Отвратительная контора! Договор с ними расторгли. Оборудование приняли и через месяц мы узнаем, что мы должны заплатить за это оборудование, т. к. специалист накосячил и не оформил все как положено. Связь, телевидение на низком уровне
Может быть в чём то. Ростелеком и хорошая организация. Может быть.... Но качество предоставляемых услуг... На троечку... И цены у вас господа!!!! Для олигархов!!!!!
Меня зовут Артём Геннадьевич меня тоже давно не подключение телевидение я тоже меня обнанули ростелеком только обещают я не доволен услугам ростелеком звонков я звоню на горячую линию там хамят группа соправаждения подключение и отдел продаж горячей линии
Офис мошенников. Бесплатные подписки оформляют, которые потом становятся платными. Неожиданно при этом увеличивают сумму на которую можно залезть в долг. Если раньше это было - 600. Сейчас можно хоть на 5к уйти в минус и остаться им должен. У бедных стариков из деревень последние деньги выжимают.
Проще повесить USB модем, чем работать с такими нечистыми людьми.
9
1
Show business's response
Егоза
Level 7 Local Expert
December 4, 2020
Пользователь пакета ТВ и inet до недавнего времени. Все было хорошо. Скорость 120. ТВ тоже норма. Клюнула на "черн пятницу" др известного оператора. Хотела сэкономить. Получила : скорость - 60, реально тупит. Перв месяц бесплатно оказался мифом, т.к. я когда- то на этот номер получала уже такой бонус. Почему сразу не обьясняют?Почти нет экономии. Ч/з 6 мес " разведусь". И м.б. обратно в РТком.
Под видом технической ошибки завышают сумму месячной оплаты, не все сразу это замечают. Постоянно приходится звонить по горячей линии или обращаться в офис для решения данной проблемы. К сожалению конкурентов им нет в моем городе. А так скажу, что обман своих клиентов у ростелекома - это закономерность!
Звонил несколько часов никому нет дела! Это просто полное некомпетентное обслуживание!!!! Такого я ни разу не видел! Весь день сидим просто ничего! Даже нет элементарных извинений
Самый ужасный провайдер, лет 7 без нарекания работал , а тут, то интернет пропадет , то телик не работают , перешли на другой провайдер дак отключиться не можем от него
Подключал данного провайдера
по началу тариф был 100Мбит, за 400, потом по договору должен был быть так же 400, но за 50Мбит, ладно ок
проходит время, в личном кабинете высвечивается что тариф переработан и теперь будет стоить 450р, но за целых 100Мбит, вот только парадокс в том что эти 100Мбит, я не увидел, наоборот
со временем качество подключения становилось хуже, скорость как была на уровне 50, так и осталась, на это можно было бы и забить так как не очень сильно пользуюсь им
но когда тебе 2-3 раза в неделю названивают и начинают заливать про какие-то доп услуги, это выбешивает, под конец месяца превращаешься в параноика и не хочешь отвечать на вызовы с неизвестных номеров
в итоге переключился на МТС, подключили акционный тариф 400р. 100Мбит (которые я аллилуйя увидел и почувствовал) и пошел писать расторжение договора с ростелеком,
Из 3 окон работало 1, и за тем окном работница мило болтала со знакомым обо всем и ни о чем, когда попросил принять заявку не в очень приятной манере ответили, что занято и идите ждите, их беседа продлилась еще минут 15, очередь нарастала, а самое забавное у всех были одни и те же претензии к организации.
вот вам и качество работы
Зачем дают этот типа многоканальный номер телефона????? пошел четвертый день ни разу не дозвонился!!!! вы уж буди вообще не пишите тогда его, а то берут смутные сомнения, что у этой телекоммуникационной компании все так работает как этот номер телефона))))))))))
Организация в российских масштабах - очень крупная. А ступеньки перед входом и плитка не менялись с момента постройки. Также здание без архитектурных излишеств. Уродует исторический центр города.
Отвратительное качество связи, не стоит подключатся к этому провайдеру. А если захотите позвонить в службу поддержки, то до президента легче дозвонится
5
Show business's response
A
Anonymous review
December 22, 2020
Прежде чем ехать в офис позвонила узнать куда подъехать, сказали на Менделеева или Московскую, в итоге приехала на Менделеева а там не принимают! Пришлось поколесить по городу, ну как же так?
Жаль, что нет филиалов по городу. Очень неудобно постоянно ездить. При смене роутера всегда требуется отвозить старый самой, было бы удобно , чтобы забирал сотрудник, который приезжает на установку.
Организация ужасная.Специалисты там,как будто только вышли из начальной школы.Ни субординации,ни знаний работы у них нет,не говорю,что это конкретно их вина,но 100% вина Руководства.Интернет такой ,что хочется выкинуть в окно,как и тарифы,которые они предлагают,но не дождав конкретного ответа,что-то подключают.Я с этим смирился по началу.но когда ты приходишь расторгнуть договор,объясняешь причину и спрашиваешь какие мои дальнейшие действия,они все говорят от зубов так красиво и понятно,что спокойно уходишь,но потом тебе приходит через месяц смс,что ты должен несколько тысяч-это за рамки реальности.Никогда больше не воспользуюсь данным провайдером.
Не рекомендую. За хитрость и не прозрачность. Попробуйте найти среди них сотрудника ао ростелеком. У всех доверенности на ни за что не отвечающую компанию пао ростелеком.
Ужасная компания!!!!! Два раза ходил росторгать договор, все равно шлют квитанции с задолжностью, хотя все оплатил и квитанции на руках и вся документация об расторжении договора, задолбали!!! Не знаю как от них отвязаться!!! Времени жалко и нервы на походы к ним
Перевела случайно 400 руб. на чужой счет. Пришла написала заявление с просьбой вернуть мне деньги на счет, предоставила квитанции об оплате чужого счета. Сказали, что заявки рассматривают в течение 30 дней. Заявление писала 19 июня, сегодня 2 августа - деньги всё ещё ищут. Каждое посещение офиса рассматривают как дополнительное заявление и начинают каждый раз отсчитывать дни по новой. Просто позвонить им невозможно, т.к. номер федеральный. Сначала тебе долго-долго рассказывают на какие циферки надо нажимать, чтобы тебя переключили на специалиста. Если случайно собьёшься - начинай. К ним дозвониться невозможно, зато Ростелеком регулярно названивает, предлагая разные, лично мне не нужные, услуги. Безобразная работа организации.
При расторжении договора сотрудники компании требовали вместе с модемом вернуть абсолютно нефункциональную пластиковую подставку под модем, бывший в аренде более 5 лет, либо выкупить модем по цене вдвое превосходящей его цену при заключении договора о предоставлении услуг связи (подставка нашлась с большим трудом и комплектный модем возвращён компании). Давно расторг договор с Ростелекомом при личном посещении офиса, подал заявление об исключении номера мобильного телефона из баз данных компании, но при всём этом постоянно получаю звонки из компании с рекламой всяческих услуг и ежемесячные отчёты о пополнении счёта неизвестного мне абонента Ростелекома. Компания на мои неоднократные заявления с просьбой прекратить ненужное мне информирование не реагирует, открепить мой номер телефона от личного кабинета неизвестного мне абонента отказывается, ссылаясь на то, что якобы не имеет к происходящему никакого отношения. Никому не советую прибегать к услугам столь неклиентоориентированной и инертной компании.
Три года назад подключил интернет и тв от ростелекома. Ввиду острой необходимости большого трафика подключал маскимальный тариф по производительности. Тарифа не хватало, решил расторгнуть договор. Рюдоговор расторгнули, а вот счета ежемесячно выставляли дальше. Позвонил в офис, сказали за пользование оборудованием, которое осталось у меня-предложил вернуть им их оборудование, сказали не нужно, платите за него дальше аренду. Смирился, два года исправно платил. Осенила мысль, что наверное уже выкупил. Позвонил-сказали приезжайте. Из 6 девочек работают по факту только 2, остальные чай пьют. И тут выясняется, что я два года платил за интернет и тв, а за оборудование капали пени. Вуаля
Сами давно пользуемся, никогда никаких проблем небыло. Всегда подробно консультируют, если есть вопросы сразу решают. Подключились у менеджера по номеру 48-88-90. Всем рекомендую!
Был пару раз в этом офисе. Очереди.. хотя сейчас стали меньше из-за ввода электронной очереди,ну и,наверное,людей меньше ходит. Нормально обслуживают. За обслуживание офиса поставил бы 4. 3 ставлю за то,что один раз обманули с телефоном домашним,когда он ещё был и забили на мои электронные обращения в связи с этим
15
3
Анна Бубнова
Level 6 Local Expert
September 13, 2021
Само здание может и норм, а качество интернета отвратительное и цены, которые не соответсвуют услугам. А еще навязчивые звонки по доп.услугам, которые не нужны. В общем отказ от услуг данной организации 100%
Отвратительно, подал заявку на расторжение договора 11 января, согласовали, 6 февраля узнал, что интернет не отключен, я им должен 445 рублей- мошенники ст.159 УК РФ
Начитавшись, отзывов, приготовилась к худшему, но было приятно удивлена, ни каких проволочек, всё быстро сделали, ожидание очереди заняла менее 5 мин., девушка, которая обслуживал была довольно коммуникабельна... Может мне конечно повезло... Но я довольна работой данной организации.
Делетанская контора. Какой смысл держать столько сотрудников, если работают 1 или 2 и по каждому вопросу бегают в подсобку спрашивать?! Абсолютная не компетентность, любое действие по отключению каких-либо услуг нужно подтверждать несколько раз лично. Единственно, что делают хорошо-выставляют счета на оплату. Наихудшие рекомендации.
У вас даже невозможно попасть в личный кабинет! В логине присутствуют большие и маленькие буквы, ваш дебильный сайт меняет большие на маленький, а после конечно пишет не верный логин! Деб*лы! Нахрена оказывать услуги, если толку нет! Только мозги ете!
Честно говоря интернетом не удивлен ,цена не удовлетворяет качество .Можно уйти в минус если не пользуешься ,напимер уехал из города когда ,по звонку не отключат ,нужно ехать в офис писать заявление ,что крайне не удобно.😑
Общение с клиентами ужасное, менеджер «среднего звена» на приеме различных заявлений от физических лиц буквально издевался перед мной над пожилой женщиной (дата: 19 декабря 2018 года время: с 15 до 16 часов, в помещении есть камера). Моя просьба была закрыть договор по телефонному обслуживанию, с этим менеджером общались, сообщил, что с завтрашнего дня договор закрыт и сказал куда позвонить, чтобы закрыть сумму точной задолженности. Я спросила его, какие от меня еще требуются документы, кроме паспорта, он сообщил, что ничего не требуется, только явка. По факту!!! Так как я проживаю в другом городе и в этот день уезжала, на следующие сутки позвонив га горячую линию в ростелеком, мне сообщили, что договор не закрыт и никаких заявлений не было. Вопрос: так как «рыба гниет с головы» видимо, указания руководства менеджерам обманывать клиентов, иначе бы таких работников нужно гнать «поганой» метлой)) управленцы не дальновидные, деградация на лицо, желание одно- не сотрудничать с этой компанией, зачем платежеспособным клиентам на ровном месте нервотрепка и дополнительный обман, которого и без ростелекома хватает. Дай Бог весомую конкурентную компанию и не одну.
Ужасный провайдер. Выдали блокировку услуг по отсутствию денежных средств, хоть они и присутствуют на балансе. А когда выставляешь претензию по блокировке, слышишь - "ожидайте. срок рассмотрения 30 суток". Я 30 СУТОК ДОЛЖЕН БЕЗ ИНТЕРНЕТА ОСТАВАТЬСЯ?
ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР.