ООчень медленное и долгое обслуживание. Очередь человек в 10, по огромному складу ходит молодой парень и неспешно ищет, что и где, постоянно путаясь в документах. Чтобы получить генератор - ждал в очереди на улице на морозе больше часа.
Отзыв про ПЭК и их интернет-магазин ПЭКМОЛЛ. Заказал я в этом чудо-магазине рейлинги на свою машину Хендай Крета в ноябре 2020 года. Через пару недель привозят, я принимаю посылку и потом еду в автосервис их устанавливать... Но не тут-то было! Открываем с мастером коробку, а там рейлинги на Рено Аркана! Отгрузили мне не тот товар! В общем, я им их назад отправил, мне сказали мои вышлют, доплачивать ничего не надо. Жду неделю, две... Уже конец декабря, звоню им,а мне ничего толком сказать не могут. Девочки из колл-центра сами ничего не знают, а соединить ни с кем не могут! В итоге мне говорят - вашу посылку потеряли на складе в Москве! Вот здорово! Но это ещё не всё)) Когда их наконец отгрузили и мне прислали трек-номер, то мне повторно выставили оплату! В итоге, когда разобрались и мне их прислали был уже конец января. ДВА МЕСЯЦА ЖДАЛ СВОЮ ПОСЫЛКУ! Молодцы ПЭК, вот это нацеленность на клиента! Простите, что много текста)) В общем, сами решайте связываться с это чудо-конторой или нет)
насчет некорректного замера груза-это 100% правда. В 2020 году отправляла груз.Замерили на складе полтора куба, цена 7500. Я им говорю, что не может быть! Девушка говорит, чтоб я сама шла и перемеряла. В итоге 2 часа потраченного времени не напрасно. 1 куб 5000 рублей. Это полное хамство! По их меркам вышло три полных палета, после перемерки 2 полета! Так и обнанывают в транспортной компании ПЭК.
Получал груз.
Электронная очередь, сиденья для ожидания.
Девушка быстро оформила документы.
На складе взяли накладную и минут через пять вывезли на рохле поддон с товаром.
Удобно что подъехать можно прям к эстакаде.
Раньше регулярно пользовался. ТЕПЕРЬ НИ НОГОЙ. Отправлял б. у. крыло мотоцикла. Навязали упаковку защитную. Отказаться от неё никак, от слова совсем. Цена крыла 300. Крыло было упаковано мной и никаких острых краёв не выступало. И я не возражал о том, что ему будет причине урон. Но и это не все.В итоге я оплатил доп. упаковку. Но посмотреть, как упакуют мне не дали. Мол очередь и т. д. и т.п. То есть берут деньги, якобы, чтобы уберечь отправление. Но по факту, что будет с запчастью до момента упаковки, в процессе упаковки история умалчивает. Я так понимаю главное денюжку срубить. Очень грустный опыт. Начальник отделения только развёл руками. Мол, такие правила...
Постоянно пользуюсь, ничем не выдающаяся компания. Есть подозрение на некорректный обмер объема груза. Крайний раз получал доставку бассейнов, несколько коробок пришли поврежденными, сразу не обратил внимание, было заклеено коричневым скотчем в цвет картона, налицо скрытие своего косяка, Сразу не заметил, ну а потом предъявлять претензии бессмысленно. Поставщик пользуется своим фирменным скотчем да и пэк никогда не примет поврежденной упаковку без указания на это.
Планирую сменить компанию.
Пользуюсь услугами ПЭК несколько лет. Доставка практически всегда в срок. Единичные случаи, когда с задержкой на сутки максимум. Получение и отправка груза очень быстро!
Отвратительное отношение.Заказал плитку керамогранит для перевозки в ПЭК. Пришла, ни каких уведомлений хорошо отслеживал сам.приехал получать просто выкатели кривой поддон с плиткой и ретировались . Когда стал снимать мяггую
Вместо двух мешков из Воронежа до Рязани доехал только один.Куда делся второй никто не знает.На все обращения отвечают,что с Вами свяжется наш сотрудник,но так никто и не перезвонил.Работа склада в Рязани очень плохо организована,постоянно очередь.
В оформлении документов все неплохо. НО была свидетелем как они швыпяют коробки с грузом....это кошмар....если там что-то хрупкое,то все. Можно собирать осколки.
Хорошая транспортная компания,расположена на окружной из-за этого почти всегда можно до неё добраться без пробок , работают в выходные и не до 15 часов как некоторые компании !
Приехал в филиал в г.Рязани отправить груз.
Без "защитной упаковки" отправлять отказали без объяснений причины. Просто нет и всё.
Груз был: сломанная раздаточная коробка передач Нива. То есть защищать там было уже не чего.
Я ехал на другой конец города, тратил время и бензин и в итоге уехал обратно с ней же.
Несколько раз получала груз этой компанией. Достаточно быстро, хотя раз постояла в очереди, приехав утром. Большая парковка, удобный офис. Привозили грузы быстро. Все понравилось.
Бывает и хуже конечно , но сервисом это сложно назвать. Всё из подпалки, что называется. Берут ценой. В остальном , грязь, бардак, отношение хамское , как будто одолжение делают. Что на кассе ( инфо или как хотите назовите) что на приёмке и сдаче товара
Не самая плохая транспортная компания. Плохо, что без автомобиля к ним не добраться, а если на Окружной пробка, что в этом месте часто бывает, то на получение груза может уйти значительно больше времени, чем планировалось.
Работаю с Пэк 12 лет. Было всякое, но всё равно одна из лучших компаний по цене и качеству услуг, обслуживанию. В последнее время напрягает только то что помощи от работников нет - сам разгрузи, найди палет, рохлю и привези на весы. И это не только здесь в Москве тоже сдавал. Обычно сдаю 1,2 позиции, но они тяжёлые -50-70кг при достаточном объёме, поэтому и не удобно одному, а работники заняты)), помочь некому... Оформление быстрое.
Ужасно, просто ужасно. Как-будто зашёл на Почту России. Общаются дамочки там ужасно, объяснять особо не хотят, по всем вопросам вон там на стене есть номер директора, ему звоните и узнавайте...
Хать тьфу на пороге хотел сделать, но культура поведения в обществе не позволяет!
3
Show business's response
Е
Евгений
Level 12 Local Expert
July 11, 2021
Не выдали груз без паспорта. Пришлось ехать второй раз к черту на кулички, куда и подъезд нормальный отсутствует. Даже почта России уже выдает по уведомлению на телефон, а пэк все работает с "оригиналами документов". При этом двум юрикам груз выдали не смотря на просроченные доверенности. Одному просто так, а второму выписали на кого-то то другого. А у меня, видите ли " вдруг у вас груз на миллион?". А то что в документах и сумма указана, да я ещё и за доставку плачу половину стоимости груза - им пофиг. Пользуйтесь чем угодно, но не пэком. Кстати груз искали на складе минут 10. Тоже наверное с документами долго сверялись👍
Самая безответственная контора. Никогда с ней не связывайтесь. Если вам отправили груз и полностью оплатили доставку не гарантирует что во время доставки стоимость той самой доставки не возрастёт и в итоге вы ничего не получите так как доплачивать должен отправитель.