ПЭК
1203 отзыва
29 ноября 2024
Сотрудничество с агентством превзошло все мои ожидания. Профессиональные агенты не только подобрали оптимальный вариант, но и предоставили всю необходимую информацию. Прозрачность сделки, оперативность и индивидуальный подход создают приятный опыт сотрудничества.
1
13 августа 2024
Здравствуйте. Больше десяти лет успешно с вашей помощью возим компьютеры по всей России.
Но в этот раз речь про филиал в Омске. Я не знаю, как так вышло, но почему-то именно в Омске у нас трижды были проблемы.
Весной мы отправили, как обычно, дорогой компьютер около 500 000 руб. стоимостью в нашей клиентке в Омск. Компьютер приехал с внутренними повреждениями, видеокарта стоимостью 300 00 руб. была немного вырвана из слота. Повторюсь, что мы стабильно отправляем 2-3 компьютера в неделю, всегда выбираем обрешётку, всегда одинаково упаковываем все компьютеры, и никогда не было никаких проблем, даже при отправке авиа. Но в этот раз явно был какой-то удар большой силы. Мы не стали поднимать вопрос, а просто вернули компьютер обратно в Москву (тоже ПЭК-ом), заменили клиентке видеокарту (стоимость 300 000 руб.), и отправили обратно. И вот сегодня компьютер снова распаковали, а он снова с повреждениями, там буквально погнулся металл, фото прилагаю.
Я, честно говоря, даже представить себе не могу, какой силы должен быть удар, чтобы погнулся металл, учитывая, что корпус успешно приехал к нам, в Россию, из Китая без повреждений, учитывая, что корпус не просто болтается в коробке, а надёжно закреплён толстым слоем поролона и пупырки.
Создаётся впечатление, что в Омске работает какой-то Халк, который ненавидит посылки и специально их ломает.
Я, разумеется, без официальных претензий, хоть груз и был застрахован, и очевидно, что вина не наша. Тут не тот уровень, - платежеспособная клиентка, с которой мне проще договориться, чем заниматься беготнёй по страховым с бумажками. Я купил ей фисташковый тортик и огромный букет цветов в качестве извинений за работу компании ПЭК.
Мне бы лично хотелось получить какой-то официальный ответ от кого-то выше, чем первый уровень поддержки, что вы приняли к сведению информацию, потому что буквально из-за плохой работы филиала пострадала наша репутация, пострадала девушка, которая хотела получить работоспособный компьютер, стоимостью 500 000 +, а не заниматься его отправкой туда-сюда и пострадало моё многолетнее доверие к компании ПЭК. Я бы хотел, чтобы кто-то понёс наказание, потому что очевидно, что вина сотрудника (сотрудников) в филиале г. Омск. И если это произошло с моим грузом, то происходит и с другими.
Галочка "Хрупкий груз" была установлена в обязательном порядке, груз был застрахован на полную стоимость. Трек-номер последней отправки: 999951126431
1
3
5 января
Всё норм кроме пропуска на въезд, это ужас для тех кто первый и может быть последующие разы, пропуск заказывать через ватсапп, номер которого сообщат на гор.линии, потом ждать подтверждения и только потом заезжать, т.к. шлагбаум автоматический, а сзади уже 33 машины и все спешат на отгрузку потому что то на этом адресе не только ПЭК но и ещё много организаций а из за того что шлагбаум автоматический и въезд не по факту взятого пропуска а по факту принятия заявки и последующей передачи в систему то приходится ждать и бывает по 10-15 минут а я напомню что задали 33 машины которые тоже так же как и все торопятся дело даже не в скорости подачи пропуска на въезд а дело в том что это уже давно происходит и никаких действий по решению вопросов не происходит, даже после разговоров с руководством, мне пофиг если честно как вы работаете, но ИМЕННО так работать не нужно.
Только на коровинском и ИМЕННО с ПЭК такая проблема.
Тот же самый МЕЙДЖИК ТРАНС справляется с этой проблемой, а в ПЭК всем пофиг
12 декабря 2024
Позитивное впечатление. Все быстро и удобно. Заезд на территорию через автоматический шлагбаум, поэтому надо заранее позвонить и сказать девушке номер машины. В офисе много стоек самооформления, если не хотите сами вбивать все данные, то девушки помогут. Моя оценка твердая пятерка. 👍
1
27 июля 2024
ПЭК осуществлял доставку снегоуборщика от прадовца ОЗОН. Связался сомной менеджер ПЭК мы обговорили детали, а самое главное договорились о доставке за город, при заказе мой населенный пункт за городом не попадал в зону доставки и я указал городской адрес, но в комментарии написал, что хорошо бы в деревню привезли. Расчёт был получить заказ до конца отпуска. Но по какой то причине доставку перенесли и мне бы пришлось отпрашиваться с работы. Написал продавцу, о возможности как то ускорить процесс доставки (в озоне мало кому можно написать, кроме бота) с ПЭК на тот момент связи не было. Сомной связался менеджер ПЭК Екатерина, держала меня в курсе на всем пути следования груза, по итогу посылка пришла в город на день раньше и соответственно я получил заказ в отпуске. Водитель помог разгрузить. Для меня работа ПЭК и его команда сотрудников 10/10.
1
10 июля 2024
Неплохая транспортная компания, быстро, относительно недорого. Единственный минус оформление у терминала(не всегда адекватно он работает). Также можно отметить иногда большие очереди на отправку товара.
1
2
26 июля 2024
Отдельное спасибо сотрудникам данного отделения, начиная со склада, заканчивая операторами. Посещение от 24.07 Вы сделали мой вечер! Был приятно удивлён супер сервисом для клиента и готовностью решать нестандартные вопросы. Спасибо
2
21 июля 2024
Груз, хорошо упакованный в 13 мест (картон, полиэтилен, скотч) был сдан мной экспедитору ПЭК целым и без дефектов по экспедиторской расписке 5499 5997 6807 17.07.2024 в 13.00 Где больше суток находился мой груз и почему на нем появились сколы, потертости, деформации? В заявке на перевозке мной акцептована оферта ПЭК на перевозку 250 кг, 3.6 куб.м по маршруту Новосибирск-Казань сборным грузом со стоимостью перевозки 24536 руб. через 2 суток после забора груза, без уведомления и согласования со мной- заказчиком перевозки отлично упакованного и маркированного груза (13 мест - только дерево, ткани, больше половины обьема это синтепон в рулонах, упакованных в полиэтиленовую пленку, ничего хрупкого, бьющегося!) цена за перевозку взлетает до 100.000 рублей, НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ явочным порядком ПО ЗАВЫШЕННЫМ В РАЗЫ ЦЕНАМ, волюнтаризм и отсутствие обратной связи ТК ПЭК
3
22 августа 2024
Являюсь селлером, постоянно пользуюсь перевозками. И на сайте и личный менеджер говорили, что мало ли возникнут проблемы на воротах МП, все оперативно решат. Но увы, груз был не доставлен, об этом я узнала только ночью, никто не позвонил и не сообщил, что МП не принимает груз, в итоге, на мои жалобы никто ничего не ответил. Оплатила полностью доставку в оба конца. Но это оказалось не все. По получении груза, его просто не оказалось. Где он никто не знает.
3
1
19 декабря 2024
Очень правильно читать отзывы на компанию,до того,как решили воспользоваться ее услугами,чего я не сделала
В итоге: груз пришел поврежденным,акт,по незнанию не составила,прочитав в рекламе ПЭК,что у них доверительные отношения с клиентами,но сказали прислать фото и написать заявление,кроме того экспедитор сам сообщил о поврежденном грузе
Конечно никто ничего не рассматривал,просто прислали шаблон-отписку,в которую просто подгружают фамилии,что вины компании нет и груз получен неповрежденным
Когда я почитала отзывы,то слово в слово такое же было и у других клиентов
Если все таки решили воспользоваться услугами ПЭК,надо быть готовыми к тому,что у них клиент всегда неправ,и даже застрахованный груз не от чего не застрахован,вот такая компания
Сложно поверить,но факт: разобрались,компенсировали
25 сентября 2024
В ПЭК я больше ни ногой. Была доставка груза 97 кг до двери. Как оказалось, подъём груза осуществляют только при весе меньше 80 кг, а значит, забирать этот груз приходится своими силами.
После того как узнал, что подъём осуществляется своими силами попытался дозвониться до ПЭКа, но бот не пропустил. Через чат смог выйти на сотрудников, описал ситуацию и попросил отменить доставку. Мне ответили, что доставку отменят. На следующий день оказалось, что доставку не отменили и груз едет ко мне. Благодаря гибкости водителя, который смог подстроить свой график под удобное мне время доставки, успел найти и нанять грузчиков.
Итого:
- Служба поддержки и диспетчеры никакие, полный ад
- Отличный водитель, которому приходится решать проблемы с доставками за диспетчеров
1
3 декабря 2024
Отвратительная контора!
Не могут уже 5ые сутки привести груз с ТЯК по Москве. Сначала телеоператор Мия, бнсполезная вещь, назначила мне день доставки, и потом два дня подряд по несколько раз в день названивала и предлагала опять согласовать доставку, мол у вас есть груз надо его принять. Сначала согласовали дату и время с ней, а оказывается нет, оператор не увидел моей заявки на доставку по факту. Доработайте свою Мию, а потом пользуйтесь! Потом накосячила оператор. Привезли груз, а поднять не смогли, так как в заявке оператор не указала грузчиков! Хотя я уточнила что мне нужно до двери!
И стоимость доставки мне назвали разную! Сплошной бардак!
Надеюсь мне груз мой все таки привезут!
Номер груза 999950396914.
Руководство примите меры и разгребите у себя бардак!
1
3 января
Заказывали доставку мебели из Костромы,в комплект мебели входило 6 кресел и двухметровый стол. В итоге, после ожидания 40 минут на выдаче в холодном помещении ( выдача на Шарлыкском шоссе 12к 1), выяснилось, что стол был утерян. Далее мы его вместе с персоналом искали более часа по всему складу, но не нашли. При этом мы заказывали газель для доставки из пункта выдачи на Шарлыкском ш. в Подгороднюю Покровку, за что также заплатили 2500 рублей. Обратите внимание, если же клиент не заберёт мой груз со склада ПЭК до установленного срока, то вы начинаете платить за хранение на складе.
Стол нашли спустя 2 дня, о чем нас даже не известили, звонили и узнавали сами!! Приехали и получили стол с повреждениями (на фото). Составили претензию к ПЭК, при передаче ее сотрудникам вышеупомянутой организации сотрудники откровенно смеялись, да и вообще им было не до нас, людей которые оплатили стол, стоимость доставки ПЭК и два заказа газели для доставки домой, им ведь выдали новогодние подарки и они занимались изучением их содержимого.
Уважаемое руководство ПЭК! Мы оплатили стоимость доставки вашей организации, но взамен получили испорченную мебель, дополнительные траты на заказ доставки по области, трату своего времени. В зоне получения товара у вас даже нет нормального света, зоны досмотра. Товар был крупногабаритный, условий для осмотра целостности нет. Отношение сотрудников хамское и безответственное!
Со своей стороны на всех площадках буду размещать отзыв о "качестве" ваших услуг! Тысячу раз подумайте прежде чем воспользовать услугами этой недокомпании.
10 января
Итак, заказала я тумбу для телевизора 2 декабря, 26 декабря мне пришло уведомление о том, что она поступила на склад и предложили выбрать удобную для меня дату доставки и время. Нажав на их ссылку я увидела, что свободно 27 число, выбрав эту дату указала время доставки с 12 часов до 16 часов. Уже 27 декабря около 15 часов 30 минут я позвонила в службу доставки, так как меня должны были предупредить за час до приезда груза, но мне никто так и не позвонил, поэтому я забеспокоилась и позвонила в службу доставки. При звонке включился робот, который пояснил, что на мой номер телефона зарегистрирована доставка, которая ожидается 09 января 2025 года с 12 до 16 часов, тогда я попросила связать меня с оператором, где спросив у девушки почему у меня доставка на 09 января, если я выбирала 27 декабря, на что девушка ничего толком не пояснила, а лишь сказала, что у доставщика нет времени и в системе баг. Тогда я стала ждать доставку 09 января с 12 до 16 часов, но когда время подходило к 15 часам, то я снова стала звонить в службу доставки, мне ответила девушка и сказала, что даст номер водителя и я смогу с ним связаться сама, более никакой информации мне не дала. Я стала звонить по данному номеру, но там никто не отвечал, только шли гудки, тогда через 10 минут я вновь позвонила в службу доставки и мне ответила другая девушка, которая попросила подождать, так как она уточняет детали моего заказа и сказала, что перезвонит. Перезвонив девушка пояснила, что якобы у них некорректно указана информация, и 09 января это только загрузка товара, хотя до этого мне ясно сказали, что 09 это доставка уже до адреса, и было уточнено время, глупо указывать время загрузки товара с 12 до 16. Видимо они не успевали выполнить заказ или же наплевательски к нему отнеслись. Далее я уточнила позвонит ли мне водитель заранее, так как я буду на работе и мне нужно будет доехать до дома, девушка сказала, что конечно же водитель позвонит за час до доставки. Уже 10 января мне поступил звонок от водителя, который сообщил, что будет возле моего дома в течении 10-15 минут, тогда я уточнила почему он не позвонил мне за час до приезда, на что он ответил, что в комментарии это указано не было, тогда я ответила, что мне нужно заказать такси и буду примерно через 30 минут. Я приехала через 20 минут после его звонка и когда позвонила водителю, то он ответил, что поехал на другой адрес доставлять груз и будет через минут 15. Подъехав через 12 минут к моему подъезду водитель мне перезвонил и попросил спуститься, когда я вышла, то поняла, что доставка до адреса у вас не подразумевает доставку до квартиры, тогда у меня возникает вопрос, для чего при оформлении доставки я указала номер квартиры, если доставка просто до подъезда. И если доставка только до подъезда, то почему не предлагают оформить услугу доставки до квартиры, за отдельную плату, хотя я думаю доставка около трёх тысяч рублей достаточна для того, чтобы мне занесли тумбу. Ну так как доставки не имелось, то мне пришлось самой тащить три коробки до 5 этажа с 27 кг. Услугой данной компании больше никогда не воспользуюсь.
1 августа 2024
Я заказала линолеум в магазине с доставкой ТК. Продавец выбрал ПЭК. Сто раз было сказано и продавцом и мной, что сгибать рулон нельзя. Специально звонила лично. Просили жесткую упаковку. Пришел согнутый в пленочке. Далее начались круги ада. Акта у водителя нет, ну приезжайте на склад за актом (мне это 100км), вам перезвонят - никто не перезвонил. Водитель уехал, пока я говорила с менеджером, ему позвонила, сказал, что доставит что-то рядом и приедет. В итоге просто пропал. Кинул поврежденный рулон и пропал. У меня на руках нет никаких документов. Я с таким не сталкивалась с советского детства. Почему-то линолеум в документах записали как ткань - продавец клянется, что это ПЭК так оформил. Ткан можно складывать, линолеум нет. В итоге я даже жалобу оформить не могу, потому что у меня просто нет на руках ни одного документа. Это отдельная история, но объявленную стоимость продавец по какой-то причине указал 3000 вместо 11000, то есть даже со всеми бумагами я получила бы 3000 вместо 11000. Но тут не вина ПЭК. Компании абсолютно все равно, что там с вашим грузом. Операторы через одного - хоть как-то толковые и совершенно бестолковые. Когда я включила запись разговора с оператором, чтобы иметь хоть какие-то доказательства произошедшего, он мигом отключился. У меня нет слов. Я не знаю, как работают другие компании, но хуже уже просто невозможно.
4
9 октября 2024
Консультанты на поддержке, которые ничего не знают) можно ли оформить заявку без указания паспортных данных? Я не знаю .
Второй консультант ответил, что можно по доверенности. Открываю документ доверенности и что там? Нужно все ввести паспортные данные человека, который будет отправлять груз 🤡 для чего это доверенность тогда?)
Б) кто будет платить: формирователь заявки или отправитель? Я не знаю. Она выучила одну фразу: «счет еще не выставлен». Класс. За час до отправки груза я не знаю кто будет платить из персонала. Когда это произойдет, она тоже не знает. И вместо того, чтобы спросить у коллег, просто сбросила трубку. Молодцы, 10/10
3
21 ноября 2024
Отделение в Бутово
Интервал времени доставки был выбран и оплачен мной заранее 12-16ч 21.11.2024
в 14.53 звонит курьер, говорит, что он будет в течении часа. жду!
в 15.42 мне звонит сотрудница ПЭКа и любезным голосом сообщает, что курьер забыл мой заказ на складе, и сегодня мне его никто не привезет!!!
я ждала эту доставку, отпросилась со всех своих дел! теперь мне еще и на завтра все планы отменять!!! это как????
пусть везет после своего рабочего дня, если он такой невнимательный!!!
Деньги за доставку мне вернуть отказываются, предлагают купон на 300 руб. на следующий заказ….
Смешно просто… больше я услугами ПЭКа пользоваться не намерена.
1
24 августа 2024
Впервые связался с данной компание оформили груз 1.08.2024 плановая доставка было 14.08.2024 потом каждый раз переносили на пару дней не предупреждая о том что груз на сегодняшний день 24.08.24 спустя 24 дня даже не выехал с города отправления, сколько раз я званил на горячую линию оператор после слов одну минуту уточню пропадал на более чем 10 мин я не дождавшись ответа отключился, в итоге мне наконец то один из операторов дал ответ 22.08.24 что груз еще не выехал!
Оставил запрос ответа пока что нет! Так же писал на электронную почту ответа никакого! Я теперь даже незнаю получа ли я свой груз! И когда это свершиться возможно я буду уже в командировке еще и за хранение прийдется платить
4
1
4 августа 2024
1) Звоню оператору, сообщаю номер груза.
- ваш груз прибыл можете забирать
- у вас самовывоз.
Я заказываю доставку самостоятельно, но потом на сайте вижу, что доставка заказана.
2) Звоню снова и говорю номер груза.
- Доставка до двери заказана
- Груз забрать нельзя.
Классно, ребята, так держать!
Интересно, как часто у вас приезжают клиенты с грузчиками после телефонных консультаций и не могут забрать груз?
9999 5293 8982 можете послушать, у вас ведь все разговоры записываются.
3
2
13 декабря 2024
Компания превратилась в полную помойку. Ранее только этой компанией пользовалась, а теперь все навсегда. К ним прибыл мой груз, из за границы вес был 19,6кг, объем 0,16м3, когда постипул к ним объем был 0.16м3 , а вес 27кг , просто вдумайтесь. Я позвонила оператору говорю звучит как бред, сделали заявку на перевзвешивание , говорит ждите 2-3 дня , я говорю вам надо 3 дня чтобы взвесить, на что девушка отвечает большая очередь.!! Я говорю значит у вас это норма приписывать 8 кг сверху, не хилая ошибочка. В итоге взвесили в этот день, (а у меня уже все было оплачено) и внимание я еще и осталась должна , вес действительно меньше даже меньше чем он изначально приедет в Россию он стал 18кг, а вот объем вырос, опять звоню в поддержку говорит действительно в акте написано что стала дороже доставка, если не согласны давайте еще раз отправим заявку на перевзвешивание и замеры. Ну уж нет говорю спасибо не надо, там цена вышла доставки по цене выше чем я в другой город отправляю за 2т. Км. Вот так вот, с этой компанией я больше не сотрудничаю. Позорище
3
2 сентября 2024
Отвратительная работа от А до Я!
Груз на 30 тыс. Получила коробку, которой играли в футбол, но так это уже НОРМА для Пэка, не особо обратила на это
Открыла коробку и офигела!!!
Всё содержимое размякло от влаги. Коробка стояла под дождем , снаружи успела высохнуть, а внутри содержимое все в сопли размокло! Товарный вид полностью утерян , отвечать за это никто не собирается! Взяли тысячу за коробку 3 кг и остались счастливы своей работой
Номер груза 9904 5170 2882
Требую вернуть деньги за такое исполнение услуги !
2
2
19 августа 2024
Что за лютое место в котором нужно самому забивать все данные на отправку груза, аппараты еле шевелются, штрихи не с итывают, водилы тупят, сидят операторы ковыряют в одном месте ладно бы скидку за услуги делали, нет желания туда возвращатся.
Склад работает быстро, приняли, дали бумажку и пошел «уважаемый» клиент ковырять пальцем стойки самооформления на пентиуме 98, ребятки из ПЭК это полный провал.
1 ноября 2024
Абсолютно не клиентоориентированная компания. Лежит груз в региональном центре, не могу запланировать доставку на сайте - сайт пишет, что город какой-то там льготный, ждите звонка менеджера. Жду уже три дня. Уже пошло платное хранение груза. Сегодня связалась с поддержкой, говорят,что не могут дозвониться, у меня звонков нет. В чате менеджер делает вид, что проблемы не существует. Впереди выходные. Чувствую, не смогут дозвониться ещё пару дней.
6 ноября 2024
Вещи довезли быстро. Но что касается доставки до дома- это тихий ужас. Потрепанные нервы вам обеспечены. Водители работают как хотят, не учитывают время оговоренной доставки. Самостоятельно отменяют доставку, если неудобно. Это вообще как? Операторы не в состоянии решить проблему. Не входят в положение клиента. Лишь бы денег побольше содрать. Я не понимаю, за что рейтинг 4,2. Просто отвратительно. Воспользовались услугами данной компании по рекомендации. Первый и последний раз.
3
24 сентября 2024
Обслуживание прекрасное, персонал вежливый, быстро помогли решить все вопросы. Отправку девочки оформляют за считанные секунды, не пожалела, что обратилась в данную ТК.
1
28 сентября 2024
В самой транспортной компании все отлично. Но если вы решите поехать именно по этому адресу, запачитесь терпением, и заранее закажите себе пропуск. Система пропускного режима на шлагбауме просто отвратительная.
2
2
31 августа 2024
Грузчики работают ОЧЕНЬ ПЛОХО 🤢. Нужно всё показывать и говорить что делать. Лентяи все не Русские. Это очень плохо говорят не по русски. Тем самым проявляют неуважение к русским людям. 🤢 Оформление пока работает нормально. Сидят русские девушки это хорошо 👍.
3
12 июля 2024
Компания хорошая, пользуюсь уже много лет. Быстро, качественно и цена ниже альтернативных перевозчиков. Конкретно в этом отделении нужно заранее заказать пропуск для автомобиля, шлагбаум автоматический. Пропуск заказывается у работника ПЭКа по телефону
21 ноября 2024
Ужасная компания. Ничего и никто не решает.
Забрали груз по другой заявке и отправили его на конец страны.
Им до отправки писали и звонили, чтоб груз не трогали и расформировали отправку.
Они нет же. Отправили как есть.
И теперь мы должны ждать когда груз проедет до края россии и потом они что нибудь решат.
Никто не за что не отвечает.
Через ботов ничего нельзя решть.
Общение замыкают на чат боте и дальше диспетчера звонок не уходит.
Абсолютно негативное отношение к нерешению проблемы.
Все что пишут в боте это шаблонеые извинения.
3 октября 2024
Не рекомендую!!!
Первый раз пользуюсь этой ТК отправителю не назвали сумму при отправке, заказал сидение, пришла квитанция на 9,300.
Неделю назад заказывал точно такие же сидение с таким же весом и габаритами, в каркасе деревяном, все тоже самое и расстояние и все и размер. Но там ( деловые линии) цена была почти на 50% меньше 6400
С чем связана такая цена никто не знает
3
29 ноября 2024
Отличная приемка, все быстро и без очередей, девочки в офисе супер, большое спасибо Надежде(вроде 5 окно)
Рекомендую данное отделение!!!
1
23 ноября 2024
В целом про ПЭК в Москве, по телефону хамка ответила, грубо разговаривала и сказала, что неважно какой интервал забора груза указан у Вас, в договоре прописано, что имеем право, приедем когда сможем, сидите и ждите! Вот как то так. И плевать ей на претензии, просто сотрудник года.
Курьер по телефону заявил, что в первой половине дня вообще не забирает грузы и то, что указано в накладной с 9 до 13 забрать, ему все равно. Воспользуюсь впредь другой компанией. Хотя первый опыт с ПЭК был удачный.
2
25 августа 2024
Отличный терминал! Периодически приезжаю и сдаю грузы для отправки в дальние регионы нашей страны - быстро, без задержек, рекомендую данную компанию!
1
11 сентября 2024
Отличное место, прекрасное обслуживание, был приятно удивлён быстротой и удобством сервиса данной ТК
28 мая 2024
Вроде ничего контора ,но на оформлении документов если вы как и я впервый раз ,то вы помучаетесь ,хорошо мне мужщина подсказал как делать ,там стоят аппараты как раньше были на телефон деньги ложить ,и вы должны всё сами делать ,если у вас одна поставка то ещё ничего ,но если как у меня было 10 городов то минут 40 времени это у вас займёт ,очень неудобно ,после того как всё сделаете ,надо потом талончик взять в электроную очередь ,подождать свою очередь , потом подать документы девушке на оформление ,я у девушки спросил , для чего они там сидят если мы сами всё заполняем ,она промолчала
16 сентября 2024
Иногда конечно бывает что можно застрять ,но за 3 года такое было только перед новым годом ,все остальные разы ....быстро ,без очереди...заезд конечно напрягает!
1
2 июля 2024
Сложилась не самая приятная ситуация при доставке сборного груза: не внесли в заявку услуги, которые я заказывала в приложении (разгрузку и занос на этаж при доставке), заказать грузчиков, когда груз уже загружен водителю, невозможно - либо разгружать самим, либо отказываться от доставки. Мы решили не отказываться, тк боялись, что придется платить за холостой провоз (в Москве это довольно дорого), да и вещи очень нужны были. Пришлось найти грузчиков самим. Оставила жалобу,
сегодня позвонила менеджер и предложила компенсировать нам сумму, уплаченную грузчикам.
В целом, с учетом разрешившейся ситуации с грузчиками, я довольна - груз пришел в целости, на два дня раньше срока, водитель вежливый.
Возврат средств жду. Обновлю отзыв по срокам возврата.
Рекомендация: после заказа просите выслать расшифровку суммы заказа и накладную и проверяйте, все ли включили в заказ. И учитывайте, что при заказе допупаковки, палету вам нужно будет разгрузить вместе с грузом и утилизировать самостоятельно.
1
12 сентября 2024
Подъезд к месту выгрузки удобный. По очередям может быть везло так или просто совпадение за три последние отгрузки ждал Не больше 3 минут на сдаче груза. Проблемы с терминалами иногда бывают. Персонал адекватный нормальный. Проблем не возникало.
1
1
27 ноября 2024
УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ ПЭК. Как с вами связаться?? Мы выслали груз клиенту ( мебель) на 800 тыс рублей - вы его 3 раза не смогли до клиента доставить, потом сообщили нам, что потеряди его, а затем что груз поврежден … до вас невозможно дозвониться. Разные менеджеры дают разную инфоомацию!!!!
1
1 сентября 2024
Сдавала и получала грузы в Пэке на Нарвской ул, но терминал закрылся. Теперь приходится ездить на Коровинское ш. Далеко, но это того стоит. Отличный и удобный терминал. Все очень быстро и оперативно на всех этапах.
1
18 декабря 2024
Отстой полный. Жду свой заказ-паркет больше чем на 120 тысяч, операторы просто переводчт стрелки третий день подряд. Заказ мне до сих пор не привезен, зато суммарно я проторчала на телефонной линии в ожидании "специалиста" под монотонную музыку минут 70 за все это время
1
23 июня 2024
Если честно я всегда думал что почта России самая сумрачная зона земли но нет ПЭК эту зону переплюнул и я после посещения ПЭК полюбил почту чтобы заехать в ПЭК нужно заказать пропуск а чтобы заказать пропуск нужно дозвониться и когда после 20 попыток вы дозваниваетесь вам барышня мило отвечает напишите нам в Вотсап бинго!!! Победа чтобы попасть на территорию ПЭК нужно потратить минимум минут 40 а если хотите продалжения ставим палец в верх дальше больше
5
1
18 июля 2024
На филиале на Коровинке очень приятно. Позитивный коллектив, девочки очень добродушные.
1
26 августа 2024
Отличная ТК. Именно это отделение - супер
Сотрудники помогли, все доставили отлично. Спасибо
3
3
26 сентября 2024
Одни минусы от данной компании!Посылка из Бреста в Домодедово лежит на складе в Бресте ,и отправлять пэк ее даже не собирается ,,При звонке в эту компанию ,операторы разводят руками и говорят ,что просто задержка товара и когда поедет из Бреста неизвестно!
3
29 декабря 2024
Отправил груз 24 декабря из Москвы в Ростов-на-Дону , обещали доставить до праздников . Теперь говорят срок доставки 10 января . Я такого еще не видел чтобы 1000км груз ехал 17 дней 🤦🏻♂️🤦🏻♂️ Ни кому не советую пользоваться этой службой .
3 июля 2024
Отправили спортивное снаряжение для отпуска на Байкале . Сначала ПЭК указал дату доставки 10.07.2024, теперь она уже 12.07.2024 и причем груз по треку все еще в Бутово. Объяснить где груз на самом деле и когда его отправят в Улан-Удэ мне толком не смогли. Задержка груза еще на сутки сорвет долгожданный отпуск 12 человек. Зачем указывать условия, которые вы не можете соблюсти?
1
10 июля 2024
Находясь в Мск вопросов к курьерам у меня нет. Доставка осуществляется довольно быстро.
Главный вопрос в том, что сотрудники специально вводят в заблуждение о номере доставки груза, а затем после повторного уточнения снова вводят в заблуждение.
Если коротко, по ошибке сотрудников ПЭК был оплачена другая доставка, а возвращать деньги естественно никто не хочет. Всех все устраивает, смахивает на мошенничество.
Мораль сей басни в том, что никогда не оплачивайте через сайт.
По итогу деньги вернули спустя долгую переписку и без необходимости обращаться в соответствующие органы.
26 августа 2024
Хорошее место для сдачи груза, эллектроная пропускная система, склад работает быстро есть грузчики, хотя это не везде, в офисе быстро оформляют!
2
1
30 октября 2024
Сервис на нуле. Оплатил груз при получении, у меня написано оплата прошла успешно, они денег не видят, стоял 30 минут в холодном складе ждал. На горячей линии человек ничем помочь не может вообще. Крайне не рекомендую!!!
3