PEC
2533 reviews
November 12, 2024
Стоимость не прозрачная доставка 5 кубов по МСК до терминала 17к обошлась вместо 9,5к по калькулятору на сайте. Ожидание на выдачу час, работает пару коллек которые не могут найти товар. Готовьтесь за простой платить
1
May 20, 2024
Вопрос не был решён, я просто обратился в другую компанию и забрал свои вещи самостоятельно, компания абсолютно не пыталась решить мою проблему, не пыталась найти точки соприкосновения, только кормила завтраками, хотя как выяснилось, доставить груз цена вопроса 2600рублей и 1 час. Компания не предложила скидку, не попыталась экстренно доставить груз, смысл с этих специалистов и обращения к ним, ведь все что они могут, это сказать только одно "ээээ завтра точно будет"
ой забыл о плюсах, ну груз у меня
4
December 22, 2024
Большая площадка, вроде всё электронно и даже аппараты самообслуживания есть, но в моём случае процесс получения товара растянулся на 50 минут.
January 30, 2024
Быстро, качественно и просто. Спасибо сотрудницам за отзывчивость и готовность помочь с любыми трудностями. Приятно иметь дело, обязательно буду посещать еще.
2
August 6, 2024
Отлично отправила колеса! Грузчики все разгрузили, без пакетов даже все опломбировали - замечательно !!
August 19, 2024
Получал груз рано утром. Очереди нет. Персонал работал быстро. Помогли погрузить в машину. Все понравилось
1
November 8, 2024
Очень неудобное оформление при получении товара, в разных зданиях находятся определённые структуры, приходится побегать и постоять в очереди за получением той или иной бумажки.
1
April 23, 2024
Удобно очень и особенно в регистратуре сидит девушка огромное ей спасибо обычно позно вечером заезжаю она так обслуживает ну очень приятно вежливая
3
October 1, 2024
Все на высоте, быстро груз оформляют. Все быстро и получить и отправить. Минус один и это не их вина--дорожники и чертов светофор. Перед светофором можно простоять до 30 минут....
December 12, 2024
Просто ужас !
Я приехал получать заказ в 21:00 и никогда не увидел ,просто нет людей ,после того как я попал на склад то уже вышли люди ,еще они не говорят по русски ,то есть буквально не понимают что им говорят .
October 6, 2024
Доставили быстро,но оформление еще тот квест. Отправила мужа ,ему оформили не до конца,пришлось тратить целый день что бы завершить отправку.
January 11, 2024
Странная ТК. Если товар отправлен до склада, можно получить по СМС, а если отправлен до адреса, то отменив доставку до адреса получить по СМС на терминале нельзя. Нужен паспорт. А доставка до адреса работает ТОЛЬКО до 18 ч по будням. Т.е. человеку, который работает, получить товар на дому не может никак. И надо переться в выходной день в тьму-таракань со своим паспортом. В самом комплексе нет указателей, позволяющих сразу попасть к месту получения груза. Пришлось тыркаться в разные двери и задавать вопросы. Ящик размером метр х метр х полметра искали более получаса. Пожалуй, постараюсь пользоваться другими ТК.
4
November 15, 2024
Самая плохая из всех компаний доставщиков, что мне встречалась на моем пути!
В назначенный день просто не позвонили и не привезли, я сама должна была дозваниваться, искать водителя и только он сказал что у него сломалась машина. Никто сам не звонит из этой конторы. Доставку перенесли, к назначенному времени опять никто не приехал, водитель сказал что машину до сих пор чинят. Все же, с опозданием на 4 часа доставку привез, был чрезмерно беспокоен и навязчив - за день позвонил раз 11 с разным вопросами, которые был в состоянии решить сам. Просил помочь донести тяжелый стол, хотя мы оплатили доставку с подьемом! Когда наконец привез стол, сказал - да вообще скажите спасибо что я до вас доехал.
Поразительный сервис, удивительные люди.
Надеюсь больше никогда с вашей конторой в жизни не пересекусь.
1
March 4, 2024
Немного недоделаны некоторые процессы, из-за чего опыт получения/отправки полностью на плечах и инициативе персонала
Было две ситуации:
1. Вечером нужно было сдать 3 небольших коробки.
На приёмке очередь не организована от слова совсем.
Приёмка больше рассчитана на разгрузку грузовиков и с ними есть какая-то внутренняя кухня, которую сложно понять если ты в первый раз.
В общем, прошёлся по всем весам, везде по два грузовика в очереди на много паллет.
Мне просто повезло что один мимо проходящий сотрудник увидел как я со своими коробками не знаю куда прибиться и помог оформить из за пять минут
2. Получал одну маленькую коробочку
В клиентском всё отлично
Пошёл на выдачу
Отстоял очередь чтоб приняли на сборку
Очередь сборки происходит в бумажном виде и цимес в том что бумаги кладутся в стопку, а ребята со склада берут верхние листы, хотя по справедливости должны брать нижние
До меня было много народа и почти все остались сидеть после
Мне повезло что за мной было всего пару человек и после почти никого
И что сотрудник сидящий там за столом увидев как складские берут листы сам вмешался в данный процесс и увидев мою одну маленькую коробочку, уговорил складского её принести
June 28, 2024
От единственного раза, если это можно так назвать, сотрудничества осталась куча негатива. Время достаакки груза компания изменила без согласования, доставку на растояние 18 км не смогли выполнить в течении всего дня. Машина которая должна была выполнить доставку зачем-то сначала грузилась на севере Москвы, затем приехала на погрузку в Бутово и в итоге заказ не доставила. Логистика просто супер.
4
June 17, 2024
Прибыл груз, тк не смогла приехать сама, позвонила на горячую линию и спросила может ли водитель забрать, сказали- да, по смс коду. Водитель приехал- не отдают, говорят про доверенность или личное присутствие, что только по оригиналу паспорта.
По телефону очень долго препирались со ссылкой на регламент, но помочь не захотели. Единственное, что предложили- составить претензию на сотрудника, который дал неверную консультацию. Обычно работаю со СДЭК, первый раз столкнулась с пэк, очень пожалела .Совершенно не ориентированы на клиента. Деньги на заказ машины и водителя, естественно никто компенсировать не будет.
6
August 1, 2024
Стоит кофе аппарат внутри, решили взять себе пару напитков. Сахара нет, крышки оказались неплотные, а стаканы дырявые. По итогу испортили всю одежду и залили блок SRS в автомобиле!
1
November 2, 2024
Уберите возможность оплаты с сайта!!! Невыносими сидеть и ждать пока у вас в системе пройдёт оплата. Выдайте по чекам. Персаналу вообще не пробиваемый - роботы!!!
3
March 28, 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с этой компанией!
Потратите деньги, время, нервы, груз испортят.
Отправляла новую мебель из Питера в Москву.
Мебель сломали, два дня говорили, что вот сейчас привезут мне из терминала домой, и только через два дня признались, что груз испорчен.
Дальше целая эпопея: три дня на исполнение ими обращения по отправке мне хотя бы фото поломанной мебели.
Далее еще несколько дней на то, чтобы договориться о доставке груза мне домой, ответ один "передам в отдел продаж" и ноль результата.
На третий день сказали - пишите претензию и сами забирайте груз, не можем вам его привезти.
И это не полное описание моих злоключений.
Иду завтра писать претензию.
9
2
September 19, 2024
Товар пришел утром, в обед ещё не был занесён в компьютеры системы. Два часа искали на складе, отслеживали по камерам.
В остальном все хорошо.
December 12, 2024
1 раз было немножко непонятно, но задал 2 вопроса всё получилось. Очень удобный сервис. Недорогой по сравнению с другими.
May 6, 2024
Компанией ПЭК по работе пользуюсь постоянно. Но, к сожалению, от данного терминала на 2-я Мелитопольская ул. остался негатив. Привёз груз. Народу на складе полно как ,,муравейник,, , но дождаться грузчика, который примет груз невозможно. Нашел старшего и задал вопрос (Может ли кто-то принять у меня груз?) в ответ получил: Принять могут все, но сейчас все заняты, ожидайте очередь. Решил подождать. Прошло 15-20 мин, но никто не освободился. Зато на разгрузку приехали новые грузовички, для которых грузчики сразу нашлись. Подошел к человеку, который конкретно измеряет и взвешивает груз уже на складе. Попросил принять груз. На что получил ответ( сейчас все грузчики заняты, если хотите сдать груз берите рохлю и привозите груз на весы, тогда приму.) Увидел свободную рохлю, на которой можно привезти палетту. Только захотел взять, грузчик со склада сказал, что брать нельзя. Тогда вопрос, как сдать груз, если все заняты, один говорит взять рохлю, а второй говорит, что это делать нельзя??? На этом всё не закончилось. Пусто некоторое время ко мне подошел старший со склада, с которым изначально разговаривал, когда только искал грузчиков . Спросил чем может помочь? Я объяснил ситуацию и попросил как-то ускорить процесс приема груза. Он дал команду какому-то парку, который разгружал автомобиль, чтобы он нашел рохлю и отвёз мой груз на склад. Он дал команду какому-то парку, который разгружал автомобиль, чтобы он нашел рохли и принял груз Парнишка 5 минут ходил по складу, вернулся пустыми руками, сказал что тележку найти не удалось и продолжил заниматься своими делами. Парнишка 5 минут ходил по складу, вернулся пустыми руками, сказал что тележку найти не удалось и продолжил заниматься разгрузкой. Благодарность второму мужчине, который бросил разгрузку, нашел рохлю и принял груз. Время приема груза заняло более 30-40 мин. В самом офисе, время ожидания составило тоже более 15 минут. Народу полно. К сожалению, по обстоятельствам пришлось воспользоваться именно данным терминалом, т.к он К сожалению, по обстоятельствам пришлось воспользоваться именно данным терминалом, так как единственный работал в позднее время. За это как раз ставлю одну звезду. Ехать на другой конец Москвы было же не целесообразно. Для сравнения За это как раз ставлю одну звезду. Ехать на другой конец Москвы было же целесообразно. Для сравнения терминал Домодедово (Логистическая ул), терминал Север МКАД 84км Работают без каких-либо нареканий. Да, бывает очередь на разгрузку, но сама приемка занимает , не более 5 мин. Всегда найдётся грузчик и свободная рохля.
2
1
July 13, 2024
Приняли груз 5402 5908 0890, Количество мест: 10, Вес: 54 кг, Объем: 0,69 м3, Макс.габарит: 0,5 м. Далее выставляют доставку по городу Москва на 24 278р., якобы высота груза 2,4 м.
Заказал перемер. А они поставили коробки одна на другую, замотали их стрейчем и выдают -длина 0,42 -ширина 0,7 -высота 2,4 -вес 54кг! А мест у Вас сколько тогда получилось?
И всё, приезжайте на перемер, пишите претензию, передадим нашим юристам, такой регламент и так далее и тому подобное.
3
August 29, 2024
Полный беспредел на данном объекте Пэка! Ведут постоянно какие-то работы на территории НОЧЬЮ!!!! Спать невозможно! Дом напротив вашего склада уже неоднократно направлял жалобы!Примите меры!
3
February 13, 2024
Компания с дружным коллективом. Всегда помогут и словом и делом. Приятно иметь дело с такими профессионалами своего дела. Всем кто прочитает этот пост рекомендую.
2
May 24, 2024
Компания просто супер все решают оперативно особенно отдел приемки отдельная благодарность руководителям приёмки спасибо за помощь
2
May 3, 2024
Никогда не обращайтесь в компанию ПЭК, если не хотите быть обманутыми. 28 апреля отправил груз, распечатав штрихкод и полностью оплатив в офисе стоимость пересылки, в итоге через 2 дня на эл. почту приходит уведомление, что стоимость увеличилась в 2,5 раза, груз уже отправлен и его не выдадут без доплаты. Об увеличении стоимости естественно никто не предупреждал, оператор в хамской манере ответила, что они не предупредили, потому что НИКОГДА НИКОГО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ! Написал жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь наказание не заставит себя долго ждать и ПЭК научат соблюдать законы.
March 21, 2024
Хорошее место, очередей нет, груз 120 кг из машины выгрузили бесплатно. Приятно, что отношение человеческое и что за каждое действие платить не надо. Из минусов: аккуратнее надо по территории ехать, тк лежат остатки упаковки и можно колесо повредить.
1
November 18, 2024
Паршивая компания. Заказывал доставку по адресу. Оплату по факту. На сайте цена за доставку была указана 900 рублей. А когда приехал курьер цена выросла до 1900.
Компания дала такой ответ: "У отправителя установлен специальный тариф на услугу перевозки в нашей компании, стоимость рассчитана исходя из данного тарифа. К сожалению, информацию о спец. условиях наших контрагентов мы не предоставляем по регламенту компании. Более подробную информацию Вы можете уточнить у отправителя груза."
Так и почему я должен уточнять у отправителя, если вы ставите цены на свои услуги? Вы пишите что они ориентировочные в своем очередном шаблонном ответе, а по факту они на сайте точные и из можно оплатить заранее, что я к сожалению не сделал. В итоге нагрели на 1000 рублей за доставку с Бутово до Коломенской. Когда как с Краснодара посылка приехала за 780 рублей. И 1900 по Москве за 40 минут езды, есть разница???
May 10, 2024
В целом хорошая компания, быстрая заставка, вполне божеские цены,
Очень хромает обрешетка, делать на лобовое стекло из трёх дощечек - откровенно скудновато
Невозможно оспорить бой , процесс растягивается по максимуму, доказать им что-либо невозможно , "ну дощечки же целые,это вам битое отправили" Говорят когда удар приходится в огромную щель между досок
3
3
June 12, 2024
Забирал велосипед в коробке.
Давно не обращался в транспортные компании и думал, что будет всё сложно.
Но на деле вся процедура получения заняла не более 10 минут. Быстро оформили и выдали груз. Спасибо сотрудникам за работу. Остался доволен)
2
November 16, 2023
Обслуживание всегда невозможно долгое, с каждым приездом сюда все меньше и меньше не то что русских а русскоговорящих, те кто работают практически не разговаривают по русски. Как это вообще возможно? Склад превращают в помойку какую то. Ожидание груза иногда по полтора часа. Такая история только на пэк Бутово. На пэк север все всегда быстро четко и спокойно. Заказать иногда перемещение с юга на север это оказаться в ужасной ситуации когда груз едет ( с Бутово на север 84 км мкад) бывает 7-14 дней и всегда груз «теряется» вместо 5-ти коробок приезжает 4 ( стандартно одна всегда где то теряется) УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОТОРОЕ ПОРТИТСЯ УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА
8
1
October 22, 2024
Маразм и враньё. Заказал у пэк перевозку станка 140кг, при оформлении заказа они заявили, что возможна доставка до моего адреса, однако на деле доставили только до терминала и предложили мне своими силами забирать станок, по претензии, что мы так не договаривались - доставка оплачена, они за доп. плату предложили мне доставку на мой адрес гидробортом, но закатить станок ко мне в гараж я должен был сам - они только сгрузят его на дорогу. Потеряйтесь к чёрту с такими услугами! Поддержка ни чём - ничего не знают или вводят в заблуждение, только зря время потерял обращаясь к ним. Приложение глючит, интерфейс кривой и неудобный. Не советую иметь дело с компанией пэк: их максимум - развозить навоз и мусор, не больше.
3
May 31, 2024
Мне нравится отправлять через эту компанию. Очень быстро и оперативно происходит официальные документов, особенно когда предварительно составлено оформление. Я как водитель экспедитор доволен.
1
2
November 11, 2024
Не удобное расположение офиса и склада выдачи товара,бегаешь с одного места в другое,указателей нет,долгое время ожидания
January 6
Приезжаю обычно очень рано утром. Все на местах, обслуживают достаточно быстро. Про очереди не знаю.
February 12, 2024
Не нашел плюсов. Одно большое недоразумение и непонятно почему они еще на рынке. Опоздание; тарифы в 1,5, 2 раза выше на рынке и ожидаешь супер сервис, а по факту: сайт нерабочий, заказать доставку на адрес только через оператора, операторы роботы, ничем не помогают. Передает информацию видимо несуществующим менеджерам, которые никогда не перезванивают. Трекинг не обновляется
1
August 4, 2023
Все как всегда на высшем уровне. Посылка дошла раньше срока,все в целости и сохранности. Специалисты доброжелательные. Цены очень даже демократичные. Всем своим знакомым рекомендую ТК ПЭК. Будьте всегда на высоте!!!
2
13
October 29, 2023
Заказал с другого города деталь от авто через эту компанию конечно же сильно пожалел, мало того что потеряли посылку еще и звонять менеджеры ваш товар на складе можете приехать забрать когда приезжаешь нет посылки оказывается девушка не до конца прочитала и не увидела обращение об утерии товара зря ехал 3-4 раза, приходит сообщение что нашли вашу посылку приедьте заберите , приехал и мне тут обявляют что я еще должен за хранение)))) хрен с вами оплатил только бы забрать и уехать,жду уже второй час нету никого кроме меня чтоб подумать что очереди много , никак не могут отдать мне посылку
7
1
November 23, 2023
Вообщае не понятная ситуация с доставкой грузов из Китая по Москве.
Практически каждый раз возникают непонятные задержки.
Вот сейчас опять… груз пришел 19 утром. Вчера, 20 числа, в течении дня отправил с десяток заявок на доставку… результат нулевой… сегодня написал в поддержку, сказали, что передали мою заявку в нужный отдел, полдня опять тишина. Вечером позвонят и скажут, что все машины заняты, доставим только в пятницу, а то и на следующей неделе… полный пипец…
Дополнение… пока сам не позвонил, компания не чесалась… согласовали доставку на 22 число, не привезли. Якобы водитель не смог со мной связаться, зато менеджер дозвонился, чтобы это сообщить с первого раза без проблем, да и пропущенных звонков у меня не было. Нагло врут… Не понятно где ночевал мой груз, в машине на морозе в -10 градусов? С ужасом жду сегодняшнего дня… позже дополню
7
May 11, 2024
Все понятно где расположено, быстрая выдача груза. Удобный подъезд.
Сотрудники четко объясняют что и где расположено.
1
December 17, 2024
В целом научились работать. Но лучше не приезжать около 17-18 часов. Обнаглевшие водители Пэка занимают всех приёмщиков.
February 5, 2024
Опрокинули с доставкой груз 7899 5229 4745. Позвонил из тупоБОТ Миа, согласовали с роботом срок доставки сегодня 05.02. Утром в личном кабинете смотрю - не согласовано. Звоню - якобы есть заявка на перемер груза, я не оставлял, отправитель тоже. Обещают связаться. Проходит, час, два, звоню еще, ни кто не вкурсе проблемы и кидают операторы друг на друга. Переключили на какую то Юлию, добавочный 2085. Та вначале обещала в течении часа прослушать разговор, если ошибка подтвердится отправит мне груз сегодня. Час прошел - звоню, некогда, надо еще время. Хорошо, звоню через час еще - не сделано, груз сегодня все равно не доставят. Заднюю дала быстро девочка, за что пришлось ее послать в конце разговора. Решаю отменить доставку и направить водителя, чтоб забрал груз. И тут отказ, доверенность просят. Изменить получателя на физ. лицо не могут. В результате груз у них, у меня горят поставки. 2 паллеты на 2 ляма. Придется сейчас самому туда ехать, потом вызывать водителя.
4
October 21, 2023
Все понравилось. Запчасти пришли в срок. Даже учитывая, что один комплект в процессе доставки пришлось заменить. Удобно, что можно получить в субботу. Специалист на выдаче профессиональный. Ходить никуда не пришлось. Все получил и оплатил сразу в одном месте.
6
January 27, 2024
Приветствую! 22.01.2024 забрали на терминал груз сегодня 26.01.2024 он до сих пор находится на терминале. И ни чего не происходит и ни кто ни чего не может внятно сказать когда он двинется с терминала в город Самара. Ни кому не рекомендую эту компанию без ответственные и дают ложную информацию. Приключения груза на этом не закончились 27.01.2024 нанял машину чтобы доставить груз до Самары, водитель прождал 2 часа груз весит 400 кг его посто выкинули на землю и сказали водителю грузи сам как хочешь. У них один грузчик с больной спиной, водителя погрузчик нет. Короче ни какой организации!
6
October 30, 2023
Все замечательно! Четко быстро и по делу! Сервис на высшем уровне считаю, максимально все просто. Отправлял шины в Липецк, по итогу даже они туда приехали быстрее заявленного. Отличная компания! Компетентный вежливый персонал!
6
June 17, 2024
Это ужас, а не компания. Груз прибыл 8.06. Ошибочно отправлен в доставку (как мн менеджер ПЭКа сообщила), возвращен. И с 11.06 не могу выяснить судьбу груза, с получателем не связываются, включили платную доставку. Звоню каждый день, каждый день обещают созвониться с получателем и не делают этого! Как вернуть груз непонятно!
1
April 28, 2024
Совсем недавно можно было уложиться в 30 мин. Сейчас до 1.5 часов доходит дело!(( Роклей не хватает!! Местные (пэк) паркуются как хотят, к пандусу не подъехать т.к. перегораживает всю парковку. Но недавно были замечены африканцы,может они наведут порядок, на них вся надежда....
4
December 25, 2023
Быстрый приём товара. Качественно и быстро оформили заказ в офисе. Есть место парковки у офиса. Правда езжу обычно около 8 вечера или 22 часов. В это время все достаточно свободно.
3
December 17, 2023
Я не понимаю, почему такой высокий рейтинг! Работаю с ПЭК уже 1,5 года и постоянно одно и то же:
1. Доставляют груз не по тому адресу, звонишь, проговариваешь, пишешь сообщение, что груз нужно доставит в Химки привозят в Москву
2. Отменяют доставку (как сегодня) жду весь день, нет вообще обратной связи. Звоню в колл-центр, говорят: водитель отменил доставку и все. Даже не могут сказать, когда доставка, где груз и тд
3. Пишу для водителей, позвонить за час, чтобы я смог принять груз. Звонят уже по факту, я приехал в Москву вместо Химок и к вам я не приеду, тк я в другом районе.
4. Звоню в колл-центр, если выходной вообще ничего сказать не могут, где груз, почему не доставляют, почему отменили доставку и не дали обратную связь. Отвечают по шаблону, вам перезвонят. Кто перезвонит, когда перезвонит сказать не можем, ждите.
Что у вас с менеджерами? Кто-то может выстроить бизнес процессы?
7
1