Rukkola Flowers
1417 reviews
November 28, 2022
Заказывала в подарок с доставкой коралловые пионы. Доставили цветы совершенно другого цвета. О замене цветов не проинформировали. Ранее пользовалась услугами этого магазина, больше однозначно не буду. И не порекомендую. К клиентам, которые обращаются неоднократно, такое отношение недопустимо.
9
December 30, 2022
Отвратительно. Долго выбирали букет на сайте, нашли подходящий. Решили заказать в Rukkola по старой памяти. Заказали с доставкой на следующий день в интервале с 12 до 15. Доставка ко времени, к слову, стоит 1000 р. Специально попросили собрать букет максимально близко к картинке на сайте, по телефону подтвердили. В день доставки интервал прошел, ничего не доставили, никто не отзвонился. Заказ был предоплачен. С трудом дозвонился до менеджера, начала оправдываться, что якобы курьеры не хотят ехать в мой район. Почему это должно быть моей проблемой, за мои же деньги, никто не объяснил. Обещала скинуть координаты курьера - не скинула. Около 18:00 вообще перестали брать трубку по "круглосуточному" номеру, 30 мин. висел на линии. Оказалось - у них пересменка. После того как наорал на сменщицу все-таки скинули телефон курьера. Итого букет прибыл в 20:00, я опоздал на мероприятие. Теперь по качеству. Букет привезли без транспортной упаковки, зимой, то есть он минимум два часа ехал в открытом виде. Стебли без воды, срезы успели засохнуть. Часть цветов начала вянуть. По размеру букет оказался примерно в два раза меньше, чем на картинке. Все дорогие цветы были заменены на более дешевые аналоги (вместо ранункулюсов и пионовидных роз - обычные розы), цветовая гамма букета существенно отличалась (вместо синего и бежевого - лиловый и розовый). Такой же букет я мог легко купить в соседнем цветочном ларьке в два раза дешевле. Больше не буду обращаться в этот магазин ни при каких обстоятельствах.
9
March 1, 2023
Заказывала из другого города цветы с доставкой... На телефон не отвечают, на сайте не полная информация по доставке в итоге оплатила цветы с доставкой, и только после проаеденнойи оплаты мне стали писать хамоватые сообщения, на тему, что я неправильно рассчитала доставку и доставка составляет совершенно другую сумму... От заказа я отказалась, цветы никуда не доставили, деньги уже скоро будет год мне не возвращают, по телефону кормили обещаниями, на досудебную претензию ответа не поступили... Будьте очень внимательны, очень не добросовестная организация!!!!
4
January 10, 2023
Сервис отвратительный!!! Сделали заказ 4.01 и оплатили.( за 6 дней) Заказ был на 10.01 в конкретно указанное время, т.е. в 00.00 должны были доставить. Пришло письмо, о том что заказ принят и в ближайшее время перезвонят для подтверждения или уточнения деталей. Никто не перезвонил, 6.01 звоню сама и мне все подтверждают, что заказ принят, все доставят с срок. Далее, 10.01 в 18.00 мне звонят и сообщают о том, что тех цветов которые мы заказали нет😡, предлагают заменить, ок, соглашаемся, меняем, обещали все привести в 00.00. Закончилось все тем, что заказ не привезли в указанное время, телефон был не активен, сюрприз был испорчен!!!! Мало того , что цветы поменяли, во время не доставили, утром я тоже не смогла дозвониться!!! Позвонили сами в 8.30 (работают круглосуточно) и сказали, что случился форс мажор с доставкой (а сообщить об этом ни как??? Вас люди ждут ночью????)В итоге доставили все в 11.00. Не рекомендую данную организацию и сама больше не обращусь в будущем!!!
7
September 1, 2023
Заказывала доставку к 6.00 с оплатой ко времени. Заказ подтвердили, но цветы так и не доехали. Дозвониться оператору невозможно, но удалось. Оператор сказала, что в моем заказе времени не было, хотя оплату рассчитали сразу ко времени. Праздник и настроение испорчены вхлам.
2
September 18, 2022
Благодарю Рукколу! Не первый раз заказываю букет, очень удобный инет магазин, удобно и быстро можно оформить. Цветы свежие, оформление прекрасное! Спасибо!
1
14
April 3, 2023
Сделал заказ 8 марта. Букет не доставили. Обещали вернуть деньги в течении двух недель! Сейчас 3.04 и денег нет! Несколько раз звонил в магазин, обещали в скором времени вернуть. В апреле риторика изменилась, мне дали телефон Александра сказав, что он решает эти воросы. Александр на сообщения и звонки не отвечает. Сегодня позвонил в магазин, и девушка сказала, сто у них розничный магазин и за интернет заказы они не отвечают и ничем помочь не может! Непонятная ситуация!!
7
April 28, 2023
Категорически не рекомендую данный магазин мало того,что заказ был выполнен неточно (замена цветов была согласована,а вот отсутствие оплаченной зелени-нет), так еще и букет начал вянуть на второй день. Некоторые цветы выглядели так,словно их уже ободрали. Деньги возвращать отказались,замену букета так же не сделали. В добавок еще и обвиинили,что мол сами виноваты, раз у вас букет завял.Настроение полностью испорчено.
10
August 8, 2023
Цветов в наличии нет, операторы даже нормально разговаривать не умеют, трепали нервы весь день, деньги возвращать не хотят, цветы привезли поздно когда уже не надо было. Жесть праздник и настроение испорчено!!!!
ужасная компания не рекомендую ни кому!!!!
6
August 8, 2023
Отвратительный сервис.
Доставка не вовремя, сообщили о том, что какие то тех неполадки только после обозначенного времени для доставки. Заказ доставили не полный, деньги возвращать не планируют. Раньше была постоянным клиентом, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
7
February 21, 2023
отвратительная компания , заказала цветы по времени с 12-18.00 не привезли когда в 7 вечера начала звонить сказали привезем но позже не предупредили ничего привезли букет в 22.15 когда они не нужны уже были . заказали красные привезли оранжевые перепутали , приехали обратно забрали сказали красные можем привезли после 11 вечера . мы отказались сказали забирайте и деньги верните , возрат идет уже более 7 дней и они все уточняют вообще отправили ли они возрат или нет , ужасная впечатление не профессионалы до сих пор деньги даже вернуть и с этим проблемы
8
April 14, 2023
Худшая доставка цветов , заказ был еще на 8 марта, но, даже никто не позвонил !!! Думаю ладно, дам шанс , с компенсацией общещали принести 9го числа с 19:00 до 21:00 и опять шиш, в 00:00 часов курьер решил позвонить, только уже все спят!!!
Спасибо большое, праздник благодаря Вам удался. На след день оформил возврат, все еще деньги не вернули, а уже месяц прошел ?! Всем советую , цветы заказываете зарание , желателтно за месяц.
8
January 27
Заказывал букет цветов к точному времени,
А по итогу опоздали с доставкой на 5 часов
На звонки и сообщения не отвечали
2
October 29, 2022
Отвратительное обслуживание! Никогда в жизни в этом магазине заказывать больше ничего не будем и никому не рекомендую! Супруг заказал мне на ДР корзину из 101 розы, оплатил заказ, в итоге его динамили весь день с заказом, позвонили и сказали что нужных роз нет в наличии, попросили доплатить ещё денег, для того чтобы вместо корзины доставили какие-то эквадорские розы, в итоге муж с ними поругался, кое-как они наскребли 101 розу, по-другому это не назовёшь 🤦 у другого поставщика якобы, заказ доставили с большим опозданием и прилично потрепали нервы, плюс в заказе были шарики, вместо заявленных трёх, привезти один, который сдулся часа через два! Обещали компенсацию, доставить на следующий день ещё 21 розу, в итоге как обычно динамили весь день и ничего не доставили!!! Ребят этот интернет-магазин просто ***!!! Лучше переплатить, но заказать нормальные цветы и в нормальном магазине, а не у этих хамов и мошенников!!!
7
November 27, 2022
Заказала два букета на день Матери за день до назначенной даты. В итоге я жду уже 3,5 часа! Меня кормят по телефону обещаниями, что мне перезвонят и букеты везут. Я не знаю откуда его можно везти 3,5 часа. Мне позвонил курьер, сказав, что везёт букеты. В итоге, когда я ему позвонила, сказал, что везет не он и он не знает, где мои букеты. Что за отвратительный сервис!?!?! Я 5 лет заказываю у Вас доставку, и в последнее время еще ни разу вовремя их не доставили!!! Я специально оформила ЗАРАНЕЕ доставку! В итоге 6,5 часов их не могут привезти. Я плачу (800р) такие деньги за доставку, что мне легче было бы самой приехать уже. Отвратительная работа доставки, и операторов, которые ничего не знают и не могут ни о чем подсказать. Одни обещания, а на деле ничего.
Больше никогда не обращусь в Ваш сервис.
Клиентоориентированности НОЛЬ!!!
И мои родные остались на праздник без цветов!
9
March 7
Хорошое заведение, брал уже два раз букет
Все хорошо собрали и цена порадовала
5
September 5, 2022
Вчера заказал букет и шарик в виде сердечка с доставкой ко времени 7.30. Оплатил онлайн в том числе плюс 600р за доставку ко времени о чем в итоге очень пожалел. Итого доставка обошлась в 1000 рублей.
1. Букет абсолютно не соответствует фотографиям букетов выложенным на сайте.
2. Вместо шарика прислали коробку конфет - о чем меня даже не предупредили, хотя вчера вечером звонили и согласовывали доставку.
3. Букет привезен в 8.20 вместо 7.30
4. На телефонные звонки при курьере никто не ответил.
Я вынужден был взять этот букет так как он уже был оплачен ранее и я понимал что мне никто ничего не вернет.
После звонка в компанию в 1130 мне ответили что шарик надуть было нечем в итоге положили конфеты а доставка им обходится еще дороже чем мне и курьер в 7.30 не смог приехать из за пробок!!! Естественно мне даже 600 рублей за срочную доставку вернуть отказались! Удивлен такому количеству хороших отзывов. Абсолютно лживая и не клиентоориентированная компания!!!
15
August 31, 2023
Оплатил букет 5 часов назад, в ответ "у нас много много заказов".
Заказ 173557
После недобрых слов в адрес их сервиса согласились сделать возврат средств, сначала упомянув 14 дней ... В итоге вернули быстро.
Цветов только нет.
2
October 31, 2022
Очень понравился индивидуальный подход. На Ватсапп прислали все возможные варианты букетов под наш бюджет и описание) Букеты все очень красивые, даже на небольшой бюджет)
7
December 28, 2020
Заказывали в Rukkola Flowers цветочную композицию для деловых партнеров в Москве.
Понравилась организация работы и подход к делу - приветливые менеджеры помогли разобраться в большом ассортименте продукции и посоветовали выбрать цветы с учетом вкусов одариваемых )
Цветов не было в наличии, пришлось немного подождать, о чем мы были проинформированы заранее, а когда они таки дошли, то частно сказали, что заказанные цветы не очень свежие и порекомендовали взять другие.
Понравился высокий уровень сервиса с учетом пожеланий каждого клиента вне зависимости от суммы заказа!
Чем-то напомнило небольшие европейские магазинчики, где рады каждому клиенту, а хозяин заведения лично всех приветствует!
2
25
November 27, 2022
Стал отвратительный сервис. Раньше заказывала цветы 3 раза, не было проблем. Сегодня заказала доставку с 18:00 до 21.00, оплатила на сайте. Время 20:30 со мной никто не связывается: решила набрать сама уточнить когда будет курьер. Как итог на связи оператор который ничего не знает, говорит заказов много, ничем помочь не может «мы думаем даже доставку закрыть» ждите до 00.00. Как вы думаете мне нужна доставка НОЧЬЮ до 00.00 - 01.00 когда я заказывала цветы маме, а вы их не привезли? БОЛЕЕ ТОГО даже не связались ПРЕДУПРЕДИТЬ что у вас проблемы ? Просто безобразное отношение к клиентам! И по возврату денежных средств мне сказали «ну вы сами позвоните завтра еще раз» те мне не привезли заказ, а я еще должна сама звонить и искать свои деньги. Как вы думаете воспользуюсь ли я услугами еще раз ? Мама осталась без цветов
7
July 4, 2023
Возмущена. Больше заказывать не буду. Заказала 3 июля 2023 букет. Стоит более 4000 руб. Также доплатила за доставку к конкретному часу - 10.00. Курьер привез цветы где-то ближе к 18.30. Цветы были несвежие. Белые розы сразу же можно было выбросить. Красные розы, наверное, еще постоят...до завтра-послезавтра
7
October 26, 2022
Заказывал подруге цветы с доставкой в промежуток с 15-18 часов.
1) Опоздали на 3,5 часа,если считать с 18 часов.
Букет был привезен в 21:30
2)Перепутали букет и отказались его заменять
Подруга очень сильно задержалась ожидая свой букет,из-за чего была расстроена,но проблема заключалось в том,что ей привезли розы, которые она ненавидит, из-за чего настроение еще больше упало. Спустя какое-то время она узнает, что ей должны были привезти пионы,и ей предложили в течении часа приехать домой и поменять цветы, несмотря на ее дела и тот факт,что она уже и так ждала больше 3,5 часов.
На предложение вернуть розы на следующий день поддержка отреагировала негативно, как и на просьбу оштрафовать курьера,который опоздал и перепутал все что можно!
Если вы не хотите остаться с чужим букетом и плохим настроением, не советую здесь что либо покупать.
7
December 18, 2022
Хороший был магазин. Но видимо что-то случилось. Опаздывают с доставкой. Привозят не то что заказывал. Последний заказ просто обманули и привезли на 10 роз меньше. На звонки и обращения не отвечали, потом удалось дозвониться и пообещали вернуть деньги. Дважды еще звонил, но без успеха. Прошло две недели. Реакции ноль. Если не хотите получить разочарование вместо букета, не заказывайте тут ничего.
7
November 29, 2022
Несколько раз заказывала цветы с доставкой. В прошлые разы справлялись, хоть и приходилось напоминать о том, чтобы уведомили о доставке адресату. Но в последний раз - катастрофа!
После оформления заказа на сайте, со мной связался оператор и всё подтвердил. В ночи мне звонила флорист согласовать другой цвет роз, т.к. заказанных не оказалось в наличии (хотя изначально были подтверждены). Я попросила перед отправкой, прислать мне фото букета, но мою просьбу проигнорировали. В день доставки (с 3-х часовым интервалом для доставки) за 25 минут до крайнего времени, мне позвонили, чтобы вновь обсудить цвет роз... В итоге, букет был доставлен с опозданием в 40 минут и это при том, что за доставку ещё взяли 400 руб. Операторы не смогли оперативно разобраться в ситуации, до их курьера не дозвониться. Крайне разочарована.
2
May 1
Очень хорошие, свежие, ароматные цветы. Вежливый доброжелательный менеджер. Спасибо большое!
4
April 21, 2023
Спасибо за доставочку! Было очень приятно получить цветочки) курьеру пришлось меня ждать 35 минут, дождался. Букет красивый, привезли с водичкой, в специальной капсуле. Большое спасибо!
2
7
April 10, 2023
Заказала букет строго к 8.00. Курьер за час не позвонил. К 8.00 цветов не доставили. После 8ми позвонил курьер с предложением привезти букет, цитирую: "например,к 10ти". Круглосуточный чат опомнился только около 11 с кучей извинений и предложением доставить букет , вставить туда цветочков побольше в знак компенсации. Ну и как бонус, опять цитирую слова круглосуточной службы поддержки :" день только начался)" В общем, всем тем,кто хочет подарить радость близким и любимым, делайте прааильные выводы!
6
December 7, 2022
Самая ужасная компания по доставке цветов! Хуже я ещё не встречала.
Заказала цветы на День матери, 27 ноября в 13:00, доставку букета к точному времени, оплатила цветы и доставку. Но цветы в этот день так и не привезли, более того, никто даже не позвонил. На следующий день 28 ноября, позвонили и сказали что через час, к 15:00 цветы привезут, но и в этот день никто не приехал. В качестве извинений предложили коробку конфет (спойлер, конфеты я так и не увидела, как и заказанный букет). Никто не извинился, по телефону девушка разговаривала грубо. 29 ноября я позвонила в эту «контору» ииииии, барабанная дробь, меня добавили в чёрный список, дозвониться я им не могла со своего номера. Позвонила с другого, и на звонок сразу же ответили, когда я рассказала свою ситуацию и попросила вернуть деньги, тк праздник то уже прошёл и букет не актуален, услышала сново недовольный грубый голос. Опять же никто не извинился, не объяснили ситуацию, сказали что деньги вернут в течении трёх дней. И вот прошло три дня, денег нет, цветов нет, звонков от этой богадельни так же нет. Звоню, говорят, мы не можем вернуть деньги сейчас, ждите месяц, у нас такие правила. Якобы у них очень много возвратов средств покупателям после дня матери. Ну соответсвенно они понабрали заказов и не справились с ними, а деньги то возвращать не хочется.
Ооооочень много вопросов к этому месту и нет ни одного ответа.
Никогда в жизни не обращайтесь к ним. Ну а я пишу заявление в прокуратуру.
9
November 8, 2022
За сервис кол, и то с натяжкой: был заказ на интервал с 6 до 9. Привезли сначала в 12 вообще чужой букет, курьер дву слов связать не мог по-русски и разбираться пришлось самому. После звонков и уточнений привезли снова с опозданием на два часа, уже к 18:00.
За сами цветы 3.5, за немалые деньги в букете из 25 минимум два цветка со сломанными стеблями, и в довершение всего реальные цветы не соответствуют фото на сайте и в целом типичному виду роз капуччино) в общем по всем статьям просто фиаско.
Разумеется не предложили вернуть деньги, хотя бы даже за доставку. Подобный букет я мог купить в 3 раза дешевле буквально оффлайн, в итоге не сэкономил время, а только потратил его и нервы.
5
January 25
Качество соответствует цене, заказывал три раза и всегда после первых суток половина букета уже завядшая, больше заказывать тут не буду
December 15, 2023
Периодически пользовался для заказа букетов. Вчера был заказ на розы 70 см. Привезли 50 см. Разницу в цене не вернули, извинений не принесли. Разочарован.
4
September 8, 2023
Отвратительный сервис, букеты не соответствуют заявленным на фото . Испорчен сюрприз на день рождения сестры!! Несоблюдение условий доставки!! Никогда больше не воспользуюсь этим магазином!!!!
3
September 1, 2022
Раньше к компании не было совсем никаких притензий. Сегодня днем заказала цаеты на временной промежуток с 18-00 до 21-00, цветы не привезли, в 21-00 позвонила уточнить и приятный молодой человек извинился и сказал, что доставят к 22-00. Позвонила в 22-00, менее приятная девушка сказала, что у них много заказов, мой букет еще не собрали и договорились, что привезут к 23-00. В третий раз позвонила в 23-25, сказали "ожидайте". Спросила почему они не уведомляют о переносе и не выполняют свои обещания, пыталась объяснить, что моя притензия в том, что мне уже 3ий раз переносят время доставки, если бы я знала заранее, что букет не доставят, могла бы приехать сама и забрать самовывозом, мне в очередной раз ответили "девушка, ожидайте". Я спросила как зовут оператора с которым общалась, чтобы написать отзыв, она тяжело вздохнула и повесила трубку. Если бы можно было бы поставить "-5" работе операторов, то я бы это сделала, т.к. если бы у меня была корректная информацияо времени доставки в 21-00, то я бы уже была с букетом и мне бы не пришлось общаться с вашими неклиентоцентричными работниками.
Итог: позвонили в 00:05, сказали что заказанных мной цветов нет в наличии, заверили что заменили на подмосковную розу, она дороже и лучше, привезли в 00:45. Из букета 1 цветок был сломан в двух местах, розы жуткого бордового цвета, сама бы такой никогда не выбрала (замену не согласовали), 60% букета - откровенно слабые розы полностью распустившиеся и с ободранными лепестками... крепкие цветы можно пересчитать по пальцам. И они безумно колючие, что для 1 сентября огромный минус, т.к. их будут нести дети. Конверта с удобрениями тоже нет.
10
December 3, 2022
Трижды заказывал тут доставку букетов.Всё мое терпение лопнуло.....Не было еще случая,что бы чего нибудь да не случилось.То курьр опоздал,то курьера просто нет и т.д.Вчера заказал букет(сюрприз) с фото получателя,оговорил с менеджером Екатериной все досконально.Результат:-букет прибыл(ответ горячей линии).Не получил ни фото,ни смс....ничего.Дали тел.курьера.Уверяет,что заказ выполнил.В чем я сомневаюсь.Короче фирма гнилая,дурит нашего брата по чем зря.Не советую тут заказывать доставку,хотя к качеству цветов претенщий нет .Просто врут и не краснеют.
3
1
January 12, 2023
Ужастно. Закзал на сайте букет самовывозом. Адрес не совподает с местом выдачи цветов. Заказл в 16 часов. Связались со мнйо через 2 часа после заказа. Закзали что надо ехать на друглй адрес. Приехал на друглй а цветов нету причем почти ни каких. Скзали вот вот должна приехать машина. 15 мин пото еще 13 мин. Прождал больше часа потерял воемя и нервы. Витоге взял что есть в два раза дороже и не то что хотел потому что уже и время многи было и бежать где то еще искать времени небыло. Больше туда не обращусь. Не извенений ни чего
3
August 17, 2022
Заказываю в этой фирме несколько лет. Качество на высшем уровне. Букеты превосходят изображения на картинках. В этом году решила оставить отзыв, так как ребята выполнили сложный квест по доставке цветов бабушке. Бабушка не брала трубку, потом мы подключили родственников, соседей и курьер всё-таки на следующий день доставил подарок. Очень благодарны за настойчивость. Фото прилагаю,как сфоткал получатель )))
5
March 5, 2023
***! 26 ноября сделал два заказа, в запланированную на полторы недели после оформления заказа дату доставки заказ не привезли, переназначили дату доставки, не привезли потому что мол товары не отгрузили. Обещали привезти в другой день - не привезли. Я позвонил за закономерной отменой заказа и возвратом средств. Но тут уже на протяжении 3х (!) месяцев кормят завтраками и каждый раз включают незнайку. ***! Придется подавать иск в суд…
5
December 24, 2022
Ужасающий сервис и качество цветов. Заказывала букет тюльпанов 22 дек привезли, один цветок был сломан, часть перекореженые и визуально полностью не соответствовали фото на сайте. 24 дек 7 цветов полностью пропали, остальные скукожились, такое впечатление, что при доставке они были подморожены. Реакция менеджера - извините, мы сообщим руководству. Ребята, вы очень странно относитесь к клиентам. А почитав ваши опусы о возврате букетов, вообще смех разбирает. ,если букет заявл ен полностью, а только на 80% - это это букет не завял. А то, что вы фото на сайте выставляете одно, а привозите другое - это как вообще! Категорически не рекомендую - ***!
5
November 4, 2023
Заказала цветы. Цветов не оказалось в наличии. Попросила возврат денег. Компания деньги не возвращает, на сообщения и звонки не отвечает. Крайне не рекомендую.
5
July 3
Очень Шикарно!
Спасибо Вам!
1
December 8, 2022
Заказал цветы с доставкой к точному времени утром (с соответствующей доплатой). Ждал 30 минут сверх оговоренного времени - доставки нет, по указанному на сайте телефону никто трубку не берет от слова совсем. Такое качество сервиса! - все настроение испортили с утра.
Главное, - не оплачивайте цветы и доставку картой при заказе, - платите только по факту оказания услуги! Иначе, - ни денег, ни услуги, ни связи, чтобы покрыть их чем следует.
P.S. Доставку все-таки сделали - почти на два с половиной часа позже установленного времени. Сам букет в порядке - соответствует описанию.
2
November 16, 2022
Здесь всегда свежие цветы, приветливые флористы, стильные букеты! Приятные цены радуют, большое разнообразие поражает!
1
6
January 19, 2023
Разместила заказ, оплатила. Обратной связи не дождалась. Уже вышли все сроки доставки по выбранному интервалу времени, букета нет, телефон организации не отвечает, все мессенджеры мертвые. Мне знатно пришлось понервничать. В итоге заказ доставили в 16ч.вместо интервала 9-12ч. Одна роза в букете оказалась сломанной.
До сегодняшнего дня несколько лет пользовалась услугами этого магазина, но сегодняшний случай и отзывы других покупателей говорят о том, что в организации произошли перемены не в лучшую сторону, поэтому это был мой последний заказ в Рукколе.
7
March 4
Сделал заказ в этой конторе по доставке цветов. За неделю согласовал дату, время и цветы.
Итог-Три раза не туда.
1
May 14, 2023
Отличный магазин с профессиональным подходом к созданию букетов. Цветы всегда свежие. Спасибо!
2
6
June 1, 2023
Сделал заказ букета в корзине на день рождения жены с доставкой с 15 до 18. Курьер привез букет где-то около 19.00, но это я еще могу понять, но самое интересное ждало впереди. Вместо обещанного букета привезли что-то вялое и явно замороженное, еще и без оплаченной корзинки (а это +2000₽ к заказу). В течение следующих 9 дней на мои письма с фото, на все обращения в чат с сайта, на все мои звонки не последовало ни одного ответа. При звонках каждый раз отвечали, что проблему передали руководству, но оно всегда занято. В итоге, 02 декабря я составил досудебную претензию и отправил по адресу регистрации Юр.лица. Жду реакции. До сих пор её так и не поступило. Отвратительный магазин, как оказалось! Не рекомендую!
UPD/ После ответа магазина на свой отзыв и просьбы повторно послать суть претензии, я так и сделал, но снова тишина...
4
January 8, 2023
Здравствуйте, многоуважаемый вруны, хочу пожаловаться на то что этот интернет магазин полное фуфло, почему? Да потому что, саказал девушке 25 белых роз с доставкой, спасибо хотя бы что они пришли, но какие цветы пришли, но вот это уже интересно? Так вот пришли розовый и Главное количество не 25, а 15. А я хочу поинтересоваться с какой стати я болжен переплачивать деньги совсем за другой букет цветов? Никому не советую этот интернет магазин.👎👎👎 Скриншоты оставлю ниже👇 (Сначала что заказывал, а что пришло)
4
April 13, 2023
8-го марта сделал заказ, который не доставили. Попросил сделать возврат, так как праздник прошел и адресаты остались без цветов.
Попросил вернуть деньги, оказали что вернут. Сегодня 13 апреля и до сих пор нет ни возврата ни вразуимтельных ответов кроме "вам нужн дождаться ответа".
Отвратительный сервис! Крайне не рекомендую связываться.
4
September 17, 2022
Заказал букет "Лана" за 4190р. Мало того, что курьер опоздал на 4 часа, так еще и привезли букет, который очень сильно отличается от фото, состав вообще другой (самые дешевые цветы), так он еще и выглядел как из помойки!
Максимально не рекомендую, по всем возможным параметрам тут неуважение даже не к клиенту, а к себе, отпускать такие букеты..
Самое важное - ощущение испорченного праздника никуда не вернуть и не обменять
12
1