RusAuto
604 reviews
April 6, 2023
Обращалась по ОСАГО, Быстрее срока выполнили качественно ремонт моего авто. Все качественно, большое спасибо за сервис!
2
May 30, 2022
Меняли мне бампер 6 дней!
На вопрос, а почему так долго, ответили, что ещë и парктроник сломан и его заказывали. Предупредить же не судьба!!!
Вишенка на торте!
Машину с горем пополам забрал, но на эмоциях не увидел, что на одной грани полировкой прожжена краска до грунта. Толи сам просмотрел, толи свет от солнца бликовал...
Короче, сроки не соблюдают, обещают позвонить и забывают, косячат в малярке.
11
March 29, 2024
Ремонтируем машины организации,все всегда во время
1
February 3, 2022
Отвратительное место с отвратительным сервисом.!!!!!
Приехали на осмотр по направлению страховой Альфа-страхование. При осмотре "специалист" снял заглушку в пластике для того точбы сделать фото вин номера. Нормально установить на место он не удосужился. Отъехав 20 метров от станции заглушка вылетела и сломалась. Вернулся, показал заглушку. эксперт сказал " я ничего не знаю, ничего не должен был трогать, ваши проблемы". Написал претензию. Технический директор, который отрицает причастность страховщиков к этой конторе, провел "расследование" в результате которого сказал " эксперт сказал что вы сами ставили заглушку на место, вы сами виноваты".
Вот такая "прекрасная контора". Никому не рекоиендую туда обращаться!!
18
June 16, 2022
Обратился по страховому случаю, сначала все хорошо ,сказали срок две недели , позвонили на день раньше , приехал указал на недостатки, непрокрас(просто голый металл), пыль под краской, криво установлен бампер, отсутствие болтов в замке двери, спокойно приняли замечания, сказали устранят за 3 дня, прошло уже 10 дней, каждый раз обещают перезвонить. Жду до сих пор.
7
December 13, 2021
Попал в дтп, был пострадавшей стороной, страховая направила на оценку в указанный сервис. Начитался много негативных отзывов, ехал готовый к обману и разводу. По факту адекватный персонал, приняли ровно в назначенное время. Отдельная благодарность эксперту (если не ошибаюсь, то зовут Владимир), который все досконально досмотрел, отметил и не навязывая услуг сервиса, рассказал как действовать, если не устроит выплата. После осмотра в течение получаса была названа сумма, которая страховая компания выплатила мне в течение 20 дней, сумма меня более чем устроила. По итогу вас никто не заставляет осуществлять ремонт в этом сервисе, сразу готовят пакет документов для выплаты компенсации, никто не хамит. Если вы будуте вежливы, то и с вами так же будут общаться. Единственное, не дают копию оценки и других документов, все приходится фотографировать. В целом доволен!
1
7
June 16, 2023
Быстро.очень быстро.доволен работой сотрудников.Татьяна оформила быстро.Илья все повреждения зафиксировал.
2
January 31, 2024
Всё четко, оперативно и качественно.
3
February 7, 2023
Добрый день! Сдал машину по Осаго на окраску, сделали быстро и отдали в назначеное время. Внешне окрасили хорошо, замечаний нет. Спасибо
3
December 27, 2023
Все быстро оформили,бес проволочек,рекомендую.
2
January 15, 2022
История моя началась в середине сентября, когда я попал в дтп и обратился в страховую за возмещением ущерба, а закончилась в середине января уже следующего года, когда мне наконец- таки отдали автомобиль после ремонта. Эта мастерская, вместе с росгосстрахом сначала оценивали, дефектовали автомобиль больше двух месяцев, потом заказывали и ждали запчасти примерно такой же срок, все это время скидывали ответственность друг на друга. Как итог - ремонт достаточно неплохой, но в связке по ОСАГО от росгосстраха - длительное неудовольствие, минимум информации, куча отрицательных эмоций. Общаться по телефону умеет только директор, остальные сотрудники хамят, делают вид, что ничего не понимают или имитируют бурную деятельность, которая не приводит ни к чему. В общем - не хотелось бы ещё раз связываться с этими двумя компаниями.
10
October 8, 2021
Приехал сюда на оценку стоимости работ после дтп и нарвался на невероятное быдло из 90х. Сказать, что РусАвто не клиентоориентированные - это ничего не сказать. Манера общения, поведение, заинтересованность даже не на нуле, а на днище.
Я, конечно, понимаю, что здесь поток машин по ОСАГО + каршеринг + такси, но в Питере нельзя НАСТОЛЬКО плохо общаться с клиентами! Увольте нафиг барешень, что принимают машины! Пусть едут обратно туда, откуда "спустились за солью"!
Когда "работнички" узнали, что я деньги от ОСАГО уже получил, то пробилось второе дно. Видно, что контора занимается "опусканием" страховых по максимуму и я сомневаюсь, что здесь можно говорить о качестве работ, судя по тому количеству каршеринга, что стоит у ворот на очереди в небольшой ангар.
По фактам: Проводить внешний осмотр отказались, предварительную оценку делать отказались. Весь разговор вели к тому, чтобы я оставил у них машину, они её разобрали, а потом я бы ловил сюрпризы от выставленного ценника, который можно загнать до потолка, ведь машина уже стоит у них разобранная и никуда я уже не уеду.
Уехал оттуда в глубоком шоке. Такого отношения и явного развода я уже лет 15 не видел.
Желаю руководству этой конторы, чтобы их ВЕЗДЕ также обслуживали, как обслуживают они сами.
25
1
April 4, 2021
Обращались по КАСКО. Двоякие ощущения. Осмотр авто быстро и это единственное, что было быстро. Принимали решение о ремонте, ну ооочень долго. Потом закупка запчастей... Примерно два месяца от обращения до ремонта. С ремонтом тоже всё не очень гладко. Звоню, говорят на покраске. Думаю, отлично, скоро заберём... Ага, не тут то было. Через дня 2 звоню, говорят на вытягивании😱 Изначально про вытягивание речи не было и повреждений таких не было, да и вытягивать после якобы покраски.... даже не смешно! Пришлось включить "девочку" и после этого доделали, как и пообещали))) Так как к качеству ремонта претензий нет, всё сделали на 5+++++, один балл сняла, только за затягивание.
Может, если обращаться не по страховке, то всё быстрее происходит...
4
2
December 14, 2023
Грамотные специалисты, только положительные эмоции.
2
May 25, 2022
Работают хорошо, качество работы 4,5 по 5-ти бальной шкале. Пол балла снял за то, что говорили работы на три дня. А машину отдали из ремонта только через неделю. Высокая загруженность, показатель доверия!
1
3
May 30, 2022
Все у ребят хорошо, ремонтируюсь у них не первый раз. Покрасили мне несколько элементов, я остался доволен.
Не дорогой и быстрый ремонт. Советую.
2
December 27, 2023
Сотрудницы, дай бог вам совести , ни одна проблема не решена благодаря вам
5
March 4, 2024
Доброго времени все! Какая же дорогая автомастерская, наверное самая дорогая в окрестности!
3
September 7, 2021
Ремонтировали авто после дтп. Грамотно провели дефектовку, в моем присутствии. Вопросов нет. Все четко и понятно. Элементы покрашены в цвет!!! Тоже приятно. Посмотрим сколько проходят. Вежливый, адекватный и квалифицированный персонал. Все понравилось!!! Спасибо!
12
June 16, 2022
Делали очень сложный кузовной ремонт после ДТП. Вся задняя часть машины была разбита. Делали ооочень долго, но качество отличное, не придраться вообще. Не заплатил ни рубля, сделали по ОСАГО. Отличный сервис.
4
October 25, 2023
Очень человеческое отношение,благодарю Екатерину!!!
1
2
February 3, 2023
Сдавали по ОСАГО. Всё быстро и хорошо. Спасибо коллективу. Наталья.
1
2
November 18, 2022
Ремонтировался по ОСАГО, нужно было заменить и покрасить дверь. Немного не попали в цвет, когда забирал машину было пасмурно не особо заметно, а на солнце это заметно.
2
May 25, 2023
Быстро и качественно отремонтировали скол на лобовом стекле. Гарантия 10лет
2
October 27, 2021
Рекомендую тем, кого прислали сюда по страховке, брать деньгами.
1. При осмотре авто,, независимый эксперт,, на самом деле менеджер, который обрабатывает людей, склоняя их к ремонту, внушая, что деньгами получится мизер. Очень основательно прорабатывает клиента.
2. Девушки на документах поступают аналогично, отвлекая клиента милой болтовнёй, чтобы вы не могли сосредоточиться на подписании договора.
3. Договор посторен таким образом, что вы по нему добровольно отдаете все страховые средства данному ИП, которое решает само, не спрашивая вас, как им чинить.
3. Если страховая перечислит деньги на 10 деталей под замену, данное ИП заменит только то, что в дребезги, остальное подрихтует, замажет, заклеет на сумму раз в 10 дешевле.
4. Мастера трубку берут через раз, они, конечно, тоже обрабатывают и заливают, как прекрасен их сервис. Но при этом акт приема передачи авто из информации содержит исключительно номер авто и телефон, куда звонить.
5. Если вы решите отказаться от ремонта, то потеряете львиную долю страховых денег все равно.
Положительных эмоций не испытал. Очень хитро продуманное заведение.
15
1
August 20, 2021
Худший автосервис, в котором я был. Мытарства начались в марте закончились мае 2021.По ОСАГО делали кузовной ремонт. Сначала бесконечные очереди и бумажки. На скрытый дефект отдал машину и ждал два дня пока отдадут. Сотрудники, видимо, перешли с авторынка, который раньше был рядом на Энергетиков, компетность ноль, лица из 90х-00х, отношение такое же к клиентам, друг на друга переводят стрелки по любым вопросам. Взяли когда машину в ремонт разговаривал с мастерами по телефону просил за свой счет сделать фару, в итоге, после длительных переговоров привез задний фонарь и его поставили. Машину отдали 12 мая, а сдал 24 апреля, что там делать можно не знаю, но в бампер вставлена бумажка, рядом с фонарем, который поставили ободрана краска.За постановку фонаря взяли 4000руб. После ремонта выдали акт, где две строчки написано:"Претензий не имею к выполненным работам" . Я попросил выдать список выполненных работ , на что мне сказали, обращайтесь в свою страховую.
В общем, ничего хорошего сказать не могу, один мат.
21
1
November 4, 2021
1. Ни акта о дефектовке, ни акта о выполненных работах не предоставили, как ни просила.
2.по страховому случаю в калькуляции указана 73600, под замену крышка багажника, бампер, оба фанаря и много чего еще, куча расходных материалов и работ.
3 поменяли только бампер на дешевый неоригинальный. Даже крепеж на заднем фонаре не поменяли сломанный
4. При приемке автомобиля в акте ставят галочку,, грязный,, не описывая подробностей. При получении заставляют подписать, что все работы выполнены в полном объеме, не предоставляя никакой информации о работах.
В итоге из 73600 было затрачено в районе 10000. Я осталась без новых положенных мне автозапчастей и без страховых денег.
Обрабатывают первоклассно...
Люди,не попадайте в аварии! А если уж попали, берите деньгами. И на дефектовку по другому адресу.
20
1
April 29, 2023
Ужасный сервис! Коллеги автолюбители, будьте внимательны! По ОСАГО и КАСКО сюда не приходите! Жуть редкостная!
5
May 20, 2022
Ремонтировал авто по стаховому случаю - покраска двух элементов, полировка фары.
Отдал авто и через десять дней забрал.
Были майские выходные, возможно в другом случае забрал бы ещё быстрее.
Сделали хорошо, правда о полировке фар пришлось напомнить, когда приехал забирать машину. Доделали быстро, забрал в тот же день.
2
March 2, 2023
Сделали ремонт быстро и качественно .Очень благодарен!
2
3
January 30, 2024
Все понравилось! Спасибо большое!
1
June 11, 2021
Делал ремонт машины по ОСАГО от Альфастрахования. Выбрал офис на Энергетиков 49. Мне назначили день и время. Приехал , сдал документы. Мне назначили осмотр через неделю. Через неделю машину осмотрели , сказали ждите звонка. Неделя жду , другую... Звонок , назначили день и время. Я пригнал машину в ремонт. Сказали , через неделю будет готова. Жду неделю , две , три... , решил позвонить. Пообещали , что машина будет готова через неделю.Жду неделю , тишина..... , звонка нет и нет. Позвонил , сказали что машину нужно помыть , подготовить к выдаче и завтра мы вам позвоним. Жду звонка. Звонка нет. На следующий день звоню , сказали , что осталось покрасить кожух. Ждите завтра. На следующий день звоню , говорят что кожух не покрасили , так как был сильный штормовой ветер и дождь. Спашивается , вы что на улице красите ? На следующий день звоню утром , говорят , что можно забрать после 16.00 В итоге , забрал машину вечером. Дали две недели на проверку , и пол года гарантии. При получении , мне даже не смогли сказать , кожух б/у или новый , оригинал или неоригинал. Сделали хорошо , но прошёл месяц , заметил , что кожух отходит , посмотрел , а там отсутствуют верхние защёлки и из-за этого кожух болтается и в любой момент может слететь. Решил больше не ехать к ним , с сделать всё в другой конторе и избежать общения с ними. В итоге - два месяца с момента первого обращения.Больше я туда не ногой и другим не советую. Лучше требовать деньги от страховщика и ехать в нормальный сервис.
15
June 11, 2023
Мастера высший класс машина стала как новая сделана все на уровне
2
November 21, 2024
Бардак
3
1
July 23, 2021
Сдал машину по страховой через согласие. Сам названивал и уточнял сроки. Отдел снабжения сказал что запчасти придут 06.07 и там поставят на ремонт, а пока будут ремонтировать, довезут оставшиеся запчасти. Ремонт 10 дней. Звоню 12.07 уточнить, все ли пришло и все ли будет в срок, девушка извиняется, что сломалась камера на покраску и срок сдвигается на 16.07 (хотя все в графике), 16.07 отвечает другой мастер и говорит что девушка ошиблась и запчасти не пришли и делать без них никто не будет (речь о бампере). Прошу телефон руководства, дают технического директора Александра Алексеевича, который говорит что машина будет 23.07. Звоню 21.07 и мне говорят, что машина в малярке сейчас и не факт что успеют к 23.07. Звоню 23.07 и выясняется, что бампера ещё нет. И машина будет не раньше 27.07. Звоню в колл центр, требую руководителя, а там возвращают обратно, к тому же А. А. Замкнутый круг. Круговая порука. Плевать им на Вас. Сервис дно. Отношение наплевательское. Клиенториентированность??? Там даже не знают такой термин. Очень жалею, что не прочитал отзывы.
14
1
May 12, 2024
Нормальный, неторопливый сервис)
1
October 22, 2021
Здесь основной пункт размещения автострахования и соответственно, ремонта после автоаварий. Смущает раздолбанный асфальт и заезд. Неприглядные фасады отделки внутри помещений. Сэкономили на таких мелочах. Авторемонт по большей части кузовной, внутренних работ по ремонту ходовой или двигателя практически не сталкивался.
Качество ремонтных работ среднее, не блестящее и не выдающееся, пожалуй, потому что страховые компании тоже экономят.
2
April 25, 2022
Хороший сервис, хоть и делали корпоративное авто, сделали на славу, единственное, после малярки, салон можно и почистить)
5
October 18, 2023
Все сделали отлично. Рекомендую
1
March 25, 2022
Нормальные Люди, очень Человечные,. Не Все конечно,. Но только положительные эмоции,я женщина,. Трудно понять машину,хотя стаж больше 2о лет,. СПАСИБО
2
4
December 21, 2023
Четко, в срок, качество на высоте
3
February 7, 2023
Замечаний нет. Все вовремя.
Качественно.
Большое спасибо
1
4
July 22, 2021
Приезжал по ОСАГО, от Росгосстрах. Показал автомобиль на осмотр, после чего, сказали, что через несколько дней, пригласят на осмотр по скрытым повреждениям. В итоге, когда пришла СМС о дате назначения, привёз автомобиль на осмотр скрытых дефектов. СТО "РусАвто" сразу, стали подсовывать бумаги на полный ремонт авто по страховке. Когда я сказал, что мне нужен осмотр на скрытые повреждения, а не их ремонт, и что я вообще хочу получить денежную компенсацию, то мне сказали, что все вопросы не к ним, а в Росгосстрах.
9
August 18, 2021
Задача - покрасить один бампер, заменить пластиковую решетку радиатора. Оценили в три дня. По факту прошло 5 дней, после которых выяснилось, что решетку они купили не ту, и бампер покрасили не в тот цвет. Пошли на второй заход, и то не уверен, что справятся. Итого, минимум 8 дней (пока что). Не удивлюсь, если и за это время они не справятся.
Upd: покрасили действительно качественно и в срок, снимаю свои претензии
1
6
June 17, 2021
Сдавала машину по страховому случаю, нужно было починить бампер задний, приехала забирать сегодня, цвета отличались, причем очень сильно, как мне только не говорили, как только не доказывали, что я дура слепая, но я молода и со зрением у меня все прекрасно, сначала говорили мне, что красят под передний бампер, потом, что под багажник, наконец-то мы сошлись на лючке, но это точно доказывало, что это не в цвет. Так же они мне поставили скол, пытались доказать, что это я привезла машину такой, потом по фотографиям они мне показывали на грязь и говорили, что вот, это оно, чтоб вы понимали эта грязь даже не в том месте находилась, где был скол, но с пеной доказывали, но мы все таки сошлись, что виновата не я, но просили 9к за то, чтобы перекрасить мне дверь и крыло, отвратительный мастер, который отдавал мне машину, честно, не знаю, как его зовут и не узнала, потому что совсем вылетело из головы, но это самая отвратительная страховая, которая пытается всех вокруг """"""""ть.....Если бы тут можно было поставить 0 звездочек, то у них было бы минус 100 этих звезд
14
April 16, 2023
Оперативно покрасили, все хорошо. Спасибо.
1
2
January 11, 2023
Делал служебное авто после дтп, понравилось. Сделали хорошо и даже чуть больше чем было запланировано.
3
January 29, 2024
Все сделано на высшем уровне 👍👍👍
1
February 26, 2022
В этой компании ремонт по страховке делают на отвали. Окрашенные детали в моем случае сильно отличабтся от родного цвета. Претензии слушать не желают, говоря что это мои выдумки. Акт выполненных работ также не предоставляют.
8
October 30, 2021
Ремонт по осаго сделали отлично, ремонт кузовной. Правда, задний фонарь и подсветку номера при обратной сборке перепутали (контакты не так подключили) , я это увидела не сразу, спустя пару месяцев вернулась и они исправили свою оплошность без проблем.
2