Qlean
1677 reviews
April 30
Уборка была проведена в одном помещении из всей квартиры.
Всё зафиксировали, всю пыль и грязь, которая осталась.
3 дня отвечали.
Выдали баллы, которые можно потратить только в размере 15% на заказ и получается заплатить ещё денег, воспользовшись сервисом.
Отвратительная поддержка, почему 20К нужно было отдать за невыполненную работу?!
И будет отписка, что мы всего лишь платформа размещения заказов. Ну а зачем такая платформа ненадежная нужна?
May 8
Очень качественный сервис, удобно заказать, цены приятные
April 25, 2024
Здравствуйте сдавал недавно шторы на чистку, пережевал что придётся покупать новые но нет, шторы как новые с магазина я рад такому хорошему обслуживанию. Персонал очень вежливый и добродушный.
1
1
October 19, 2023
Я очень доволен работой клининговой службы. Они выполнели свои обязанности на высшем уровне. Весь процесс от начала до конца был организован профессионально и эффективно. Сотрудники приехали вовремя, с собой привезли все необходимое оборудование и материалы. Они были очень вежливы и внимательны к моим особым запросам. Мои комнаты выглядят безупречно чистыми и свежими. Я оцениваю их работу высоко и рекомендую всем, кто ищет профессиональные услуги клининга. Большое спасибо за вашу отличную работу!
1
3
April 24, 2024
Я обычно не пишу негативные отзывы тк всегда ссылаюсь на человеческий фактор. Но не в этот раз. Это самый ужасный сервис по уборке, который я встречала. Думала заказать уборку но тк была не понятна дата, ушла с сайта. Мне позвонил специалист, обсудили, дал мне скидку как первому клиенту, назначил уборку на четверг и сразу поставил клинера с 5 звездами. Я сказала, что я не уверена, что смогу в четверг, на что он сказал, что в приложении я могу поменять на любой удобный день. В этот же день я скачала приложение и перенесла уборку на среду. За 6 дней мне так и не подобрали клинера. Я обратилась в службу поддержки, чтобы мне помогли как-то решить вопрос. В течении всей переписки она мне несколько раз повторила одно и то же "мы не ставим клинеров, клинеры сами выбирают заказ". Только спустя 20 минут я от тех поддержки добилась хоть какого-то варианта решения моей проблемы и то, только кода я сама спросила об этом. Решение, которое предложила я, был перенос уборки на другой день. Тех поддержка идет чисто по схеме ответов, ощущение, что общаешься с ботом. Сервис не смогу оказать услугу и не смог помочь в решении ситуации.
5
January 2
Так же пользовалась сервисом регулярно, но увы и ах - больше не хочу! Клинеры хоть и приезжают, но убираются на отвали. При этом всем вечно ноют как им сложно и дорого до меня доехать (но! Это не моя проблема!) и как им мало платят за столь тяжелый труд, потом навязывают свои услуги в обход конторы (то есть - вот вам мой телефон, позвоните мне лично и я вам все сделаю по красоте, а при этом никакой красоты я не увидела. «Ой, у вас тут Лего - я не буду это протирать!»). А еще у вас животные, а у меня аллергия, «а вы должны были указать, не могу у вас убираться, до свидания!»
2
September 12, 2024
Отвратительный сервис. За три недели согласовали дату и обьем работы по уборке после ремонта, важные моменты оговорены. За день до уборки, в 5 часов вечера мне сообщают что уборки не будет так как не нашли персонал для Уборки. У меня доставка мебели на следующий день утром. Заказ другого сервиса только по двойному тарифу. Менеджер только мямлил в трубке и ничего не решал. Сумма моего убытка более 80000₽.
September 2, 2023
Хочу поделиться своим позитивным опытом работы с клининговой компанией Qlean. Обращались к ним за проведением генеральной уборки. Всё чётко, чисто, аккуратно, вежливо. Клинеры отмыли даже то, что кажется безнадежным. В моем случае это кухонный гарнитур после предыдущих жильцов. Спасибо за вашу работу.
3
5
February 13, 2024
Ранее обращался несколько раз, приходили очень классные специалисты, но последняя уборка была что-то с чем-то:
Договорились на 9 утра за неделю! Мне очень сложно выбрать день когда ко мне можно прийти из-за графика работы. В назначенный день в 8:50 поступает звонок с сонным голосом говоря мне что стоит в пробке и опоздает на 20 мин. Ничего страшного, все люди, и я понимаю, что человек мог проспать и задержаться. Проходит 50 минут, я уже понимаю, что точно прошло 20 минут звоню и спрашиваю когда? В ответ слышу: я стою в пробке, тут вообще не понятно сколько по времени до вас добираться, никаких рамок дать не могу, час или два... И на заднем фоне дикторша произносит "Осторожно, двери закрываются, следующая станция..."
Вот и думайте, хотите тратить время на людей и доверять свои квартиры компании, которая нанимает обманщиков и неудавшихся актеров театра :(
занавес
5
May 20, 2024
Второй раз компания не может решить проблему. Клинеры постоянно опаздывают, плохо говорят по русски, и очень плохо стали убираться. Клинер Дилбар, отказывайтесь от этого клинера. Не пунктуальна, плохо убирается, и плохо вообще выполняет работу. Команда менеджеров не имеет на клинера никакого влияния, и пока ни разу не урегулировала ни одной проблемы. Ранее обращалась за услугами этой компании часто, теперь ищу более опытных и главное качественных специалистов. Цены поднялись , а услуги стали отвратительные( очень некачественные!!) Итог: клинеры опаздываю на пару часов, убираются плохо, менеджеры не урегулируют проблему, а просто ее пытаются « замять». Не рекомендую этого оператора для уборки вашей квартиры.
3
November 26, 2023
Решилась воспользоваться услугами данной компании из-за хороших отзывов и не прогадала)
Сделали скидку на первый заказ, сразу уточнили все детали. Нужна была помощь в проведении ген.уборки в однушке после съезда съемщиков, вся квартира была убита(
Девушки сделали, казалось бы, невозможное, привели мою квартиру в полный порядок, да еще и за короткий промежуток времени. Буду пользоваться услугами этой компании и дальше, спасибо за отличную работу!
2
October 5, 2024
Заказала мытье окон и уборку заранее. За полтора часа мне ее отменили якобы не нашли клинеров. Хотя один мне звонил и подтверждал уборку. И вдруг все пропали. Сорвали все планы. Возможно причина в том, что я занизила оценку за предыдущую уборку, но там было много недочетов и нареканий. Ненадежная компания. Не советую, в самый неподходящий момент подведут.
July 14, 2024
Уборка квартиры и мойка окон были назначены на 12.07. Договор: за окна они спишут деньги после мытья, за уборку - отдам наличными клинеру. Итог. С карты 11.07 в 13:00 деньги были списаны, а не заблокированы. Сбер карту заблокировал. В 15:37 я отменила заказ. Но они его не отменили. Хотя уборщицы от Qlean так и не пришла. Это не бизнес. Это кошмар.
P.S. Сегодня нашла содранную и брошенную на кактус штору. ((( Пришлось ее стирать, гладить, лезть и вешать ее заново. А мне не 20, даже не 40, и уже не 60.
August 9, 2024
Заказывала генеральную уборку за много тысяч рублей при переезде, хуже уборки не видела давно! Вместо двух человек, приехал один, оборудование подъехало еще позже, при этом до сих пор сомнения пользовались ли им вообще. Помыли окна и пропылесосили это да, остальное не сделано от слова совсем. Стоимость 20 000. Не позвонили после, не спросили как оно, поэтому пишу здесь. Не рекомендую от слова совсем!
2
July 15, 2024
Около года пользовались услугами компании. В последний раз клинер разбила дверь в душевую кабину, которая развалилась в итоге в мелкую крошку. Вся ванная в мелких осколках стекла, убираться пришлось самим (найти человека на эту задачу компания не смогла), что заняло больше, чем если бы мы сами убрали всю квартиру.
Компания компенсировать уборку стекла не планирует, на компенсацию уничтоженного имущества требует все новые и новые подтверждения цены, просто тянут время.
По телефону не дозвониться, через чат реагируют крайне медленно.
До этого клинеры из компании уже повреждали нам паркет и подоконники.
Не вижу смысла в посреднике, который не несет ответственности за своих работников, обращаться крайне не рекомендую, будем искать другую клининговую компанию.
2
April 3
Первый неудачный опыт -
испортили длинный пушистый белоснежный кардиган. Ввиду неправильной обработки кардиган усел, стал жестким, потерял свою мягкость, стал электризоваться, появились заломы. Вещь далеко не дешевая, теперь выглядит на 3 копейки
Второй неудачный опыт с пуховиком. Он не имеет прострочки, единое полотно утеплителя под верхним слоем ткани. После химчистки появился залом в подкладке, который виден невооружённым взглядом.
После указанных событий, спустя несколько недель позвонили, снова навязывали свои услуги по чистке текстиля и подушек. На высказанные недостатки последней химчистки сказали «как жаль» и положили трубку
Сервис и работа не стоят ни копейки
Жаль потраченных денег и вещей, которые теперь невозможно носить
Не доверяйте хваленым отзывам
November 13, 2023
Хочу поделиться положительным опытом работы с этой клининговой компанией. Раньше я мало пользовался услугами по уборке квартир. Попадал на недобросовестных исполнителей. Но в этот раз пришлось воспользоваться посторонней помощью. Квартира после большой вечеринки оказалась в ужасном состоянии. Не знал, за что и взяться. Зашел на сайт, нашел расположенную недалеко фирму и сделал заказ на генеральную уборку. Две девушки приехали очень быстро. Сделали осмотр и сказали чтобы я погулял пару часиков. Прийдя в назначенное время, был приятно удивлен. За такое короткое время девушки убрали и привели в порядок все. Везде, даже в труднодоступных местах было чисто. Я придирчив, но придраться было не к чему. Факт! Их уборка оказалась на очень высоком уровне. Взял визитку. Буду дальше обращаться только к ним. Рекомендую всем, кому нужна быстрая и качественная уборка.
3
May 25, 2024
Я обратился в компанию Qlean для отчистки своих любимых штанов, которые были испачканы пятнами после неудачного вылета на природу. Я был приятно удивлен их профессионализмом и качеством обслуживания. Штаны были тщательно очищены от пятен, выглядели как новые!
March 20
Ужасный сервис. Заказывали генеральную уборку квартиры на субботу. Подготовили квартиру (почему-то за немалые деньги по правилам вы должны сами убрать все вещи с поверхностей, которые надо протереть), отодвинули мебель. За час до назначенного времени позвонил оператор, сказал, что сегодня клинеры не приедут, тк задерживаются на предыдущем заказе, предложили перенос на воскресенье. В воскресенье клинеры приехали, зашли в квартиру, сказали, что им нужно спуститься встретить курьера. Через 5 мин мне позвонил оператор и флегматично сообщил, что сегодня заказ опять придется отменить! Какие-то проблемы с курьером.
Мы тратили время на подготовку квартиры, отменили все планы на выходные и перекроили их из-за ваших отмен, теперь за скидку 10% вы предлагаете мне еще неделю ждать без гарантий, что и в 3 раз ничего подобного не случится? За такой уровень дискомфорта услуга должна оказываться по цене себестоимости, если сервис хочет реабилитироваться в глазах клиента. Но судя по тону общения компании все равно на свою репутацию и своих клиентов. От услуг данной компании мы в итоге отказались и обращаться еще раз, конечно, не будем.
3
1
February 5, 2024
Заказывала генеральную уборку после покупки квартиры, делали ремонт. Было необходимо убрать после строителей, а грязи и пыли было после них много. Бригада клинеров работала быстро и профессионально, каждый специалист занимался своим делом. Все необходимые средства для уборки у них были свои. Осталась довольна качеством уборки, квартира абсолютно чистая, от пыли и грязи не осталась и следа.
1
April 19, 2024
В общем, заказали клининг в этом приложении. Про набор услуг я даже не буду комментировать хотя бы потому, что его невозможно выбрать полностью, так выдает ошибку. И нельзя выбрать несколько клинеров, чтобы сократить время уборки. Но дело моего негодования совсем не в этом
Сначала мне позвонили и сказали, что клинер задержится на час. Мне ок, у меня было время. Через час позвонил клинер и сказал, что приедет через час. Тут я напрягся, потому что по времени работы — в этом случае он закончит в час ночи. И дело даже не в этом
Когда я встретил клинера он сказал — а можно я не буду щас убираться?
Я вежливо спросил — а что случилось?
И клинер ответил — я просто не хочу
Ну тут я правда удивился. И когда ситуацию описал в чат — даже не извинились
3
June 6, 2024
Раньше была очень довольна Qlean. Теперь вместо базового тарифа всегда «высокий спрос», и вот за эти деньги сидишь и гадаешь, состоится ли уборка. До последнего момента не знаешь, придёт ли клинер, А если не приходит (довольно часто), на все вопросы отвечают одно; мы только агрегатор, мы стараемся, но не можем гарантировать, Ребята, если вы не можете гарантировать, зачем вы принимаете заказы? Люди тратят время, подстраивают под вас расписание.
Хотела добавить звездочек за неплохое качество уборки, но когда уборка сорвана - это ноль баллов. Ищу альтернативу.
2
April 18
2 раза договаривалась о времени приезда клинера.Он звонил,уточнял время,но не приезжал. Супер!!!!!!Молодцы!!!!!
1
April 1, 2024
Заказ сфомирован 27.03.2024 на 29.03.2024 с 20.00 до 22.00. Пятница (29.03) в 8.58 поступает сообщение о технической невозможности забрать заказ, вопрос об удобном интервале, мой ответ воскресенье утро, либо понелельник вечер, далее не согласована дата забора вещей, мне ничего не ответили.
На моем телефоне в субботу 12.51 один пропущенный от номера, я перезвонил, абонент занят и более мне не перезванивали, о том что в это время может звонить курьер я не предупрежден.
Воскресенье 31.03.2024 в 10.43 через вотсап согласовали интервал на 31.03.2024 с 20.00-22.00, однако ни звонка, ни курьера не было.
В поддержке через вотсап ответили вы не ответили на звонок, поэтому заказ отменили. Впервые встречаю химчистку настолько "клиентоориентированную", что мне нужно, что бы почистить кроссовки строго следить за звонками на телефон и брать не позднее второго гудка.
2
February 28, 2024
Пользовалась сервисом давно, регулярно. Был и вау-эффект и полный провал, когда я вообще не поняла, а что клинер делала вообще😂
Но с конца 23 года что-то пошло сильно не так. В декабре заранее заказываю уборку (планы плотные, уборка нужна перед приездом гостей, времени личного нет), за день до уборки пишут: может клинер найтись, а может-нет, сорян. Тогда я впервые узнала, что такое возможно вообще, что клинеров у них не хватает. Для чего сервис, который нужен как помощь, в таком условном формате? Клинера, к слову, так и не нашли.
Начало января, звонят и предлагают скидку за заказ. Посмеялась над тем, что маркетинг и операционка у них, видимо, не общаются. Зачем вы привлекаете клиентов, если у вас нет для них исполнителей услуги? Вы текущую базу клиентов обеспечьте.
Решила все же дать шанс. Заказывала уборку недели за 3, клинер сначала был назначен. За день до уборки списываются деньги, а потом… возвращаются! Пишу в поддержку, мол, что такое? Они там в итоге сами запутались, есть клинер или нет. Но клинер пришел, все ок.
Практически ЗА МЕСЯЦ бронирую уборку на февраль. Клинер назначен был сильно заранее, я спокойна. День уборки, ухожу раньше с работы, бегу домой, за 20 минут до уборки мне звонит поддержка: «СОРЯН, УБОРКИ НЕ БУДЕТ». Клинер, мол, отменил заявку 20 минут назад.
И предлагают в качестве компенсации что? Баллы бонусные😂
Ребят, куда я их тратить буду? Вы услуги НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ.
В общем, гарантий, что к вам придут убираться-никаких. И даже если уже настало время уборки, не факт, что к вам придут.
Грустно, но от баллов пришлось отказаться, как и от дальнейших услуг. Свои нервы и время дороже.
3
October 2, 2024
Хотела убрать квартиру перед приходом гостей, но времени не было совсем. Коллега порекомендовала услуги этой клининг-компании т.к. сама на протяжении долго времени уже к ним обращается. Ну что я могу сказать? Все сделали быстро и качественно, а главное - без лишних хлопот. Спасибо, ставлю заслуженную оценку
October 17, 2023
С самого начала взаимодействия с компанией меня порадовала их профессиональность. Сотрудники были вежливы и пунктуальны. Они прибыли точно в назначенное время и оперативно приступили к работе.
В процессе уборки, я заметил, что сотрудники внимательно подходят к своей работе. Они чистили каждую комнату с большой тщательностью и не пропускали ни одной детали. Все поверхности были хорошо очищены, а мебель и предметы были аккуратно убраны и выставлены на свои места.
Кроме того, я оценил использование профессиональных средств для уборки. Они эффективно справлялись с загрязнениями и оставляли приятный запах после себя. Также, сотрудники компании проявили гибкость и выполнили все дополнительные просьбы, которые я им предлагал.
2
4
April 11, 2024
Периодически заказывали уборку. Клинеры разные, кто-то лучше убирается, кто-то хуже, но в целом норм.
В какой-то момент в приложении появилась наценка 30%, но она не временная, а постоянная. Я считаю, что это неуважение к пользователям. Если цены изменились, ну так поднимите их, зачем врать, что это временная наценка, которая год не исчезает. Прямо как санлайт, который вечно закрывается.
Второй момент - рассчитала уборку с мойкой окон, так эту наценку в 30% (что вышло в 1700 рублей) влепили на ВСЮ сумму заказа.
Клин, вы думаете это ок? Заказываю в другом месте
3
January 4, 2024
Была сделана попытка воспользоваться сервисом Qlean. За 10 дней забронировала команду для генеральной уборки на сегодня, менеджеры в телеграме общались прекрасно, все было супер, подтвердили мне вчера уборку. Но день в день главный клинер не приехал (за 18 минут предупредили). В качестве извинений предложили скидку 15% на перенос клининга, то есть даже не на «следующий клининг», а именно на перенос. Причем по телефону предложили 10%, а когда мы с молодым человеком выложили отзывы в соцсети, предложили 15%. Такая ситуация в семье с этим сервисом не впервые. В общем, ненадежные, советую всем это учитывать при заказе уборки. Звезда только за приветливых менеджеров в телеге.
1
June 4, 2024
Заказывая клининг в этом сервисе, вы сильно рискуете — например, тем, что к вам вообще никто не приедет))) В поддержке вам первоей время будут художественно пересказывать содержание сайта, которое человек, получивший начальное среднее образование, пожалуй, может освоить и сам. Съезжаю со съёмной квартиры, заказал клининг заранее на удобное мне время. До клининга около 14 часов, и по правилам сервиса отмена уже стоит 500 рублей — но клинер до сих пор не взял мой заказ. Пишу в поддержку и выясняю, что никто мне и не обещал, что клинер до меня доедет))) Действительно, очень разумно было со стороны администрации сервиса перенести поддержку в мессенджеры: от такого замечательного сервиса даже у самого кроткого человека может случиться приступ буйного помешательства. С трудом вместе с поддержкой оформляем два заказа на один день. Доедет до меня кто-то или нет — пока неизвестно ¯\_(ツ)_/¯
September 25, 2023
Отличная уборка квартиры, нареканий нет, доволен всем, но цены как будто выше конкурентов. Отдельный анекдот, что могут предложить забронировать уборку заранее, так как есть хорошая цена именно для Вас, но за неделю до предполагаемой даты цена вырастит до самой стандартной. Вообщем с качеством проблем нет, работают хорошо, но звезду за такие шутки пожалуй сниму.
2
3
October 22, 2023
Я оформлял заказ на генеральную уборку после ремонта. Нужно было отмыть все после работы отделочников. и команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей. Мне все понравилось. Работали слаженно и быстро. никаких часовых обедов или перекуров. Прораб у них - толковый мужчина, отлично руководит. Так что результатом работы я довольна
1
2
August 19, 2024
Более чем за неделю договорились об уборке. Заказ большой, 150 квадратов. Специально подбирали чтобы успеть перед родами супруги, чтобы успеть переехать. В итоге завтра должна быть уборка в 8:30, сегодня днем оповещают, что не набрали команду. Подвели конкретно, слов нет. При этом не звонят, чтобы извиниться, никак компенсировать не собираются (предложение неудобных дат, думаю, не про это). В чат-бот пишешь с просьбой позвонить, в ответ - заказывайте обратный звонок на сайте... Ужасное отношение, отсутствие профессионализма и ориентированности на клиентов.
2
October 30, 2024
Самый отвратительный сервис по клиеенгу!!!
Первый раз в последний день сорвали убуроку.
После обещали что все будет ок, извинялись, на кануне зашёл в приложение - опять клинер не назначен...
Не можете предоставлять нормальные услуги - ВАЛИТЕ с рынка и не пудрите клиентам мозги и ломайте планы
2
September 8, 2024
Нормальные услуги по разумной цене. Иногда бывают небольшие задержки с поиском клинера, но это не портит общего впечатления. Убирают хорошо
February 28, 2023
После проведенного ремонта решили с мужем воспользоваться услугами клининга, подруга посоветовала этот сервис. Всё прекрасно, уборка была проведена быстро и качественно, персонал доброжелательный) Идеальное соотношение цены и качества. В следующие разы обращаться будем только сюда.
8
October 30, 2024
Клининговая компания просто бомба! Теперь не только квартира, но и душа сияет от чистоты. Теперь уборка это не моя проблема, спасибо вам
1
April 23
Отдельный респект Qlean за то, что учитывают пожелания. Я просил использовать только гипоаллергенную химию из-за ребёнка - не только учли, но ещё и предложили рекомендации по уходу за детской мебелью. Уборка супер, сервис ещё лучше
2
November 17, 2023
Пользовалась услугами компании более 7 лет. Сначала все было хорошо, все устраивало. В 23 году стало плохо. Клинеры меняются, как перчатки, якобы всегда повышенный спрос (даже при уборке по подписке), по факту просто полгода берут на 30% больше цену и все. Ну и самая феерия: на пятницу назначена уборка. В субботу годовщина свадьбы, гости. За час до уборки ее отменяют и даже не присылают ни пуш, ни смс, ничего. Просто регулярная уборка по подписке исчезает на этот день и все. Хотя накануне деньги сняли, ночью клинер светился назначенный и т.д. Никому больше не советую этот сервис, после его продажи все пошло по известному сценарию.
6
July 12, 2023
Осталась крайне недовольна качеством уборки!
В квартире было достаточно чисто, что отметил клинер когда пришел в квартиру. Мы регулярно пользуемся услугой уборки, но наша постоянная помощница уехала в отпуск и пришлось воспользоваться сервисом. Качество уборки нашей помощницы на порядок выше, чем то, что я получила сегодня от сервиса.
Начну с того, что человек, который регулярно убирает квартиру делает это минимум за 3,5 часа. Клинер сервиса через 2 часа сказал, что уборка завершена ( в 3-х комнатной квартире с 2 санузлами).
Сразу заметила, что плохо помыт пол и местами на поверхностях была пыль, после замечания клинер признал и начал исправлять.
Общее впечатление от уборки: здесь что то делали, но порядок и чистоту не навели. Например:
1. Зеркала и стеклокерамическая плита в небольших, но разводах.
2. Раковина в ванной помыта плохо!
3. Кухонные шкафы не протерты;
4. Под детским ковром в комнате не было убрано, обнаружили под ним игровую карточку;
5. Даже после второго мытья пола на нем остались волосы и мелкий мусор, видно, что керамогранит не идеально чист!
6. Во время уборки на кухне я объяснила как пользоваться измельчителем в раковине, однако клинер запустил его с выключенной водой, а это может привести к его поломке. Хорошо, что я была рядом и среагировали и выключила его;
Если подитожить - то это полное разочарование - пыль, разводы и даже земля возле горшка с цветком.
Однозначно лучше пользоваться услугами проверенных людей. Считаю что деньги сервису просто подарены, никому советовать не буду.
8
November 21, 2023
Очень долго заказываю уборки от компании Qlean. Всегда остаемся довольны качеством работы и профессионализмом сотрудников. Работают слаженно и быстро, после них везде чистота. Будем и дальше пользоваться их компанией!
1
1
November 19, 2023
Так как у меня двое детей, то постоянно нужна качественная влажная уборка. Но времени часто не хватает. Поэтому я регулярно заказываю услуги компании Клин. Следует отметить, что работает персонал очень быстро и тщательно. А также используются чистящие средства, которые не вредят детям и животным. За все время,что я вызываю клининг от этой компании, у меня никогда не возникало проблем. И все друзья, которым я посоветовала компанию Клин, остались довольны!
1
October 20, 2024
Ужасная работа сервиса!
Не рекомендую.
Заказала уборку первый раз, клинер пропал.
Второй раз заказала уборку, мне звонит клинер и говорит что он приехал не туда и что уборки снова не будет.
Пустая трата вашего времени.
1
April 24
Разочарована работой компании! Заказывала уборку квартиры - клинер опоздала на два часа. Заказала мытье окон за месяц - клинера вообще не нашли. В день выполнения работ с утра прислали сообщение, что если заказ никто не возьмёт, то он автоматически отменится за час до начала. Так и произошло. Никаких извинений от компании не последовало. А мне пришлось специально освободить этот день и ждать клинера.
Больше в эту компанию обращаться не буду.
1
October 23, 2023
Недавно переехали в Москву. Искала клининговую компанию и решила остановиться на данной кампании. Очень даже рада, что нашла их. Теперь буду их постоянным клиентом. Связалась через телефон с менеджером, все объяснила. На первый заказ получила скидку -10%. Через час работники уже были у меня. Приехали со своим инвентарем для уборки. Помыли окна, плиту, холодильник, полы, вытерли везде пыль. Я осталась в восторге. Буду раз в неделю пользоваться услугами данной компании.
1
April 21, 2023
Давно пользуюсь услугами этой клининговой компании и лет 15 назад у них всё было замечательно. Недорого и хорошие клинеры. Но уже давно всё стало гораздо хуже. Клинеры не профессионалы, убираются так себе, часто что то портят (то пластик абразивом протрут, то варочную панель). Но это всё мелочи по сравнению с последней уборкой. 6 апреля я заказала уборку кухни, коридора, санузла и одной комнаты, которая обошлась мы очень дорого в итоге. Приехала клинер новичок, убралась так себе, но это не важно, по сравнению с теми сюрпризами, которые я потом обнаружила. Через несколько дней я решила постирать вещи, которые были в корзине с бельём и обнаружила, что на мои своих спортивных брюках пятна от чего то вроде доместоса, конечно разозлилась, но в компанию писать не стала. А еще через пару недель у меня закончился крем и я решила взять новый, вот тут то был сюрприз, кремов не было. Два новых, в упаковке, крема пропали. Корзинка с косметикой стоит у меня на стиральной машине, точнее их несколько одна на другой и крема были в самом низу. Я позвонила и написала в компанию, они конечно посочувствовали и обещали разобраться, я прислала им все чеки, как они и просили, но прошло уже несколько дней и тишина. На мой вопрос как они будут решать проблему, они сказали, что поговорят с клинером!!! А сегодня собираясь вечером на встречу, я решила накраситься и обнаружила ... что у меня так же пропала палетка с тенями и набор кистей, всё новое. В общем уборка обошлась мне тысяч в 20. НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами этой клининговой компании. И вообще не знаю смогу ли пользоваться услугами других компаний. Такое воровство это просто за гранью!!! И ведь этот клинер у кого то до сих пор убирается. И очень может быть, что я обнаружила не все пропажи.
31
6
October 17, 2023
Уборка для вечно загруженного работой холостяка - что острый нож в одно место. Сервис Qlean меня здорово выручает. Начал сотрудничество с заказа генеральной уборки. Присмотрелся, все устроило - начал регулярно заказывать поддерживающие. По качеству претензий нет, цены адекватные. Очень удобно - могу прямо с работы доверить ключи, зная, что стоять над душой клинера не надо: все будет выполнено быстро и дельно, ключи привезут; можно ребятам доверять, срывов не случалось ни разу; моющие фирма обеспечивает сама, не перекладывая головную боль на заказчика. В общем, в моей ситуации просто находка!
2
November 21, 2023
Устроил день рождение сыну. В доме было очень грязно. Компания QLEAN справилась с моей задачей. Они убрали все, что можно было. В целом, остался доволен качеством услуг, которые они предоставили. Специалисты профессионально выполнили свою работу.
Работа была выполнена в срок, а результат превзошел мои ожидания. Я благодарен за качественное обслуживание и готов порекомендовать эту компанию своим друзьям и знакомым.
3
May 27, 2023
Пользовалась сервисом 5 лет (только мытьё окон)
В целом все было неплохо, окна чистые, клинеры вежливые.
В этом году какие-то проблемы с назначением клинеров, до последнего момента не знаешь кто к тебе приедет и приедет ли кто-то вообще.
Поддержка - особый вид общения с шаблонными беспомощными ответами.
Очень большой минус - после выполненного заказа вас буквально атакуют телефонными звонками с «супер-предложениями» в будни, выходные и любое время дня.
Если не пользовались сервисом - не пользуйтесь, если пользовались - отзывайте персональные данные. В 2023 году такой уровень сервиса и поддержки вызывает только недоумение.
36
2
August 30, 2024
клиентский сервис? нет, не слышали!
если тряпка для пола вам важнее клиента, то о каком серисе вообще можно говорить.
Теперь ясно, почему вы деньги с карты списываете заранее и почему вам больше нельзя позвонить. А как мило все начиналось много лет назад!
1