Otdelkino City
628 reviews
December 10, 2023
Есть все для отделки... Доставка оперативная, ценники нормальные, иногда суперские.
1
July 16, 2021
Печальный магазин. Выставочный зал крайне маленький. Сантехнику в живую прийдется ехать смотреть в другое место. Там и купить можно). Два раза заказывал плитку на самовывоз. После заказа 2 а раза перезванивают чтоб подтвердить заказ, сообщить о наличии и сообщить на какой день перемещение на их склад. Оба раза все равно не смогли уложиться в свои сроки. Перезвонили и сказали что плитка на два дня задержиться за день. Если в первый раз у меня было не срочно то второй очень подвели. Не рассчитвайте на этот магазин если что то очень нужно.
5
September 24, 2021
Классика бизнеса "для себя, а не для людей":
1. Половины товаров с пометкой "В наличии" на самом деле в наличии нет.
2. После размещения заказа оказывается "цена не актуальна".
3. "Менеджер" без тени сомнения заявляет "не могу предложить замену - на сайте 700 тыщ позиций, я вам скину пустое письмо, а вы мне артикулы товаров ответным письмом пришлите". То есть его время такое важное и ценное, а ваше нет. Вы уже разок потратили время, нашли, что вам нужно, и ещё раз найдёте. Ни извинений, ничего.
4. Ложка мёда: если вам повезло и товар есть в наличии и по указанной цене - цены интересные, доставка бесплатная и на следующий день.
4
February 27, 2024
Брали ламинат, все остались довольны) сделано на века теперь)
1
January 25, 2024
Продавцы сами не знают, в каком каталоге у них находится тот или иной товар!
September 24, 2023
Случайно сюда не попадешь, но если уж попал, то шикарный выбор всего)
1
2
March 31, 2022
Весь день не могли ответить по заказу. Сами по заказу не звонили, хотя указано, что менеджер свяжется в течение часа. Звонил сам несколько раз, обещали позвонить в скором времени как придет ответ от склада, дозвониться до них сложно. В итоге сам вечером еще раз дозвонился, извинялись, что забыли позвонить и заказ оформить не успевают и позвонят утром. Утром звонят и говорят "Извиняемся, но вчера была одна цена и одни сроки, сегодня уже цена другая и сроки еще больше". Даже 1 звезды этому магазину много.
8
1
September 17, 2022
Номер заказа M22913-026. Все отлично! Нашел именно тот декор, что мне нужен. Рекомендую данную компанию!
1
2
February 8, 2022
Заказал плитку Cersanit Steam черного и белого цвета, одного размера. Но, оказалось, что у плитки есть калибр "С" и "B", разница в размере 3мм, о которой на сайте ни слова, а кладовщику, который отгружал товар было ВСЕ РАВНО или он НЕ компетентен, как и продавец❗ Предлагаю забрать у меня плитку, в момент доставки другого товара и получаю ответ: "а вдруг она будет разбита, привозите 60кг сами...". Внимание, вопрос: а экспедитор слеп, глух и немощен❓ Уточнил, куда возвращать плитку, оператор сообщил в шоурум. Приезжаю в шоурум, а мне сообщают, что тебе на склад, езжай в другое место... Звоню оператору с негодованием и спрашиваю: "ЗАЧЕМ❓". Оператор "а мне необходимо послушать Ваш разговор", послушала, вернулась с ответом "ой..."
Заказал ламинат, подложка tuplex в подарок (так заявлено на сайте). Уточнил у оператора "по всей площади ламината подложка в подарок?" и получаю ответ "ДА❗". Привозят ламинат и подложку по всей площади в "подарок", но подложку не tuplex, а вспененный полиэтилен... Звоню и о чудо, уже слушать наш разговор с оператором, при заказе товара нет времени и вообще, в подарок только один рулон подложки tuplex (это 1/5 от общей площади ламината)... Но, они готовы, в качестве извинения предложить эксклюзивное предложение и довести один рулон подложки tuplex, тот, что шел в подарок, а так же скидку 50% на необходимый объем. Считаю и получается, что эти деятели мне предлагают один рулон в подарок и еще 4 рулона по рыночной цене (цена на эту подложку у них завышена на 75%🤯). Вопрос, на который эти деятели отвечают, открывая рот, не производя ни звука: ЗАЧЕМ в момент продажи ламината вы не предупредили, что только один рулон tuplex в подарок (ОБМАНУЛИ, что по всей площади ламината) и не предложили мне приобрести недостающий объем❓ Зачем вы привезли мне вспененный полиэтилен❓
⛔Собрание НЕ компетентных лжецов❗
В шоуруме во мне, как в клиенте не заинтересованы от слова совсем, а сотрудник не может ответить на элементарные вопросы❗
4
May 12, 2022
Ужасная организация!Отказались доставить плитку 3-х метровую весом более 400 кг.потому что не захотели брать на себя ответственность за свою же плитку!Крупногабаритный груз,типа забирайте сами.Я первый раз такое встречаю, продавец плитки,отказывает в ее доставке.Директор очень странный человек!Попросил написать досудебное письм,сказал что у них много таких.То есть много,кто на них в суд обращался!Кошмар!
6
1
October 29, 2022
Меньше всего похоже на магазин. Но менеджеры прекрасные, выбор огромный, цены приемлемые.
1
1
March 17, 2023
Какой то треш. Реально. Это какой то склад-магазин из коридоров. В промзоне до которой не дойти пешком и не доехать на транспорте . Вечером не ходите. Страшно, темно , опасно.
4
2
June 17, 2022
Ужасный магазин. Сделала заказ, перезвонил менеджер и сообщил, что они не могут продать по той цене, которая указана на сайте, могут по цене выше на 2000 р. Спросила почему так, ответили, что с повышением цен не успели поменять на сайте, т.е. почти за 4 месяца они не могут привести в порядок сайт и не вводить в заблуждение покупателей
7
July 31, 2021
Заказывали с супругой плитку. Выбор огромный. Пришлось немного подождать и нам сделали бесплатный дизайн проект (потом выяснилось, что можно было записаться на дизайн проект по телефону). Всех больше меня в этой истории порадовало, что можно было оплатить товар при получении. Были небольшие запинки с доставкой,но ситуация была быстро исправлена. Магазин рекомендую.
3
1
December 28, 2023
не знаю плюсов, очень сильно подставили со сроками! некомпетентные менеджеры(
March 18, 2022
Не советую!!! Отвратительный магазин. Позвонила перед заказом сказали все есть в наличии, заказала, неделю ждала , когда заказ обработают, при чем несколько раз звонила с вопросом почему так долго, каждый раз говорили, что ждите. В итоге, через неделю товар закончился, другой товар только оптом. Выброс времени. Толку ноль.
7
October 21, 2022
Сервис.
Он отвратительный. Не рекомендую людям, которым дорого время, Отделкино подведут. Не рекомендую работать с Ольгой Сабировой, не клиентоориентированный, заносчивый сотрудник, с нереализованными амбициями, такие люди крайне неохотно работают с клиентами. Умудрилась неделю согласовывать доставку и в итоге оформила таким образом, что на разгрузку 700 кг. плитки приехал один грузчик (он же водитель).
Товар.
Фейк. Привезли плитку (по заказу испанская, глянцевая), по факту в коробках пересортица, разнотонная, матовая. Время потеряно, деньги за доставку выкинула.
Работа с претензиями.
Она отсутствует. Никакого желания забрать 160 т.р. клиента, ни извинений, ни попыток решить ситуацию, ни ответов на претензию. Странно, что в таких случаях руководству легче спрятаться, отмолчавшись, чем ввалить штрафы бесполезным менеджерам, и сотрудникам склада, которые не "варят", что они кладут в заказ. Короче ребята не дорожат репутацией и клиентами. Клиентов считают за дураков. Бизнес по русски.
Не советую даже тратить время, конкурентов полно.
Если интересно посмотреть ожидание - реальность, загрузите - Керамическая плитка Mainzu Cinque Terre Cinque Terre Blu и Bianco (10x30)см. Фото реальности загрузила.
6
1
August 13, 2021
Выбор большой, есть служба доставки, так же можно приехать непосредственно в офис, сотрудники проконсультируют и помогут с выбором, есть товары по уценке на складе..... Мне понравилось, спасибо!
2
March 16, 2022
Оформила заказ на плитку.
Был один пустой прозвон от менеджера. Буквально один гудок. Последующие три дня не могла дозвониться до менеджера. И только на 4день смогла вечером произвониться, чтобы узнать что нужной Плитки нет в наличии (хотя на сайте указано наличие).
И к слова цены на ряд позиций завышены.
Например мойки/смесители можно купить дешевле на оф сайте производителей.
3
1
January 21, 2024
В магазине широкий выбор строй материалов по хорошим ценам!
September 2, 2021
Шоу-рум Очаково норм, но доставка полный треш! Сделала крупный заказ, привезли керамогранит и ламинат. Ламината оказалась 1 бракованная пачка (отбиты углы), сказали что довезут на неделе, но до пятницы так никто и не позвонил, пришлось писать менеджеру Алексею (шоу-рум очаково) , который благополучно уже забыл обо мне... Договорились о доставке на среду в итоге привезли ту же самую битую пачку ламината, только заклеили скотчем, хорошо что проверили! В итоге день потерян... С менеджером договорились о доставке к 11.00 в четверг. Время четверг 11.30 и тишина... звоню на горячую линию, мне говорят водитель у вас будет через 3 часа!!! Это уже ни в какие рамки не лезет! Опять теряю день, у рабочих идет простой!...Никакой клиентоориентированности! Если ты уже заплатил деньги, то "хрен" они уже хотели на тебя класть! А ведь я хотела у них купить еще обои, но больше связываться с этой конторой не буду!
6
November 26, 2021
Спасибо за консультацию по вашей продукции,сделали бесплатно дизайн проект моей ванной комнаты по моим точным размерам. К сожалению, перенесли сроки ремонта и ничего пока не купила. Но теперь точно знаю где буду брать обои, плитку и ламинат
1
3
November 24, 2021
Доброго время суток! У нас негативное сложилось мнение по данному интернет магазину. Причина такова, заказывали плитку в данном магазине, с нами связался менеджер, обговорили доставку и оплату. Проживаем в Санкт-Петербурге, доставка из Москвы. Менеджер сказала, что привезут в субботу, в течение дня, за полтора часа нам отзвонится водитель. Но в субботу ни кто не позвонил, ну думали мало ли форсмажор какой-нибудь, ждали звонка в воскресенье, но ни кто не перезвонил. Позвонили сами в понедельник, примерно в час дня, перевели звонок в отдел доставки, там линия была занята, сказали что сами перезвонят. Сегодня среда, звонит водитель, сказал что доставил заказ. И что он не в курсе был, к какому дню ему нужно доставить заказ. Заказывали там в первый и последний раз, от заказа отказались, так как уже не актуально.
6
December 3, 2021
Отвратительная контора - не смогли доставить пять рулонов обоев за НЕДЕЛЮ! Сорвали ремонт, не перезванивают и не дают обратной связи. Менеджеров тьма - от «личного» до дежурного, но толку от этого 0. Ещё «порадовала» барышня из доставки, которая допытывалась - 50 метров ли от парковки до подъезда или больше - от этого по ее словам зависела итоговая стоимость доставки пяти рулонов обоев. В итоге, подтвердив доставку на пятницу, обои так и не доставили (вот сюрприз), по этому поводу не позвонили. Просто кошмар. Если Вы хотите потратить зря время, нервы, то непременно обратитесь к этим «профессионалам».
7
October 23, 2020
Покупал в Отделкино СИТИ плитку. Очень бoльшой выбор, прямо сначала растерялся. Связался с менеджером Николаем, он мне помог подoбрать подходящую плитку и оформить заказ. Очень вежливый и тoлковый молодой человек. Плитку привезли в Самару через 10 дней. Хорошо упакована, ни одна не побилась. Видно, что ребята стараются. И цены у них приятные. Пoсмотрел на сайте душевые кабинки, буду заказывать. Нет смысла где-то еще искать.
3
1
February 28, 2023
Документы уже месяц не можем от них дождаться. Алексей Щекин не берет трубку, и попросту игнорирует сообщения на почту. Не советую с ними работать ЮЛ.
3
October 31, 2022
С таким хамским поведением менеджеров встречаюсь впервые! При возврате плитки менеджер сначала пожаловалась на свою тяжёлую судьбу в понедельник и предложила самостоятельно доставить товар до склада.
6
November 25, 2021
Спасибо большое магазину Отделкино.
Являюсь уже можно сказать постоянным клиентом. Все для ремонта покупаю тут, не бегаю по нескольким местам, потому что уверен в качестве, хорошей цене и менеджеры молодцы.
1
2
October 11, 2021
Хороший шоу-рум в Очаково. Можно подобрать что-то из бюджетного сегмента, и из класса люкс. Консультанты помогают, рассказывают о приемуществах того или иного продукта. Ничего лишнего не навязывают. Приятное впечатление
2
2
November 13, 2021
Замечательный магазин! заказываю не первый раз. Мне везет: все, что нужно покупала у них в одном месте одной доставкой. Всегда привозили вовремя, в полном комплекте, все упаковано, чтобы не портилось во время перевозки. Рекомендую!
2
December 11, 2023
Очень плохо отвечают на запросы сотрудники интернет магазина.
1
January 18, 2022
Пыталась заказать плитку. Сумма заказа 250 тр. Спросила несколько раз у оператора по телефону актуальны ли цены на плитку. Оператор оба раза ответила, что да, актуальны. В итоге цена повысилась на 30%. Вместо того чтобы сотрудничать с дизайнерами и иметь по несколько заказов месяц на такие суммы, они на первом же заказе ведут себя нечестно. Отправляются лесом и еще в черный список в дизайнерском сообществе.
9
January 15, 2022
При оформлении заказа к плитке шел в подарок плиточный клей, при доставке его не оказалось. Также при подтверждении заказа оператор сообщил, что будет подъем на этаж, уточнил этаж и номер квартиры + наличие грузового лифта. Однако в день доставки - в моем заказе уже не было и подъема на этаж.
Если бы не плитка, которую я нашел только на этом сайте, никогда бы не воспользовался данным сервисом. Нулевая клиентоориентированность.
8
March 12, 2022
заказ №124413 вообщем компания "прокладка" своего товара нет заказал две позиции ВСЕГО начали звонить и говорить санкции и типа ничего нет говорю так вторая позиция производство Россия на это просто промолчали...больше заказывать у них ничего не буду. заказал все тоже самое в другой организации ни слова не сказали все привезли.
2
1
September 6, 2023
Не возможно найти, какие-то пром зоны. Каждый второй не может найти эту лавочку
4
September 8, 2021
Сегодня попытались доехать до шоу-рума, что на Очаковском шоссе, т.к. нам сказали, что ковролин только там. Позвонили, спросили, как доехать на Очаковское шоссе своим ходом. Call center ответил: ст. м. Озерная, далее автобус 618м до остановки "Платформа Очаково", а потом позвонить им и нам скажут, как найти шоу-рум. Вышли из метро, автобус не смогли найти. Да и остановку "Платформа Очаково" никто из стоящих на остановке на знал. Этот маршрут и невозможно было там найти. Марщрут 618м ездит в Алтуфьево, т.е. на севере Москвы, а шоу-рум - на юго-западе. Перезвонили, оказалось там напутали, автобус 610. Доехали до остановки Проспект генерала Дорохова. Звоним. Сотрудники Call center на знают, как пройти от остановки до шоу-рума, стали переключать на менеджера этого офиса. Ждем...Но и менеджер не знает, очевидно ездит на автомобиле. Она стала искать схему, чтобы прислать на WhatsApp. Вообщем, схему нам прислали, когда мы ехали в автобусе в сторону дома. Почитав отзывы, поняли, что потеряли только время, а знакомство с компанией (бог миловал) не состоялось. Да и зачем такой Call center, сотрудники которого могут только переключать звонки, а во всех остальных вопросах - ступор!
6
February 16, 2023
Ужасный сервис !!! Неделю ждал ответа по наличию заказа ! Не кто не за что не отвечает ! С руководством связи нет !!!
4
1
February 11, 2020
Очень довольна интернет-магазином Отделкино.
Большой выбор товаров отличного качества.
Меня в основном интересовали материалы
для отделки ванной комннаты и сантехузла.
Особенно благодарна Полине Буняевой.
Она сделала дизайн-проект, рассчитала
количество плитки и необходимых материалов,
оформила их хранение на складе до того времени,
когда они понадобятся, и оперативно оформила их
доставку на квартиру. Спасибо ей большое.
Лариса Ивановна
Заказ № УТ-22276
3
2
April 21, 2022
Очень плохое впечатление, персоналу этого шоурум без различно на покупателя, а после того что я сказал мне нужен ламинат до 1000 тысячи рублей за 1м2 на меня посмотрели как на дурака ...
August 7, 2021
Вранье и потерянное время. В понедельник была заказана плитка, менеджер перезвонил сказал доставка только на четверг, т.к она на дальнем складе - ну договорились. В четверг утром звонок - проехались по ушам что водитель не то загрузил - бла-бла-бла, привезем в пятницу, ок, везите. В пятницу звонок - не можем привезти, причина - опять какую то чушь сказали. Можете приехать сами в субботу с 10 до 15 в Очаково. Договорились. Опять перезванивают - с 14 приезжайте (я додумываю - до 15, так как склад только до 15). Ок, приеду. Звоню сам в 13 часов субботы - готов заказ к выдаче? - нет, отвечают, вам перезвонят в понедельник. Менеджер *Антон - лучший, неделю динамить клиента при изначальном отсутствии возможности доставить - надо уметь.
4
March 29, 2022
В шоуруме не была. В целом компания отвратительная. Не работают с маленькими заказами видимо. Я напоролась на то, что в наличии на сайте есть товар, по факту говорят, что отсутствует. Какая разница, что я беру не 80, а всего 8 м2 ламината, если готова платить тысячу за доставку. Менеджеры вежливые - вежливо посылают.
6
2
September 3, 2022
Много товара. Хорошие цены. Удобный самовывоз и своевременная доставка
1
January 14, 2022
Выбрала сначала на сайте Отделкино интересующую позицию, потом позвонила, уточнила наличие, съездила в салон посмотрела, оформила, забрала самовывозом! Все быстро, по цене соответствует сайту. Всем спасибо!
1
2
November 20, 2022
Огромный выбор отделочных материалов. Отзывчивые сотрудники.
1
3
December 21, 2021
Декабрь 2021г. Шоурум интернет магазина. Складская территория, с дороги никакой опознавательной информации нет. Обратились на кпп, оттуда нас сориентировали. Помещений несколько: плитка, обои, краска, двери и др. Выбор достаточный. Одно плохо- цены не указаны. Выбираешь материал и не ориентируешься в какой ценовой категории. Ответ один: выбирайте, что заинтересовало, уточняйте цены. Цены менеджер смотрит в компе. Для нас это было не очень удобно. Скорее, совсем не удобно. Можно часами вслепую выбирать, спрашивать цену на каждую позицию и продолжать выбор, т.к. некоторые товары или сняты с производства, или изготавливаются под заказ и надо ждать месяцами. Не очень удобно в период ремонта. Но, тем не менее, за 3 часа выбрали плитку, двери и обои.
На этаже есть туалет со всеми средствами. За это спасибо! Всем удачи!
1
August 3, 2020
Хороший выбор плитки и ламината, внимательный и отзывчивый продавец Сергей угостил чаем или кофе на выбор, долго занимался с нами, пока нам не приглянулся один из видов керамической плитки, оформил заказ. Один недостаток, что на общественном транспорте доехать сложно.
3
4
October 14, 2021
Отличный сервис. Все четко!) заказала одну коробку плитки, доставили быстрее чем планировали) оплата после приемки товара)
Спасибо менеджеру Юрию)
1
1
April 11, 2023
Хороший выбор межкомнатных дверей.
Владимирская фабрика дверей.
2
September 21, 2020
Нужны были листовые панели на дачу. Нашел их по подхoдящей цене только в Отделкино Сити. Ради интереса изучил весь каталог. Выбор просто пoразил! Тут можно купить все для бюджетного и не очень ремонта. Заказал обратный звонок, менеджер с мной связался через полчаса. Вежливый парень, тoлково ответил на все вопросы, посoветовал перевозчика для дoставки панелей в мой город. В итоге, панели даже с доставкой обoшлись мне на треть дешевле тех, что есть в нашем магазине. Хорошая кoмпания!
3
1
April 22, 2021
Спасибо большое за четкую, быструю и слаженную работу. Покупала линолеум, с трудом нашла необходимый экземпляр. Отправили быстро. Именно то, что и хотела. Пришло все в целости и сохранности. Довольна очень.
3
1