Была 4 ноября в салоне на ул. Ленинский проспект, 72. Раньше периодически ходила туда. Больше не пойду! Навязывают услуги, которых не было, ещё и оплату просят. Администраторы даже и не пытаются разобраться, очень некорректно было поведение со стороны администратора.Не рекомендую. Рядом много салонов красоты, где и материалы ещё и хорошие.
Все в "пилках" на уровне - чистота, комфорт, уют, ну и мастера. Радует, что можно прийти без записи. Ну или позвонить по телефону и спросить, куда я могу сейчас прийти сделать маникюр? Подскажут.
1
Show business's response
М
Михаил Бордюг
Level 3 Local Expert
June 3
Крутые мастера, которые помогают и парням выглядеть круто 💪🏽
Была один раз. Бровист справилась с задачей,спасибо
Персонал вежливый, в интерьере не хватает света. Не люблю,когда в таких местах полумрак т.к не понять,что
с санитарным состоянием в помещении.
Мастер: Алия.
Дата посещения: 31.03.2022.
Услуга: педикюр.
Мастер имеет смутное представление о гигиене, и явно не знает для чего нужны одноразовые инструменты, которые выдаются в студии. Замечательная привычка мастера во время аппаратно педикюра «протирать» пальцы ручкой инструмента (Именно той частью которая не дезинфицируемая после каждого клиента) не поддаётся никакому здравому смыслу. Делать замечания бесполезно, щёточка в собственной руке игнорируется.
Про то что мастер даже не поинтересовался видом педикюра который стоит сделать отдельные вопросы, но они уже не так существенны.
Да и педикюр «в сухую» без того чтобы размочить ноги тоже видела впервые (но здесь могу и ошибаться, может так и правда делают).
Даже если не брать внимание все вышеперечисленное мастер крайне не аккуратный, рука с аппаратом периодически будет расцарапывать кожу вокруг.
Возможно, дело в том, что было 8 вечера, и подружка уже 3-й раз узнавала не хочет ли мой мастер уже идти домой, видимо, очень спешили.
Педикюр по итогу, как ни странно, вышел средний. Издалека более-менее сойдёт.
Из плюсов только неплохой ремонт студии, наличии онлайн-записи, и одноразовые инструменты (но они без хорошего мастера, не спасают).
Из минусов: сами услуги, подвисающий в мобильном расширении сайт, отсутствие нормального вежливого обслуживания (зато девочек на рецепшене целых 2, но пусть это не вводит в заблуждение вовремя к вам точно никто не выйдет по записи).
Итог: ни в кое у случае не рекомендую, если только вы не знаете какого-то приличного мастера вдруг устроившегося сюда.
Очень люблю данную сеть студий. Всегда найдётся время и мастер, даже без предварительной записи. Администраторы очень вежливые. Очень рекомендую мастера Нину со студии на Лиговском проспекте. Хожу только к ней и всем всегда довольна! Спасибо!
Согласна с Натальей , записаться проблемно, проще наверно на прем к королеве...... Бесконечное подождите... Квалификация мастера очень сомнительная. При записи объяснила проблему, попросила перенарастить один ноготь, мастер решила его отремонтировать. Заплатила 450рублей,в итоге утром все это отвалилось. На мой вопрос по телефону с студию о какой либо гарантии ,мне сказали что на это у них гарантии нет, странная позиция !!!! Получается мастер криворукий, студия за это не хочет отвечать, а платить должен клиент,,, Сама больше не хочу обращаться и ни кому не посоветую Отвратительный сервис!
Делала маникюр в данной студии 1 ноября.к На 3й день покрытие начало скалываться,пошла трещина на ногте,который,ко всему прочему укрепляли спец.пастой.по всем ногтями сколы,а на одном ногте просто слез кусок покрытия.отваратительное качество!больше к вам ни ногой.это просто ужас!
Перед Новым годом сходила в «Пилки»по улице Невский проспект,так как рядом отдыхали в отеле.Была удивлена,что мастера никто не рисует,а клеют только наклейки....А я люблю,что-нибудь интересненькое в ногтях!!! То,что я показала,что бы я хотела,никто не умеет делать,только обычный однотонный маникюр.Делала мне молоденькая девушка....слой гели наложила толстый, теперь когда ногти отросли очень заметно.Прошла всего лишь неделя и лак стал отшелушиваться ,просто ужас.А я так-то отдала не малую сумму 2400 .Полное безобразие.Не рекомендую....больше к вам не приду.
Отвратительный сервис. Если ещё мастера попадаются неплохие, то администрация абсолютно профнепригодна. Запись ставят по 15 минут на человека, меняют мастеров, независимо от того, к кому записываля. На вопросы и претензии ответа нет, хамят, пока ты сидишь не у своего мастера быстро пишут 'кляксу" на клиента, чтобы подстраховаться в отдел сервиса, который на самом деле не существует для клиентов. Связаться с ними невозможно. В студии, где не платят налоги и не выдают чеки, можно быть и повежлевее.
Я конечно в шоке и пяти минут не прошло как вышла с салона, толи мастер не правильно что то сделал толи материал дешевый вообщем 2400 это точно не стоит..
В студим на Кораблестроителей 34 сделали педикюр в гель-лаком 4 мая. Делала перед отпуском. 10 мая откололись 3 ногти! Никаких процедур, нагрузок и тд. В итоге ни в бассейн сходить, ни босоножки надеть - полный позор.
Претензию в приложении оставила. Никто не перезвонил, 2 дня рассматривают. Позвонила 13 мая сама - оказалось уже 3 дня рассматривают, а мне все это время ходить с такими ногтями?! Отзыв мастеру также в приложении не оставить - оно зависает. Там же маникюр сделала 7 мая - на 10 мая уже два скола, потому что не запечатаны как следует концы. А у кутикулы вид, как после месяца с маникюра. Разочаровалась полностью.
Записывалась как на аппаратный маникюр, пришла по времени, ждала еще 35 мин, пригласили и выясняется, что нет мастеров которые делают аппаратный маникюр! Сервис ужас !
Маникюр сделан аккуратно , красиво и достаточно быстро , спасибо огромное мастеру Натальи !!!
Так же хочу выразить благодарность администраторам за вежливое и быстрее обслуживание , рекомендую эту студию
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 5, 2021
Студия расположена удобно для моего обычного дневного маршрута, так и выбрала её. Мастеров много хороших, но сейчас хожу только на педикюр, тк с маникюром не срослось что то, от их материалов у меня отслаиваются ногти, нашла мастера, который смог подобрать индивидуально для меня базу и пр.
1
Инга Сосновская
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Сделали лучший за последнее время маникюр. Мастер очень аккуратна и внимательна. Покрытие легло идеально. Очень довольна работой)
В пилки хожу давно, сначала пригород СПб, сейчас Гражданский 116..И СПб это кошмар. Каждый раз иду к новому мастеру, в надежде,что прохожу 2 недели. Пойти второй раз к одному не могу,тк ужасно сделали. Пузыри на ногтях, края не прокрашены, через 5 дней все отваливается. В итоге иду и переделываю в другом салоне за те же деньги заново. Только один плюс в пилках,можно попасть быстро на маникюр. Такое впечатление,что берут абсолютно неопытный мастеров. Они делают маникюр 3 часа,извиняются, сами понимают,что качество оставляет желать лучшего. Это уже не те Пилки...
Делала маникюр в студии на Заневском пр. Являюсь постоянным клиентом студии. В четверг, 3 марта записалась на маникюр к новому для меня мастеру Маргарите. Итог: маникюр с покрытием мастер делала 3 часа!! Затеки лака, плохо обработанная кутикула и тд. Мастер сама призналась, что является начинающим специалистом. Я не против начинающих мастеров, однако об этом необходимо предупреждать клиента заранее.
Почему я должна платить полную стоимость 1900₽ и тратить на маникюр 3 часа, записываясь на приём к обычному мастеру, а не к новичку ?
В итоге, администраторы зафиксировали мою претензию, обещали что со мной свяжется отдел качества и мне переделают «маникюр». В итоге за 3 дня со мной никто даже не связался. Я оплатила полную стоимость некачественной услуги.
На третий день ногти стали скалываться. Фото прилагаю. Маникюр за 3 часа на 3 дня((
Прошу менеджера отдела качества со мной связаться и решить возникшую неприятную ситуацию.
Постоянно хожу на маникюр к Раисе Б. на Менделеева 5а. Ухожу только с положительными эмоциями, всегда все чисто, аккуратно, быстро❤️ Вместе придумываем дизайны, выбираем цвета. Отдельный плюс за постоянное обновление палитры!
Девочки админы очень вежливые и приветливые;)
Ходила 5 дней назад в один из филиалов этого салона в СПб. Честно говоря больше похож не на салон маникюра, а на какой-то конвейер, где на человека дается всего 2 часа и за это время надо успеть сделать маникюр, наращивание и окрашивание гель-лаком. К сожалению, т.к. основное освещение в салоне плохое, а мастер сразу после наращивания выключил свою лампу, то все 'косяки' я увидела уже дома. Ногти нарощены криво-косо. По фотографии видно, что ноготь куда-то 'уехал' вправо. Ноготь на большом пальце затек, поэтому мастер спилила часть и покрыла еще раз цветом, но грамотно и аккуратно это сделать не получилось. Я просила матовый топ, мастер покрыла глянцевым. А потом на него матовым, якобы ничего страшного. Ну да, ну да.... Вы хоть научите мастеров, что матовый топ никогда нельзя покрывать поверх глянцевого, он не держится! Естественно у 2 ногтей матовый топ стал сходить на второй день, под ним теперь блестит глянцевый. Поверхность ногтей после наращивания неровная, на матовом цвете это очень сильно видно. Очень пожалела, что пошла в этот салон, потеряла и время, и деньги (3700руб.)
Моё обращение к администрации и владельцам сети. Зачем вы устроили такой кавардак с записью? Запись на сайте идёт через 15 минут. Приходишь и сталкиваешься с тем, что тебе предлагают другого мастера, Т. К. Твой занят! Вы таким образом хотите обеспечить работой невостребованных мастеров? Зачем вы заставляете оправдываться администратора и мастера практически перед каждым клиентом? Я уже знаю несколько людей, которые отказались от услуг салона. Ведь это лотерея :идёшь и не знаешь попадёшь ты к мастеру или за 15 минут до тебя уже к нему сел другой клиент!!! Сегодня отвратительно себя чувствовала, оказавшись в такой ситуации. Если вы не дорожите своей репутацией и клиентами, то продолжайте в таком духе!!!