Ужасный сервис. У ноутбука сломана матрица (разбили её). это видно было невооружённым взглядом. но, принимавший специалист сказал, что сперва нужно пройти диагностику. по результатам ремонта меняли петлю крышки (помимо матрицы). о которой по результатам диагностики ни слова не было сказано. она (петля) была треснута (они её потом в пакетике обратно отдали) и это можно было выявить сразу при диагностике. А не по факту уже при замене матрицы, ломая петлю либо обнаруживая то, о чём они не догадывались, пока он (ноут) лежал просто так две недели типа "на диагностике". три с лишним месяца ремонта. им надо слоган вешать "долго, дорого, х...во".
23
7
Александр
Level 3 Local Expert
October 27, 2020
Почитав все отзывы, как-то страшно 5 ставить))) Принёс принтер НР по гарантии, при приеме сказали, что не ремонтопригодный, будет замена на «новый». Недели не прошло звонят, мол , забирайте! Приехал, забрал. На вид вроде новый, без упаковки, без следов использования. Так что в моем случае 5⭐️
2
5
Дмитрий Бельдёнков
Level 5 Local Expert
June 30, 2021
Обратился с неисправным гарантийным ноутбуком, перестала работать часть оперативной памяти, заменили материнскую плату неисправность устранили за 19 дней.
Посещал их три раза с одним и тем же ноутбуком за два года.
Из плюсов: официальный сервис, честные ребята славянской внешности, нечего не украли из деталей, комп на гарантии дорогостоящий. Первый раз делали около трех недель, второй около трех дней.
Из минусов: за два года не сильно пользовался компом а постоянно что-то ломается, значит плохо делают.
Это дно. Заменили стекло, смартфон, Ошиблись с цветом, переделали. В итоге смартфон стал водопроницаемым и это за 7000. Если вы разбили стекло у нового sony и хотите сделать, качественно...... то вам точно не сюда.
5
1
morozov danil
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
Ребята работают хорошо. Очереди как на 60 лет октября нет. Сдал ноутбук за 5 минут.
24.03.2018г отвезли на ремонт принтер после попадания воды на верхнюю повернхность. Диагностика и ремонт заняли без малого 4 месяца, к 16.07.2018г граждане удосужились поменять плату управления, при этом принтер выдавал сообщение "Ошибка ленты переноса" и не работал.
Сегодня наконец-то руки дошли до того, чтобы посмотреть что там не работает и поменять. Принтер абсолютно справедливо ругался на блок ленты переноса - его там просто нет.
Цена вопроса: 1000р за диагностику, 2500р за замену одной запчасти. И все это ради того, чтобы у сервиса появился дополнительный модуль, стоимостью 6500р (предварительной).
Большое спасибо за ремонт, да.
Хорошо что не читала отзывы, а то тут жуть написана всякая.
Мне нужно было отремонтировать смартфон bluebird брата. Сдала в ремонт 12 апреля, а сегодня уже получила 🙏🏻. Работает хорошо и все на месте. Ну и цены адекватные. Самое главное, что брат доволен
7
11
Тарас Анатольевич
Level 11 Local Expert
November 23, 2021
Отличный сервисный центр работающий больше 20 лет и до сих пор не обанкротился ! Есть чему поучиться ! Респект !
Несколько раз пытался связаться с этим сервисным центром по телефону и Whatsapp по поводу режима работы и необходимых документов для сдачи ноутбука в ремонт - безрезультатно. Однозначно не рекомендую.
Сдал телефон в сервис Sony Xperia Z Premium ,качественное обслуживание , вежливый персонал . То, что ремон обошёлся дорого , это факт любого смартфона снятого с производства , но сам сервис достоин 5 баллов
Всем советую не обращаться в этот сервисный центр!!!!! Сама обратилась, т.к. не почитала отзывы ( они все правдивые), а послушала знакомого, который пользовался их услугами в Краснодарском сервисе. 100 раз уже пожалела
На новом ноуте HP PAVILLION некорректно работала клавиатура. Решили обратиться в гарантийный сервис RSS на Народной улице 8 на Таганке. Просили разобраться с периодическим "залипанием" клавиши "пробел". Отношение при сдаче компа понравилось: вежливо, корректно, без очередей. Протестировали, уточнили претензии, оформили ордер на ремонт. Через 3 дня отзвонил мастер и еще раз уточнил проблемы. Через неделю компьютер уже был сделан и ждал меня на Народной. При выдаче все было как и при сдаче. Продемонстрировали работу клавиатуры. Все работало без претензий. Резюме: сервис очень понравился, диагностика и работа заняли 12 дней. Отношение сотрудников было уважительное и деловое. Рекомендую.
Отдал ноутбук в ремонт, вместо заявленных 2 недель ремонт длился 1,5 месяца. На мои попытки выяснить в чем дело операторы раз за разом отвечали "сейчас разузнаю, перезвоню после обеда" и пропадали. Когда надоело ждать, сказал им, что хочу забрать ноутбук в любом виде, пообещали доставить в пункт приема в течение 1-2 дней. На 2-й день заявили, что еще не доставлено, почему - неизвестно, нужно подождать еще 1-2 дня, и так несколько раз. В итоге получил ноут через неделю. Начитавшись отзывов, проверил наличие оперативки, вроде не сперли, но когда дома подключил его к сети, адаптер начал греться и громко трещать - очевидно, его тупо подменили на неисправный и пришлось его менять (проверить это не отходя от кассы я, разумеется, не мог).
В общем, похоже выгодней отдавать ноут любому специалисту с улицы, чем в RSS: если даже испортит, то хоть не потеряешь время.
Жаль отзывы не почитала перед обращением! перед оформлением специально расспрашивала приемщика про сроки платной диагностики ,сказали одно, по факту диагностика до 20 дней! Нсли б мне сказали сразу я бы и сдавать не стала! Так они сначала оформляют, подпишите тут, а потом оказывается что диагностика 20 дней!!! Вы нормальные?! Продержали 2 нед рабочий ноут, ничего не сделали! Потребовала возврат техники и средств, опять кормят завтраками! И никак на них не повлиять и не узнать конда мне его вернут! Служба поддержки клиентов по факту служба отмазок. Просто дичь
Официальный сервис Acer бла, бла, бла - воруют детали с не гарантийной техники. Отдавал полностью рабочий ноутбук был бы еще на гарантии, если бы не разбитый корпус и монитор. Монитор подключал по шнуру.
После замены корпуса и матрицы монитора.
Пропал родной модуль вайфай - сначала подменили даже на несовместимый с установленной системой, стал еле слышимым звук - подменили расширяемый модуль usb, начала перегреваться видеокарта - подменили материнскую карту по следам на плате было заметно что заливалась водой.
Вообщем все что можно подменили на непотреб, на стойке выдачи без вскрытия ноутбука сразу заметил только часть проблем, были зменены с совсем не рабочих на рабочие пару месяцев. Если и сдавать то полностью разбирать и списывать серийники с каждой детали что бы не своровали.
10
A
Anonymous review
November 17, 2018
Никогда!!! Слышите - НИКОГДА не отдавайте этим злодеям свою технику в ремонт!!!! Мало того, что они наглым образом затягивают сроки диагностики, так ещё и делают работу ради вытягивания денег из клиента, а не ради починки устройства.
Вот мой случай: ноут Toshiba (перед обращением почитал отзывы про данный сервис, который до сих пор значится официальным, хотя Тошиба уже 3 года как ушла из России (равно как ноуты Самсунг и Сони), не нашёл никаких отзывов про свою марку и повёз к ним - и зря!), не включался сам комп и были траблы с клавой. В итоге их инженер сломал системный диск (я по глупости не записал разговор с начальником отдела рекламации, в котором он мне чётко сказал, что до ремонта диск работал и система запускалась, а после ремонта диск сломался), при этом починил клавиатуру. И они хотят отдать мне "отремонтированный" ноут, который как не запускался, так и не запускается (только теперь уже по их вине, которую они не признают и их якобы записанные телефонные разговоры с прямыми доказательствами их вины прослушивать отказываются). То есть, по-факту не решив проблему, они произвели совершенно не нужный в данном случае ремонт.
В сухом остатке - подал иск в суд по ОЗПП.
Не повторяйте моих ошибок - не отдавайте им технику в ремонт!!! А ещё почитайте отзывы о них, как о работодателе - все инженеры у них на сдельной оплате, поэтому они и делают ненужный клиентам ремонт (который не решает проблем клиента) ради получения хоть какой-то оплаты за свою работу.
Сервис - разводилово. Ремонтировал свой ноутбук HP Probook. По итогу лучше бы купил другой в рабочем состоянии за эти же деньги, а еще лучше - надо было отнести к частному мастеру. Отдал с неисправностью схемы питания - ноут не выключался корректно. Нужно было внимать батарею. После "типа ремонта" оказалось, что клавиатура вдруг перестала работать, да плюс еще модуль GSM оказался не подключенным. Пришлось покупать клавиатуру и разбирать полноута для подключения модуля. Написал пренензию - ноль рекакции. Короче, криворукие ломастеры. БОЛЬШЕ К НИМ НИКОГДА НЕ ПОЙДУ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ПЛОХОЙ РЕМОНТ, ЗАТЯГИВАЮТ СРОКИ, БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТАМ. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
13
3
Рудзин Александр
Level 18 Local Expert
July 4, 2019
Крайне "неприятная" организация. Ремонт очень низкого качества (несколько раз ремонтировпли одно и тоже, но так и не отремонтировали, при том, что заказыаали оригинальные запчасти и устанавливали/меняли их). Постоянно нарушают Закон защиты прав потребителей.... Общение с администрацией, руководством - крайне трудная и неприятная процедура, а главное - абсолютно непродуктивная. Абсолютно не рекомендую посещение и ремонт в этой организации.
Сдал ноутбук по гарантии. Прождал 45 дней, в итоге позвонили и сказали, что ждать нужно еще около 3-х недель, что является нарушениес закона о правах потребителей. СЕРВИС УЖАСНЫЙ !!!
9
Наталья Шматкова
Level 11 Local Expert
December 5, 2021
В гарантийном ремонте отказали: выпала кнопка клавиатуры - сказали, что я сам её вырвал. Жду окончания платной замены клавиатуры.
Ооооо, в каком я гневе!!!!!!!!!!!!! Значит так: при приёме на диагностику ноута Сони приёмщик сообщил, что диагностика займёт 10 дней. Не 20, не рабочих, а именно 10 дней!!!!
Причём сообщили человеку, что дело срочное, предложили оплатить срочность, но человек сказал не надо, за 10 дней управимся.
На ноуте полетела клавиатура. Приёмщик, некий Виктор Гаврилычев, сообщил, что клава у них всегда в наличии, и за день точно поменяют.
Прошло 12 дней. Звоню. Фиг дозвонишься - только потыкав во все клавиши на телефоне я случайно попала на оператора, который сказал что в 10 РАБОЧИХ дней они точно не уложатся, и дня через 3 - 4 - 5 дней мне всё скажут.
Неееее, говорю, так дело не пойдёт, соедините меня с инженером, который занимается моим ноутом. Но так как им ещё никто не занимался, то соединили с менеджером. И тут самое интересное:
Мужчина Юрий сообщил, что диагностировать мой ноут будут ещё дня 3, ВОЗВРАЩАТЬ ЕГО БУДУТ ТОЖЕ 3 ДНЯ!!!! Потому что такая процедура.
Ну а самое вкусное - клава на него будет идти 3 - 4 НЕДЕЛИ!!!!! При наличии срочной доставки, которую я готова оплатить, не 2 дня, как все сумочки и гаджеты, что я заказываю из Англии, с далёкого острова, а 3 недели!!!!
Слушайте, говорю, а почему ваш приёмщик Виктор так меня обманул?????
Ответ: потому что они на местах не владеют всей информацией. Их задача принять.
Короче понятно, что как и в предыдущем сервисе прошлый раз, на все два месяца он застрял бы. Попросила вернуть - закажу клаву через сайт и поменяю на Митинском рынке.
Боже!!!!! Есть у нас в Москве хоть один адекватный сервис Сони????? Ну хоть один?....
13
1
A
Anonymous review
August 15, 2017
Сдала телефон sony xperia z1 compact поменять разъем для наушников. Сразу же (вперед!) взяли 800 рублей. Сказали, диагностика до 10 дней. В итоге еле-еле через две недели удалось выяснить - да, провели диагностику, у вас сломан... внимание... разъем для наушников! Какая неожиданность, надо же.
На ремонт потребуется еще около 3000 рублей, а по времени - неизвестно. Потому что нет какого-то клея. Ну может недели 2-3 (с учетом "коэффициента", вероятно, это вылилось бы в _месяца_ 2-3, думаю). От ремонта отказалась, но мне еще 5 дней не могли доставить мне его в пункт приемки, чтобы я хотя бы его забрала...
Дозвониться туда до операторов первой линии - очень сложно. До менеджера - вообще невозможно. Ни разу. Вообще я человек настойчивый, и, думаю, провела в общей сложности несколько часов на телефоне. Но нет, то менеджер вышел, то занят, то просто трубку не берет.
В общем, деньги потеряла и почти месяц в придачу.
Удался ли ремонт? Что ж, решать вам...
Не дозвониться. Вообще.
По 15 минут можно висеть на линии в ожидании оператора, а потом звонок сбрасывается. А дальше по новой. И так уже второй день. Очевидно, им клиенты не интересны.
13
A
Anonymous review
November 12, 2017
Если вам хочется ждать свою технику по 40-50 дней, можете смело идти к этим ребятам. Отвратительно-медлительные. Сдавала ноутбук, в итоге получила его через (внимание!) 43 дня. Внятного ответа, кроме как, "ваши детали поступили к нам вчера" не услышала, так мне отвечали 2 раза. Спасибо вам большое, сервис, за "своевременную работу" и потерянное время без техники. Повезло в одном - денег не платила, потому как ноутбук находился на гарантии.
Это ужасное заведение. Ноутбук Сони. Принес. Сказали, что диагностика занимает до двух недель. Через 18 дней после долгих висений на телефоне (очень долгих) и переключении на инженеров и обратно сказали, что сделают все возможное, чтобы ускорить процесс (или забирайте). Я стал ждать дальше. Через 2 дня сказали, что поврежден жесткий диск. Предложили поменять. Срок до 2х недель. По прошествии трех - звоню им снова.. Ничего еще не поменяли....Это просто невероятный уровень сервиса и ответственности. Больше я туда ничего и никогда не принесу и вам не советую!!
8
Роман Е.
Level 3 Local Expert
April 1, 2019
Складывается впечатление, что сервис зарабатывает только на диагностике 800 руб. Сдав Lenovo S8-50lc мне предложили ремонт, замена материнской платы по цене 20000 руб., он новый дешевле стоил. Конечно дорого, отказался. Т.Е. заменить две микросхемы на материнской плате, это не их уровень, или специалисты такие в штате, а может, чего хуже, такая политика самой компании.
сдала монитор на диагностику. прошло 3 недели вместо обещанных 10 дней. после множества звонков и претензий, наконец-то диагноз монитору поставлен . ремонт в этом сервисе делать не буду. опасаюсь , что придется еще не один месяц ждать. ужасно не серьезный подход к своей работе.
Специалисты-профессионалы своего дела. Работают быстро и качественно.
2
14
A
Anonymous review
July 24, 2017
Очень странный сервисный ремонт. Завис телефон YotaPhone2, после диагностики сообщили, что сломана плата. Отдала телефон другу. После "диагноза" телефон проработал год. Сдали для замены АКБ. Сразу уточнила, что в курсе стоимости, чтоб сразу поменяли, так они через 4 дня после сдачи телефона звонят и спрашивают, согласны ли на замену или нет. А вот про то, что якобы сломана плата ни слова
Худший сервис в моей жизни.
Включите ребятам музыку хотя бы! Все безумно медленно. Готовый ноутбук при проверке не включился. Причины, сроки, ответственные - не известны.
Неоправданно долго для официального сервиса HP
Срок ремонта у меня уже занимает более 1,5 месяца:
18 дней на диагностику
10 дней на доставку запчастей и ремонт
более 14 дней на выходном контроле.
Носила к ним, сначала по гарантии, потом по инерции, смартфон Sony Experia Z3 Dual. Качество починки раз от раза становилось всё хуже, пока инерция не закончилась и я не отнесла смартфон другим ребятам (с тех пор больше проблем с устройством не было). В последней квитанции эти клоуны вообще написали, что он Compact, хотя он вовсе никакой не Compact.
8
A
Anonymous review
April 14, 2017
Я не понимаю, в чем смысл деятельности этой организации. Возможно, они существуют на деньги, которые им платят производители за то, что они якобы делают ремонт по гарантии. В случае платного ремонта держали устройство полтора месяца, пытались вернуть в неисправном состоянии (сказали, что "все работает"), теперь ремонтируют снова. Смысла к ним обращаться нет. Хорошо если не сломают больше, но чинить точно не будут.
Хочу выразить огромную благодарность компании RSS за ремонт ноутбука HP RT3290. Через полгода после ремонта ноутбук снова вышел из строя. Этот срок превышает сроки, установленные в качестве гарантийного для ремонта, однако сотрудники сервисного центра пошли мне навстречу, связались с производителем установленной материнской платы и выяснили, что случай является гарантийным, так как была предоставлена некачественная запчасть. Повторная диагностика и ремонт были для меня бесплатными, а ноутбук, который я уже планировал выбросить, снова работает. Отдельно хочу отметить быстрое выполнение ремонта даже с учётом согласования с производителем и индивидуальный подход специалистов по работе с клиентами. Желаю сети сервисных центров процветания, а его отзывчивым сотрудникам - здоровья и благополучия! С удовольствием обращусь вновь и буду рекомендовать друзьям.
1
6
A
Anonymous review
December 28, 2019
По тел спросила, чинят ли dell, ответ да. Еле нашла этот офис и в итоге - только пайка и чистка. Нафиг я сюда ехала ?
Самый бесполезный сервисный центр. Долго, дорого и непрофессионально. Настроены на работу только с корпорациями, которым все равно сколько платить и/или выставлять выставляьь счета изготовителям за гарантийный ремонт. После окончания гарантии не обращайтесь сюда.
Тип ремонта: платный
место: г. Москва, 1-й Гончарный пер., д. 4, стр. 3
14 января 2017 года сдала свой аппарат "Sony Xperia M2 Dual" в ремонт (заказ наряд 9/91207). Телефон не реагировал на подключение к сети и не заряжался. Мое предположение, что был поврежден разъем для подзаряда, о чем я и сообщила при сдаче телефона приемщику. Это он и отразил в заявке на ремонт. Через неделю, мне позвонили из центра, сказали, что диагностика выявила неисправность материнской платы, которую надо поменять и тогда телефон будет работать и заряжаться. Я дала согласие. 31 января телефон был готов. При получении обнаружила, что не могу вставить вторую сим-карту в разъем. Выяснилось, что инженеры допустили какие-то ошибки при сборке аппарата. Специалист на выдаче сказал, что не может мне выдать телефон, что необходимо его забрать на доработку. Делать нечего, пришлось уехать с пустыми руками, оставив телефон на доработку. Выдать мне какой-либо документ о том, что при получении была обнаружена неисправность сотрудник отказался, сказал, что формы документа для этого случая у них не предусмотрено. Я уехала с бланком заказ-наряда. Примерно через неделю мне позвонили, сообщили о готовности аппарата. 8 февраля я забрала телефон, и вечером того же дня выяснялось, что телефон не заряжается, я снова выявила ту же самую поломку, с которой сдала телефон изначально (14.01.2017). Уже 9 февраля я снова приехала в сервис и сдала телефон на повторный ремонт (ЗН 9/94466 от 09.02.2017). В этот раз телефон приняли по гарантии от сервисного центра (45 суток со дня получения после ремонта). Я составила претензию, в которой отразила свое несогласие с произведенным ремонтом. Предположив, что замена материнской платы была лишняя, поскольку это не устранило первоначальную неисправность. Телефон, при подключении к сети, по прежнему нагревался и не заряжался.
Итак, с 9 февраля телефон находится в повторном (гарантийном) ремонте. 3 марта 2017 года позвонила в сервис, сказали, что аппарат находится у инженера в ремонте. Попросила выяснить что делают с аппаратом на протяжении месяца, оператор пообещал передать мою жалобу менеджер, заверив меня, что со мной свяжутся в течение часа. Никто не перезвонил. 9 мата я сама перезвонила, информации по аппарату по прежнему не было никакой, кроме того то он находится у инженера. После этого я и мой супруг практически каждый день звонили в RSS выяснить судьбу телефона. Очень долго никакой информации о судьбе телефона получить не удавалось, кроме того, что телефон находится у инженера. А так же удалось таки выяснить, что телефон не ремонтируют потому что не могут решить вопрос с SONY по бракованной мат.плате, которую мне якобы поставили. Поэтому, со слов сотрудника из службы поддержки, телефон и вышел из строя после произведенного ремонта. Благодаря настойчивым звонкам меня и моего супруга в RSS удалось ускорить ремонт и 17 марта меня пригласили получить готовый телефон. При получении телефона 18.03.2017 я выявила, что телефон не заряжается и нагревается. В чем убедился и сотрудник на приемке. По этой причине телефон он мне не выдал, а забрал в ремонт. Поскольку он опять не мог выдать мне никакой подтверждающей неисправность бумаги, я составила повторную претензию.
По базе данных SONY видно, что мне действительно заменили материнскую плату, и что телефон принят на повторный ремонт, на котором аппарат числится с 21 февраля (напомню, что сдала я его повторно 9 февраля).
Уже больше месяца аппарат находится в повторном ремонте, а с изначального моего обращения прошло уже больше двух месяцев. Отвратительный сервис!!! Сроки выполнения работ, саму работу инженеров и менеджеров по работе с клиентами оцениваю крайне низко, неэффективно и некачественно. Требую вернуть деньги за ненужный ремонт и отремонтировать неисправность!