Pec
January 2025 •
1
Итак, заказала я тумбу для телевизора 2 декабря, 26 декабря мне пришло уведомление о том, что она поступила на склад и предложили выбрать удобную для меня дату доставки и время. Нажав на их ссылку я увидела, что свободно 27 число, выбрав эту дату указала время доставки с 12 часов до 16 часов. Уже 27 декабря около 15 часов 30 минут я позвонила в службу доставки, так как меня должны были предупредить за час до приезда груза, но мне никто так и не позвонил, поэтому я  забеспокоилась и позвонила в службу доставки. При звонке включился робот, который пояснил, что на мой номер телефона зарегистрирована доставка, которая ожидается 09 января 2025 года с 12 до 16 часов, тогда я попросила связать меня с оператором, где спросив у девушки почему у меня доставка на 09 января, если я выбирала 27 декабря, на что девушка ничего толком не пояснила, а лишь сказала, что у доставщика нет времени и в системе баг. Тогда я стала ждать доставку 09 января с 12 до 16 часов, но когда время подходило к 15 часам, то я снова стала звонить в службу доставки, мне ответила девушка и сказала, что даст номер водителя и я смогу с ним связаться сама, более никакой информации мне не дала. Я стала звонить по данному номеру, но там никто не отвечал, только шли гудки, тогда через 10 минут я вновь позвонила в службу доставки и мне ответила другая девушка, которая попросила подождать, так как она уточняет детали моего заказа и сказала, что перезвонит. Перезвонив девушка пояснила, что якобы у них некорректно указана информация, и 09 января это только загрузка товара, хотя до этого мне ясно сказали, что 09 это доставка уже до адреса, и было уточнено время, глупо указывать время загрузки товара с 12 до 16. Видимо они не успевали выполнить заказ или же наплевательски к нему отнеслись. Далее я уточнила позвонит ли мне водитель заранее, так как я буду на работе и мне нужно будет доехать до дома, девушка сказала, что конечно же водитель позвонит за час до доставки. Уже 10 января мне поступил звонок от водителя, который сообщил, что будет возле моего дома в течении 10-15 минут, тогда я уточнила почему он не позвонил мне за час до приезда, на что он ответил, что в комментарии это указано не было, тогда я ответила, что мне нужно заказать такси и буду примерно через 30 минут. Я приехала через 20 минут после его звонка и когда позвонила водителю, то он ответил, что поехал на другой адрес доставлять груз и будет через минут 15. Подъехав через 12 минут к моему подъезду водитель мне перезвонил и попросил спуститься, когда я вышла, то поняла, что доставка до адреса у вас не подразумевает доставку до квартиры, тогда у меня возникает вопрос, для чего при оформлении доставки я указала номер квартиры, если доставка просто до подъезда. И если доставка только до подъезда, то почему не предлагают оформить услугу доставки до квартиры, за отдельную плату, хотя я думаю доставка около трёх тысяч рублей достаточна для того, чтобы мне занесли тумбу. Ну так как  доставки не имелось, то мне пришлось самой тащить три коробки до 5 этажа с 27 кг. Услугой данной компании больше никогда не воспользуюсь.