Отдавал вам на ремонт геймпад от PS5 с проблемой "Дрифтят стики".
Хочу выразить благодарность за починку устройства.
Сработали очень быстро, не ожидал, что все займет всего 4 рабочих дня!) И по очень приятной цене.
Спустя 2 недели геймпад работает без нареканий.
Буду впредь к Вам обращаться.
Спасибо!)
*дополнение отзыва спустя 2.5 месяца после ремонта.
Активно использовал геймпад все по прежнему работает!
1. Неприветливый, грубый персонал. И по телефону и в почтовой переписке.
2. Чинят долго. В актах указывают одно, в переписке другое, по факту работ, выясняется, вообще третье..
3. Не признают свои ошибки. Вводят в заблуждение, перевирают факты.
4. Компонентный ремонт не выполняют. Перебирают что можно заменить модульно.
Являюсь корпоративным клиентом. Сдали Lenovo T14 Gen3 - проблема с системой охлаждения. Был предложен ремонт в виде замены этой системы – 7600руб. Замена проблему не устранила. Предложили замену MB - 35400 руб.... Таких ноутбуков у нас была партия 60шт, проблема системы охлаждения проявилась ещё на нескольких. Обновил самостоятельно БИОС, проблема устранилась. Попробовал на ещё одном – то же самое, помогло. Предложил это решение в RSS и спустя ПОЛТОРА месяца получил ноутбук обратно рабочим БЕЗ ЗАМЕНЫ MB и без каких-либо внятных комментариев. Хорошо, что удалось вовремя самому найти решение и не платить шарлатанам за ненужную работу.
Большое спасибо! Когда люди на своём месте, это сразу видно. Ноут Aser на гарантии вдруг перестал работать. А там - столько важной информации 🤦♀️
Владимир - мастер, который знает, что где как проверить. Короткие вопросы, несколько действий - я, о чудо - вернул мне веру в профессионализм. Комп заработал.
В другом, частном центре объявили стоимость 13 000.
Спасибо, рекомендую!
Сдавали ноутбук в этот сервис по гарантии. Морозили 3 месяца. То ищут проблему, то ремонтируют, а итоге не смогли починить, сказали, что нужно менять плату, а ноутбук вообще залит кофе! В другом сервисе нашли залитость которая отказалась только на пластиковом поддоне и попала туда, когда этот поддон был снят)) В итоге починили ноут в другом сервисе, оказалась неисправность очень мелкая. Не обращайтесь в этот сервис, здесь работают неквалифицированные люди, они не умеют чинить технику.
Сервис на нуле, забирал домофон из ремонта, попросил проверить на работоспособность, отказ, обоснование нет технической возможности. На просьбу написать что забор техники производится без проверки, тоже отказ. Хотя в заключении написано, что проблема устранена и претензии я не имею. На просьбу убрать эту надпись, тоже отказ. Кроме того оплату за ремонт требуют до того как предоставляют технику для осмотра. Просто беспредел!!! Руководство RSS сделайте нормальный сервис, исправьте качество обслуживания!!!!!
1. Персонал не особо приветлив(может кому-то важно)
2. Относительно починили технику. Сдавали с проблемой отключения робота при попытке выехать с базы-починили, но теперь выскакивает проблема внутреннего датчика, вероятно, при починке одного, сломали другое. Вопрос: как проверяется техника после ремонта?
3. Отдали не в полной комплектации(к сожалению, не проверили сразу на месте)
4. В связи с данными нюансами, 3 недели на починку-это много.
Отдавал ноут: надо было поченить крышку корпуса, она треснула. Ладно долгий ремонт, но после него начали динамики плохо звучать. К сожалению это почти единственный сертифицированный ремцентр Асера(((( кто думает что-то тут ремонтировать, подумайте 7 раз и 1 раз не идите сюда
Выручают второй раз с ремонтом acer swift. Мне все нравится. Клиентская служба, пункт приема, сами мастера молодцы. На все вопросы отвечают, по почте переписка оперативная. Рекомендую
Отдавал на диагностику и ремонт видеодомофон CTV. Диагностика обошлась 800 рублей.
По результатам диагностики предложили ремонт за 4600 рублей.
Отказался, забрал и отдал официальный сервисный центр CTV.
Диагностика и ремонт за час обошлись в 700 рублей.
Ужасное место, мало того, что работает до 18, так еще много недостатков. Долгое время ожидания. Персонал вообще не приветливый, расположение крайне не удобное, с первого раза не поймешь, сервис это или подъезд.
У меня с компанией только приятный опыт общения. Заявку быстро обработали, забрали ноутбук, всё грамотно описали, к выяснению причины даже фото приложили. Говорили ожидать до 14 дней, решили всё меньше, чем за неделю
Худший сервис из того что можно представить. Обходите стороной. Оплатите полную стоимость диагностики + ремонта, а спустя 2 месяца вам вернут не отремонтированное оборудование с формулировкой «нет зч». Для чего было заставлять оплачивать РЕМОНТ+ЗЧ -не понятно. На возврат много бумаг писать -имейте ввиду. Дно а не сервис
Персонал хамоват, даже если я, как клиент что то упустил, не надо хамить, тем более девушке. Не красиво. И при звонке можно давать больше информации, что бы люди не ездили попусту. Уважать надо клиента, на его деньги существуете
Мастера из RSS спасли мой ноутбук, который перестал заряжаться, и я совсем потерял надежду его починить. А он мне нужен, как воздух. Починили очень быстро. Спасибо большое!
Приносила компьютер на диагностику. Место выглядит неприветливо, сотрудники тоже не очень. Было две проблемы. Основную решили, спасибо, вторую проигнорировали, доп. услуг типа чистки вентилятора или переустановки ОС, которые были 100% нужны, не предложили.
Ремонтировала ноутбук Acer, сломалась крышка, крепление.
Все починили, я довольна. Официальные сроки диагностики называли 2 недели, перезвонили через 2 дня. Отремонтировали за неделю.
Сдавал в ремонт PS5 (перестал работать привод дисков) заменили быстро, заехал забрал, привёз домой, а новый привод не работает (совсем). Повез обратно, объяснил проблему, сдал на повторную диагностику, через неделю вернули с формулировкой что заявленный дефект не обнаружен во второй раз я уже приехал забирать консоль уже с сетевым провод и диском (что бы на месте проверить работоспособность) и какого же было удивление что все заработало.
Итог: неудобное время работы сервиса и вопрос как проводится контроль работоспособности после ремонта.
Довелось работать с сотрудником приемного отделения сервисного центра Таисией. Могу сказать, что она очень профессионально, четко и грамотно выполняет свою работу. Результатами работы с сервисным центром очень доволен. Быстро и качественно выполнили гарантийный ремонт ноутбука. Заменили клавиатуру меньше, чем за тот срок, который был установлен.
Обращался по гарантии , шумел системный блок просто при запуске периодами , сделали всё быстро , но почему то о готовности пытались сообщить только через телефон , а не через почту которую я указал , но это ладно не критично в каком то плане , так вот когда забрал товар , никто не смог подсказать в чем же была проблема и с чем могло быть связано , по телефону тоже не сообщили , но в акте всё прописали хоть и не понятно для обычного пользователя, после двух недель использования шум вернулся теперь практически на постоянной основе и появились графические артефакты , к сожалению гарантия закончилась , но и возникает вопрос помогла бы она обратившись я снова к ним , ведь по факту ничего не было устранено , проблема как была так и осталась.
Вывод : перед тем как обращаться в rss подумайте насколько вам повезёт со специалистом, который будет вам делать ремонт вашего оборудования, чтобы потом не пришлось дочинивать
Конечно, тон коммуникации в переписке и куча негативных отзывов очень напрягли, но вариантов не было, пришлось везти в ремонт именно в RSS. В итоге за три дня провели диагностику и заменили на ноутбуке систему охлаждения на оригинальную, которую невозможно было нигде найти, ни на али, ни на амазоне. Поэтому очень довольная, благодарю компанию за результат!
График работы с 9-18, перерыв 14-15. Сб, Вс - не работают. Автоинформатор по общему телефону озвучивает график с 9-19
Про перерыв ни слова. Это пункт приëма, ремонта там нет.
Ну что вам сказать про rss. Вроде крупная организация, но бестолковая. Обязательно смотрите на сайте в какое из отделений в москве вам ехать. У меня на гарантии были перечислены адреса но выяснилось что ближайший ко мне НЕ обслуживает APC. Мало того дозвониться до них НЕЛЬЗЯ. Только бот твердящий ерунду. Выяснить почему нет сервиса на Академической хотя бот говорит его адрес не удалось. Поехал на Таганскую там офис раздолбанный, но он работал. Сразу мне отказали в гарантии, отправив к продавцу. После высказывания моего недоверия к этому решению, разули глаза опять вбили в комп серийный номер и выяснили что приёмщик вбивал его не туда!!! Взяли. Ремонта конечно же ниакого нет. Тянули несколько недель и состааили акт, причем както геморойно, будто я отказываюсь от ремонта, по причине отсутствия запчастей!!! Причем я должен был писать заявления два раза и посылать им почтой сканы!! Теперь мне нужно к ним ехать забирать заключение и у магазина выбивать компенсации....
Крайне недоволен этой конторой. На сайте Brother заявлен как авторизированный СЦ, однако привез им плоттер Brother cm300, приняли, сказали, что гарантийный ремонт займет 2-3 недели, ОК, ладно, ждем. Проходит ровно 3 недели, робот по телефону приглашает забрать в пункте выдачи, и что же выясняется? Что они с ним ничего не делали, так как они типа выяснили в brother, что их центр именно эту модель не авторизован ремонтировать!
Ну елы палы, вы три недели это выясняли?! Не могли позвонить, обьяснить и продолжить варианты?! Я готов был и на платный ремонт в случае чего, но нет, им пофиг! Мне пришлось купить новый плоттер параллельно, чтобы дело не стояло.
Никому не советую с ними связываться, выбирайте другой авторизованный центр..
9
2
Show business's response
J
Joker
Level 14 Local Expert
September 1
Сломался робот пылесос Xiaomi (пропала с ним связь по wifi и Bluetooth). По странному стечению обстоятельств сделал он это через 1 год и 1 неделю после покупки в DNS, как раз когда гарантия закончилась. Заплатил этому официальному сервисному центру за диагностику 1000 рублей. Через месяц мне позвонили и сказали что нужна замена детали, которой у них нет. С их слов Xiaomi предоставляет запчасти только под гарантийный ремонт, все остальные "идут лесом". Сервисный центр хотя бы вернул мне оплаченную 1000 рублей за диагностику. От концепции Xiaomi я в шоке. Не буду впредь покупать их продукцию
Ужасный сервисный центр! Не рекомендую! Отдала ноутбук 12 сентября, тянули резину три недели диагностики. В итоге сказали не нашли новую материнскую плату на заказ, сказали сами будут делать. Оплатила еще за ремонт 5.600, обещали в течении двух недель сделать, НО СКОРЕЕ ВСЕГО РАНШЬЕ! Ноутбук нам очень необходим, так как сын студент. Прошло две недели, никто так ни разу не перезвонил. ИТОГ: ноутбук не сделан, потрачены нервы и время впустую!
ОДНИ ОБЕЩАНИЯ!!!!
А то что пишут положительные отзывы- мало верится , что это отзывы клиентов! Скорее всего сами сотрудники набирают себе звезды
На сайте xiaomy адрес приемного пункта rss на Таганке указан, как адрес официального сервиса. Часы работы до 19.00 указаны. При звонке по указанному телефону автоответчик сообщает, что приемный пункт rss на Таганке работает в будние дни до 19 часов. По факту на двери у них коряво прикрепленный на листке а 4 график работы в только им одним удобное время до 18.00 в будние дни
Что ж, прочитав все плохие отзывы было страшно судя идти. Но у меня было два варианта: починить самому и потерять гарантию или сдать судя. Вообще говоря проблема была пустяковая(Биос забагался, надо было его сбросить; это и сделали мне в RSS) и я мог сам её решить за 15 минут. Но если бы это вдруг это оказалось не так, то я бы оказался без гарантии и понимания что дальше делать. Так что решил сдать сюда. Сделали за 9 дней, удобно было проверять статус на сайте. То есть по скорости вопросов нет, но тут нужно понимать, что проблема была маленькая.
Одно замечание: когда сдавал ноутбук, то ноутбук описали как "есть следы эксплуатации, потёртости, скол". Если с первым спорить бессмысленно, то остальные факты просто неправдой, так как ноутбуку было 2 дня после покупки. Благо, при получении никаких дефектов не появилось. Так что обязательно при получении бланка о сдаче в ремонт смотрите на описание состояния
Перестал заряжаться ноутбук Acer Swift, сдали в сервис на диагностику в четверг 23 ноября, уже во вторник позвонили и сказали, что готово и можно забирать. Оказалось, что проблема в блоке питания, его заменили, и ноут заработал. Спасибо сотрудникам сервиса за быстрое решение проблемы.
Начитавшись отзывов с определенным скептицизмом шел в этот центр, но вариантов не было - это единственный авторизированный центр Aser. Пугало и то, что по телефону предупреждали, что нет запчастей и ждать примется долго.
Но оказалось все не так и плохо . Через 2 недели (срок диагностики) сообщили о неисправности и что ее можно за приемлемые деньги исправить. Починка еще пара дней!!! Все работает ! Спасибо 🙏 все работает !
Если бы диагностика была чуть быстрее - было бы вообще отлично 👍
4
4
Show business's response
Имя Фамилия
Level 4 Local Expert
August 8
Редко пишу отзывы, но!
Мало того, что СЦ работает с 10, а сотрудник пришел в 10:45 так после открытия он пошел разгружать машину еще на 15мин. Возможно так сложилось, только СЦ должен позаботиться о клиентах и сохранять на рабочем месте минимум двух человек, чтоб не было таких накладок!
Сдал сюда самокат Acer 5,(причина не развивает скорость) так как больше по сути некуда.Приняли на экспертизу быстро,помогли с оформлением,сориентировали по срокам,быстро,вежливо и по сути.Акт подготовили даже быстрее,чем озвучили.Несомненно если случится оказия с техникой,обращусь сюда без раздумий.Отличный сервис центр.
Обращалась ща диагностикой и ремонтом ноутбука Acer
Срок диагностики расстроил 14 рабочих дней 🤯 но сделали быстрее.
После многократных паданий ноутбук не включался. Был разодран мужем, но внешне поломок не нашли. Поэтому обратились к официалам.
Луну с неба они не достали, но ноут у них включился. 5 звёзд за честность и за то, что не навязывали доп услуг.
Я от предложенных отказалась. Без вопросов вернули.
Вроде и не чинили ничего по факту, но и на деньги не развели.
Начитался жутких отзывов и отвёз туда окирпичевшую PS5 исключительно потому, что по договору гарантийным облудиванием занимался RSS. Приняли вежливо, по днловому А через 5 дней мне заменили PS5 на НОВУЮ. В текущих условиях это просто чудо какое-то!
Всем привет, пишу отзыв, так как не знаю, как еще достучаться до этого сервиса. Сдавал монитор Philips по гарантии. Спустя месяц звонят и говорят, что монитор неремонтопригодный.
Но настояв на том, что обратно я хочу получить полностью рабочий монитор. Согласились заказать деталь и отремонтировать его. Заняло это еще месяц - два. Сдавал монитор в сборе с подставкой плюс зарядное устройство. В заказ наряде указали ( монитор, зарядное устройство) не обратил на этот пункт внимание, А следовало бы.
Так вот при получении вернули без подставки. На мои просьбы проверить камеры и убедиться в том, что сдавался он с подставкой, получил отказ. В итоге попал еще на эту подставку. От работы с этим сервисом получил только негативные эмоции и еще проблем добавили. Операторы общаются на отье*****. Ни в коем случае не сдавайте туда свою технику. Ни под каким предлогом. Обманут, сдерут денег или еще что хуже
Отличный сервис. Сдавал ноутбук у которого после окончания гарантии появилась проблема,появляющаяся только при определенных условиях. После сдачи компьютера на диагностику, в течении двух дней со мной связались и назвали проблему и стоимость ремонта. За небольшую цену в течении недели отремонтировали мой ноутбук, больше проблема не появлялась.
Всем добрый день. 26 декабря 2020 года сдавала в ремонт ноутбук. Диагностика: не видит жесткий диск. 7 апреля еду забирать только причина неисправности вдруг изменилась: неисправность клавиатуры и заменить ее нельзя нет чем заменить. Я в шоке от такого сервиса. Отвечают только на положительные отзывы. Ничего делать не умеют и видимо решили зарабатывать на диагностике. Деньги за диагностику вам не вернут а положительные отзывы пишут сами и сам же на них отвечают. Делайте выводы.
Я очень довольная качеством обслуживания!
Практически сразу после покупки ноутбук Aser перестал работать :( Прочитав отзывы о сервисном центре ехала почти в слезах... и зря. Объективно - мне все реально старались помочь на каждом этапе!
Ремонт оказался сложным, но что очень понравилось - было полное взаимодействие, мне подробно рассказывали что и как по ремонту и запчастям. У меня были просьбы по поводу операционки - мне пошли на встречу! Часть работ были не гарантийным случаем (ПО), но после окончания работ СЦ принял решение о компенсации этих работ, поскольку в итоге меняли материнскую плату.
Неделю активно эксплуатирую свой ноут и всё работает прекрасно!!!
Спасибо большое Генеральному Директору компании и сотрудникам Таисии, Алексею и Александру - вы профи!
Сдал ноутбук в ремонт для замены задней крышки. В результате ремонта поцарапали экран ноутбука: слишком сильно нажимали на заднюю крышку при закручивании винтов - клавиатура вжалась в экран. Экран поцарапали сильно. Устранять новую проблему отказались, сославшись на то, что я должен был предоставить защитную прокладку между клавиатурой и экраном вместе с ноутбуком.
Обманывают своих потенциальных клиентов и указывают неправильное время работы
1
Show business's response
В
Виталий Сергеевич
Level 7 Local Expert
March 12
Спасибо ребятам. После "глобального окирпичивания" смартфонов Xiaomi, сдал аппарат своей жены в данный сервисный центр. Все восстановили, данные все на месте. Ждал 6 дней, очень переживал, но оно того стоило. Ещё раз спасибо ребятам, все фото и видео на месте.
Расположение не удобное относительно парковки, только платная 380 р/ч.
В остальном всё отлично. Привёз ноут на гарантийный ремонт, документов, чеков с собой не было по инвентарному номеру всё узнали. Приняли быстро. Отремонтировали и вернули через 3 дня. Бесплатно и без проблем.
Все понравилось, очень вежливо и плюшево. Выслушали, все доказательства гарантийного случая приняли, через 45 дней дали акт о неремонтопригодности и без проблем вернул деньги по нему. Всё не входящее в комплект без проблем вернули. Переживал из за плохих отзывов, но все хорошо. Ребята молодцы.