Pec
2694 reviews
October 1, 2024
Все на высоте, быстро груз оформляют. Все быстро и получить и отправить. Минус один и это не их вина--дорожники и чертов светофор. Перед светофором можно простоять до 30 минут....
November 29, 2024
Пэк приучает к самостоятельности. Теперь не только оформлять самому но и выгружать
1
November 8, 2023
Мне поставщик отправил груз этой транспортной компанией, посчитав, что здесь наиболее выгодные условия, выбрал адресную доставку, после чего, мне сразу же начал звонить робот с Главдоставки и несколько раз на дню говорить, что я должник. Я юридическое лицо, нужен счет на оплату, я пыталась сама позвонить в компанию, но включался робот, на оператора этот ИИ не переключает. На их сайте я нашла, что можно выставить счет самостоятельно себе и оплатить. Но при выставлении счета не было возможности выбрать временной промежуток после 22.00. У нас ТРЦ и по их правилам, принять товар раньше 22.00 мы не можем. Я полагала, что смогу пообщаться с менеджером хотя бы после оплаты, действительно, пообщалась! Она сказала, что все оплачено и ничего поменять нельзя. Единственное, что нам помог их же водитель, наверное, не первый раз сталкивается с их системой! Водитель очень порядочный доброжелательный человек! Благодарность ему! Но я ни за какие деньги не буду больше работать с этой компанией! Ладно бы на этом все закончилось! Так, нет. Вчера мне звонит девушка из службы качества я ей все объяснила, рассказала подробно, вроде бы меня поняли. Нет. Не поняли. Вчера опять стали звонить, не могла разговаривать, перезвонили сегодня утром для того, чтоб сказать, что у них нет ошибки, что у них все хорошо и они все сделали правильно.... Вот, зачем мне ежедневно, по сто раз на дню общаться то с роботом, то с их операторами? Мне наверное, заняться нечем.... Если компании наплевать на то, что их клиент испытывает такие трудности из-за их сервиса, то пусть дальше продолжают так работать, а мне проще заплатить нормальной компании, которая пусть дороже, но окажет услугу качественно и облегчит мне жизнь, а не создаст дополнительное нервное напряжение.
4
October 6, 2024
Доставили быстро,но оформление еще тот квест. Отправила мужа ,ему оформили не до конца,пришлось тратить целый день что бы завершить отправку.
December 3, 2024
Всё отлично, персонал доброжелательный.
1
1
July 20, 2024
Отзыв именно об офисе. 35 мест для операторов, а работает только 1 (один!). Суббота, много клиентов. Руководству всеравно, что люди теряют по пол дня на пятнадцатиминутную операцию.
2
January 10, 2024
Очень понравилась работа на оформлении документов ночью. Работали до НГ не помню имя( рыженькая женщина и 2 стажёра) наставница очень хорошо всё объясняет, а ребята быстро учатся!!! Спасибо!!!
1
May 8
Долго обслуживает и там всегда 2 или приёмшики иногда вообще 1 приёмшик
1
May 24, 2024
Отправили посылку на конкретный адрес, ее доставили на основной склад, и не могли переместить до адреса, статус отслеживается неактуальный, сотрудники говорят разную информацию, и каждый день говорили, что сегодня точно отправят.
Решить вопрос никто не может, только сдвигают сроки и предлагают приехать на склад, чтобы поискали груз.
1
October 22, 2024
Маразм и враньё. Заказал у пэк перевозку станка 140кг, при оформлении заказа они заявили, что возможна доставка до моего адреса, однако на деле доставили только до терминала и предложили мне своими силами забирать станок, по претензии, что мы так не договаривались - доставка оплачена, они за доп. плату предложили мне доставку на мой адрес гидробортом, но закатить станок ко мне в гараж я должен был сам - они только сгрузят его на дорогу. Потеряйтесь к чёрту с такими услугами! Поддержка ни чём - ничего не знают или вводят в заблуждение, только зря время потерял обращаясь к ним. Приложение глючит, интерфейс кривой и неудобный. Не советую иметь дело с компанией пэк: их максимум - развозить навоз и мусор, не больше.
3
January 23, 2024
Груз пришел с повреждениями, все зафиксировано в пункте выдачи, но ПЭК свою вину не признает
P.S. дополню претензию: прошло несколько месяцев, волокита с ПЭКом так и продолжается, компенсировать повреждения груза видимо никто не собирается (хотя груз застрахован, но видимо это просто лишние деньги в карман ПЭК). На все письма ПЭК в начале молчит ОЧЕЕЕНЬ продолжительное время, потом присылает ответ: дополните претензию тем то и тем то...Видимо это ожидание, того, что клиенту надоест добиваться компенсации и он отстанет.
3
February 18
Особо поделиться нечем. Приехал, оплатил, груз получил. Ни с чем проблем не было. Как-то так.
June 16, 2024
Хорошая транспортная компания. Перевозили гитару. Привезли все целое и даже раньше срока. Получил посылку быстро. Рекомендую.
May 16, 2023
Все было хорошо ровно до того момента, пока не приехали получать груз. Груз повредили при перевозке. Мы получать не стали, написали претензию и тут началось... "Приходите завтра, звоните завтра, вы вообще читали условия договора-оферты на сайте? Не читали? Ну так сходите и почитайте". И при этом сама компания "ПЭК" нарушила условия договора-оферты, но клиент полностью бесправное существо, сделать ничего нельзя. Просто тупо ждать. Хотя все сроки по ответу на претензию уже прошли, но ты все равно должен терпеливо ждать, пока ее рассмотрят. Раньше ее не могут рассмотреть, т.к. срок в договоре указан 30 дней. А позже могут, т.к. им самим пофиг на этот договор. Да, мы нарушили, говорят, ну и что? В общем, я не рекомендую эту компанию, т.к. если какая-то проблема возникнет с вашим грузом, то добиться возврата денег или вообще какого-нибудь решения проблемы просто нереально. Надеюсь, что компании с такой репутацией скоро перестанут существовать.
15
December 27, 2023
Понятная логистика, и приветливый персонал,, начиная от охраны на КПП, и заканчивая симпатичными Девушками, на оформление документов 👍👍👍 Всё быстро и чётко!
1
May 24, 2024
Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании!!!!лютый кошмар, товар весь повредили, операторы в прямом смысле врут, не обладают информацией, нагло обещают доставку(три дня с рабочими ждала груз)! Спустя месяц переговоров, приехала сама забирать его, и то не выдавали! Не рекомендую никому эту компанию, потрачено много денег, слез( в прямом смысле этого слова), и груз весь избит и поврежден
March 29, 2023
Услугами данной компании пользовались впервые. Нужно была доставить из Краснодара 2 колеса Скачали приложение для телефона, где можно расчитать стоимость доставки и отслеживать где сейчас находится машина с грузом. В приложении расчитано время в пути и ты точно знаешь, когда его доставят. Груз перестал отслеживаться на 3 день пути. ( стоял на месте 3 дня) когда пришло время получать груз, он так и стоял в приложении на карте на одном и том же месте. Стали связываться с оператором, чтобы узнать прибыл груз или еще в пути. Связь только по ватсап , сначало отвечал робот, затем переключили на оператора, но тоже по ватсап в формате сообщений. Мало того , что груз опаздал на сутки, еще и возникли пробемы с получением. После оплаты должно прийти СМС с 4 цифрами , которые нужно сказать работнику склада и только тогда формируется наклодная и груз выдается! Но конечно произощел сбой в системе работы данной компании и СМС нам не пришло. Пришлось снова писать оператору в итоге пошли искать старшего на складе и только после этого решился вопрос с СМС. Пришли долгожданные 4 цифры и мы смогли получить свои колеса!
4
7
October 5, 2023
Дважды пользовалась.
Первый раз в посылке из 5 мест одно из них оказалось чужой посылкой. В результате долгие разговоры по телефону, пытаясь объяснить операторам, что пришедший амортизатор от фольцвагена точно не является частью моих скамеек ожидания, пришедших из Питера. Потом долгие поиски моей потерянной части посылки и попыток забрать несчастный амортизатор в неудобное время. Эпопея на неделю за мои же деньги.
Второй раз из 4 мест пришли 2. Начинали поднимать камеры. Через 40 минут ожидания нашли третье. Последнюю часть искали долго. Уехала. Потом довозили, но гемор с привязкой к курьеру раздосадовал. Я же не просто так выбирала самовывоз.
P.S. В первом случае ситуация вообще умилила - грузит все представитель… хмм… Востока, почти не говорящий по-русски. Грузит 4 места. Я тычу ему под нос накладную, где стоит цифра «5». В итоге он схватил первый попавшийся рядом сверток со словами «вот пять!». Смотрю чет тяжелое.. и по форме странное.. но т.к. заказывала с авито скамейки, особо значения не придала и поняла, что это левая посылка, уже по факту сборки
3
April 3
Не понравилось, что надо бежать через всю территорию оплачивать, потом бежать обратно стоять в очереди, еще на приемке просто дико орал какой-то дворник, чтобы водитель убрал свою машину, чуть до драки дело не дошло. В целом, товар я получила, но больше с пэком не свяжусь, далеко и муторно.
March 2, 2024
Ужасное отношение к своим клиентам
Приехала забирать груз
Выдача груза работает
Говорят, вы не оплатили груз, ладно оплатила онлайн, потом говорят нужен паспорт, вот вам и паспорт, в итоге все равно не выдадим, так как клиентский отдел закрыт.
Да какая разница закрыт клиентский отдел или открыт, груз оплачен, вот мой паспорт, что вам еще нужно.
В итоге так груз и не получила.
Просто ужас , такого еще нигде не видела
3
1
October 9, 2023
Отправляли груз в 14 коробок (больших!) из Нижнего Новгорода в Москву. Отправили 27 сентября. 30 сентября выдает информацию что груз прибыл в Москву, но никто не звонит и не назначает день доставки. Мне показалось это странным и я на краю через день спросить когда же она будет. Девушка на проводе осознает, что груз вообще не выгрузили из машины и пишет претензию. Мне звонят через 4 часа и выясняется что они вообще потеряли груз, 14 коробок! Он не приехал в Москву, машина приехала без него. Там мои личные вещи, в том числе одежда которая должна была приехать по плану 2 октября! На дворе 9 октября, нашли ли ребята 14 коробок? Нет, все ведут расследование. Я не верю что можно смотреть камеры съемки за 3 дня чертовы 6 дней. Я вообще впервые встречаю ситуацию когда теряют такой большой груз по размеру. Мне не дают никаких статусов, я не могу нормально спать всю неделю. Ребята, поймите, уже сезон успел поменяться пока вы доставку осуществляете, у меня там пальто. Мне холодно уже. Может вы оплатите мне покупку пальто? Почему я должна терпеть ваше разгильдяйство? Кто расплатится за потерянные нервы? Конечно я вашими услугами не буду теперь никогда пользоваться, это очевидно. Но давайте не до суда доводить дело.
3
1
March 18
Все хорошо. Работают быстро. Рекомендую
1
September 2, 2023
Хотел бы поделиться со всеми своей историей взаимоотношений с отвратительной компанией ПЭК. 21.08.2023 мне отправили груз из Арзамаса. Номер груза 5203 4971 2120. Доставку брал до дома, чтобы не тратить лишнее время на поездки. Стоимость доставки составляла 3800 Арзамас-Москва и 4000 Москва-Истринский район. Из Арзамаса груз прибыл без опозданий, точно в срок 27.08.2023. На следующий день 28.08.2023 я оплатил полностью доставку 7800, чтобы ПЭК привез мне мой груз домой. 29.08.2023 я сам дозвонился в ПЭК, тк от них звонка не дождался. На сайте есть функция запланировать доставку по адресу, но она не работает. Обязательно надо звонить. Логисты согласовали со мной дату доставки 30.08.2023 в единственный доступный у них интервал с 9.00 до 18.00. Я отпросился с работы и прождал весь день свой груз, но в 16.45 мне пришло смс, что моя доставка перенесена на 01.09.2023. Со мной никто не согласовывал это, не предупреждали заранее, а просто поставили перед фактом. 01.09.2023 также отпросился с работы, но в этот раз позвонил специально уточнить - дождусь ли я сегодня свой груз. Логисты меня убедили, что машину уже загрузили, водителя назначили и мне сегодня обязательно все доставят. Но клиентоориентированность и выполнение обещаний это точно не про ПЭК. В этот раз груз мне опять не привезли и даже не уведомили об этом. Два рабочих дня прогулено впустую. 02.09.2023 позвонил опять в ПЭК и сотрудник колл-центра сообщил мне, что в выходные логисты не работают и следующую возможную доставку со мной согласуют только в понедельник 04.09. Отдела рекламаций у них не существует, связыват с кем-то из руководства, чтобы взяли ситуацию на контроль тоже не могут. Есть лишь первая и вторая линия колл-центра и все.
Пришлось бросить все дела и ехать получать свой груз самостоятельно. Пункт выдачи в Бутово быстро принял у меня заявление на возврат денег и выдал мне мой груз. Но никаких извинений за сорванные сроки и не выполненные договоренности я конечно же не услышал. Осталось дождаться возврата денег. Надеюсь, что бухгалтерия у них работает лучше логистики.
9
October 10, 2023
Попытка отправить груз провалилась. Пытался сделать дистанционно. Звонил и в поддержку и читал на сайте. НУ никак. Поехал в Бутово. Приехал, переговорил с девушкой, все популярно объяснила. Вернувшись -сел к компу зарегистрировал себя продвинутый пользователь. И чудо. Оформляешь заявку в инете. Водитель сдает груз, называя номер заказа( при этом его снимают на камеру, а отчет с фото можно увидеть в кабинете). Дальше его замеряют и взвешивают и присылают счет. Оплатили и груз поехал. Очень удобно. МОЛОДЦЫ. Толькл службу поддержки научите рассказывать, а не отвечать шаблонными фразами. И уберите робота. Сбер эту штуку поставил-теперь все повторяют
1
May 5
Не люблю ПЭК и стараюсь редко пользоваться - вечная беготня по приличным территориям из корпуса в корпус. Тут накладную выпиши, тут оплати, тут посылку забери, тут пропуск на выезд получи и тд. Неужели нельзя как-то рационализировать процедуру? У конкурентов получилось, чем вы хуже?
November 11, 2024
Не удобное расположение офиса и склада выдачи товара,бегаешь с одного места в другое,указателей нет,долгое время ожидания
April 29, 2024
Все грамотно расположено. Разгрузка в одном месте.
Отправка грузов на другой платформе.! Удобно что и ночью работают!
1
April 18
Худшая приемка. Все очень долго. Два приемщика, и у всех больше 20 городов.
March 11, 2024
Ребята плохо понимают русскую речь и в этом огромная загвоздка на пункте выдачи.
С документами все быстро и без проблем. Девушки достаточно приятные в общении. В целом неплохо . Твердая четверка .
September 6, 2023
Весной все было нормально, но что случилось с лета и началом осени не понятно.
Не сообщают, что не будет доставки.
Надо самостоятельно вызванивать и пытаться понять, где груз. После перезванивает менеджер нагло обманывает, что вам звонили.
Доставки переносят, груз в срок не доставляют. Доставки предлагают на день, когда заканчивается срок бесплатного хранения. Получается и доставку оплати и за хранение.
Возможно если забирать лично, все и норма будет
5
May 17, 2024
Получал шину, просто и отлично, приехал оплатил за доставку.пункт выдачи в соседнем корпусе, быстро и чётко получил заказ
August 19, 2024
Получал груз рано утром. Очереди нет. Персонал работал быстро. Помогли погрузить в машину. Все понравилось
1
April 16
Все отлично! Быстро! Понятно! Не напряжно!
1
2
April 10, 2024
Отлично, уже второй раз так получается, что приезжаем ночью, все получается сделать быстро. Все работники молодцы!
January 29, 2024
Максимальный негатив от посещения данного места.
Сначала вас 100% обманет грузчик при сдаче груза, в весе нет, а вот в объеме конечно же да! (В моем случае переплата могла составить 1600 рублей от 8000 чека) , пришлось дважды проходить один и тот же этап и вместе с грузчиком замерять размеры груза.
Далее вас ждет поход в оформление документам к не менее приятным мадамам, которые пьют чай, а вы за них выполняете работу.
Ну и вишенка на торте - это столовая, где продавцы не знают названия продаваемых блюд!
4
April 17, 2023
Плюсы:
Я получил свою посылку и она даже оказалась целой
Минусы:
Мне пришлось ехать за ней самому.
Бардак на всех этапах.
Мне доставляли из Санкт-Петербурга в Москву две посылки. Мне дали два трек номера, по одному на каждую посылку, логично. Но оказалось, что по второму сделали возврат и всё оформили как одну посылку. На этапе отправки цена была одна. Посылка пришла в Калугу и её хотели мне там доставить до двери, но проблема в том, что я заказывал в Москву, а не в Калугу! Пришлось решать через отправителя, чтобы поменяли адрес доставки. Цена выросла в двое. Через день после обещанной даты доставки я пытаюсь позвонить на номер поддержки - телефон не работает. Пишу в бота в телеграм, мне отвечают что посылка задерживается, спрашиваю по поводу цены, мне говорят вообще третью цифру. Захожу на сайт проверить свой трек номер - мне говорят, что мой IP-адресс заблокирован. Звоню отправителю, он до всех дозванивается, решает вопросики и говорит, что завтра можно будет забрать со склада в Бутово. Делать не чего, мне уже очень нужна моя посылка и ждать ещё неизвестно сколько дней времени нет, еду на следующий день в Бутово. Зал оформления документов для получения заказа большой и красивый с электронной очередью, но из всего ряда окон для оформления документов, работают только два. Говорю свой номер телефона, оказывается, по нему посылок не найдено. Благо трек номер подошёл. Оплатил посылку и пошёл на склад. Спустя час утомительного ожидания, я наконец получил свой заказ. Но сколько нервов мне это стоило...
8
1
September 12, 2023
ПЭК это ПЭК. Возможно мне не везёт, но с ПЭК у меня постоянные сложности. То повредят груз, то потеряют, то ещё что-то увлекательное.
Добиться правды, особенно по телефону нельзя. Надо много звонить, писать письма, потом приезжать в офисы.
Но деньги, деньги они принимают отлично. Каких-либо "извинительных" вариантов не предусмотрено.
В отделениях бывает по разному. Но обычно довольно хамовато. Понимаю, основной контингент водители, про них вообще обидно думают, но со всеми остальными тоже разговаривают сквозь зубы.
В этот раз, например, у меня потеряли груз. То есть в Москву он вроде бы приехал, а потом исчез. Нельзя исключить, что самостоятельно. ПЭК искал три дня. Не прославились. Пришлось ехать самому.
И так частенько.
Если выбираете чем везти - я бы советовал хорошенько подумать, а потом все равно отказаться. С годами они становятся только хуже. Не рекомендую
4
February 23, 2024
Самая классная ТК... РАБОТАЮТ КРУГЛОСУТОЧНО... ОТПРАВЛЯЮ ПОСТОЯННО ЧЕРЕЗ НИХ!!! даже сейчас записывая этот отзыв я тут))) короче постоянно с Вами... И сотрудницы тут топ!!! Мне очень лень заполнять всю инфу по накладной и мне постоянно тут помогают в этом))) да и со складом вы ряяяядоооом
1
August 6, 2024
Отлично отправила колеса! Грузчики все разгрузили, без пакетов даже все опломбировали - замечательно !!
January 30
При оформлении всё быстро и четко 16-17 окно ,
October 16, 2023
Ужасная компания.На горячей линии ничего не решают.Отправляли груз не сами из Москвы в Иркутск 6.10.23,сразу отзвонился спорсил всё ли в порядке и когда выставят счёт.На что мне сказали что все впорядке и счет выставят через день.Спустя почти неделю моих звонков мне сказали что груз недооформлен и поэтому счет выставить не могут.На что я задал вопрос ,а как тогда груз уехал и на сайте все данные есть.Мне ответить не смогли и сказали что как хотите дооформляйте груз. При том что мы не из Москвы и никого там нет.Никакого другого решения не предлагают ни с кем кто ,принимает ришение ,ни связывают.Делайте что хотите.В Итоге счета нет,груз неотдают.БРЕД ПОЛНЫЙ.
3
1
March 16, 2024
Отличный терминал. Единственное приезжают газели (которые собирают заказы по городу) полные товара и нет возможности пробиться через них. Приходиться упрашивать чтобы пропустили, не всегда пропускают.
September 19, 2024
Товар пришел утром, в обед ещё не был занесён в компьютеры системы. Два часа искали на складе, отслеживали по камерам.
В остальном все хорошо.
October 7, 2023
Очень жалею что пришлось столкнуться с этой компанией. Как оказалось самое сложное это просто сдать товар на склад. Сотрудника не поймать, приёмщик сам себе начальник ( хочет работает, хочет уйдет на полчаса). Но когда принимает товар, то по виду видно что он тут самый главный. Трата времени у меня заняла ровно час, вот и думайте. Стоит ли работать с ними или нет.
3
1
August 2, 2023
Это худшее, что случилось со мной за июль. Пэк это та компания, которой все равно абсолютно на все!! Я жду доставку уже 20 дней, мне из Китая быстрее пришла посылка! Оформили неверно, а я клиент страдает, и решать они могут вопрос до зимы и все равно. В моей экспедиторской записке 1 место, 16 кг. Оформили 2 места на 57. Оформили заявку раз, перемеряли, якобы все ок! Создали заявку на пересорт, которую рассматривали 14 дней, и своей вины не нашли! Заказала уже доставку как есть, и водитель утром говорит там неполный груз, и я его не забрал со склада!!!!!!! Ну как так???? Кто мне будет платить за простой??? За недополученную выручку??? То есть получается на самом деле там и есть мой 1 груз, который мне не могут доставить 10 дней, и что они там перемеряют и сортируют непонятно, видимо просто оформляют заявки для галочки. Нет ни сил, ни желания, ни нервов больше с ними бороться! До сих пор жду свой груз….уже не знаю что делать. Это уже второй раз, первый раз мой заказ на доставку просто не распределили и он остался в статусе новый. ПРОСТО, все в них просто. Ни компания, а полнейший отстой! Заказывайте доставку нормальной компанией! Операторы никогда ничего не знают, говорят что перезвонит ответственный, и никто не перезванивает, приходится самой звонить, потому что это же в моих интересах…
11
September 20, 2023
Груз прищел в понедельник 11.09.2023 на пункт выдачи, но так как я доставку оплатил, ждал его дома. Записался на доставку во вторник с 9.00-13.00. Прождал весь день,в 17.00 решил сам позвонить. Оператор мне сказал, что груз сегодня не доставит, записался на среду в тоже время. Наступил следующий день, жду. Время 17.00 ни кто не звонит. Я сам позвонил, взяла трубку оператор Марина, в ходе беседы я узнал, что она является ответственным за доставку моего груза. Поговорив с ней, она утверждала, что разберётся с доставкой. Но вот наступила пятница ,жду с 9.00-13.00 должны доставить. Но на часах 13.00 и ни кто не звонит. Терпение на исходе, сам звоню. Взял сперва трубку один оператор, поговорив, я понимаю, что и сегодня груз не придёт., но сказал он , что сейчас разберётся и перезвонит. Не вытерпев, сам звоню, трубку взяла Марина ответственный за доставку моего груза, спросив где мой груз сказала минуту и сбросила звонок. Я снова перезваниваю, трубку берет другой оператор и говорит, что груз наврятли доставят, после этого я прошу соединить с Мариной, минута ожидания, и говорят, что в данный момент её нету на своём. Поговорив с оператором, решаюсь сам отправится за грузом. Потратив на доставку эную сумму
Вопрос если вы взяли ответственность за доставку, при этом заплатил я за это, будте добры исполнить или звонить и предупреждать. Прошу разобраться с этим пунктом выдачи, у него и без моего отзыва и так отвратительны оценки. Не знаю кто в этом виноват, Марина или кто то другой. Но прошу, что бы кто-то за это ответил.
Приехав туда, подписав бумаги, я быстро забрал груз. Хоть в этом небыло проблем.
5
December 9, 2024
Полный отстой территория маленькая, машин очень много и приëмка очень медленная
March 23, 2024
Плюс здесь нет и не может быть , груз пришел 15.02.2024 , не звонка , не письма, вообще не чего !!!! Пытался заказать доставку , на сайте не чего не работает !!!!!! Обещали что свяжется сотрудник , но два дня тишина!!!!! Так еще и начисляют за хранение !!!! И не какой обратной связи . В жизни больше этой конторой не воспользуемся !!!!
4
2
May 13
Быстро забрали посылку очень удобно !)
February 23, 2024
Самые добрые и веселые это охрана, несколько раз,то не там заеду,то не там припаркуюсь,всегда расскажут и покажут,что и как,один даже был вместо парктроника😁 Большое спасибо! За понимание,и за помощь!!!!
1