Qlean
1677 reviews
November 23, 2024
Плюсов больше нет! Сотрудник мне позвонил и подтвердил уборку, оплату за уборку списали с карты, в результате мы ждали клинера в назначенное время, а никто не пришел. При этом никаких сообщений об отмене тоже не было и никто не связывался со мной. Поддержка молчит. Надеюсь хоть деньги вернут за не выполненную работу. В общем конечно же рекомендовать тут нечего, одно разочарование(((
1
June 15, 2024
Заказала мойку окон по акции. Взялась выполнить заказ новичок Александра. С 10 утра до 22.00 вымыла три окна, два из них больших панорамных. Пожалели новичка, вроде бы старалась. А днем спустя обнаружили, что часть окна (боковую секцию) она и не думала мыть. Просто грязным оставила, но сказала, что все сделала. Недобросовесная. Нечестная, работать не умеет. Очень плохо. Всей суммы ей не заплатили, так как весь объем работы она не выполнила. А сейчас понимаем, что и того, что заплатили, много было за такой подход к работе.
1
September 30, 2024
Вызвали бригаду после ремонта, в целом убрались на 3/5, были недочеты, пришлось потом просить доубрать очевидные вещи. Но такую н закую оценку ставлю за отвратительное отношение службы поддержки к потребителю. Клинеры выбросили вещь, не уточнив, что нужно с ней делать (предмет одежды, даже не тряпка какая-то). Об этом не сообщили даже, мы узнали, когда попытались найти ее и не обнаружили на месте. Также поцарапали другую вещь, хоть она и меньшей ценности, но все же (также не сказали об этом ни слова). Сбили после ремонта кусок стены, его пришлось ремонтировать на наш счет. На мое возмущение относительно выброшенной вещи служба поддержки ничего не сделали, хотели отмазаться бонусами, но очевидно, что обращаться к ним вновь я не намерена
Не рекомендую
1
July 24, 2024
Заказал генеральную уборку квартиры, чтобы из отпуска вернуться в чистый дом. Заказ оставлял заблаговременно, почти за месяц, попросил добавить в заказ дополнительную услугу по мытью холодильника внутри.
Сразу предупредил оператора, что я звонки для подтверждения заказа или звонки от клинеров принимать не смогу, так как буду заграницей, оставил контактный номер лица, который должен был впустить клинеров и принять уборку.
За день до уборки пришло сообщение, что дозвониться до меня не смогли и заказ будет отменён, если я сам не свяжусь с компанией. Ни мне, ни контактному лицу никто не звонил, но ок, подтвердил заказ через поддержку в телеграме.
В день Х в квартиру приехали два клинера, осмотрели фронт работ, сказали, что мытья холодильника внутри в заказе нет и ушли на улицу что-то уточнять у менеджера. Спустя 40 минут уборка так и не началась, я сам написал в поддержку с вопросом, когда начнётся уборка (время было уже 18:00, генеральная уборка по моему опыту меньше 4 часов длиться не может, а друг, который впустил клинеров до ночи в квартире сидеть не мог), поддержка ответила мне, что заказ клинеры выполнить не могут по неким техническим причинам.
После довольно долгих, но вежливых выяснений отношений, мне предложили перенести заказ на утро следующего дня, что было мне чрезвычайно неудобно, но так как мне пообещали бесплатную услугу забора и возврата ключей и скидку 20%, я согласился. В чате я ещё раз настойчиво попросил включить дополнительную услугу по мытью холодильника изнутри...
В итоге, в квартире-то убрались, но услугу по забору и возврату ключей по техническим причинам бесплатной сделать не получилось, скидка не применилась, холодильник изнутри не помыли, ну хоть убрались более-менее (хотя на мой взгляд за 13 тысяч в небольшой двушке должны убраться вообще без нареканий).
Всё, что мне предложили в качестве компенсации - обещание бесплатно помыть холодильник при следующей уборке и некие эфемерные бонусы в личном кабинете. Буду ли я ещё когда-либо пользоваться услугами этой компании или рекомендовать её кому-то - однозначно нет.
3
September 7, 2024
Заказывала в QLean генеральную уборку перед новосельем. Приятно удивило, что они предоставили всю необходимую химию и инвентарь, мне не пришлось ничего докупать. Ребята работали быстро и качественно, планирую обращаться раз в месяц
1
August 22, 2024
Много писать не буду, по последним отзывам и так ясно, что всё плохо.
Оформила заказ чтобы у меня убрались за день до праздника, который будет проходить у меня дома. За час до уборки получаю информацию, что клинер отказался и следующее свободное окошко аж через неделю. А, ну и конечно же 500 бонусов ("очень нужно").
Данный сервис - прекрасный способ сорвать свои планы и помыть квартиру самостоятельно.
2
July 11, 2024
Спасибо огромное за помощь! Все очень понравилось, и откликнулись оперативно, вежливо! Девочка пришла вовремя, прибрала все на отлично!
February 4, 2024
Компания, предоставляющая клининговые услуги, заслуживает высших похвал. Профессионализм сотрудников сразу бросается в глаза: они оперативно и тщательно выполнили уборку. Результат превзошел наши ожидания – помещение стало не только чистым, но и приятным на вид. Мы глубоко удовлетворены качеством предоставленных услуг и без сомнения будем рекомендовать эту компанию всем знакомым. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям!
2
June 28, 2024
Я даже не знаю, с чего бы и начать.
Пожалуй, начну с того, что у них абсолютно отвратительно устроен сервис.
Я оформила уборку неделю назад, а о том, что уборщица опаздывает, узнала в тот момент, когда она уже должна была прийти))
Едем далее.
Опоздание на полчаса - без вопросов, всякое бывает.
А опоздание на два часа – полный кошмар.
Тут уже меня честно говоря мало волнует, чья это вина - заблудился клинер (обеспечьте своих сотрудников навигатором) или сервис не смог выстроить расписание своих сотрудников так, чтобы они успевали прийти вовремя.
Ответы службы поддержки - отдельный прикол.
За два часа я успела познакомиться как минимум с тремя сотрудниками (хотя до сих пор не уверена, со мной общался бот или очень недалекий человек).
В общем, меня полноценно накормили лапшой об опоздании сначала на 50, потом ещё на 15 и ещё на 20 минут. Спасибо, было неприятно.
За всё это удовольствие сделали скидку 600р, которая погоды абсолютно не сделала.
Далее про уборку. Уборка сделана средне (хотя длилась она почти 4 часа). Все труднодоступные места (подоконник, углы в ванной) деликатно обошли стороной. Правильно, зачем надо это трогать, да?
В общем и целом, удачи сервису в дальнейшей работе, вряд ли обращусь к ним в будущем.
1
December 24, 2024
Абсолютно посредственная уборка за немалые деньги. Плюс полное отсутствие сервиса - могут отменить уборку за час. Вообще наплевать, если у вас подписка, если вы назначили день. Время за две недели - все равно.
1
July 9, 2024
Заказывала через Qlean уборку в прошедшую пятницу. Раньше особых проблем не было, не скажу что часто вызываю, но раз в пару месяцев бывает.
С утра отдала ключи, в обед вернулась, принимать работу.
Меня встретил стойкий, тошнотворный запах сырости, будто пол мыли старой тряпкой.
Клинер категорически отказывалась это признавать, переходила на крик практически.
Сервис в этой ситуации отказался вставать на мою сторону, аргументировав это в телефонном звонке тем, что «Ну пол же чистый». Я в шоке. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом.
2
December 31, 2024
Самый отстойный сервис клининга, который я видела. Заказываешь заранее, а отменяют за пару часов до начала уборки просто потому что у них полнейший бардак и безответственность.
2
September 2, 2024
Пользовалась сервисом несколько лет. В итоге в последний раз запланировала уборку за 1,5 недели, отменила дела на этот день, чтобы дождаться клинера. По факту накануне уборки специалист не назначен, никто не приедет.
Служба поддержки пишет, что это не их проблема и они не могут гарантировать, что кто-то приедет.
Очень странный и максимально не клиентоориентированный подход.
+ за последние полгода постоянно повышенный коэффициент на уборку, даже если планируешь сильно заранее. Не понятен смысл коэффициента, если он у них всегда уже несколько месяцев. Могли бы просто поменять цены.
Не рекомендую эту компанию, на рынке достаточно других альтернатив
2
July 30, 2024
Часто отменяют уборку из за отсутствия клинера, извиняются, обещают исправить и прислать в следующий раз, но отмена через раз. Очень не удобно. Сами клинеры убираются хорошо, все вежливые аккуратные, но чтобы он дошел и убрался, приходится тратить много нервов. Видимо их совсем мало, не хотят на таких условиях работать. Очень странно видеть, как компания сама подталкивает клиентов брать у клинера телефон и связываться напрямую
3
1
July 22, 2024
Мне однократно провели уборку, качество уборки и глажки меня устроило.
Но дальше наши отношения с данным сервисом не сложились. Я оформила подписку на уборку 1 раз в 2 недели, но, к сожалению, за час до назначенной уборки мне приходило уведомление, что клинкера не нашли и она не состоится. Так было несколько раз подряд, в результате я отказалась от данного сервиса. Также, в приложении у меня не получилось оплачивать услуги картой, только наличный, что мне очень не удобно.
2
October 20, 2024
Подставили с уборкой! Клинер был назначен, за 1 день запросили у меня подтверждение об актуальности уборки, я подтвердила. В итоге клинер так и не явился, и даже не предупредили об этом, можно было спланировать иначе свой день. Я Написала в поддержку, на что ответили «ой клинер не берет трубки, вот вам промокод.»Отвратительное отношение к клиентам! Крайне не рекомендую, если хотите сберечь свои нервы и время! Лучше сразу обращайтесь в другую компанию!
July 2, 2024
Я всегда сама убиралась, но после рождения ребенка времени на это совсем не осталось. QLean выручили! Теперь у меня чистая и уютная квартира, а у меня есть время на себя и семью. Огромное спасибо за качественную уборку и удобный сервис
October 20, 2023
Компания по клинингу Olean является надежным партнером в сфере уборки и поддержания чистоты. Уже несколько раз я обращался к ним для проведения комплексной уборки в моей квартире, и результат всегда радовал.
Персонал компании вежливый и ответственный. Каждый уголок моей квартиры был тщательно осмотрен и очищен – от полов и стен до мебели и сантехники. Все поверхности были идеально чистыми. У меня и моей жены не получалось добиться такой чистоты. Можете смело обращаться к ним за услугами.
8
July 9, 2024
Нет слов, чтобы описать, насколько отвратительное качество уборки было оказано. По порядку:
1. Заказывал уборку за 11 000 рублей, с кучей дополнительных услуг.
2. Заказ в первых раз сорвался за час, во второй - приехала одна клинер вместо двух. Клинер практически не говорила на русском языке. Приходилось одно и тоже предложение произносить разными словами, чтобы она узнала знакомые.
3. Весь день она провела в квартире, срок уборки растянулся на несколько часов вперед.
4. По итогу вышло то, что вы видите на фото, причем это малая часть косяков. Доп услуги на мытье шкафов и духовки выполнены не были. Окна грязные, в ванной комнате вообще НЕ ПОМЫТЫ полы и раковина с ванной, на кухне не помыто ничего.
После ходьбы по квартире, ноги были черными. На всеобщее обозрение выкладывать не хочется, но этой конторе предоставлял.
Сервис тянул время и отказался исправлять ситуацию, издевательски дав мелкую скидку на будущий заказ.
Категорически не советую на пушечный выстрел приближаться к этой организации. Это ***!
1
November 7, 2024
Плюсы: поддержка очень мило общается, на этом всё.
Минусы: заказ отменили за час.
Подруга ранее часто пользовалась сервисов, я по ее совету скачала приложение, выбрала дату, чтобы было удобно. В итоге никто не пришел.
Желание попробовать еще раз пропало.
1
August 6, 2024
Сегодня сервис просто перешёл все границы - клинер убрала одну комнату из трёх и ванну, а потом сказала «я устала» и ушла 🙈 Что это было?? Техподдержка отвечает общими фразами, что мы уточним у клинера и через 3 дня дадим ответ. Что она может ответить? 🤷🏼♀️ А я, между тем, сегодня вместо того, чтобы готовиться к приходу гостей, бегаю с пылесосом и тряпками, ну супер
1
January 16, 2023
Пользуюсь услугами компании много лет - от генеральной уборки квартиры после ремонта до поддерживающей уборки и сезонного мытья окон. Результатом довольна - быстро, чисто, качественно, от меня ничего дополнительно не требуется (все средства и инструменты у клиенера с собой). Много дополнительных опций, которые можно добавлять по мере необходимости (например, мытье холодильника или уборка балкона). Часто клинеры убирают даже немного больше, чем должны (например, отмывают душевую кабину в труднодоступных местах, что входит не в поддерживающую уборку, а в генеральную). Всегда рекомендую знакомым и друзьям.
4
10
October 22, 2024
Когда-то был отличный сервис. Сейчас - дно.
Заказал уборку - пришла смс, что уборка состоится 22 числа. В итоге просто никто не пришел. А поддержка на вопрос, почему не уведомили хотя бы за день, отписалась, что они просто платформа по сбору заявок.
Не тратьте время, есть много других сервисов, где можно выбрать исполнителя под ваши задачи, посмотреть отзывы на исполнителя и быть уверенным, что вы не зря освобождаете свое время.
September 29, 2024
УЖАС. За последние пару лет было 4 попытки оформить мытье окон. 3 раза не смогли найти клинера, а 1 раз клинера после мытья 1 окна встала и ушла, так как много окон. 4 раза несостоявшихся попыток!
Компенсационные бонусы, которые предлагают, это прекрасно, но какой в них смысл, если ты не можешь получить услугу?
Сегодня вот предупредили о то, что клинер не найден и заказ отменён за 40 минут! Спасибо, что так "заранее" предупредили, когда я все дела спланировала под мытьё.
1
September 13, 2024
коротко о
первые два раза было всё более менее, не смотря на опоздание клинеров.
далее началось
"У вас запланирована уборка на такое то число в 12:00. Пока ни один из клинеров не принял заказ. Если заказ останется без клинера - он автоматически отменится за час до начала."
Можно было бы и за 15 минут, чего уж там. Никто же никуда не торопится.
Зато названивать после каждой услуги по 10 раз, это они любят. "а давайте сразу назначим новую дату"
А давайте нет.
короче обходите стороной.
зато потом они названивают
1
May 6
Пользовалась сервисом химчистки. Потеряли две вещи. Так как никакую опись при сборе вещей не составляют - доказать пропажу не получилось. Будьте аккуратны и не доверяйте сервису.
November 21, 2023
В целом, остался доволен качеством услуг, которые они предоставили. Этапы взаимодействия были четко отслеживаемы, их специалисты профессионально выполнили свою работу.Отмечу, что работа была выполнена в срок, а результат превзошел мои ожидания. Я благодарен за качественное обслуживание и готов порекомендовать данную компанию своим друзьям и знакомым.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен для других потенциальных клиентов.
1
4
January 21, 2024
Оформил заказ на уборку квартиры после капитального ремонта. Оформил на сайте, что очень удобно. Приехали трое клинеров, работу выполнили на отлично. Убрались во всех комнатах, отмыли окна, все препараты привезли с собой. Квартира была отлично убрана. С оплатой также проблем не было, оплатил на сайте. Спасибо данной компании за такую услугу.
1
1
September 20, 2023
Пользуюсь услугами этой компании давно. Раньше всё было хорошо, были и нюансы, но проблемы решались быстро.
В 22м году сделала перерыв из-за переезда в другую квартиру.
В 2023 году пыталась вернуться к их услугам, но что-то пошло не так.
После оформления подписки мне ни разу не подбирали клинера. Связывалась с службой поддержки, говорили мол мало клинеров и так далее. Обещали на следующей недели взять под ручной контроль, назначить сами... НО наступал день уборки .... а клинер так и не найден.
Очень жаль, а главное никакой работы с клиентом, только реклама своих услуг, ВНИМАНИЕ, после несостоявшейся уборки .
Так забавно. Уборка не состоялась так как клинера не нашли, мне звонят на след день и начинают ос слов: "Вы недавно пользовались нашими услугами..."
Видимо придется искать другую компанию, очень жаль.
8
August 26, 2024
Отвратительный, безответственный сервис, который подводил меня неоднократно. Думала, что-то поменялось и заказала мойку окон на 8.00 26.08, клинер взял заказ, мы с утра сняли занавески, убрали мебель и цветы, и в 8.02 сервис сообщил, что никто не придет, свалив всю вину на клинера.
Позорище. Зато я вспомнила, как пару лет назад назначила с этими же ребятами мойку окон, приехала домой в Москву из Подмосковья, и в назначенный час никто не пришел. У меня кроме мата сейчас других слов нет.
Не рекомендую сервис никому.
2
November 5, 2024
Заказ был на уборку квартиры. Уборщица приехала к назначенному времени, без опозданий. Сразу обратил внимание на неопрятность женщины - неряшливая одежда и грязь под ногтями. По-русски понимала через раз. Уборка заняла около 3 часов. По факту разводы на полу, пыльные батареи (был небольшой ремонт и остался оранжевый налет от кирпича), пятна на зеркалах и выключателях. Одно зеркало даже поцарапала.
Качество предоставляемых услуг неудовлетворительное.
2
June 24, 2024
Согласна со всеми предыдущими отрицательными отзывами. В данной компании заказывала мытье окон каждый год, на протяжении 6 лет и с каждым годом сервис все хуже и хуже. В последний раз же услуга вообще не состоялась, т.к. клинер не найден, хотя мытье окон было запланировано сильно вперед. Заказ просто в одностороннем порядке отменился в запланированный день уборки и больше ничего от компании.... тишина
1
March 12, 2024
Люблю сдавать сюда одежду, но очень удобно, что тут можно сдавать ещё и обувь. У меня две замшевых кроссовок и одни замшевые ботинки. Часто сдаю в Qlean обувь и одежду. Сервис очень нравится. Все быстро и качественно. Пользуюсь Qlean сервисом уже достаточно давно. Рекомендую всем своим друзьям, а также знакомым.
October 23, 2024
Никому не советую этот сервис если не хотите проблем!
Заказала генеральную уборку однокомнатной квартиры с мытьем одного окна, стоимость уборки составила 17 тыс рублей. Во-первых уборка была выполнена мягко говоря некачественно, а какие-то работы, которые входят в стоимость уборки вообще не выполнены. Поцарапаны фасады кухни, поцарапана варочная поверхность, испорчена раковина и смеситель на кухне химией. Сотрудники сервиса не решили не одного вопроса, уборку не доделали, убытки не возместили. Только одни отговорки и отписки.
1
October 3, 2024
Третий раз заказываю и третий раз проблемы:
В первый раз клинер опоздал
Во второй клинер захлопнула дверь снаружи, хотя у нее были ключи
Третий раз за пол часа до уборки отменили
Убирвются не то, чтобы вау
Свалилм мне все вещи со столика в корзину, хотя я говорила, что не обязательно его протирать, вещи в шкаф просто заталкивают, а не раскладывают. В общем не советую
1
March 26, 2024
Делал уборку после ремонта, в целом помыли неплохо, но не хватает внимания к деталям. Где-то не увидели розетку и оставили грязной, где-то оторвали наклейку со стекла, а клей убрать забыли, оставили клей на внутренней поверхности оконных ручек, оставили клей на плитке, на паркете, не увидели. С плитки не убрали даже следы разметки (карандаш), т.е. ее просто не помыли.
Окна помыли с одной стороны, потому что в определенный период года, нельзя добавить мытье окон снаружи в услугу уборки после ремонта. При этом отдельно можно вызвать мойку окон с двух сторон.
На мои возмущения оперативно и вежливо отреагировали, дали промокод на 3000₽ (был еще вариант бесплатной доуборки)
В целом неплохо, но надо очень тщательно принимать результат работ, заглядывая за каждый угол и не отпускать клинеров пока все не доделают. С учетом этого, считаю ценник завышенным.
1
December 25, 2023
Целый год пользовались данным сервисом, были свои недостатки и недочеты, но в целом все устраивало.
Но то, что нам подготовил данный сервис в преддверии НГ, навсегда поставит жирную точку в его использовании.
Мы заказали уборку перед НГ заранее, за две недели (!!) на 26.12, чтобы снять одну головную боль перед праздником и не думать об уборке 30 и 31. И 25.12, за один день нам пишут, что из-за высокого спроса к вам может и не прийти клиннер. Т.е. он может прийти, а может и прийти. Потому что клиннеры сами выбирают, какой заказ взять.
Что, простите, за бред?
Что это за свинское отношение к клиентам?
Зачем брать больше заказов, чем клиннеров?
Почему вы предупреждаете за 1 день?
Естественно, сейчас уже поздно заказывать другой клиннинг, потому что все у всех расписано.
Представьте себе аналогичную ситуацию с записью в доктору, когда доктор может принять вас, а может и не принять. Выберет того пациента, который ему больше понравится.
По-моему это абсурд и развод.
Таких сервисов просто не должно быть в природе.
Расскажу обязательно знакомым о такой ситуации, которые также пользуются данным сервисом.
22
November 27, 2023
Оформила заказ на уборку квартиры после капитального ремонта. Оформила на сайте, что очень удобно. Приехали трое клинеров, работу выполнили на отлично. Убрались во всех комнатах, отмыли окна, все препараты привезли с собой. Квартира просто блестела после их работы. С оплатой также проблем не было, оплатила на сайте. Всем рекомендую, спасибо большое.
1
5
August 31, 2024
Будьте осторожны, могут сорвать планы! Очень подвели с уборкой!
Заказывала генеральную уборку за неделю до нужной даты. Оператор по телефону не предупредила, что заказ может отмениться в последний момент. В приложении этот заказ вообще не отображался "по техническим причинам", поддержка до последнего кормила ответами в духе "все в порядке", "риск отмены заказа минимален". Тем не менее, заказ отменили в день выполнения) ну класс, спасибо за подставу
3
November 14, 2024
Давно пользовалась услугами данной компании. В приложении выбрала время, в итоге никто не приехал. Можно информировать клиентов заранее , что клинер не приедет. Самостоятельно написала в поддержку, сказали извините, клинер не найден .
Напишите информацию для клиентов, что все клинеры заняты, чтобы не ставить в заблуждение.
3
July 6, 2024
Заказывал уборку в Qlean много раз, генеральные и после ремонта, потратил с ними кучу денег и рассчитывал на человеческое отношение как постоянный клиент. Но вот заказал очередную уборку, подстроил под нее расписание всего дня, как итог, никто просто не приехал. Связались со мной только после того, как я сам написал в чат поддержки вопрос о том, что происходит. Мне сказали, что клинеры не приедут, они задержались на другом объекте, и только сейчас об этом сообщили. Никакого решения, кроме как послать бригаду в другой день, не предложили. Ни скидки, ничего. Кажется, заказывал у них услугу в последний раз.
November 20, 2023
Недавно мне позвонили из компании, т к я была их клиентом (уборка, мытье окон) и предложили воспользоваться услугами химчистки. Мне как раз нужно было почистить шторы. Я отправила им метраж своих штор и фотографии. На фабрике рассчитали стоимость со скидкой 20%. Плотные шторы 14000, а тюль 5000, итого 19000₽. Меня эта цена устроила . Я переспросила, цена окончательная? «Специалист» Ирина казала, что никаких изменений не будет. Мы выбрали дату, приехали курьеры, сняли мой текстиль и увезли на фабрику. И тишина) на третий день я позвонила в Qlean. ru и спросила, что с заказом? И мне объявляют стоимость в 36000₽!!!!! Типа раньше они не так посчитали, а потом пересчитали и сумма в два раза больше стала. В общем я согласилась! Через 5 дней принесли назад, повесили! Почистили нормально! Но на ткани осталось много залогов от транспортировки. Я попросила прислать ко мне человека с отпаривателем и доделать свою работу. Они его прислали . А в руках у него был ручной отпаривать за 1500₽😂 короче говоря, старался этот бедолага старался, да ничего эта чудо-машина не сделала!
Вывод такой: цены которые вам озвучивают нужно умножать на два! Не обманешь - не проживешь!!!
5
July 6, 2024
Записалась на тренинг 06.07 который должен был состояться 06.07 числа., и деться до 18:00. К сожалению, не по своей вине разведала на час. И представляете, не пустили на обучение, обосновывая тем, что в начальный час была очень важная информация. Понимаю что с моей стороны опоздание выглядит как проявление неуважения. Однако неуважение это то что меня не пустили на тренинг. По всем стандартам коучинга, в первые часы происходит знакомство с аудиторией, налаживание контакта, и, как сказал молодой человек который не пустил меня на тренингом, к сожалению должность его не известна - в первые часы происходит фотографирование и подключение к приложению. Т.е. инструктаж по дез средствам, правилам разведений средств, регламенты компании и прочая важная информация - могла быть мной прослушана и я могла лсдать тест. Из-за этой ситуации я потеряла 3 рабочих дня в ВАШЕЙ организации и деньги ВАШИ в том числе!!!За то соблюдёны правила личных границ компании и честь сотрудника не пустившего меня на тренинг. Аргументированность вашего сотрудника 0/10. Потому что у нас такие правила - не аргумент! Итог потерянные деньги и ВАШИ и мои!!!
1
2
March 6, 2024
Впервые обратилась в эту компанию осталась очень доаольна уборку производила Анна Пришла точно к назначенному времени все делала быстро предложила даже перестелить постельное белье,чему я была очень удивлена и обрадована, так как для меня - это проблема из-за возраста и спины. Вобщем, оценка на 5 . Хотелось бы , чтобы в след раз прислали именно Анну. большое спасибо. Насчет фото проблема из-за неумения владеть соврем технологиями( пошел 9-ый десяток). Извините.
2
February 18
Заказал генеральную уборку. Долго общался в чате, всё замечательно, все приедут, всё сделают. Насчитали на 15 с лишним тысяч, с дополнительными услугами чуть ли не всех видов. Приехали клинеры, сказали "у вас слишком грязно" и уехали. Так что имейте ввиду, что если захотите заказывать уборку у них, надо предварительно убраться, а то клинерам некомфортно. Не рекомендую обращаться ни в коем случае.
4
September 17, 2024
Заказывала хим чистку мебели в рабочий офис. По итогу имею БЕЛЫЕ пятна на грязных диванах и стульях, + БЕЛОЕ пятно на оранжевом стуле. Менеджер предложила мне закрыть на это глаза тысячью баллами. Они умывают руки, тк являются посредниками, между мной и исполнителем. Чудесно! Браво! Не умеете делать - он беритесь! Мебель мне никто из вас восстанавливать не будет!!
1
October 3, 2024
Обычно сама справляюсь с уборкой, но после ремонта в квартире просто не было сил! Обратилась к этим ребятам, и они все сделали как надо. Теперь квартира сияет, а я счастлива, что сэкономила кучу времени и нервов!
October 22, 2024
Все очень хорошо, только никто не приехал.
В 10 утра в назначенный день пришло смс-сообщение. Дословно:
У вас запланирована уборка на 22 октября в 15:00. Пока ни один из клинеров не принял заказ. Если заказ останется без клинера - он автоматически отменится за час до начала.
Сказано-сделано. Заказ отменили за час, о чем сообщили смс.
Занавес.
May 11, 2024
Впервые обратилась в эту компанию для заказа генеральной уборки на следующий день, а также на мытье кондиционеров ещё через несколько дней после этого. Менеджер по телефону предложил включить в заказ на генеральную уборку ещё и мытье окон, я согласилась. Чуть позже выяснилось, что окна в квартире уже чистые, поэтому я написала в телеграм их боту, что по моему заказу мытье окон не нужно.
Казалось бы, ничего не предвещало проблем. Не дождавшись ответа оператора, я решила продублировать информацию, снова написав дату заказа, номер телефона и фразу «окна мыть не надо».
В ответ мне пишет оператор, что по моему заказу не видит мойку окон. Я отвечаю, что сам заказ у меня на генеральную уборку ПЛЮС мытье окон. В ответ получаю текст «Заказ был отменен, все в порядке». Я отвечаю, что не надо отменять ВЕСЬ заказ, мне надо убрать услугу мытья окон! Ответ получаю такой: «Простите, но ВСЕ ВАШИ ЗАКАЗЫ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ» и далее предложение заново оформить на новую дату. Я ответила, что никакая другая дата мне не подходит, потому что у меня переезд, и вообще с какой стати они отменили все, об этом не было ни слова с моей стороны.
Далее мне вдруг пишут, что все мои заказы восстановлены на завтра. Тогда зачем было предлагать другую дату, если можно было сразу исправить эту ситуацию без срыва планов и всего негатива, который я получила от этого взаимодействия? Почему, поняв, что накосячили, не вернули сразу заказ, а предпочли усугубить ситуацию?
Потом звонили с извинениями и предлагали восстановить заказ, но я уже никаких дел иметь с ними не собираюсь после этого.
У меня потрачен целый вечер на дурацкую переписку в телеграме, потому что позвонить им невозможно, а самое главное - потрачены мои нервы там, где вообще не должно было быть никаких проблем.
1
July 26, 2024
Добрый день. Заказывала Клининг Данной компании - мытье окон (оно оплачивается заранее) + генеральная уборка после ремонта. Вчера к нам пришли клинеры и сказали что не будут убираться, развернулись и уехали. Мойщица окон пришла на час раньше (хотя по времени обговаривали перенос) , окна не смогла домыть по причине того что у нее нет стремянки(Клининг заказывали со стремянкой , и эти клинеры ушли ). В итоге окна она не помыла даже в местах где могла дотянутся. Компания деньги возвращать не спешит(
1