OTP Bank
295 reviews
January 19
Отделений не много, но они расположены у метро: это удобно. Так же большое количество Программ лояльности - специалисты очень подробно рассказывают, терпеливо отвечают порой кажущиеся глупев вопросы. Можно и поработать с этим Банком, тем более что ЛК у них очень удобный))
2
2
January 15
Очень нравится банк! Начну с того, что у ОТП самое лучшее, идеальное приложение!!! Использую много банков, есть с чем сравнить.
Отличная поддержка, быстро отвечают, быстро решают вопросы.
Всегда одобряют кредит! Когда-то давно, брала кредит на обучение, ОТП единственный, кто одобрил. Осталась с этим банком с тех пор.
Очень довольна и однозначно рекомендую 👍🏻
1
8
January 21
Приехала в банк на консультацию,в итоге консультант решил все мои вопросы!Спасибо большое Александру Винокурову!Специалист высшего класса!Тактичный,вежливый,терпеливый,ответит на любой интересующий вопрос доступно и понятно.Другие специалисты данного банка тоже очень вежливые и спокойные,наблюдала,пока ждала своей очереди.Спасибо!Удачи и процветания!
1
March 6
Отделению требуется "освежающий" ремонт в духе времени и расширение, так как клиентов довольно много и образуются очереди, но в целом впечатления спмые лучшие так как персонал легко и быстро решает все вопросы.
2
November 14, 2024
Банкомат закрыт, хотя написано 24 часа.
В целом не нравится режим работы банка. Отношение сотрудников хорошее, за это еще звезду добавила.
Ну, условия кредита, естественно, плохие. Думаю, как и многие здесь, попала случайно в этот банк на кредит, так как сотрудничала фирма у которой я брала рассрочку только с этим банком.
Чтобы перевести себе на кредитный счет деньги из другого банка берут комиссию. Прихожу положить деньги, пока есть время - постоянно какие то проблемы с банкоматом. Вот сейчас, к примеру, дверь вообще закрыта, хотя указан график работы 24 часа.
6
November 29, 2024
Огромное спасибо Специалисту по бизнес истории Гончаровой Оксане (офис на Петроградской, СПб); приняла заявку, оформила, сопровождала не в моменте а на всем периоде регистрации как счета, так и корпоративной карты.
Такие специалисты на вес золота! СПАСИБО ей за содействие и за консультационное сопровождение!
Я за то чтоб таких людей премировали и давали возможность развития! Она очень ценный, компетентный и знающий свое дело специалист!!!
2
2
December 4, 2024
Брал кредит на обучение онлайн. ОТП оказался единственным примерно из 7 банков , который одобрил мне кредит(моя кредитная история безукоризненная, но ИП и возраст на этот раз сыграли свою роль, видимо).
Было небольшое непонимание в отображении сумм в ЛК с моей стороны, с поддержкой не очень успешно получилось пообщаться(бот ни в какую не переводил на человека, хотел непременно сам проблему решить), но в целом всё прошло хорошо, кредит закрыл за месяц.
Банку благодарен.
3
March 4
Обслуживаюсь здесь почти год, как юр.лицо. Мой менеджер Оксана - хуже некуда, что когда-то наошибалась в объяснениях, что сейчас помощи ноль. Звонишь ей на телефон трубку не берет, не перезванивает, вопросы клиента не решает. Таких увольнять только, они всех людей распугают таким отношением и клиентоориентированностью.
В этот раз пришла по элементарному вопросу, она час что-то делала - результат нулевой. В итоге пошла к руководителю, поменяла менеджера и процесс пошёл. Возникает вопрос, а Оксана что делала больше часа до этого?
На мой взгляд, проблема небольших банков, отсутствие клиентоориентированности и наличие таких Менеджеров .
А и ещё, думаете, кто-то извинился? Нет, конечно.
2
February 7
Было необходимо оплатить счёт за обслуживание недвижимости заграницей. 1.45 ожидание в очереди. Сотрудники неопрятные, сидят в телефонах, болтают между собой. В итоге оказалось, что для открытия валютного счета мне необходимо открыть дебетовую рублевую карту и совершить платёж на 5000 рублей. При том, что при оплате с валютного счета комиссия минимум 150 евро. Открыла карту, совершила покупку онлайн, у тановила приложение, в итоге открыли валютный счёт. Но! С условием, что я должна предоставить им 2-НДФЛ или выписку со счета в другом банке! В итоге после открытия счета оказалось, что сделать оплату заграницу я могу только с 10 до 12 в будний день! Пробовала сделать платёж через приложение. Деньги зависаю на сутки, потом приходит отказ. Приехала опять в банк, была вторая в очереди. Ожидание 30 минут, сотрудник банка позвала старшего менеджера, потому что не могла на английском ввести адрес получателя! Старший менеджер-жующая во время разговора со мной дама. Видимо завтрак доесть не успела. И тут выяснилось, что у них в системе не видно, что у меня отказ по платежам. Деньги они видят, но оплатить не могут! Придётся ехать третий раз, потому что альтернативы нет. И это рабочий день с 10 до 12!!! Отвратительное обслуживание, сервис, работа приложения! Если бы был другой вариант совершения платежей, никогда бы сюда не обратилась
1
November 13, 2024
Продолжу свой отзыв.Сеголня уже 13 ноября ,а я до сих пор не могу получить эту долбанную карту!Приехала опять в офис ,там опять оформили новую карту и пообещали доставить сегодня .В тот раз объяснили ,что карту не активировали по вине курьера ,который стрелки переводит соответственно на банк .Я попросила этого курьера мне больше не присылать .И в итоге сегодня мне карту опять не доставили !В указанное время курьер ,уже другой,не явился !Она позвонила ,сонным голосом сказала ,что приедет ,но увы!и в результате -карты нет, до банка не дозвониться и о,чудеса !приложение стало вылетать и не зайти туда, с того момента ,как начала писать в поддержку !
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ И НЕПОРЯДОЧНЫЙ БАНК СИЯ РУСИ!
10
2
January 15
Самый отвратительный банк. В 2020 году брала кредитную карту, исправно вносила платежи, пока не потеряла работу и стала должником. Банк обратился в суд с исковым требованием о погашении всей суммы задолженности. Я всё погасила через судебных приставов. В банке в устной форме мне подтвердили о закрытии моей задолженности. Лично в отделение банка , где открывала кредитку , приехать не смогла, т.к. к тому времени жила в другом регионе, где отделений банка нет. Поэтому пришлось звонить на горячую линию банка.
Спустя 2 года я узнаю из уст коллекторского агентства, что у меня образовался долг перед банком и банк даже якобы вновь подал в суд исковое требование о погашении задолженности. И даже госпошлина за подачу иска есть! Но вот вопрос, уважаемые знатоки! Если банк обратился в суд, то где копия искового заявления, где постановление приставов о взыскании долга? У меня этих документов нет! Даже в личном кабинете Госуслуг!
Может они у вас завалялись?🤔
И сейчас коллекторы одолеваниют звонками, погасите долг, т к. банк ОТП нам его продал.
А почему банк, за все эти два года НЕ РАЗУ мне не сообщил, что у меня долг?! 🗣️я бы его спокойно погасила, там всего-то было 3 тыс. руб. А сейчас я вынуждена слушать истерики коллекторов 💪
Уважаемый банк, отреагируете пожалуйста на мою душещипательную историю.
3
March 22
Мне очень понравилось очень замечательное приложение всё хорошо и советую ребят заказывайте очень хорошая карта очень надёжная и есть свои плюсы
1
February 11
Заказывала карту с доставкой. Мало того что привезли ее вместо 31.01.25 - 10.02.25. Для активации карты пришлось звонить в кол центр, т.к. была какая то ошибка. этим не закончилось - после активации - личный кабинет заблокирован. Сотрудники кол центра - говорят разную информацию по причине блокировки. Для разблокировки нужно кодовое слово - говорят якобы я его не создавала, хотя заявку на карту система не пропускает без кодового слова. совершенно слабая техническая база. говорят - езжайте в офис, я карту заказывала удаленно, чтоб не ехать в офис. Какой-то замкнутый круг. Кроме создания кучи обращений никто мне ничем не помог.
1
March 1
Самый удобный и комфортный банк.
Нравится все в них.
И обслуживание и продукты, пакеты условия.
В общем всем доволен.
И кстати карта красивая, цвет красивый.
1
February 21
Сотрудники работают очень медленно ,чтобы попасть в кассу для внесения платежа ,нужно для начала взять талончик на «кредит» ,потом только вас вызовут и если повезет пригласят в кассу. Нужно отстоять более одного часа,для того,чтобы тебе отказали ,так как касса работает до 19:00.
Все сотрудники в любом отделении данного банка работают отвратительно! Никакой клиентоориентированности и уважения!
Работать нужно быстрее ,чтобы отделение закрылось в 19:00 и все клиенты были обслужены!
Фото сделано в 19:01. Более 10 человек ждут обслуживания с 17:30.
3
March 18
Хочу поделиться впечатлением от посещения офиса. Уверена, что дальше - больше! Приветливый персонал, оперативное решение вопроса ( шла в отделение, подразумевая что просижу часа 2🥺) к моему удивлению, вопрос был решен быстро. Хотя он сложный довольно таки. Сотрудники с эмпатией относятся к клиентам, это видно по отношению. Спасибо друзья!
1
February 4
А вот мне специалисты поддержки никак не могут помочь, ответить на вопрос, решить проблему. Обманывают с выплатой бонусов за приглашенного друга. В октябре 2024 года я хотела воспользоваться этой акцией. С тех пор кормят только обещаниями. В офисе банка подтвердили, что все условия акции соблюдены, но выплаты так и нет. Каждый раз при обращении переносят сроки или вовсе говорят "ожидайте". Считаю, что банк ведёт себя непорядочно, а специалисты являются некомпетентными что-то решить или объяснить в чем проблема.
1
March 19
Я выслушала менеджера по телефону, отказалась от услуги и просила не присылать мне ничего. Но сотрудник не слушала меня, продолжала говорить. И все равно отправила мне сообщение!
Я отказываюсь, а банк все равно продолжает и шлет мне ненужную информацию.
Это, как минимум, характеризует отп банк как недобросовестный и подрывает доверие.
Видимо, нужно продолжать сбрасывать звонки от вашего банка, и когда мне действительно будет интересна определенная услуга, я обращусь в другой банк, с менее агрессивной политикой.
1
November 3, 2024
Местонахождение банка на мой взгляд удобное, пройти можно от метро Новочеркасская до офиса банка за 5-8 мин. Обслуживание в офисе пока не на высоте, думаю, что банк стремится этому и рано или поздно придёт. В целом чисто, уютно и приятно.
1
1
January 26
Впечатления пока самые ужасные. Если коротко о проблеме: взяла автокредит в ОПТ банке, а в моей карточке оказался мобильный номер совершенно чужого человека, хотя в кредитном договоре все мои данные указаны верно!!! При звонке на горячую линию объяснений никто не может дать откуда чужой номер появился и убрать его тоже отказываются!!!! только через визит в отделение банка. Одним словом бардак сплошной!!!! В личный кабинет и мобильное приложение зайти не могу! Может и автокредит теперь другой человек платить будет...
2
February 28
Оформить и получить карту оказалось очень просто - легко и быстро. И сотрудник вежливый и симпатичный))
Картой уже начала пользоваться, всё нравится.
1
March 2
Банк развивается, поэтому, если у кого-то возникает негативное отношение, то оно не существенно. Я думаю, что в дальнейшем, будут отделения во всех городах страны. А так я очень доволен, все прозрачно, приложение удобно, все практически в один клик, нет лишнего и не нужного. Мне нравится!!!
1
November 18, 2024
Добрый вечер !!!
Прошла неделя с моего обращения 24296945
Сегодня 20 минут звонил в банк . По итогу вразумительного ответа не получил .
Суть обращения : Карта была погашена в срок и отображалось что полностью погашена . Через несколько дней захожу в приложение , а там нарисовался платеж . Знаю что у вас 15 дней на обработку заявления , но всё равно не приятно . Ни оповещения , ни разъяснений .
2
March 4
Переводы без комиссии, пожалуй это все плюсы.
Из минусов с чем я столкнулся заблокировали карту по не понятным мне причинам в ноябре 2024 года, уже март 2025 и мне приходится ездить в отделение банка чтобы получить свои деньги 🤦🏻♂️ уже откровенно надоели.
2
February 11
В отделе физических лиц 3 сотрудника, принимает только один, остальные все время делают вид, что заняты, постоянно вглядываясь в монитор с умным видом. Ожидание приёма по талону более часа, сотрудники хамят, на вопросы отвечают неохотно. Хуже обслуживания не видел!
4
March 11
Никогда не обращайтесь . Дали кредитную карту, график платежей ,договор и договор страхования не предоставляют. Начисляют
Платежи как хотят,потом выставляют всю сумму. В августе мне сообщили три разные суммы платежа, потом удалили переписку.На контакт не идут. Хамят и врут по телефону.
В суд на них не подать из спб, так как офис головной в Омске.
2
March 12
Доставка карты очень быстро. Всё чётко и понятно. Рекомендую! В банке не была всё сделать можно онлайн. Теперь смогу наверное купить новый телефон, а то старый глючить начал
1
October 11, 2024
Лучший обменный курс, никакой дополнительной комиссии, за минуту пришла и без проблем приобрела доллары нового образца (и спасибо что не берёте старые купюры, их потом за границей могут и не принять, либо по плохому курсу меняют). Прямо обидно даже стало за банк, что такой незаслуженно низкий рейтинг.
1
March 5
Заказывала доставку на 6 марта, привезли 4 марта. Оперативно! Предварительно позвонили. В течение 10 минут подьехали. Нареканий никаких. Все хорошо.
1
February 26
Крутой банк, привезли карту быстро
Приятная женщина и коллектив
Карту привезли с новым принтом, да и сам банк самый крутой
1
March 13
Всё понравилось, спасибо. Представитель банка быстро решила вопрос по выдаче дополнительной второй карты, хорошие условия по сравнению с другими банками.
1
November 12, 2024
Не рекомендую! Ужасное приложение. Постоянные звонки от сотрудников. В банк не дозвониться, уже 16 минут жду соединения со службой безопасности и никто так и не ответил! Дополню отзыв: время ожидания на линии составляет более 37 минут. Вот такое отношение к клиентам ( карта Премиум)! К операторам претензий нет, отвечают быстро.
2
March 17
Удобный и уютный офис. Очень понравилось общение с Галиной. Внимательна, старательна и компетентна.
1
February 27
Я с этим банком знаком относительно недавно, взял машину в кредит (немного конечное, процентная ставка завышенная) но при этом уже есть положительные моменты. Очень лояльное отношение. Рекомендую 👍 всем
1
March 24
Самый ужасный банк! При оформлении карты нет поля кодовое слово, потом сотрудник банка задвоил мою карточку и мне заблокировали доступ, для этого мне в рабочие часы пришлось ехать в этот чертов банк, чтоб сделать кодовое слова! Ужас, непонятно чем еще это закончится
February 10
4 окна наполнены персоналом. Обслуживало только одно окно. Просидел 25 минут. Сидячих мест мало, пришли какие-то пенсионеры. Не стал ждать. Не очень доволен работой отделения. Время 17 вечера, будний день
1
March 20
Отличный банк с абсолютно прозрачными условиями по всем своим продуктам!
Очень удобный интерфейс приложения, которое поддерживается Apple AppStore, что в настоящее время очень немаловажно! У большинства других банков сейчас с нормальными полноцен ными приложениями для iPhone серьезные проблемы!
March 22
Отличный бан по крайней мере на начальном этапе. Кинул заявку и в течении 5 минут одобрили ка рту и привезли в течении 20 минут. Очень быстро. Быстрее не припомню
March 20
Пользуюсь услугами ОТБ банка уже несколько лет. С лёгкостью получаю нужную сумму, приложение понятное, обслуживание быстрое. Мне нравится! Рекомендую банк!
March 13
Спасибо большое менеджеру Галине Сотниковой за обслуживание, всё было быстро и качественно
February 21
Всё нравится, только очень мало банкоматов где можно снять без процентов, хотелось бы побольше банков партнёров где можно снять деньги без процентов
January 22
Очень долгое ожидание.
Терминалы пополнения с суммой максимум 15000 рублей. Серьезно?
Если бы знал, что такой банк, с одним отделением, то брал бы кредит в другом банке.
Стоял в кассу по номерку, а там просто живая очередь.
1
January 18
Закрыли счет по 115 фз. Написал заявление о закрытии счета с последующим переводом остатка средств. В итоге, сославшись на внутренний договор банка, сотрудник в грубой форме и с возмущением сказал, что счет закрывается 40 дней и еще 7 дней будут отправляться деньги.
March 4
Доставили очень оперативно. Курьер очень вежливый, общительный. Все отлично!
February 27
Заказала карту с доставкой, всё быстро оформили. Пока всё нравится, не очень понятно- партнёры банки какие. А так время покажет в использовании
February 22
Отвратительно! Зачисление средств между счетами долгое, операторы переводят друг на друга, с комментарием, «почему-то деньги куда то ушли», не могут ничем помочь.
Ни в коем случае, не становитесь клиентом этого банка! Я пожалел об этом много раз!
1
February 5
Отвратительный банк, взял талон можно смело поспать часа так полтора, говоришь мне эта услуга не нужна, дают стопку бумаг, мол хочешь отказать - пиши! Господи первый и последний раз сотрудничаю с вашим банком
February 7
Медленное обслуживание, 50 минут ожидания!В приложении не произвести оплату за кредит, не заплатив комиссию!по Сбп!Обман кругом!Похоже в терминале также,не связывайтесь люди, с этим банком, переплата огромная
December 3, 2024
Ужасный банк. Не советую никому. Совершенно не работает служба поддержки, дозвониться невозможно. Час на линии ждёшь ответ, а потом звонок просто скидывается! Безобразное отношение к своим клиентам!
July 11, 2024
самый бездарный банк, обслуживание на нуле, безграмотные, не владеют обстановкой на рынке, обслуживающий (сотрудники) персонал постоянно отвлекается на что то, то ли тянут время, то ли летают в облаках, операции в том числе денежные, по закрытии счетов если в других банках выполняются в краткий промежуток времени, то тут, просто катастрофа, сотрудник обслуживающий меня, точнее сотрудницы вообще ошиблась в сумме по закрытию счета, сотрудники банка в неглаженной, не опрятной форме, в ТОМ ЧИСЛЕ персонал который заведует финансами кассы, с безналичным расчётом не работают, подавай им только наличку, доброе утро, на дворе 2024 год, я в шоке
3