Rss
290 reviews
August 8, 2024
Редко пишу отзывы, но!
Мало того, что СЦ работает с 10, а сотрудник пришел в 10:45 так после открытия он пошел разгружать машину еще на 15мин. Возможно так сложилось, только СЦ должен позаботиться о клиентах и сохранять на рабочем месте минимум двух человек, чтоб не было таких накладок!
3
March 27, 2023
Отличный сервис. Сдавал ноутбук у которого после окончания гарантии появилась проблема,появляющаяся только при определенных условиях. После сдачи компьютера на диагностику, в течении двух дней со мной связались и назвали проблему и стоимость ремонта. За небольшую цену в течении недели отремонтировали мой ноутбук, больше проблема не появлялась.
3
4
July 30, 2022
Я очень довольная качеством обслуживания!
Практически сразу после покупки ноутбук Aser перестал работать :( Прочитав отзывы о сервисном центре ехала почти в слезах... и зря. Объективно - мне все реально старались помочь на каждом этапе!
Ремонт оказался сложным, но что очень понравилось - было полное взаимодействие, мне подробно рассказывали что и как по ремонту и запчастям. У меня были просьбы по поводу операционки - мне пошли на встречу! Часть работ были не гарантийным случаем (ПО), но после окончания работ СЦ принял решение о компенсации этих работ, поскольку в итоге меняли материнскую плату.
Неделю активно эксплуатирую свой ноут и всё работает прекрасно!!!
Спасибо большое Генеральному Директору компании и сотрудникам Таисии, Алексею и Александру - вы профи!
6
16
April 7, 2023
Всем добрый день. 26 декабря 2020 года сдавала в ремонт ноутбук. Диагностика: не видит жесткий диск. 7 апреля еду забирать только причина неисправности вдруг изменилась: неисправность клавиатуры и заменить ее нельзя нет чем заменить. Я в шоке от такого сервиса. Отвечают только на положительные отзывы. Ничего делать не умеют и видимо решили зарабатывать на диагностике. Деньги за диагностику вам не вернут а положительные отзывы пишут сами и сам же на них отвечают. Делайте выводы.
7
4
February 13, 2023
Сдал ноутбук в ремонт для замены задней крышки. В результате ремонта поцарапали экран ноутбука: слишком сильно нажимали на заднюю крышку при закручивании винтов - клавиатура вжалась в экран. Экран поцарапали сильно. Устранять новую проблему отказались, сославшись на то, что я должен был предоставить защитную прокладку между клавиатурой и экраном вместе с ноутбуком.
14
2
July 12, 2022
Расположение не удобное относительно парковки, только платная 380 р/ч.
В остальном всё отлично. Привёз ноут на гарантийный ремонт, документов, чеков с собой не было по инвентарному номеру всё узнали. Приняли быстро. Отремонтировали и вернули через 3 дня. Бесплатно и без проблем.
3
8
May 6, 2024
Лучше сюда не обращаться. Сначала месяц диагностировали. А в день выдачи оборудования просто закрылись на неопределенный срок.
1
March 12, 2024
Спасибо ребятам. После "глобального окирпичивания" смартфонов Xiaomi, сдал аппарат своей жены в данный сервисный центр. Все восстановили, данные все на месте. Ждал 6 дней, очень переживал, но оно того стоило. Ещё раз спасибо ребятам, все фото и видео на месте.
1
May 6, 2023
Сдавал в платный ремонт Lenovo Yoga, с которым не справился другой сервис, расположенный около дома. Думал уже на выброс аппарат. Но нет, все-таки оживили в РСС, продолжаю пользоваться дальше. Не за один день, как обещают многочисленные "частный мастер, живу рядом", но реально отремонтировали.
4
December 16, 2024
Продлевают обед себе как хотят, первый сервис с перерывом, ладно бы с 8 утра работали, пошёл в другое место - не теряйте время зря.....
1
October 16, 2023
Ужасный сервисный центр! Не рекомендую! Отдала ноутбук 12 сентября, тянули резину три недели диагностики. В итоге сказали не нашли новую материнскую плату на заказ, сказали сами будут делать. Оплатила еще за ремонт 5.600, обещали в течении двух недель сделать, НО СКОРЕЕ ВСЕГО РАНШЬЕ! Ноутбук нам очень необходим, так как сын студент. Прошло две недели, никто так ни разу не перезвонил. ИТОГ: ноутбук не сделан, потрачены нервы и время впустую!
ОДНИ ОБЕЩАНИЯ!!!!
А то что пишут положительные отзывы- мало верится , что это отзывы клиентов! Скорее всего сами сотрудники набирают себе звезды
11
7
April 11, 2023
Все понравилось, очень вежливо и плюшево. Выслушали, все доказательства гарантийного случая приняли, через 45 дней дали акт о неремонтопригодности и без проблем вернул деньги по нему. Всё не входящее в комплект без проблем вернули. Переживал из за плохих отзывов, но все хорошо. Ребята молодцы.
3
5
February 27, 2024
Ужасное обслуживание! Персонал вечно не довольный! Делают не качественно! Долго! С документами возятся по пол часа!
4
November 12, 2024
Помогли решить вопрос с ноутбуком! Спасибо
1
2
July 28, 2022
Напишу и я свой отзыв, просто почитал, что люди пишут. Сразу скажу - раньше РСС был буквально лучшим сервисом. Ну грубо говоря, когда-то лет 8 назад я отдал им ноут. Для сравнения, мне тогда в другом сервисе зарядили 15 за ремонт(походу просто замена материнки и свой прибыток), в РСС перепаяли южный мост и взяли 2000 с небольшим. А мы знаем, что такое перепаять такую микруху? то есть - работали профи. Потом года два назад сдавал им бесперебойники с известной проблемой высохших кондеев - хоть и протянули больше, зато сделали - перепаяли, работают до сих пор. Как сейчас работает - не знаю, но надо признать, работают честно. на "диагностике" не зарабатывают. Вполне возможно, старые мастера ушли
5
6
December 1, 2022
Как жаль, что я не прочитала отзывы до того, как отнесла в ремонт сюда свой ноутбук! Больше месяца не могу получить внятного ответа о состоянии техники, в ответ только "в работе". В какой работе? Вы даже не продиагностировали ничего! Ребята, читайте мелкие буквы на обороте - могут держать вашу технику до 90 дней. Персонал как ленивые мухи или боты, ничего не знают, только "мы вам перезвоним". Худший сервис!
11
6
September 3, 2024
Ужасный сервис, мало того что долго делали мне камеру, так еще и криво ее поставили
1
October 17, 2022
не сдавайте им в ремонт принтера , ЧИНИТЬ НЕ УМЕЮТ от слова СОВСЕМ - сдал принтер, мазал тонером (точки разноцветные по листу), сказали один картридж не оригинальные в этом и проблема, ладно, довез оригинальный, через пару дней зовут забирать, забрал привез в офис, через пол дня все тоже стало - опять мажет печать. Т.е. человек протер просыпавшийся тонер и решил, что отремонтировал. И это уже второй раз, когда они не чинят с первого раза и приходиться повторно ехать и в ремонт отдавать.
Ремонтировать не умеют и не хотят, в прочем по рейтингу этой л@вки, я похоже не один такой кому их сервис боком обошелся. Ищите др офицалов для ремонта оргтехники
14
3
August 5, 2022
Отдавал Dualsense с распрострнённой проблемой, дрифт левого стика. Гарантийный ремонт. Сказали что чинить будут недели две-три, в итоге починили за неделю без использования запасных деталей. Как мне сказали его просто по факту разобрали, починили что нужно и собрали по новой. Что при оформлении,что когда забирал всё было довольно быстро. Девушка которая принимала геймпад всё внимательно осмотрела, и спокойно, а что самое главное понятно всё объяснила. Не понимаю почему у сервиса такие низкие оценки. По крайней мере гарантийный ремонт они делают без проблем.
5
7
May 6, 2023
Оказалось, что сдать в ремонт Playstation кроме как сюда особо и некуда. Вышел из строя джойстик. Сходила с дочкой без особой надежды на результат. Быстро отремонтировали, работает как новый.
4
December 29, 2023
Официальный сервис моей организации, ребята делают быстро и красиво
1
1
May 15, 2023
Что ж, прочитав все плохие отзывы было страшно судя идти. Но у меня было два варианта: починить самому и потерять гарантию или сдать судя. Вообще говоря проблема была пустяковая(Биос забагался, надо было его сбросить; это и сделали мне в RSS) и я мог сам её решить за 15 минут. Но если бы это вдруг это оказалось не так, то я бы оказался без гарантии и понимания что дальше делать. Так что решил сдать сюда. Сделали за 9 дней, удобно было проверять статус на сайте. То есть по скорости вопросов нет, но тут нужно понимать, что проблема была маленькая.
Одно замечание: когда сдавал ноутбук, то ноутбук описали как "есть следы эксплуатации, потёртости, скол". Если с первым спорить бессмысленно, то остальные факты просто неправдой, так как ноутбуку было 2 дня после покупки. Благо, при получении никаких дефектов не появилось. Так что обязательно при получении бланка о сдаче в ремонт смотрите на описание состояния
3
6
February 20, 2023
Сдавала ноутбук MSI Modern 14 3.12, при запуске иногда выдавал биос. Вчера забрала, все прекрасно работает) И быстро, и качественно
2
3
August 12, 2024
Обманывают своих потенциальных клиентов и указывают неправильное время работы
2
1
October 7, 2022
Наихудший сервисный центр из возможных. Продержали телефон в ремонте 4 месяца, сказали по телефону, что нужно менять экран, позвонили сказали, что телефон готов. Приехал получать телефон в сервисный центр на Верхней Масловке, сообщили, что телефон не сделан, нет запчасти. Зачем спрашивается держать телефон в сервисе 4 месяца... Не серьезный подход. Обходите стороной!
14
3
August 7, 2023
Была проблема с монитором, по гарантии сдал в данный сервис 19 июля. 1 августа позвонили, сказали, ремонту не подлежит, и могу приехать забрать акт.
1
3
September 11, 2024
Очень медленно работают, не отвечают на WhatsApp.
1
December 28, 2022
Обратились с проблемой 27.12.2022 с ноутбуком.
Диагностика 1500, до 10 рабочих дней. До НГ принимать на диагностику отказались.
При этом делать даже платную диагностику БЕЗ дальнейшего ремонта у них производить отказались. Т.е. платите за диагностику и потом платите за ремонт со сроками больше месяца. Шикарные ребята.
6
2
February 24, 2022
Если бы можно было поставить "0", то обязательно это сделал бы. Сдавал в платный ремонт ноутбук, месяца через 2 вернули, но неисправность до конца не устранили. Сдал повторно, почти месяц тянули с диагностикой, после тянут с ремонтом, 2-ю неделю названиваю и пытаюсь выяснить сроки, а меня все кормят "мы отправим запрос и вам перезвоним". При приемке сказали, что срок ремонта до 20 раб дней, а оператор сказал, что до 90 дней, мол нефига было подписывать квитанцию, там все написано. Поэтому, если у вас "хватит ума" сдавать туда оборудование в ремонт, читайте, что вам дают на подпись. Оставаться на пол года без устройства - такое себе удовольствие. Быстрота, качество и прозрачность - чуждые слова для данной конторы.
12
April 8, 2022
Привез моноблок Sony Vaio. Предварительно по телефону уточнил смогут ли отремонтировать. Уточнил модель и год выпуска. Сказали привозите починим. Привез, ждал 2 недели диагностики. Заплатил за диагностику сразу при сдаче моноблока. Далее сказали что всё проверили и нет деталей. Когда приехал забирать моноблок сказали что никакой диагностики не проводили потому что моноблок "старый", хотя перед поездкой в сервис я уточнял по телефону какой именно моноблок. Потребовалось 2 недели чтобы удостовериться что он именно того года выпуска(о котором я спросил по телефону) и что у них нет деталей. Вернули со словами "а что вы хотели". В итоге деньги за диагностику вернули но никакой диагностики не сделали (а я хотел узнать хотя бы какая деталь требует замены и готов был заплатить за диагностику которая длилась 2 недели). Итог потраченное время и нервы и результата 0. Сказали что сделали "всё правильно". Ни диагностики ни ремонта. Предложили оставить ещё на 2 недели и приехать потом чтобы мастер ещё раз посмотрел что не исправно.
19
1
June 6, 2022
Отзывы прочёл, но даже воспользоваться услугами не успел - по телефону ни до кого не дозвонишься, написал на корпоративный ватсап.
Пришёл потрясающий ответ о принципах работы организации:
1. Хотите сдать оборудование - сдайте на предварительный осмотр за 1300 рублей.
2. Будьте готовы ждать овердофига времени.
3. По итогам могут сказать - «с устройством все норм» или «у нас нет детали для ремонта».
4. Минус время минус деньги минус нервы, результата нет.
Когда я написал, правильно ли я понял механизм работы, отвечает их корпоративный ватсап перестал.
11
1
July 23, 2022
Все что обещали сделали в срок. Приемщик без каких либо проблем задержался после работы чтобы принять на ремонт мой принтер. Правда расположение не очень удобное. Пришлось тяжелый принтер далеко нести. Нет возможности подъехать прямо к подъезду.
3
3
September 1, 2023
Если вам нужно починить ноутбук, то вам не сюда. За три недели даже не продеагностировали, попросил вернуть технику обратно.
5
2
March 23, 2023
Приятные сотрудники. Во двор заехать нельзя. Если что-то габаритное то лучше выбрать другой сервис или нести от дороги ( платная парковка)
2
4
April 1, 2022
Смартфон был сдан в рсс, позвонили дней через 5 сказали готов к выдаче. Приехал забирать, как не включалось устройство, так и при выдаче такой же дефект. Складывается ощущение что никакие инженеры его не смотрели, так как акт о ремонте мне не выдали, забрали с дефектом при выдаче. Спустя еще две недели, звонок приезжайте забирать, еду я значит на алтуфьевское шоссе 31 там приёмка, а там висит объявление что они переехали. Почему нельзя было предупредить в 21 веке есть связь, но им видимо настолько *** на клиентскую базу. Обходите стороной данную контору.
10
December 8, 2023
Держали ноут три месяца, а потом сказали -мы не можем починить. Обещали две недели. Молодцы, конечно.
4
1
September 2, 2023
Отремонтировали Dualsense за 1 неделю. Очередей нет, минимум потрасеного времени, максимум результат. Спасибо!
3
2
March 10, 2022
Сдал наушники по гарантии, приняли. Менеджер 2 раза бегал в каморку спрашивал возьмут ли они на починку(мой косяк, сам в скрывал и коробки нет). Через пару дней звонит девушка, говорит "ваше устройство готово, забирайте".
Приезжаю и мне говорят "в гарантии отказано, ни чего с ними не делали и подпишите здесь"
3 вопроса этому сервисном центру:
1. Зачем брать устройство по гарантии и потом в ней отказать, если принесли его в раскрытом виде?
2. Зачем звонить и говорить" ваше устройство готово" если его даже не смотрели?
3. Если это не гарантийный случай, то почему не предложить платные услуги?
12
1
January 11, 2022
Это ужас какой-то, а не сервисный центр! Не обращайтесь к ни за платным ремонтом никогда! Все детали просят вас самих приносить, а когда приносишь, то говорят, что это все не оригинал! Хотя это оригинальные детали и есть чеки и гарантии. В ответ на это говорят, что мол вас магазин обманывает, продают подделки. Ага куча магазинов разных сговорились и торгуют подделками! Оператор женщина некомпетентен, переобувается находу, не дает четких ответов, бросает трубки, в начале говорит одно сломано, потом тут же другое. Самое смешное, что даже ту оригинальную деталь, которая изначально в принтере стояла, они говорят, что это не оригинал, я их прям подловил на этом!!! Тут же говорят, что надо оплатить установку картриджей 3 тысячи, за что??? Я и сам мог поставить свои картриджи и ничего бы не поменялось! Ужас какой!
10
2
December 1, 2022
Сидим дома без света без стабилизатора, сказали ремонт займёт 3 недели, через неделю назвали причину… через 3 недели перезваниваем сами, чтоб уточнить когда можно забрать, в в ответ услышали «НЕ ГОТОВ и сроки неизвестны»
8
4
September 27, 2022
20 числа этого месяца сдал на гарантийное обслуживание ноутбук MSI, ещё со вчерашнего дня он был готов к выдаче. Заменили материнскую плату. Всё хорошо, всё работает. Крайне удивлён обилием отрицательных оценок.
3
6
December 22, 2023
С парковкой там все очень плохо.
По профилю работы - как у всех .., как пойдет….
1
1
September 14, 2021
25 августа сдал лазерный принтер BROTHER – HI-2132R в авторизованный именно этим производителем сервисный центр RSS ( приемный пункт ТАГАНКА ).
Заплатил 1100 рублей за диагностику( эту сумму обещали вычесть из стоимости ремонта, если меня устроит названная после диагностики общая сумма).
3 сентября мне позвонили и сказали, что прежде чем сделать диагностику, необходимо провести чистку аппарата за 2600 рублей. На мой вопрос, какова будет итоговая стоимость ремонта, мне ответить не смогли. Я сказал, что ремонт еще не начался, а стоимость только подготовки к ремонту уже будет составлять почти половину от стоимости нового принтера. На это мне заметили, что право выбора остается за мной
Я представил себе, сколько будет стоить ремонт, если только пройтись мокрой тряпочкой ( я немного утрирую) стоит 2600 и отказался.
Приехал забирать принтер, так оказалось, что картридж от него забыли доставить ( хотя в приемной квитанции он был вписан, и я отдельно напомнил в телефонном разговоре, что сдавал в ремонт комплект). Обещали доставить картридж в сервисцентр и мне перезвонить.. Жду звонка 5 дней, пока безрезультатно.
Мне непонятна политика компании и отношение к клиенту. Я смирился с оплатой за диагностику ( хотя и не понимаю, почему за нее надо платить отдельно, ведь она составляет часть ремонтных работ, что и является видом деятельности сервисного центра) т.к. большинство ремонтных организаций так и поступает. Но навязывать мне дополнительные услуги, которые я не обговаривал с приемщиком – это слишком. Если мастер считает, что без процедуры чистки не обойтись, то пусть включит ее в окончательную стоимость ремонта. А там уже я буду решать , устраивает меня эта стоимость или нет. А так можно еще деньги за удаление продуктов очистки с поверхности принтера , и за перенос принтера от стола диагностики к столу для очистки и обратно взять.
Скорее всего, в компании думают, что если клиент заплатил и за диагностику и за чистку, то он и дальше никуда не денется ( денег то потраченных жалко) и потом за ремонт заплатит, сколько скажут. Но если все потенциальные клиенты начнут считать общие расходы на ремонт, то сервисный центр останется без работы..
13
1
December 11, 2021
На оф сайте Ксяоми посоветовали этот сервисный центр , приехала, отдала, выдали бумагу, через неделю позвонили, сказали готово, приехала туда, спрашиваю, что с телефоном было не так? Сказали, ошибок не нашли, и , даже, выдали бумагу, что проводилась диагностика и ничто не нашли, мол, все норм работает, приехала домой, обрадовалась, что все ок, но начиная настраивать телефон, понимаю, что проблема не решена, поеду снова туда на днях, может, что нового скажут) уже им подскажу, в чем проблема, лол) позор таким работникам.
Вторая попытка тоже такое, все типа ок, ничто не увидели, а я снова сижу с этой проблемой телефона, хотя видео-доказательство прислала им, не обращайтесь в эту контору, ваше устройство слегка глянут и все, не починят и вовсе
12
2
February 19, 2023
Три месяца ремонтировали стабилизатор. И в итоге, вместо замены платы, что то там паяли, с их слов. Дали гарантию 44 дней.
В общем, уровень ниже плинтуса.
6
3
August 3, 2021
Честно, ребят, начитавшись ваших отзывов, было реально стремно. На месте отфоткал все до мелкой царапинки на боку еле заметной, в процессе даже продавца спросил под запись,что замечаний нет, что все ок и отдал ноут acer SF314-54 по гарантии. Куплен был в магазине, но у ИП, пришлось ехать далеко в магазин и ставить в талон печать (выбесило, это прихоть RSS, acer такого не требует), потерял вечер. Проблему с контроллером питания (который никак на работу не влиял, но пищало периодически) решили меньше, чем за 2 недели. Но оно и понятно, т.к. заменили материнскую плату, которая видимо была где-то на складе (надеюсь). С гарантийным ремонтом они справились хорошо, но другой бы ремонт я им не доверил, лучше профессиональный частник). Почему 4 объясню, во-первых гарантийник, во-вторых меня удивил приемщик, который сказал мне, что если сомневаетесь, можете не сдавать. Я говорю, вы что, шутите, как это не сдавать, если у меня проблема, устройство на гарантии и вы одни тут за acer "отвечаете". Конечно то, что приемщик в талоне написал, что нужно проверить, есть ли там накопитель, хотя он там был и это можно посмотреть в биосе, не будем учитывать, т.к. человек не обязан там по всей технике все понимать. Ну и третье, что меня практически заставили тащить зарядник и еще раз туда ехать, но благо была запись у меня, где мне при звонке сказали, что ПРИНЕСТИ только НОУТ. У них из трех звонков именно эта запись потерялась))) Итог - по гарантии работать можно (страшно, но можно, все до деталей отснять, как включали там, выключали, состояние посмотреть и тоже зафиксировать). Нарисовать конечно могут, типа как Дайсон нам сказали раз, что вы в пылесос воду заливали специально. Без гарантии если бы они так ремонтировали, то выкатили бы счет тысяч на 35, при стоимости бука в 75. Оценка 4из5 за сроки и положительный итог по итогам ремонта (работает уже дней 10 без писка).
6
4
November 1, 2022
Приехал 27.10 к 18 часам, дверь уже закрыта, по телефону отвечает только запись о том как мой звонок важен для них. Предварительно утром звонил и уточнял время работы, сказали что с 9 до 19.
8
6
May 10, 2023
Сдал контроллер dualsense с дрифтом стиков, спустя 2 дня позвонили, сказали, что можно забирать. Контроллер работает нормально, как новый
1
2
April 2, 2022
Отказали в ремонте по гарантии,допускаю,что причина была обоснованной,но почему так рьяно навязывают диагностику за 1300 рублей? Ремонт ноутбука начинается от 6990 рублей, причём стоимость ремонта называется сразу без предварительной диагностики. Сомнительный сервис. Не стала отдавать в ремонт ноутбук,по срокам тоже обещали очень долго - 3,4 недели.
6
2
November 15, 2021
Вообщем, сроки и подход данного сервиса оставляет желать лучшего, пришёл с запросом поменять аккумулятор на ноутбуке Acer, мне предложили либо сдавать на диагностику, которая у них по регламенту 10 дней, либо писать на мейл, они закажут запчасть и когда она приедет они мне её поставят.
Я забил в поиске ещё варианты, где можно заменить, и нашёл, поехал и где мне за 15 минут всё сделали.
Таким медленным сервисом вы точно клиентов не привлечёте, только те кто вынужденно к вам идут чинить по гарантии.
9