РОЛЬФ Химки
1855 reviews
January 16, 2023
Спасибо большое оценщику Хабаеву Николаю,уже второй раз к нему обращаемся, и рольф салон оченьпонравился, очень отзывчивый коллектив,спасибо за работу.
1
September 2, 2021
Хороший автосалон, покупкой автомобиля с пробегом очень довольна! Огромная благодарность Ермолаеву Никите, вежливый и честный, все четко показал и рассказал про авто! Достаточно быстро все оформили 😊
March 2, 2022
Автосалон рольф в Химках как с картинки и обстановка и мебель и машины. Отношение к клиентам посредственное. Персонал высокомерие. Время ожидания большое. Новых машин достаточно много но цены высокие, так же много бу машин на продаже на открытой парковке. Расположение удобное сразу несколько салонов на ленинградском шоссе. Есть парковка и можно провести то. Два раза приходил за покупкой авто марки мазда и два раза покупал в других салонах. Рекомендую как вариант для определения модели машины к покупке.
1
March 20, 2023
Не рекомендую этот салон.! Цена на машине одна, в договоре и доп соглашение другая! Машина золотая выходит!будьте внимательны при оформление документов. Промурыжили весь день до вечера чтоб обмануть
6
January 7, 2023
Покупали авто с пробегом, огромная благодарность менеджеру Павлову Андрею и кредитному менеджеру Татьяне, специалисту "Альфа-Банк" Дарье. Посещение салона оставило хорошее впечатление.
December 24, 2021
Хороший автосалон, проходила здесь ТО. Быстро, недорого. Понравились сотрудники и отношение. Удобное расположение. Но неудобная парковка. Удобный график работы. Посещаю этот автосалон уже лет 5-6.
1
August 28, 2022
Огромная площадь .. настоящий муравейник.. менеджерам на вас абсолютно плевать.. ну с таким объемом работы их тоже можно понять .. 5 этажей нескончаемых машин .. я про отдел с пробегом , чтоб посмотреть заинтересовавшую модель приходится преодолевать конские расстояния .. ни какой достоверной и полезной информации о продаваемых авто зачастую предоставить не могут.. даже цены толком не знают актуальные… у большинства машин севшие аккумуляторы.. очень все долго и нудно происходит .. ну и сами цены конечно же потолок .. за откровенные дрова пытаются по максимуму сорвать
3
February 3, 2023
Я давно обслуживаюсь мне все нравится и персонал и качество проводимых работ нет ни какой толкучки все по записи очень полезные рекомендации
1
October 5
Очень понравилось рекомендую 👍
1
September 20, 2022
Хуже, чем на рынке. На сайте rolf.ru цена автомобиля c пробегом примерно 2 500 000 (в объявлении на auto.ru присутствует некоторый набор скидок за трейд-ин, кредит и тд, т.е. цена еще могла бы быть уменьшена), после осмотра оказывается что при покупке за наличные цена возрастает на 15%, и только при трейд-ине, возможно, окажется той, которая была в объявлении.
3
January 17, 2023
Покупаю в данном центре второй автомобиль, первый приобретал в 2019г., скажу кратко ничего не изменилось, все устраивает, только менеджер новый был Дмитрий, по телефону рассказал какие выявлены недостатки, на месте все подтвердилось, рекомендую данный центр для покупки авто на 120%
1
November 27, 2022
Редко пишу отзывы. Но понимаю если птсать ни кто не будет, соответственно тяжелее понимать. Сдавал машину в салон, принимал Агузаров Джамболат, корректно оценили, лишнего вымогательства не было,оперативно оформили, выдали деньги и я счастливый уехал, все супер. Спасибо всей команде, особенно Джамболату за внимание и понимание, кофе было предложено))
1
November 14, 2022
Отличный салон. Брали подержанный авто. Менеджер Марат Алиев профессионал своего дела! Показал все документы, подготовил к сделке. Обговоренная по телефону цена соответствовала действительности. Доступны все формы оплаты без перекладывания эквайринга на клиента.
1
June 21, 2023
В отделе авто с пробегом уж слишком навязчивые менеджеры и работники кредитного отдела) для продажи наверно оно так и надо, но когда тебе не нужен кредит зачем его так усиленно «впаривать»)
September 5, 2023
За всех не ручаюсь, но есть отличный менеджер Марат, шикарный специалист!!!
1
April 28, 2022
В этом году готов поменять своё мнение о компании с двойки ( 8 лет назад) на отлично. Отзвонились, приняли без задержек, приехал раньше - предложили бесплатно кофе или чай, заказали запчасти со сроком проставит 5 дней - привезли за 2 дня, помыли машину, на выдаче - конфетка ( помыть авто можно было получше :), мой менеджер был вежлив, адекватен и профессионален. Приятные впечатления от компании сейчас, как будто попал в 90-е годы. Сервис как в Европе, скорость ремонта впечатляет, по ценам сравнить не могу, но денег за такой сервис не жалко :)
2
2
April 14
Отличный выбор, внимательный персонал.
March 5, 2023
Агузаров Джамболат отличный менеджер, все сделал оперативно, обоснованный торг , все по делу. Очень доволен!!!!
November 8, 2021
Благодарен Дайховской Анне и Ермолаеву Никите за вежливую, качественную и оперативную работу в наше не простое время. Покупкой данной Машины очень доволен. Рад, что доверился Вам! Спасибо Вам огромное! Обязательно к Вам вернусь!
May 15
Хорошеп обслуживсние! Правда долго, но это из за кредита. Приехали в 10 поаа выбрали потом бумаги оставили заявку! Вечером уехали на машине уже с каско и осаго.
July 16
Довольны качеством ремонта авто по каско.Полгода гарантии,хочется верить в продолжение первичного приема машины по качеству.
February 20, 2022
Все было отлично! Большое спасибо за профессионализм вашим сотрудникам, Марату, на приемке авто в трейд ин, менеджеру Максиму и консультанту Захару! Вы отличные специалисты, на своём месте, с вами комфортно было работать! Карьерного Вам роста и здоровья!
1
2
August 31, 2021
Отличный оф дилер! Огромная благодарность отделу запчастей, все в наличии, приносят со склада быстро. Всегда готовы помочь с подбором запчастей. Менеддеры всегда вежливы и компитентны. Отдельное спасибо Юрию и Александру!
2
February 26, 2023
Хороший менеджер Дмитрий. По авто с пробегом- все показал, рассказал, предложил несколько вариантов. Желаю и мейджеру таких чутких менеджеров
August 1, 2022
31.07 Звонили по машине ех35 Infiniti, уточнили все детали. 1.08 нам САМ позвонил менеджер и уточнил, приедем ли мы сегодня (1.08)
мы сказали да, нам сказали время работы до 22:00.
Мы ехали с другого конца Москвы, отстояв все пробки. Позвонили, нам сказали «ждите у ресепш митсубиши» мы ждали около 10 минут, в итоге спустили на цокольный этаж.
Подошли на ресепш. Нас отвели к менеджеру, который сказал ожидать у ресепш.
И тот сообщил, что машину продали.
Не предложив никакой альтернативы.
Хотя похожие машины были ещё.
Но зачем звонить с утра было и приглашать? Или когда внесли залог, позвоните, скажите чтобы люди не тратили своё время!
Если бы можно было поставить -5 звёзд, так бы и сделала.
Никогда не встречала ещё такого безобразного отношения !
4
January 19
Нормальный автосалон поддержанных авто, покупал здесь машину, доволен.
1
December 6, 2021
Недавно обслуживала свою машинку в ДЦ Рольф Химки, весь персонал доброжелателен по отношению к клиентам и готовы помочь в любой непонятной ситуации, попала к мастеру Череднеченко Максиму ,была удивлена от уровня профессионализма, а так же заинтересованности помочь и разобраться в непонятной мне проблеме.
Коротко говоря, обслуживание и работа на высоком уровне!!!
1
October 28, 2022
Отвратительный автосалон с накрученными отзывами!
Весь день держат в автосалоне,про машину,которую продают не могут и слова сказать! Толпой уговаривают на кредит,в котором каждая строчка-подводные камни,о которых узнаешь уже после подписания. Навязывают ненужные услуги за немалые деньги!
Обещают скидки,на самом деле никакие это не скидки,как выясняется при детальном разборе договора,который нельзя расторгнуть без суда.
Лапша на уши и обман!!!
3
February 2, 2023
Сдал машину и через 3и часа уехал на другой. Огромное спасибо менеджерам за оперативность и качество. Сделали все документы разложили по файлам подписали какой для ГАИ какой экземпляр для себя. Не очень удобно расположен для меня но дорога того стоила.
August 14, 2023
Помогут, покажут, предложат , покатают, разведут по кредиту , напомнят о себе . Работают с клиентами , так как научили -отлично и более того.
February 9, 2023
Чистота, прядог, вежливый персонал, качественное обслуживание🤙с гарантией🙂РЕКОМЕНДУЮ💯🫶
1
November 13, 2021
Ездила на замену лобового стекла и сход-развал. Лобовое стекло было мое (привезла в машине), сход-развал нужно было сделать после печального опыта в сервисе «ОппозитМАХ» (ездила на диагностику ходовой и на замену заодно), где с меня взяли 20+к, а по итогу выяснилось, что сделали все криво, так ещё и некоторые запчасти не заменили). В РОЛЬФе ребята сделали все быстро и качественно. Очень порадовало отношение: сразу предупредили, что машину нужно будет оставить на день, чтобы стекло «отстоялось», потом могу спокойно забрать и ездить без опасений. Никто ничего мне не навязывал и не приговаривал. Поменяли все очень качественно, сход-развал сделали на высоте (у меня в жизни машина лучше себя не чувствовала!). Когда приехала забирать сделали ещё техническую мойку (машина была чистая изнутри и снаружи), оставили все документы по замене в машине + дали рекомендации по замене трапеции дворников (без меня никто не лез туда и навязывать замену у них никто не стал). Довольна, как слон! Если ещё что-то делать с машиной, то только там.
1
October 21, 2021
Самая крупная в России дилерская организация с многолетней успешной истории, легко добраться, приветливый персонал, хорошие консультанты, достойные машины. Купил себе бу авто очень понравился по нормальной цене. Всё понравилось, спасибо.
May 31
Лучший сервис на котором я был .
June 10, 2022
Сдавал машину в трейд-ин, и покупал машину с пробегом там же.
Приехали смотреть, что продают сейчас, тут же подошёл менеджер отдела продаж, поинтересовался, что ищем. Мы обрисовали Картину и нам было предложено несколько вариантов по нашим параметрам, менеджер все рассказал, все показал, все на высшем уровне.
Хотели взять машину в кредит, и тут началось самое интересное. Нам нужно было 800к ₽. При расчете кредита к этой сумме добавляются банковские гарантии, страховки и обязательное каско на общую в 1 250 000 ₽. И того ты должен отдать просто так банку 450к., ни сколько не заманчивое предложение. Самое интересное что Девочка которая считала кредит, всячески пыталась меня убедить, что это выходное и очень заманчивое предложение. На мои отрицания мне пытались доказать обратно, я сказал что мне прямо сейчас одобрили кредит без страховок и тому подобное, Девочка попросила меня показать телефон с одобрением, очень не этично с ее стороны. Я онлайн в Сбербанке взял 800к, и оплатил машину картой.
К менеджеру по приемке Машины вопросов нет.
Но есть вопросы к самой Компании РОЛЬФ, а точнее к ее политике продажи автомобилей с пробегом. Мне не понятна ситуация со вторым комплектом резины, почему ее реализуют отдельно от автомобиля. Я сдаю свою машину с колёсами, так отдайте мои колёса тому кто купит Мою машину.
Так и получилось с моим Новым авто. Бывший владелец сдал машину со вторым комплектом на дисках, а я ее не получил. Это мне не понятно.
Как итог:
Менеджер по продажам- 5
Менеджер по приемке - 5
Кредитный специалист - 3
Политика Компании - 3
4
July 16, 2023
С такими ценами он ещё существует!!! Кому то очень ни хочется , чтобы писали правду ??? Поэтому отклоняете отзывы. У вас ремонтные работы золотые.
June 13, 2023
Компания не удивляет прозрачностью и 100%-ой добросовестностью своей работы. Её приоритет - сиюминутное зарабатывание денег, впрочем, как и у большинства. Уехали из салона на изначально выбранном авто и без кучи ненужных допуслуг - и на том спасибо!
1
September 18, 2023
Спасибо мастеру Ивану!!! Даже находясь не на смене, решил мой вопрос и ускорил процесс!!! Такие мастера на вес золота!!!
3
September 15, 2022
отличный дилерский центр. грамотные мастера и механики. 8 лет обслуживанию свой а/м - не было ни единого замечания: всегда все четко и по делу
1
July 28, 2021
Доброго времени суток! 27.07.2021 приобретал себе автомобиль в данном автосалоне в отделе авто с пробегом, остались только положительные впечатления, очень грамотные, квалифицированные и вежливые ребята. Особенно хотелось бы отметить Ермолаева Никиту, вот такой парень👍. Но есть и ложка дегтя как говорят. Не понравилось то что навязывают какую-то не понятную карточку, для оформления которой требуется паспорт, ели отбрехался от нее. В остально все замечательно, очень большой, богатый выбор авто.
1
December 3, 2021
Рольф Химки, отличный автосалон. Являюсь клиенткой, машина Митсубиси Паджеро. Внимательный и компетентный персонал. Большое Спасибо за свою профессиональную работу консультанту Чередниченко Максиму.
1
August 6, 2021
Очень крутое место! В Рольф Химки всегда большой ассортимент автомобилей. Ваши сотрудники подобраны безупречно! Чувствуешь себя как дома, попивая вкусный кофе, когда моими вопросами заняты ваши специалисты! Мне у вас нравиться!
February 7, 2022
Понравился это Рольф, работают толковые ребята, достаточный выбор машин под разный запрос, есть неплохие варианты. Машины продиагностированы, многие обслуживались перед продажей там же.
July 28, 2023
Вчера нашел машину, которую так долго искал! Спасибо Семенову Алексею. Всегда отличный СЕРВИС!
1
March 28, 2023
Хороший автосалон,много машин с пробегом и совсем новых. Ожидал не больше 5 минут. Менеджеры приветливы и внимательные к пожеланиям!
December 28, 2022
Очень качественно работают ребята!
Большие молодцы. Особенно Алексей, Юлия, Иван и Анастасия =))
November 3, 2022
На протяжении 7 лет сдаем рабочий авто на плановое ТО. Очень адекватный персонал, но несколько раз попадали под различные акции, из-за которых образуются заторы на подъемниках и прочие непонятки растягивающие Замену масла и фильтров на 4 часа🤦
1
November 12
Пять лет дружки, нареканий к салону, нет
February 22, 2022
Салон Мазда.
Отзыв делю на 2 части: 1. Продажа и 2. Сервис
Продажа: сентябрь 2020.
Практически идеальная работа менеджеров. Мне продавал машину Сергей. Максимально клиентоориентированные продавцы. Сергей, зная о том, что я более 10 лет не садился за руль, а на автомате вообще еду в первый раз, на следующий день позвонил чтобы удостовериться, что я нормально доехал домой на новой машине. А в процессе продажи предложил лучшие условия, цвет, который я хотел, допы и все такое.. В общем, в следующий раз, если буду покупать Мазду, то пойду к нему.
2. Сервис.
Грусть\печаль\негатив в части работы менеджеров с клиентом. Работа мастера хорошая.
Менеджеры не выполняют обещания. Даже самые простые, типа перезвонить клиенту в то время, в которое обещал позвонить. Ладно уж, хотя бы на следующий день. Ну хотя бы через неделю .... Нет! Только если сам будешь добивать их звонками! Менеджеры, которые потом звонят, чтобы решить проблему тоже обещают взять под личный контроль ситуацию и благополучно на нее "забивают" после окончания разговора, не выполняя обещанного. Совершенно не слышат клиента ни в части сроков, ни в части особых пожеланий к сервису. Несколько раз просил обратить внимание на поржавевшие ступицы, когда машина стояла в сервисе. Итог: ржавчина как была, так и осталась.
Работа мастера кузовного отдела - Отлично! Хорошо покрашенная дверь и замена бампера "на отлично". Жаль не помню как его зовут, но выражаю ему благодарность.
Рекомендации клиентам сервиса:
1. Постоянно контролировать соблюдение любых сроков.
2. Прямо проговаривать обязательства и сроки взятые на себя каждой стороной переговоров.
1
1
December 21, 2021
Обслуживаю машину только здесь, отличный сервис! Отдельная благодарность Смирнову Андрею. Всегда все быстро и качественно! Ответственный подход ко всему до мелочей!
3