Passport and Visa Service of the Ministry of Internal Affairs of Russia
790 reviews
December 8, 2022
Самый лучший центр по предоставлению госуслуг. Внимание и профессионализм сотрудников. Спасибо им за слаженную работу.
March 17, 2023
Не возможно дозвонится. Настройка Автоответчика ужасная. Сначала время идет на убывание, затем растет. Вторым в очереди можно быть сутками. Причем сначала время ожилания 1 минута, в потом растет издевательски. Это что??? Как так?
8
August 18, 2023
Все очень понравилось! Быстро и качественно обслужили!
December 27, 2022
Как так можно? Ровно в 13.00 закрылись ВСЕ окошки на обед до 13.45, неужели нельзя сделать обед по очереди, чтобы хотя бы одно окно работало?! К 13 подошла наша очередь и ждать еще час, чтобы выдать паспорт за 3 минуты.
5
March 17, 2022
Были 16.03.2022 , обслуживание сотрудниками достойное , система требует доработки , в гос услугах письмо называется "выдача загранпаспорта " , хотя смущает , что у тебя фотографии на руках ,а его уже выдают , ну хорошо , пусть так . Приезжаешь , талон выбираешь " получение" , а оказывается нужно " оформление" , причем в талоне не показано номер окна ( нам нужно было в 3,4 ) , по итогу взяли 2 раза не туда. Благо приняли в окошке номер 2 . Спасибо сотруднику . Но при этом сказали , что инструкция на стене . Инструкция на стене , вопрос : зачем стена ? Если человек должен по табло выбрать , чтобы там было понятно . Затем, есть живая очередь , хотя ты берешь талон , и тут тоже недочёт системы работы .
1
1
June 26, 2023
Все отлично! Огромное спасибо сотрудникам! Все подсказали,
4
September 28, 2022
Всё замечательно. Быстро, качественно. Взяла талон, отдала документы, через 30 минут получила документ. Спасибо большое!
July 22, 2022
Хочу выразить огромную благодарность МФЦ руководителю Наталье Николаевне и всем сотрудникам! За содействие и разрешение в нелегкой ситуации, спасибо огромное )!
July 7, 2022
Очень понравилось обслуживание в центре, получала загранпаспорт на 5 лет себе и детям. Сотрудники общаются корректно, вежливо, быстро обслуживают клиентов.
July 15, 2022
Подавали заявление через госуслуги 18.06. Пригласили 15.07, за паспортом 22.07. На вопрос почему не обещанный месяц, т. к расчёт был именно на этот срок, работница с синдромом вахтера сказала: "Ну а че вам раньше-то? Надо было раньше паспорт делать!" И еще несколько моментов в таком же тоне. Вообще, крайне неприятно было это общение, с чувством провинившегося школьника в кабинете директора. Тихое, миловидное трамвайное хамло!!!
4
June 25, 2022
Обращалась за оформлением паспорта ребёнку, помогли заполнить документы, всё доходчиво разъяснили. Спасибо сотрудникам за работу. Молодцы.
July 27, 2022
Неорганизованно. Сотрудники ведут свою какую-то отдельную очередь, не имеющую отношения к электронной. Записалась через Госуслуги, приехала, взяла талон, обьявили мой талон, прошла в кабинет 11, так выставили вон, к толпе таких же негодующих, чьи талоны обьявили «ошибочно». В кабинете меж тем сотрудница любезничает с мужчиной, а люди ждут. И с детьми, и пожилые. Среди отфутболенных были талоны на 10 номеров раньше моего. Раздражает не столько ожидаемая волокита, сколько показуха с имитацией электронной очереди.
3
September 27, 2022
Сегодня посещала ММЦ по адресу: ул.Академика Сахорлва,18. Очень порадовало вежливое и грамотное обслуживание. Спасибо!
September 23, 2022
Приехал на получение зг паспорта по предварительной записи. Тк приехал из другого города, попросил сделать паспорт сразу. Не отказали. Сделали за 40 минут! Все четко организовано! Рекомендую!
April 27, 2023
Всё понравилось,персонал ответственный и приветливый.Хорошо выполняют свою работу!!!
1
September 24, 2022
Быстро, без очередей. Подали документы на загранпаспорт в 14 лет 30 августа. 24 сентября по предварительной записи уже получили. Персонал грамотный и вежливый. Отличная работа.
May 11, 2023
Сегодня 11 мая - количество людей в 10 утра внутри немыслимое . Работали два окна . В 9 утра до открытия есть очередь ,в 9 утра встаешь в очередь на талон-в 9.15 я была в очереди 96ая, берешь его и встаешь в очередь в окно . Простояла сегодня два часа в окно номер 2, чтобы отдать фото на загран, с момента приема заявления прошел месяц, Заявление было принято в начале апреля .
В итоге - паспорт смогу получить только после 18 мая . И так все ,кто сегодня пришел . Так себе организация процесса .
1
December 3, 2021
Хочу оставить отзыв! Были сегодня на Сахарова, 18 по оформлению паспорта. Очень красивое здание в лесу. Но большее впечатление произвели девочки, которые там работают! Сколько терпения и внимания у них к людям и нашим проблемам. Я ничего не понимаю, вопросы задаю, мне всё разъяснили, помогли заполнить анкету. Дай бог им здоровья! Всё спокойно. Я осталась довольна. Спасибо за уважение к старости.
1
September 16, 2022
Большая благодарность МФЦ на Сахарова за качественную хорошую и быструю работу. С пониманием отнеслись к моей ситуации.
September 9, 2022
Нарушение административного регламента МВД в работе, затребование документов не регламентированных к представлению, на основании этого отказ в оказании услуги, ну и соответственно с моей стороны жалоба на несоблюдение законодательства в Управление МВД, жду ответа. При звонке в центр идет сброс звонка, после предложения выбрать нужную услугу и ее выбора.
3
May 24, 2023
Только один вопрос что с телефоном? Как можно туда дозвониться ?
Это ужас, сначала время вышло по ожиданию , потом очередь подошла ,а потом в обще тишина 🔕
3
November 30, 2022
Оформлял загран через ГосУслуги. Если сравнивать то, что было 5 лет назад на Родионова, это небо и земля. Все очень достойно, вовремя прием, минимум очереди. Отличный сервис.
October 11, 2023
Спасибо за консультацию, внимательное отношение Ирине Александровне!
August 9, 2022
Всё очень классно организованно, сотрудники отзывчивы и профессиональны. Подача документов заняла 10 минут.
July 6, 2023
по предварительной записи, получид талон, вызвали вовремя, сразу и быстро оформили
Пожелание - ещё один терминал
2
April 20, 2023
Спасибо большое, очень приветливые сотрудники, паспорт получен оперативно !
February 16, 2022
Хочу выразить благодарность инспектору который у меня принимал документы , это Кузина Елена Александровна ! Спасибо огромное за индивидуальный подход к каждому человеку за отзывчивость , за человечность , так как в наше время это редкость ! Она выполняет свою работу 100% спасибо ещё раз 🙏
1
1
February 11, 2023
Обратился с женой для выдачи загран. Паспортов на всю семью, приятный персонал, быстро обслужили
December 27, 2022
Пришли всей семьей получить загран.паспорта, отличный центр, обслуживание на высшем уровне.
September 27, 2022
Хорошо организованная работа подразделения, принялся очень быстро, внимательный и вежливый персонал.
January 26, 2023
Обратились в центр за загран паспортом, быстро, профессионально, отзывчивые сотрудники
July 23, 2022
Добрый день. Оформляли загранпаспорт для ребенка, сотрудники грамотные, вежливые, сделали всё в срок. Большое спасибо.
June 9, 2023
Обслуживание хорошее, сам паспорт был готов через неделю после подачи фотографий по приглашению с госуслуг. Из минусов заявку на паспорт на госуслугах рассматривали ровно месяц, в последний день срока пришло приглашение. Без приглашения не принимают оригиналы на паспорт.
2
3
August 16, 2022
Вопрос по заграннику. 2683146 - дозвониться невозможно.
По другим номерам говорят, что звонить на 46 в конце, общаются так, будто одолжение мне делают. Первой в очереди вешу уже больше часа. Это издевательство! Судя по комментам, не первый год эта история тянется. Возьмите уже в штат девочку на звонки, раз не справляетесь сами.
За терпение они благодарят…
3
September 20, 2022
Обратился за загранпаспортом, сделали все быстро, без задержек, специалист компетентный и грамотный, всё понравилось.
June 10, 2024
Очень много очереди. Обслуживание медленно.
1
July 29, 2023
Можете не пытаться туда дозвониться, я уже 50 минут в очереди, из них 20 минут я 4 в очереди, а время ожидания все увеличивается.
UPD: не понимаю теперь смысл подавать через госуслуги заявление, если рассматривают его сейчас как минимум месяц, а за паспортом приходите тоже ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Я прописана в Нижнем Новгороде, зачем тогда вводить людей в заблуждение и писать что услуга оказывается месяц?
8
July 20, 2023
Это просто ужас какой то!!!!!!!!!! Трубки не берут вообще ни когда! Сроки исполнения услуг задерживают! прокуратуры на вас не хватает!
6
May 16, 2023
Отвратительно. Дозвониться невозможно. Ждала на телефоне "типа" в очереди 20 мин! потом звонок просто сбрасывается. На Госуслугах в переписке с ведомством на вопросы тоже не отвечают.
4
May 25, 2023
Невозможно записаться через Госуслуги и дозвониться тоже невозможно! Два дня по два часа на телефоне: «Ваш звонок первый в очереди…» и трубки не берут!
1
September 28, 2022
Сегодня обращалась за получением паспорта для ребёнка ,все быстро сделали ,а самое главное для меня ,это отзывчивый персонал.👍🏻
August 10, 2022
Сделали паспорт прям за день до поездки! Спасли! Спасибо огромное ! Все четко, быстро и профессионально! ❤️
September 17, 2022
Быстрое оформление и получение загранпаспорта, день в день . Доброжелательные и понимающие сотрудники . Спасибо большое)
November 12, 2022
Первый раз получал загранпаспорт, был приятно удивлен, что при наличии большого количества посетителей, очередь прошла быстро. Сотрудники оперативно и отзывчиво делют свое дело.
September 28, 2022
Отличная работа специалистов,молодой человек вся ясно и вежливо объяснил как действовать ,ответил на все вопросы ,очень доволен !
September 30, 2022
Очень хороший приветливый персонал, делают все быстро, объясняют понятным языком. Называют конкретные даты и цифры. Рекомендую.
March 1, 2023
Выражаю огромную благодарность за оперативную и быструю выдачу загран паспорта работнику окна # 2
June 29, 2023
Не дозвониться...куча телефонов , а толку "0". Уже месяц прошел с момента подачи заявления, а в ответ тишина....Отвратительная работа
6
May 28, 2024
Отзывчивые сотрудники все добрые
March 26, 2022
Паспорт сроком на 5 лет делают больше месяца, несмотря на законодательство
В зале 2 автомата, один из которых постоянно ломается
При подаче через госуслуги информация не полная
По подаче : не указано, что документы может подать только тот родитель, через чей кабинет оформлялась анкета, от другого родителя документы не принимаются
По выдаче ни письма, ни списка документов. Только устная инфо из окошка: приходите после 23 числа
Не понравилось от слова совсем
2