Parklane Resort and SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1186 reviews
October 30
Какой- то кошмар! Отдел бронирования не хочет работать от слова "совсем". Сутки назад отправили запрос, а ответа так и не поступило! С учётом ценовой категории, подобное отношение непозволительно.
1
April 15
Если вы когда-нибудь решите, что это место достойно вашего присутствия, не спешите, прочитайте мою историю.
После сложного 18-тичасового рабочего дня на ногах, решаю забронировать ночь в Parklane, чтобы не возвращаться в Москву за рулём.
2:45, звоню на ресепшн, бронирую номер, администратор озвучивает 9600₽ за стандартный номер. Отвечаю согласием и сообщаю, что мне необходимо добраться до отеля и что я буду через 50 минут, на что получаю ответ: «Да, конечно, мы вас ждём».
45 минут еду по ночному Питеру, чтобы добраться до отеля, ставлю машину на парковку, доползаю до ресепшн без сил и отдаю документы для заселения.
В ночной смене у стойки 2 девушки-администратора, почему-то подозрительно переглядываются едва сдерживая улыбку.
Одна из них сообщает: «Стоимость проживания немного изменилась, к оплате 22160₽ за сутки», почти в 2,5 раза больше, чем мне озвучивали по телефону.
После выяснения причин, оказалось, что в 3:00 обновляется программа и я вынуждена оплатить раннее заселение + следующие сутки…
Сил разбираться и ругаться просто не было, собрала вещи и покинула это место. Никаких извинений, никакой инициативы помочь, только ехидные переглядывания и ухмылки - вот что такое Parklane.
Останавливались с мужем здесь 3 раза, но больше не вернёмся никогда.
9
1
August 20, 2023
Отдыхали в этом отеле в августе, к самому отелю претензий никаких нет, все красиво, "на уровне". В ужас нас привёл ресторан-абсолютно холодные завтраки, которых ещё и нет, все лотки пустые, глазунью ждали по 15 минут. За пять дней нашего проживания, меню не поменялось ни разу! Все блюда стоят открытые,мухи сверху,хотя ресторан позиционирует себя весьма как недёшевый,на наши просьбы как то ускорить подачу закончившейся еды официанты никакой реакции не давали,и даже не беспокоились,что еды просто нет-ждите... слышали,что завтрак стоит около 1,500 р, это просто цирк.
Отдельный прикол с лифтами-если вы живёте на втором этаже,а ваши друзья на третьем, вы не сможете попасть к ним на этаж. Карта ключ пускает вас подняться только на ваш этаж. Дикость какая то. Наши друзья жили в номере люкс,у них уборки в номере не было 2дня... Подводя резюме-впечатления очень двоякие-отличное место,красивый отель,уютные номера...Возможно,не хватает хорошего управляющего в отеле,с завтраками правда никогда не сталкивались таким кошмаром. Настроение очень падало уже с утра. Наведите порядок пожалуйста с этим. А так отель классный,очень красивый.
4
1
October 16, 2023
Прекрасное местечко ,уютное тихое красивое
Вкусная еда и теплый персонал ❤️зона бассейна ,сауны тоже очень классное всё сделано ,все чисто 👍
2
November 26, 2023
Уютный отель в парковой зоне. Рядом метро и стадион. Все прекрасно, но уборка в номере отвратительная. От прошлых постояльцев остались продукты жизнедеятельности. Абсолютно не соответствует уровню отеля. Портит все впечатление.
3
1
March 31, 2023
Хорошее место. Бассейн с дорожками, нам повезло было довольно свободно, отлично отдохнули. В номере было чисто. Рядом парк, отлично прогулялись. В ресторан не заходили, по нему сказать нечего.
2
1
June 8
Хороший отель, неплохие номера и обслуживание, достойный шведский стол
March 9
Добрый день.
Данный отель совершенно не соответствует заявленным критериям в описании и стоимости номеров. Мы заплатили за сутки 17 тыс.
Максимальная стоимость номерного фонда-5 тыс и это потолок. Номера-маленькие, не уютные, единственное за что « +»
это одеяло и подушки. Персоналу отеля еще работать и работать над сервисом. Мужу нужно было срочно уехать по делам и он хотел позавтракать за 5 минут до открытия ресторана и там уже было все накрыто-на что ему сказали: «нет! Ждите! И пришлось ждать в фойе между этажом и рестораном возле лифта.», тк зоны ожидания с креслами на втором этаже вообще нет. После мы хотели посетить спа, который работает по сеансам и естественно на утреннем сеансе с 8 утра до 10:30 мы смогли посетить только бассейн. Все остальное работает начиная со второго сеанса с 10:30-13:00, при учете, что выезд до 12🫣 просто что за бред?! Дальше мы решили позавтракать и снова сюрприз -ресторан не рассчитан на номерной фонд отеля, мы стояли в очереди за столами 15 минут и администратор вообще ничего не смог сделать. Спасибо такому же гостю отеля, который любезно пригласил нашу компанию к себе за столик и мы наконец -то смогли присесть. После этого администратор решил загладить как-то это ситуацию и спросил, что нам принести : «мы сказали два кофе» об одном из которых он опять же благополучно забыл 😂 но отдать должное поварам-завтраки неплохие.
Ну и вишенка на торте - это отсутствие в номерах одноразовых зубных щеток!
Уберите ненужную часть косметики , все отдыхающие привозят ее с собой и поставьте одноразовые щетки!
Считаю, что отель слишком завышает себе стоимость, сервис не соответствует ни ценам, ни услугам!
3
May 12, 2022
Ставлю 4,5 из 5. Вроде бы и отель новый, и выглядит современно, внутри тоже приятно, и место хорошее, номера убирают, и завтраки понравились - выбор блюд большой, но вот с сотрудниками какая-то странность....
Охранники, ресепшен - отстраненные ото всего что-ли, Сотрудник СПА за 15 минут до окончания "сеанса" уже начинает достаточно строго говорить что они закрываются, потом за 10 минут опять подходит и т.д. - уже и так понятно, и время сами можем наблюдать и планировать, но зачем за 15 минут начинать "бегать" за посетителями. Отдельно отмечу цветы в холле - как умудрились довести замиокулькасы (неубиваемое растение, за которым чем меньше ухаживаешь - тем лучше) до такого состояния? Все "редкие", "желтоватые", хотя находятся у окна и вроде бы все условия есть. Именно из-за персонала ставлю оценку ниже 5.
3
2
December 9, 2023
Прекрасный отель, отличная локация. Александр и Светлана при заселении невероятно вежливые, приятно заселяться с таким теплым приемом. Спасибо!
1
March 25, 2023
Плюсы:
- отличный ремонт в отеле
- отличный ресторан
- парковая зона в шаговой доступности
- хороший конференц-зал
- хороший ресторан
Минусы:
- заезжали в номера вдвоём, халат был для одного
- из минибара лишь одна бутылка воды, опять же нас двое
- персонал не идущий на встречу (я думаю если бы не он, то и минусов бы почти не было…)
- отсутствуют бритва, зубная щетка/паста
- мусор в 10 метрах от парадного входа был разбросан на газоне в течении 3 дней точно
- документы об оплате предоставляют лишь за день до выезда и как им удобнее
3
November 6, 2023
Во время пребывания в отеле столкнулись с очень неприятной ситуацией, которая подпортила отдых. После посещения спа комплекса не смогли зайти в номер, карточка не срабатывала, 2 раза спускались на ресепшен чтобы поменять карточку, но не одна не работала. В итоге в халате, с мокрыми купальниками, мокрой головой пришлось сидеть ждать в лобби на ресепшене пока тех специалист починит и откроет нам дверь ( а номер на 3 этаже). Причину поломки нам так и не объяснили.. сказали что такое может быть из-за открытого окна, но наше было закрыто. Также в душе номера была плесень на стенах, мыться было безумно неприятно
И в завершение: выселение до 12:00, мы вышли с завтрака в 11:48 в номер за вещами, в итоге в лифте опять же не сработала карточка, а без нее лифт не едет.. в итоге пришлось опять же ехать на ресепшен, где нам сказали что карточки блокируются. Интересно а как ехать на лифте если еще даже нет 12:00!!
Из положительного: спа понравилось, но вода в бассейне сильно прохладная и завтраки (шведский стол по качеству еды и наполнению на 5, им остались довольны)
1
November 5, 2023
Мы постоянные клиенты отеля, нравится спа комплекс, номера ( простые, но уютные) . Из минусов : полностью не закрыть шторы, остаётся щель и маленькие дети встают в 6-7утра из-за этого((
Очень дорогая парковка, даже в Москве нет таких цен 1800 в сутки. И аналогично с едой, завтрак самый обычный 1500р, что за ребенка, что за взрослого, на семью 5 человек завтрак 7500...
Отдельно каша около 500р( обычная овсянка на молоке) омлет вроде 600.
1
August 17, 2023
Отдыхаем сейчас в данном отеле, уровень обслуживания и впечатления от него - позор.
Отель стоит снимать только ради месторасположения.
В первый день попросила утюг, несли час, за это время 4 раза звонила на рецепшн уточнить, когда его уже принесут.
В номере Люкс позорные тапочки, даже не махровые, полотенца дешманские, подушки - это не подушки, а набитые паралоном наволочки, матрац на кровати старинный, уже проваленный с обоих сторон, спать невозможно. В ванной пластмассовая сантехника, в номере люкс, ещё раз уточню, ни одного крючка под полотенце, только два под халаты. Со сливом и в ванной и в душе проблемы, пока моешься, вода набирается по щиколотку. В душевой кабине плесень, с ванны все стекает на пол. Могу до бесконечности перечислять эти минусы
Но вишенка на торте это КОЗЯВКА на кружке, видимо комплимент от отеля.
Убирают номера плохо, и если бы я сегодня не подошла к уборщице за водой, видимо, у нас бы никто не убрал, потому что она была очень удивлена, что ещё у нас не убрались в нашем номере
Завтраки-отстой отстойнейший, есть нечего.
Паркинг плюс к стоимости (так везде, но почему такая завышенная цена не понятно), посещение аква зоны тоже
Искренне, не понимаю, рейтинга отеля, ему край - 4,4. Цена совершенно не соответствует качеству
За такие деньги планировали отдохнуть с кайфом, в итоге брезгуешь сюда приходить ночевать. Осталось 2 ночи, пожелайте удачи, чтобы обошлось без приключений.
2
1
August 16, 2023
Выбирая отель, прочитали много хороших отзывов, выбрали, теперь оставлю свой, так как считаю, что отзывы весьма модерируемы.
Итак, инфраструктура отеля на хорошем уровне, но к этому хорошему уровню нужен хороший менеджмент. Менеджмент отеля слабый, поэтому три базовых звезды за инфраструктуру.
1. Завтрак - при такой цене надо соответствовать. Средний шведский стол, при заказе омлета - 30 мин. При включении форсажа 15 мин, на следующий день в штатном режиме 27 мин. Админы Юля и Даша, обе говорят глупости, но Юля руками умеет работать, а Дарья только улыбаться. Их мониторит некий дядя, который на самом деле не вовлечен, ходит улыбается вместо реального мониторинга и выявления проблем. Перлы от админов, Юлия: «Мы же вам не отказываем в омлете, просто надо долго ждать…», Дарья, догоняя через весь зал: «А у вас завтраки оплачены???», далее, на замечание, что так не делается, объявляет от лица владельцев: «Это стандартная практика!». На месте владельцев/инвесторов, и админов и дядю я бы уволил и нанял более квалифицированных менеджеров (возможно Юлию можно дотянуть), но я не в курсе ситуации, может есть нюансы (сватовство, отсутствие денег, и т.п.)
2. Уборка - полный швах. Мигранты не разговаривающие на языке, при этом номера не убираются. После четырех часов попросили принести воду и полотенца и расслабиться на наш счет, тут точка.
3. В спа нет кулеров, есть вода за деньги и всё. :)
Вывод:
Да, это Крестовский, и выбор невелик, но надо держать марку хотя бы на минималках. Parklane ее не держит, либо раздобайство, либо реальные проблемы с деньгами у владельцев.
Остановлюсь ли я в следующий раз для посещения Диво острова и Елагина? Да, но сильно сокращу время пребывания, есть места повкуснее в Питере и округе…
Очень надеюсь, что кто-то услышит, и здесь будет «город-сад» чего я искренне желаю! Всем всех благ!
1
October 2
Отличный отель. Как внутри, так и снаружи. Очень понравилось его расположение
1
May 21
Хороший отель, отличный завтрак! СПА , к сожалению не работал, поэтому оценить не могу. Место положение - сказочное! Вернуться хочется)
July 8, 2022
Отель как бы 4 звезды. И местами он это оправдывает! Отличный спа и бассейн. Неплохой ресторан. Хороший интерьер и удобство оснащения номера.
Ноо...
Если вы окажетесь здесь в жару - я вам сочувствую. Кондиционеры есть, но их в это время включают только на вентиляцию. БЕЗ ОХЛАЖДЕНИЯ! Из-за этого и в номере, и во всём отеле - душегубка.
Спасились тем, что на ночь тткрывали все окна. Странный сервис. ПЛАТНЫЙ!
Вода в с/у везде течёт с запахом и вкусом ржавчены. Очистку её, видимо отключили. Или не стали фильтры менять.
Эти два фактора сильно расстроили.
На ресепшн сообщили: "Ну вот так"...
Вот так и снижается рейтинг отеля до трёз звёзд...
6
1
May 12
Отличный отель. Вся мебель свежая, новые, уютные номера позволяют отдохнуть в лесной глуши в сердце города!!!
July 18
Отличное место, в парке. Чистота, красота, отличный ресторан в отеле.
1
1
August 27, 2023
Хорошая гостиница, расположена прямо в парке на Крестовском острове, в 7 минутах хотьбы - аллея фудтраков. Ставлю 4, тк бассейн платный, завтрак без изюминки,в ресторане бокал кваса из бутылки стоит 300р, ну и вообще мы избаловались за время нашей поездки
October 5, 2023
Удобное расположение! Хорошая кухня! Приятная новость в день выезда, что парковка платная! Маленькое разочарования, что не было комплимента в день рождения. В целом норм и парк рядом
December 8, 2023
Отель очень хороший, очень чистые номера, хорошие завтраки. Администратор Александр, спасибо большое за неповторимое прибывание в отеле, он мастер своего дела.
1
February 21, 2022
Отель понравился. Проводили здесь двухдневный семинар . К номерам вопросов нет, чисто, стильно. А вот с рестораном.. Ужинали и обедали здесь, тк отель в парке и ближайшие заведения неблизко. Обслуживание очень медленное. А уж блюда😔. В салате с уткой и грушей была гора листьев салата и 6 тонких кусочков утки, два из которых просто жир.. А груши и того два микроскопических кусочка. За 590 рублей -это как то очень экономно. Пирожок с палтусом просто микроскопический и жалостно выглядел даже на маленькой тарелочке(стоимость 230 рублей), пожарские котлетка тоже для сидящих на диете. Сиротливо лежали на краю тарелки. Сказать, что еда была вкусной тоже не смогли. Никто из 11 человек за 2 дня не пришёл в восторг. Так что рекомендую серьёзно поработать с персоналом на кухне и в зале ресторана.
3
April 21
Замечательный отель,расположенный в парке,рядом метро,приветливый персонал,вексная еда,рекомендую
1
1
October 18, 2023
Нормальная 4-х звездная гостиница. Есть парковка. Для спорта самое то - много спортивных объектов рядом, ну и конечно же сам Крнстовский, со своей инфраструктурой
November 6, 2023
Отель прекрасно расположен в большом парке на Крестовском острове. Хороший бассейн. Завтраки на на 4. Рядом интересные рестораны, пляжи.
1
May 1
Удобное расположение рядом с метро, хороший сервис, достойные завтраки, вменяемый персонал.
2
June 15
Уютно. Ощущение загородного отеля в центре города. Все понравилось
April 4
Отличная гостиница. В номерах частенько, готовят вкусно, персонал приветливый. Очень понравилось!
March 10
Не стоит этих денег за проживание. На вторые сутки поменяли банные полотенца, которые были чуть толще марли, очень жёсткие на ощупь. В номере не работал телефон и фен. В ресторане цены просто космос. За 2 бокала пива 1500, бутылка шампанского 9000, суп том ям 1200, паста с морепродуктами 950, мидии в этой пасте с запахом тины, как будто в ближайшей луже выловили. В общем не рекомендую есть в этом ресторане, не вкусно, ещё и дорого. Естественный плюс в этом отеле спа, посещение входило в стоимость проживания.
June 14, 2022
Отель красивый, местоположение удобное - рядом парк и метро. Номера комфортные. Еда в ресторане очень вкусная.
Иэ недостатков могу отметить очень толстые подушки, ну и, главное, косяки в работе ресепшн. Например, мы за день предупредили ресепшн, что вечером идём в театр и нам нужен утюг. Нам сказали, что утюг точно будет. Но в итоге, утюг мы получили за сорок минут до времени выхода, потратив кучу времени и нервов на общение с ресепшн.
1
1
November 5, 2023
Все удобно и советуем брать завтраки. Не в каждом европейском отеле они такие полноценные 🙏 спа понравилось детям. Бассейн большой с полноценными дорожками.
1
January 6, 2023
Останавливаемся уже 3й раз, для меня это идеальное сочетание цены-качества. Территориально удобное расположение, рядом парк. У гостиницы небольшой номерной фонд, мы останавливаемся в стандартном номере, он небольшой, но уютный. В номере халаты, тапочки, чайная станция. Завтраки - идельные, всего понемногу на любой вкус. Рекомендую!
4
1
December 12, 2023
Отличный спа и бассейн. Номера стандартные. Все чистенько, современном, удобно. Рекомендую. Завтрак- норм для России.
March 26
Хороший чистый отель,когда мы в Питере останавливаемся только здесь. Отзывчивый персонал.Процветания и благополучия🙏
1
July 13, 2023
Парклайн очень интересный отель. Но есть минусы. Это их служба охраны, просто зверская какая то. Знают и видели, что мы гости этого отеля. И когда мы уже уезжали нам надо было собраться и ребёнок для себя важную вещь положил в багажник, то мы были вынуждены задержаться перед гостиницей на стоянке. Так нас охрана за это отчиталась, что стоять нельзя более трех минут. Ещё из минусов это их система ценообразования на проживание. Если какое то событие в городе или праздник, цены неоправданно высокие. Хотя качество обслуживания на твёрдую 4 из 5. Ни консьержа ни сопровождающего за такие цены нет. Высокая цена за стоянку автомобиля и выезд по какой-то бумажке. Которую надо каждый раз брать на рецепшене. Из плюсов, это конечно расположение, хорошие удобные номера, разнообразный завтрак, есть спа процедуры, особенно рекомендую косметолога, да и массажисты прекрасные. Отличный большой бассейн с джакузи и детской зоной. Фитнес зал. Приятно пройтись по парку и покормить белок и уточек. Парк просто потрясающий красивый. А также рядом офигенный парк развлечений и городской парк им Кирова.
April 5, 2022
Был на выходных в этом отеле. Вобщем все понравилось, фото соответствуют реальности. В номере чисто и красиво (у меня был люкс), очень большой и просторный. Два санузла. Только ковролин не очень. Спа отличное, большой бассейн. Но имейте ввиду что в выходные открывают еще несколько бань и классных душей, которые в будни закрыты. Народа много довольно по выходным, но все приятные и позитивные, поэтому не напрягает. Парковка есть, но за доп плату. 900р сутки. Пандус очень крутой внизу, поэтому на ламборджини лучше не приезжать))
Завтрак был довольно простенький. Скажем так, все необходимое было, но не больше.
1
May 20, 2023
Весьма притягательный оазис зелени и комфорта для желающих уединиться. Вместительные и комфортные номера с хорошими матрасами. Отель очень светлый, современный и стильный.
3
1
April 20
Плюсы:
Красивая территория
спа комплекс
Минусы:
Спа (массажи, процедуры и тп.) работает только в выходные, что записываться заранее никто не предупредил.
Ужасная кухня, но не полностью, уха очень вкусная, а вот бургер и салат цезарь отвратительные, хуже нигде не пробовала. 3/5
May 9, 2023
Второй раз останавливаемся в этом отеле. Прекрасная локация, отель стоит в парке. В самом отеле приветливый персонал, все чисто и уютно. Хороший ресторан. Заезд 06.05.23
3
July 3
За два часа утюг так и не дождались. Звонили три раза на рецепшн, да-да, сейчас принесём. И дальше полный игнор. Крайне неудобный матрас (мягкий) и узкие кровати односпальные.
April 20, 2023
Доброго всем дня! Не раз останавливаюсь в данном отеле. Всегда все было хорошо, но в этот раз меня застала неприятность в душевой кабине: чтобы принять душ мне приходилось по несколько раз покидать душевую комнату, чтобы вода прошла и потом возвращаютбся обратно. Уровень воды достигал до щиколотки, ладно вода, но душевая по всей видимости давно не проходила санобработку, очень было не чисто, если коротко описать.
Завтраки.......: в первый день заселения мы завтракали на первом этаже, выбрать было нечего, ни овощей, ни фруктов, ни десертов не было. Второй день прибывания завтрак проходил на втором этаже: я заказала себе омлет без БЕКОНА, мне его принесли минут через 40, (хотя людей ещё с утра много и не было ) с добавлением бекона, да и ладно бекон, он вообще был несъедобным, повар видимо так торопился что отдал его просто сырым.
Уважаемая Администрация Отеля мы платим деньги за отдых и комфортное прибывание, а не на выяснения отношений и поиск отрицательных моментов в отеле.
Успехов и новых открытый Вам в Вашей сфере обслуживания!
5
1
July 16, 2023
В отеле не останавливались, а посетили салон Красоты, мастера выше всяких похвал, скорость и качество работы запредельные. Делали окраску, укладку и маникюр. Очень приятное место, но запись плотная, готовьте поход за ранее.
1
December 16, 2023
Отличная гостиница, удобное место расположения. Отличный сервис, уютные номера. Справедливая стоимость номеров. Рекомендую!
September 23, 2023
В этом году останавливалась в отеле во второй раз. В первый раз нареканий не было. А сейчас… у меня в номере не работал слив в душе. Меньше, чем за минуту воды набиралось столько, что она начинала выливаться на пол. Нормально помыться было невозможно. Обращалась на ресепшн неоднократно. В итоге заехав в понедельник, смогла полноценно принять душ (не дожидаясь нескольких смывов воды) только в четверг. Считаю это просто недопустимым!
Номера отличные, все хорошо, но случилась проблема - и всем наплевать! Чтобы в номере невозможно было помыться - такого у меня еще не было.
February 18
Отель на твердую 3. Были на выходных с 17-18 февраля. При бронировании указывали двуспальную кровать (для нас это принципиально важно), при заезде, дали номер с двумя односпальными кроватями, после разговоров с ресепшен, номер удалось поменять, за что администратору спасибо.
В ванных комнатах нет полотенцесушителя и всего 2 крючка, нет зубных щеток и пасты, что очень странно. Халаты, такое ощущение, доживают свою жизнь, все изодранные и в нитках. Шумоизоляция в номерах отвратительная, всю ночь мы знакомились с бурной интимной жизнью соседнего номера. В спа чистый большой бассейн, но в зоне хаммама около бассейна очень неприятный запах. Напитков не предусмотрено, нет даже кулера с водой, зато есть бар, в котором можно купить бутылку воды 0,5 за 120 ₽.
В остальном термальная зона понравилась: хороший хаммам, русская баня и альпийская бани.
На завтраке очень скудный выбор блюд.
Платная подземная парковка в 2000₽/сут тоже оставила осадок, такое ощущение, что у управленцев данного отеля, есть желание «содрать» с клиентов деньги за все.
4
May 14, 2023
Удобное расположение , метро -3 минуты пешком. Островок природы в городе, отель находится в парке. Номера очень удобные и комфортные . Приветливый персонал
3
June 19, 2023
Жили в номере 322 17-18.06.23, окна номера выходят на крышу, в душе плесень. Чистота не идеальная, отель подуставший, душно, не уютно и не современно.
При заселении не дали никакую информацию- ни о завтраке, ни как дойти до спа. Заселили без задержек. Мы спросили номер получше, хотели доплатить, но нам сказали, что у нас итак прекрасный номер))
Ресторан был закрыт, заранее об этом не предупредили. Заказывали еду в номер - быстро, вкусно, вежливо. Но подносы, салфетки - все старое.
Прекрасное расположение отеля, классный бассейн, сауны, все работало но видно, что все старенькое. В спа на ресепшен все вежливо, приветливо - проводили, объяснили.
1
February 3, 2023
В центре города.... Исторической его части.... Хорошем парке.... Органично списался этот отель!!!! И *начинка".... Архитектура, комфорт.... Достойно! Надо обязательно посетить и убедиться, что оно того стоит!!!!
3
2