Rafael
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
640 reviews
August 20, 2023
Сам отель огонь, номер люкс огромная гостиная, два сан узла- один с джакузи, спальня отдельно., два кондишена, кухня, два шкафа-купе, два телевизора, два балкона, всё 50кв.м. Чисто, в отеле классные - теннисная комната, бильярдная, тренажёрный зал, уютная соляная комната, бассейн с сауной. Всё входит в стоимость номера.
А вот тот кто должен поддерживать жизнедеятельность отеля - ему жирная двойка, были с друзьями 7 дней, у них последние три дня не было горячей воды приходили к нам. После третьего дня ТВ не работали, на третий день в столовой накрылся кандер , потом два дня из него тупо лилась вода. Духота качественная. Починили на 7 день нашего отьезда. Вот такие, блин, впечатления.
3
2
October 5, 2023
Отличный отель! Отдохнули здесь прекрасно, персонал отзывчивый и приветливый. Номера комфортные, уборка качественная, еда вкусная и разнообразная, много овощей и фруктов.
Небольшой бассейн, который можно посещать без ограничений, есть бильярд, тренажёрный зал, на этажах кулеры с водой, есть постирочные комнаты. Рядом парк, до питьевых бюветов ходить удобно, хотя немного в горку, недалеко и до озера вниз по каскадной лестнице. Есть платные процедуры, но мы не пользовались. Есть желание вернуться в еще этот отель .
4
2
June 20, 2023
Очень уютный отель, персонал отзывчивый и доброжелательнвй, в номере всегда чисто, есть всё необходимое для проживания, средства гигиены, чай, кофе и тд. В столовой вкусно приготовленные разнообразные блюда: салаты, супы, гарниры, мясные блюда, фрукты, овощи, десерты на любой вкус. Бассейн, сауна, хамам, бильярд, теннис всё к нашим услугам. Отель очень удобно расположен, все достопримечательности в шаговой доступнтсти. С удовольствием воспользовались бы услугами Отеля в очередной отдых.
4
February 28, 2024
Все очень достойно- и номера, и обслуживание и еда. Прекрасный сервис. Процедуры можно пройти на 1 этаже. Есть небольшой бассейн с сухой и влажной сауной, бильярд, настольный теннис, небольшой тренажерный зал. На первом этаже есть бар. В номерах предоставляют халаты, тапочки, полотенца и всю необходимую косметику. минибар, воду,чайник, кофе и чай. Хорошее расположение отеля, есть где гулять и магазины и прочее рядом
3
December 17, 2023
Отель хороший, обстановка в номерах очень приличная, завтраки и ужины разнообразные, шведский стол, удобное расположение, в шаговой доступности парк. Бассейн и сауна в неограниченном практически пользовании, всё чисто и аккуратно. Персонал предупредительный и вежливый. Желаю процветания бизнеса хозяевам и персоналу отеля!
1
May 14, 2024
Добрый день! Мой отзыв об отеле "Рафаэль" г. Железноводск. Очень люблю этот зеленый тихий чистый курортный городок, место спокойствия и релаксации. Все мои предыдущие заезды останавливалась в санаториях (Плаза, Источник), но в это раз отпуск недлительный, всего 5 деньков, решила остановиться в отеле "Рафаэль". Если оценивать по всем показателям, в том числе цена-качество моя оценка отелю твердая четверка.
"+"
- Заселение в 14-00, по факту - номер убрали раньше и заехала в 13-00.
- В номере чисто, обстановка, оснащение полностью соответствует описанию на сайте, особенный показатель для меня всегда - это постельное белье, белоснежное, хорошего качества.
- В номере было тепло, учитывая, что температура воздуха +8 С, очень комфортно.
- Локация отеля - удобное расположение, рядом городская грязелечебница и вход на территорию в курортный парк (немного в гору) к бюветами с минеральной водой, а также если пройти 200-300м. попадаешь на каскадную лестницу и вниз по ней к озеру, прекрасное место для прогулок. В здании также есть продуктовый магазинчик,
- Номер был на верхнем 4-ом этаже, с балкончиком, тоже плюс.
- Питание - шведский стол на завтрак и на ужин, разнообразное и очень всё вкусно. Поварам большая благодарность. Выпечки только не так много, сравнивая, если с санаториями, но для меня это было не критично.
- На День Рождения презентовали от отеля бутылочку вина и коробку конфет, приятно!
Минусы отметила только:
- в номере практически не ловился Wi-Fi, всё время переключала на мобильную сеть. Кто едет и с собой берет ноутбук с рабочими моментами, конечно огромный минус.
- В первый день приезда попросила посмотреть телевизор, каналы показывали нечетко, но так никто не подошел и проблему не исправили. Большое значение этому не предала, редко включала, но служба поддержки значит недорабатывает.
- И в зале для приема пищи в зоне подачи блюд нет чистоты и блеска, так чтобы глаз радовало (два раз в день подходишь особенно к подставке для чашек и так и чесались руки её вымыть, ну очень уж грязновата).
Приехала бы ещё раз в это место, однозначно "да" и рекомендую отель своим знакомым и друзьям.
3
February 12
12.02.2025 пытались забронировать номер, уточняя разницу в цене в будни и в выходные дни. На что в грубой форме работница отеля сказала, когда определитесь, тогда и звоните. Сдержавшись, было замечено, что в зависимости от цены будет выбрана дата заезда. В итоге бросили трубку. Впервые столкнулись с таким сервисом.
2
1
July 4, 2024
Нам все понравилось, только телевизор плохо показывал) и окна выходили на шумную сторону. Завтраки и ужины были вкусными, все наедались. Бассейн, баня и шахматы очень понравились) удобно, что есть стиральная и сушильная машинки, стиральный порошок тоже в наличии
1
2
December 12, 2023
Приятный отель с вежливым и опытным персоналом. В пешем доступе всë, что может предложить Железноводск, том числе новые места отдыха, бюветы и терренкуры. Отделка номеров в дереве и наличие в небольшом, на первый взгляд, отеле, бильярдной, детской комнаты, оборудованного конференцзала делают отель востребованным как для семейного, так и корпоративного отдыха. Спокойная курортная кухня.
3
April 24
Хороший уютный отель…Прошёл процедуры в данном отеле,0тличный медперсонал…врач и мед сёстра знают свою работу…Всем рекамендую…
1
November 17, 2023
Отдыхали с 10 по 14 ноября, номер 203 люкс. Номер шикарен, предусмотрено всё, до мелочей. За джакузи отдельное спасибо. Включены завтраки и ужин. Еда очень вкусная, разнообразная, кофемашина достойная. Бассейн тёплый, хаммам комфортный. Хотим отметить персонал отеля, особенно горничную Светлану и всех девочек с ресепшн. Спасибо за доброжелательность и ваше внимание к гостям. В отеле есть трансфер, цена приемлемая. К вам хочется вернуться, чего и всем желаем.
3
1
November 3, 2023
Номера чистые, белье свежее, вид с балкона, конечно, потрясающий. Очень понравилась спа-зона с бассейнами и банями, в которую можно сходить абсолютно бесплатно после прогулок. Брали завтраки/ужины, ну что можно сказать - без особых изысков, но все вкусно, разнообразно, голодными не уйдете. В отеле можно заказать медицинские процедуры - грязевые аппликации, обертывания, гидромассажные ванны с разными наполнителями, капсулы и т.д.
4
August 8, 2024
Хорошие, чистые номера. Матрас хороший. Завтрак-ужин шведский стол, есть что выбрать. Бонусом бассейн и хамам, дети оценили. Есть своя парковка. Удобное расположение, в 5 минутах от парка. Отелем остались довольны.
1
January 29
Прекрасный отель, очень уютный, чудесный персонал! Бассейн, хамам, сауна! Просто восторг!!!
June 24, 2024
Отель замечательный во всех отношениях! Расположение-все близко и теренкуры и бюветты и грязе-водолечебницы. Прекрасный персонал, питание и стоянка для автомобилей. Номера не большие, но уютные.
1
April 25, 2024
Отдыхали в Рафаэле этой весной. Все понравилось: чистота, комфорт, вежливый персонал, вкусное и разнообразное питание. Медицинский персонал всегда доброжелательный. Особенно, хочется поблагодарить массажистку Полину за ее доброе сердце и золотые руки!!!
4
1
May 26
Огромный минус скидка заявленная на сайте не соответствует действительности.
А значит стоимость проживания. При заселении показал стоимость проживания на сайте на что мне показли свой прайс и добавили что ответственность за сайт не несут. Ещё из минусов окна выходят на дорогу или крышу .Плюсы месторасположение, питание.
February 2, 2024
Прекрасный отель для отдыха и релакса.Приветливый персонал.Все чисто и комфортно.Атмосфера уюта и гармонии.Процедуры- отдельная сказка, ванны, массаж, обёртывания,что ещё нужно для оздоровления. Питание на высоте.Очень благодарны за тёплую встречу и уют.Ощущение покоя, расслабленности и отдыха.
4
2
November 27, 2024
Великолепные постельные принадлежности, отзывчивый персонал, решают вопросы быстро. Чисто , уютно. Через сайт бронирование очень запутанное, но по телефону все решили.
1
August 2, 2023
Прекрасный отель! Удобное расположение: рядом вход в парк и местное озеро. Хорошая еда. Чистый хороший номер, отличная приборка, халат, тапочки, косметические штучки. Маленький, но неплохой медицинский блок. Хороший массажист. Готовые помочь сотрудники на рецепшене. Есть небольшой бассейн, сауна. Теннис, бильярд, детская. Что особенно удобно - постирочная.
4
July 30, 2024
Хочется выразить слова благодарности данному отелю, разнообразные завтраки и ужины, теплый бассейн и совершенно потрясающий номер. Отдельное спасибо за завтрак с собой. Процветания Вашему отелю 🤗
1
September 22, 2023
В отеле уже второй раз!из плюсов : отличное расположение,уровень цен,отличные завтраки и ужины! Есть бассейн и медицинские услуги!из минусов - клиентоориентированность на гостей,точнее отсутствие -забронировала заранее номер на 4 этаже ,по факту дали на 2,не предупреждают что по карте растягиваться нельзя,только наличными !и персоналу как бы все равно на удовлетворённость услугами посетителей их отеля
Из за низкой конкуренции персонал отеля не реагирует на запросы клиента - полно клопов-вместо того чтобы поставить сетки,Администратор отеля разводит руками !за бассейном,к сожалению,совсем не следят - уже очень ветхое состояние и часть не работает
5
August 21, 2023
Очень хороший отель, в номере есть все вода, всякие моющие средства, тапочки и халатик..
Уборка ежедневная супер!
Местоположение тоже прекрасное, из номера вид на горы, до минерального источника 10-15 мин пешком, до озера примерно также..
При бронировании звонила несколько раз, отвечают всегда, вежливо и добро желательно. Экскурсии предлагаются.
Отношение персонала очень хорошее!
Питание вкусное, разнообразно, (шведский стол) хотя уровень кафе (по моему) не совсем соответствует уровню отеля!
Отель очень классный!!! Всем рекомендую!!! Не пожалеете!!!
2
1
August 28, 2023
Отличное питание, хороший бассейн, персонал вежливый внимательно относится к пожеланиям, супругк поздравили с днем рождения.
Отель рассположен просто супер рядом парк, грязелечебница, озеро где приятно провести свободное время.
На ужин всегда были первые блюда это оченьхоршо когда обед не предусмотрен, а вместо обеда можно сьездить на экскурсию
Молодцы
3
1
November 14, 2024
Сначало отель не понравился и не хотела оставаться. Начитавшись отзывов решила оплатить сутки и посмотреть . Заселились , номер на 4 этаже , это мансарда. Сначало Оказалось очень жарко и всю ночь я слушала проезжающие машины. Вечером ходили в бассейн, холодный, хамам все время шпарит и ждёт тело сильно, сауна не включена. Кто живёт уже несколько дней сказали так давно уже( видно нет человека который смотрит за спа блоком или есть но ему всё ровно ) Ужин оказался очень вкусный, завтрак тоже )) На следующий день ( я в мучениях , пыталась понять оставаться мне или нет ))) Ещё и заболела после этого холодного бассейна . С утра до выезда я пыталась получить другой номер на тихую сторону , но мне его не предоставили , хотя в продажи он был , ( показали одноместный с раскладушкой для ребёнка) но это не вариант хоть и дешевле на 900₽ сутки
Было двоякое чувство, в городе я так поняла с нормальным отелями не очень. Вобщем я решила продлить . В итоге нормально всё)))) привыкла и к машинам и к холоду от балкона и к тому что жарко или холодно )))
На 4 этаже бильярд , на третьем теннис , тренажёрный зал . Если прачечная очень удобно , можно постирать вещи , только её запирают , я не знала ))) запустила вещи прихожу забрать и закрыто . Матрас , пружины торчат , славу богу брала подстилку 5 см, одеяло большое очень, тяжеловато. Я с ребёнком и брала с собой и одеяло и подушку( тут они очень высокие )
Парковка при отеле 100₽ , ставлю рядом где просто есть место . Всё что нужно в шаговой доступности, новый парк с озером , там супер погулять , парк и источниками тоже близко.
Вобщем живем уже несколько дней, уже всё нравиться. Общалась с людьми , многое приезжают по несколько раз сюда .
Вывод
Тут своя специфика и очень вкусная еда ))) вот она и подкупает
Спасибо огромное поварам и людям которые работают в ресторане ! Они большие трудяги и молодцы!
На ресепшен тоже замечательные сотрудники
Про врача который ведёт прием двоякое ощущение, я болею а мне кучу процедур назначили )) наверное можно но я не стала . Решила не нагружать себя ваннами и массажем, хочу поправиться Сначало ))))
Вобщем кто сомневается какая , приезжайте! Нормально всё будет))
2
July 22, 2024
Отдыхали в Рафаэль в первой половине Июля 2024 г.
Из плюсов.
- Заехали в отель раньше положенного времени, администраторы пошли нам на встречу с учетом того что номер был свободен и заселили сразу при приезде.
- Находится близко к озеру и парку.
- В отеле очень чисто, номер убирали каждый день.
- Есть прачечная.
- Есть небольшой бассейн и сауна.
- Питание вкусное, шведский стол. Для нас было это важно, т.к. приехали с ребенком, есть что выбрать. Завтра и ужин, ужин с 17:00 до 19:00, при планировании поездок, прогулок, надо это учитывать.
- Есть небольшой спортивный зал, настольный теннис, бильярд, можно попросить палки для скандинавской ходьбы.
- Есть в номере балкон, на балконе есть стол и стулья. Большие окна. Кондиционеры. Чай, кофе, вода обычная и вода минеральная, холодильник, сейф. По номеру все очень достойно и хорошо.
Из минусов. Тут скорее всего не к отелю, а к процессу.
- В отеле разрешено курить на балконе, у нас никто не курит, но из-за этого мы не могли открыть балкон или окно, дым затягивало в номер. Так получилось что соседи были курящие.
- Трансфера нет. Хотя нам обещали что нас встретят при приезде и отвезут в аэропорт при выезде. За день до въезда и выезда все вроде согласовывали, администраторы подтверждают, а уже по факту приезда и выезда оказалось что водителя нет.
- Уже при выезде узнали что нам начислен штраф 1000 руб. за сломанную теннисную ракетку, хотя по факту возвращали абсолютно все целое и лично отдавали инвентарь администратору. Но при выезде показали поломанную пополам ракетку. Разбираться уже было не когда, т.к. спешили на самолет. Не понятно почему не сказали сразу, когда можно было выяснить все моменты. Штраф начислил администратор, которая при отъезде была выходная, текущий администратор не в курсе, видит только что есть начисления. В общем не приятный момент, но тут надо было расписку брать видимо при сдаче и приемке инвентаря или фотографировать по факту, в каком состоянии возвращаем инвентарь.
- В столовой несколько раз попадались плохо вымытая посуда, но это скорее всего исключения, в большей части все чисто и аккуратно.
2
1
May 28, 2024
Хороший отель, удобное месторасположение, недалеко парк с озером и лестница. Чистые и уютные номера. Брали номер с завтраками и ужинами, еда вкусная. Есть бассейн, спа и различные медицинские услуги.
4
September 26, 2023
Шикарный отель, удачное расположение в городе и бюветов, уютные номера, приветливый персонал. Питание особой отметки заслуживает: многообразно, вкусно, элитно. Мы попали на празднование 8 лет отелю. Это было красиво, концертная программа , весело, танцевали. Шампанское, вино, столы с угощениями от собственника отеля для гостей. Всё отлично. Рекомендую .
3
December 12, 2024
Очень хороший отель приятный персонал,шведский стол тоже порадовал,все здорово
1
January 8
Отличный отель, все понравилось, номер, кухня, бассейн!!! Не пожалеете!!! Класс
3
September 27, 2024
Шикарный отель, интерьер на 5+. Вежливый, приветливый персонал. Внимательный доктор. Процедуры без очередей. Есть сауна и русская баня с бассейном.
1
October 11, 2023
Это место- куда всегда хочется возвращаться-привлекает своей роскошью, соответствием цена-качество; замечательные включённые в цену завтрак- ужин по системе шведский стол; совершенно чистые, красивые большой Бассейн и сауна. В Номерах чистота, порядок и наличие чайного столика, холодильника, сейфа. Есть балкон. Смена белья и халатов - раз в три дня.
Здание отеля красивое, балконы с балясинами. Лифт есть. Фойе оформлен очень красиво. Уникальные облачные потолки с огромными хрустальными люстрами; кресла, столики, ТВ!
Желаю процветания и долголетия администрации Рафаэля.
2
April 17
Хороший банный комплекс (хамам, сауна, бассейн). Но в ноябре мы спокойно компанией из 7 чел посетили его, а в апреле нам предложили посетить заведение по очереди, двумя партиями.
March 31, 2024
Останавливалась по рекомендации друзей. Очень все прилично. Соответствует цена-качество. Можно выбрать процедуры, которые по душе, питание отличное, персонал вежливый, номера уютные. Рекомендую.
February 5
Переночевать можно, отличный бильярдный стол ( русский) бесплатно можно поиграть для гостей, кровати старые пружинные, подушки жесткие, из стену дуло. Пансион, но еда слабая.
October 14, 2023
Ольга Ч
Отдыхали в отеле Рафаэль во второй половине сентября. Отель понравился. Современный, стильный и очень комфортный. Мы, двое взрослых и ребёнок 4х лет жили в шикарном двухкомнатном номере Люкс. Чистый, очень уютный с двумя санузлами, один из которых с джакузи. С балкона у нас был замечательный вид на горы и осенние красоты Кавказа. Очень понравилось отношение персонала. Чистые номера, вкусная разнообразная еда шведский стол. Отдельное спасибо хочется выразить медперсоналу за доброе внимательное отношение и прекрасные лечебные процедуры. Некоторые из них удовольствием принимал даже наш ребенок. Очень скучаем по сеансам массажа Полины. Хороший квалифицированный специалист. Настоящий профессионал.
Молодец!
Благодарим всех за прекрасный незабываемый предоставленный нам отдых. Здоровья и процветания сотрудникам отеля Рафаэль. Обязательно вернёмся любоваться теперь весенними красотами Кавказа.
3
April 29
Хорошие номера , локация . Бассецн и сауны супер
Ужасный сигнал тв и ассортимент еды на завтраки .
May 13, 2024
Здравствуйте. Были с супругой в этом отеле. Сервис на высоте, в номере есть всё для того, чтобы заехать спонтанно. Зубные щётки, расчёски, мыло и всё для гигиены. Про шведский стол вообще не могу сказать ничего плохого, одни плюсы. Ассортимент огромный, даже не смогу перечислить всего того, чем нас кормили. Приятный момент: есть вино к ужину., красное и белое. После ужина отлично отдохнули в бассейне с сауной. Вобщем всё на высоте... Рекомендую всем отдохнуть в этом отеле... Не пожалеете.
4
August 15, 2024
В отеле Рафаэль проживали с 10.06. по 23.06.24г. По питанию из заявленного завтрак( с 8.00 до 10.00 ) и ужин (с 17.00 до 19.00). Приходили мы в районе 9 утра и 18 вечера.
Приходилось постоянно просить ВСЕ.
Приборы, убрать со стола, хлеб, кипяток... Пополнить то, что закончилось! Питание само по себе не плохое, но практически за две недели оно не менялось и очень быстро надоело. И это за 14 900 в сутки!
Теперь отдельно о номере. Мы заезжали в двухкомнатный люкс, в котором заявлено два кондиционера.
По факту они не охлаждали и приходилось спать с открытыми окнами. Мало того что душно, так еще и шумно от дороги, которая находится под окном. В одно прекрасное утро (примерно в 4 часа) нам устроили дрифт! Визг от которого длился минут 20! В ванной и душевой очень сильный запах канализации. Приходилось постоянно закрывать двери.
Понравилась постирочная на этаже, уборка номера (ребенку принесли отдельный детский халат), бассейн не большой, но чистый с теплой водой.
Из-за питания и шума уехали на три дня раньше. Вернули деньги нам только за двое суток. На наши замечания реакции не последовало.
September 20, 2024
Очень понравился отель. Чистые номера вкусные завтраки и ужины. Обязательно приедем еще раз сюда. В принципе и Железноводск понравился) с радостью приедем к вам снова )
3
1
July 31, 2024
На выходных периодически бываем в Железноводске.Останавливаемся только в Рафаэле.Лучший отель,лучший персонал.Чистота,вежливость персонала это фишка отеля.Спасибо за чудесный отдых.
1
1
March 12, 2024
Отличный спа-отель! С бассейном, хамам и сауной! Завтрак и ужин - шведский стол, все вкусно,большой выбор! Мы обходились без обеда, хватало плотного завтрака!Есть какое то лечение, но мы не обращались.
3
November 18, 2024
Отличный отель. Несмотря на неразбериху с оплатой через Отелло, заселились, накормили, спать уложили. Персонал человечный) Со своими искренними эмоциями, это лучше натянутых улыбок со стеклянным взглядом)) Убирают каждый день, готовят вкусно, номера просторные с балкончиками. Кнопки лифта понравились - необычные)) Есть стиральная машинка. Расположение, просто сказка! Нам всё понравилось, спасибо за гостеприимство!
August 19, 2023
Поехали отдыхать в отель в свой медовый месяц, посоветовала нам его знакомая. Кормят прекрасно. В номерах чистенько. Балконы забавные: стол и один стул, в двоем не посидишь, места мало, да и не супер уютно были на крышей магазина. Но есть варианты похуже вообще над дорогой.
Вроде все норм было. Но испортили впечатление от отдыха какие-то мелочи.
То сауна не работала, то кого-то из сотрудника бассейна пойди найди, чтобы массажеры включили. ( хамам вообще ни разу не работал)
Путаница была с оплатой аренды велосипедов. Сначала мы брали по одной цене, через пару дней цена была уже другая
С соленой пещерой у нас не сложилось . даже остались 3 сеанса оплаченных просто так. Оказывается, если все процедуры только в вс не работают, то солёная и в сб не работает, а в понедельник вообще утреннего сеанса не было. Никто не предупредил. Мы бегали узнавали будет ли вообще процедура. И нам каждый раз давали разную информацию, то будет через час, потом через 30 минут, потом подходите к 12 и так далее. В конце вообще администратор сказала отстаньте от меня, все вопросы к доктору.
И да, один администратор впечатление от отеля нам хорошо по портила. Она б мечтала, чтобы к ней вообще никто никогда не подходил. При въезде у нас было ощущение, что мы нафиг тут не нужны, мы аж офигели от отношения, приехали праздновать называется. Потом разборки были с комплиментом от отеля... Короче мелочи, но жутко не приятно...
Хотя остальные сотрудники были очень приветливые и дружелюбные, впечатления уже было подпорчено.
В конце еще узнали, что в бассейн пускают и с улицы за дополнительную плату любых людей, что немного напрягло.
А так дамы с процедур, где жемчужные ванны - спасибо за вашу работу! Технику хочется сказать спасибо, который пытался нам соляную пещеру включить и дамам со столовой🤗
Но еще раз туда не хочется никак
2
3
June 21, 2023
Хороший отель, но для нас немного шумно. Окна выходят на дорогу. Только одна сторона отеля тихая, но там только люксы. Поэтому четверку поставила. В номерах есть нормальный не шумный кондиционер, окно можно на ночь закрыть, а днем дорога не мешает.
В остальном - очень хорошо, еда -достойная и разнообразная, много фруктов, орешков, кофейный аппарат. У нас был завтрак и ужин. На завтраке много блюд, яйца во всех видах, сосиски, котлеты, отварные овощи, два вида каши, запеканка отличная, овощи, салатики и т.д. Все вкусно. На ужин обязательно 3-4 вида мясных блюд и одно - рыбное, разные гарниры, овощи, салаты, фрукты. В общем - пятерка. Персонал - девушки на ресепшен вежливые, молодой человек - немного менее приветливый, в целом- нормально принимают. Отличный бассейн, небольшой, правда. Место расположения - пятерка! Рядом вход в парк, озеро - в десяти минутах ходьбы. Много зелени, отличный воздух, дорожки в парке ухоженные со скамейками, скульптурами, указателями, вода минеральная вкусная, не пахнет сероводородом. Пятерка!
3
October 28, 2024
Формально 4-м звёздам соответствует и даже в стоимость входит завтрак и ужин, но начинаются нюансы.
Завтрак до 10:00 я пришла в 9:55 все столы в крошках и у меня из под носа буквально уносили еду.
На ужине каждый день одно и тоже и пахнет столовой ещё на подходе. Мне еда не понравилась. Только набор десертов интересный много всякой пахвалы.
При заезде в номере вроде бы было чисто, но на полу в самом душе были волосы, т. е. вероятно его не мыли. Попросила на следующий день помыть - без вопросов помыли и все полотенца меняли каждый день.
Решила пойти на массаж, для этого сначала нужно к доктору, который будет вам впаривать то, что вам не нужно и ещё это все по предоплате.
Массаж одно название - по факту массажист втирал мне разогревающую мазь и рассказал про свое образование. Хотя я не просила мне что-то втирать, а просила конкретные мышцы промассировать, где болело. Разговоров было много массажа по факту не было. Если решите жить в этом отеле на массаж не ходите - впустую выбросите деньги.
На ресепшене очень все вежливые даже пустили меня при выезде переодеться в их комнату, т к я из номера выехала и чемодан оставила в отеле.
1
December 29, 2024
Шикарный уютный отель, приветливый персонал, вкусные завтраки.
September 18, 2021
Только что приехали из Железноводска. Отель Рафаэль просто шикарный, чисто и уютно. Приветливый персонал.
Плюсы:
1.Хорошее качество сна, дорогое постельное белье.
2. Чистота .
3. Оперативность сотрудников.
4. СПА
5.Вид из окна просто волшебный. Утром гора в Железная в тумане, дух захватывает.
6.Посуда в номере.
Минусы:
1. До источников Славяновского и Смирновского всего 800 метров, но надо идти в гору. И так 3 раза в день. Для нас это было сложно. Источник на каскадной лестнице нам был не подходил.
2. Персонал не проверяет перед заселением работу сантехники.
3. Первый день нам все понравилось и завтраки , и ужины, но уже на второй день было понятно, что несколько блюд с ужина перекочевали и на завтрак, а с завтрака на ужин., и даже салаты. Мы поняли систему и приспособились брать только свежую еду.
4. Кофе машина постоянно зависала .
5.Очень сильно зажаренная раба. С поварами ,видимо, большие проблемы.
Мы опытные путешественники, были во многих европейских странах, поэтому с уверенностью можем сказать что ,несмотря на недостатки, отель Рафаэль очень высокого класса, таких отелей не много.
8
August 8, 2023
Очень хорошошее расположение у отеля. До каскадной лестницы минут 5 по тенистой аллее. Причём до середины лестницы. Хочешь, поднимайся к торренкурам, хочешь иди к озеру. Приветливый персонал. Вкусные завтраки и ужины. С несколькими возможностями выбрать гарнир и вторые блюда, фруктами-орешками. Классная кофемашина. В номерах чисто, ежедневная уборка. На балконе кресла, можно посидеть, что мы и делали во время дождя. Есть бассейн. Он не большой, но чистый, с душевыми и полотенцами.
2
1
August 8, 2024
Еда не вкусная, видимо повара практикуются, обслуживание нормально, но девушки на Ресепшене не достаточно компетентные, номер хороший, если не учитывать ободранный каркас кровати. на наше замечание по данному поводу, нам дали понять, что виноваты посетители, а не отель, который не смог устранить это,. Расположение возле парка удобное, но слишком шумно, вечером. Бар и летнее кафе вообще не работали, Итог, до 4 звезды, данный отель не дотягивает. Каждый решает, где ему провести отдых, мы точно сюда не вернемся,
2