На складе работает много "они нам нужны", которые изрядно тупят и приходится долго ждать. Девушки с оформлением документов справляются гораздо быстрее.
Все нравится, только не понятно ПОЧЕМУ с посылкой в 1 кг нужно стоять в 3 ворота, когда на первом этаже открыт отдел для маленьких посылок 🤦♂️ приходится стоять со всеми "большегрузами". А на первом этаже нету очереди 🤨
Я бы поставила 0 звёзд, но груз они доставили. В очень ужасном состоянии. Должны были доставить крышку багажника с вклееным оригинальным целым, не битым стеклом. В жёской обрешотки. А пришла, крышка багажника с разбитым стеклом. Создаётся впечатление что они в эту обрешётку ещё что то понапихали. И эта неведомая фигня, разбила стекло которое стоит дороже, чем сама крышка багажника. А возмещают они только потраченные средства. Так возникает вопрос??? Нахрена вы компания ПЭК тогда работаете. Если не один груз вы не можете доставить в нормальном виде???
Большой, удобный офис на доблере Сибирского тракта, сотрудник который наш груз нам отдавал, помог загрузить в машину. Расположен конечно далековато, но если по навигатору несколько раз проехать можно привыкнуть
Ужасная транспортная компания!!!!! Берут деньги за услуги, которые не оказывают!!!!! Возникла такая ситуация: заказывала перевозку ткани в рулонах из Иваново в Екатеринбург, дополнительно оплатила защитную транспортную упаковку в размере 500 руб, при получении груза рулоны выдали без ЗТУ, ее вообще не было. Рулоны светлой ткани пришли испачканы, родная упаковка рулонов -порвана!!!!хотя груз сдавайся в полиэтилена без повреждений!!!! На вопрос за что я заплатила 500 руб за доп упаковку -ничего не ответили .... и как в дальнейшем сотрудничать-тоже ничего внятного не услышала!!!!
Отличный персонал хороши ценник за свой услуги быстрая доставка груз без повреждения конкретно в этом месте тока проблемы с парковкой в остальном все хорошо очень благодарен за их работу
Есть стояночка, обслуживание нормальное, можно прилипнуть на складе при получении, но это вроде везде так. Перед пандусами горочка, без хорошего ручного тормоза, есть вероятность потерять машину. Для опытных водителей, это конечно не проблема. Для легковых машин есть ровная площадочка перед пандусом, так что все норм. Обычно получаю груз минут 30-40.
Пэк доставляли мне товар из интернет-магазина. У них удобное информирование по смс, вк. Получал на центральном складе. Когда оплатил, пока дошел на склад (1 минута), посылку уже везли ко мне.
Хорошая транспортная
Доставляет быстро
Но иногда посылки приходят мятые или мокрые но не часто
А так в целом Компания хорошая пользуюсь их услугами постоянно
выходной, на улице минус 25, в очереди два человека - работает один грузчик, остальные рассекают по складу на рохлях как на самокатах, о чём-то беседуют. ждать приходится больше 10 и нут, но в бланке они сами отмечают, что приняли груз менее, чем за 5 минут.
и надо сказать, что расчёты на сайте и окончательные как правило отличаются на 20-50% почти всегда. так что уточняйте сумму у оператора при отправке - в накладной её не будет.
Ещё одно замечательное наблюдение: замеры на складе ведутся сломанной рулеткой - у неё отрезаны несколько первых сантиметров и конец замотан коричневым скотчем, чтобы не было видно! При замерах работник как бы невзначай сделает отступ и вам добавят по 5см с каждой стороны.
Если важно - будете бдительны!
Пользуемся их услугами редко, обычно только получаем товар. Возят быстро, не очень дорого, уведомления приходят об отправке и поступлении на склад + сами перезванивают. С получением нареканий нет, но отправлять через них желания нет. Приём груза организован не удобно. Всё время проводят досмотр. Мы у себя на складе всё аккуратно упаковали, а они просят всё разобрать и досмотреть. Так же хорошо потом всё уложить уже не получается. В других ТК тоже досматривают, но это бывает весьма редко, здесь каждый раз. Поэтому только получаем в их компании.
В очередной раз помяли алюминиевый профиль, 6 метров, платишь за негабарит, платишь за ж/у, получаешь мятый профиль, пишешь претензию которая хрен знает во что выльется. Работать надо - работаешь с тем что есть.
Не про это место речь, а про компанию ПЭК в целом. Везут мне груз из Москвы уже 7 дней. Ничего не могут сказать о том когда он будет доставлен. Ничего в этой компании не работает, никому ты не нужен.
Вроде 21й век, созвонитесь с водителем, решите вопрос. Никогда: безразличное ожидайте sms уведомление.
Никогда больше не свяжусь с Вашей прекрасной организацией.
Задавать груз сложно и занимает много времени, всегда много машин пэка и нет грузщиков, не ужели нельзя сделать прием груза машин пэка отдельно от клиентов крайне неудобно постояно на приеме груза одни машины пэка стоят
воспользовалась услугами ПЭК впервые, осталась очень довольна, доставили заказ и Владивостока ранее предполагаемого срока, чем очень порадовали.... удобно, что работают до девяти часов вечера, успела спокойно забрать заказ в рабочий день после работы. Спасибо!
Заказал этой компанией доставку стекла, они успешно разбили это стекло, чтоб вернуть деньги дали лист формата А4 на котором было около 10 пунктов (документов), которые я должен был собрать. Девушка за стойкой сразу сказала приходите тогда, когда вы соберете все документы, подход к клиенту сразу чувствуется "отличный"! Не рекомендую эту компанию, как минимум по доставке стекла!
В Пн с 15:00 до 16:30 живая очередь в 2 этажа, дистанция 1,5 м, ожидание на улице. Потратил час на получение 5 кг. груза. Видимо час-пик. В целом все на высшем уровне, электронная очередь через автомат, персонал работает быстро.
МИНУСЫ: Калькулятор на сайте рассчитает стоимость некорректно, реальный счёт за перевозку вы увидите, только когда груз вам отправят, и он существенно больше расчётного. В моём случае расчётная стоимость была 395 руб, фактическая 900 руб. Навязывают ненужную транспортную обрешётку груза от которой сложно или невозможно отказаться. Навязывают ненужную перевозку "сопроводительных документов" - чек на товар едет отдельно от товара в конверте за 100 рублей. Не согласны - чек не получите. На приёмке завышают размеры груза (и, соответственно, стоимость перевозки). Взвесить товар на выдаче невозможно - банально нет весов. Для этого нужно идти через весь склад на приёмку. Везде очереди. Работники на складе, в основном, выходцы из Средней Азии. Вполне реально в общении испытать языковой барьер :) Общение с колл-центром долгое и нудное, повторяют по кругу заученные фразы, даже без намёка на проявление лояльности к клиенту. После первого звонка претензионного характера просто перестают отвечать на звонки с этого номера, пришлось перезванивать с другого. ПЛЮСЫ: после составления двух претензий по двум отправлениям, перевесов, перемеров, перепроверок работы калькуятора на собственном сайте удалось вытрясти с них перерасчёт до номинальной стоимости. Обрешётку ненужную оплатите в любом случае. На извинения и компенсации не рассчитывайте. Обращусь ли я туда снова? Только если ПЭК останется последней транспортной компанией на свете.
В первую очередь хочется отметить недостатки. Не хватает места для парковки автомобилей. Очереди, при получении груза можно потерять до одного часа личного времени.
Ну а в остальном в принципе всё более менее нормально.
Отправляла личные вещи и мебель из Краснодара в Екатеринбург. В Краснодаре все четко прошло. В Екатеринбурге мне уже с утра начали названивать и писать смс о том, что нужно приготовить 58 тысяч (можно подумать, я я не в курсе), при этом доставка была назначена на вечер. Когда я добралась, прямо в подъезде грузчики стали требовать от меня деньги еще до разгрузки. Я отказалась. Пошла домой, сказала, что буду звонить в компанию. Стук в дверь - не звоните, мы обо всем уже договорились. Я впервые переезжала. Опыта нет. Но паковать вещи помогал упаковщик. ТВ "Sony" был обернут пупырчатой пленкой, к нему я заказывала жесткую упаковку - компания без нее не принимает, да и сама я хотела получить ТВ в сохранности. Жесткая упаковка добавляет приличную сумму к стоимости услуг компании. К моему ужасу через неделю, когда пришел специалист от телевизионного провайдера, снял пленку и включил ТВ, я обнаружила разбитыq экран - видно, что телевизор упал всей поверхностью верхнего края. Сразу позвонила в компанию, сфотографировала повреждения, название тв, только что снятую пленку. Пришлось ехать на другой конец города с маленьким ребенком для того, чтобы написать жалобу и отдать фото (удаленно компания отказалась принимать). После почти месяца рассмотрения мне ответили, что вина не доказуема. т.к. я не сняла пленку сразу в присутствии экспедитора. Самого экспедитора я не видела в глаза. Т.е. можно что-то портить, но не отвечать за это, т.к. за руку никто не поймал. Собираюсь обращаться в суд. Хочу найти этого монтажника и попросить подписать акт о вскрытии. Больше не обращусь в компанию "ПЭК". Выбирала по известности, думала, что лучше немного переплатить, но быть спокойной, а получилось, что потеряла 22 тыс (+ не понятно для чего оплаченная жесткая упаковка и доставка ТВ), личное время и нервы. Всем советую не отдавать деньги до проверки техники. Не все работают добросовестно.
Доставили почти в срок , но понравилось то, что когда я приехал за грузом, поднялся на оформление документов( а я был с маленьким ребёнком). Девушка оформлявшая документы увидев, что я с ребенком, сразу же позвала нас без очереди. Вроде мелочь, а очень приятно, что не безразлично. Спасибо ей и компании ПЭК👍👍👍
Тут как повезёт, могут задержать груз, а могут и раньше запланированного привезти. И то и то в общем не здорово. Так же не очень коиентоориентированный колцентр. А о экспедиторах и говорить не чего, заставляют (по другому не скажешь) сначала документы подписывать, а потом посмотреть груз можно, а там как понимаете всё что и сколько угодно может быть, может и меньше коробочек...
Довольно быстро, и качественно работают, единственная сложность с погрузкой у вторых ворот, потому что когда снег, то грузовой транспорт заезжает с трудом
Находятся далеко, хотел чтобы в филиал на Титова отправили груз, но сказали нет возможности. Хоть и 2 небольшие коробки по 6 кг были.
Из плюсов: вежливый администратор, комфортная зона ожидания, нет очередей, быстрые грузчики.