В тот день, когда я обращалась в ОТР банк, работали 2 специалиста, в очереди передо мной был ещё один человек, время ожидания составило около 40 минут. За это время менеджер сходила покурить, но не попыталась исправить ситуацию. Работа специалиста на хорошем уровне, но надо конечно мониторить ситуацию с ожиданием.
Самый отвратительный банк из всех существующих. Нужно было чисто символически оформить рассрочку. Знала, что через месяц закрою. Навязали страховку, %, смс. За меньше месяца пользования кредитом, потеряла 2000р с 40000р. Но это ерунда, как говорится сама виновата. Но когда я приехала вносить платёж, мне было сказано: «Через терминал с комиссией 100р, либо в последний час работы банка через кассу». Когда я предложила прослушать телефонную запись консультации их сотрудника, который ввёл меня в заблуждение, мне было в резкой форме отказано. Во время всех визитов в отделение банка были скандалы клиентов с персоналом банка. Сотрудники не стесняясь грубят и повышают голос в ответ. Плюс большие очереди.
Суббота, день. Назначен визит за кредитом. В офисе 2 сотрудника, таких как я человек 10. Ждал 30 минут, заявка ещё 20......не дождался. Долго.. Парень за соседним столом ругался. Наверное не зря.
Работают, безобразно не профессионально. Вопрос так и не решен, один одно говорит, отправляя по моему вопросу другому. 2 неделе назад, сказали вопрос решается и тишина...😂. Теперь, опять с Вами свяжутся. Короче, хуже пока банка не встречала...
Самый ужасный банк из всех банков с которыми я когда либо сотрудничала.Был взят кредит наличными, полтора года платила исправно. В связи с covid 19 допустила просрочку и тут началось. Звонки, угрозы, по несколько раз в день с раннего утра, в конце концов мне предложили льготный платёж. На 4 месяца, я с условиями платежа разместила сумму заранее на счёте, но когда пришла дата списания, оказалось, что денег не хватает, тк они списались в счёт пенни. На звонки в банк очень редко отвечают компетентные сотрудники, как правило лишь отфутболить. Написала претензию на их почту, она рассматривается уже 15 дней, хотя в соответствии с законодательством все вопросы связанные с заболеванием covid 19 должны быть рассмотрены в срок 10 дней. Сейчас хочу отменить льготный платёж и вернуться к нормальному графику, дак опять препоны. Жуткий банк!!!
Ни когда не открвайте дебетовую карту в этом банке.
Деньги поступают долго. Мне перевели деньги. Сутки прошли я их так и не вижу. Пока пользовался другим банком получал чере секунды....
До оператора смог дозвониться только через приложение и используя инет. По другому до них нет возможности дозвониться.
Оператор не может сказать почему зачисление не происходит.....ждите....это весь ответ.
Снимать наличку тоже не удобно. По 7500 за один раз. Почему такая сумма????? ... Не банк а одна головная боль.....
Не обращайтесь в этот банк, если нужен кредит! Самый неудобный сервис, высокая комиссия за внесение платежа в их собственном приложении. Если вы вносите сумму больше ежемесячного платежа, необходимо ехать в офис и писать заявление на частичное досрочное погашение. В наше время банки стараются быть максимально простым и удобными для клиентов, но не ОТП. Я очень разочарована этим банком и больше сюда обращаться не стану.
Самый ужасный банк!!!
1) Система быстрых платежей на товар в кредит не действует!
2) частично-досрочное погашение в лк не оформить, на горячей линии так же оформить. Надо ездить в банк, а в нашем городе его нет и представителей нет! И заявление надо писать каждый месяц.
После закрытия кредита, БОЛЬШЕ НИКОГДА ДАННЫМ БАНКОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ!
Самый худший банк из всех существующих, большие проценты комисии , никому не советую связываться с данным банком! По вопросам с оператором не возмоЖно соединиться по телефону , автоответчик нн переключает на оператора! Ни пользы , ни выгоды, одно вытягивание денег в свою пользу!
когда приходишь нет никого из операторов, кто бы мог хоть что-нибудь подсказать, операторы сидят общаются между собой, а на клиентов "ноль внимания" еле еле нашел банкомат, через который начал оплачивать кредит, и только после того как внес необходимую сумму увидел, что при сумме менее 5000 рублей, комиссия за проведение платежа составляет 100 рублей(это написано мелкими буквами), так что читайте внимательней всю информацию, как призаключении кредитных договоров.Так же это единственный банк(насколько я знаю), который берет комиссию с платежа, когда вносишь платеж через приложение.
Ужасный банк, операторы бросают трубки и отказываются соединять с теми, кто может проконсультировать. Филиалы банка не принимают исполнительные листы, только отправлять по почте России в Москву (если ИЛ потеряется на почте это естественно не их проблемы), собираюсь через приставов составлять на них протокол об административном правонарушении, ни в какие ворота уже такое отношение, филиал должен принять ИЛ, согласно закону. Творят что хотят
Приходят смс о необходимости очередного платежа по кредиту... погашеному 3 месяца назад. С таким уровнем организации сервиса только закрыть и забыть. Ужасно.
6
Show business's response
Ди. Пи.
Level 11 Local Expert
October 20, 2020
Никогда и ни за что. Сегодня наконец-то пришёл закрывать свою кредитку на большом проспекте п.с. И как уже повелось у данного банка он не оставил меня равнодушным. Почему-то работники данного заведения не считают нормой уважительное отношение к своим клиентам. Просидев в очереди 40 минут я заметил, что все люди которые пришли после меня уже получили свою услугу, что естественным образом не оставило меня равнодушным. На мой вопрос работнице, которая всё это время просидела за компьютером так никого и не приняв, как это понимать? Она с раздражением ответила: я что виновата что ли? Затем я обратился как мне показалось к заведующей отделением (напротив кассы), на что та ответила, что якобы все люди взяли талончик раньше это ей показывает электронная очередь. Я не поленился и подошёл к женщине, которая уже общалась с работником банка, мое время ..20 а её ..26. Возмущённый данным фактом я вернулся к заведующей, на что та мне ответила это всё компьютер мы не виноваты. Уважаемые управляющие данным банком ваш сотрудник меня нагло обманул. Я считаю данный факт вопиющим. В итоге я получил услугу ещё через 10 минут, если бы не высказал своё недовольство то наверное до сих пор бы там сидел. С вашим банком я больше никогда не буду иметь никаких дел да и другим не советую. Наведите в данном отделении порядок, а иначе с таким отношением вы растеряете своих клиентов.
Приветствую читающих!
Офис на Большом пр. сыграл мне на нервах: во первых электронная очередь работает своеобразно(люди приходят и уходят, а я получаюсь любителем ожидания). Во вторых нет никакой информации о самостоятельной операции по внесению платежа(что ещё раз подтверждает моё хобби). В третьих терминал данного банка имеет оброк за эксплуатацию (100 целковых).
Из всего увиденного можно заключить, что банк ставит на максимальное наегоривание клиента.
Слава Богу, что мои услуги копеечные.
Всем всего хорошего. И конечно, побольше внимательности!
Звонят предлогают кредит, по телефону предварительно одобрен, в отделении пришлось сидеть ровно два часа и не в очереди, а просто с сотрудником, и в итоге отказ!!! Это ужас просто пол дня потерянно.
Самое ужасное обслуживание, отношение и условия!! Никогда больше не свяжусь с этой роботонезированной системой, в которой одна задача - любыми обманными способами выманить дополнительные деньги.
Плюсов у этого банка нет. Оплачивать не удобно, везде комиссии, офисов мало, да и не принимают платеж до вечера. Хотела оплатить досрочно, оплатила ту сумму, которое выдало приложение, на следующий день зашла проверить, а я ещё должна.
Какой-то кашмар , а не банк ! Проценты на кредит - огромные , договор надо читать очень внимательно ! Персонал не квалифицированный , по-любому поводу посылают звонить на горячую линию , ни выписки , ни информации там не получить !
В целом нормально. Но нужно ездить лично и отказываться от страховки за кредит. Т.к. при заключении договора галочки стоят автоматически и ничего не переделать. В приложении не видно своего текущего баланса. Конкретно в этом отделении долго сидел ждал очереди, чтобы отказаться от страховки.
Банк который не может отключить смс в опер зале, только через горячую линию, а туда фиг дозвонишься. Бесит что в тело рассрочки включили долбаные смс, я и без вас знаю сколько я должен вам заплатить. Потом мне надо бегать и названивать чтобы отличили смс информирование. ЛК в приложении бесполезная вещь, сделано через пятую точку. Даже там я не могу отключить смс. За которые еще надо платить! Приходил в офис на Петроградке, вся так там сложно, они ограничены в возможностях, то не могут, это не могут. Брал часы через мвидео в рассрочку. Отп самый тупой банк из всех где оформлял рассрочку.
Самый неудобный интернет-сервис.
Самые большие проценты за взнос по кредиту через их собственный терминал.
При полном погашении счёта сумма кредита необоснованно увеличилась. Причём, объяснений от работников банка получить не удалось.
Никому не рекомендую.
Отличное обслуживание, вежливый персонал. Обиженкам, которые ставят дизлайк, видимо не повезло ))) Я взял кредит на 2 года, выплатил за 4 месяца и всё ок ☝🏻 Так что платите вовремя, банк вам не сабес 🤣
Пользовалась этим банком дважды - брала кредит. Выбор был лишь из-за близкого местоположения к моему дому. Банк надёжный, существует много лет, но процент всё-таки для меня был высоким.
Ни на сайте банка, ни на дверях отделения на Большом проспекте ПС никакой информации о работе банка в период карантина! Нужно решить вопрос, а как??? По телефону просто крутится одна и та же информация об услугах! Что за отношение к клиентам?!
Да общение на нуле ,общаться не умееют,пришла досросно погасить кредит,так ничего не поняла,общаться не умеет совершенно!!!как будто их заставили насильно там работать и они свою злость и Непрофессионализм показывают ,ужас впечатление мерзкое
Если вам нужно получить перевод Western Union и Вы не клиент банка – напрасно потратите время, сидя в очереди, как я (полчаса). И никакого предупреждения.
"З" – забота.
Не очень удобное помещение, маленькое и мало стульев для посетителей. Если будет чуть больше народа, приходится многим стоять в ожидании своей очереди.
2
1
Олег А.
Level 3 Local Expert
January 24, 2022
По уровню обслуживания этому банку нет равных. Я знаю о чем говорю, сам бывший банкир с 10-ти летним стажем
Ужастный банк. Брала кредит на товар в размере 200 тыс. Через месяц пришла гасит, мало того что мне не пересчитали сумму ( из-за того что срок погашени изменился в меншую сторону) так они меня еще заставили платить камиссию за досрочное погошение. это воровство среди дня!!!! После погошения кредита у меня остались 50 ₽ на счету, так банк мне их не вернул.т. К. У них возврат средст происходит от 100 рублей. УЖАСНЫЙ Банк!!!! Люди не обращайтесь туда, они вас обдерут как липу. Больше в этот банк обращаться не буду ни за что!!!!!
Отвратительный банк, не выполняют свои же обещания. Банкомат постоянно сломан, сотрудники не знают базовых требований Центробанка, отказываются принимать купюры, которые были порваны их же терминалом. За все операции, включая внесение наличных на свой собственный счет, берется комиссия.
10
1
Ф
Филимон Михеев
Level 10 Local Expert
January 19, 2022
Мне помогли с открытием малого бизнеса, хотя другие банки отказывали. Спасибо вам большое