PEC
2545 reviews
December 25, 2023
Быстрый приём товара. Качественно и быстро оформили заказ в офисе. Есть место парковки у офиса. Правда езжу обычно около 8 вечера или 22 часов. В это время все достаточно свободно.
3
December 17, 2023
Я не понимаю, почему такой высокий рейтинг! Работаю с ПЭК уже 1,5 года и постоянно одно и то же:
1. Доставляют груз не по тому адресу, звонишь, проговариваешь, пишешь сообщение, что груз нужно доставит в Химки привозят в Москву
2. Отменяют доставку (как сегодня) жду весь день, нет вообще обратной связи. Звоню в колл-центр, говорят: водитель отменил доставку и все. Даже не могут сказать, когда доставка, где груз и тд
3. Пишу для водителей, позвонить за час, чтобы я смог принять груз. Звонят уже по факту, я приехал в Москву вместо Химок и к вам я не приеду, тк я в другом районе.
4. Звоню в колл-центр, если выходной вообще ничего сказать не могут, где груз, почему не доставляют, почему отменили доставку и не дали обратную связь. Отвечают по шаблону, вам перезвонят. Кто перезвонит, когда перезвонит сказать не можем, ждите.
Что у вас с менеджерами? Кто-то может выстроить бизнес процессы?
7
1
July 17, 2023
Частые, огромные очереди. В одном месте разгружаются и фуры и газели. Если грузчики начали разгружать большую машину, то если у тебя Газель, можешь про них забыть и разгружать сам. Но это ещё не всё. Если у тебя несколько паллет, чтобы их подвезти к весам к приёмщику, надо исхитриться найти свободные рохли, но это очень сложно, т.к. они все на разгрузке фур. Своей очереди приходится ждать более часа. Очень медленная приёмка, через станционарные весы и станционарные компьютеры - прошлый век. Почему бы не посмотреть как работают в других ТК где рохли с встроенными весами, а приемщики с мобильными устройствами для приёмки. Или хотя бы разделить большие и маленькие машины по зонам разгрузки?
5
December 27, 2024
Не пункт выдачи , а жесть какая то . Филиал в Одинцово работает на много интереснее для отправки и получении товара .
1
September 4, 2024
Ботовский ПЭК в принципе хороший но очень долго грузят. Бывает так что и двое суток стоишь на загрузке.
December 2, 2024
Грузился здесь несколько раз, бардак полнейший кого что не спроси, никто ни чего не знает. Короче, чем больше колхоз, тем больше в нём беспорядка
December 6, 2024
Яндекс предлагает описать плюсы и минусы...
чтож, плюсов не будет
расскажу про минусы
в районе 2й Мелитопольской теперь постоянная парковка фур. Они занимают кучу места, для них нет организованных парковок, поэтому дальнобойщики пытаются приткнуть фуру в любое место, показавшееся им удобным. Разбитые дороги, раскорячившиеся на разворотах машины, бутылки с отходами жизнедеятельности - вот реалии этого района с открытием ПЭК.
1
March 11, 2024
Не понимаю, как эта компания выживает среди конкурентов с такой мягко говоря плохой организацией работы, логистикой, менеджерами.
На сайте пишет, что груз прибыл в бутово, менеджеры говорят тоже самое. Приезжаешь и тебе говорят: «извините груза нет и мы не знаем где он». Прошло две недели, груз еще ищут, НО ПРИ ЭТОМ ЗА ЯКОБЫ ХРАНЕНИЕ В БУТОВО МНЕ В ДАННЫЙ МОМЕНТ НАЧИСЛЯЕТСЯ ПО 300р в день. КАК ВАМ ТАКОЕ??? Оставил обращения, мало что меняется. Эта компания у меня в черном списке, первый и последний заказ через нее что-то заказываю…
4
October 26, 2024
Ужасный ПЭК. Узбеки которые ни одного слова по русски не понимают, никто ничего объяснить не может. Оформляют груз с ошибками, разгружать пришлось самому
1
2
December 13, 2023
Данный груз(1602 4908 5162) был отправлен на мое имя как на физ лицо. По приезду для получения на терминал в Бутово я его оплатил(стоимость почти 2 700 руб) и проследовал для получения. Прождав с час времени и беготни по вашему подразделению мне наконец признались что груз потерян и чтоб я уезжал ждать когда будет результат по его поиску. Создав претензию я уехал! Спустя полтора месяца пригласили обратно, сказав что нашли груз мой, приехал. Говорят что сбой в программе и она автоматически выставила мне платное хранение за все время поиска груза почти в 5 700 руб и что если груз срочно нужен мне я оплачивал это хранение и забирал, а ПЭК "быстренько" вам все возместит(так уверовали меня сотрудники на терминале! Я оплатил это якобы платное хранение, так как груз необходим нам и я проследовал для получения. Привозят груз(обогреватели) в распалеченном виде, разорванной упаковке и в замятых разорванных коробках. Добравшись до груза я увидел что товар разломан на отдельные части......Проследовал для написания новой претензии в офис. Весь товар в данном грузе был поврежден и испорчен, стоимость более 100 000 руб. Так как груз был застрахован лишь на 12 000 руб, я написал следующую претензию на компенсацию только этой суммы соответственно(12 000 руб) и уехал ждать решений. 29.11.2023 была подана последняя претензия, прошло две недели и тишина....Не вернули деньги даже за "платное хранение"Не буду тут озвучивать конкретные ТК(дабы не рекламировать) , но по 10-ти летнему опыту сотрудничества в других гигантах транспортных услуг, подобные вопросы решаются в течении считанных дней и онлайн, без визитов в их терминалы, которые почти всегда находятся в грязных и разбитых промзонах. Делайте выводы сами. Собираю документы и подаю иск на возмещение всех затрат и ущерба.
3
January 17, 2024
Приехал на мелитопольскую вчера вечером в районе 17:00 не смог даже припарковаться что бы сдать груз все пункты заняты машинами пэка. Более того еле ели припарковавшись сотрудники пэка которые приезжают на разгрузку не пропускают обычных клиентов. Помотавшись по пунктам приема сказали ждать пока фуры не разгрузятся.итог груз вчера так и не сдал потому что ждать когда разгрузится фура на морозе минус 10 желани нет. Более того был с ребенком 6 лет никакого уважения. Такого бардака ни на одном пункте пэка нет. Руководству надо сьездить посмотреть правильную на работу других филиалов компании. Или сделать отдельную очередь для клиентов что бы отгородиь их от фур пэк. Ужасно.
2
1
November 18, 2024
Одно из худших мест для дальнобойщиков.Оооочень долгая погрузка (2-е суток).места мало стоянки можно сказать нет.
February 8, 2024
Получил груз быстро , в целости и сохранности! Все хорошо. Из минусов, сложно припарковаться, но это может быть из за снегопадов и сугробов. Хотя хорошая чищенная парковка есть, но занята вся и подозреваю машинами сотрудников. Но в принципе никаких трудностей я не испытывал. Все👍
1
January 5, 2024
Надеюсь я туда больше не ногой. Груз пролежал в компании почти 3 недели и не по моей вине, а компенсации 0. После долгих разбирательств узнал что груз давно в Москве, но возможности привезти на другой терминал у компании нет. Так почему бы не сообщить мне о том что груз пришел в Москву. Вместо этого начали начислять платное хранение. Приехал получать груз, оплатив всю стоимость и хранение в полном объеме.(Через месяц вернули деньги за платное хранение без компенсации) Пошел получать и в итоге проторчал на терминале часа 2, некомпитентные работники, ходят друг за другом, а могли бы работать, куча ненужных операций с бумажками просто ТРЭШ а не ТК
3
July 20, 2024
Отзыв именно об офисе. 35 мест для операторов, а работает только 1 (один!). Суббота, много клиентов. Руководству всеравно, что люди теряют по пол дня на пятнадцатиминутную операцию.
2
September 16, 2024
Всё супер. Посылку получил быстро. Работа отлажена. Красавчики.
December 22, 2024
Быстро выдали посылку, понравилось, что заезд с шоссе удобный - в обе стороны можно выехать.
3
November 1, 2023
Быстро, чётко работают, девушки в офисе приятные, джентльмены на пандусе жуют вкусный насыпанасвай и доброжелательно распаковывают и загружают, царит милота!
3
January 22
Отвратительный персонал, с каменными лицами, общаются сквозь зубы, ничего не подскажут куда и к кому обращаться.
1
August 6, 2024
Отвратительный терминал, на складе полный бардак, все приходится выгружать самому,на оформление нет операторов.
4
November 8, 2023
Мне поставщик отправил груз этой транспортной компанией, посчитав, что здесь наиболее выгодные условия, выбрал адресную доставку, после чего, мне сразу же начал звонить робот с Главдоставки и несколько раз на дню говорить, что я должник. Я юридическое лицо, нужен счет на оплату, я пыталась сама позвонить в компанию, но включался робот, на оператора этот ИИ не переключает. На их сайте я нашла, что можно выставить счет самостоятельно себе и оплатить. Но при выставлении счета не было возможности выбрать временной промежуток после 22.00. У нас ТРЦ и по их правилам, принять товар раньше 22.00 мы не можем. Я полагала, что смогу пообщаться с менеджером хотя бы после оплаты, действительно, пообщалась! Она сказала, что все оплачено и ничего поменять нельзя. Единственное, что нам помог их же водитель, наверное, не первый раз сталкивается с их системой! Водитель очень порядочный доброжелательный человек! Благодарность ему! Но я ни за какие деньги не буду больше работать с этой компанией! Ладно бы на этом все закончилось! Так, нет. Вчера мне звонит девушка из службы качества я ей все объяснила, рассказала подробно, вроде бы меня поняли. Нет. Не поняли. Вчера опять стали звонить, не могла разговаривать, перезвонили сегодня утром для того, чтоб сказать, что у них нет ошибки, что у них все хорошо и они все сделали правильно.... Вот, зачем мне ежедневно, по сто раз на дню общаться то с роботом, то с их операторами? Мне наверное, заняться нечем.... Если компании наплевать на то, что их клиент испытывает такие трудности из-за их сервиса, то пусть дальше продолжают так работать, а мне проще заплатить нормальной компании, которая пусть дороже, но окажет услугу качественно и облегчит мне жизнь, а не создаст дополнительное нервное напряжение.
4
May 24, 2024
Отправили посылку на конкретный адрес, ее доставили на основной склад, и не могли переместить до адреса, статус отслеживается неактуальный, сотрудники говорят разную информацию, и каждый день говорили, что сегодня точно отправят.
Решить вопрос никто не может, только сдвигают сроки и предлагают приехать на склад, чтобы поискали груз.
1
June 16, 2024
Хорошая транспортная компания. Перевозили гитару. Привезли все целое и даже раньше срока. Получил посылку быстро. Рекомендую.
January 10, 2024
Очень понравилась работа на оформлении документов ночью. Работали до НГ не помню имя( рыженькая женщина и 2 стажёра) наставница очень хорошо всё объясняет, а ребята быстро учатся!!! Спасибо!!!
1
March 2, 2024
Ужасное отношение к своим клиентам
Приехала забирать груз
Выдача груза работает
Говорят, вы не оплатили груз, ладно оплатила онлайн, потом говорят нужен паспорт, вот вам и паспорт, в итоге все равно не выдадим, так как клиентский отдел закрыт.
Да какая разница закрыт клиентский отдел или открыт, груз оплачен, вот мой паспорт, что вам еще нужно.
В итоге так груз и не получила.
Просто ужас , такого еще нигде не видела
3
1
January 23, 2024
Груз пришел с повреждениями, все зафиксировано в пункте выдачи, но ПЭК свою вину не признает
P.S. дополню претензию: прошло несколько месяцев, волокита с ПЭКом так и продолжается, компенсировать повреждения груза видимо никто не собирается (хотя груз застрахован, но видимо это просто лишние деньги в карман ПЭК). На все письма ПЭК в начале молчит ОЧЕЕЕНЬ продолжительное время, потом присылает ответ: дополните претензию тем то и тем то...Видимо это ожидание, того, что клиенту надоест добиваться компенсации и он отстанет.
3
May 24, 2024
Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!!лютый кошмар, товар весь повредили, операторы в прямом смысле врут, не обладают информацией, нагло обещают доставку(три дня с рабочими ждала груз)! Спустя месяц переговоров, приехала сама забирать его, и то не выдавали! Не рекомендую никому эту компанию, потрачено много денег, слез( в прямом смысле этого слова), и груз весь избит и поврежден
August 27, 2024
Все понравилось, посылку быстро доставили в Москву, забрала всё тоже без проблем
December 27, 2023
Понятная логистика, и приветливый персонал,, начиная от охраны на КПП, и заканчивая симпатичными Девушками, на оформление документов 👍👍👍 Всё быстро и чётко!
1
September 1, 2024
Все очень понятно! Забрать груз удалось минут за 5, сотрудники все объяснили понятно, невозможно запутаться☺️
1
October 5, 2023
Дважды пользовалась.
Первый раз в посылке из 5 мест одно из них оказалось чужой посылкой. В результате долгие разговоры по телефону, пытаясь объяснить операторам, что пришедший амортизатор от фольцвагена точно не является частью моих скамеек ожидания, пришедших из Питера. Потом долгие поиски моей потерянной части посылки и попыток забрать несчастный амортизатор в неудобное время. Эпопея на неделю за мои же деньги.
Второй раз из 4 мест пришли 2. Начинали поднимать камеры. Через 40 минут ожидания нашли третье. Последнюю часть искали долго. Уехала. Потом довозили, но гемор с привязкой к курьеру раздосадовал. Я же не просто так выбирала самовывоз.
P.S. В первом случае ситуация вообще умилила - грузит все представитель… хмм… Востока, почти не говорящий по-русски. Грузит 4 места. Я тычу ему под нос накладную, где стоит цифра «5». В итоге он схватил первый попавшийся рядом сверток со словами «вот пять!». Смотрю чет тяжелое.. и по форме странное.. но т.к. заказывала с авито скамейки, особо значения не придала и поняла, что это левая посылка, уже по факту сборки
3
May 16, 2023
Все было хорошо ровно до того момента, пока не приехали получать груз. Груз повредили при перевозке. Мы получать не стали, написали претензию и тут началось... "Приходите завтра, звоните завтра, вы вообще читали условия договора-оферты на сайте? Не читали? Ну так сходите и почитайте". И при этом сама компания "ПЭК" нарушила условия договора-оферты, но клиент полностью бесправное существо, сделать ничего нельзя. Просто тупо ждать. Хотя все сроки по ответу на претензию уже прошли, но ты все равно должен терпеливо ждать, пока ее рассмотрят. Раньше ее не могут рассмотреть, т.к. срок в договоре указан 30 дней. А позже могут, т.к. им самим пофиг на этот договор. Да, мы нарушили, говорят, ну и что? В общем, я не рекомендую эту компанию, т.к. если какая-то проблема возникнет с вашим грузом, то добиться возврата денег или вообще какого-нибудь решения проблемы просто нереально. Надеюсь, что компании с такой репутацией скоро перестанут существовать.
15
April 29, 2024
Все грамотно расположено. Разгрузка в одном месте.
Отправка грузов на другой платформе.! Удобно что и ночью работают!
1
May 17, 2024
Получал шину, просто и отлично, приехал оплатил за доставку.пункт выдачи в соседнем корпусе, быстро и чётко получил заказ
March 29, 2023
Услугами данной компании пользовались впервые. Нужно была доставить из Краснодара 2 колеса Скачали приложение для телефона, где можно расчитать стоимость доставки и отслеживать где сейчас находится машина с грузом. В приложении расчитано время в пути и ты точно знаешь, когда его доставят. Груз перестал отслеживаться на 3 день пути. ( стоял на месте 3 дня) когда пришло время получать груз, он так и стоял в приложении на карте на одном и том же месте. Стали связываться с оператором, чтобы узнать прибыл груз или еще в пути. Связь только по ватсап , сначало отвечал робот, затем переключили на оператора, но тоже по ватсап в формате сообщений. Мало того , что груз опаздал на сутки, еще и возникли пробемы с получением. После оплаты должно прийти СМС с 4 цифрами , которые нужно сказать работнику склада и только тогда формируется наклодная и груз выдается! Но конечно произощел сбой в системе работы данной компании и СМС нам не пришло. Пришлось снова писать оператору в итоге пошли искать старшего на складе и только после этого решился вопрос с СМС. Пришли долгожданные 4 цифры и мы смогли получить свои колеса!
4
7
March 11, 2024
Ребята плохо понимают русскую речь и в этом огромная загвоздка на пункте выдачи.
С документами все быстро и без проблем. Девушки достаточно приятные в общении. В целом неплохо . Твердая четверка .
October 10, 2023
Попытка отправить груз провалилась. Пытался сделать дистанционно. Звонил и в поддержку и читал на сайте. НУ никак. Поехал в Бутово. Приехал, переговорил с девушкой, все популярно объяснила. Вернувшись -сел к компу зарегистрировал себя продвинутый пользователь. И чудо. Оформляешь заявку в инете. Водитель сдает груз, называя номер заказа( при этом его снимают на камеру, а отчет с фото можно увидеть в кабинете). Дальше его замеряют и взвешивают и присылают счет. Оплатили и груз поехал. Очень удобно. МОЛОДЦЫ. Толькл службу поддержки научите рассказывать, а не отвечать шаблонными фразами. И уберите робота. Сбер эту штуку поставил-теперь все повторяют
1
September 2, 2023
Хотел бы поделиться со всеми своей историей взаимоотношений с отвратительной компанией ПЭК. 21.08.2023 мне отправили груз из Арзамаса. Номер груза 5203 4971 2120. Доставку брал до дома, чтобы не тратить лишнее время на поездки. Стоимость доставки составляла 3800 Арзамас-Москва и 4000 Москва-Истринский район. Из Арзамаса груз прибыл без опозданий, точно в срок 27.08.2023. На следующий день 28.08.2023 я оплатил полностью доставку 7800, чтобы ПЭК привез мне мой груз домой. 29.08.2023 я сам дозвонился в ПЭК, тк от них звонка не дождался. На сайте есть функция запланировать доставку по адресу, но она не работает. Обязательно надо звонить. Логисты согласовали со мной дату доставки 30.08.2023 в единственный доступный у них интервал с 9.00 до 18.00. Я отпросился с работы и прождал весь день свой груз, но в 16.45 мне пришло смс, что моя доставка перенесена на 01.09.2023. Со мной никто не согласовывал это, не предупреждали заранее, а просто поставили перед фактом. 01.09.2023 также отпросился с работы, но в этот раз позвонил специально уточнить - дождусь ли я сегодня свой груз. Логисты меня убедили, что машину уже загрузили, водителя назначили и мне сегодня обязательно все доставят. Но клиентоориентированность и выполнение обещаний это точно не про ПЭК. В этот раз груз мне опять не привезли и даже не уведомили об этом. Два рабочих дня прогулено впустую. 02.09.2023 позвонил опять в ПЭК и сотрудник колл-центра сообщил мне, что в выходные логисты не работают и следующую возможную доставку со мной согласуют только в понедельник 04.09. Отдела рекламаций у них не существует, связыват с кем-то из руководства, чтобы взяли ситуацию на контроль тоже не могут. Есть лишь первая и вторая линия колл-центра и все.
Пришлось бросить все дела и ехать получать свой груз самостоятельно. Пункт выдачи в Бутово быстро принял у меня заявление на возврат денег и выдал мне мой груз. Но никаких извинений за сорванные сроки и не выполненные договоренности я конечно же не услышал. Осталось дождаться возврата денег. Надеюсь, что бухгалтерия у них работает лучше логистики.
9
October 9, 2023
Отправляли груз в 14 коробок (больших!) из Нижнего Новгорода в Москву. Отправили 27 сентября. 30 сентября выдает информацию что груз прибыл в Москву, но никто не звонит и не назначает день доставки. Мне показалось это странным и я на краю через день спросить когда же она будет. Девушка на проводе осознает, что груз вообще не выгрузили из машины и пишет претензию. Мне звонят через 4 часа и выясняется что они вообще потеряли груз, 14 коробок! Он не приехал в Москву, машина приехала без него. Там мои личные вещи, в том числе одежда которая должна была приехать по плану 2 октября! На дворе 9 октября, нашли ли ребята 14 коробок? Нет, все ведут расследование. Я не верю что можно смотреть камеры съемки за 3 дня чертовы 6 дней. Я вообще впервые встречаю ситуацию когда теряют такой большой груз по размеру. Мне не дают никаких статусов, я не могу нормально спать всю неделю. Ребята, поймите, уже сезон успел поменяться пока вы доставку осуществляете, у меня там пальто. Мне холодно уже. Может вы оплатите мне покупку пальто? Почему я должна терпеть ваше разгильдяйство? Кто расплатится за потерянные нервы? Конечно я вашими услугами не буду теперь никогда пользоваться, это очевидно. Но давайте не до суда доводить дело.
4
1
April 10, 2024
Отлично, уже второй раз так получается, что приезжаем ночью, все получается сделать быстро. Все работники молодцы!
November 20, 2023
24 октября был принят груз из двух частей в этом отделении до Тулы. Загляните на ЯндексКарты. 187 км , ДВА ЧАСА в пути.
27 октября пришла ОДНА часть. Сегодня 1 ноября, второй так и нет. Как мне сказал ответственный(?!) , вторая часть стоит в очереди на упаковку(?!) Серьёзно?
Почему две части одного груза встали не в одну очередь, ребята, есть варианты?
И зачем назначать ответственного, она ничего нового мне не сказала (заявку создали еще вчера), просто получила свою порцию негатива, потому что я подвожу людей, а для меня это недопустимо. Был заложен временной люфт, но , блин, не две недели же! - рассматривать заявку будут только до 7 ноября.
Руководители, дайте моей второй коробке грузчика, а не девушку-ответственного, которая сидит вообще в другом краю Москвы.
Не можете обеспечить склад работниками в цейтнот, идите сами помогайте.
Репутация вообще что-то значит в ПЭК?
.... Дополняю отзыв. Груз пришел 10 ноября в целости и сохранности и хочу добавить, что в отличие от всех других ТК, ПЭК сделала скидку на доставку порядка 30%. Мне бы не нужна эта скидка (до сих пор не могу понять, как груз из Москвы до Тулы без промежуточных пунктов в Москве может идти 2 недели), но САМ ФАКТ!!! Последнее время подобным образом косячат СДЭК, Почта России, КИТ... Но компенсация только от ПЭКа.
Исправила звезды с 1 на 3
3
January 29, 2024
Максимальный негатив от посещения данного места.
Сначала вас 100% обманет грузчик при сдаче груза, в весе нет, а вот в объеме конечно же да! (В моем случае переплата могла составить 1600 рублей от 8000 чека) , пришлось дважды проходить один и тот же этап и вместе с грузчиком замерять размеры груза.
Далее вас ждет поход в оформление документам к не менее приятным мадамам, которые пьют чай, а вы за них выполняете работу.
Ну и вишенка на торте - это столовая, где продавцы не знают названия продаваемых блюд!
4
February 23, 2024
Самая классная ТК... РАБОТАЮТ КРУГЛОСУТОЧНО... ОТПРАВЛЯЮ ПОСТОЯННО ЧЕРЕЗ НИХ!!! даже сейчас записывая этот отзыв я тут))) короче постоянно с Вами... И сотрудницы тут топ!!! Мне очень лень заполнять всю инфу по накладной и мне постоянно тут помогают в этом))) да и со складом вы ряяяядоооом
1
January 5
Организация для создания проблем на ровном месте. Если ваш груз потеряли, вы можете до бесконечности разговаривать с бесполезными девочками. Они будут обещать, что груз найден, что его привезут, что они оформили обращение. Не верьте. Пустая болтовня. Единственный выход - найти груз самому, приехать на склад, куда его закинула нелёгкая, и самому его забрать. Даже если была оплачена доставка. Или трепать себе нервы в ожидании и бессмысленных перезвонах.
March 16, 2024
Отличный терминал. Единственное приезжают газели (которые собирают заказы по городу) полные товара и нет возможности пробиться через них. Приходиться упрашивать чтобы пропустили, не всегда пропускают.
September 6, 2023
Весной все было нормально, но что случилось с лета и началом осени не понятно.
Не сообщают, что не будет доставки.
Надо самостоятельно вызванивать и пытаться понять, где груз. После перезванивает менеджер нагло обманывает, что вам звонили.
Доставки переносят, груз в срок не доставляют. Доставки предлагают на день, когда заканчивается срок бесплатного хранения. Получается и доставку оплати и за хранение.
Возможно если забирать лично, все и норма будет
5
September 28, 2023
Самая отвратительная транспортная компания, которая только может быть.
На 25 сентября с 18:00 была заказана доставка груза до двери, в итоге водитель приехал в 12:30, когда дома не было никого, с этого и началась «увлекательная» история.
Доставку перенесли на следующий день, то есть на 26 сентября, и, естественно, никто груз даже на следующий день не доставил, т.к. водитель поздно сдал товар на склад .
В связи с этим доставку опять перенесли, и теперь уже на 27 сентября, но и 27 числа товар не привезли, потому что он ПОТЕРЯЛСЯ! Просто взял и испарился.
Теперь «лучшие» работники склада в поисках моего оплаченного товара.
Ни операторы , ни водители, ни сама компания не может ответить, когда вообще будет доставлен груз и будет ли он вообще доставлен.
Только и делают, что увеличивают плановый срок решения проблемы!
Если соберетесь воспользоваться услугами данной компании, будьте готовы к тому, что придется каждый день звонить на их горячую линию и писать в онлайн чаты, слушать «приносим свои извинения», и на этом заканчивается всё общение, т.к. никто из сотрудников ничем помочь не может.
Потрачено очень много нервов, сил и времени из-за халатности сотрудников компании ПЭК.
Только вот за услугу доставки деньги снимают сразу, а толком и без проблем выполнить свою работу, к сожалению, не могут.
Естественно, никогда и никому не посоветую воспользоваться услугами этой омерзительной организации.
2
2
September 12, 2023
ПЭК это ПЭК. Возможно мне не везёт, но с ПЭК у меня постоянные сложности. То повредят груз, то потеряют, то ещё что-то увлекательное.
Добиться правды, особенно по телефону нельзя. Надо много звонить, писать письма, потом приезжать в офисы.
Но деньги, деньги они принимают отлично. Каких-либо "извинительных" вариантов не предусмотрено.
В отделениях бывает по разному. Но обычно довольно хамовато. Понимаю, основной контингент водители, про них вообще обидно думают, но со всеми остальными тоже разговаривают сквозь зубы.
В этот раз, например, у меня потеряли груз. То есть в Москву он вроде бы приехал, а потом исчез. Нельзя исключить, что самостоятельно. ПЭК искал три дня. Не прославились. Пришлось ехать самому.
И так частенько.
Если выбираете чем везти - я бы советовал хорошенько подумать, а потом все равно отказаться. С годами они становятся только хуже. Не рекомендую
4
October 16, 2023
Ужасная компания.На горячей линии ничего не решают.Отправляли груз не сами из Москвы в Иркутск 6.10.23,сразу отзвонился спорсил всё ли в порядке и когда выставят счёт.На что мне сказали что все впорядке и счет выставят через день.Спустя почти неделю моих звонков мне сказали что груз недооформлен и поэтому счет выставить не могут.На что я задал вопрос ,а как тогда груз уехал и на сайте все данные есть.Мне ответить не смогли и сказали что как хотите дооформляйте груз. При том что мы не из Москвы и никого там нет.Никакого другого решения не предлагают ни с кем кто ,принимает ришение ,ни связывают.Делайте что хотите.В Итоге счета нет,груз неотдают.БРЕД ПОЛНЫЙ.
3
1
March 23, 2024
Плюс здесь нет и не может быть , груз пришел 15.02.2024 , не звонка , не письма, вообще не чего !!!! Пытался заказать доставку , на сайте не чего не работает !!!!!! Обещали что свяжется сотрудник , но два дня тишина!!!!! Так еще и начисляют за хранение !!!! И не какой обратной связи . В жизни больше этой конторой не воспользуемся !!!!
4
2