Pec
3966 reviews
May 31
Удобно и оперативно. Рабочие складов (складов
всего три : 5, 10 и 11, куда можно сдать груз для отправки практически в любой город РФ)
Рабочие и машинисты погрузчиков сделают всë за отправителя.
Далее оператор взвесит и измерит параметры груза, после чего напечатает чек.
С этим чеком приходишь в офис, берëшь талон автоматической очереди в терминале и ждать когда твой номер появится на мониторе.
Оператор быстро оформляет приëм груза к отправке.
4
2
October 15
Самое лучшее и быстрое обслуживание, отзывчивые, приятные сотрудники, всегда помогут, подскажут, самая приятная по цене и обслуживанию транспортная компания, отправлял не один десяток раз, всегда всё на высшем уровне
1
1
July 19
НЕ НАДО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. Почему? Сейчас подробно опишу опыт общения с ПЭК как юр лицо.
Впервые столкнулись в июне 2024г. Доставка нужна в разные города, 6 направлений.
Все хорошо. Погрузили - отвезли.
А теперь веселуха!
1) вам навяжут без вашего на то согласия упаковку. И еще и ДОП упаковку. Мы отгружали упакованную в заводской упаковке мебель! Зачем ей еще доп упаковка. Как она бедная до этого доставлялась то? И вы узнаете об этой упаковке по факту! Вам выпишут счет и платить как хочешь!
2) не верьте калькулятору на сайте! Все что вам насчитают смело умножайте на 2! Реально! Данный расчет предварительный и от суммы в счета он очень и очень далек.
3) всеми способами делают так, что ваш груз остался на платное хранение. 4 дня бесплатно, а дальше...
Как это происходит. Вас будут уверять что это заказчик хочет доставку на данное число. Вы уточняет этот момент у них - они отвечают что готовы принять груз прям сейчас. Опять звонок в ПЭК, ответ:- мы уточним у получателя. Ты ждешь, а время бесплатного хранения закончилось. Опять по кругу звонки, и выясняется что доставка к пункту назначения идет только раз в неделю!!! Опа! Они первоначально вас мурыжали (лишние дни платного хранения) и не говорят что доставка только раз в неделю бывает (да есть инфа на сайте, которую фиг кто найдет и прочитает). Все для того чтобы побольше денег с вас снять.
В общем, это одни сплошные нервы и деньги. Опыт который мы точно не хотим повторить. Почитайте мой отзыв пжлста и примите верное решение.
23
2
August 29
В принципе всё хорошо. Частенько конечно бывают столпотворения на выгрузке, но это - рабочие моменты... нужно время подбирать. Основное неудобство - частичное! самообслуживание, когда сначала вбиваешь данные в терминале, а потом идешь к операционистке. Со временем, конечно, привыкаеш, но вме равно не удобно! А кто первый раз туда попадает - тихий ужас!
May 14
Давно пользуюсь этой компанией, и всё было нормально. Но в последний раз при перевозке разбили акпп. Вину признали, груз был застрахован, написал претензию. Так вот деньги возвращать не хотят, требуют чтоб я произвёл экспертизу за свой счёт и документально обосновал. Притом в этом нет смысла, если я проведу экспертизу я потрачу на нее деньги, которые мне никто не вернёт, к тому же если экспертиза скажет, что там ущерба на 150к мне больше 28 не вернут. Факт на лицо, груз застрахован, чек об оплате акпп на 28к есть. Но деньги платить не хотят, никогда не платите страховку в ПЭК, это деньги на ветер, случись что, вам даже тысячу рублей не вернут. Вообще такие компании, где клиентам плюют прямо в лицо случись что, лучше стороной обходить. Иначе лучше наша жизнь не станет никогда. Так и будут на каждом углу стараться надуть.
15
1
July 30
Часто приезжаем, отправляем товары. Очень удобно, приятный отзывчивый персонал, особенно вечерняя смена, тк часто отправляем в это время. Как то приехали с сыном, и ему подарили классную начтольную игру и значок. Очень мило и приятно! Спасибо!
1
October 2
Быстро, качественно, надёжно. Нареканий не возникало. Много офисов и быстрое обслуживание. Побольше бы офисов с графиком 24/7, а в целом отличная компания.
July 18
Доставляли груз 14.07., оказалось что потеряли 1 место, которое было самое большое и с личными вещами. Сказали найдут и довезут. Хорошо, всякое бывает. Но потом начинается самое интересное: нам никто не перезванивает, а мы за несколько дней никак не можем даже связаться по нашему заказу и уточнить информацию, просто оператор не может даже переключить на кого-то, т.к. трубки ни кто не берет и обещают перезвонить, но звонка так и не поступает. То что творится у вас в компании, это настоящий бардак!!! Невозможно ни с кем ничего обсудить и уточнить. Очень разочарован таким «началом» сотрудничества. Однозначно не рекомендую данного грузоперевозчика. Номер заказа 540259996243
8
3
August 28
Если хотите как юр. лицо работать с этой компанией, не рекомендую. Возможно груз они доставят в целости и сохранности и во время, но вот добиться оригиналов закрывающих документов это целый квест. Приходится каждый раз отправлять кучу запросов и это при том, что настроен обмен документами по ЭДО. Казалось бы, сделали документ, автоматически настройте уже выгрузку и отправляйте своим клиентам документы по ЭДО. Но нет же, пока раз 10 не напишешь, не получишь документы. Почему другие транспортные компании могут работать по ЭДО нормально, а с ПЭКом вечные проблемы. Такая система работы и отзыва с одной звездой не заслуживает. 👎👎👎
7
October 7
Не рекомендую. Выбрал как компанию, имеющий опыт в перевозках музыкальных инструментов. Необходимо было перевезти эл.пианино из Москвы в Сочи. В итоге перевезли пианино просто в обрешетке. При транспортировке пианино съехало с поддона, выбило боковую стенку обрешетки. Как итог: треснула ножка пианино, глубокая царапина на верхней крышке. Никаких документов по приемке груза не выдали, отметки ставить не было где. О проблемн сообщил сразу в офис, но тишина, хотя сказали, что вам сейчас перезвонит менеджер. Но никто не перезвонил. На поданную претензию ответили отказом (не надо было принимать). Ага, чтобы в такой упаковке пианино уехало обратно на склад и по дороге вообще разбилось в хлам. Их абсолютно не интересует качество предоставленной услуги. Я так не оставлю, буду направлять досудебное и идти в суд
1
September 12
Пользовалась этой компанией несколько раз. Все, кроме первого, вынужденно, потому что все 100% доставок были с проблемами. В последний раз было следующее: 1) сначала у них сломалась машина. сообщили днем в день доставки, причем о том, что доставка в этот день, никто не сообщал. 2) в оговоренный день курьер звонил 1 (!) раз. муж, который уже ехал в метро, пропустил звонок. перезвонил через 10 минут - тщетно. звонок проходит с головного номера, отвечает бот, до оператора не дождаться. писали в соцсети - ответы только из серии "ожидайте, мы занимаемся вашим вопросом". в итоге вечер просидели дома зря: муж потерял 2 часа рабочего времени, никто нам не ответил и ничего не доставили. 3) после сложно описуемых попыток чего-то добиться, доставили груз с опозданием на 2 дня и в качестве извинения купон на 300 р. (для этого еще пришлось им 40 раз позвонить). Во-первых, этим ужасом никто больше пользоваться не собирается, и купон бесполезен. Во-вторых, 2 часа работы моего мужа стоят в 2 раза больше всей суммы доставки. В-третьих, куча нервов, убиваемых каждый раз, когда имеешь с ними дело, бесценна. Очень не советую эту компанию.
3
August 12
Забирал мотоцикл, отправленный из Новосиба.
Персонал и в офисе и на складе выдачи очень вежливый, дружелюбный и аккуратный.
Терминал большой, поэтому лучше заказывайте получение по номеру телефона - иначе будете много ходить пешком(если без машины приехали) вдоль складов и фур.
1
October 27
Обратился впервые. Оплатил доставку медицинского оборудования из Москвы на Урал. Для сохранности ценного груза заказал дополнительно транспортировочную обрешетку из дерева.
Груз привезли своевременно на автомашине. Но сгрузили мне его без обрешетки, в картоне, который был помят с углов. В ответ на мои претензии в компании сказали, что обрешетка была, ино они ее сняли на складе. Что она транспортировочная. То есть, на грузовике по ямам уральских дорог мой груз трясли в картоне и это они не считают транспортировкой. Упаковка измята, возможны повреждения оборудования. Буду при свидетелях вскрывать и смотреть на предмет повреждений.
Очень огорчила ПЭК, это плохая работа.
May 26
Великолепное, быстрое обслуживание! Старая, добротная и, что самое главное это дешёвые отправка и получение. Рекомендую к сотрудничеству. Всё просто замечательно!
1
May 16
Долго выбирал компанию для переезда. Начитался у всех плохих отзывов. Решил рискнуть, и не прогадал. Переезжал из Казани в Москву. Сроки соблюли, ничего не сломали, не помяли. Выбирал межтерминальную перевозку, сам сдавал, сам принимал груз. Очередей и трудностей не испытал, всё прошло комфортно. Правда, с расчётами не сошлись: на сайте считал покоробочно. А принимают груз по объему палеты. Т.е. если разного размера коробки,то за пустые места тоже платишь. Поэтому объем увеличился вдвое.
1
1
July 26
Из плюсов : Быстрое оформление документов и выдача товара. Компетентный и дружелюбный персонал. Из минусов : Поиск места выдачи, территория большая, пришлось покататься.
1
July 5
Очень плохая работа компании. Оформил забор груза за двое суток, на определённое время с 10.00 до 14.00, в итоге в 14.30 пытаюсь разобраться сам, что с забором, бот в 14.42 скидывает фамилию и номер водителя Константина Ивановича. И через минуты две он мне перезванивает типа я тут недалеко, подождите. Я говорю ждать не могу нужно отъехать. Ну давайте я попозже приеду, договорились на 17.00, в 17.10 телефон водителя не але. Звонит мне в 18.00 и говорит, я могу минут через 15 подъехать. Вот вам и работа ПЭК, нужно самому за них работать, никто не пожелал даже извиниться. В итоге сорвали мне доставку груза. На сайте только связь с ботом. На оператора попал с трудом, речь только о том, что я передам кому надо и все. Вечером позвонила девушка из отдела логистики, без каких либо извинений, у нас не получилось сегодня забрать груз, завтра забираем? Судите сами.
5
February 16
Был первый раз. В целом всё хорошо. Быстро нашёл место сдачи груза, быстро сдал, также оформил. Единственное замечание к локации - перед территорией довольно узкая проезжая часть, так как я был зимой и в период снегопадов, движение по этой дороге превратилось в реверсивное, с иногда встающими большегрузами. Я оставил машину на Рязанском проспекте - пешком получилось также как и на машине)
1
3
September 9
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией!!! При сравнении с другими перевозчиками стоимость чуть ниже, но в итоге получается дороже, если, конечно, товар доедет целым и невредимым..
Повредили мебель, есть акт с точки отправки от пэка, что мебель принята без повреждений. А доехала поврежденная(исцарапана обшивка дивана). Свою вину отрицают, несмотря на все доказательства.
Отсеивают количество недовольных через незаконные требования к подаче их внутренней претензии(только в офисе приезжать писать с множеством приложений), по почте не примут. Мою претензию, написанную у них же в офисе потеряли(!!!). Спустя аж целых 60 дней это обнаружилось, потом, конечно, нашли. Такой срок ответа, да. До этого колл центр всех посылает, 60 дней ждите ответ, раньше не беспокойте охраняющих честь компании юристов! В итоге , конечно, отказ. Приняли целым, сами расписались в этом, привезли поврежденным, но мы не виноваты, так бывает видимо)
Не теряйте время, идите сразу в СУД, только так можно получить возмещение. 30 дней на досудебную претензию по закону по почте России. Тем более груз застрахован, им это ничего не стоит. Но нет, репутацию ПЭК не старается держать. Не все ж в суд доходят, прибыль важнее!
2
September 24
Центр ПЭКа. Въезд на первые 15 минут бесплатно, если Вы не клиент. Удобное место для ожидания электронной очереди. Обрабатывают очень быстро и вежливо. Кулер с водой для удобства, есть парковка.
June 7
Фирма изготовитель раковины, которую мы заказали заказала в ПЭК её доставку до нашего адреса с условием осмотра её целостности перед отправкой и в момент вручения. Результат: звонок курьера о готовности доставки, встреча с курьером, который при встрече привез раковину в упаковке в вертикальном положении при маркировке на упаковке транспортировать горизонтально, при этом сказал, что распаковка и осмотр с целью проверки целостности доставленного груза не его функционал, взял с нас код подтверждения и исчез. Позвонили в офис с целью узнать так ли это, офис подтвердил, что действительно это не его функция. Открыли под камеру сами - результат трещина на раковине. Отправили претензию в офис, ждём рассмотрения претензии.
4
September 10
Не понравилась данная компания. Через эту компанию доставляли мне для брата товары, сиденье в машину и диски для машины. Курьеры эти хамят как не в себя. с сиденьем для машины, попросила водителя отвезти в гараж, гараж находится прям рядом с домом 2 минуты ходьбы, водителю лучше было бы, не нужно заезжать во двор, в итоге нахамили и сказали, что я только до адреса еду, ладно это пустяк. 2 доставка дисков, там вообще веселуха, т.к я не знала окончательную сумму доставки и не могла даже её посмотреть, водитель сказал свою цену, я ему скинула, так еще мне сказал, если хотите я вам до дома донесу, только уже за отдельную плату. Помимо того, что он меня на 100 рублей(мне не жалко, сам факт) нагрел так еще и не донес до адреса, а мне пришлось тащить эти диски до дома. По телефону девушка утверждала одну сумму (2.850р), по факту заплатила другую (3.000р), данный человек который в машине сказал "ЭТО КОМИССИЯ" ????????????
2
June 12
Здесь вроде всё работает, но в то же время есть существенные замечания... во-первых, безобразно организовано движение: все проезды переполнены поперек стоящими фурами, внятных указателей как проехать на нужное направление нету. Есть простое решение для того, чтоб обеспечить безопасный поток: СДЕЛАЙТЕ ОДНОСТОРОННЕЕ ДВИЖЕНИЕ ПО КРУГУ!!
Во-вторых,надо бы получше обучать персонал на приёмке грузов: они толком не знают категории грузов и не могут правильно ввести их на терминале. например, "сувенирная продукция" для них оказывается непреодолимым препятствием.
Въезд-выезд по карточкам - это плюс.
1
September 9
Имели неосторожность связаться с ООО "ПЭК".
Груз 7899 5637 1078.
Согласно расчету на сайте, стоимость была чуть более 11 тысяч, дополнительную упаковку не заказывали (дополнительная услуга).
Груз забрали вовремя. Через сутки, после перемера "специалистами" ПЭК пришел счёт на более 73 тысяч (за время пути, груз нереально смог подрасти🤣). Объем груза вырос в несколько раз, ПЭК по своей инициативе ещё и дополнительно запаковал (исключительно со слов ПЭК, упаковку не видели) на 20 тысяч!!! Запросили перемер в присутствии нашего представителя, но, оказывается, груз уже уехал. Чудеса оперативности!
Через сутки груз, видимо, сдулся, и стоимость услуги ПЭК уменьшилась до 43 тысяч. Во время пересчёта ПЭК счётчик хранения четко щёлкал, как в такси.
При оплате услуги, было сообщено, что Получатель оплачивает хранение. Получатель (мы возвращаем ему некондицию) отказался платить, ПЭК опять обратился к нам. За хранение выставлен счёт более 35 тысяч. Даже при самых максимальных расценках, более 25 тысяч не получается, что подтвердил в переписке представитель ПЭК. Опять заявлено, что будет перерасчет (корректировка), опять время щелкания "ответственного" работника по калькулятору оплачиваем мы. Попахивает мошенничеством и разводом!
Ответы - формальные отписки, без вникания в проблему и ситуацию. 2 счета и каждый изначально от фонаря! Видимо, расчет на невнимательность! Точка пока не поставлена, но уже сейчас можно прокричать: будьте внимательны, не вляпайтесь!!!!
3
September 5
Ранее отправлял грузы этой компании с этого склада в Московскую область. По цене все устраивало. Однако, с одного момента цены на перевозку взлетели в 3(!!!!) раза! При том, что вес и объем груза был меньше, чем в прошлы разы. Я все понимаю: инфляция, все дела, но.. В 3 раза?! Вы там ухи объелись? В Москву из СПБ груз привезти дешевле, чем из Москвы в деревню под Домодедово.
September 27
Поворот на право с дублëра Рязанского проспекта забит полностью. Грузовой транспорт блокирует всем дорогу, что бы попасть через КПП на территорию организации, находящейся первой в этом проезде. Приходится выруливать по встречке. Хорошо, что там гаишники не живут круглосуточно. Иначе поголовное лишение прав.
p.s. Нахождение на территории ПЭК платное.(100р) Терминал рядом со КПП. Оформление и получение груза прошло быстро. 20-30 минут. Даже кофе не успел купить.
1
November 2
Осторожно, ***! При доставке компания ПЭК повредила мой груз, его отправили обратно на склад, пока решали вопрос возмещения ущерба, ПЭК насчитывала мне за хранение груза по максимальному тарифу, по 800 рублей за каждый день. В итоге насчитали больше стоимости груза, причем в нарушение условий своего договора. С операторами, даже если удасться дозвониться, ни о чем нельзя договориться, они ничего не знают, ничего не решают и ничего не способны пояснить насчет действий компании ПЭК, и ни за что не несут ответственность. ПЭК не считают обязательным исполение условий своего же договора и законодательства РФ
May 15
Вы знаете, я с таким кошмаром еще не сталкивалась — мне уже 2,5 недели не могут доставить мой заказ.
А знаете почему? Мне не могут привести терминал для оплаты картой (для меня важно заплатить именно так)
Пятый раз мне звонит курьер и говорит, что терминал ему не дали. Они просто как будто издеваются надо мной и своими бедными водителями.
Заказ пока я свой не получила.
Просто хочу вас предостеречь от использования этой дикой компании.
Если будет читать руководство компании (а я надеюсь будет) - пишите мне, я скину все детали. Просто надо всех поувольнять
4
July 11
В последнее время просто ужасная работа компании. Грузы теряются, зависают. Заказываем машину с гидробортом - приезжает машина со сломанным гидробортом. Загружаем ёмкость 350кг в ручную. Создаем следующую заявку, в заявке указываем - только не машина К182ВМ 799!!! и что вы думаете: приезжает опять эта машина!!! И опять мы загружаем вручную! Создаём следующую заявку....ОПЯТЬ ПРИЕЗЖАЕТ ТА ЖЕ МАШИНА!!! Сейчас опять потеряли груз стоимостью 1,8млн руб. Номер заявки № 9999 5071 8385. Мы более 20 лет работали, но теперь просто завершение.
4
July 13
Хорошая транспортная, мне нравится. Особенно хорошо, что работают круглосуточно. Теперь уже не надо круги нарезать, по разным складам, разные города сдавать, оставили два, пятый и одиннадцатый. В офисе тоже всё быстро, стоят терминалы для оформления грузов, потом к операторам за распечаткой расписок, и свободен.
May 30
Сейчас через приложение и сайт оплатить не получается. Соответственно забрать заказ можно только после оплаты в офисе, что ограничивает возможность получить заказ не в часы работы склада, а в часы работы офиса, что неудобно. По сути выбор компании был именно из-за того, что можно было получить груз или рано утром или поздно вечером. Теперь же буду искать другие тк
1
August 5
Это одна из самых ужасных компаний.4 дня подряд не могут доставить груз,забрать у них его тоже нет возможности.Клиентская поддержка-это вообще издевательство,чтоб просто обьяснить ситуацию,вы будете 30-40 минут висеть на линии в ожидании,общаться с разными менеджерами,и никакого ответа все равно не получите.Вам будут обещать ,извиняться,а потом про вас забудут.До руководства не добраться,никто ничего не знает.Волители у них не в штате,и они на них не имеют влияния,и не удивляйтесь,если ваш груз пропадет.Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой конторой
2
August 14
Компания , которая очень быстро отправляет и страхует груз, но в выплате по страховке вам откажут) , даже если груз будет испорчен. Если у вас есть юридическая поддержка и вы готовы тратить время и деньги на тяжбы с пэк, можно отправлять, в противном случае лучше поискать более порядочную компанию. Отвратительный сервис! Мы отправляли домашние вещи, груз пришёл в пункт на Лобачевского весь испорчен, было сделано фото и видео фиксация. В выплате отказали, т.к надо было вообще отказаться от получения своих вещей))), тогда возможно бы что-то и выплатили...
1
May 22
Такое ощущение, что попал в 2000-ые. Мой груз забрали, отправили, потеряли, нашли когда он уже стал не нужен, я поставил его на возврат и на просьбу вернуть мне средства за то, что погоняли его по России я получил ответ, что скидок нет. Хотя при чем тут скидки. Ни одно обращение не рассматривается, операторы по телефону говорят минуточку, включают музыку на 15 мин и кладут трубку. В общем не советую связываться, тем более, что в Москве есть много прекрасных ТК
3
September 5
Пользовались услугами компании для переезда из города в город. Посуда приехала на 1/3 побитая. Коробки были новые, пришли ВСЕ измяты, некоторые пробитые до вещей. Грузчики не скажу что хамы, но очень не любезны. Кроме существенных потерь испорченных вещей, осталось очень неприятное впечатление о компании. Больше НИКОГДА не обращусь к их услугам
October 29
Крайне НЕ рекомендую. Жена обратилась в данную компанию доставить посылку из Китая, номер 990013250071. Неправильно заполнили адрес, взяли за доставку сперва одну сумму, после указания правильного адреса другую сумму, первую сумму не возвращают. Завысили вес посылки. Курьеры при звонке вымогают дополнительные деньги за доставку, хотя все уже оплачено, после представители компании говорят, что это ваши личные взаимоотношения с курьером. На жалобы отписки в духе: а что ты нам сделаешь?
August 19, 2023
Отличный пункт выдачи:
1. Удобное месторасположение. Живу на Выхино, это ближайший пункт, очень рада, что именно он))
2. Удобный график работы и возможность в будни приехать в любое время дня и ночи (кроме понедельника) - это очень удобно. Обратите внимание, что в субботу пункт выдачи работает с 00 до 16:00, в воскресенье - 10:00 - 16:00, понедельник - 8:00 - 24:00.
3. Профессиональный и вежливый персонал, как в пункте оформления документов, так и в пункте выдачи. А это особенно важно.
Спасибо за профессиональную работу!
3
7
May 24
Беда, заказ был отправлен на адрес в пэк Балашиха 05.05.24 ожидаемая дата прибытия 15.05 итого перенос 17.05, 18.05, 20.05 наступает 21.05… ни звонка ни изменения статуса. Я еду в отделение пэк Балашиха и выясняю, что уже как месяц закрылись. Возникает вопрос где мой груз и куда он едет? Девочка оператор настойчиво утверждает , что едет на Балашиху и еще не доехал, те то же самое что я могу самостоятельно отследить на сайте , через некоторое время и объяснение ситуации выясняется что груз уже давно в Москве. Никакой компенсации ни даже элементарного извините…
2
June 22
Ввели совершенно хамскую, ничем необоснованную наценку за то, что сдаёшь груз в четверг или пятницу. Якобы какая-то у них там повышенная нагрузка. Нигде об этом не предупреждают, узнаёшь по факту прибытия на склад, если заметишь это микрообъявление. Нет бы скидку дать за сдачу в дни низкой нагрузки, но нет. Ребята, такие хитрости - это очень скользкая дорожка. Эти копейки приведут к тому, что нагрузка у вас снизится, потому что мы уйдём к другим.
1
September 13
Невозможно связаться с оператором! У меня нет времени общаться с вашим ботом, мне неудобно менять место выдачи груза на сайте. Мне нужна просто помощь оператора в этом вопросе и все! Это так просто! Никакой клиентоориентированности! В других компаниях это делается за считанные минуты! В следующий раз при выборе компании отдам предпочтение другой!
1
October 15
Настойчиво звонят несколько раз, в итоге будят в 08ч утра — чтобы назначить время доставки.
Хотя клиент сам это может сделать прекрасно: видя перед глазами доступные интервалы, периоды. Не нужно по телефону это всё неудобно обсуждать.
Нет они назойливо, бестактно разбудят.
Звонить без договоренности в современное время = уже нарушать границы человека.
2 раза пользовался доставкой = 2 раза серии! неприятных НАСТОЙЧИВЫХ звонков.
August 4
Регулярно отправляю посылки с Москвы в Питер. Очень ждал груз 9999 5988 4179, приехал за товаром на другой конец города, а в ответ, мы не можем его выдать, его в Москве не оформили , только завтра можете получить ..,, отлично..,, потратил время, бензин и нервы …, и планы пошли все по одному месту
August 21
Груз сдан в Москве в Бутово доставка в Люберцы, доставку постоянно переносят, с запланированной даты переносят уже 3 раз, и в итоге сказали что вопрос решат через неделю. Дозвонится до человека невозможно одни роботы и колл-центры, на все заданные вопросы формируют какие-то заявки и говорят что свяжутся. При возможности избегайте отправку этой чудо компанией работать не возможно
1
May 13
Некомпетентная работа менеджеров и логистов.
На 11.05.24 (Москва) Был назначен забор груза. В комментариях отмечено ограничение по высоте проезда и просьба назначить соответствующий автомобиль.
11.05.24 позвонил водитель на не подходящем авто. Вместе с ним составили перенос заявки на 12.05.24 с пометкой об автомобиле.
12.05.24 приехал водитель снова на не подходящем авто.
Из-за чего пришлось несколько раз спускать груз самостоятельно, а водителю ждать.
Прошу провести проверку и наказать некомпетентных сотрудников с уведомлением заказчику.
2
May 8
Тот случай, когда впечатления от приобретения вещи может испортить доставка.
Бороздя просторы интернета, в частности ресурса лайвмастер наткнулись на страничку мастерской в Уфе по изготовлению имитаций камина из дерева, которые здорово выглядят и прикрывают банальные чугунные радиаторы. Сделали заказ, ждали с нетерпением изготовления, и вот в воскресенье 05.05 поехали за долгожданной посылкой в ПЭК недалеко от Алтушки. Все вроде бы шло нормально, но когда стоящий в 5 метрах от зоны выдачи груз вывозили минут 15-20 закралось какое то сомнение. Подойдя к ручному погрузчика, первое впечатление не обмануло, имеющаяся картонная упаковка в двух местах была повреждена. Настораживало ещё отсутствие заказанной обрешётки, раньше, года два три назад, получал посылки в ней..вскрыв упаковку, плохие мысли только укоренились верхняя крышка сорвана с петель(верхняя часть камина включала ящичек), сами петли погнуты, даже плоские посадочные места смещены чуть ли не на см. Торцы естественно заняты. Сборное клееное основание - треснуто, одна из планок еле держится. Подозвали оператора по складу, он составил акт о повреждениях и сфотографировал часть из них. Забрали груз в таком виде и поехали в офис оформления составлять претензию. В ней указали полную стоимость изделия, так как утрачен товарный вид( вмятины и трещины, и местами стёрта краска) и эксплуатация ввиду сломанной крышки невозможна. Зачем то попросили нашу копию акта, хотя он изначально составлялся в двух экземплярах и фотографии, которые тоже делались при осмотре(дома обнаружены ещё и скрытые повреждения - в местах крепления петель). В общем на этом первое действо закончилось.
Через пару дней с нами связалась менеджер Наталия, запросив кучу дополнительных документов для страховой(чеки об оплате, смету по восстановлению так ещё и на бланке изготовителя с печатью пр). Это вызывает мягко скажем много вопросов, почему бремя доказывания ущерба и фактически подготовки документов для страховой лежит на заказчике???? Стоимость изделия была указана в накладной, она не взята с потолка и является обычной средней ценой изготовления мебели такого размера. Так как изготовители на лайвмастере в основном ИП, то подготовка сметы а тем более на бланке мягко скажем вызывает затруднения. В общем история пока не закончена.
PS. Предоставляемая ПЭКом деревянная обрешетка, никоим образом не защищает ваш груз! Ее мы кстати видели только на фото присланных менеджером сделанных чуть ли ни ночью, на которых видно лишь очертания какого то груза.
7
2
May 31
По со отношению цена/качество, наверное, весьма приличная компания.
Навигация по территории не очень внятная.
Время ожидания больше, чем хотелось бы.
Приемщики груза не всегда приветливые.
Но в общем нормально
October 17
Компания один из лидеров на рынке перевозки сборного груза, сервис на высшем уровне, чувствуется профессиональный подход к своему делу. До новых встреч!
1
November 18, 2022
Приятно удивлена, оказанным сервисом в транспортнрй компании Пэк: информативно, автоматизировано, быстро, лояльно, грамотно, экономично! Рекомендую!!!! 👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏☺
А теперь подробно: 16 ноября 2022 года консультация по телефону и рассчет стоимости доставки, риски, страховка, условия;
17 ноября 2022 сдача груза на складе 5 быстро, грамотно, без очередей, не минуиы простоя.....
- оформление и оказание помощи консультантом в зале, автоматизация технологических процесса, чистота и аккуратность везде и во📍👉 всём;
- вежливый персонал;
- атмосфера доброжелательности и заинтересованности в клиенте;
-сопровождение груза до пункта назначения с помощью смс и информирование в соцсети;
2
27
September 27
30 минут ждала на терминале Д пока сотрудник не соизволил прийти ,, все было открыто , никого не было на месте .,пришло звонить на горячую линию и робот не давал соединить с оператором . Короч . Дозвонилась . И идет это чудо вальяжно , разговаривает по телефону , надеялась я что это не к сотрудник , но увы и ах . Очень жаль что такие работают
May 29
Обманывают с расчетами. Шантажируют при несогласии с навязанными услугами и упаковками задержкой отправки груза. Предлагают самим забирать из терминала если что то не нравиться. Перевозим небольшой объем, все рассчитано и взвешено верно, но при поступлении на терминал отправки видимо решили что денег им мало. Издеваются не на шутку теперь. Куча потраченных нервов и времени!!!
3
2