Покупали тут форд транзит, успели до 24 февраля 2022 года. После ухода форда из России автосалон предоставил свою гарантию и все обязательства по поддержке купленной автомашине. И на днях случился гарантийный случай, все согласовали и поменяли по гарантии. Одно слово МОЛОДЦЫ! Советую всем Рольф химки.
Хочу поблагодарить Алексея Тишкина за его работу. Быстро позвонил по нашему объявлению и в этот же день приехал лично на место продажи. Без лишних слов оперативно осмотрел автомобиль и купил за заявленную ранее цену.
Менеджеры автосалона не доброжелательны. Всегда с таким видом тебя встречают типа достали здесь ходить.Постоянно приходится вытягивать из них слова,по обслуживанию автомобиля, ссылаются на мастера.
Прекрасное и очень комфортное в смысле предоставления услуг автолюбителям. Персонал превосходный. Чувствуешь себя нужным в цепочке человеком. Были мысли о том, что все дорого. Не верьте! При таком сервисе супер доступные цены!
Автомобиль Genesis GV80.
Сотрудников Рольф Химки отличает:
1). Некомпетентность. При диагностике ходовой неправильно определили стук в рычаге передней подвески. Диагностировали стук справа, а он был слева. В связи с чем, 02.07.22 была заказана соответствующая запчасть.
2). Упрямство. В этот же день, я позвонил мастеру приемщику Артему, которому сказал, что стук идет с другой стороны. На что получил ответ:-«Я проехал на машине и уверен, что стук справа. Машину поднимали на подъемнике и слесарь также подтвердил стук справа.»
3). Неспешность. Заказанный рычаг я ждал, 4 месяца!!!. Но так и не дождался. Тем временем стук усиливался. Я поехал в сервис, где мне за 8.000 р и за 2 часа правильно диагностировали отремонтировали левый рычаг.
4). Вранье и покрывательство. Приехав 06.10.22 в Рольф Химки, мастер приемщик Бигус Андрей, сказал, что отремонтированный, левый рычаг они не смогут перезаказать и поменять его по гарантии. Нужно ждать когда он снова накроется. А правый рычаг, якобы диагностирован тоже правильно. Там есть микро люфт и прочая хрень. На что я ему предложил его заменить на новый рычаг, который был заказан по гарантии 02 июля. На сегодняшний день 09 ноября 2022 тишина. А заказ наряд от 02.07.22 чудным образом пропал в мобильном приложении рольф.
Не рекомендую рольф химки. Отвратительная работа.
Отвратительно! Сначала заявили одно время, потом его сдвинули на час, а теперь ещё за нужной деталью послали куда-то. В общем целый день коту под хвост. Подменных машин нет, или домой на такси поезжай, или на ьранспорте полтора часа, или сиди голодным целый день, жди у моря погоды.
Молодцы мне понравилось, был момент когда два раза прошли на встречу. Всё прозрачно и понятно, ни чего потом при покупке за
Спину не закинули. Но всё равно понимаете
Цель у них одна, продать. Не стесняйтесь, спрашивайте всё, что вас инерисует
Обслуживаю в Рольф Химки Мазду СХ-9, по сравнению с другими дилерами цены на работу радуют, работы выполняю быстро, менеджеры и мастера отрабатывают без замечаний. Поставил оценку отлично.
Добавлю. Ещё раз приезжал с новым вопросом. Х4 2020 года и пробег 20к на зимней и летней резине а летняя ранфлет вся потрескалась. Приехал опять к Александру - говорю не порядок, так быть не может и не должно. Согласился. Осмотрели. Послали в представительство и согласовали. При этом салон взял на себя замену. В качестве бонуса. Хотя мог бы и не брать. Молодцы. Есть с чем сравнить. Хорошо делают и тихо, спокойно. Можно и нормально поработать в ожидании ТО Авто. В общем 5+ уверенный. Видимо читают и делают выводы, что самое главное
Цены на сайтах по продаже авто не соответствуют, как позже выясняется указывают цены в кредит, хотя по телефону говорят, что цена за наличку. А приезжаешь к ним и цена другая за нал
Не особо люблю писать отзывы и всегда было мнение о Рольфе не совсем хорошее, но все резко изменилось встретив двух порядочных и приятных менеджеров рольф Химки, Виолеттой и Вадимом. Очень радует что существуют такие честные люди. Продал камри ввгодно и быстро. 🤝
Хочу поблагодарить менеджера Рольф Химки Сиркина Олега, отдел автомобилей с пробегом. Продавала свой автомобиль 11.10.2022
Во-первых довольна оценкой автомобиля, скоростью работы и вниманием сотрудника.для ребёнка даже нашлись игрушки за рабочим столом))
Оперативно подготовили все документы, объясняли каждый шаг. И в целом сотрудникам автосалона благодарность, вкусный кофе, ребёнок занят в игровой комнате, прекрасные зоны ожидания.
Хороший салон. Отзывчивый персонал. Единственное не хватает комфортной зоны ожидания. Диагностика и ремонт авто заняли 3,5 часа. За это время очень захотелось перекусить и не хватило какого нибудь кафе где можно поесть
Цена на авто завышена, обманывают, навязывают не существующие кредиты на авто, трейден не учитывается обман полной ложкой, хоть они считаются официалами, смотрите, что подписываете!!! Страховка на водителя не имеют права навязывать она ни к авто не относится ни к салону, они продают продукцию банка навязанную людям и так далее.ю…машина вам обойдётся выше стоимости не реальной в два раза, хотите в чистую берите с собой юриста это не шутка, а лучше все запишите на видео, чтобы потом было, что рассказать и предъявить в суде! Да Реальных машин меньше чем на сайте!( Не ведитесь на их чай и кофе …при нас несколько человек так же как и нас хотели надуть эта схема отлажена у них ищут лохов не соскочите сразу будете платить потом за всё и всех😂🤦🏼♀️хотя пора бы прикрыть нашему государству эту лавочку обмана!!!🤬🤬🤬
Последний визит в Рольф очень расстроил, они перестали принимать к оплате банковские карты. Вместо этого скидывают ссылку на оплату или предлагают оплатить наличными. В результате лично у меня возникли проблемы с оплатой по ссылке, в результате я вынуждена была снимать в банкомате сбербанка наличные и потратить еще кучу времени на оплату через кассу альфа-банка. В итоге общее время на оформление оплаты за услуги составило 30 минут. За время ожидания, я наблюдала как почти каждый столкнулся с проблемой оплаты. Люди приходя в солидную организацию и не ожидают, что самое популярное средство платежа там не доступно. Остается надеяться, что это временное явление. Из плюсов я стала обладателем целой стопки бумаг в виде квитанций и прочей ерунды, которые можно сдать в макулатуру.
Издевательство полнейшее. Приехали на ТО, во первых не проехать, ничего не чистят, если едет встречка это трэш не разъедишься.Во вторых записаны были на 10:20, уехали в 17:03.
Доброго дня, приобрёл автомобиль с пробегом в Рольфе химки, при продаже уверяли, что автомобиль проверен и полностью исправен. Автомобиль мне очень сильно понравился, решил купить. И тут началось, сотрудники тянули время до вечера, 40% оформлял в кредит. Спрашивал менеджеров, точно ли дополнительных страховок нет, говорили что нет только страховка банка которую можно вернуть при досрочном погашении кредита(документы не показывали, тянули время до вечера)
В итоге, первый их обман, документы отдали после электронного подписания в банке, отдали к 10 вечера, сил уже читать не было. На следующий день, увидел что автосалон добавил к договору свою страховку 100к, хотя когда я спрашивал, говорили что будет только страховка банка и добавили карту помощи на дороге, тоже нечего ни сказав.
Второй обман, на автомобиле не смог доехать до дома(30км), стуканул двигатель. Автомобиль привёз им на следующий день на эвакуаторе. Автосалон предложил поменять двигатель в честь доброй воли. Сказали что на новый двигатель будет гарантия и сделают за 10 дней. В итоге автомобиль получил через месяц, и при получении сказали что никакой гарантии они не дают. Возможности уже сдать автомобиль обратно у меня не было. На каждом шаге автосалон меня обманывал. В итоге после их ремонта двигатель сломался, в автосервисе сказали что поставили они контрактный двигатель в уставшем состоянии с задирами в цилиндрах.
Автосалон рольф химки в место отличных эмоций от покупки автомобиля, продал некачественный автомобиль, с которым в общем с их ремонтом я потратил 3 месяца на восстановление. Автомобиль они продали по рынку, и плюс пришлось тратить 500к на новый двигатель
Поэтому прежде чем покупать в данном автосалоне авто, подумайте, а если уже купили и авто сломалось в течении 14 дней, сразу сдавайте обратно не думая. Они нормально авто не отремонтируют, сделают только что бы у них забрали а дальше им пофигу
Добрый вечер! Очень хороший сервис, уже год обслуживаю свою машину в Рольф Химки у мастера Андрея Бигуса, всегда довольна работой. Андрей, внимательный, отзывчивый мастер. Всегда выслушает и доходчиво все объяснит. Всем своим знакомым советую Андрея. Спасибо большое за отличную работу!
Самый ужасный дилер !! Навязывают страховки и доп соглашение на 3 месяца обещают что их потом можно вернуть не верьте ни кому .ни чего не возвращают .машина выходит в 2 раза завышена цена .работают все спустя рукава .
Ужасное обслуживания машины после покупки
у них в салоне . Машина на гарантии . Чтоб сделвть ТО заменить масло более 18 тыс . Обдирают клиента , делают все не качественно
Обслуживаюсь в Мазда Рольф Химки с января 2021 - довольна. Обращалась к ним и по основному обслуживанию авто и по страховым случаям (у меня Ингосстрах). Все честно, сотрудники вежливые, стараются всегда выполнить работы как можно быстрее и по качеству претензий у меня не было, всегда все разъясняют. Да, цены конечно, но где сейчас дешево? И потом они несут хоть какую-то ответственность и стараются держать марку. Так что я все же выбираю их)) В салоне Мазда можно выпить кофе пока ожидаешь, вполне сносный. Можно даже перекусить, я как-то заказывала - не плохо, учитывая, что это кофе-поинт при сервисе. Парковка там, конечно, весьма кучная - народу много. Но я еще ни разу не осталась без места.
Все салоны в сговоре. При покупке машины умышленно оформили вместо полиса страхования сертификат, не пояснив что это не одно и тоже. Вернуть его нельзя!!! Стоит 500 тыс. Буду подавать в суд .
7
Show business's response
EKATERINA K.
Level 8 Local Expert
March 31
Оперативность. Удобство. Комфорт.
Отдельная благодарность оценщику Георгию, только благодаря его отличной работе сделка состоялась.
Вот это прекрасное место и прекрасные люди. Если бы можно было не ставить звезд совсем, не ставил бы. В автосалоне чисто и довольно мило, но вот отношение сотрудников ремзоны и их руководства - за гранью. Такое ощущение, что они даже в школу не ходили. Особо безграмотные люди. 4 месяца на автомобиль не могут поставить ровно 5 деталей. Технологии производства работ не соблюдаются, детали теряют, не прикручивают. Им абсолютно плевать как вы будете потом ездить. И всё это приправлено бесконечным враньем и отмазками. Если вы не разбираетесь в конструкции автомобилей, технологиях производства работ, и не являетесь экспертом, никогда не вздумайте оставлять в этом автосалоне автомобиль на ремонт.
Были сегодня в автосалоне хендэ. Приехали за кретой. Продавец - консультант Вадим оперативно предложил машину, соответственно нашим критериям. Понравилось то, что все было вежливо, с настроением. Несмотря на то, что его смена закончилась в 17.00- остался с нами до момента передачи авто в наши руки. Уехали мы в 21 ч. Довольные и уставшие. Уставшие тупо от ожидания. Большое время заняло ожидание сделки. Но, впечатление от салона только положительное. Спасибо за понимание и внимательность. А так же за терпение. Вадим- отличный консультант и, вежливый, тсктичный проодавец.
Спасибо Вашему салону в приобретении автомобиля фирмы BMW . Очень вежливое, тактичное обслуживание, грамотный персонал , все на высшем уровне. Менеджер салона, который мне помогал с машиной , отвечал на все интересующие меня вопросы касающиеся технической и документальной стороны. Я остался очень доволен этим салоном и персоналом который там работает. Рекомендую данный салон.
Приобрела и обслуживаю здесь автомобиль. Все происходит оперативно и организовано. Предварительная запись, прием четко по времени, отзывчивые сотрудники. Особенно хочется отметить мастера Андрея Корякина. Специалист высокого класса. С ним ТО проходит всегда спокойной, слажено, рекомендации по сути. Рекомендую!
Обманывают с ценами на автомобиль, на сайте выставлена цена с учетом всех скидок, если вы не берете у них автокредит с дополнительными услугами, вам просто повышают цену на 10% или более
На протяжении нескольких десятков лет брал авто у данного дилера. К сожалению последний визит отбил желание оставаться их клиентами. Крайне рекомендую, прежде чем ехать в дилерский центр получить хоть какие то гарантии того, что автомобиль вам будет продан за ту цену, которая обозначена именно тем видом оплаты, который вы желаете. Иначе попытки "уговорить" вас на получение кредита на отнюдь не ваших условиях с дарением 20-30% стоимости автомобиля дилеру/банку/страховым компаниям может отнять у вас значительное количество нервов и времени.
Цена не соответствует действительности, за наличные к цене +500-600т.р. на авто до 2млн, в кредит цена якобы ниже, но по факту и ставка выше+ те же 500+600т.р. прямым текстом говорят сколько им нужно с вас поиметь. Не тратьте время.
Муж поехал за машиной в этот салон из СПб. Был в салоне к 13 часам. Но сделка состоялась только в районе 22.00. Сотрудники оправдывались тем, что банк долго не одобряет кредит. В течение всего дня навязывались разные услуги, от которых муж отказывался. Сотрудники давили на то, что без доп.услуг банк сделку не одобрит или авто просто не продадут. Можно представить состояние человека к вечеру. В итоге ему принесли стопку бумаг, муж подписал и уехал. Нормально бумаги рассмотрели только дома. Среди документов договора на доп.услуги на сумму 300 тысяч. Какой-то никому не нужный бред в виде устных консультаций врачей и услуги трезвый водитель - теледоктор24 и ВездеходПро. Отзывы на эти конторы можно найти в интернете. Вывод: салон Рольф - ***. Мы нанимаем адвоката и идем в суд. Благо, достаточно судебных прецедентов, когда суд признавал сделку недействительной и возвращал деньги.
4 за, то что неудобная парковка. Нету столпотворение, в целом не плохо. В Рольфе на Ярославке не понравилось за то ,что при смене колес с зимних на летнюю сломали датчики давления в колёсах. При этом дали знать о проблеме сервису, но проблему так и не решили. Пришлось перейти в другой сервис, пока не доламили авто до конца.
Добрый день, хотя какой он добрый после посещения этого автосалона, раньше помогал покупать здесь много б/у авто всем своим знакомым и родственникам, себе более 5-ти авто купил, но сейчас все изменилось, продают только в кредит!, с не выгодными условиями, к менеджеру претензий нет, а вот к руководству огромные, крайне не рекомендую, в кредит купи!, масло поменяй!, весь день прожди!!!
Не рекомендую этот центр. В результате безответственного отношения сотрудника Дмитрия, который выдавал мне автомобиль после кузовного ремонта - полетел двигатель. При заборе автомобиля 08.01.2023 г. увидела значок масленка и надпись проверьте. Я никогда ранее не сталкивалась с таким значком, поэтому обратилась с вопросом к Дмитрию и получила ответ, что все нормально, машина просто замерзла, прогрейте и езжайте. Я прогрела машину, но значок не исчез. Ехать я побоялась, обратилась обратно на ресепшн с просьбой позвать мастера обратно. Дмитрий пришел, продолжал говорить мне, что просто очень холодно. Я попросила помочь мне проверить масло, т.к. капот подмерз и я не смогла сама его открыть. Дмитрий открыл капот, вытащил щуп из прогретого двигателя, щуп не протер и сразу сообщил, что масло есть, езжайте, пока доедете до дома, машина прогреется окончательно и значок пропадет. Я не разбираюсь в таких деталях, слова мастера меня успокоили и я поехала домой. В результате сломан двигатель.