Rostelecom
January 2025 •
1
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания!!! Закрывала договор умершего папы почти месяц!!! Офисов для физ. лиц нет, через личный кабинет больше с ботом общаешься, но когда переводят на менеджера, ощущение бота остается :((( по возврату оборудования сначала предложили, чтобы приехал их специалист, но т.к. это в другом населенном пункте - отказалась. Потом нашла там человека, переслала ключи, чтобы открыли дом в котором уже не живут для передачи оборудования, Ростелеком ответил, что выезд специалиста НЕ возможен и нужно отправлять почтой! Пришлось найти время и съездить за роутером. Потом вечерами опять переписка то с ботом, то с менеджером, и постоянное объяснение всё по новой!!! Сначала только интернет закрыли, только потом после моих настоятельных сообщений -телефон, хотя сразу была заявка на отключение ВСЕХ услуг!!! какую-то услугу по страховке ещё обнаружила!! не думаю, что ее папа 73 лет подключил! он не заходил в личный кабинет! Подтверждение о закрытие договора обещали отправить по смс, НЕ пришла. Опять пришлось обращаться, чтобы что-нибудь отправили, что договор закрыт!!! в итоге выставили еще и счет за этот месяц, хотя не пользовались!!! специально затягивают!!!! (приостановка пользования услугами тоже платно!!!) По идее я могла плюнуть на них, ведь у меня с ними нет никаких договорных отношений (они были с папой, который умер), просто по человечески, хотела завершить все его земные дела. Совет - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМ!!! ужасная компания, такого отношения я нигде не встречала!!!