Всегда прохожу обслуживание в Рольф Химки. Не смотря на сравнительно не низкие цены, прежде всего ценю качество, надёжность - своеобразную страховку от неприятностей. Последний раз сервис проходил вместе с мастером-консультантом Максимом Чередниченко. Отличительные моменты: хорошее и полное консультирование, выполнение серьезного объема работ в срок, доброжелательная атмосфера. В общем обслуживание на высоте. Надеюсь Рольф и дальше будет держать планку на должной высоте.
С 2016 года пользуюсь услугами сервисного центра РОЛЬФ Химки. Более лучшего соотношения цена - качество для себя не нашёл. Отдельную благодарность хотелось бы выразить мастеру-приёмщику Смирнову Андрею. Всегда рассказывает все по факту, никаких ненужных работ и лишних трат!
Отдельное спасибо мастеру приемщику Александру Манасяну! Потрясающий мастер своего дела, отзывчивый, опытный, внимательный. Буду смело рекомендовать этого человека своим друзьям 🤌🏽
Продавали бмв 3
Огромное человеческое спасибо
Гамлету , за приятное общение . Открытость , честность .
Руководителю Марату.
За профессиональность, за человечность
За помощь .
С уважением Залим .
Рекомендую
Добрый день!
Хочу сказать огромное спасибо за качественное и профессиональное обслуживание моего ТС в Рольф Химки.
Особенно хочу отметить работу Мастера-консультанта Кузьмина Виталия. Всегда с улыбкой, доброжелателен, клиентоориентирован. По оценке качества и обслуживания 5 из 5,
Спасибо!
Приобрели в рольф Химки автомобиль. Отличный салон, очень приветливые сотрудники. Отдельное спасибо хотелось бы сказать нашему менеджеру Сергею Доронину. Все очень четко объяснял, все понятно, если не понятно все повторял, на все вопросы отвечал, а главное абсолютное знание автомобиля это факт!!!! Мы решились на покупку, договорились на определенный день и час и машина была готова и документы, оставалось только оформить и оплатить. Спасибо огромное Сергею, Александру из отдела оценки авто и Кристине. Все сработали идеально, все моменты были учтены, если мы чего то не знали очень подробно объясняли и про трейд-ин и про страховки и про оформление. Профессиональная работа профессиональных людей! Ещё раз спасибо Рольф, спасибо команде!!! Если вам нужна машина то только сюда.
Продавал свой автомобиль, выставил обьявление на авито и авто.ру, позвонили было много просмотров, но все хотели сильно торговаться, позвонил мч, представился Георгием
В рольфе поменялась политика..
Теперь на половину автомобилей у них цена указаная на сайте и тд.. Получается в кредит или обмен..
Хотя менеджер утверждал что цена фиксированная...
А по итогу ....
За наличный расчет цена другая..
С - сервис
Д - доброжелательность
К - клиентоориентированность
Всегда быстро и по делу с четкими сроками всех работ.
Если меня спросят, что такое качественный сервис, я просто молча приведу интересующегося в этот салон и познакомлю с Александром Манасян.
Быстро, качественно, понятно, а главное - с любовью к делу и горящими глазами.
Нет ощущения «втюхивания», зато есть ощущение важности себя как клиента.
Быстрая координация со специалистами автоцентра, никаких «кормлений завтраками» в вопросе сроков сервисных мероприятий.
Умение уладить любое недопонимание и разрядить даже конфликтную ситуацию.
Однозначно рекомендую.
Салон хороший, вежливый персонал, принимают бонусы спасибо. С 2016 г прохожу ТО и решаю проблемы только с этом салоне и только у мастера Андрея Бигуса. Он единственный нашёл неисправность из-за которой аккумулятор моей новой I30 разряжался за один день. До этого дилеры Автомир, Авилон и другие отделения Рольфа 4года отделывались платной диагностикой с результатом, что с машиной все хорошо.
Приобретал Тойоту Хайлендер с пробегом! Хотел бы отметить отличную работу менеджера Евгения Вахрушева - обстоятельный показ машины, лишнего не говорил - всё четко, по существу, без навязывания! Машина была куплена в этот же день! Также, т.к. в ней горела уже лампочка бензина, менеджер Евгений посодействовал в заправке авто бензином компании - мелочь, но приятно! А также была вложена зимняя резина - это существенный бонус! Рекомендую всем - Евгений Вахрушев Рольф Химки, авто с пробегом!
Удобно, в одном здании много марок автомобилей. Переслал вышколен, дисциплина, клиентоориентированность на высоте! Всегда есть места на парковке. Если ехать своим ходом, то от метро далеко авто.
Рекомендую.
Мастер консультант: Николай Лучак. Хотел бы выразить ему огромную благодарность! Обслуживание было произведено на высшем уровне! Высоко квалифицированный профессионал своего дела. Чётко и доступно объяснил все моменты и нюансы. Огромное спасибо.
Ужасно. Цены в объявлениях не соответствуют реальности. В общем схема такая. Например в объявлении продаётся автомобиль за 1 млн. рублей, по телефону подтверждают данную информацию. Приезжаешь в салон, а оказывается, что при покупке автомобиля за наличный расчёт - цена другая (как правило +200 тыс рублей). А цена, которая на сайте - это цена при покупке в кредит. Но при покупке авто в кредит - условие салона купить ещё доп. опций на 250 тыс рублей. В итоге в любом случае цена получается не 1 млн. рублей, а 1,20-1,25 млн. Не тратьте своё время.
Продавали авто, хороший менеджер Исаев Играмутдин, договорились о цене еще до осмотра, после осмотра цена не изменилась, сделка прошла быстро и без проблем.
Приличный, удобный автосалон. Автомобили покупаю исключительно здесь. Отдельное спасибо менеджерам и техническим специалистам. В принципе поскольку я постоянный клиент, то и взаимоотношения достаточно хорошие, можно сказать дружеские. Цены на обслуживание могут показаться высокими, но это минус всех официалов (кому надо дешевле, тот едет в более доступные авто мастерские, тем более, что сейчас есть выбор). Рекомендую!!!
Обслуживаюсь в Рольфе с 2007 года, новые машины покупаю только здесь, максимум внимания и максимум скидок, так что я сейчас счастливый обладатель Эклипс Кросса, вот сижу, жду автомобиль с ТО, комплимент в виде вкусного кофе, зона отдыха, Wi-Fi, отличное обслуживание, все точно и в срок, а также вкусные предложения по КАСКО и продлении гарантии, самое главное быть на связи! Благодарю РОЛЬФ!
Добрый день! Я уже много лет обслуживаюсь в салоне Рольф Химки, это очень хороший сервис.Уже как 5 лет записываюсь только к мастеру-консультанту Бигусу Андрею. Это специалист высокого класса. С ним ТО проходит всегда спокойно, грамотный подход к любой проблеме. Всегда выслушает и доходчиво всё объяснит. Всем своим знакомым и друзьям советую Андрея Бигуса. Большое спасибо за отличную работу.
Профессиональная и слаженная работа команды Рольф Химки Мазда позволила до минимума сократить путь от оценки авто по trade-in до получения ключа от нового авто. Особая благодарность специалисту по оценке Олегу Сиркину.
Продавали и покупали здесь автомобиль! Очень удобно! Рекомендую! Все быстро и качественно, приятные и отзывчивые менеджеры! Особенно хочу отдельно поблагодарить Саргсяна Георгия и Костюкова Виктора! Ребят, спасибо!
Касса на втором этаже. Не спросили , как я оплачиваю , картой или налом и пришлось бегать вниз - вверх. Время теряешь. Заново всё оформляли. Небыстро. Когда приехала ко времени , то тоже ждала минут 25.
Отличный сервис, удобный, недорогой. Главное адекватные люди работаю и делают хорошо, объясняют и советуют, лишнего не навязывают никогда. Пользуюсь несколько лет, обе машины привожу сюда, стараюсь попасть к мастеру- приёмщику Александру Манасян.
они конечно все стараются .... делают отлично, работы всегда переизбыток. но это лишь о том что авто делают из г , и соответственно получается не конфетка. так что работы им хватит и молодцы что справляются... это не MB 95 г.в.)))
На редкость приятный и адекватный менеджер Вадим, авто почти как в каталоге. Дефекты по кузову ни в описании ни в рассказах менеджера не были упомянуты. Смотрите внимательнее. Условия кредита на авто примерно 30% годовых с учётом всех обязательных опций.
Ждали своих документов ооочень долго, специалист попался хороший но остальные специалисты периферии очень долго все оформляли и по итогу спустя 4 часа я забрал свою машину
Был в автосервисе.
Записался по телефону быстро и легко. Проблему столь же быстро нашли и наглядно показали, ткнув пальцем. Лишних услуг не навязывали. Менеджер не затягивал процесс и доступным языком пояснял все нюансы, связанные с устранением неполадок.
Цена? Не дешево, но тут в первую очередь вопрос наличия и стоимости запчастей. С учетом того, что автомобиль всю историю обслуживался в Рольфе, для меня приемлемо.
Есть клиентская зона с классическим набором "кофе/вода/удобный диванчик/телевизор". Там же расположен детский уголок, что не всегда удобно, если дети не ваши (шум и гам), но удобно в противоположном случае (никуда ходить не надо, дите перед глазами).
Александр Лушпай огромное спасибо за оперетивную продажи моей машины .Добросовестный,ответственный человек .Все оперативно и качественно. Оценили мою машину за ту сумму которую хотела продать .Приятно удивлена профессиональным обслуживанием.Огромное спасибо Рольф Химки .
Обслуживаюсь у этого дилера 13 лет. Дело в том, что в Рольфе (это следует и из разговоров с персоналом и прочувствовано, что называется, на себе) всё очень регламентировано... В том смысле, что (выражусь своими словами) каждому работнику ясно доведено, что он должен по пунктам сделать... как всё отработать, чтобы выполнить всё на отлично и оставить клиента довольным... На что, собственно, и работают! Приёмка, оформление, осмотр с мастером-приёмщиком, далее сервис. Я предпочитаю напроситься быть с машиной во время её обслуживания и ремонта. Мне это всегда интересно, много можно узнать, о тонкостях обслуживания и эксплуатации авто, на что обратить внимание и т.д... Благо, эта процедура есть, и она совершенно законна... Я говорю так: "Я постараюсь вам не мешать! А вы, если найдёте, что мне сказать, то скажите...". Проблем пока не было... Хотя, на 100%, человеческий фактор, конечно, в пределе, никто не отменяет...
В этой компании, если клиент после обслуживания в ответ на опрос ставит (по шкале удовлетворённости работой от 1 (минимум) до 10 (максимум)) 8-ку, то у того человека, который вас обслуживал (обычно имеется в виду мастер-приёмщик..., который ведёт ход всех работ и непосредственно за ваш заказ-наряд отвечает, насколько я понимаю...) начинаются проблемы... Стараюсь не вымещать на них своё плохое настроение в то утро, что встал не с той ноги, что небо пасмурное, что живот мутит, ведь они не за всё отвечают... Так, что если я доволен (а доволен я был всегда сервисом), я стараюсь честно ставить 10. И меня радостно, с предыханием и уважительно встречают снова...
Время ожидания... почти что незаметно проходит рядом с машиной и мастером... Бывает мастер разговорчивый, и помимо ответственной работы (главное в этом не заболтаться, чтобы не забыть о регламенте), вы многое узнаете. Правда помните, что сколько мастеров, столько, обычно, и мнений. Хотя есть и общие истины... А бывают и особо не разговорчивые, но также ответственные, трудолюбивые, всегда в своём труде над вашим заказом достигающие поставленной цели...
Честно, за все эти годы, и наверное уже десятки проведённых ТО, была только одна проблема, когда как-то не так поставили масляный фильтр при замене масла в двигателе и потом вытекло масло при интенсивной езде (не сразу вдруг), но согласитесь, что это просто ничто, по сравнению со всей остальной проделанной за эти годы и посещения работой!... Что откровенно радует. Репутация компании...
Расположение удобное - на "автомобильной" улице - Ленинградке. Где полно дилеров и сервисов разных марок авто... Много всего рядом и удобно достаточно добраться, хотя постоянный поток на Ленинградке, хоть и стал привычным, но несколько утомляет (Что тут поделать?).
Выбор товаров - официальные предложения официального дилера, вторичный рынок...
Выражаю благодарность Марии Зуллас, менеджеру корпоративных продаж, за быструю, четкую работу, внимательность к клиентам, хорошее ценовое предложение на покупку авто и отстаивание моих интересов, как покупателя. И, хотя, по моим обстоятельствам, сделка не состоялась, в следующий раз обязательно буду рассматривать данный автосалон для покупки автомобиля и буду рекомендовать знакомым. Все остальные сотрудники, с кем я общался, тоже достойны положительной оценки. Единственное что не понравилось, но это касается не данного автосалона, а всего авторынка в целом - непрозрачность цен (на новые авто по крайней мере). Реальные цены и прайс если и связны какими-то формулами, то эти формулы засекречены, сожжены и развеяны над морем :) В этом плане могу поставить в пример АвтоВАЗ. В моём городе 2 автосалона. Сколько написано в прайсе, столько и стоит. Как в других городах - не знаю.
Про Рольф можно писать всегда и много.
Из моего опыта самое не приятное:
- повредили автомобиль после приемки сервиса. Дали подменный на 2 недели. Поменяли все бесплатно (пытались сделать ремонт запчастей, а не поставить новые заместо поврежденных по собственной вине)
- зачастую нет точных цен на новые машины (на сайте указано одно, а по факту почти в 2 раза больше, много скрытых нюансов)
- некоторые (далеко не все) менеджеры по продажам откровенно хамят (ну серьезно?! Таким людям не место в продажах)
- выросла оплата нормы-часа
- при приемке автомобиля не замечают например неработающий габарит
- мало плюшек при покупке нового авто (почти нет)
Из плюсов:
- относительно удобное расположение центра
- запись на ТО через приложение
- талончики на кофе (кофе не особо, но съедобный)
- время ожидания приемлемое
Если вы планируете здесь брать машину через трейд-ин готовьтесь к тому что вам насчитают допов из воздуха от которых нельзя (!!!) отказаться. Всякие страховки, дорожная помощь и прочее. Вы уедете, может, и на новом авто, но на стоимость вашей машины у вас будет допов как у дурака фантиков))) то есть свою машину вы им просто подарите. При оплате за наличку - стоимость машины больше на 20-25% Прямой клиент роспотребнадзора!
При продаже автомобиля обратились с мужем в Рольф Химки в отдел оценки авто. Выражаем огромную благодарность Владимиру за компетентность, оперативность, доброжелательность и реальную оценку стоимости авто, которая нас устроила. Рекомендуем!
Был нормальный салон раньше, а стал обычный салон ***. По телефону говорят одну стоимость а по приезду другую. И начинают жёстко навязывать кредиты. А там и страховка жизни и каско по нереальным ценам.
В Москве отдельная история про салоны ,сюда приезжаешь ,как будто с деревни вылез ,:-подкованные ,умные ,быстрые ,с ними как будто все хочется купить 😂
Хочу выразить благодарность и признательность Мастеру, с большой буквы, Лучаку Николаю и всему коллективу сервисного Центра Рольф, благодаря которым, я не знаю забот со свой машиной вот уже 7 лет.
Высоко профессиональный подход Мастера к своей работе, учёт всех пожеланий клиента, является характерной чертой Николая Лучака.
С наилучшими пожеланиями, Логачев Виктор Петрович
В Рольф-Химки прекрасная атмосфера везде, начиная от въезда до выдачи автомобиля. Сотрудники внимательны, хорошее отношение персонала. Очень понравилось общение мастера приемщика Чередниченко Максима Сергеевича, профессионально и по делу, приятен и вежлив в общении.
Большое спасибо за чуткое и внимательное отношение со стороны сотрудника сервиса Лучака Николая. Профессионал своего дела, лучший Мастер с большой буквы. Всегда отзывчив и придёт на помощь. Рольфу повезло с таким сотрудником. Премию Новогоднюю!!!
Проходил первое ТО, все сделали быстро, в указанное время. Был вопрос по дополнительному оборудованию, по нему пришлось подождать около трех часов. После получения автомобиля, все работает исправно. В целом все достойно, рекомендую.
Очень довольна автосалоном Рольф Химки. Большую Благодарность выражаю Максиму Чередниченко. За его труд 🙏 Профессионал своего дела и все мастера и другой персонал Рольфа тоже )) Благодарю всех за прекрасную работу !!! Успехов Вам и процветания ))