Rafael
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
640 reviews
December 11, 2024
Очень вкусные завтраки и выпечка
July 23, 2023
Прекрасное расположение отеля,
Хороший выбор блюд на завтрак и ужин.
Вежливый , отзывчивый персонал.
Номера уютные, соответствие цены и качества .
Прекрасный вид из окна на гору Железную.
Какие то недочеты можно найти в каждом отеле, отдых и процедуры в отеле мне понравились.
October 16, 2020
Ставлю 4 звёзды только за номера, которые соответствуют хорошей четверке . Чистота (заслуга горничных ) уют , бассейн и солярий на крыше с потрясающим видом . Профессионализм администраторов и менеджеров желает лучшего. Отсутствие компетенции по многим вопросам , как и желания и умение помогать . Возможно , что они должны согласно должностной инструкции просто сидеть и принимать расчёт ... тогда вопросов нет ... И , конечно, это не СПА. На процедуры не попасть , хотя и не сезон , и пандемия ( народу не так много).
6
2
January 30, 2022
Хорошее место для отдыха, чисто, уютно за вполне разумную плату. Персонал очень приветлив и всегда внимателен. Очень удобное расположение, прямо рядом знаменитая каскадная лестница со множеством бюветов.
3
August 23, 2020
Понравилось всё. Удобное расположение, вежливый персонал, бассейн и лечебные процедуры, все компактно, удобно. Идеальная чистота, вечера отдыха, прекрасный вид с балкона- всё было направлено на замечательный отдых.
3
1
November 8, 2021
Очень хороший отель. Отличное место расположения!!!! Персонал доброжелательный, номера чистые, уютные. Всем советую. Кормят отлично, на любой вкус. Все процедуры доступны по цене и отличные по качеству.
3
November 17, 2022
Отличное место, рядом с парком, лечебницей и озером. Очень хорошее диетическое питание, вкусное, полезное, разнообразное. Чего только стоят печёные яблоки и груши. Хорошие номера, бассейн и сауна.
3
May 2, 2023
Хороший,уютный отель.Очень удобная логистика,от него удобно пешком добраться до всех лечебно,прогулочных,питьевых процедур.Очень сытный завтраки и ужины-сытно,вкусно, аппетитно.Персонал приветливый.
April 30, 2023
Всем привет!
Оставляю положительный отзыв, и говорю большое спасибо за вашу работу и любовь к нам, к вашим клиентам!
Вы молодцы, так держать!
Находитесь в классном расположении,
Бассейн отменный,
Готовите вкусно!
Особенно выделю отношение ко мне, как клиенту - имининице, букет цветов и сладкий подарок- было не ожидания и очень приятно!!!!
Спасибо, но особенно выделю сотрудника бара)))
Просто удивительная женщина, спасибо Вам большое за Вашу работу!!!
3
February 10, 2022
Отель приятного удивил, все чисто, красиво, уютно
Да ещё и лечение прям в отеле, рядом грязелечебница и водолечебница, озеро для прогулок, источники минеральной воды
В общем все супер, даже лучше чем в санатории:)))
3
1
May 11, 2022
Отель очень понравился. Уютный, оригинальный дизайн. Вкусные, разнообразные завтраки. В отеле можно пройти процедуры. Доброжелательный мед. персонал. Ежедневная, качественная уборка. Отдых удался. Спасибо.
3
July 27, 2021
Все очень хорошо. Номера замечательные. Все есть.! Чистые, уборка каждый день. Хорошие завтраки, ужины. Детям очень понравились котлеты. Замечательная площадка на крыше, бассейн. Единственный минус дорога. Если открыть окна, утром шумно, но окна хорошие, закрытые шум не пропускают.
3
September 30, 2021
Отличный отель. Прекрасное расположение, рядом парк и озеро. Питание отменное и разнообразное. Чистый и комфортный номер. Бассейн, бильярд, настольный теннис, детская комната. Доброжелательный персонал.
3
May 27, 2021
Отель Рафаэль.
Был крайне удивлёна этим отелем.
Так все не однозначно, что даже не знаю с чего начать.
Плюсы:
- новые, чистые и ухоженные номера
- вай фай, халаты, сейф в номере
- балкон
- вид на гору
- бассейн и сауна до 22.00
- кулер на этаже
Минусы:
- еда как из советской столовой, а не отеля 4*
- бар работает до 20.00
- хамам не работает
- нет звукоизоляции (слышно как улицу, так и коридор)
В целом:
Железноводск это большая деревня, где кроме великолепного парка делать нечего. Рядом с отелем есть мини магазин 24 часа, кофейня с великолепным кофе и пара ресторанов.
При заселение взяли ещё курортный сбор, о котором не предупредили. Накануне приезда в 10 вечера, написали по WhatsApp, что оплата только наличными- не очень удобно.
При бронировании говорили сделать справку от врача "об эпидемиологическом окружении", которую даже не спросили.
3
1
December 21, 2022
Очень уютный отель с бассейном в цокольном этаже,расположенный в лесопарковой зоне, у подножия горы Железная. С трёх разовым питанием, уютные номера в разных стилях, на любой вкус, на выбор.Рядом расположена грязелечебница.Приемлемая ценовая политика.
3
March 16, 2024
Хороший отель . Удобные номера. Красивый интерьер. Вкусные завтраки и ужины. Спа зона.
1
July 13, 2022
Очень удачное расположение, за 5-10 минут можно дойти до озера или верхней точки каскадной лестницы. На завтрак и ужин есть всё необходимое (голодными не останетесь), но без изысков. Есть несколько вопросов к качеству уборки номеров, наполнению холодильника, а также к износу постельного белья и полотенец, но для меня это было не так важно. Есть басик и два вида парной.
П.с. Просите номер на 4-м этаже.
4
December 10, 2020
Отличный спа отель! Рекомендую. Сауна, хамам, бассейн, медицинские услуги, уютная обстановка, номера со всем необходимым набором. Рядом парк, минеральные воды, каскадная лестница. Всё для восстановления здоровья и отдыха.
3
2
August 4, 2023
Отель тянет максимум на 3*. Во- первых, работа персонала оставляет желать лучшего. Во- вторых, духота в столовой. За 6 дней отдыха в данном отеле ни разу не почувствовал свежий воздух, особенно в столовой. Из- за духоты вся еда обветренная и половина еды не вкусная. Если говорить про чистоту, то тут её нет. Всё полотенца при заселении были с кучей красных пятен. В столовой все скатерти в крошках и пятнах. Цена за данный отель очень завышена.
4
2
September 22, 2023
Хорошая тройка. На четыре звезды не тянет. По питанию, по оформлению СПА. Хамам не первый год не работает, не всегда включают в бассейне водопад и джакузи. При этом персонал очень клиентоориентирован, вежлив, старается решить любые проблемы. В номерах и на этажах чисто, белье и полотенца меняют своевременно. Соотношение цены и качества оптимальное.
2
August 15, 2022
Отличная гостинница.Персонал и расположение 5+.В стоимость номера входит завтрак ужин,бассейн,сауна,бильярд,теннис,терапевт 1 приём.На крыше площадка для загара.За доп плату прием врачей,лечения,массаж,ванны.Номер стандартный двухместный маленький,но ванная комната просторная и балкон с видом на парк.Очень понравилось,нам было с чем сравнивать
3
April 16, 2024
Останавливались с семьёй, всё понравилось! Очень вкусно кормили, дети ели с удовольствием!
1
March 13, 2023
Замечательный отель, нам очень понравился. Спа-зона великолепна, завтраки и ужины прекрасны, вкусно, питательно. Мы даже не ходили на обед, было достаточно завтрака и ужина. Хотелось бы ещё раз приехать, всём отдыхающим рекомендуем этот отель
4
October 2, 2021
В целом, очень неплохой гостиничный комплекс с медицинским уклоном. Первое, что бросилось в глаза - вся навигация дублируется на иврите, нигде вибросито такого не встречал, кроме еврейского музея толерантности, разумеется.
Чисто. Уютно. Вменяемый ценник. Питание уровня хорошей столовой включено в стоимость.
+
- Бассейн + сауна в здании
- Много забавных процедур
- Локация
-
- Отвратительный интернет. При том, что в городе весьма посредственный мобильный интернет, в отеле, на мой взгляд, он должен быть идеальным
- Не очень хорошо налажена внутренняя логистика, связанная с процедурами (я приехал отдыхать и я не готов думать о том, когда и на какую процедуру надо идти, хочу чтобы за меня об этом думали люди, которым я плачу деньги)
- Странный режим приема пиши: с 8 до 10 и с 17 до 19. Видимо это попытка перекрыть отсутствие обеда, но как-то не к селу столь ранний ужин.
- Отсутствие в люксе рабочего места. Наверное доя людей в возрасте - это не критично, но молодёжь крайне редко выходит из дома без ноут-бука и хотелось бы иметь стол и стул, за которыми можно поработать, или хотя бы в лобби должно быть такое место
- Персонал добродушный, но в плане сервиса немного не соответствует уровню.
Если перечисленные недостатки не критичны, то останетесь довольны. С удовольствием вернулся бы, особенно если бы устранили недочеты.
5
July 8, 2022
Обслуживание практически не видно, но оно есть. Еда оставляет желать лучшего, брали завтрак и ужин, при большом желании можно найти, что поесть.
Номера маленькие, в ванной от полотенцесушителя как в бане, он греет все, и воздух не уходит, немного плесени в одном углу ванны. В целом номер довольно чистый.
Персонал напоминает советский союз.
Потрясающая задумка - холодильник отключается вместе со всеми электроприборами, когда вынимаете карточку при выходе из номера (а там еще и мини бар, страшно им пользоваться после стольких согреваний и охлаждений).
Вот сауна, хамам и бассейн неплохие, в сауне может немного прохладно только и бассейн небольшой.
Давно не видел отказа в заселении в свободный номер за час-два до времени заезда и проверки номеров при выезде.
Но! Расположение очень хорошее, до всего рукой подать.
4
August 12, 2020
Хороший отель. Не лучший, но вполне.
Хороший набор в номере (щетки, бритвенные наборы, пасты, гейли, шампунь, мыло, чай, кофе, сахар, вода) + куллеры в коридоре (наливал из них воду в чайник). Из допов:
1. Спортивный зал,
2. Детская комната,
3. Игровая комната,
4. Бассейн с сауной и хамамом (там за 150р подают восхитительный чай на травах)
5. Стабильный WiFi с хорошей скоростью (видеоконференции, фильмы на потоковом воспроизведении - без проблем). Мерил скорость - 25-30 кб/с
Всё включено в стоимость.
Рядом пруд (10 мин пешком), полностью оборудован (лежаки, заходы, детские площадки, фонтанчики с питьевой водой).
Много прогулочных маршрутов.
Рекомендую, если будуте останавливаться в Железноводске.
P.S. Обязательно попробуйте местный Дюшес!!
6
August 10, 2020
Уютный отель, прекрасное расположение (рядом Бювет книга на каскадной лестнице), комфортные номера (есть всё необходимое включая халаты, тапочки, средства гигиены, кондиционер, телевизор), приветливый персонал.
6
1
October 25, 2023
Место прекрасное! Но сервис и питание очень изменились в худшую сторону. Была там 5 раз, полное разочарование. Отравилась на второй день. Продавленный матрас. Дали скидку 10%, потом попросили вернуть обратно. Медперсонала не хватает, мало процедур. Хамам сломан уже 6 месяцев. На 3 этаже в правом крыле не ловил интернет. Большая благодарность горничным и мед персоналу!
2
1
April 10, 2024
Стоимость 1,5 часа 700 руб., 2 часа 1000 руб. Справки не нужны. Со стороны пускают. Карты принимают. Полотенца дают, если попросить. Обратите внимание на технические перерывы, в частности с 18 до 19. В них бассейн закрывается. То есть прийти нужно до 16,30. Бывал до 18ти народу мало
March 30, 2023
Отель заслуживает высокой оценки по всем параметрам. Обслуживание номера, чистота на 5 баллов. Еда вкусная и разнообразная. Всегда есть свежие фрукты. Персонал вежливый и внимательный.
3
1
July 11, 2021
Чистый уютный отель предлагающий здоровое питание, которым кстати наедаешься , есть большой бассейн но он очень хлорированный глапза слезятся, есть баня неплохая и несколько кабинетов с массажем и некоторыми физиопроцедурами. Воспринимается не как санаторий а просто как отель
3
August 3, 2022
Хороший, уютный отель, вполне достойный. В номерах есть ВСЁ, что нужно. В здании есть бассейн, сауна и широкий спектр спа процедур.
Проживание полупансион, шведский стол, с большим ассортиментом блюд - голодным не останешься всё вкусно.
В шаговой доступности завод по розливу минеральной воды, где есть фирменная палатка и можно закупить бутилированной воды. Ну или пройти ещё чуть-чуть и пить прямо из источника, но только водичка с сильным запахом. Источник расположен на каскадной лестнице, визитной карточке Железноводска.
4
June 10, 2023
Отель понравился. Брали номер на сутки в начале июня2023. Сервис, питание, как заявлено. Номерочек был тесноват, жили в стандарте. Понравился бассейн. Расположение отеля удобное.
3
April 30, 2024
Бассейн и для детей и для взрослых,вода чистая, хамам, сухая парная всегда нагретые, отдых для семьи и компании 👍
3
April 3, 2023
Отличный отель, чисто уютно, комфортно. Завтрак и ужин включён - разнообразие и вкусно приготовлено. Так-же есть сауна, хамам, бассейн, бильярд, теннис и тренажёрный зал. Вернёмся ещё.
3
September 15, 2020
Удобное расположение, уютный номер, чистота. В номере есть все до мелочей. Еда заказная в кафе диетическая, вкусная. А вот в баре готовят не очень. Особенно салат Цезарь, вовсе не Цезарь.
3
November 30, 2023
Будьте осторожны с оплатой брони данного отеля, т.к. в случае форс-мажорной ситуации вы просто останетесь без своих денег! Администрация данного отеля не идет на контакт, кормят обещаниями перезвонить, а спустя время рассказывают байки про какие-то штрафы( которые сами объяснить не могут)
5
September 21, 2023
Отдыхаю третий раз в этом отеле и каждый раз все хуже... первое, это вонь в ванной комнате канализацией; второе на окнах нет сеток маскитных, это ужасно, окно не открыть, сразу мухи и всякая мошкара слетаеться. Призодиться в духоте находиться с закрытым окном. Спрашивала не раз у персонала, не ужели это такая проблема сетки поставить. Ответа нет!!! Вообщем нужно искать новое место. Здесь нет больше желания отдыхать!
3
1
March 14, 2022
спасибо! Очень здорово! Отдыхала в этом отеле лет 5 назад, ехали уже зная куда... Не разочаровались!!! Всё на отличном уровне, и цена очень даже приемлема. Чистота, обслуживание, еда - все на "4,9" из "5". Подушки подкачали: очень высокие! Если будет такая же ценовая политика, еще приедем!!!!
August 12, 2023
В принципе отель неплохой,правда стоит на дороге. Мне попался номер выходящий на дорогу, поэтому с открытыми окнами было бы шумно спать,но выручает кондиционер. Отель находится близко к парку и к знаменитому озеру. Очень милая была горничная на этаже,а вот дама в столовой-недоброжелательная. Сам номер хороший,я бы даже сказала шикарный.
1
July 6, 2022
Отличный выбор. Полупансион - отличное решение для курортного города. Есть время для себя и экскурсий. Отличное и вкусное меню. Уборка в номере на отлично. Близко с куротным парком.
4
November 7, 2023
Спасибо. Хороший отель. Чуть уставший. Но,все компенсируется его расположением, заботливым персоналом, домашней кухней.
October 17, 2021
Номера отличные вид с балкона на гору завораживает ! персонал приветливый. Отдельного внимания заслуживает шведский стол, выбор просто космический ) Рекомендую всем остановиться именно тут ! 10 из 10
4
March 5, 2023
Есть билиард, бассейн, сауна. Медицинские процедуры по адекватной цене. Рядом парк с теренкурами, максимум 5 минут. Соседнее здание бальнеолечебница большая. Включен завтрак и ужин. Продукты простые, но все свежие и вкусные. Очень хорош кефир на ужин :). Номера убирали каждый день
August 12, 2023
Удобное расположение, близко к горе железной и курортному озеру. На завтрак и на ужин шведский стол, большой выбор блюд.
3
June 22, 2022
Очень уютный и удобный отель. Хорошие медицинские услуги высокого качества. Приветливый персонал. Прекрасный шведский стол. Удобная большая парковка. Всё продумано для комфорта.
3
August 9, 2022
Отдыхали пару дней в августе. В целом, остались довольны!
Плюсы:
- отличное расположение по отношению к парку. Буквально 5 минут - и уже на месте
- хороший ремонт, все удобно
- ежедневная уборка без нареканий
- бесплатные сауна и бассейн - после активного дня на ногах - сплошное удовольствие!
- достойные завтраки и ужины, есть из чего выбрать и всё вкусное.
- открытая терраса на крыше с отличным видом
Минусы, но не критичные:
- номера маленькие
- часть персонала довольно безынициативна - еле вытащишь информацию. 50/50, к части сотрудников никаких нареканий!
Думаю, что в следующее посещение города выберем именно это место.
3
November 7, 2021
Были с супругой в октябре. Если ставить оценки по Турецким меркам то это 6 звезд. Завтраки и ужины шведский стол просто 5. Все оч. вкусно и разнообразно. Очень удачное расположение с целью получить физическую нагрузку при хождении за водичкой и прогулок по городу. В стоимость включены баня и бассейн. Лечение вполне приемлемое, есть все основные процедуры. Отдельное спасибо персоналу вежливые и внимательные, заботливо относятся к просьбам. Теперь если поедем в Железноводск то тока туда.
4
May 25, 2022
Отличный отель со СПА.
Шведский стол.
Номера оформлены лакшери.
Внутри оформление на 5. Жаль нет совсем территории. Зато парк рядом!
Массажист Игорь приятный человек.
Ванны жемчужные с бишофитом принимали, после много энергии в теле.
3
1
July 15, 2020
Отель очень понравился. Мы выбрали только завтрак, на выбор три блюда, до ужина не хотелось кушать) После прогулки можно искупаться в бассейне, сходить в сауну.
Есть косметитеский кабинет, очень понравилась косметолог Ирина
3