PEC
2545 reviews
April 17, 2023
Плюсы:
Я получил свою посылку и она даже оказалась целой
Минусы:
Мне пришлось ехать за ней самому.
Бардак на всех этапах.
Мне доставляли из Санкт-Петербурга в Москву две посылки. Мне дали два трек номера, по одному на каждую посылку, логично. Но оказалось, что по второму сделали возврат и всё оформили как одну посылку. На этапе отправки цена была одна. Посылка пришла в Калугу и её хотели мне там доставить до двери, но проблема в том, что я заказывал в Москву, а не в Калугу! Пришлось решать через отправителя, чтобы поменяли адрес доставки. Цена выросла в двое. Через день после обещанной даты доставки я пытаюсь позвонить на номер поддержки - телефон не работает. Пишу в бота в телеграм, мне отвечают что посылка задерживается, спрашиваю по поводу цены, мне говорят вообще третью цифру. Захожу на сайт проверить свой трек номер - мне говорят, что мой IP-адресс заблокирован. Звоню отправителю, он до всех дозванивается, решает вопросики и говорит, что завтра можно будет забрать со склада в Бутово. Делать не чего, мне уже очень нужна моя посылка и ждать ещё неизвестно сколько дней времени нет, еду на следующий день в Бутово. Зал оформления документов для получения заказа большой и красивый с электронной очередью, но из всего ряда окон для оформления документов, работают только два. Говорю свой номер телефона, оказывается, по нему посылок не найдено. Благо трек номер подошёл. Оплатил посылку и пошёл на склад. Спустя час утомительного ожидания, я наконец получил свой заказ. Но сколько нервов мне это стоило...
8
1
February 23, 2024
Самые добрые и веселые это охрана, несколько раз,то не там заеду,то не там припаркуюсь,всегда расскажут и покажут,что и как,один даже был вместо парктроника😁 Большое спасибо! За понимание,и за помощь!!!!
1
January 7
Хотелось бы более понятливой навигации. Прветлевых и понятно излагающих текст сотрудников склада.
October 7, 2023
Очень жалею что пришлось столкнуться с этой компанией. Как оказалось самое сложное это просто сдать товар на склад. Сотрудника не поймать, приёмщик сам себе начальник ( хочет работает, хочет уйдет на полчаса). Но когда принимает товар, то по виду видно что он тут самый главный. Трата времени у меня заняла ровно час, вот и думайте. Стоит ли работать с ними или нет.
3
1
September 20, 2023
Груз прищел в понедельник 11.09.2023 на пункт выдачи, но так как я доставку оплатил, ждал его дома. Записался на доставку во вторник с 9.00-13.00. Прождал весь день,в 17.00 решил сам позвонить. Оператор мне сказал, что груз сегодня не доставит, записался на среду в тоже время. Наступил следующий день, жду. Время 17.00 ни кто не звонит. Я сам позвонил, взяла трубку оператор Марина, в ходе беседы я узнал, что она является ответственным за доставку моего груза. Поговорив с ней, она утверждала, что разберётся с доставкой. Но вот наступила пятница ,жду с 9.00-13.00 должны доставить. Но на часах 13.00 и ни кто не звонит. Терпение на исходе, сам звоню. Взял сперва трубку один оператор, поговорив, я понимаю, что и сегодня груз не придёт., но сказал он , что сейчас разберётся и перезвонит. Не вытерпев, сам звоню, трубку взяла Марина ответственный за доставку моего груза, спросив где мой груз сказала минуту и сбросила звонок. Я снова перезваниваю, трубку берет другой оператор и говорит, что груз наврятли доставят, после этого я прошу соединить с Мариной, минута ожидания, и говорят, что в данный момент её нету на своём. Поговорив с оператором, решаюсь сам отправится за грузом. Потратив на доставку эную сумму
Вопрос если вы взяли ответственность за доставку, при этом заплатил я за это, будте добры исполнить или звонить и предупреждать. Прошу разобраться с этим пунктом выдачи, у него и без моего отзыва и так отвратительны оценки. Не знаю кто в этом виноват, Марина или кто то другой. Но прошу, что бы кто-то за это ответил.
Приехав туда, подписав бумаги, я быстро забрал груз. Хоть в этом небыло проблем.
5
October 23, 2024
Ооочень плохое место, грузчики нету,рабочие постоянно на месте работы не находятся(получение груза)
1
August 2, 2023
Это худшее, что случилось со мной за июль. Пэк это та компания, которой все равно абсолютно на все!! Я жду доставку уже 20 дней, мне из Китая быстрее пришла посылка! Оформили неверно, а я клиент страдает, и решать они могут вопрос до зимы и все равно. В моей экспедиторской записке 1 место, 16 кг. Оформили 2 места на 57. Оформили заявку раз, перемеряли, якобы все ок! Создали заявку на пересорт, которую рассматривали 14 дней, и своей вины не нашли! Заказала уже доставку как есть, и водитель утром говорит там неполный груз, и я его не забрал со склада!!!!!!! Ну как так???? Кто мне будет платить за простой??? За недополученную выручку??? То есть получается на самом деле там и есть мой 1 груз, который мне не могут доставить 10 дней, и что они там перемеряют и сортируют непонятно, видимо просто оформляют заявки для галочки. Нет ни сил, ни желания, ни нервов больше с ними бороться! До сих пор жду свой груз….уже не знаю что делать. Это уже второй раз, первый раз мой заказ на доставку просто не распределили и он остался в статусе новый. ПРОСТО, все в них просто. Ни компания, а полнейший отстой! Заказывайте доставку нормальной компанией! Операторы никогда ничего не знают, говорят что перезвонит ответственный, и никто не перезванивает, приходится самой звонить, потому что это же в моих интересах…
11
September 21, 2023
1) Они не способны доставить груз без повреждений. 2 раза заказывал солнечные панели (увы, это единственный вариант доставки) - оба раза груз били.
2) Никакой ответственности. Формально груз "застрахован", но хрен вы что получите. В первый раз расколотили одну панель из 12, я обнаружил это только дома, написал претензию. Сказали, рассматривать будут до месяца, но вот он прошёл, и ничего. В принципе, я понимаю, что доказать ничего не получится, и деньги получить тоже.
3) Держат клиентов за дураков. На складе заведён такой порядок, что тебя сначала заставляют не глядя подписать бумагу о приёмке, где указано, что состояние груза и упаковки такое же, как при приёмке у отправителя (а там - "картон без повреждений"), и только потом ты идёшь с этой бумагой на выдачу, где груз ищут и отдают. Просьба осмотреть груз вызывает удивление, и для этого сначала придётся получить бумагу на осмотр, потом пойти на склад (это другое здание), потом пойти опять в зал оформления, подписать эту бумагу, и опять на склад. Посмотреть на внутреннее состояние груза без скандала и вызова главного по складу вообще не выйдет (а вы подписываете в т.ч. то, что не имеете претензий по качеству их услуг и тд)
4) Бардак на складе. Ожидание в час - это нормально. Многие кладовщики еле говорят по-русски. При мне кому-то сказали, что груз потерялся прямо у них на складе(!), и ему надо ждать 2-3 часа, пока найдут.
5) Некомпетентность и жадность. Ваш груз упаковывается в "жёсткую упаковку", по сути, ставят на палету и обивают по краям каким-то хламом из обрезков досок, скреплённых кое-как гвоздями. От их же собственной криворукости и повреждений груза такая упаковка никак не защищает, зато при выдаче они оставят этот хлам себе, т.к. "это собственность компании"
В общем, очень не советую, если только не хотите получить разбитый груз, да и вообще хоть что-то получить. В моём случае разбили одну панель за 19000, я заказал на замену ещё 2 за свой счёт, на случай, если разобьют ещё. Во второй раз только повредили рамку одной панели, но не разбили. "Страховка" не работает, все риски на вас, и тут ещё какие риски!
3
September 18, 2023
Добрый день.
Хотелось бы оставить отзыв по поводу работы транспортной компании ПЭК
В очередной раз пришлось столкнуться, из-за того, что отправитель выбрал эту транспортную.
Груз был в ПЭК уже 12.09 в Москве, на Мелитопольской. Доставку поставили на 18.09 с 9 до 13 часов. Соответственно до 13 часов 18 числа звонка от водителя нет. Потратив более 20 минут на телефоне, все что я услышал это мелодию и ответ, что транспортный отдел перегружен, перезвонят в течении дня!!! Напоминаю дня, когда посылка должна была быть уже у меня. Оператор Марина, если службе сервиса будет интересно и фамилию записал.
Несколько месяцев назад была так же доставка ПЭК и схожие обстоятельства. Только водителя удалось найти, на что он сказал что ему …. без разницы ( в очень грубой форме), какое время указано. Ему неудобно и приедет возможно только к вечеру, когда Ему удобно. Оставлял жалобу, ответ в течении 30 дней. Не пришёл от слова совсем.
При этом цена доставки за такой «волшебный» сервис, порядка 2 тыс., ощущение, что коробка едет в такси бизнес класса, а не грязной ГАЗели.
Исходя из выше изложенного, обходите стороной, отправляйте любой другой транспортной, такси и чем угодно.
3
September 24, 2024
Удобно и быстро,в отличии от других филиалов компании
December 27, 2024
Есть улучшения, но до загрузки не пускают на территорию, а стоять негде. Грузят очень долго
April 29, 2024
Очень удобный сервис, персонал подсказал как всё оформить и ценник очень приятно удивил
October 1, 2023
Отвратительный сервис..
Для тех кто в первый раз: вначале сдаёте груз (получаете квиток), потом на оформление.
НО нужно найти в какие ворота сдавать, кто из менеджеров вас оформит и даст квитанцию..
Учитывать что: никто не торопится, никто не проявит к вам интереса, никто не поможет). Здесь "ОНИ цари и боги"))
После сдачи груза на оформление.. Я взял квиток в очередь, просидел более 30 мин решил сам все оформить через терминал пришлось брать ещё квиток. С двумя квитками просидел ещё более 30мин.
Помогла девушка из персонала заметила что давно жду.. Дай бог ей здоровья и мужа непьяницу!
И это все в первом часу ночи когда народа немного...
2
1
February 28, 2024
Стандартная контора, въезд на территорию не удобный, особенно для большегрузов. На приёмке работают быстро, но вот пока отдаш, пока оформишь - такое ощущение что марафон пробежал...
1
September 9, 2023
Сама ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ транспортная компания в России!!! После такого,что я пережил, я больше данной компанией пользоваться никогда не буду!!! Из-за этой компании я попал на деньги и не сдержал свои обещания,тк эти нехорошие люди везли мой заказ не 8 дней как было заявлено, а ДВЕ НЕДЕЛИ, так за ним еще и пришлось ехать на РЦ,тк если ждать доставку до ПВЗ,то это еще неделя!!!! Почта быстрее везет!!!!
Никому не советую данную компанию!!! Хуже ПЭКа компаний НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!!
В очереди на получение своего заказа я просидел ДВА ЧАСА,тк желания работать у персонала данной конторы нет никакого!!!
Желаю ПЭКу скорейшего банкротства,тк с таким персоналом и такой логистикой весь бизнес может идти только вниз и приводит к разорению!!!
April 18, 2024
Не придерживаются к срокам доставки даже близко. В моем случае груз пришел к ним 11.04. Сегодня вечер 16.04, а доставки так и нет. На телефоне постоянно двигают даты. (Доставили 17.04) Хотя крайний срок был до 15.04. Не советую ни в коем случае связываться с данной компанией.
1
September 12, 2023
Девушка диспетчер быстрая, вежливая и старается помочь. К ней вопросов нет. НО одни кладовщики при приемке тмц на складе его вчера спрятали, другие его час искали.
Вывез в зону выдачи в качестве одолжения какой-то грубоватый иностранец в спортивном костюме и испарился. Проводить сдачу-приемку, выдавать пропуск или другую бумагу он и не собирался. Забирать с площадки метр высоты и грузить в легковую машину железо 50 кг пришлось самостоятельно, хотя грузчики сидели без дела у ворот.
А диспетчер все пыталась и с клиентами работать и косяки кладовщиков исправить...
2
December 11, 2022
Услугами этой компании пользуюсь несколько раз. Нравится, что на сайте можно заказать именно то, что мне нужно. Цена адекватная. Можно проконсультироваться, мне попадались грамотные ребята. Этот офис расположен недалеко от моего дома, работает по субботам, для меня это ещё один плюс. Очередей не видел. Персонал приветливый. Есть туалет. Выезд по пропуску, его всегда предлагают при получении заказа.
4
8
October 5, 2024
Лучшая транспортная компания, по срокам , ценам и обслуживанию.
December 12, 2024
Быстро, четко , круглосуточно, заехали забрали за 20 минут
May 26, 2024
Заказывали перевоз бытовой техники из Красноярска в Москву, груз пришел в это отделение. Худшего опыта за всю жизнь с разными компаниями не было. Испортили всю технику на крупную сумму. Холодильник пробит насквозь, видно, что прям уронили плоской задней стороной, оторвана вилка и вмятины по всему периметру такие как будто кувалдой били. Один бок с верху до низу в белых сколах, на другом боку остались вмятины от ножек другой техники, то есть, везли холодильник лежа. Разбита стиральная машина так, что дверцу заклинило, в ПММ три вмятины на лицевой стороне, угол духового шкафа отколот. Указывали и уточняли ни один раз, что требуется дополнительная мягкая упаковка помимо обрешетки, все оплачено, но кроме нашей разорванной первоначальной упаковки был упакован только уже разбитый холодильник. Мы в шоке, абсолютное недоумение как можно так обращаться с бытовой техникой, видно же, что несут/перевозят. Видимо, в компании принято, что если есть груз застрахован можно кидать бытовую технику как угодно. Без рук за такое только оставить. Фотографии разбитой техники такие печальные, что даже не проходят модерацию Яндекса.
November 4, 2024
Быстро сдал товар, без всяких очередей, оформил документы за 3 минуты. Рекомендую.
September 24, 2024
В жилом районе каждая вторая машина это грузовики ПЭК, каждый месяц каждую неделю каждый день
5
1
April 8, 2024
Непредсказуемая организация в качестве погрузки, выгрузки, много раз производил данную манипуляцию и всегда удивляюсь по времени, могут за 2 часа загрузить-выгрузить, а могут и продержать до трех суток. А в остальном все норм.
August 1, 2024
Стоит кофе аппарат внутри, решили взять себе пару напитков. Сахара нет, крышки оказались неплотные, а стаканы дырявые. По итогу испортили всю одежду и залили блок SRS в автомобиле!
1
October 7, 2023
В сентябре заказал доставку груза из Краснодара в Москву в связи с переездом. Привезли еще три недели назад, назначили день и дату, отпросился с работы, сижу жду их, по итогу не приехали, звоню в контору, говорят - "мы перенесли доставку на 4 дня", на вопрос почему не предупредили - ничего внятного ответит не смогли. Но этого им оказалось мало, не привезли целую паллету, потеряли, уже ищут 3 недели на складе, найти не могут, завтраками кормят.
Категорически не советую пользоваться данной транспортной компанией, чужое время не уважают и груз потеряют и это не одна коробка, это целая паллета!
5
May 12, 2023
Большой и удобный транспортный хаб. Всё чётко и продуманно. Очередей нет, сервис дружелюбный. Смело могу рекомендовать эту компанию и этот комплекс
1
5
November 28, 2023
Приятное и организованное место, опрятные и высококлассные сотрудники , всегда помогут в любом вопросе , пэк лучшие 😇
2
February 16, 2024
Огромное спасибо Фадеевой Юлии за компетентность, желание помочь и решение в спорном вопросе. С доставкой помогла, на все вопросы ответила и даже на сегодня умудрилась сделать))) огромное спасибо такому сотруднику.
1
September 1, 2023
Приехали забрать груз в 13:40, в очереди на получение было человек 12. К 15:00 сменились в очереди все, кроме нас. Когда подошли поинтересоваться есть ли вообще наш груз, то сказали что он вообще на другом складе, который дальше и возможно минут через 10-15 привезут к получению. 🤦🏼♀️
Просидев ещё час и 10 минут в очереди наконец-то принесли. Но сначала даже не дали нормально осмотреть визуально, а попросили сразу подписать накладную 😐.
Слава богу, что в итоге всё цело, но день слегка подпорчен потерей кучи времени!
August 29, 2023
Какой то звиздец,товарищи.Заказала кухню с Пензы, на склад в Москву заказ пришел 23.08.2023,на 27.08.2023 запланирована адресная доставка.В указанный день никто не звонит,дозвонилась сама,в контактном центре дали телефон водителя,водитель объявляет,что груз не забрал,так как порвана была коробка,прошу связаться со мной логисту,чтобы утвердить доставку на следующий день,так как на 30.08.2023 запланирована установка кухни,с мастером заранее было все обговорено.После неоднократных обращений в контактный центр,логисты 27.08.2023 и 28.08.2023 с утра так и не перезвонили.28.08.2023 после обеда,после многочисленных звонков узнаю что доставка запланирована на 29.08.2023.Уфф,думаю успеваем.Прошу знакомого встретить кухню,так как сама в положении и живу далеко от квартиры,куда должны привезти кухню.Сегодня с утра звоню в ПЭК,выясняю телефон водителя,звоню ему уточнить когда привезут заказ и опа: а ему заказ склад не загрузил!!!У меня просто уже нет слов.
5
June 23, 2023
Большая территория, работают достаточно быстро, три окна для приёмки грузов, но все равно бывают очереди, лучше приезжать утром. При получении можно простоять в очереди больше часа. Ещё не очень удобно самооформление документов, лучше бы этим занимались специально обученные операторы, как в других ТК.
2
October 25, 2023
Схема отправки товара та ещё. Никто ничего толком не знает. На 12 приёмных терминалах всего 2 человека. Остальные где-то морозятся. По факту пролезаешь во время разгрузки фуры. На русском языке на складе, к сожалению, разговаривают и понимают всего человека 2.да и банальной схемы сдачи товара нигде не весит. Стоит рядом большое здание с вывеской ПЭК, думаю зайду спрошу, в ответ вам вот туда на другую сторону там и спрашивайте, мы административный корпус. И по факту схема проезда и примерная схема, как правильно сдать товар, висит в самом конце. Жесть одним словом.
3
May 24, 2024
Когда грузчиков руководство толкнёт, тогда они работать начинают, и всё отлично работает. Через какое-то время их толкать перестают, и на этом всё хорошее заканчивается!
July 22, 2023
Если можно было поставить -5 звёзд, я бы поставил! Пять дней кормили завтраками что привезут груз, вроде на пятый день договорились, но груза всё нет и нет, много звонков с моей стороны, говорят машина выехала, даже дали номер водителя, но телефон не доступен! Пришлось нанимать машину и ехать самим за грузом! Итог: 5 дней простоя+ доп расходы на наемное авто и за ещё не всю сумму вернули за свою если это можно назвать "ДОСТАВКУ"
8
August 31, 2024
Компания работает не на клиента, а на бюрократию. Они потеряли не одного клиента а 100 клиентов.
4
December 26, 2023
Уже более недели не могу добиться отправки груза из Москвы, обещают отправить каждый день, но ничего не происходит. Ответственные сотрудники сделать ничего не могут, диспетчера ставят звонок на удержание и всё. Обещают перезвонить и никто не перезванивает. У меня уже несколько грузов, отправленных позднее, пришло, а этот 9 день не могут отправить. Очень халатное отношение. В данном грузе были подарки детям на новый год, заказали заранее, но данная компания все испортила.
2
1
November 13, 2024
Приехал получить товар три коробки , отдали товар спустя 45 минут . Отвратительный пункт выдачи !!!
3
1
September 16, 2023
Посылка не пришла в выбранный мною пункт выдачи заказов ПЭК. Посылка не пришла спустя неделю назначенной даты получения. Поддержка ни чего не знает. Одни отговорки и "Мы вам сообщим когда посылка прибудет" Пришлось ехать на распределительный склад ПЭК в бутово. На выдаче, плохо говорящий на русском языке, темнокожий паренек сказал, что посылку будем искать по камерам, максимум 30 минут. Спустя час сказал, что нашли посылку и принесут максимум через 15 минут. Спустя еще час вышел парень и сказал, что пошел за посылкой и будет через 10 минут. Этот не обманул. Принесли посылку в замятой коробке. Не советую пользоваться данной доставкой. Лучше СДЭК или, на худой случай, почта России. Только не ПЭК.
4
December 26, 2024
Требований выше крыши, сходи туда, покланься тому,а в итоге приезжаешь на выгрузку и стоишь сутки
June 2, 2024
Пэку вообще 3 за то что ни стоянки нет вообще ни на одном пэке. В туалет сходить надо за ранее в поход собираться,если приспичит резко можеш не добежать. Столовок нет. Грузят по разному, иногда быстро иногда весь день или всю ночь.
January 16
Приехал раньше срока выгрузке. Выгрузили примерно за один час. Документы отдали в течение 30 минут.
July 7, 2024
Был два раза на загрузке, первый раз простоял под забором, на территорию не запустили. Соответственно до туалета пока дойдешь, сами понимаете. Долго простоял, пока пригласили заехать на погрузку. Места мало, парковаться к воротам неудобно. Второй раз приехал на догруз, запустили сразу, был гружёный, правила компании, не оставлять гружёный автомобиль за забором. Догрузили побыстрее, чем в первый раз. Но с местом ожидания -проблемы, его просто нет. Операторы и охрана на КПП вежливые, служба безопасности имеет чувство такта, за это респект. Две звезды, только за ожидание и отсутствие места.
2
1
November 2, 2023
Груз поступил в данную компанию 28 октября,этого же числа должен был быть отправлен в королевский ПЭК.Сегодня 2 ноября груз до сих пор не отправлен, в заявке указано "в пути" но до сих пор его нет.После общения с менеджерами данной компании кормят "завтраками" убеждают что груз в пути и ничего они поделать не могут,склад трубки не берёт неделю,как добиться местонахождение груза непонятно,из за этого накрылся отпуск так как должна была прийти запчасть
6
5
December 4, 2024
Мощное место, все организовано на высшем уровне!
July 2, 2023
Здравствуйте, с грузчиками проблема, практически всегда после 12 часов дня, проблема с тележками, для полетов. Днём с огнём не найдёшь,особенно вторая половина дня. Грузчики наглые,так и норовят увильнуть от своих прямых обязанностей. Если привезёшь много товара, и будет много городов, доходит до ругани с грузчиками, чтобы кто-то взялся помогать из них. Им бы только полеты возить, а грузить мы должны якобы сами. Наши менеджеры звонили, объяснили что плохая логистика при сдаче товара в компании. В ответ, мы знаем, стараемся решить эту проблему. Ничего не меняется. Я про компанию ПЭК в Бутово. Это не только моё мнение, все практически водители не любят к вам ездить. Извините за такой отзыв, зато правда!
3
June 27, 2022
Обслуживание менеджера Екатерины отличное-вежливо, быстро,понятно. Уютный офис, прохладно,красиво. Расположение удобное,можно сразу с федеральной трассы заехать в терминал, удобно и из города приехать. На складе грузчики и распаковать груз помогут и спецтранспортом загрузят,если груз тяжёлый!!
1
9
October 30, 2023
Ужасная транспортная компания- был утерян груз при переезде из одного города в другой- 2 места с вещами, ситуации уже 3 недели , груз не найден. Точнее кризисный менеджер говорит, 2 места получены складом, по камерам отследили, приезжайте на склад (хотя доставка по адресу оплачена) и забирайте. Приехала, прождала 3 часа, приходит отбивка на телефон- заявка на получение груза аннулирована, груз не найден. Не солоно хлебавши уехала, потратив на дорогу в оба конца и ожидание на складе 6(!!) часов.
2
1
January 7
Товар пришёл в безобразном состоянии. Упаковка вся нарушена. На претензию не отреагировали.
2
2
February 29, 2024
Получали посылку из Челябинска
Довольно быстро, набирали несколько раз, что заказ пришел
Поехали, все четко, быстро
Спасибо
2
2