Прекрасно отдохнули в отеле. Хорошее расположение. Чистота идеальная. Ежедневная уборка, смена полотенец, вода, чай, кофе в номере в наличии постоянно.
Завтраки на выбор, не шведский стол, но можно выбрать и вкусно поесть.
Единственный минус-нет лифта, а отель 4 этажный. Но для нас это было дополнительной разминкой и все остальные плюсы это перекрывают с лихвой.
Спасибо ОГРОМНОЕ персоналу и управляюшему отелем.
Желаем дальнейшего развития и процветания!
С наилучшими пожеланиями Наталья и Надеждв из Москвы.
Соотношение цена - качество. Удобное расположение (на Гончарной). Своя парковка. Просторный и чистый номер, удобная кровать.
Дружелюбный персонал.
Все понравилось - минусы не искали.
Хорошее место за свои деньги, заселение было 9 по 12 число, в эти дни цена была значительно выше чем обычно. Номер Deluxe Double room, из свежеотремонтированных. Новый ремонт отличный, прекрасно подобранная цветовая гамма номера. Оборудование и мебель новые, исправные. Отличный матрас и двуместная кровать со шторами блэкаут позволяли отлично выспаться в период белых ночей после длительных прогулок по городу. Постельное белье и полотенца тоже всё новое без замечаний. Комплект полный.
Из замечаний, не было сейфа, не особо был нужен но был обещан в описании. Зачем то принесли его на второй день, положили на подоконник, закрытый, код не сказали. Наверно это была такая головоломка, с призом внутри, не решил, не открыл, с собой забирать не стали, оставили :) Для двуместного номера не хватало второй банкетки, номер двуместный, учитывайте это при комплектации! Вода - пахнет ржавчиной, да это центр, да трубы изношены, но вы можете решить эту проблему поменяв трубы внутри здания и поставив фильтры, за это минус. Температура в целом настраивается, но надо сначала подождать минуту пока протечет горячая вода, после этого настраивать. Гель для душа в дозаторе не пенится не мылится. Странный, недорогой. Кондиционер новый, окна изолируют шум. Четвертый этаж без лифта вполне терпимо, между этажами стоят диванчики. За такое решение +. На коляске не подниметесь. Ресепшен - тут бардак, персонал не обучен, некоторые в силу своих возможностей пытаются решить проблему и быть вежливыми, но не хватает им знаний. Сводите их на курсы. Правда. Это недорого. Освещение на ресепшене полумрак, ну и какая то стойка странная. Телефонная связь: вы не слышите абонента когда вам звонишь. Возможно радиотрубки не стоит использовать. Парковка, тоже бардак, сдали мест больше чем есть, пытались на ходу впихнуть невпихуемое, было неприятно, особенно когда один из операторов просто молча перевёл звонок в пустоту вместо решения вопроса (Кристина). Договоритесь с владельцем здания и покрасьте и приведите в порядок ворота на въезде, торчащие прутья расстраивают. В целом отель устроил, недостатки описал честно в надежде на устранение. Горничным отдельный плюс за приветливость и старания.
Мы остались довольны проживанием отеле. Порадовало наличие всего необходимого: вода, чайник, бокалы, чайные пары, кофе и чай в пакетиках, холодильник. Бритвенный набор муж забыл, предоставили по запросу. Как и второе одеяло.
В номерах тихо, соседей не слышно, улицу тоже, если закрыть окно. Девушки на ресепшене приветливые всегда. Нам срочно понадобилось распечатать документ, без проблем сделали.
Удобные кровати и подушки, для меня это важно, и спина моя всегда это чувствует.
Уборка качественная👍🏻
Завтраки у нас не входили в стоимость, но пару раз мы завтракали при отеле и было все быстро и вкусно
Единственный недостаток - нестабильный поток воды в душе, иногда менялась температура сама собой, то очень горячая, то холодная. Не знаю, насколько по силам это исправить, но это действительно то единственнне, что не понравилось. Тем не менее, уверенна, что будем останавливаться здесь ещё. Потому что соотношение цена качество 👍🏻
Уже Дала контакт друзьям, которые скоро собираются в Питер.
Забыла дописать!
Проточная вода долго нагревается. Видимо, стоит бойлер, либо просто долго идёт. Имеет не очень приятный земляной запах
Работает 1 из 2 батарей
Кондиционеры не работают, так как ремонтируют фасад. Окна открыть можно, но забыли убрать бумажку, что их открывать нельзя из за ремонта фасада))
Ночью шумновато, ездят машины, газуют, орут подростки под окнами. На это не обращаю внимания, так как центр с плотным движением. Конечно, такое будет происходить под окнами
От проживания в отеле остались исключительно положительные эмоции. Доброжелательный персонал, готовый всегда помочь решить проблему. Регулярная уборка, благодаря чему в номере всегда опрятно. Чувствуешь себя как дома. Рядом ресторан Marsala, откуда можно заказать еду прямо в номер. Завтракали там два раза, еда на 6,5/10. Но сам отель замечательный. Рада, что остановили выбор именно на нём. Советую
Номера чистые, видимо, недавно отремонтированы. Сантехника новая, вода в душе уходит хорошо. В ванной шампуни в пакетиках , зубные щётки. По 2 бутылочки воды, тапочки. Холодильник, раковина, небольшой кухонный гарнитур с варочной панелью, свч, телевизор, кондиционер. Постельное белье чистое, много полотенец. Хорошие завтраки, но однообразные не шведский стол. По 2 блюда на выбор. Еда вкусная и по меню тоже. Wifi хоть и есть, но не работает, сотовая связь плохо ловит. Парковка платная на территории - 500 руб в сутки. Что бы заехать нужно звонить им и долго ждать, пока откроют ворота. На выезд также. На ресепшн просишь, не хотят почему то этого делать, только по телефонному звонку. В целом на пару-тройку дней пойдет.
Отель Реноме просто великолепен! Я останавливался там на несколько дней и остался очень доволен своим выбором. Первое, что поразило меня, это внимательный и дружелюбный персонал — они сделали все возможное, чтобы мой пребывание было комфортным и приятным. Они всегда были готовы помочь с любыми вопросами и запросами.
Удобное расположение, прогулочным шагом 10 минут от Московского вокзала. Номер студио, чистый, просторный, все оборудование, сантехника, мебель - практически новое. Есть посуда, бокалы, захотите что приготовить - кастрюли, даже микроволновка и варочная панель.
Нюансы - нет лифта, учитывайте если едете с детской коляской.
Второй нюанс - Гончарная улица с довольно большим потоком машин, и открытое окно ночью приносит ощутимый шум. Поэтому пригодился кондиционер.
Все было хорошо, очень уютный номер. Кровать удобная, мягкая, спалось хорошо у вас. В номере есть все необходимое. Уборка в номере была регулярная, огромный плюс, что приносили водичку в бутылочках каждый день. Так же доставка еды в номер из ресторана была очень удобной. Нам у вас очень понравилось, если будем еще в вашем городе, будем останавливаться в Реноме, а так же буду советовать друзьям и родственникам.
Останавливались на две ночи. Номер чистый, тихий. Расположение удобное, персонал вежливый. Брали с завтраками. Они очень хорошие. Дают меню, в нем выбор из 2-3 вариантов каждой категории: яичница, каша, вода. Рекомендую эту гостиницу.
Отель находится в шаговой доступности от Московского вокзала (5-7 минут неспешной прогулки). Очень аккуратный, чистый и стильный номер, есть все необходимое для проживания.
Вежливый персонал, который готов ответить на все вопросы, очень хорошее отношение к клиентам.
На первом этаже отеля есть ресторан, в котором очень вкусные завтраки.
Спасибо за гостеприимство!!!
Обязательно буду останавливаться там ещё!
Очень дёшево, но комнаты большие и комфортные, есть все принадлежности для ванной, холодильник, чайник, тапки. Единственный минус: телевизор без приложений.
Проживали в отеле с 31.07 по 03.08 все понравилось персонал очень приветливый, все чисто, ресторан при отеле, ну супер бюджетный, 100% вернемся в реноме, замечаний честное слово не нашлось, хотя мы достаточно требовательные гости😄
Не понятно как этот отель набрал оценку 4,9 и еще 4 звезды…⛔️
Может из-за высокой конкуренции отзывы и оценки ложные?
Началось все с заселения,которое пришлось ждать час,мы опоздали на наше мероприятие.
Когда вошли в номер пол был мокрый,можно было просто поскользнуться,хоть табличку ставь в целях безопасности
Вернувшись вечером в отель
на стеклах в ванне мы обнаружили отпечатки поцелуев и следы от рук,на спинке кровати белые пятнышки🤮🙄
Но это и понятно убирались и торопились
В номере жутко холодно,мы позвонили на ресепшен попросили халаты которых в номере нет и обогреватель.
Халаты принесли,спасибо,мы в них спали,так как обогреватели не выдают.
В середине ночи пришлось снова звонить на ресепшен в номере стало по ощущениям градусов 14,попросили дополнительное оделяло,ведь в номер на двух взрослых людей предоставляют одно ОДНОМЕСТНОЕ одеяло.
Все дующие щели в окнах мы вынуждены были закрыть всем что было,полотенцами,подушками,своей одеждой…
Ночью это все превратилось в лед
А на утро на стенах образовалась еще и вода какая-то
При выезде мы задержались,в 12-20 к нам в номер по своей карте вошла администратор,сообщила о выселение строго в 12:00 необходимости срочно покинуть номер-мы предупредили что уйдём через 10 минут,но охрану нам вызвали чтоб вышвырнуть своих гостей😁
О номере 209 в отзывах ранее писали,что это самый холодный номер и администрация ничего с этим не сделала…..
Спасибо за больное горло,испорченное настроение и «прекрасное обслуживание»
Никогда не попадали в более худшие условия….
Администраторы хамки на ресепшене ничего не знают о вежливости и общении с клиентами🫶🏼
Плюсом ко всему идут застиранные полотенца,мятое постельное белье,РЖАВАЯ в прямом смысле вода в ванне и заляпанный ковролин в коридоре.
А еще по мнению администраторов заселение с 14:00 и это означает что заселить могут и в 16-17 часов,по мере того как будут освобождаться номера-потрясающий ответ,вас бы в такие условия уважаемые сотрудники отеля да за ваши деньги😊
Этот отель был худшим за все время наших путешествий.
В вашем отеле точно не 4*. Мы доплатили за номер с балконом и красивой кроватью, по факту получили аварийный закрытый балкон о котором нас не предупредили, также серые застиранные полотенца, которыми даже неприятно вытираться,
А ГЛАВНОЕ УЖАСНУЮ КРОВАТЬ!!! Стоило только сесть на ультра мягкий и будто самодельный матрас, там все наматрасники и простынь слазили с матраса и скатывались в центр, после чего нам открывался дико скатанный серый материал матраса. Сам наматрасник швами наружу одет, будто его не стирали и просто вывернули.
И в завершение - наплевательское отношение персонала, а именно руководящего состава. На нашу просьбу поменять нам номер на тот, где будет возможностЬ элементарно поспать (потому что на нашей кровати спать брезгливо и просто невозможно), нам ответили, что мы бронировали на «Островке» и все видели. Это дикая наглость! Мы там видели ШИКАРНЫЙ ИДЕАЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ, ФОТО И ОПИСАНИЕ КОТОРОГО НЕ СООТВЕТВУЕТ РЕАЛЬНОСТИ.
Отличный отель ! Все очень сильно всем понравилось! Обязательно приедем еще )
Show business's response
TravelGuru
Level 24 Local Expert
August 22, 2023
Отличный 👍 отель!
Илеальное расположение - 3 минуты от Московского вокзала.
Чистые номера, ежедневная уборка. Современный ремонт, хорошая сантехника, красивый дизайн, удобные матрасы, удобно расположен кондиционер.
Вкусно кормят в ресторане - пробовала завтрак.
Очень любезный персонал на ресепшене.
По запросу - халаты и dental kit.
Очень рекомендую отель для проживания.
Отель сам уютный, решила за день до свадьбы устроить девичник. Персонал который встретил нас был вежливым и нам якобы сделали комплимент и позволили продлится до 13:00. За бесплатно. Но на следующий день мне в номер позвонил другой администратор и спрашивал когда я планирую выехать . очень интересно что они не передают такую информацию друг другу. А еще самое важное, Так как весь вечер был в суете, а утро тоже прошло в беготне (готовилась к свадьбе), я к сожалению потеряла ключ от номера. Мне выдали три ключа, один не нашёлся, вернула два. Оказалось что нужно за потерю платить штраф в размере 500 рублей. Я как бы и не против, понимаю потеряла, нужно возместить. Хотела сразу оплатить, но подруга переубедила, сказала давай позже оплатишь, если действительно не смогут найти в номере, вдруг там где-то завалялся. Администратор был не против и сказал что сообщит мне если не найдет. Но мне не понравилось что мне начали звонить насчет этих злощавых 500р когда я была в ЗАГСе! Администрация знала что у меня церемония, я вышла от них в свадебном платье. Ну неужели эти 500 рублей не могли подождать следующего дня? Что за бестактность? Вечером этого же дня перечислила им их 500р. Но больше к ним не пойду.
Отель очень понравился. Все чисто, убрано, комфортно, приятная атмосфера. Персонал очень вежливый, отзывчивый.
Очень хорошее расположение, много магазинчиков и кафе рядом, также в пешей доступности Московский вокзал и метро Площадь Восстания.
Неплохое место, но уж ооооочень долгое заселение, не могли вскрыть дверь в единственный свободный номер пол ночи….
К счастью, с выселением проблем не возникло.
На редкость не к чему придраться)) За свою цену более, чем отличные номера. Идеально чисто, гигиенические принадлежности присутствуют, Хорошая шумоизоляция. Матрац приличный, спать комфортно. Расположение удобное, рядом метро и Невский с кучей кафе на любой вкус и кошелек. Персонал приветливый. Спасибо!
Что понравилось:
1. Уборка в номере
Уборка проводилась каждый день. Также каждый день была замена полотенец
2. Шумоизоляция
За 3 суток соседей не было слышно от слова «совсем», хотя весь номерной фонд был занят
3. Интерьер
Относительно свежий ремонт, который выглядит достаточно аккуратно
4. Наличие кондиционера в номере
5. Местоположение
В пешей доступности автобусные остановки, метро, Московский вокзал, ТЦ Галерея. Не было трудностей с поиском мест поблизости, чтобы позавтракать или поужинать
Что не понравилось:
1. Душевая
В целом, интерьер в душевой неплохой. Но для соответствия заявленным 4⭐️ хотелось бы теплые полы, а также адекватный напор воды. Иногда было все хорошо, иногда комфортной температуры добиться было невозможно
Из особенностей:
Лифта действительно нет. Но при бронировании это не было сюрпризом, информация об отсутствии была указана. Нужно быть к этому готовым, для нас это проблемой не было
Скорее всего, я бы остановилась в данном отеле снова. Но все-таки как-то 4⭐️ не ощутились, поэтому минус одна звезда в отзыве
Проживала в данном отеле и не могу не нарадоваться, меня встретил персонал отеля с гостеприимностью и радушием, от чего хотелось подольше остаться в прекрасном городе Санкт-Петербург, здесь и вправду очень интеллигентные люди, которые всегда готовы помочь.
Также в ресторане добрые и отзывчивые официанты, а шеф просто мастер своего дела! Все, что я только не попробовала, все было очень вкусно!!!!
Расположение отеля выигрышное, в самом сердце города.
Я дошла до «Галереи» за 7 минут прогулочным шагом!
В номерах хорошая звукоизоляция, поэтому проводить время в номере и спать - одно удовольствие!
Желаете остаться от посещении Санкт-Петербурга только с хорошими впечатлениями? Однозначно выбирайте данный отель!
Обязательно выберу снова Вас «Реноме»!!
Странно видеть восторженные отзывы по отелю с учетом соотношения- качество .
Из плюсов : вкусные завтраки (оплачиваются отдельно) , локация в центре . Оставила две звезды
А дальше по минусам , которых так много , что возвращаться сюда не хочется .
Номера темные, очень темные . Был номер люкс( фото прилагаю ) . В номере люкс , кроме кровати , мини холодильника и пуфа ничего нет . Для кого отель , неясно . Для молодежи будет дорого , для бизнеса - пусто , даже стола нет , чтобы поработать или вести переговоры . Все из самых дешевых материалов . Запах в номере какого-то химозного пластика .
Розетка на окне , одна , то есть работать из кровати только . Воды в номере нет , халата тоже . Вода в душевой не настраивается - либо холодная , либо кипяток . Мыло в диспенсере разбавленное , не пенящееся. Тапочки есть- самые дешевые , но даже я со своим 40 не влезла . Пол грязный . Постель в крошках порошка . И это в отеле за ночь за 10 тыс рублей . За окном очень шумная улица, кому-то будет очень сложно уснуть .
Персонал . Сначала была недовольная девушка на ресепшн , было ощущение , что я к ней домой пришла . Общалась очень по-хамски . Потом сидел парень , тоже недовольный .хочется сказать , если вы так не любите свою работу , ищите другую .
При такой конкуренции в Санкт-Петербурге точно сюда больше ни ногой . Полно классных отелей . Этот отель или покупает отзывы или люди реально первый раз в отеле и пишут якобы восторженные отзывы
Всё очень понравилось, остались довольны проживанием, уборкой, администраторами 💕
В пару минутах от Московского вокзала, центр города, всё рядом)
Все отлично, будем рекомендовать друзьям 🫶🏼
Хороший отель в центре Питера! Доброжелательный персонал, вкусные завтраки, чисто, уютно! У нас был номер на 4 этаже с окнами во двор, очень тихо! Не хватает лифта) но это историческое здание, поэтому нет возможности его поставить! Во дворе парковка, 500 рублей в сутки. Мест не много, в сезон лучше бронировать заранее. До Невского проспекта 10 минут пешком!
Была в июне, очень хорошие и чистые номера, со всеми туалетно - косметическими принадлежностями.
Приветливый персонал, максимально старается помочь.
Так же, отель в непосредственной близости от центра, буквально 10 минут до московского вокзала.
Все понравилось)
Очень уютный отель, удобно расположен, есть все необходимое. Любим с мужем уехать на денек, погулять по городу и остаться ночевать в центре в Renome, хоть дом в 30 минутах езды, но это уже наша традиция.
Рекомендую петербуржцам и гостям города.
Замечательный отель до Московского вокзала и метро Площадь Восстания 7 минут пешком. В номерах чисто, удобный матрас и подушки, полная наполненность, включая винный шкафчик, кроме халатов. Четыре звёздочки, только потому, что поселили на 4 этаж. Без лифта высоковато. Питаться можно тут же в кафе на первом этаже, вкусно, удобно. Есть комната багажа.
Добрый день, отдыхали с подругой недавно в этой гостинице! Безумно всё понравилось, местоположение в центре, рядом с вокзалом в шаговой доступности, рядом ТЦ Галерея. В соседних домах продуктовые магазины, Пятёрочка , КБ очень удобно ! На первом этаже ресторан, очень вкусная еда. Номер убирали каждый день, персонал приветливый. Номер у нас был с кухней, очень удобно. Посоветовали уже всем. Вернёмся ещё не раз точно! Спасибо!
Останавливались с мужем в Renome на Гончарной с 28 по 30 июля. Был забронирован двухместный улучшенный номер. За раннее бронирование номер стоил на 15 % меньше, что было приятно. Приехали рано утром, нас оформили и предложили оставить вещи в камере хранения. Сразу хочу отметить доброжелательность персонала на ресепшен. Номер очччень нам понравился. Стильный, современный, новая сантехника, все продумано до мелочей. Звукоизоляция 👍 Очень чисто Поэтому и сами теперь всегда будем здесь останавливаться и советовать друзьям. Реально круто! Центр! От Московского вокзала и метро минут 7. И в тоже время уединенный переулок. Тихо и спокойно! Спасибо огромное всему коллективу отеля и его руководителю, который так это организовал!!!! Конечно хотелось бы комплимента от отеля в день Рождения, но это некритично. Понравилось невероятно!!!!!
Отличный отель, расположен идеально для туристов, в бронирование был включен завтрак, хороший ресторан. Ежедневная уборка, приятный и вежливый персонал.
Однозначно рекомендую!
Отель на одну звезду, подавляющее количество отзывов накручены. Номер полу-люкс.
1. Оборванная штора
2. Неисправные лампы
3. Отсутствие влажной уборки (проживала три дня, в ванной комнате на белом керамограните отчетливо видела свои волосы ежедневно)
4. Ванные принадлежности - заявлено ежедневное предоставление, по итогу все дни приносили только после звонка
5. Отсутствие халата - предоставили только на второй день после моей просьбы
6. Полная антисанитария - ниже фотографии ПЯТИ грязных полотенец, двое из которых принесены администратором на замену. Оставленное полотенце на полу поднималось и складывалось как чистое - с моими волосами с пола.
7. Неисправная сантехника - техником без инструментов заявлено, что все краны капают, и у меня дома также, поэтому он не видит причин для беспокойства. Раскрутил кран, вытряс воду, закрутил. Вода полилась снова - и снова мне предложили техника с голыми руками, убедить отель в неадекватности происходящего я не смогла.
8. На мою просьбу сменить мне номер на соответствующий, при нежелании спать при капающем кране - мне отказали. Предложили либо ждать до утра, чтобы данный вопрос решила управляющая, либо доплатить, так как моей категории номера нет. Потратила час на видео/фото происходящего, и попытки достучаться до персонала - ответ прост, мы такие решения не принимаем, ожидайте до завтра. По итогу перестали брать трубку, когда спустилась - делали вид, что меня не замечают и общались между собой. Уровень взаимодействия в целом не возможно комментировать - это не сервис.
Согласовала изменение условий бронирования с работодателем и съехала.
Проговариваю со своей компанией возможность подачи заявления в роспотребнадзор от юридического, а не физического лица.
С момента бронирования номера о нас начали заботиться. В номере чисто, ежедневная уборка и замена всех атрибутов: тапочек, полотенец и так далее. В номера есть чайник, чай, кофе, сахар и две бутылочки вода сенежской. Матрас и подушки очень удобные и действительно чистые. Звукоизоляция на высоте, спали как младенцы. Мы брали номер без питания, но нам предложили 20% скидку на питание в ресторане отеля.
Ребята вы замечательные. Спасибо вам большое. Мы чувствовали себя очень комфортно в вашем отеле после долгих прогулок по городу. Теперь всегда только к вам. 🤗😘
Отличное расположение для прибывающих поездом.
Район спокойный и вполне удобный по инфраструктуре.
Из замечаний нет халатов в номерах и ложку для обуви дают формально (с таким размером проще без нее обучаться).
Стоит добавит нормальные 40+ см металлические ложки.
Кухня в ресторанчике на первом этаже отеля приемлемая, хотя стоит усилить какао.
Номера чистые, персонал внимательный и приветливый, тихое место в городе, разнообразный завтрак, новая сантехника, мебель хорошая, полотенца, халаты и тапочки, как положено 4 звезды
В восторге от вашего отеля, очень удобное расположение, номер всегда был чист и свеж, всегда присутствовала питьевая вода. Администраторы отзывчивые и помогут по любому вопросу