Такого ужаса ещё не было ни с одним провайдером. Никому никогда не посоветую пользоваться данными услугами. Создать заявку правильно не могут после чего мурыжат каждый день с подключением и подключить не могут, то одно, то другое.
Да, это наверное самое известное и красивое здание Ростелекома в городе, я его раньше редко посещал, потому что живу в другой части города, а когда у меня стал интернет от Ростелекома, то стал
ходить почаще!!!
Никому не советую данную компанию! Подключили пакет (мобильная связь, домашний интернет и кабельное тв). После месяца использования, начались проблемы. Вместо прописанной суммы в договоре 1018 рублей. Начислили 1908 рублей. Звоню на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Никто толком ничего сказать не может. Один "специалист" говорит, что превышен лимит минут, 1200 за месяц ( что быть не может), другой "специалист", что превышен лимит интернета... Такое ощущение, что сами выдумывают. Общались мы минут 40. Переводили они меня от одного "Специалиста" к другому 5 раз и каждому приходилось снова и снова описывать проблему. Проблему так и не решили! Придется ехать в главный офис и по быстрее от них отключатся.
Добавлю бензина в огонь Т100 чтоб по ярче ! Юр лицо закрыло договор интернета год назад - Господа Ростелеком, год назад. До сих пор считают трафик и доки присылают за не оказанные услуги. И спорим и пишем письма и тд.. Правая рука не знает что делает левая. Звонят какие то начальники - изображая вид кипучей деятельности, а воз и по ныне там.. Жалко ненормативную лексику запретили и остатки воспитания остались.
Но есть единственна хорошая сторона за которую ставлю аж 3 звезды - пользуемся IP телефонией ростелеком и номеро 8-800 - за 7 лет перепробывали всех возможных операторов. и последние 3 года IP телефония только ростелеком. Цена - отличная. Личный кабинет и настройка - очень логичная. Качество связи - вообще выше всяких похвал даже в часы пик, телефоны стоят циско и дэлинк. Не буду называть одного из крупных операторов который хвалится качеством связи - в часы пик у него как на заре сотовой связи - всё булькает и хрепит - даже сейчас.
Ростелеком - если бы не связь - ни одной бы звезды не поставил !
Тайком начисляют доп.плату: увеличивают тарифы, подключают разные дополнительные пакеты. Будьте внимательны! Хотя этим грешат не только они.
Сломал оптоволоконный кабель в квартире - заставили ремонтировать за свой счёт, а стоит это удовольствие больше тысячи. Начисляют деньги даже за не предоставленные услуги:
Два месяца не пользовался интернетом, но плату начисляли. Написал заявление на перерасчёт - отказали. Когда пришел отказываться и платить долг пытались начислить мне плату ЗА СЛЕДУЮЩИЙ месяц.
С виду солидная контора, а по факту хапуги.
Впрочем как и многие другие монополисты.
Во времена, когда не было мобильных телефонов, эта организация являлась архиважным, необходимым, непревзойдённым, востребованным источником связи. Но и сейчас в условиях суровой,жёсткой, безжалостной конкуренции Ростелеком ни на шаг не сдаёт, а то и выводит на первое место свои позиции👍
Компания при работе с юр. лицами использует мошейнические схемы. 09 декабря 2020 г. подал заявления на отключение офисного телефона, так как новым арендаторам он не нужен, сказали отключат через месяц. В январе и феврале телефон не отключен, позвонил, приняли заявку, сказали перезвонят в течении суток, не перезвонили. Пошел с заявлением снова, сказали отключат только в марте 2021 г и счет за март выставят. Если не хотите платить за услуги, которыми не пользуетесь, не работайте с этой компанией. Телефон, которым не кто не пользуется, не могут отключить декабрь, январь, февраль и еще март. Счета выставлять не забывают.
В очередной раз обманули, к нг якобы дарят сертификаты на бесплатный просмотр платных фильмов. Сейчас попробовала активировать, невозможно воспользоваться, тк нужно покупать дорогущие подписки плюсом к своей основной. Вот вам и подарок к празднику, другого от этой конторки можно было и не ждать
Я больше так не могу.Постоянно не работает Вай фай и интерактивное ТВ. Когда начинаешь дозваниваться до техподдержки , они не берут трубку от слова Совсем!!!!! За что мы платим я понять не могу. Будем отказываться от Ростелекома , так как это не может дальше продолжаться.Никто так наплевательски еще не относился
Отвратительный сервис! Назначают заявки и сами их переносят на др время не предупреждая! Была бы возможность отказалась от услуг данной компании, но к сожалению район на откатах от данной компании. Жду специалистов 3й день! По телефону только мямлят «не знаю как такое могло произойти». Гнилая контора
Уже на протяжении четырёх дней ужасный интернет, с постоянными перебоями, учитывая что от интернета зависит работа. Дозвониться до оператора нереально, похоже придётся переходить на другого провайдера...
Отличная компания, цены не повышает, очень выгодные тарифные планы с сотовой связью!!!
Пользовался МТС и Дом.Ру очень не понравились компании в плане ценовой политики.
Ин-нет устраивает, ТВ тоже. Подключиться очень легко, но отключить услуги невозможно. Подал заявку на отключение, переехал на ПМЖ в другой регион, до сих пор начисляют деньги за не предоставленные услуги, и пени. И так несколько месяцев. Предоставляю скриншот заявки на отключение услуги, а мне предлагают составить новую заявку. Видимо для того чтоб ещё несколько месяцев я платил за непредоставленные услуги. Остаётся ждать когда подадут в суд. Иначе мне не отключить ин-нет и ТВ.
В общественном туалете нет мыла и туалетной бумаги
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 6, 2020
Отвратительный провайдер. Интернет медленный и лагает. Чтобы дозвониться до техподдержки я потратил 6 минут только на то, чтобы меня протащили по всем пунктам голосового меню, а потом ещё 10 минут ждал оператора. В мессенджерах время ответа такое же. Заявки на устранение проблем со скоростью не выполняют. После последнего такого обещания плюнул и отказался от их услуг. Так они мне через месяц прислали сообщение о необходимости оплаты, хотя прислали офиц уведомление при отключении, что все отключено и долгов нет. Я рассматриваю это как обман и вымогательство денег. 20 минут назад задал им вопрос в Вайбер на эту тему. До сих пор никто не ответил. Никому не рекомендую пользоваться из услугами.
Самая отвратительная компания, пришёл решить вопрос по якобы существующему долгу и закрыть счет , персонал не обучен как следует, один ответ,"ждите вам позвонят" а сами решить ничего не могут !!!
Компанию рекомендую, вчера сломалась приставка, привезли на дом новую, заменили и настроили связь за 2 часа. При этом проверили состояние всей линии по квартире, проверили и настроили работу интернет, хотя заявки на это не было. Работает все хорошо, по себе проверила, что большинство неполадок возникает из-за проблем своего оборудования
Соседи оборвали кабель, перестал работать инет. Техники приехали быстро, все устранили. Дозвонилась до горячей линии с первого раза. Довольна инетом и сервисом
Установили быстро. Инет виснет. Чтобы услышать живой голос по телефону с полчаса висели на проводе и не дождались, чат тоже результата не дал. Спустя два дня сменили компанию и поехалии на расторжение, пытаясь в эти два дня звонить в надежде кого-то живого услышать, а не автоинформатора. В офисе(!) предложили мастера. Уж нет, благодарю, не в те времена живем, чтобы ехать на другой конец города чтобы спросить об услугах/сообщить о проблеме. Поизучали бы конкурентов- всегда на связи, в любое время суток и оперативно все решают!
8
1
Владимир Ч
Level 16 Local Expert
July 6, 2023
Регулярно спамят рекламными звонками,хотя я уже давно не их абонент. Ушел, потому что качество услуг и обслуживания отвратительные.
Ужасный интернет. Постоянно лагает, каждый день, не возможно сидеть в интернете. Пустырник больше не помогает. Буду переходить на другого провайдера, а пока этого не делала, буду активно закидываться успокоительными, иначе останусь с нервным срывом из-за отвратительного интеренета!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ах да, в тех поддержку очень долго звонить, а помочь они ни чем не могут(
Даже одной звезды не заслужили, отдел продаж предлагает одни условия, отдел по работе с клиентами оформляет по другим условиям. Остерегайтесь от них звонков, все что предлагают надо перепроверять!
Дозвониться не возможно, отключить услуги тоже. Ждала 3 месяца чтобы отключить в итоге начислили ещё куча всего, За что я должна заплатить. Просто рука лицо
Show business's response
A
Anonymous review
September 27, 2021
Омерзительнейшее(!!!) качество услуг,оплаченный интернет полностью на 100 проц отсутствует,на многочисленные жалобы не реагируют, очень не советую с этим ростелекомом связываться!!!
Ростелеком не возвращает переплату.В сентябре расторгла договор.Вот уже три месяца не могу получить возврат денежных средств и причину длительного рассмотрения заявления.Ездила лично в центр обслуживания клиентов,писала письмо с просьбой ответить,общение с оператором тоже без результата(оформление претензии).О повышении цен не уведомляют,мол отслеживайте сами в личном кабинете.Названивают в течении дня навязывая дополнительные услуги.
Очень слабенький, малоразвитый провайдер, напоминающий Российский процессор, или браузер, или, что там ещё в Сколково изобретают. Примерно в таком стиле. Сотрудники, в основном, малограмотные и некомпетентные, не все конечно, но в основном.
Ужасная организация. Начиная от персонала заканчивая качеством услуг. На протяжении всего периода, как пользовались их услугами, по тихой повышали абонентскую плату. Как следствие - постоянно какой то долг висел. Интернет ужасный. Когда решила отказаться от их услуг, пришла в офис заявление написать, товарищи там сидят не компитентные. Написала заявление на отказ от их услуг, и в этот же день интернет отключили.Сказали нужно заплатить долг. Ок, заплатила у них же. После оплаты выяснилось, что я им оплатила и следующий месяц пользования. Спрашиваю зачем я оплатила, если вы мне все обрубили. Стала писать заявление на возврат средств. Принесла им бумагу из банка с расчетным счетом, на который перечислить возврат. Сотрудница мне пол часа доказывала, что нужно к этому счету приложить номер карты!
(карты с собой небыло) И отказывалась принимать заявление. Потом наконец-то пришел сотрудник - мужчина и обьяснил этой женщине, что она не права и достаточно одного счета. На все это я потратила 2 дня и кучу нервов! Не советую связываться с данной организацией!
Представитель юр.лица. не могу пять дней оформить доп. соглашение. В Котельниче вообще не принимают. Телефонов с кем связаться в Кирове не дают.Посылают всё на 8800...Видимо здорово обидели работников в Котельниче. Телефон узнала через третьи лица. Отвратительное обслуживание. С этой организацией связана только по работе. Каждый год проблемы с этим юр.лицом.
Отвратительная организация, давно отключились, все оплачено, до сих пор начисляют за непонятные услуги, которые не предоставлялись. Дозвониться до них невозможно, чтоб выяснить. Не советую от слова СОВСЕМ
Разводят с бесплатными подписками! В марте предложили бесплатную подписку на ЛитРес на 14 дней. Мало того, что по подписке предоставляется лишь 20% скидка на книги, а после окончания 14-дневного срока, подписка переходит в раздел платных услуг!
В счете не указывают наименование дополнительных услуг. Еле нашел, за что 2 месяца дополнительно снималось по 200 руб. Заметил только когда баланс ушел в минус.
Я понимаю, что все так разводят с бесплатными подписками сейчас - кому карантин, а кому возможность развести людей. Будьте внимательны!
Постоянно звонили и говорили про задолженность, хотя её нет и не было никогда. К тому же звонили в выходные рано утром или в рабочие дни поздно вечером!!! Жалобы и просьбы отключить звонки автоинформаторов игнорировали, вынуждены были отключиться.