Дважды не приезжали на забор груза. Даже в выходные предоставляют услугу забора за деньги. Согласился. Но так и не приехали и не перезвонили. Жаль осознавать, что теряется репутация такой некогда прекрасной компании. Больше не обращусь. В конкурентном мире выживет сильнейший!
3
1
Show business's response
И
Игорь Д.
Level 13 Local Expert
February 19, 2023
Груз задержали на 10 дней позже. Справочная не чего внятного не могла ответить , что и почему. Благо всё пришло . Больше к ним не когда обращаться не буду.
Отвратительная контора,груз пришел позже срока,потом его переместили на чистопольскую (кто?зачем?) ,Информировать об этом они не считают нужным. Поэтому сгонять сначала в пункт ,в который вы заказывали и не обнаружить там груз для них норма!За перемещение они взяли доп.деньги,а когда вы приедете на чистопольскую груз ваш не будет обнаружен! Может компания выпишет сотрудникам очки? Или возьмёт адекватных?
Не советую,ни в коем случае сюда не обращайтесь ,если только не хотите потрепать себе нервы и дополнительно заплатить за это.
Отдельное спасибо и благодарность парням грузчикам на приёмке груза, очень нелёгкая у них работа.
А про компанию, отправили за месяц 17 грузов, во всех были хрупкие места, пластик, 4 груза повредились при перевозке, пока на претензию никакого ответа нет...
Show business's response
Максимов Максим
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Отвратительная транспортная компания. Повредили груз. Очевидно, что повредили при транспортировке. Сказали приезжайте на конец города, пишите претензию.
Стоимость доставки очень высокая, парковки забиты автомобилями, мест выдачи очень мало, по сравнению с например СДЭКом. Девушки на оформлении работают весьма быстро, но очереди всеравно есть.
Приходится пользоваться ПЭКом т. к. Москвичи предпочитают эту организацию, если отправляю я, то выбираю СДЭК.
В обычный день груз получать приходится около часа
В выходные или вечером можно быстрее, но в будни.....
Пора бы уже что то изменить
Руководителю просто надо пойти и самому постоять час в очереди (а скоро зима))
Если у вас так много грузов, значит пропорционально и прибыль растет, наймите уже пару человек дополнительно
Один раз груз получила с повреждениями, добиться не могла, компенсации... И больше туда ни ногой. Пользуюсь услугами других транспортных компаний, а это несколько раз в неделю, крупный груз... Пэк таким отношением теряет своих клиентов.. Ну и дорого они берут все таки.
Молодцы. Быстро и оперативно доставили оборудование.
Удобное расположение склада. Получение груза в выходной день, погрузка в легковой автомобиль.
Так держать!!
Ужасное обслуживание, в последний день хранения сообщаю, что нужно отдельно оплачивать транспортировку за пределами РФ, причём груз отдают не по платёжке с отметкой банка, что деньги списаны, а только по факту поступления денежных средств на их счёт. Больше ни ногой в эту компанию
Регулярно получаю груз в этом отделении.
Элетронная очередь. Девочки оформляют быстро.
Сотрудники на выдаче вежливые, всегда загрузят в машину. Мужчины-водители конечно сами с этим справляются, но мне сотрудники помогают. Спасибо.
Три раза пытался получить груз, каждый раз находили какие то изъяны в доверенности. Зачем ПЭК ИНН нашей компании ? Когда ОГРН пропечатан, как в тексте доверенности так же и на печати компании. Налоги , что ли ПЭК собирается взымать ??? Когда получил , наконец то документы, пошел на склад получать... Там тоже все вяло, какие то "Варёные" работники, которые передвигаются хаотично... Мимо проходящий человек (работник ПЭК) как бы невзначай попросил у меня бумаги на груз и пропал минут на 15. Не покидал вопрос, а кому я собственно отдал бумаги на груз? Хотя куртка была фирменной на нем. Груз привезли, бумаги пришлось подписывать на стене, кто то из клиентов подписывал на коленке и т.д. Неужели нельзя поставить , какой нибудь , элементарный стол. Мелочи... Но пользоваться услугами данной компании больше не хочется....
Очереди при оформлении-получения груза и длинная очередь при получении груза, живая очередь в 15-20 человек. Может это не всегда, но я попал так. И как во всех очередях споры, кто был кто небыл, кто занимал, кто не занимал, и всё в таком духе. Не понравилось!
Постоянно пользовался услугами данной ТК. Уже в очередной раз убедился, что оплачиваешь обрешутку груза, а груз приходит в пункт назначения без обрешётки и в разбитом состоянии!!! Компания никакой ответственности не несёт. Груз (шкаф) на склад выгружают вверх ногами (хотя имеются колесики). Отвратительное отношение к клиентам
Потеряли наши грузы 3 раза, за прошедшие 8 месяцев.
В подразделении на ЕКАДе неудобная выгрузка товара, погрузчик не спускается с эстакады. Второй год не могут доработать спуск. Выгрузка крупно габаритного груза превращается в цирк. Не советуем этого перевозчика. Если не хотите обосраться перед своими покупателями.
Почитала отзывы о компании ...очень расстроилась ,что заказала доставку через них .в реальности ....приехала .заплатила ...ждала 5 минут .получила посылку . Грузчики бегают ...нашли и привезли .Молодцы ребята !!! Всё очень быстро и приятно смотреть как работают люди !!!
Это сугубо мнение мое. Отвратительная работа склада. Что на отправку ( без основания досматривают одно место, но если отправить три направления по одному месту то не кто не доссматривает, а еще не когда не дождешся грузчиков. И в офисе абсолютная дикость если они так следуют закону яровой то обязаны данные по отправителю получателю брать из сопроводительных документов которые должны забирать для груза но этого не кто не в делает. В итоге просят от руки заполнять . А если почерк кривой то это не кого не волнует, и груз может уехать черт знает куда. Ну и гвоздь в их услуги не умеют возит пластик и мебель. В итоге в пэк на сдачи груза можно потерять до часа
Девочки на оформлении работают хорошо! Всё подсказали, быстро оформили. Но вот прием товара, это ДА! Всё очень долго не профессионально. Сдаю груз в коробках, они к весу ещё свой поддон приплюсовывают. Короче: -"Два сольда, да два сольда, будет десять сольда! Так синьор Буратино?" Экономия мнимая и наверное того не стоит. Но выбор всегда есть!
На складе работает много "они нам нужны", которые изрядно тупят и приходится долго ждать. Девушки с оформлением документов справляются гораздо быстрее.
Все нравится, только не понятно ПОЧЕМУ с посылкой в 1 кг нужно стоять в 3 ворота, когда на первом этаже открыт отдел для маленьких посылок 🤦♂️ приходится стоять со всеми "большегрузами". А на первом этаже нету очереди 🤨
Я бы поставила 0 звёзд, но груз они доставили. В очень ужасном состоянии. Должны были доставить крышку багажника с вклееным оригинальным целым, не битым стеклом. В жёской обрешотки. А пришла, крышка багажника с разбитым стеклом. Создаётся впечатление что они в эту обрешётку ещё что то понапихали. И эта неведомая фигня, разбила стекло которое стоит дороже, чем сама крышка багажника. А возмещают они только потраченные средства. Так возникает вопрос??? Нахрена вы компания ПЭК тогда работаете. Если не один груз вы не можете доставить в нормальном виде???
Большой, удобный офис на доблере Сибирского тракта, сотрудник который наш груз нам отдавал, помог загрузить в машину. Расположен конечно далековато, но если по навигатору несколько раз проехать можно привыкнуть