Pilki
483 reviews
October 4, 2024
Сегодня в который раз уже делала маникюр у мастера Нафис.
Она специалист от Бога!!!
Делает очень аккуратно, быстро и бережно.
Дизайн классический - френч. Руки теперь выглядят очень нежно и волшебно!!!
Благодарююю!
🙏🙏🙏
1
1
November 2, 2024
Приятная большая студия! Мне сделали аккуратный маникюр и шикарный педикюр. Все аккуратно, адекватно. Не было больно и все мои пожелания учли.
Спасибо 🩷
May 22, 2024
Уютная студия, приятная атмосфера, много мастеров-каждый найдет своего. (Я правда не сразу нашла, но теперь есть фавориты из нескольких мастеров к которым хочется возвращатся)Достаточно много услуг, цены средние по городу.
June 23, 2024
Записалась заблаговременно на педикюр на 23.06.2024 в Пилки Петергоф на Парковой на 17:00 часов. Пришла пораньше и очень была удивлена, когда менеджер Анна сообщила, что меня в записи на педикюр нет вообще! При чем, в день записи менеджеры выдали мне визитку и сами внесли туда время маникюра и педикюра (фото). Менеджер Анна даже не предложила перенести запись на другой день и не извинилась за происшедшее! Из чего делаю вывод: совершенно не клиентоориентированный салон, не хотят разбираться с инцидентами и как-то их урегулировать, а также менеджеры не умеют пользоваться компьютерами и сохранять записи! Жать потерянных нервов и времени на дорогу.
1
March 8, 2024
Хожу на Невский 125 на маникюр и брови. К мастерам претензий нет - все замечательно. А вот к самой студии есть вопросы. Через сайт и приложение не записаться, кнопки не работают, хотя все введено, заполнено. Приходится звонить и висеть по 5 минут на удержании, это раздражает. Плюс в студии нет оплаты картами. Ребят у нас эпоха безналичных денег, что за ерунда у вас происходит?
Кстати, про невозможность записаться не раз говорила на горячей линии, но там все мимо ушей.
2
1
April 16, 2024
Отличная студия,хожу туда болше пяти лет,ни разу не было нареканий. Делаю маникюр у прекраснейшей мастерицы Гульбахор,всегда быстрая,аккуратная,очень приятная в общении. Получаю отличный результат и удовольствие от встречи,спасибо)
January 14, 2024
Была в салоне красоты «Пилки» на улице Народной 16. Моим мастером была Ксения Смирнова. Самый лучший мастер, всем советую только её. Очень приятная и милая девушка, Маникюр был выполнен качественно и профессионально. Работает очень аккуратно, Безболезненно. Маникюром не могу налюбоваться. Спасибо вам большое❤️😻
1
1
July 29, 2024
Сделала педикюр у ТОП мастера в студии на Энгельса 124 за 3400 рублей . На следующий день от множества порезов вокруг ногтя все покраснело. Была оставлена претензия . Абсолютно не заинтересованы в клиентуре , жду ответа неделями .Отдел контроля качества просто не отвечает на сообщения. Рекомендую воздержаться от посещения данной сети Возникают проблемы - реального решения не добьетесь ,заинтересованы только в деньгах.
3
November 7, 2024
Мастера и администраторы супер, колл-центр так себе, лучше записываться через приложение, или живьём у администраторов, но качество маникюра и педикюра великолепное, много лет сюда хожу
May 4
Проходила стажировку. Очень грубая женщина инструктор. Орать на взрослых людей, которые платят за это деньги очень глупо)
March 25, 2024
Раньше любила Пилки, если записываешься к торговому мастеру, то проблем не было. Сейчас, к моему сожалению, все поменялось. Ходила 10 марта на педикюр и маникюр в 4 руки. Так 13 марта у меня сломалось уже 2 ногтя ( пришлось спилить). Вот сегодня 15 дней после маникюра прошло, у меня сломаны абсолютно все ногти. (Ходила в другие салоны и ногти не ломались). Хочется хотя бы 14 дней отходить с нормальным маникюром, напомню, что цена 3100.
Педикюр тоже сделали не очень качественно. Записывалась через сайт там было указано время 10:00. Но когда мастер мне делала педикюр, начала возвращаться, оказывается, я должна была придти к 9:45. И из-за этого явные волны на ногтях по цвету, очень заметно.
После моих процедур раньше можно было оплатить хотя бы по коду или переводом. В этот раз мне администраторы сказали, что за перевод их могут уволить и мне нужно идти до банкомата и снимать наличные. Хорошо, что хоть в банкомате Сбербанка можно было снять по qr-коду, потому что карты с собой у меня не было.
В общем, мне не понравилось. Наверное, уже лучше найти маникюр в салоне за 2500, чем идти за наличные деньги и при этом маникюра даже на неделю не хватит. Скидываю фото, как мои ногти выглядят через 2 недели.
2
December 13, 2024
Отличная студия, прекрасные мастера! Вежливый персонал, всегда предложат чашечку чая, кофе! По времени всегда все во время.
July 17, 2024
Отвратительная сеть с плохим качеством обслуживания. Мастера делают долго и не качественно. На входе работают девушки с ужасными манерами и принципом «клиент всегда не прав». Заставляют ожидать более чем 15 минут, а то и по 30 минут, а сами при этом отменяют запись если клиент опоздал на 10 минут
Сейчас много салонов с качеством услуг значительно выше, при этом цена будет такая же или даже меньше
Запись в приложении вообще не означает что ты записан, как оказалось. Даже если ты подтвердил эту запись, в салоне ее не видят. Как итог, можно просто зря приехать и потратить свое время на дорогу и не получить услугу за которой приехал
И вишенкой на торте, в студиях принимают только наличные, что является нарушением прав потребителя и уклонением от уплаты налогов компании!
Вообщем, если вам дорого ваше время и нервы, не советую
1
May 22, 2024
Одна из любимых студий в городе: приятное обслуживание, просторная, не сложно найти удобное время для записи. Отдельно хочется отметить квалифицированных мастеров по педикюру!
January 24
Спасибо бровисту Елизавете за красивые бровки и любезное общение))
May 22
Записалась, пр шла сказали что берут только с 16 лет, хотя об этом не было ни слова. При этом перед этим ждала 20 минут!!!
June 30, 2024
Хотела бы оставить свой честный отзыв , с учетом того что вообще не люблю оставлять отзывы , тем более такого характера.Была 27 июня в 20:30 на маникюре , снятие нарощенных , маникюр и однотонное покрытие.Делали маникюр до самого закрытия , ушла в 23:00 . Сначала мне понравился маникюр , но делали очень долго . Спустя один день у меня начал слезать лак , сразу на двух ногтях ( что будет через пару дней мне страшно представлять),хотя всегда маникюр держится долго . Прикладываю фото . Очень огорчена,маникюр стоил 2800👍👍👍
September 15, 2024
Сколько бы раз я не записывалась на маникюр ни в одном салоне не могут мне сделать то что я хочу. И наконец то я нашла идеальный салон в котором можно не беспокоиться за качество сделанной процедуры. Прекрасные мастера, хорошие администраторы! Уютное место!
Легко записаться и процедуру делают быстро.
Хочу поблагодарить мастеров за их труд!
August 21, 2024
Отличная студия! Наргиза С - топ мастер и даже круче!
Только ради нее езжу сюда с Петроградской! Многих мастеров там перепробовала, но к Наргизе только вернулась и возвращаюсь уже больше полу года! Многим мастерам бы у нее поучиться ❤️ обожаю, доверила ей свой свадебный маникюр и не пожалела! Спасибо!
Записывайтесь всегда к ней заранее, не пожалеете!)
3
August 17, 2023
16 августа 2023 года была в салоне на Невском 126,все очень понравилось. Приятный доброжелательный коллектив.
Была я у мастера Ольги, все на высоте, быстро и качественно сделала именно то, что мне было надо. Буду рекомендовать своим знакомым этот салон!
2
October 4, 2024
Сходила к топ-мастеру 2 недели назад.
Снятие + маникюр + лечебное покрытие
Опустим внешний вид кутикулы и заусенцев сейчас (после процедуры все было красиво) как блин можно было так сделать ногти?!
Прошу обратить внимание, что это не кутикула отрастает так, а ногтевая пластина!
Что мне с этим переходом теперь делать? Первый раз такое безобразие
March 31, 2024
Замечательное обслуживание и прекрасный маникюр от мастера Юлии на Невском 126/2. Маникюр аккуратный, Юлия очень чутко и ответственно отнеслась к работе. Все понравилось!
2
May 28
Обслуживание на высшем уровне 👌 но вот мне мастер попалась без опыта элементарно френч не смогла на рисовать 🤦♀️
August 9, 2023
Обслуживание администраторов! Приятные девушки, обходительные и чуткие🥰
Мой мастер Феруза восхитительная! Педикюр всегда прекрасен. Сегодня я выбрала кошачий глаз, Феруза предложила несколько вариантов бликов, обработала ножки и привела и в идеальное состояние! Это действительно топ-мастер🤍
А свои руки я доверяю только мастеру Наргизе🤍 Без лишних слов, я обожаю этого мастера за его навыки и то, какой она человек🤍 Заслуженный статус Топ-мастера
Люблю эту точку Пилок
September 1, 2024
При всех понравилось не понравилось. Не должно покрытие красным гель лаком начать слезать на 3 день. Маникюру даже не хочу давать оценочных суждений.
Касаемо педикюра слегка удивил подход мастера +300 или трешены не удаляю (ну я же на педикюре, а не окраске волос. Я как бы за этим и пришла) +300 и я возьму инструмент получше(незнаю точных названий инструментов)
Сделайте изначально полный прайс.
Дабы избежать непонимания в процессе.
1
November 29, 2024
Спасибо мастеру педикюра Анастасии на Типанова, 3 за отличную работу (педикюр, гель-лак), тактичное отношение. Очень довольна результатом!!!
November 19, 2024
Была на маникюре у ученика в качестве модели. Она травмировала мне мизинец, который теперь опух около ногтя и из него идет гной. В переписке на мою просьбу решить как-то эту проблему, мне ответили, что надо быть к такому готовой (!). Поэтому если Вы готовы, что Вам потом нужно будет лечиться от инфекций - то можете записаться
Отвечу на комментарий- 12.11.2024, *3284
1
February 19
10 лет ходила в Пилки в Кудрово, была довольна. Переехала в Красное Село, на первом же сеансе изрезали 3 пальца
December 27, 2023
К сожалению минус одну звезду поставить нельзя. Отвратительное отношение. Когда пришла сказали, что у мастера очень большая задержка, но есть другой с очень хорошим рейтингом и больше ничего предложить не можем. Сообщить заранее мне об этом тоже не смогли, видите ли завалы у них и в колл-центре. Согласилась на другого мастера. Это был самый отвратительный маникюр в моей жизни. Все коряво, неаккуратно, после снятия пластина ногтевая была вся в буграх, красила остатками с комками. Предупредила о ране на пальце и в процессе постоянно об этом напоминала, но все равно мастер об этом забывал и давил на рану, доставляя боль. Сказав администратору о всех нюансах по процедуре, просто развели руками. Хоть бы скидку предложили. от извинились бы. Клиентоориентированности нет и абсолютно не дорожат своими клиентами. Записываясь за 2 месяца к своему мастеру, не ожидала получить такой сюрприз на праздник.
6
September 24, 2024
Должна была прийти на запись 24.09 в 16.00, пришла, администратор говорит, что мастер на связь не выходит, колл-центр меня об отмене записи не предупредил, как решение мне предложили подождать до 17.30 или запись в другой день, И ВСЕ(!)оба варианта мне не подходят, я приехала, поцеловала дверь и уехала. Уровень организованности на нуле, желание ходить в этот салон пропало.
2
August 14, 2024
Раз на раз не приходится, а именно:
- бывает очень больно
- иногда маникюр/педикюр получается "пакистанский', т.е. чуть чуть прошлись и ок
- от королевского ухода впечатление совсем не королевское - быстро, но не удобно и качество не соответствует цене.
1
November 12, 2024
Сервис оставляет желать лучшего. Столы грязные. Уборщица чуть ли не перед лицом машет половой тряпкой. Ожидаю более 10 минут своего назначенного времени, а мастер в это время просто сидит у себя за столом🤦🏻♀️ другие мастера сидят рядом с другими клиентами в зоне ожидания и общаются на свои темы. В общем педикюр неплохой, но обслуживание на нуле. Не вернусь больше.
1
May 14
Все понравилось. даже попала к мужскому мастеру. все понравилось. советую
April 5, 2024
.Ужастно сделала маникюр мастер Екатерина , салон находится станция метро гражданский проспект ,снятие тоже сделали ужастно прошу руководство возвращать людям деньги за некачественную услугу по закону имею право а мне сказали не имеешь но я в итоге не заплатила заплатила только за снятие и то прикрепила фото ,не стоит и 400 р такое снятие . Я просила градиент оказалось мастер не умеет его делать почему мне сказали при записи что сделают . Я 3 часа потратила своего времени чтобы уйти ни с чем , я не хотела оставлять на ногтях ужас который мне сделали такая работа не стоит 2400, почему крупная сеть высокий прайс а мастера не умеют дела то маникюр ,руки из одного места росту что-ли ,понаберут кого попало а мы должны ещё и платить за услугу которая была оказана некачественно , администратор сказала нужно платить потому что она была оказана но при этом сама видела что не качественно я ей говорю я должна платить за некачественную работу мне отвечают да, законов видимо не знают если бы было времени побольше вызвала бы полицию и решали бы на месте должна я платить за такой кошмар или нет . Мой день испорчен настроение тоже и администратор стояла улыбалась ещё .вобще никакой клиентоорентированности и уважения к клиентам . Ужастно больше не вернусь ! Камера конечно всего не передаёт , всё было в буграх , где вы видели чтобы поверх цветного гель лака наносили базу или спиливали пилкой цветной гель и без подготовки наносили цвет на чёрную краску , где правильная техника , почему один ноготок толще другого один короче другой длиннее . Да столько минусов заметила я сама мастер но такого ужаса мне никогда не делали .Если вы ставите высокий прайс нужно соответствовать а не делать что попало
April 13, 2024
Ходила в эту студию долго, пока они не отменили оплату по кр коду (про карты вообще молчу). И все бы ладно, но я узнала об этом на этапе оплаты! Не при записи, не перед процедурой, а после. Причем администратор в издевательском тоне стала говорить, что все сообщала. Сказали купить сертификат, купила, оплатила, остаток денег отдавать отказались (про закон о защите прав потребителей не слышали). И только после длительной переписки с клиентским сервисом мне пошли навстречу ради ИСКЛЮЧЕНИЯ. Исключение для соблюдения законодательства? Сомнительно. Администраторы летают в облаках, предлагают кофе и не несут его😁 при оплате сертификатом требуют выписку с карты, причем сам сертификат виден в приложении. Больше не приду. К мастерам претензий нет
January 14, 2024
14.01.2024г была записана к мастеру Марие Г. на 13.00 по адресу Московский проспект 167. В 13.00 начало оказания услуг так и не началось, без предупреждения. Мастер задержала прием на 30 минут. В процессе общения с администратора и мастером, мастер не принесла мне никаких извинений по данной ситуации, я получила в свой адрес лишь критику, что я возмутилась ожиданием, что она классный мастер и другие клиенты ее и по 40 минут ждут. Видимо я должна была сделать вывод, что вообще должна быть благодарна, что ждала всего 30 минут, а не больше. Я отказалась от услуг мастера и ушла. Я хотела бы получать услуги за оплачиваемые мной деньги в то время на которое я записала, это простое деловое и уважительное отношение к клиентам. Прошу руководство салона принять меры по данной ситуации. А мастеру Марии предлагаю в своем резюме указать, что она классный мастер и может позволить, чтобы клиенты ждали ее по 40 минут, клиенты должны знать об особенностях мастера при оформлении записи. Если бы я знала о методах работы такого классного мастера, я бы к нему не записалась.
1
January 8, 2024
Отвратительное место.
Записывалась и по приходу повторила, что мне нужно спилить ноготь и нарастить, сказали что будет всё в лучшем виде. Обманули.
Два мастера сказали, что не умеют наращивать. Третья сказала, что попробует, но ноготь мне тупо покрыли гелем сверху, вместо черного цвета был темно-синий.
Мастер ОДИН НОГОТЬ РЕМОНТИРОВАЛА ЧАС.
Гели, цвета, всё грязное, надрезаное, надломанное. Когда мастер достала ржавые ножницы из якобы крафт пакета, я попросила просто ничего не трогать и сделать ноготь.
Ноготь сломался окончательно в тот же вечер.
Спасибо за пилки одноразовые. Никому не рекомендую, обращалась так как сама из Москвы, и домой бы поехала не скоро. Никогда и никому не посоветую это место.
последние 4 цифры 1278, была 28 декабря 2023года
1
July 19, 2024
Начиная с администраторов сразу портится впечатление. Не здороваются, не хотят тебе помочь, и самое важное для них - чтобы их не тревожили и они отсидели свою смену.
Мастер, который опаздывает и не предупреждает. Видимо, тоже не уважает других и чужое время.
Ни кому не советую, организация совсем не следит за качеством обслуживания.
2
August 5, 2024
Записалась заранее на маникюр через приложение. Потратила час на дорогу. Приехала, а мне говорят,это мастер резервный- он не работает! Никто мне заранее не позвонил, и не предупредил! Отвратительное отношение к клиенту, завтра важное мероприятие,а я осталась без маникюра. Не рекомендую эту студию! Больше сюда ни ногой!
1
December 1, 2023
Записалась через сайт на 4 руки, по прибытию мне сообщили, что про 4 руки сайт не умеет передавать запросы, поэтому сейчас мне могут предложить только последовательные процедуры за 2 часа вместо 1 часа.
Ноль извинений и сожалений, просто порекомендовали вместо онлайн записи использовать звонок, тк о проблемах с сайтом все в курсе, но ничего с этим не делают.
Администраторам или другим лицам, ответственным за сервис, рекомендации:
1. Устранять неполадки с записью в первую очередь, это ваш хлеб.
2. Пока неполадки есть, решайте их не за счет клиентов. Например, любую запись можно подтверждать исходящим звонком, чтобы уточнить детали.
3. Если уж накосячили - извинитесь и предложите скидку.
Оценка за сервис: 0 из 5
2
November 27, 2024
Крутой салон, мастер Гулбахор-супер. Очень качественная и прекрасная работа, а маникюр просто великолепный.
April 22, 2024
Обслуживание отличное. Постоянно прихожу сюда и всё очень нравится. Персонал всегда вежливый, внимательный, заботливый! Маникюр ни разу не был плохим. Очень рекомендую 👍👍
March 10, 2024
Ставлю двойку за работу администраторов и отсутствие возможности оплатить картой или qr кодом. Принуждение меня, как клиента к оплате только наличными, просто нарушение законодательства.
Девушка администратор , которая работала, 10.03 просто не умеет себя вести и общаться с клиентами , в грубой и хамской форме сообщила мне о том, что оплата только наличкой, что мне должно было прийти соответствующее уведомление при записи (не было такого уведомления).
По итогу - администратор ищет возможность у мастеров, чтобы они заплатили наличкой, а мастеру клиент должен перевести. Абсолютно невменяемая схема.
Хочу также обратить внимание на то, что очень часто приём идёт с задержкой , достаточно редко берут вовремя, задержка может быть больше 10 минут
4
July 17, 2024
Приятное вежливое обслуживание,уютная обстановка и вежливый администратор.Остается приятное впечатление от посещения.
1
May 28, 2024
Была в оченедной раз в Пилках у мастера Татьяны, очень бережно относится к посетителям, очень приятная атмосфера в самой студии, все на высшем уровне. Рекомендую.
September 26, 2024
Отличная студия! Была у мастера Гульбахор - приятная девушка, учла все мои пожелания, все отлично❤️ рекомендую)
August 13, 2023
Реально удивило качество. Когда записали к Гульнозе и Нейбе оо Господи подумала я...но я была приятна удивлена качеству и скорости. Т.е. при записи мне сказали есть три варианта мастеров новичок мастер и супер супер мастер, но соответственно и цена ... Записалась простотк мастеру и не прогадала. Осталась очень довольна! И очень удивило качество скорость особенно педикюра... Делала маникюр, педикюр и брови. При чем зашла и не думала что запишусь через три дня... но мастеров много и записаться можно хоть через день...если вы гость города и вам срочно нужно красоту рекомендую.. Качественная работа, инструменты стиральные, работают до 23.00 что тоже удобно.
2
1
December 26, 2023
Сегодня была в студии на Невском 126/2, записалась к мастеру, время работы должно было составить около 3-х часов. Я попросила сделать мне кошачий глаз, на что мастер согласился и приступил к работе. Первые 30 минут мне снимали старый лак, далее в течении часа делали форму, несколько раз просила мастера исправить кривизну ногтей, в целом если смотреть сверху, то приемлемо, ногти сбоку выглядели ужасно(приложу фото). На третий час работы мне стали наносить цвет, края ногтей мастер не прокрашивал, оставались затеки и непрокрашенные ногти, каждый ноготь мне приходилось просить переделать. Когда дело дошло до кошачьего глаза (верхнее покрытие на чёрный лак), оказалось, что мастер делает этот дизайн впервые и у нее не получается. Пригласили топ-мастера, она на двух ногтях показала, как надо, далее продолжили с моим мастером. Ногти вышли ужасные, я провела в салоне более 4-х часов и получила ужасный маникюр перед Новым годом.
Почему мастер мне сразу не сказал, что не умеет наносить кошачий глаз и не предложила выбрать другой лак, для меня остается большой загадкой.
4
July 30, 2024
Испортили ноготь в этой студии(фрезой сделали ямы) . На жалобу не ответили, по телефону сказали гарантий никаких нет.
Придётся лечить за свой счёт.
1 июля делала маникюр, "мастер" Мария Т.
Жалобу оставляла письменно, никто за месяц не связался.
Потоковая студия, ориентированная на количество, а не на качество
August 19, 2024
Пользуюсь услугами уже много лет, разные студии и разные мастера. Хорошо, что все работают на одних и тех же материалах, большая сеть, всегда можно по срочному найти где сделать маникюр или педикюр.
Рекомендую мастера Нафис на Невском.