоконник. Но так и не получен. Все сроки прошли. Менеджер не выходит на связь
3
December 26, 2019
Заказывала подоконник-столешницу -очень качественно и быстро изготовили, пользуюсь и любуюсь уже год, четкая информация о статусах заказа ( удивлена, что такой сервис может быть). Планирую заказать полки и журнальный столик! Рекомендую. P.S. Доску ещё подарили разделочную-очень достойная, не стыдно в интерьере разместить))
1
August 29, 2020
Самая ужасная компания с которой столкнулась, это не только ужасный замер, но и мастера, у которых отсутствует даже элементарные уголки для качественной установки, плюс ножка стола просто треснула, так что никогда не обращайтесь а эту компанию, делают помойку, если не сказать хуже
September 13, 2020
Покупал подоконники из Срощенного дуба в цвете Аляска, сделали вовремя и качество идеальное, я в восторге! Спасибо вам огромное!
May 6, 2020
Заказывали изготовление барной стойки из дуба. Сроки изготовления - 2 недели, качество хорошее. Сделали чертеж по нашим размерам: столешница и полки. Крепление к стене скрытое, держится хорошо. Монтаж выполнили профессионально, через несколько дней после доставки.