Rostelecom
352 reviews
May 4
Отличный сервис, удобные тарифы - на любой вкус ! Не дорого !!! Быстрый интернет, много телевизионных каналов Удобный сервис, удобный личный кабинет, техподдержка быстро и грамотно отвечает на любой вопрос , а также быстро решает проблемы если они возникают ! Меня все устраивает , очень рада , что пользуюсь услугами именно Ростелекома ! Спасибо!
2
14
October 27
Не кому не советую подключать интернет от этого провайдера. Живу на съёмной квартире, за время проживания в Москве поменял несколько квартир и соответственно несколько провайдеров, по опыту, именно Ростелеком самый отвратительный получился, за пол года Уже третье отключение интернета более чем на 2 дня, у меня гибридный график, жена работает на удаленке, интернет влияет на нашу работу на прямую. При звонке оператору, нужно ждать минимум 15 минут до разговора, но как только на звонок по технической проблеме отвечают, оператор, он не решает мою проблему а пытается решить сложности там с подключением телефона мобильного к номеру договора, что очень странно, так же операторы по телефону никогда не скажут время восстановления интернета, пытаются вывернуться по максимуму, но время восстановления не говорят, в последний раз в очередное отключение, туда звонила моя жена, ей сказали что восстановят работу в течении 3х часов, по итогу интернета нет уже третий день это на фестивальной, в 15 минутах езды от центра. За то постоянно делают перерасчёт, но идиотам невдомек, что за время пока интернета нет, я могу потерять больше денег чем сумма перерасчета. В общем задача любого провайдера очень проста, она заключается в обеспечении стабильного и беспрерывного соединения, но этой компании это точно не по силам, поэтому могу посоветовать любого другого провайдера, потому как то тот, точно справится лучше
November 21
В который раз сталкиваюсь с проблемой обслуживания от компании Ростелеком. Являюсь их клиентом пользуюсь ТВ и интернет. Вчера перестал работать приемник позвонил оператору , прождал в общей сложности 20 минут. Договорился о приезде мастера на замену. Проделав небольшие мотивационные действия вроде сделал все сам . Отменил мастера , но через полчаса снова начал сбоить приемник . Попытка дозвониться оператору не увенчалась успехом. Начал диалог в чате где мне подтвердили приезд мастера к 9 утра. Вот время 8:49 так никто и не позвонил . Сам набрал на мой вопрос а где же мастер был дан ответ , должен быть у вас. Далее началось выяснение где мастер и обещали что мастер позвонит с минуты на минуту. Но прождав до 9:15 убежал на работу не дождавшись звонка от мастера. По итогу мастер набрал и сказал что будет в промежуток с 10 до 12 на мой вопрос а почему не был к 9 утра как в заявке ответил , что только получил заявку на выезд , а то что диспетчер вчера подтвердил выезд к 9 утра это не его проблема. На мой вопрос о начале рабочего дня было сказано у меня начало в рабочего дня с 9 утра . Нонсенс но почему же мастер не у меня? На мое предложение приехать ко мне в 21:30 сказал что работает до 21:00. Далее выяснение ситуации перешло на диспетчера и на мои вопросы почему мастер не прибыл в назначенное время по адресу так же не получил вменяемый ответ. Но хуже всего что диспетчер бросила трубку не выслушав меня до конца. Опять же вопрос для Ростелеком , как мне вызвать мастера если он у вас работает с 9 до 21:00 , а я работаю с 10 до 22:00? На мою просьбу приехать в 9 утра отказ на мою просьбу приехать в 21:30 отказ . На мое предложение доставить мне устройство на замену но привезти по адресу работы тоже отказ! Я оплачиваю услуги но не могу пользоваться ими и мои пожелания не учитываются. Спасибо за качественное обслуживание Ростелеком.
Добавлю еще. прошло три дня решения по ростелеокму принял на просьбу расторгнуть договор и вернуть средства менеджер сказал что давайте вернем деньги а договор оставим в течение полугода автоматом расторгнем. Как факт согласился время идет , а денег нет решил снова решил связаться и вот ответ.
1
1
October 11
Уважаемые люди!
Ни в коем случае не связывайтесь с компанией Ростелеком, отвратительный провайдер, интернет не работает постоянно подвисает, скорость не соответствует заявленным показателям. После расторжения договора на интернет и телефон спустя два месяца образобрался долг за телефон, в середине сентября звонила и уточняла есть ли задолженность несколько операторов меня уверли что договор закрыт и долг отсутствует, спустя месяц мне раздаётся звонок и сообщают что у меня образовался долг в 90 рублей +пени, но при этом ни звонка ни СМС уведомления не было от них за все время, ещё угрожают чтобы погасили долг иначе будет передан в суд или коллекторам! Звоню на горячую линию мало того что не дозвониться ждёшь по 10 минут еще и сообщают да был перерасчёт и за мной якобы образовался долг, АУ! Начальник Ростелекома ты совсем там опух ? Какие долги если я всё оплатила и договор аннулировали? Всех прошу не связываться с данной конторой проблемы будут ещё большие!!! Справку взять не реально, просят скан паспорта и заявление заполнить 🤦♀️ рассмотрение две недели! Свои деньги тоже не реально забрать, рассматривают заявление месяц, так же обязательно скан паспорта и заполнить заявление!! Я не хочу светить свой паспорт, на что мне ответили что без скана паспорта и заявление ни чего сделать не смогут. Данные паспорта были
предоставлены при заключении договора!им нужно предоставить документы на дату расторжения договора, обязательно подтвердить!!! Куда катится белый свет. Самая ужасная контора!!!!!!!!! Ни в коем случае не связывайтесь с ней!!! Почитайте отзывы что пишут о ней! Сдать оборудование также нужно отправить по почте ещё за упаковку из своего кармана деньги оплатить нужно, что за развод! Нет офисов, общение только через горячую линию там ни один оператор за свои действия не отвечает. Остерегаться нужно и обходить стороной данного провайдера!единицы и то жалко ставить они даже её не заслужили.
3
3
October 18
Звонят навяливают платные услуги, отказываешь, не слышат, подключают все равно, далее отключить услугу вроде не сложно в ЛК, но не тут то было, из списка услуга пропадает, но денежные средства списываются все равно, дозвонится не реально, в Чате техподдержки рассказывают о том, что вы сами захотели вам и подключили, снова делаешь заявку на отключение, но и через чат не отключают. Сейчас уже третья попытка на отключение, и за два месяца 2600р счет, а должно быть 1800р. Такая же ситуация и у родителей. Крайне не рекомендую компанию!
1
1
November 17
Просто ужасный провайдер! Снимали как минимум на протяжении 2 лет плату в размере 100 рублей в месяц за бесплатные услуги. Подключили без моего согласия услугу, как-будто бесплатную, а потом опять же списали за неё деньги.
Поражает то, что практически каждый отзыв на разных сайтах отрицательный, а самой компании на это похоже наплевать, так как изменений нет никаких в лучшую сторону.
Скоро у всех терпение закончится и не с кого будет деньги иметь, перейдём к другому провайдеру.
Обогащаются за счёт простых людей, которые возможно ели ели концы с концами сводят.
1
November 12
Что за люди? Что за специалисты? Вай фай не работает больше половины дня! Позвонила, мужчина поговорил, понял что с проблемой справится не может и скинул меня снова в ожидание! Прождала 20 минут, мне автоответчик говорил что специалист ответит через то 4 минуты, то 5, то 8! В итоге прождала 30 минут и бросила трубку! Проблему не решили! Не рекомендую этого оператора! Сама подключусь на другого!
June 23
Плюсы. Скорость интернета, безлимит.
Минусы. Частые сбои, телевидение ты оплатил, а тебе ещё рекламу показывают за твои деньги. Двойная выгода.
Тариф при подключении сначала дешёвый, после месяца подключения выросла цена на 50 процентов.
Отношение к пользователям так себе. Только могут позвонить что бы продать антивирус. А реально помочь или предложить лучше условия. Да нет.
Хочешь, что то отключить, не отключают специально.
3 звёзды только за скорость. Остальное беда
5
1
September 17
Отвратительная компания, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, как что то подключить все легко и просто везде ответят, а если нужно закрыть договор или произвести обслуживание то фиг дозвониться до них, заявки висят неделями и ни ответа, офиса для физ лиц нету, какой то телефон в низу для связи и все, это ужас, не связывайтесь с этой шарашкой
2
1
November 7
Самая ужасная компания с которой я сталкивался!!! Оторванный кабель воздушной линии неделю едут ремонтировать. На все обращения на горячую линию операторы твердят заученный текст: ждите с вами свяжутся))) и естественно никто ни с кем не связываются!!! Короче говоря будем с ними прощаться. Не рекомендую категорически с ними связываться!!! Пожалеете 100%
2
August 31
Уже второй отрицательный опыт взаимодействия с этим провайдером домашнего интернета. У меня значительная переплата, но продолжаются звонки, электронные письма и СМС сообщения от компании с требованием погасить несуществующую задолженность. Техподдержка не разбирается с этим вопросом максимум говорят, что задолженности нет а в остальном нагло хамят и врут. Интернет не отключают, но продолжают угрожать.
3
1
July 17
Ростелеком - это отличная компания, предоставляющая надежные услуги связи и интернета. Всегда качественное обслуживание и оперативная поддержка.
1
6
June 28
Обратился в Ростелеком к Исупову Игорю Викторовичу. Он сразу же решил мой вопрос, буквально за 5 минут! Большое ему спасибо. Было бы замечательно, если бы его поощрили! Артемьев Алексей.
4
June 14
Лучшая компания
Идеальный интернет телевидение
Операторы вежливые все объясняют
И все быстро установят
1
6
February 17
По моему мнению Ростелеком самая худшая телекоммуникационных компания в России для обычных граждан.
Закрыли все клиентские офисы не подумав о пожилых людях и о тех, кто имеет трудности в использовании интернета.
Общение перевели на бота в чате, и то в том случае что у Вас есть личный кабинет в Ростелекоме (далее РТ). Обращение можно направить только здесь, но его практически ни кто не увидит, т.к. бот не решит ни один ваш вопрос. А сотрудники других отделов и служб РТ не имеют доступа к вашим обращениями через личный кабинет. Шедеврально, вы обращаетесь в пустоту.
Ну, а если вы дозвонились до сотрудников РТ, то: 1-е вы убедитесь в том, что указано выше; 2-е ваше обращение или заявку потеряют через несколько минут и другие сотрудники РТ, через 30-40 минут снова примут ваше обращение и пообещают ускорить его рассмотрение через ближайшие 10 дней..... а без ускорения - это сколько???? Мои заявки уже раз 8 теряли, передавали в другие отделы и т.д. но с 19 января по н.вр. пакет услуг так и не сформировали....
А ещё шедевр работы РТ - когда вы дозвонились, но вас передают в другое подразделение РТ связь с их стороны обрывается через 10-17 минут вашего ожидания ответа со стороны РТ..... у меня так было более 20 раз.... НО СОТРУДНИКИ РТ ОБРАТНЫХ ЗВОНКОВ НЕ ДЕЛАЮТ!!!!!!! Банки, госуслуги и другие уважающие себя организации, в таких случаях, считают своим долгом перезвонить и извиниться....но не РТ.
Не надо с ними связываться... я правда, из принципа (и не только) решил проверить, сколько у РТ займёт время заменить один номер телефона в пакете услуг, на другой и сформировать пакет услуг до конца. А оплату неработающей пакета услуг я произвожу как за работающий в полном объёме пакет... может только мне это все досталось. Поэтому и выражаю только свое мнение
29
3
June 7
С физ лицами там не работают, так что даже не приезжайте. Все свои проблемы только через операторов на 8 800….., а операторы специально затягивают решение вопроса. Я договр с ними расторгал месяц, каждый раз, что-то новое придумывали.
3
November 11
Пока пользовались - норм. Потом переехали, отключили услуги и начались пляски с бубном. Договор аннулирован, но продолжает ежемесячно списывать по 90 р. за непонятную услугу. До техподдержки к реальному человеку дозвониться невозможно!
2
May 17
А я лично решила что отключаю ростелеком!
Поддержки ни какой, звонишь по проблеме ответ один "все хорошо". Но при этом примерно дней за 10 до платёжа убирают скорость, а потом забывают добавить. Надоели пинги видимо 460 качества для вас это норма, и то грузит. по вайфай в телефоне, даже с симкарты грузит лучше. За что мы платим, за сбои? Плохое качество? Перебои? Уменьшение скорости перед оплатой дней за 10? И постоянные ограничения? Более 10 лет с ростелеком. Но видимо с их лояльность к клиентам перейдём на другого оператора.
12
November 23
Без моего ведома и участия отключили тв и интернет. Ссылаясь на яко бы поданную заявку и звонок на подтверждение, хотя я ничего не подавал и мне никто не звонил. При подача на подключение сказали что все портов нет как появятся мы вам сообщим в итоге бабушка в квартире осталась без тв и интернета.
November 15
Отвратительная компания. Сами подключают подписки и невозможно потом их отключить в личном кабинете и вообще расторгнуть договор. Так же невозможно до них дозвониться. Надо идти лично в офис и отказываться от их услуг.
1
November 7
Это не компания - это сборище безграмотных, некомпетентных бездельников. Уже больше месяца у меня в квартире не могут почиить проводной интернет. То не правильно работает их роутер, то линия не в порядке, то авторизация не проходит. Бред этот продолжается уже больше месяца. Какой то ужас просто.
April 10
Они даже не смогли со мной заключить договор)))
Все началось со звонка оператора и предложение подключится со скидкой 50%, которой не оказалось, просто начали с вранья.
Далее звонили не переставая. Предложили за 600 р в месяц вместе с арендой роутера. Хорошо, договорились приезд мастера на воскресенье.
Мастер звонит в пятницу и говорит "я приехал". С этого все и началось. Звонит оператор, перепутали даты, договорились на воскресенье снова. В субботу отменяют приезд мастера, так же в субботу опять звонят и обещают разобраться. Пропали на неделю))
Через неделю звонок, опять выезд согласовали на воскресенье с 12 до 15 часов. На следующий день отменили заявку, не могут согласовать ключи. Звонят каждый день, то могут, то не могут. Прошло еще две недели. Звонит менеджер предлагает уже не за 600 р а месяц, а за 650 р, тарифы изменились. То, что они тянут это их не касается.
Предлагают два месяца бесплатно, извиняются, записывают выезд снова на воскресенье с 12 до 15. На следующий день опять звонят и как ни в чем не бывало говорят выезд с 9 до 12 и без доп скидок (два месяца бесплатно) и за 650 р.
Обманывают на каждом звонке.
Вообщем такой не согласованности действий я нигде не встречал. Написано сумбурно, но это реальность, их поведение.
Видимо хорошо, что они такие безответственные и отказался еще до начала работы с ними.
Не рекомендую никому!
9
November 23, 2023
За неделю заказала услугу перезд. Пришел местер , молодой парниша , много задавал вопросов , которые были ощвучены в заявке. Два сама находился в нашей квартире , но интернет и домашнее ТВ не смог подключить. Так как роутер был в аренде и уже не подходил , забрал и не составил ни какой акт . Сказал , что сейчас ни чем помочь не может и надо снова заводить заявку на вызов мастера . А вся проблема в том , что мы люди занятые и нет возможности в будние дни принять , только в выходные, а это значит жить неделю без интернета и при этом платить за услуги . Мастер ушел и пощвонил диспетчер , я сразу озвучила , чтобы направили опытного мастера и завьра ( в воскресенье) . Сказали ожидайте, вам сегодня позвонят . Ждала до вечера, но недоджалась. Написала в ЛК, что хочу рассторгнуть договор от сегодняшнего числа (18.11). Ок заявка зарегестрирована- написали мне. На следующий день ничего не ишменилось , деньги списывают, услуги активны. Я уже звоню в техподдержку, снова прошу отключить все услуги и рассторгнуть договор, мне сказали одидайте сегрдня придет смс. 21.11 ничего не изменилось, деньги списывают, услуги актвны( но хочу напомнить, роутер у меня забрали и интернет - тв не настроили) снова звоню в тех поддержку, мне сообщают, что 19.11 заокггстрированно ваше расторжение, но я сообщаю, сегодня 21.11 и в лк все аактиано и деньги ежедннвно списывают . Вооьщем завели заявку на проаерку и сказали ждать до 1.12 , а может и дольше. Итог такой: пять дней уже прошло , роутер забрали, интернет и тв не настроили, зато деньги списывают и расторгнуть договор не могут . Даже конда звоню в техподдержку и чтобы проверить мои заявки, робот просто по новой озвучиваеь меню
15
August 15
Отвратительный провайдер👎
Подключают за пять минут, а дозвониться до оператора по поводу того что не работает интернет невозможно( ждал 45 мин, после чего тишина и «оцените работу оператора»). Короче такое себе.
1
February 7
Отвратительное отношение к людям.
Написал в техподдержку расторгнуть договор. Заявку приняли, отлично. Пришла квитанция с перерасчетом, оплатил. Всё вроде здорово. Потом приходит квитанция 60р за услуги "гарантия +".
Пишу снова в поддержку, так и так, мне в ответ всё верно вы расторгнули договор а это отдельная услуга и её отдельно нужно отключать. А почему собственно при расторжении договора не проговаривается такой момент, на какой мне нужна гарантия на оборудование которое не используется и не будет использоваться никогда в жизни больше. В ответ "примите извинения, оформить заявку на отключение услуги? Дак конечно емае. И вот настал следующий месяц приходит квитанция типа с перерасчетом( вот как извиняться за недосказанность) оплатите ещё. Пишу снова в поддержку, сколько можно доплат и перерасчетом. И что в ответ, да всё верно извините за неудобство ваша заявка на перерасчёт принята, ждите ответа почти две недели, в крайнем случае и дольше. Вы серьёзно???? На луну перерасчёт отправляете????
Хотел обратиться в офис, фиг вам, только для юр лиц, для физических лиц только тех поддержка.
Если можно было поставить звезду со знаком минус поставил бы " - 100"
17
July 26
Не можем отказаться от стационарного телефона привыкли никаких претензий к этому виду связи нет а если появляются проблемы компания решает их в день подачи заявки что очень приятно
3
October 20
Пишу очень плохой отзыв! Компания обманщиков, мошенников, разбрасывают в почтовые ящики свои квитанции об оплате услуг, которые не предоставляют ни чего, ни оборудования ни информации! Хочется обратиться в полицию на эту компанию! И в Роспотребнадзор! Ужас просто!
3
November 1
Надоел это провайдер, два года назад ушел от них. Теперь каждый месяц звонят и спрашивают "Почему ушли?". За два года раз 20-25 позвонили. Ну отстаньте уже!
1
October 15
Как уже неоднократно писали о них - более назойливых структур я не встречала. Крайне негативное впечатление. Тратили бы силы на улучшение сервиса и услуг.
1
October 15
Никогда не связывайтесь с ними. Несколько лет пользовался их услугами, недавно попросил отключить ТВ, отключили без объяснения причин всё, пришлось уйти к другому оператору. И это уже не впервой.Решать какие-то вопросы даже по текущему восстановлению работы сети практически невозможно, на решение этих проблем часто уходят часы на общение с их ботом, в результате вы можете подвисать очень надолго. И извинения от них вы тоже никогда не получите.В моем случае никто разбираться не стал, даже те деньги, что я переплатил, не получив услугу, я никогда не получу. Полный беспредел
1
October 16, 2023
Возникла проблема с изображением. Оно то пропадало то появлялось. Очень быстро дозвонился до сотрудника ростелекома. Сотрудник пытался нам дистанционно помочь решить проблему. Это у него не получилось. Тогда нам предложили прислать мастера, назначили время. Мастер прибыл в указанное время и решил нашу проблему. Она заключалась в неисправном проводе. И для исключения возможных дальнейших проблем заменили некоторое оборудование. Оборудование было очень старое и проявляло признаки "усталости". Мы остались довольны так как наша проблема бала решена в один день. Действие происходило в Кирове. Всем мира и добра!
4
December 7, 2023
Отвратительно работает организация. Перешли 1,5 месяца назад, и за это время я так и не получила до конца услугу. Зазывают хорошо, даже отлично. Но потом с вами никто работать не будет. До операторов не дозвониться, недописаться в чате.
Подключение у нас проходила в 3 этапа. Каждый мастер приходил, что-то делал и ругал предыдущих. С горем пополам подключити телевидение.
Дальше больше... Пятый раз отклоняют заявку по переносу номера без объяснения причин..... Капец какой-то. Зла не хватает
Никому не советую связываться с Ростелекомом...
Моя оценка за вашу работу -100
10
October 8
У меня нет слов. Это самая отстойная компания. У меня нет интернета уже 5 недель. А они ничего не делают даже. Одни обещания, больше ничего.
1
March 2, 2023
Спасибо большое, всем довольна, я работаю онлайн-репетитором, поэтому вопрос качественного домашнего интернета для меня №1, мне всё подробно показали и рассказали, подключили и проверили, всё отлично работает, нареканий нет, буду ещё тв подключать)
21
August 1
Худший оператор, в мире!!!
Причины отзыва, могу перечислять- бесконечно!
Просто знайте это и никогда не выбирайте Ростелеком!
Проверено на себе!
1
June 4
Самая законспирированная контора. На сайте нет мэйла, по которому можно было бы сделать заявку или заявить о проблеме. Зато счета приходят регулярно с мэйла на который нельзя ответить. Заявки принимают по телефону, но не исполняют.
8
April 5
Одна из самых плохих компаний, всё поставлено на деньги как больше получить при низком качестве услуг!!! Когда хочешь подключиться, можно это сделать спокойно, но если захочешь отключиться, вот тут тебе придётся постараться!!! Не советую данную фирму!!!
9
September 24, 2023
Этот отзыв не именно к этому офису, а именно к Ростелеком в общем. Ужасная компания, поменяла город проживания, сдала оборудование, оплатила интернет хоть с опозданием, в итоге мне звонят и присылают смс с просьбой вернуть оборудование, прошло три месяца как я его вернула(есть чек). Дальше провела по нынешнему адресу тоже Ростик и пожалела. Неделю не могли подключить, приехали подключили интернет и телевидение у меня 2 телика, мастер пришел до конца ничего не сделал не активировал в торой телик попрощался и ушел, ели дозвонилась и мы дистанционно подключились, позже оператор мне случайно на активировал пакеты которые мне не нужны хотя просила именно конкретный пакет услуг. В итоге я должна платить за эти пакеты которые мне не нужны, а ненужные подключены они не могут и не будет такой возможности. Ужасная компания
Вообще не советую никому к ним подключаться!!!!! Так еще и не ловит вообще фото прилагаю.отвратительно
16
1
January 4
НИ ЗА ЧТО !!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! ОТВЯЗАТЬСЯ ОТ НИХ ПОТОМ НЕВОЗМОЖНО!!! На протяжении 2 лет они издеваются надо мной. Услуги отключить невозможно, космические счета приходят за то,чего вообще нет!!! Год пытаюсь расторгнуть договор, все расторгнуть,в итоге в конце месяца снова приходит счёт. Я уже заколебалась бегать по кабинетам в этих разбирательствах. Давно уже не пользуюсь ростелекомом и оборудования не имею,а счета до сих пор идут 🤦♀️
10
July 17
Здравствуйте!!! Зачем обновили интерфейс? И как вернуться на старый ? Вообще не удобный , для просмотра ТВ.
3
October 20, 2023
Если очень кратко, то лично для меня компания оставила ужасные впечатления за 2 случая:
1) Компания монополист в ЖК "пригород лесное" - а связь работала через раз и тратишь по 5 дней на связь подключения
2) Попросил их оставить мне симкарту а домашний интернет убрать (в связи переездом) месяц они заявку крутили как шашлык, затем просто резко отрубили мой тариф, и признали что ничайно
P.S чтобы дозвониться оп вопросу всегда ждите не менее 6 переключений между операторами и каждому будьте готовы по новой рассказывать о своей ситуации, это ужасно ребят....
8
October 11, 2023
Хотелось бы обратиться к руководству Ростелекома г.Киров с просьбой поощрить сотрудника Артема выполнявшего работы по устранению неисправности 11.10.23г. по адресу ул.Красноармейская 8а кв.20. Сейчас не часто встретишь молодого специалиста такого класса у которого все отлично и с профессионализмом и с интиллектом ! Поощрнние в виде денежного вознаграждения было бы очень правильным и полезным для молодого специалиста и его семьи!
1
6
September 1, 2023
ПАО "Ростелеком" (центральный, федеральный офис) - худший оператор с которым я сталкивался. Сделал заявку на отключение телетрансляции по общедомовой антене. Всё перепутали и отключили цифровое телевидение. Признали свою ошибку, но исправить её не могут. Заключить новый договор на поставку цифрового телевидения тоже не могут т.к. не поставляют данную услугу в моём городе (г.СПб).
Потратил 3 дня на решение этой ситуации ( десятки звонков, переключений с одного сотрудника на другого, общение в чате). В итоге составили претензию. Всё тщетно... признают ошибку, но "разводят руками". Вообщем если у Вас есть вариант заключить договор на услуги связи с другими операторами, не задумываясь заключайте. Это позволит уберечь Ваши нервы, и время. Ростелеком худший оператор услуг связи на сегодняшний день, с которым мне довелось сотрудничать.
11
1
March 26
До оператора не дозвонишься!!! Постоянно появляются непонятные суммы! Сейчас ещё и приходят смс об оплате непонятных лицевых счётов!!! А до оператора не дозвониться!!!!! 1000000 раз пожалел что связался с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
7
October 16, 2023
Не пользуюсь интернетом с 15 апреля 2023 года. Звонила на номер 8800..... много много раз. Иногда дозванивалась отвечал оператор но как только говорила о расторжении договора сразу отключали. До настоящего времени начисления делают звонят погасить задолженность.Как до них достучаться?все ростелекомы ликвидированы только единый номер. Беспредел. Зачем писать адрес Киров Московская 20? Там он закрыт
Не вводите людей в заблуждение! Где найти справедливость?
8
1
October 3
Безобразное отношение к клиентам, если дальше так пойдёт, перейду в другую компанию, никому не рекомендую!!
1
August 27
Занимаются мелким рэкетом. Год назад выехал с квартиры, где пользовался услугами. Приходил лично в офис закрывать договор и решить все вопросы. Через год приходит судебное постановление на взыскание неоплаты за два месяца (при том что если месяц не оплачен, услуги дальше не предоставляются) плюс неустойка. Без каких-то уведомлений. Теперь или платить им 3к+ или бегать из-за этих мелочей доказывать что не верблюд. Не рекомендую.
3
1
August 27, 2023
Отвратительная работа с клиентами. Вся переписка сюда не уместить. Списали 399 рублей за какую-то услугу от Wink. Куда списали они не знают. Друг за друга типо не отвечают. Требуют какие-то чеки. Документы от Сбербанка их не устраивают. Проблемы с расторжение договора. Хотят сразу отрубить все услуги не дожидаясь окончания уже оплаченного периода. Часть уже отключили. Ни когда не связывайтесь. Реально в суд вы не пойдёте, а так правды не найдёте. Юристы компании на это и "заточены". Я уже не говорю про постоянные сбои работы оборудования.Тоже относится и к Wink. Бестолковый приложение если не подключил доп.услуги!
14
December 18, 2023
Ужас! Оплатить услуги за домашний телефон целая проблема! Вам что, деньги не нужны? Бумажные счета приходят не регулярно, на сайте оплатить проблематично, какую сумму платить узнать не реально, т.к. автоответчик не распознает номера телефона и лицевого счета. Когда будет создан нормальный сервис для клиентов (не говоря уже про пожилых), одни мучения!?
5
July 28, 2023
25 июля подал заявку на подключение ТВ и инета, сказали что мастер приедет 28 июля с 13-00 до 17-00, в это время нужно быть на адресе подключения. Менеджер так же предупредил, что нужно за день до приезда мастера позвонить и узнать, есть ли возможность подключения их услуг по указанному мной адресу. В итоге 28 июля, в день когда должен был приехать мастер, я позвонил менеджеру и вдруг узнаю, что мастер сегодня не приедет, так как у него все расписано до 9-10 августа (у меня билеты на поезд на 2 августа, о чем я предупреждал менеджера при формировании заявки) На вопрос почему менеджер принимавший заявку сразу не сказал, что мастер загружен до 9 августа, а может и дольше, ответили просто - НЕЗНАЕМ! Складывается такое ощущение, что Ростелекому клиенты вообще не важны (только их деньги) и интонация менеджеров такая, как будто я денег должен этой конторе и лично менеджерам! Шлите к чертям эту контору, когда будут звонить с навязыванием своих услуг!!!
24
1